Nombre: Vanessa Vera

Curso: A - 103
Fecha: 17 11 - 2016

C A S O:
La compaa EL MIL DEPORTES distribuye artculos y accesorios deportivos de las
marcas Vento, Mikasa, Weston y Dash, entre otras. En esta empresa hay balones de
volley, ftbol, ftbol americano, microftbol, ftbol de sala, tenis y basket; raquetas;
muequeras, bandas, guantes, cronmetros, vendas, canilleras, rodilleras, musleras
en fin todo lo que los deportistas y amantes del deporte requieren para hacer
bien su especialidad. Incluso hay juegos de ajedrez.
A continuacin se detalla su diagnstico:

FORTALEZAS
Adecuada
promocin
de
los
empleados c
Buen
posicionamiento
en
el
mercadomk
Imagen de la marca es reconocida mk
Cuenta con personal confiable y va de
la mano con la gerencia ya que tienen
una comunicacin muy abierta en
ambiente
favorable
donde
el
trabajador puede desempearse de la
mejor manera y as su desempeo es
mayor ya que dan el mximo para
lograr los objetivos que tiene la
empresa.
La
distribucin
programada
con
tiempos limites ayuda a que se
genere mayor confianza por parte del
cliente hacia la empresa y hacia sus
servicios.
La empresa cuenta con valores
adecuados evitando inconvenientes

AMENAZAS

Incremento
de
precios
a
nivel
generalizado de bienes.
Las tasas de inters son altas al recurrir a
un
prstamo
en
una
institucin
financiera.
La poltica adoptada por el pas en los
ltimos aos, nos han cerrado las
relaciones
con
pases
altamente
desarrollados.
La ltimas medidas y polticas adoptadas
por el gobierno, han incrementado el
costo de las importaciones por las
salvaguardias por lo que podemos
importar mercadera pero con costos
mayores.
Las relaciones con Estados Unidos, nos
pueden frenar el mercado con este pas
reduciendo la posibilidad de adquirir
insumos de una potencia mundial.
Los impuestos a diferencia de otros
pases son bajos, pero de igual manera
afectan a los negocios, lo cual hay que
tomar en cuentas los gastos que estos
impuestos nos generarn.

entre los empleados

Los pedidos que la empresa realiza
por lo general son mayores a 6000
unidades lo que disminuye costos por
compras en volumen.
Una
combinacin
perfecta
y
equilibrada
entre
un
liderazgo
democrtico
y
un
liderazgo
carismtico forman una fortaleza para
la empresa ya que se basa en atender
las necesidades del personal y
colaborar de forma activa en el
desarrollo normal del negocio.

DEBILIDADES
Seleccin de personal en base a
criterios ms no a polticas
Servicio al cliente deficiente
Sistemas de informacin de mercado
insuficientes
Facturacin por el mtodo tradicional
Las polticas con proveedores son
trabajar con crdito de CP
Canales de distribucin insuficientes
Evaluacin del personal sin criterios
tcnicos
Polticas muy flexibles en cuanto a
los tiempos de entrega de la
mercadera
Existe una debilidad que es que el
personal solo se encarga de ciertas
actividades que el gerente necesita,
y no estn colocados en un rea en
especfico y no hay personal
especializado para cada actividad
que necesita la empresa.

La entrada de nuevos competidores es

alta, por lo que la empresa tiene que
estar al tanto de la situacin.
En cuanto a la competencia, en la ciudad
de Quito existen grandes y variados
locales de artculos deportivos.
La existencia de grupos empresariales
muy grandes que compiten con nuestra
empresa
nos quitan poder en el
mercado.
En cuanto a los productos sustitutos es
una amenaza ya que el producto que se
ofrece tiene
muchos sustitutos que
vienen de marcas multinacionales o
empresas que abarcan el mayor mercado
en el pas y en sector donde se
desempea la empresa que es lo
deportivo, en el cual quitan clientes a la
empresa.
El calentamiento global es una amenaza,
debido a que la materia prima de los
fabricantes obtienen de la naturaleza.
El ruido afecta al buen desempeo de los
empleados.

