CAPTULO

RECOLECCINDELOSDATOS
CUANTITATIVOS:SEGUNDAPARTE

INTRODUCCIN
En este captulo se tratan algunos temas que por cuestiones de espacio no fueron
incluidosenelcaptulo9(Recoleccindelosdatoscuantitativos)deltextoimpresode
Metodologa de la investigacin, 5 edicin; fundamentalmente los siguientes:
procedimiento paso a paso para construir un instrumento de medicin, el
escalograma de Guttman (escala de actitudes), pruebas e inventarios, anlisis de
contenido, observacin cuantitativa, y obtencin y anlisis de datos secundarios
(comprendido el metaanlisis) y un comentario sobre las fuentes de error en las
mediciones.

ELPROCEDIMIENTOPARACONSTRUIR
UNINSTRUMENTODEMEDICINPASOAPASO
En el captulo 9 del texto impreso: Recoleccin de los datos cuantitativos (seccin:
Quprocedimientosesigueparaconstruiruninstrumentodemedicin?),secoment
en trminos generales el proceso para desarrollar un instrumento o sistema de reco
leccindelosdatos.Ahorarevisaremosconmayorprofundidadcadaunadelasfases.

Fase1:Redefinicionesfundamentales
Al comenzar a desarrollar el o los instrumentos de medicin, vale la pena una ltima
reflexinparacerciorarnosdeculessonnuestrasvariablesyalgunasotrasprecisiones.
Paratalefecto,sugerimoscontestarlassiguientespreguntas:

Quvaasermedido(identificacinylistadodevariables)?
Variableoconcepto1:_________________________________________________.
Variableoconcepto2:_________________________________________________.
Variableoconcepto3:_________________________________________________.
Variableoconceptok:_________________________________________________.
Quoquinesvanasermedidos?______________________________________.
Cundo(fechasprecisas)?_____________________________________________.
Dnde(lugarespecfico)?_____________________________________________.
Nuestropropsito(coherenteconelplanteamiento)alrecolectarlosdatoses?
___________________________________________________________________.
Nuestrasdefinicionesoperacionalesson:
Variableoconcepto1:_________________________________________________.
Variableoconcepto2:_________________________________________________.
Variableoconcepto3:_________________________________________________.
Variableoconceptok:_________________________________________________.
Qu tipo de datos queremos obtener? (Por ejemplo: respuestas verbales, conductas
observadas,respuestasescritas,estadsticas,proyeccionesinternas,marcasdesistema
electrnico,etctera.)___________________________________________________.

Como resultado de responder las preguntas, se tienen las redefiniciones ms

importantesparaproseguir.

Fase2:Revisinenfocadaenlaliteratura
Sialelaborar elmarcoterico efectuamos una revisinadecuada de la literatura, esta
fasesueleserinnecesaria.Peropuedeocurrirleaquienseiniciaenlainvestigacin,que
alconsultarlasfuentesprimarias,nosehayaenfocadoenlosinstrumentosdemedicin
utilizados. En esta situacin, resulta indispensable volver a revisar la literatura,
centrndoseentalesinstrumentos,locualresultasencillo,porquesupuestamente
tenemoslasreferenciasalamano.
Al evaluar los diferentes instrumentos utilizados en estudios previos, conviene
identificar en cada caso el propsito del instrumento tal como fue concebido por
el investigador o investigadores, y analizar si su propsito es similar al nuestro. ste
es el primer punto que tomamos en cuenta para ver qu instrumentos pueden sernos
tiles.Asimismo,serecomiendaconsiderarlossiguienteselementos:

Lasvariablesquemideelinstrumentooherramienta:cuntasycules?

Los dominios de contenido de las variables (dimensiones, componentes o

indicadores):cules?(Mertens,2005,Punch,2009).

La muestra: a quin o quines fue administrado?, qu perfil o

caractersticasposeen?

Lascondicionesdeaplicacin:enqulugarycontextofueutilizado?,cmo
y cundo fue administrado?, por quin o quines se aplic?, eran
individuosconcapacidadesyentrenamientoparaimplementarlo,calificarlo
e interpretarlo, qu tiempo requiere para ser aplicado, codificado y
calificado?

