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EDITORIAL
Ral Ramos y Robert Muro,
Socios Directores de ASIMETRICA
raulramos@asimetrica.org
robertmuro@asimetrica.org
Colaborar ms,
saber ms para crecer
La colaboracin entre organizaciones artsticas
o culturales, entre stas e instituciones pblicas
o empresas, es decir, la colaboracin entendida
como acuerdos entre varios, sirve para favorecer
que los intereses individuales y conjuntos se logren
ms fcilmente. En cultura, la colaboracin se
muestra como un sencillo mecanismo multiplicador
de sinergias que hace ms grandes, sostenibles y
efectivos los proyectos de las organizaciones.
Pero la colaboracin, ms all de un camino que
facilita mejores resultados y hace ms eficiente el
viaje de cuantas organizaciones trabajan en arte y
cultura es, sobre todo, una filosofa de trabajo de
creciente importancia en nuestro da a da. Porque
la colaboracin obliga a evaluar autocrticamente
las fuerzas, a compartir proyectos, a aceptar otras
visiones sobre lo propio... En definitiva a mirar hacia
fuera, una asignatura que cuantos trabajamos
en cultura deberemos aspirar a revalidar con la
mxima nota permanentemente. Porque fuera
es donde estn nuestros socios, el principal el
pblico, pero tambin un universo de entidades,
aficionados, empresas, posibles patrocinadores,
instituciones pblicas, organismos locales,
nacionales e internacionales, que configuran
un enorme terreno de juego en el que buscar y
encontrar socios y compaeros.
Este nmero de Conectando Audiencias haba sido
inicialmente pensado para reflexionar y trasladar
experiencias prcticas sobre colaboracin pero,
por aquello de que los resultados dependen
siempre de quienes actan, ha devenido en
eclctico contenido, que mejora lo previsto.
Por un lado, por la participacin de Rich Hadley,
que en su artculo hace un reflexivo, profundo y
estimulante alegato sobre la necesidad de que las
organizaciones se apresten e introduzcan cambios
SUMARIO
La puerta al futuro: se
necesita transformacin
Rich Hadley
10
Un paradigma
diferente
en cultura:
Colaboraciones 3.0
Enric MartnezCastignani
Segmentacin
en cultura
Ferrn Lpez
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Email Marketing: 738% de
ROI en el Centro de Artes
Escnicas de Denver
Courtney Eckerle
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2014: Ms colaboracin, ms
marketing, msautonoma
Robert Muro
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3
La Conferencia de #Marketing
de las Artes en Twitter
Puedes ver todo lo que se tuite en nuestro Storify
La puerta al futuro:
se
necesitatransformacin
Rich Hadley es estratega y psiclogo especializado en la
cooperacin, la creatividad y fidelizacin de comunidades. Escritor,
orador e investigador, Rich se sumerge dentro y fuera de lo comercial,
el sector del voluntariado y la gestin cultural, haciendo consultora y
capacitacin. Puedes seguirle en su perfil de Twitter @RichPossibility
y www.audienceseurope.net/
1. Ver: www.culturalpolicies.net/web/statistics-participation.php.
2. Open Method Of Coordination (OMC) Working Group Of EU Member States Experts (2012) On better
access to and wider participation in culture. Policies and good practices in the public arts and in cultural
institutions to promote better access to and wider participation in culture. Consultado en Internet el 10 de
abril de 2013, ec.europa.eu/culture/events/documents/workplan-2011-14.pdf
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3.Alcance y transformacin:
Promover una reorganizacin radical
de la institucin para que se site la
fidelizacin de pblico en el centro de su
actividad, as como para que la misin
creativa y curatorial estn al mismo nivel
que la creacin de pblico.
Ver al pblico no como un consumidor
pasivo sino, ms bien, como un
compaero activo en un proceso mutuo
de creacin e intercambio cultural.
Incluir al pblico en el producto artstico
final y en el proceso de toma de
decisiones de la organizacin; el pblico
ha de estar ntidamente presente en el
programa, el gobierno y las polticas y
prcticas de representacin.
S, es fcil para los expertos y los
polticos exhortar desde fuera a los
productores culturales a cambiar!, pero
la realidad es que las organizaciones
(y las personas que trabajan en ellas)
estn asentadas en sus rutinas y
sus costumbres, en la ejecucin de
sus tareas diarias y en la necesidad
imperiosa de conseguir dinero de los
usuarios disponibles. Generar pblico
nuevo, que a su vez implica cambiar
la forma en la que haces las cosas, es
caro, y adems supone un gran reto
terminar con las costumbres arraigadas,
por lo que sin duda es bastante
incmodo. La psicologa nos dice que el
personal de las organizaciones no solo
culturales- suele resistirse al cambio;
est claro, preferimos no salir de nuestra
zona de confort.
La transformacin en una organizacin
del tipo de las que hablamos, no
se resuelve con un par de ajustes
prcticos. Va mucho ms lejos, ya que
se trata de plantarle cara a profundas
cuestiones ideolgicas y formales.
Estamos simplificando nuestro arte?
No deberamos anteponer nuestra
labor creativa a la demanda, basada en
modas pasajeras, del pblico? Para
quines existimos: para los artistas o
para el pblico?
stas son cuestiones legtimas. Los
mecanismos de cambio a favor del
desarrollo de audiencias contradicen las
intenciones estratgicas y polticas ms
bsicas. Es la participacin cultural
un derecho humano fundamental?