OPORTUNIDADES

Las
polticas
favorecen
en
gran
dimensin tanto la creacin como el
crecimiento econmico empresarial.
Acciones tomadas por el gobierno
dirigidas a contribuir con el Plan Nacional
del Buen Vivir con la finalidad de
impulsar el crecimiento paulatino de la
produccin nacional.
Podemos importar mercadera con bajos
costos de los pases con los que Ecuador
tiene mejores relaciones.
Podemos importar tecnologa con China,
para la automatizacin de los procesos
Podemos hacer uso de las reformas
tributarias a fin de retener la mayor
cantidad de impuestos, lo que nos puede
generar menor cantidad de salida de
recursos inmediatos.
Al tener un empleo estable las personas
tendran dinero para poder adquirir
nuestros productos.
Nosotros no tendremos miedo de poner a
disposicin a nuestros clientes, los
artculos, porque estos si van a tener
Srta. Vanessa Vera

 La empresa no cuenta con un

organigrama bien estructurado ya
que los departamentos que tienen la
empresa lo hacen personas que se
encargan de diferentes actividades,
lo cual produce una estructura
desorganizada y los procesos no
pueden llevarse de una manera
organizada y eficaz.
El poco espacio disponible para
almacenaje de mercadera perjudica
a la realizacin de las actividades
diarias de la empresa
No
posee
una
planificacin
estructurada de marketing lo cual no
permite
desarrollar
estrategias
adecuadas
en
los
momentos
precisos
No realiza una publicidad masiva ya
que no cuenta con estrategias
publicitarias.
La distribucin de la infraestructura
de la empresa no es adecuada, las
bodegas quedan en diversos lugares.
No
utiliza
la
tecnologa
para
desarrollo de la empresa, esto lo
perjudica
volvindolo
menos
competitivo en comparacin de los
competidores
Siempre mantiene un stock de
mercadera grande y muy variada, lo
que incrementa costos.
Los
clientes
se
muestran
inconformes con la deficiencia en
algunos puntos de la distribucin y
comercializacin
por
falta
de
personal y el trabajo de terceros.

dinero suficiente para poder adquirirlos

ya que se considera que tendra un
trabajo estable
Pobreza: al momento en que nuestros
clientes tengan mayor cantidad de dinero
van a adquirir nuestro producto.
Es una oportunidad ya que la empresa
podra promocionar productos en lo que
sera
ventas electrnicas
lo cual
permitir que los
usuarios puedan
adquirir
sus
productos
desde
la
comodidad de su negocio.
Sin lugar a duda el crecimiento
tecnolgico en el mundo y en nuestro
pas a travs de la inteligencia virtual y el
internet son variables que se transforman
en una oportunidad, pudiendo as
adaptar nuestro negocio a las nuevas
formas de hacer marketing.
Sin duda podemos ver la tasa de
natalidad ha ido disminuyendo en el pas
pero no con un ndice alarmante y por
ende para nuestro negocio es una
oportunidad ya que la poblacin sigue
creciendo y por ende la poblacin que
viene tiende como la mayora de los
ecuatorianos a jugar algn deporte as
como el futbol, el bsquet, etc., y as
ellos consumen el producto
Sin duda podemos ver la tasa de
mortalidad en el pas es una de las ms
bajas de Latinoamrica y esto por ende
es una oportunidad para nosotros ya que
as podemos extender el mercado a la
gente de edad ms avanzada.
Sin duda podemos ver que la edad de la
mayora de ellos es una poblacin joven,
podemos
ver
que
esto
es
una
oportunidad para nosotros ya que as
podemos
extender
el
mercado
principalmente en la poblacin ms
joven.
Podemos observar que la tasa de la
poblacin econmicamente activa es alta
por lo que es una oportunidad para
nosotros ya que la poblacin al contar
con una economa estable, estn en la
capacidad de obtener los productos que
ofrece la empresa.
Srta. Vanessa Vera

