OS SIMPLE

REPARACIN
Deteccin primaria de servicio
Call Center
Formulario Web
Network, local y referidos
Interesado
Necesidad especfica conocida
Speech primera atencin a interesado
Cotizacin va telefnica
Investigacin de datos especficos
Preguntas de rutina
Preguntas clave
Cul es el problema por el cual nos
llam?
Qu problema necesita que
solucionemos?
De qu manera le gustara que
trabajemos?
Existe inconveniente con el polvo, el

Deteccin primaria de servicio

Call Center
Formulario Web
Network, local y referidos
Interesado
Necesidad especfica a evaluar
Speech primera atencin a interesado
VT concertada y levantamiento de necesidades
Realizacin de un levantamiento exitoso
Preguntas de rutina
Preguntas clave
Cul es el problema por el cual nos
llam?
Qu problema necesita que
solucionemos?
De qu manera le gustara que
trabajemos?
Existe inconveniente con el polvo, el

REMODELACIN
Deteccin primaria de servicio
Call Center
Formulario Web
Network, local y referidos
Interesado
Necesidad sujeta a propuestas
Speech primera atencin a interesado
VT concertada y levantamiento de necesidades
Realizacin de un levantamiento exitoso
Preguntas de rutina
Preguntas clave
Cul es el problema por el cual nos
llam?
Qu problema necesita que
solucionemos?
De qu manera le gustara que
trabajemos?
Existe inconveniente con el polvo, el

ruido, la suciedad?
Cmo le gustara el espacio intervenido
por nosotros?
Aspectos importantes a verificar
Materiales y acabados existentes y
deseados
Trayectorias de tuberas, cableados,
varillas
Estado actual del sitio a intervenir para
prever necesidades adicionales
Permisos especiales, licencias de obra,
avisos de ejecucin
Particulares
o Fluidos en general: Estado de las
vlvulas
o Gas: Fechas de fabricacin de
piezas, tanques, etc.
o
Esquemas
Elaboracin de esquemas simples

ruido, la suciedad?
Cmo le gustara el espacio intervenido
por nosotros?
Aspectos importantes a verificar
Materiales y acabados existentes y
deseados
Trayectorias de tuberas, cableados,
varillas
Estado actual del sitio a intervenir para
prever necesidades adicionales
Permisos especiales, licencias de obra,
avisos de ejecucin
Particulares
o Fluidos en general: Estado de las
vlvulas
o Gas: Fechas de fabricacin de
piezas, tanques, etc.
o
Esquemas
Elaboracin de esquemas simples

ruido, la suciedad?
Cmo le gustara el espacio intervenido
por nosotros?
Aspectos importantes a verificar
Materiales y acabados existentes y
deseados
Trayectorias de tuberas, cableados,
varillas
Estado actual del sitio a intervenir para
prever necesidades adicionales
Permisos especiales, licencias de obra,
avisos de ejecucin
Particulares
o Fluidos en general: Estado de las
vlvulas
o Gas: Fechas de fabricacin de
piezas, tanques, etc.
o
Esquemas
Elaboracin de esquemas simples

 Toma de dimensiones, uso del telmetro

Anotaciones especiales
Fotografas
En macro o en altura
De detalles
Segunda llamada con apoyo tcnico
Elaboracin de presupuestos
Realizacin de esquemas en CAD
Marco universal
Generacin de propuesta de solucin
Basadas en las propuestas in situ (Mximo 3)
Elaboracin de generadores de obra
Formato universal
Indicacin de costo
Elaboracin de propuestas econmicas
(Mximo 3)
Catlogo de conceptos
o Recursos
Base de datos maestra
NeoData u Opus

Toma de dimensiones, uso del telmetro

Anotaciones especiales
Fotografas
En macro o en altura
De detalles
Segunda llamada con apoyo tcnico
Elaboracin de presupuestos
Realizacin de esquemas en CAD
Marco universal
Generacin de propuestas de solucin
Basadas en las propuestas in situ (Mximo 2)
Elaboracin de generadores de obra
Formato universal
Elaboracin del presupuesto
Elaboracin de propuestas econmicas
(Mximo 2)
Catlogo de conceptos
o Recursos
Base de datos maestra
NeoData u Opus

Toma de dimensiones, uso del telmetro

Anotaciones especiales
Fotografas
En macro o en altura
De detalles
Segunda VT con apoyo de especialistas
Elaboracin de presupuestos
Realizacin de esquemas en CAD
Marco universal
Generacin de propuestas de solucin
Basadas en las propuestas in situ (Mximo 3)
Elaboracin de generadores de obra
Formato universal
Elaboracin del presupuesto
Elaboracin de propuestas econmicas
(Mximo 3)
Catlogo de conceptos
o Recursos
Base de datos maestra
NeoData u Opus

 Catlogos propios
Volumetra
o Unidades de medicin
Cotizacin
o Recursos mano de obra
Homologados Doctor Solucin
o Recursos materiales
Alianzas comerciales en la
zona
o Recursos mano de obra tercerizada
Catlogos propios
Generacin de visuales o render
Datos obligatorios en un presupuesto
Nombre del cliente
Fecha del presupuesto
Vigencia
Tiempos de ejecucin
Condiciones de pago
Garanta
Permisos o licencias y costos de los

