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Fundamentos de la Administracin

IACC

Desarrollo
EASY COMPUTER
Damos soporte total a tu negocio

La misin de la empresa
Implementar soluciones de alta calidad e innovacin en las tecnologas de la
informacin, comprometidos en la consolidacin de negocios, impactando
positivamente la organizacin de nuestros.

La visin de la empresa
Evolucionar e innovar hasta convertirnos en referentes nacionales como
prestadores de servicio y soluciones de alta calidad, innovacin y bajos costos en
las tecnologas de la informacin.

Objetivos de la empresa
1-Objetivos a corto plazo

Incrementar las ventas mensuales en un 20%


Desarrollo de una pgina web en un mes
Duplicar la produccin antes de doce meses
Aumentar las ventas anuales en 40%
Aumentar el nmero de tcnicos de dos a diez en tres meses
Reducir el nivel de ausentismo de los trabajadores en un 5% antes de
finalizar el ao.
Aumentar el nmero de vendedores dentro de dos meses
Contratar a dos telefonistas en los prximos cuatro meses
Contratar a dos ejecutivos comerciales dentro de ses meses
Compra de nuevos equipos
Compra de vehculos para la atencin a domicilio
Lograr una alta satisfaccin del 90% en los clientes

Mantener una comunicacin constante con nuestros clientes, dndoles la


seguridad de que sus equipos funcionan de manera adecuada en cualquier
momento.
Acudir al llamado de nuestros clientes en el menor tiempo posible
Cumplir con los compromisos y hacernos responsables de nuestro
rendimiento en todas nuestras decisiones y accione. Basndonos en una
gran voluntad de servicio por y para nuestros clientes
Trabajar con responsabilidad y vocacin de servicio
Relacionarnos de modo continuo con las pymes que nos eligen,
preocupndonos por conocer sus necesidades y opiniones
Absoluta transparencia y honestidad en nuestro servicio
Entregar servicios de calidad a un precio justo
Realizar trabajos totalmente garantizados
Realizar un atencin personalizada
Atencin al cliente durante los siete das de la semana
Atencin de emergencia, si se necesitara, en donde el tiempo de respuesta
requiera mayor urgencia
Contar con una gran variedad de repuestos de pc para solucionar los
problemas en un corto tiempo
Tener gran flexibilidad en los horarios de atencin de tal modo de dar
respuesta a su problema
Generar la implementacin necesaria para infraestructura computacional del
cliente
Implementar el sistema de pago web pay para facilitar el mtodo de pago
para nuestros clientes

2-Objetivos a mediano plazo

Crear nuevos diseos para un mejor reconocimiento de la marca


Ser una marca que los clientes reconozcan por su eficacia y confiabilidad
Abrir dos nuevos locales de servicio tcnico en los prximos dos aos
Lograr captar la atencin del mercado nacional para posicionarse en este
Generar la recomendacin de los clientes por el buen servicio
Realizar constantes capacitaciones a nuestros trabajadores perfeccionndolas
permanentemente para una mejor entrega del servicio
Lograr tener una capacidad de produccin suficiente para cumplir con la
Demanda
Crear el departamento de finanzas, recursos humanos y marketing
Contar con un equipo tcnico flexible y eficiente con una alta orientacin al
servicio del cliente
Invertir permanentemente en la mejor y ms reciente tecnologa informtica
disponible en el mercado, para asegurar la mejor calidad y continuidad del
servicio
Integrarnos con nuestros proveedores y clientes para mejorar da a da la
calidad con los mismos para satisfacer sus necesidades
Ofrecer lo ltimo del mercado para dar un apoyo y servicio ptimo a
nuestros clientes
Promovemos un compromiso social y cumplimos nuestra normativa interna
Mejoramiento continuo
Diferenciarnos de las otras empresas del mismo rubro. Buscando ser un
socio tecnolgico y proactivo para solucionar los requerimientos necesarios
para el ptimo funcionamiento de nuestros clientes

Contar con un servicio a un costo razonable e inferior a sus implementacin


al interior de la organizacin
Adaptar nuestra empresa cada da segn las necesidades de nuestros
clientes
Crecer en un 50% las ventas de nuestros servicios
Realizar presentaciones claras sobre problemas tcnicos y soluciones,
considerando lo cuantitativo como lo cualitativo.

3-Objetivos a largo plazo


Ser una de las cinco marcas ms confiables del mercado
Ser reconocida como Easy computer a nivel nacional
Dentro de cinco aos ser una empresa rentable y slida a travs de los
resultados del balance general
Abrir cinco sucursales en diferentes ciudades del pas
Contar con un excelente grupo de proveedores
Lograr una buena difusin publicitaria
Destacar la lealtad, el valor de la palabra, el esfuerzo permanente y el
respeto por la comunidad
La empresa se preocupa de la formacin continua de en todos los mbitos
Consolidar relaciones de largo plazo con nuestros clientes
Que los clientes confen en nosotros y mantengan su fidelidad
Establecer un servicio de excelencia, integral y personalizado, con insumos
y productos fiables de buena calidad a precios altamente competitivos
Hacer del reciclado mecnico una alternativa para reducir los residuos para
ser ms duradero los recursos del planeta y el equilibrio ambiental.

Bibliografa

computacion.blogspot.com
Contenido de la semana 5
www.crecenegocio.com
Notebookypc.com
www.onlybits.cl
Soporte24horas.cl