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Un paradigma diferente en
cultura: Colaboraciones 3.0
Enric Martnez-Castignani. Msico (Bartono). Apariciones en diversos
teatros Internacionales (Liceo de Barcelona, Real de Madrid, pera du RhinStrasbourg, Israel Opera-TelAviv). Amplia experiencia en el campo del marketing
y la comunicacin, con especialidad en Branding y Marca personal en medios
digitales (Universidad Oberta de Catalunya / Colegio Periodistas de Catalunya).
Creador de Sinergias Culturales!
@emcastignani / www.emcastignani.com
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Segmentacin en cultura
Ferrn Lpez, director de Teknecultura. Primeros estudios de Fsica y ltimo
MBA Social; en el proceso, gestin cultural y otros.La cultura es espejo que nos
refleja individual y colectivamente, necesaria por lo tanto para conocernos. El
trabajo en la difusin cultural requiere de eficacia y eficiencia, el marketing y los
datos van a ser de gran ayuda.
@teknecultura / www.teknecultura.com
or segmentacin de mercado
entendemos ...el proceso de
dividir un mercado en grupos
uniformes ms pequeos que tengan
caractersticas y necesidades similares.
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flick
r
as_
Ene
(cc)
17
BUENAS PRCTICAS
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BUENAS PRCTICAS
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BUENAS PRCTICAS
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2014: Ms colaboracin, ms
marketing, ms autonoma
Robert Muro, Socio-director de Asimtrica, doctor en Historia y mster
en Gestin Cultural. Es asimismo, socio fundador y director de El Muro,
empresa dedicada a gestin cultural y produccin. Ha desarrollado su
trayectoria profesional en los mbitos de la produccin es responsable
de ms de veinte obras desde 1996 y colabora con diversas instituciones
en la organizacin de actos culturales -, la consultora cultural para
empresas e instituciones, y la formacin dirige varios cursos de
especializacin en las reas de la produccin y gestin de espectculos.
robertmuro.wordpress.com
26
La sostenibilidad se fragua
mirando lejos, es decir,
estableciendo una estrategia y
eligiendo un camino y un destino
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Conocimiento y segmentacin
son las bases para cualquier
estrategia de fidelizacin y
establecimiento de programas
de lealtad
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El equipo
Robert Muro socio director
Doctor en Historia y mster en Gestin Cultural es socio fundador y director de ElMuro,
empresa dedicada a gestin cultural y produccin. Ha desarrollado su trayectoria
profesional en los mbitos de la produccin es responsable de ms de veinte obras
desde 1996 y colabora con diversas instituciones en la organizacin de actos culturales,
la consultora cultural para empresas e instituciones y la formacin; dirige varios cursos de
especializacin en las reas de la produccin y gestin de espectculos. Es profesor en
varios master y publica regularmente artculos sobre gestin y poltica cultual.
Ral Ramos socio director
Licenciado en Derecho, MBA y mster en Gestin cultural, ha dirigido durante cinco aos
el departamento de explotacin y marketing de la red internacional de teatros y centros
culturales Arteria de la Fundacin Autor. En el campo de las polticas culturales, ha sido
consultor en gestin cultural para el Jersey Arts Trust en Gran Bretaa en 2003. Con
experiencia en los sectores de las artes plsticas y audiovisuales a nivel internacional,
decide en 2010 unirse a varios profesionales y expertos para poner en marcha
ASIMTRICA, una consultora especializada en gestin cultural, marketing y desarrollo de
audiencias para organizaciones culturales.
Elisa Damiani responsable de marketing
Licenciada en Historia, Master en Gestin Cultural. Como experiencia reciente, ha trabajado
en el Teatro Alfil como community manager y responsable del programa de fidelizacin de
pblico del mismo teatro. Tras esta etapa pas a ser project manager de Spektrix Espaa
especializndose en el uso de ticketing y CRM en organizaciones culturales y gestin de
bases de datos, as como profundizando en el campo de los programas de fidelizacin de
pblico a travs de la gestin de bases de datos y acciones digitales.
David J. Lara consultor asociado
Licenciado en Administracin y Direccin de empresas. Mster de auditora de cuentas y
control interno por el IMEFE. Ha trabajado durante ms de ocho aos como senior y gerente
de auditora para diversas compaas. Se incorpor al sector de las artes escnicas y
musicales como adjunto al departamento de direccin financiera de Iberautor donde, durante
tres aos, ha realizado el anlisis, supervisin y proyecciones econmicas y financieras de
espacios culturales. Actualmente es socio fundador de Caronte Asesores y Consultores.
bruno fernndez consultor asociado
Licenciado en Derecho, mster en Gestin Cultural y mster en Gestin de Patrimonio
Cultural. Es especialista en derecho de la cultura y en propiedad intelectual. Lleva cerca de
diez aos realizando su labor profesional en el mbito de la gestin cultural. Ha trabajado
en instituciones como el Crculo de Bellas Artes, Casa de Amrica y Fundacin Autor en
Madrid, en la Agencia Espaola para la Cooperacin y Desarrollo (AECID) en Buenos Aires y
en el MUSAC, de Len.
Ms Asimtrica
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otros temas. Y queremos hacerlo a travs de este medio:
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