Catlogos propios
Volumetra
o Unidades de medicin
Cotizacin
o Recursos mano de obra
Homologados Doctor Solucin
o Recursos materiales
Alianzas comerciales en la
zona
o Recursos mano de obra tercerizada
Catlogos propios
Generacin de visuales o render
Datos obligatorios en un presupuesto
Nombre del cliente
Fecha del presupuesto
Vigencia
Tiempos de ejecucin
Condiciones de pago
Garanta
Permisos o licencias y costos de los

Catlogos propios
Volumetra
o Unidades de medicin
Cotizacin
o Recursos mano de obra
Homologados Doctor Solucin
o Recursos materiales
Alianzas comerciales en la
zona
o Recursos mano de obra tercerizada
Catlogos propios
Generacin de visuales o render
Datos obligatorios en un presupuesto
Nombre del cliente
Fecha del presupuesto
Vigencia
Tiempos de ejecucin
Condiciones de pago
Garanta
Permisos o licencias y costos de los

mismos
Todo trabajo que pueda surgir, no
previsto en el presente presupuesto, se
comunicar al contratante, ya que
podran verse afectados los plazos,
volmenes de obra, materiales y montos
presupuestados.
Datos de la sucursal que lo elabora.
Explosin de insumos y herramienta necesaria
Cronograma
Presentacin de presupuesto
Como no presentar un presupuesto
No usar palabras como Caro, frases como
No es econmico
E-mail
Formatos genricos de presentacin de
presupuestos
Llamada
Speech de llamada informativa
Presentacin in situ

mismos
Todo trabajo que pueda surgir, no
previsto en el presente presupuesto, se
comunicar al contratante, ya que
podran verse afectados los plazos,
volmenes de obra, materiales y montos
presupuestados.
Datos de la sucursal que lo elabora.
Explosin de insumos y herramienta necesaria
Cronograma
Presentacin de presupuestos
Como no presentar un presupuesto
No usar palabras como Caro, frases como
No es econmico
E-mail
Formatos genricos de presentacin de
presupuestos
Llamada
Speech de llamada informativa
Presentacin in situ

mismos
Todo trabajo que pueda surgir, no
previsto en el presente presupuesto, se
comunicar al contratante, ya que
podran verse afectados los plazos,
volmenes de obra, materiales y montos
presupuestados.
Datos de la sucursal que lo elabora.
Explosin de insumos y herramienta necesaria
Cronograma
Presentacin de presupuestos
Como no presentar un presupuesto
No usar palabras como Caro, frases como
No es econmico
E-mail
Formatos genricos de presentacin de
presupuestos
Llamada
Speech de llamada informativa
Presentacin in situ

 Folder
Trpticos semillas (Brochure con alianzas e
imn)
Trptico con tarjeta gerente
Presupuesto de sistema
Presupuesto elaborado
Carta comercial
Presentacin electrnica
Seguimiento en presentacin de presupuestos
Seguimiento
Speech seguimiento (Arquitecto)
Control de presupuestos
Ejecucin de los trabajos
Herramienta y materiales
Previos al inicio de obra
Seguimiento en ejecucin de trabajos
Seguimiento electrnico
Supervisin
Sondeo de cliente
Estimaciones

Folder
Trpticos semillas (Brochure con alianzas e
imn)
Trptico con tarjeta gerente
Presupuesto de sistema
Presupuesto elaborado
Carta comercial
Presentacin electrnica
Seguimiento en presentacin de presupuestos
Seguimiento
Speech seguimiento (Arquitecto)
Control de presupuestos
Ejecucin de los trabajos
Herramienta y materiales
Previos al inicio de obra
Seguimiento en ejecucin de trabajos
Seguimiento electrnico
Supervisin
Sondeo de cliente
Estimaciones

Folder
Trpticos semillas (Brochure con alianzas e
imn)
Trptico con tarjeta gerente
Presupuesto de sistema
Presupuesto elaborado
Carta comercial
Presentacin electrnica
Seguimiento en presentacin de presupuestos
Seguimiento
Speech seguimiento (Arquitecto)
Control de presupuestos
Ejecucin de los trabajos
Herramienta y materiales
Previos al inicio de obra
Seguimiento en ejecucin de trabajos
Seguimiento electrnico
Supervisin
Sondeo de cliente
Estimaciones

Clculo de ganancia por proyecto

Retroalimentacin de fallas y errores
cometidos

Clculo de ganancia por proyecto

Retroalimentacin de fallas y errores
cometidos

Clculo de ganancia por proyecto

Retroalimentacin de fallas y errores
cometidos

REPARACIN
Tipo de servicio que se puede cotizar con una
VT simple y planeacin sencilla
Se cotiza en VT simple
Se verifica in situ la herramienta y materiales
necesarios
No requiere supervisin
No requiere cronograma
El servicio no supera 1 da de ejecucin

REMODELACIN
Tipo de servicio que requiere VT profunda y
una planeacin mayor
Requiere levantamiento exhaustivo
Se planea la herramienta y los materiales
necesarios mediante explosin de insumos
Requiere supervisin
Requiere cronograma
Supera 1 da de ejecucin

TEXTO NARANJA DENOTA PASOS SIMILARES

TEXTO ROJO DENOTA PASOS QUE NO EXISTEN EN ALGUNO DE LOS PROCESOS
A) DETECCIN DE TIPO DE SERVICIO
OS SIMPLE
Tipo de servicio que no requiere de VT para ser
cotizado
Se puede cotizar va telefnica
Se prepara herramienta y materiales antes de
llegar al domicilio
No requiere supervisin
No requiere cronograma
El servicio no supera 3 horas de ejecucin