La mayor concentracin de personas est

en la costa y en la serrana en donde se
practica ms los deportes y por ende se
consume ms el producto que ofrece la
empresa.
ltimamente podemos evidenciar que el
mercado de artculos deportivos ha ido
incrementndose constantemente, esto
se puede deber a que las personas ya
toman ms en cuenta su salud y buscan
realizar alguna actividad fsica
El reciclaje es una oportunidad ya que la
empresa
puede
vender
a
las
organizaciones que comprar productos
reciclados, aumentando su margen de
rentabilidad.
El incremento de plazas de empleo
representa una oportunidad latente ya
que la economa se desenvuelve a un
ritmo creciente.

Srta. Vanessa Vera

FORTALEZAS

PERSPECTIV
A

AME
NAZ
A

AMENAZAS

F1

Adecuada promocin de los

empleados

Aprendizaje y
Crecimiento

A1

F2

Buen posicionamiento en el
mercado

Financiera

A2

F3

Imagen de la marca es
reconocida

Financiera

A3

F4

F5

F6

F7

F8

Cuenta con personal confiable y

va de la mano con la gerencia ya
que tienen una comunicacin muy
abierta en ambiente favorable
donde el trabajador puede
desempearse de la mejor manera y
as su desempeo es mayor ya que
dan el mximo para lograr los
objetivos que tiene la empresa.
La distribucin programada con
tiempos limites ayuda a que se
genere mayor confianza por parte
del cliente hacia la empresa y hacia
sus servicios.
La empresa cuenta con valores
adecuados evitando inconvenientes
entre los empleados
Los pedidos que la empresa
realiza por lo general son mayores a
6000 unidades lo que disminuye
costos por compras en volumen.
Una combinacin perfecta y
equilibrada entre un liderazgo
democrtico y un liderazgo
carismtico forman una fortaleza
para la empresa ya que se basa en
atender las necesidades del personal
y colaborar de forma activa en el
desarrollo normal del negocio.

Aprendizaje y
Crecimiento

A4

Procesos Internos

A5

Aprendizaje y
Crecimiento

A6

Procesos Internos

A7

Aprendizaje y
Crecimiento

Incremento de precios a nivel

generalizado de bienes.
Las tasas de inters son altas al
recurrir a un prstamo en una
institucin
La poltica adoptada por el pas en
los ltimos aos, nos han cerrado las
relaciones con pases altamente
desarrollados.
La ltimas medidas y polticas
adoptadas por el gobierno, han
incrementado el costo de las
importaciones por las salvaguardias
por lo que podemos importar
mercadera pero con costos mayores.
Las relaciones con Estados
Unidos, nos pueden frenar el
mercado con este pas reduciendo la
posibilidad de adquirir insumos de
una potencia mundial.
Los impuestos a diferencia de
otros pases son bajos, pero de igual
manera afectan a los negocios, lo
cual hay que tomar en cuentas los
gastos que estos impuestos nos
generarn.

La
entrada
de
nuevos
competidores es alta, por lo que la
empresa tiene que estar al tanto de la
situacin.

A8

En cuanto a la competencia, en la
ciudad de Quito existen grandes y
variados
locales
de
artculos
deportivos.

A9

La existencia de grupos
empresariales muy grandes que
compiten con nuestra empresa nos
quitan poder en el mercado.