Lainformacinsobrelaconfiabilidad:dequtipo?,cmofueestablecida?,
qu procedimientos se utilizaron para calcularla?, cmo se report?, los
resultadossonaceptablesysignificativos?

La informacin sobre la validez: qu evidencia de contenido, criterio y

constructoseaport?,seestablecisuficienteevidenciasobrelavalideztotal?

Lainformacinsobrelaobjetividad:seaplicdemaneraestandarizada?

Losrecursosnecesariosparaadministrarlo:qurecursosserequierenpara
aplicarlo?(porejemplo:informticos,elcosto).

Sobre la base de tales elementos, se seleccionan uno o varios instrumentos que

pudieranserapropiadosparanuestrainvestigacin.

Fase3:Identificacindeldominiodelasvariablesamedirysusindicadores
Esta fase es prcticamente simultnea a la anterior y simplemente se refiere a la
definicindeldominiodelasvariablesquehabremosdemedir,fundamentndonosen
la revisin de otros instrumentos. Es decir, sealar con precisin los componentes,
dimensiones o factores que tericamente integran la variable. Incluso, se sugiere
hacerlogrficamentecomoenlafigura7.1.,conlasatisfaccinlaboral).

Satisfaccinsobreel
superior

Satisfaccinenrelacin
conelentrenamiento

Satisfaccinrespectoalos
compaeros
Satisfaccinentornoa
lascondicionesde
trabajo

Satisfaccinconel
salario(recompensas,
retribuciones)

Satisfaccinhaciael
desarrolloocrecimiento
personallogrado

Satisfaccinrespectoalas
perspectivasfuturas

Satisfaccinsobreel
propiodesempeoen
eltrabajo

Figura7.1Ejemploconlavariablesatisfaccinlaboral:establecimientodefactores

Una vez ubicados tales factores, establecer los indicadores de cada uno. Por
ejemplo, en el caso de la satisfaccin en torno a las condiciones de trabajo, stos
podran ser: satisfaccin sobre la jornada, horarios de entrada, salida y alimentacin,
lugar, transporte, iluminacin, servicio mdico y vacaciones. Al tratarse de la
satisfaccin sobre el propio desempeo en el trabajo: productividad, eficiencia,
eficacia,calidadenelservicio,desperdicioycalidadfactual.

Fase4:Decisionesclave
Una vez evaluados varios instrumentos (al menos un par) utilizados previamente, es
necesariotomarunaseriededecisionesfundamentales,queagrupamosentresrubros:
1.Utilizaruninstrumentodemedicin
yaelaborado,adaptarloodesarrollarunonuevo

Enelprimercaso,debemoselegiruninstrumentoqueobviamenteseencuentredisponible
(estalamanoypodamosutilizarlosinviolarningnderechodeautora)yseaposiblesu
aplicacin (al respecto, debemos cuestionarnos si en realidad podemos aplicarlo).
Asimismo,debemosseleccionarelque:a)sehayageneradolomsrecientementeposible;
b)seciteconmayorfrecuenciayamplitudenlaliteratura;c)recibamejoresevaluaciones
por expertos de asociaciones acadmicas y profesionales; d) demuestre mayor confia
bilidad,validezyobjetividad;e)sepuedaaplicarmsanuestroplanteamientoypropsito
derecoleccindelosdatos;f)seadecuemejoranuestramuestraycontexto,yg)empateen
mayormedidaconlasaptitudesquetenemos(queestemosmscalificadosparautilizarlo).
Solamentedebenseleccionarseinstrumentosquereportenfiabilidad,validezyobjetividad;
yaquenoesposibleconfiarenunaformademedirquecarezcadeestetipodeevidencia
clara y precisa. Cabe sealar que algunos instrumentos se han validado para contextos
latinoamericanosyespaoles.Porejemplo,laEscalaClimaUNIcon96temsparamedirel
clima organizacional, puede ser aplicada tal cual al medio laboral mexicano (Hernndez
Sampieri,2005).Suconfiabilidadpromedioesde0.95yposeeevidenciadevalidezdetodo
tipo.Desdeluego,sisequisieraadministrarenotranacinlatinoamericana,debevolvera
validarse; y en el caso de Espaa, tendra que adecuarse. Si se trata de una herramienta
escrita(comouncuestionario),esineludiblerevisarlaredaccin.
En la segunda situacin, el instrumento elegido se adapta al ambiente de nuestro
estudio; es decir, se realizan algunos ajustes en la presentacin, instrucciones, tems
(preguntas,categorasdeobservacin,etc.).Tambinserevisancuidadosamenteellenguajey
la redaccin. ste es el caso de instrumentos que se traducen y validan. Por ejemplo, el
instrumento Childrens Knowledge of Abuse QuestionnaireRevised (CKAQR), versin en
espaol,fueadaptadodesuhomlogo,elcualfuegeneradoenEstadosUnidosysetradujo
comoCuestionariodelConocimientodelAbusoInfantilRevisado.
Si ninguna de las dos opciones anteriores resultan satisfactorias, entonces
tenemos que desarrollar uno propio. ste puede elaborarse a partir de varios

