Está en la página 1de 3

SAGA FALABELLA

Falabella es una de las compaas ms grandes y


consolidadas de Amrica Latina que desarrolla su actividad
comercial a travs de varias reas de negocio. Las principales
son la tienda por departamentos, grandes superficies,
mejoramiento y construccin del hogar, supermercados,
banco, viajes y seguros.
La tienda por departamentos es, hoy por hoy, la ms
importante de Sudamrica con ms de 65,000 colaboradores
en Chile, Argentina, Colombia y Per.
Falabella sigue trabajando para llegar cada vez a ms
peruanos, cambiando de acuerdo a sus necesidades y
haciendo as su vida ms fcil.
VALORES DE SAGA FALABELLA
Honestidad
La sinceridad y la verdad sern un sello distintivo de todas
nuestras relaciones, tanto en las actividades analticas,
econmicas y humanas en general.
Vocacin de Servicio
Daremos el mejor servicio a nuestros clientes y superaremos
sus expectativas. El buen servicio y el respeto a las personas
es la base de sus acciones y el cambio que nos conduce a ser
una empresa exitosa. Asimismo, nuestros roles con una
clara orientacin de ayuda a los dems, sean ellos, clientes o
compaeros de trabajo.
Iniciativa
Realizamos nuestras labores porque las conocemos y nos
gustan; y no esperamos que nos ordenen hacerlo. Aportamos
con ideas e iniciativas propias, las que son siempre bien
recibidas por la Empresa. Somos proactivos en todas nuestras
acciones.
Compromiso
Sentimos como propio lo que sucede en nuestras Empresa. Lo
hacemos nuestros y lo asumimos, sabiendo que as cada tarea

personal contribuir a su mejor marcha y desarrollo. Nuestro


estilo de administracin se caracteriza por la sobriedad y la
eficiencia en el empleo de los recursos, y se basa en el fiel
cumplimiento del deber.
Gran Equipo
Todos estos valores se realizan gracias a que hacemos un
Gran Equipo, que lleva a cabo sus labores con la conviccin
que resultados superiores son fruto de un esfuerzo
mancomunados. Es as, que el mutuo respeto y cooperacin
entre todos hace que Saga Falabella progrese.
La cultura de SAGA FALABELLA, se relaciona con las
personas, son individuos que estn profundamente
interesados por la necesidades de los dems. Por lo que
buscan que todos los colaboradores de la empresa estn
orientados hacia la excelencia y superacin de las
expectativas de los clientes externos e internos. Es su
compromiso y sienta sus bases para las toma de decisiones.
Saga Falabella se basa en 3 atributos que los apoyan a
construir una relacin de confianza.
Actitud
Esperar con entusiasmo la llegada de los clientes. Lo reciben
con amabilidad y cordialidad. Estn siempre atentos y
dispuestos a resolver sus necesidades e inquietudes. Le
brindan apoyo y reconocimiento.
Profesionalismo
Son expertos en las marcas o procedimientos que manejan.
Conocen, identifican y se adaptan a las necesidades de sus
clientes, comunicando, orientando e informando sobre el
negocio, procedimientos y funcionamiento, proyectando una
imagen respetuosa, moderna e impecable.
Rapidez
El tiempo del cliente es importante, por esta razn siempre
se encuentran listos, preparados y ordenados para una

atencin rpida, proactiva y eficiente, priorizando el servicio


sobre cualquier cosa.

El rea de Recursos Humanos realiza importantes gestiones para el desarrollo de


la empresa y sus colaboradores, tales como: seleccionar, capacitar, desarrollar
estrategias de motivacin, reclutar talento, crear procesos que aporten en el mejor
y eficaz funcionamiento de las actividades, generando un apropiado ambiente de
trabajo en la empresa, entre otras importantes responsabilidades.
El objetivo bsico que persigue la funcin de Recursos Humanos con estas tareas
es alinear las polticas de RRHH con la estrategia de la organizacin, lo que
permite implantar la estrategia a travs de las personas, quienes son capaces de
llevar al xito organizacional y enfrentar los desafos que hoy en da se perciben
en la fuerte competencia en nuestro rubro. Es imprescindible resaltar que se
administran personas vindolas como agentes activos y proactivos dotados de
inteligencia, creatividad y habilidades intelectuales, es decir, la gestin del
talento humano direccionado en el cumplimiento de logros y objetivos para la
organizacin en beneficio del desarrollo de estos mismos.
Nuestra rea de Recursos Humanos se divide en las siguientes
jefaturas: Administracin de personal, Administracin y control de gestin, Bienest
ar social, Comunicacin Organizacional, Desarrollo y Aprendizaje, Empleo y
Planillas.