Srta. Vanessa Vera

A10

A11

A12
DEBILIDADES

PERSPECTIVA

AME
NAZA

D1

Seleccin de personal en base a

criterios ms no a polticas

Procesos Internos

O1

D2

Servicio al cliente deficiente

Cliente

O2

D3

Sistemas de informacin de
mercado insuficientes

Procesos Internos

O3

D4

Facturacin por el mtodo

tradicional

Procesos Internos

O4

D5

Las polticas con proveedores

son trabajar con crdito de CP

Aprendizaje y
Crecimiento

O5

D6

Canales
insuficientes

Cliente

O6

D7

Evaluacin del personal sin

criterios tcnicos

Aprendizaje y
Crecimiento

O7

D8

Polticas muy flexibles en cuanto

a los tiempos de entrega de la
mercadera

Procesos Internos

O8

de

distribucin

En cuanto a los productos

sustitutos es una amenaza ya que el
producto que se ofrece tiene muchos
sustitutos que vienen de marcas
multinacionales o empresas que
abarcan el mayor mercado en el pas
y en sector donde se desempea la
empresa que es lo deportivo, en el
cual quitan clientes a la empresa.
El calentamiento global es una
amenaza, debido a que la materia
prima de los fabricantes obtienen de
la naturaleza.
El ruido afecta al buen desempeo
de los empleados.
OPORTUNIDADES
Las polticas favorecen en gran
dimensin tanto la creacin como el
crecimiento econmico empresarial.
Acciones tomadas por el gobierno
dirigidas a contribuir con el Plan
Nacional del Buen Vivir con la
finalidad de impulsar el crecimiento
paulatino de la produccin nacional.
Podemos importar mercadera con
bajos costos de los pases con los que
Ecuador tiene mejores relaciones.
Podemos importar tecnologa con
China, para la automatizacin de los
procesos
Podemos hacer uso de las
reformas tributarias a fin de retener la
mayor cantidad de impuestos, lo que
nos puede generar menor cantidad de
salida de recursos inmediatos.
Al tener un empleo estable las
personas tendran dinero para poder
adquirir nuestros productos.
Nosotros no tendremos miedo de
poner a disposicin a nuestros
clientes, los artculos, porque estos si
van a tener dinero suficiente para
poder adquirirlos ya que se considera
que tendra un trabajo estable
Pobreza: al momento en que
nuestros clientes tengan mayor
cantidad de dinero van a adquirir
nuestro producto.

Srta. Vanessa Vera

D9

D1
0

Existe una debilidad que es que

el personal solo se encarga de
ciertas actividades que el gerente
necesita, y no estn colocados en un
rea en especfico y no hay personal
especializado para cada actividad
que necesita la empresa.
La empresa no cuenta con un
organigrama bien estructurado ya
que los departamentos que tienen la
empresa lo hacen personas que se
encargan de diferentes actividades,
lo cual produce una estructura
desorganizada y los procesos no
pueden llevarse de una manera
organizada y eficaz.

Aprendizaje y
Crecimiento

Aprendizaje y
Crecimiento

O9

Es una oportunidad ya que la

empresa podra promocionar
productos en lo que sera ventas
electrnicas lo cual permitir que los
usuarios puedan adquirir sus
productos desde la comodidad de su
negocio.

O10

Sin lugar a duda el crecimiento

tecnolgico en el mundo y en nuestro
pas a travs de la inteligencia virtual
y el internet son variables que se
transforman en una oportunidad,
pudiendo as adaptar nuestro negocio
a las nuevas formas de hacer
marketing.

D1
1

El poco espacio disponible para

almacenaje de mercadera perjudica
a la realizacin de las actividades
diarias de la empresa

Procesos Internos

O11

D1
2

No posee una planificacin

estructurada de marketing lo cual
no permite desarrollar estrategias
adecuadas en los momentos
precisos

Aprendizaje y
Crecimiento

O12

D1
3

No realiza una publicidad

masiva ya que no cuenta con
estrategias publicitarias.

Aprendizaje y
Crecimiento

O13

D1
4

La
distribucin
de
la
infraestructura de la empresa no es
adecuada, las bodegas quedan en
diversos lugares.