instrumentosprevios,denuevasconcepcionesetems,obien,unamezcladestas.Para
tal efecto, idealmente debe generarse un conjunto de tems o categoras para los
indicadoresdecadadimensin,conelapoyodeungrupodeexpertos(enunaovarias
sesionesdeltipodenominadotormentadeideas).Posteriormente,someteralostems
aevaluacindeotrosexpertosyredactarlaintroduccineinstrucciones.Porejemplo,
Hernndez Sampieri (2005), construy su instrumento mediante la seleccin de tems
devarioscuestionariosyescalasdesarrolladasenEstadosUnidos,yotrasmsquehan
sidoaplicadasenMxico,ademsdeincluirnuevosreactivos.
Eltrnsitodevariableatemsesprogresivo,comosemuestraenelsiguienteejemplo:

EJEMPLO
Variable

Dimensin

Indicadores

tems

Intencindel
votoparalas
prximas
elecciones
paraAlcalde

Intencinde
votopor
partido

Intencindevoto
favorable

EnlasprximaseleccionesparaAlcalde,
porqupartidopiensavotar?
(consusopcionesderespuesta)

Intencindevoto
desfavorable

EnlasprximaseleccionesparaAlcalde,
porqupartidonuncavotara?
(consusopcionesderespuesta)

Intencinde
votopor
candidato

Intencindevoto
favorable

EnlasprximaseleccionesparaAlcalde,
porqucandidatopiensavotar?
(consusopcionesderespuesta)
EnlasprximaseleccionesparaAlcalde,
porqucandidatonuncavotara?
(consusopcionesderespuesta)

Intencindevoto
desfavorable

2.Resolvereltipodeinstrumentoyformato

La segunda decisin es simultnea a la primera cuando se utiliza un instrumento ya

elaboradooadaptado,puessteyaposeesuscaractersticasytieneunformatopropio.
Pero cuando se desarrolla uno nuevo, el investigador debe decidir de qu tipo ser

(cuestionario, hoja de observacin, escala de actitudes, prueba estandarizada, etc.) y

cul ser su formato, esto depende de sus caractersticas fsicas (tamao, colores, tipo
defuente,especificacionesdepapelyaspectossimilares).Porejemplo,noeslomismo
uncuestionarioescritoenpapelqueuncuestionarioenundiscocompactoounapgina
web,einclusoqueuncuestionarioenunapalmocomputadorauordenadorporttil.

3.Determinarelcontextodeadministracin
Estoimplicadecidirenquespaciofsicoseimplementa(sienunauladecapacitacin,
enunsalndeclases,enlacalle,enloshogares,demaneratelefnica,enunacmarade
Gesell,etc.).Desdeluego,lanaturalezadelosdatosbuscadosyeltipodeinstrumento
elegido nos ayudan en ello, ya sabemos que si deseamos datos escritos y vamos a
utilizaruncuestionario,quepuedeadministrarseendistintoscontextos.Mientrasquesi
nuestrointersesobservar,lopodemoshacerenunlugarpblico,enunsalnoenuna
cmara de Gesell, por ejemplo. Cuando se coment sobre las formas de aplicar
cuestionariosseprofundizeneltema,peroenelcasodepruebasestandarizadasstas
suelen administrarse en lugares que permitan a los participantes concentrarse, como
aulasuniversitarias,salonesdehotelesydespachosprivados.Encambio,laobservacin
dependedeloshechosoconductasquesepretenderegistrar.