Procesos Internos

O14

D1
5

No utiliza la tecnologa para

desarrollo de la empresa, esto lo
perjudica
volvindolo
menos
competitivo en comparacin de los

Aprendizaje y
Crecimiento

O15

Sin duda podemos ver la tasa de

natalidad ha ido disminuyendo en el
pas pero no con un ndice alarmante
y por ende para nuestro negocio es
una oportunidad ya que la poblacin
sigue creciendo y por ende la
poblacin que viene tiende como la
mayora de los ecuatorianos a jugar
algn deporte as como el futbol, el
bsquet, etc., y as ellos consumen el
producto
Sin duda podemos ver la tasa de
mortalidad en el pas es una de las
ms bajas de Latinoamrica y esto
por ende es una oportunidad para
nosotros ya que as podemos
extender el mercado a la gente de
edad ms avanzada.
Sin duda podemos ver que la edad
de la mayora de ellos es una
poblacin joven, podemos ver que
esto es una oportunidad para nosotros
ya que as podemos extender el
mercado principalmente en la
poblacin ms joven.
Podemos observar que la tasa de
la poblacin econmicamente activa
es alta por lo que es una oportunidad
para nosotros ya que la poblacin al
contar con una economa estable,
estn en la capacidad de obtener los
productos que ofrece la empresa.
La mayor concentracin de
personas est en la costa y en la
serrana en donde se practica ms los
deportes y por ende se consume ms
Srta. Vanessa Vera

competidores

el producto que ofrece la empresa.

D1
6

Siempre mantiene un stock de

mercadera grande y muy variada,
lo que incrementa costos.

Procesos Internos

O16

D1
7

Los clientes se muestran

inconformes con la deficiencia en
algunos puntos de la distribucin y
comercializacin por falta de
personal y el trabajo de terceros.

Cliente

O17

O18

ltimamente podemos evidenciar

que el mercado de artculos
deportivos ha ido incrementndose
constantemente, esto se puede deber
a que las personas ya toman ms en
cuenta su salud y buscan realizar
alguna actividad fsica
El reciclaje es una oportunidad ya
que la empresa puede vender a las
organizaciones que comprar
productos reciclados, aumentando su
margen de rentabilidad.
El incremento de plazas de
empleo representa una oportunidad
latente ya que la economa se
desenvuelve a un ritmo creciente.

C U E S T I O N A R I O:
SUGIERO RESUELVA SU EXAMEN EN LAS CARILLAS 2 y 3, EN SENTIDO HORIZONTAL,
CONSTRUYENDO UNA SOLA MATRIZ. NO ES NECESARIO COPIAR EL ELEMENTO DE FODA (LO PUEDE
IDENTIFICAR. EJ: O1, D1, ..

1.

Plantee 2 PROPUESTAS DE VALOR por cada una de las perspectivas del BSC
(Financiera, Cliente, Procesos Internos y Desarrollo y Crecimiento). (6 Puntos)

FINANCIERA

No

Elemento del FODA

Propuesta de Valor

F2

Buen posicionamiento en el mercado

Buscar nuevos mercados

A2

Las tasas de inters son altas al recurrir a un

prstamo en una institucin

Buscar una inversin financiera

A7

La entrada de nuevos competidores es alta,

por lo que la empresa tiene que estar al tanto de
la situacin.

Fidelizar a los clientes

Srta. Vanessa Vera

CLIENTES
DESARROLLO Y CRECIMIENTO PROCESOS INTERNOS

A1
0

En cuanto a los productos sustitutos es una

amenaza ya que el producto que se ofrece tiene
muchos sustitutos que vienen de marcas
multinacionales o empresas que abarcan el
mayor mercado en el pas y en sector donde se
desempea la empresa que es lo deportivo, en el
cual quitan clientes a la empresa.

Ofrecer servicios y productos de

calidad

O3

Podemos importar mercadera con bajos

costos de los pases con los que Ecuador tiene
mejores relaciones.

Buscar alianzas estrategicas

D2

Servicio al cliente deficiente

Ofrecer servicios y productos de

calidad

O8

Pobreza: al momento en que nuestros

clientes tengan mayor cantidad de dinero van a
adquirir nuestro producto.

Realizar estrategia de marketing

F5

La distribucin programada con tiempos

limites ayuda a que se genere mayor confianza
por parte del cliente hacia la empresa y hacia
sus servicios.

Crear un manual para el proceso

de seleccin de personal

D1

Seleccin de personal en base a criterios ms

no a polticas

Crear un manual de
reclutamiento del personal

D1
4

La distribucin de la infraestructura de la
empresa no es adecuada, las bodegas quedan en
diversos lugares.

Crear un organigrama estructural

y funcional

F4

Cuenta con personal confiable y va de la

mano con la gerencia ya que tienen una
comunicacin muy abierta en ambiente
favorable donde el trabajador puede
desempearse de la mejor manera y as su
desempeo es mayor ya que dan el mximo
para lograr los objetivos que tiene la empresa.

Planificacion trimestral para el

control del desempeo del
personal

D7

Evaluacin del personal sin criterios tcnicos

Capacitacin continua

D1
0

D1
2

La empresa no cuenta con un organigrama

bien estructurado ya que los departamentos que
tienen la empresa lo hacen personas que se
encargan de diferentes actividades, lo cual
produce una estructura desorganizada y los
procesos no pueden llevarse de una manera
organizada y eficaz.
No posee una planificacin estructurada de
marketing lo cual no permite desarrollar
estrategias adecuadas en los momentos precisos

Realizar mantenimiento de la
maquinaria existente

realizar estrategias de marketing

Srta. Vanessa Vera

O9

2.

Es una oportunidad ya que la empresa podra

promocionar productos en lo que sera ventas
electrnicas lo cual permitir que los usuarios
puedan adquirir sus productos desde la
comodidad de su negocio.

diseo de pagina web

Determine los IMPULSORES ESTRATGICOS que le permitan alcanzar las

propuestas establecidas. Es importante que haga referencia a que elemento del FODA
establece su propuesta, es decir un cuadro que contenga el formato descrito en la
parte siguiente. (5 Puntos)

CLIENTES

FINANCIERA

No

Elemento del FODA

Impulsor Estratgico

F2

Buen posicionamiento en el mercado

Imnvestigacin de mercados

A2

Las tasas de inters son altas al recurrir a un

prstamo en una institucin

Inversionistas

A7

La entrada de nuevos competidores es alta, por lo

que la empresa tiene que estar al tanto de la
situacin.

Calidad

A1
0

En cuanto a los productos sustitutos es una

amenaza ya que el producto que se ofrece tiene
muchos sustitutos que vienen de marcas
multinacionales o empresas que abarcan el mayor
mercado en el pas y en sector donde se desempea
la empresa que es lo deportivo, en el cual quitan
clientes a la empresa.

Atencin al cliente
personalizada

O3

Podemos importar mercadera con bajos costos de

los pases con los que Ecuador tiene mejores
relaciones.

Convenios

D2

Servicio al cliente deficiente

Plan de capacitacin continua

O8

Pobreza: al momento en que nuestros clientes

tengan mayor cantidad de dinero van a adquirir
nuestro producto.

Promocion de ventas

Srta. Vanessa Vera

PROCESOS INTERNOS
DESARROLLO Y CRECIMIENTO
3.

F5

La distribucin programada con tiempos limites

ayuda a que se genere mayor confianza por parte del
cliente hacia la empresa y hacia sus servicios.

Analista de Recursos
Humanos

D1

Seleccin de personal en base a criterios ms no a

polticas

Analista de Recursos
Humanos

D1
4

La distribucin de la infraestructura de la
empresa no es adecuada, las bodegas quedan en
diversos lugares.

Diagnstico interno

F4

Cuenta con personal confiable y va de la mano

con la gerencia ya que tienen una comunicacin muy
abierta en ambiente favorable donde el trabajador
puede desempearse de la mejor manera y as su
desempeo es mayor ya que dan el mximo para
lograr los objetivos que tiene la empresa.

Analista Recursos Humanos

D7

Evaluacin del personal sin criterios tcnicos

Experiencia Laboral

D1
0

La empresa no cuenta con un organigrama bien

estructurado ya que los departamentos que tienen la
empresa lo hacen personas que se encargan de
diferentes actividades, lo cual produce una estructura
desorganizada y los procesos no pueden llevarse de
una manera organizada y eficaz.