Fase5:Construccindelinstrumento
Esta etapa implica la generacin de todos los tems o reactivos y categoras del
instrumento,quedependedeltipodeinstrumentoyformato.Recordemosqueuntem
es, por ejemplo, una pregunta de un cuestionario, una categora de un sistema de
observacin o una estadstica en un sistema de registro. Al final de esta etapa el
producto es una primera versin del instrumento. Una parte muy importante de esta
versin, es cmo vamos a registrar los datos y el valor que les habremos de otorgar
(codificacin).

Fase6:Pruebapiloto
Esta prueba consiste en administrar el instrumento a personas con caractersticas
semejantesalasdelamuestraobjetivodelainvestigacin.Sesometeapruebanoslo
el instrumento de medicin, sino tambin las condiciones de aplicacin y los
procedimientos involucrados. Se analiza si las instrucciones se comprenden y si

los tems funcionan de manera adecuada, se evala el lenguaje y la redaccin. Los

resultados se utilizan para calcular la confiabilidad inicial y, de ser posible, la validez
tentativa del instrumento de medicin. La prueba piloto se realiza con una pequea
muestra (inferior a la muestra definitiva). Los autores aconsejamos que cuando la
muestraseade300omsselleveacabolapruebapilotoconentre30y60personas,
salvoquelainvestigacinexijaunnmeromayor.
Por ejemplo, Hernndez Sampieri (2005) aplic el cuestionario del clima
organizacional a una prueba piloto en dos muestras de 30 y 32 participantes
respectivamente.Laconfiabilidadinicialdeestaspruebasfuede0.91y0.92.
En ocasiones, el instrumento se somete a varias pruebas y se va depurando
paulatinamente.Nez(2001)generunaprimeraversindesuescaladelsentidode
vida (conformada por 135 reactivos), la aplic a un grupo y realiz ajustes sobre los
resultados; posteriormente, una segunda versin (180 tems) fue administrada a otro
grupo piloto similar al primero; se volvieron a efectuar cambios en el instrumento,
hastaquellegaunaversinfinal,lacualcontuvo99reactivos.
Cabe sealar que cuando se desarrolla un nuevo instrumento, es conveniente
incluir un elevado nmero de tems, para elegir a los que ms contribuyan a la
confiabilidad, validez y objetividad de ste. Desde luego, sin excedernos, sin caer en
redundancias excesivas, el nmero o cantidad de reactivos debe ser manejable. La
inclusin de cada tem debe estar justificada (Neuman, 2009). Por ello, se recomienda
que la generacin de reactivos se realice mediante una o varias sesiones con expertos
(Gall,GallyBorg,2003),loscualespuedenserprofesoresuniversitarios,consultoresde
empresasyespecialistasqueunoconozca.Cuandonoencontramosexpertos,entonces
nuestrarevisindelaliteraturatienequeserexhaustivayprofunda.
Como ya se coment, la prueba piloto evala todo el procedimiento de
medicin,porejemplo,enelexperimentodeNavesyPoplawsky(1984),seevalula
conducta de aceptacinevitacin de los participantes hacia el supuesto individuo
concapacidadmentaldistinta(querecordemoseraunactor)medianteobservacin.
Cadainteraccinsefilmyseanaliz.Durantelapruebapilotosedescubriquela
iluminacinerainsuficiente y nose podan registrar ciertas conductas no verbales,
entoncessemejor.