Avances Tecnolgicos

D1
2

No posee una planificacin estructurada de

marketing lo cual no permite desarrollar estrategias
adecuadas en los momentos precisos

Plan de marketing

O9

Es una oportunidad ya que la empresa podra

promocionar productos en lo que sera ventas
electrnicas lo cual permitir que los usuarios
puedan adquirir sus productos desde la comodidad
de su negocio.

tecnologia

En base a la propuesta anterior, establezca los OBJETIVOS ESTRATGICOS en cada

Perspectiva. (6 Puntos)

FINANCI

No
F2

Elemento del FODA

Buen posicionamiento en el mercado

Objetivo Estratgico
Ampliar nuevas sucursales

Srta. Vanessa Vera

ERA
CLIENTES
DESARROLLO Y PROCESOS INTERNOS

A2

Las tasas de inters son altas al recurrir a un

prstamo en una institucin

Encontrar financiamiento
para nuestro proyecto a travs
de inversionistas.

A7

La entrada de nuevos competidores es alta, por lo

que la empresa tiene que estar al tanto de la
situacin.

Asignar un plus a nuestros

producto

En cuanto a los productos sustitutos es una

amenaza ya que el producto que se ofrece tiene
muchos sustitutos que vienen de marcas
A10 multinacionales o empresas que abarcan el mayor
mercado en el pas y en sector donde se desempea
la empresa que es lo deportivo, en el cual quitan
clientes a la empresa.

Informar al cliente sobre

nuestros productos y servicios

O3

Podemos importar mercadera con bajos costos de

los pases con los que Ecuador tiene mejores
relaciones.

Realizar convenios con otras

empreas estrangeras para la
adquicisin de materia prima
mas economica

D2

Servicio al cliente deficiente

Capacitar a los empleados

sobre el trato al cliente

O8

Pobreza: al momento en que nuestros clientes

tengan mayor cantidad de dinero van a adquirir
nuestro producto.

Realizar promociones en
nuestro producto para
incrementar las ventas

F5

La distribucin programada con tiempos limites

ayuda a que se genere mayor confianza por parte del
cliente hacia la empresa y hacia sus servicios.

Disear un proceso de
seleccin de personal.

D1

Seleccin de personal en base a criterios ms no a

polticas

Disear y aplicar un manual

de funciones, detallado para
cada puesto de trabajo.

La distribucin de la infraestructura de la empresa

D14 no es adecuada, las bodegas quedan en diversos
lugares.

F4

D7

Cuenta con personal confiable y va de la mano

con la gerencia ya que tienen una comunicacin muy
abierta en ambiente favorable donde el trabajador
puede desempearse de la mejor manera y as su
desempeo es mayor ya que dan el mximo para
lograr los objetivos que tiene la empresa.
Evaluacin del personal sin criterios tcnicos

Crear un organigrama
estructural y funcional

Realizar evaluaciones de
desempeo al personal
Planificar actividades para la
capacitacin continua del
personal

Srta. Vanessa Vera

CRECIMIENTO
4.

La empresa no cuenta con un organigrama bien

estructurado ya que los departamentos que tienen la
empresa lo hacen personas que se encargan de
D10 diferentes actividades, lo cual produce una estructura
desorganizada y los procesos no pueden llevarse de
una manera organizada y eficaz.

Planificar mantenimiento
preventivo y actualizacin
permanente de la maquinaria

No posee una planificacin estructurada de

D12 marketing lo cual no permite desarrollar estrategias
adecuadas en los momentos precisos

Desarrollar

O9

Es una oportunidad ya que la empresa podra

promocionar productos en lo que sera ventas
electrnicas lo cual permitir que los usuarios
puedan adquirir sus productos desde la comodidad
de su negocio.

Disear una pagina web

donde se promocionen los
productos.

Elabore el mapa estratgico y sus rutas, por cada una de las perspectivas
estratgicas. (3 Puntos)

Srta. Vanessa Vera