Parte fundamental de la prueba piloto consiste en charlar con los participantes

pararecogersusopinionesconrespectoalinstrumentoyalcontextodeaplicacin(por
ejemplo, lo consideran largo o corto, comprensible, obstrusivo o no, etc.). Una vez, al
comenzarunapruebapilotodeuninstrumentoparaevaluaralsuperiorinmediato,uno
delosparticipantesinquiri:Enelcuestionariosepreguntasobrenuestrojefe,pero,a
culdeellosserefieren?Porqueenestosmomentosenelreadeproduccintenemos
dos superiores, el de siempre, nuestro supervisor regular; pero cmo estamos
fabricando un nuevo modelo de automvil, tambin tenemos un superior de este otro
proyecto.Sinlapruebapiloto,allevantarlosdatosnosehubierasabidoaqusuperior
sereferan,laconfusinhubierasidoinevitable.
Acontinuacinincluimosalgunasrecomendacionesparatalpruebaenelcasode
instrumentosescritos(cuestionario,examenopruebaestandarizada),enlatabla7.11

Tabla7.1Recomendacionesparalapruebapilotoeninstrumentosescritos
Esaconsejablequesedisponganespaciosparacomentariosdelosparticipantes.
Solicite a los participantes que sealen ambigedades, opciones o categoras no incluidas, trminos
complejosyredaccinconfusa.
Tomeencuentayevaleloescritoporlosparticipantesdurantetodoelproceso.
Estatentoaquenosepresentenpatronestendenciososporefectodelinstrumentoen:a)elordende
laspreguntas,b)elordendelasopcionesderespuesta,c)tendenciasenlasrespuestas(porejemplo:que
siempre tiendan a estar de acuerdo o en contra de todo, sin que realmente sea su opinin; o que
respondannosaunabuenapartedelaspreguntas;quedejendecontestaravariostems).
Simule las condiciones reales de administracin de la mejor manera posible (por ejemplo, si el
cuestionario va a enviarse por correo, la prueba piloto debe hacerse por este medio: se les manda y
posteriormente, pero de manera inmediata, se les rene en grupo para comentar; o al menos, se
simulanlascondicionesenelgrupo:alosparticipantesselesentregaelcuestionarioenunsobrepostal,
elcualabrenyleen).

Fase7:Versinfinal
As, con los resultados de la prueba piloto, el instrumento de medicin preliminar se
modifica,ajustaymejora(sequitanoagregantems,secambianpalabras,seotorgams
1AlgunasdeestassugerenciasfueronadaptadasdeMertens(2005)yKoretz(2009).

tiempo para responder, etc.). Se tiene la versin final para administrar, la cual incluye
undiseogrficoatractivoparalosparticipantesydeacuerdoconelmedio(impresoen
papel,CD,pginaweboblog,palmoPC,etctera).

Fase8:Entrenamientodelpersonal
Las personas del equipo de investigacin que van a administrar y/o calificar el
instrumento, ya sea que se trate de entrevistadores, observadores, encuestadores o
individuos que dirijan las sesiones para aplicarlo, deben recibir un entrenamiento en
variascuestiones:
a) La importancia de su participacin y su papel en el estudio.
b) El propsito del estudio.
c) Las personas e instituciones que patrocinan y/o realizan la investigacin.
d) La calendarizacin y tiempos del estudio (fechas clave de entrega de informacin).
e) La confidencialidad que deben guardar respecto a la investigacin y sobre todo de
los participantes. sta no puede romperse bajo ninguna circunstancia.
f) La manera cmo deben vestirse si van a entrevistar o tener contacto con los
participantes.
g) El respeto y la sensibilidad que deben tener hacia los participantes (por ejemplo, no
discriminar ni utilizar lenguaje que pudiera resultar ofensivo).
h) No discutir ni molestarse con los y las participantes (ellos y ellas nos estn haciendo
un favor).
i) Establecimiento de confianza.
j) Uso de gafetes y cartas de identificacin
k) El instrumento de medicin (estructura, orden, tems, instrucciones para el personal
y para los participantes) y las condiciones de administracin.
Durante el entrenamiento, el personal que habr de aplicar y/o calificar las respuestas o
mediciones, debe realizar varios ensayos a la vista de todos (de entrevista, observacin,
aplicacin de prueba, etc.), para as corregir aquellas situaciones que puedan afectar la
objetividad y el correcto desempeo en la recoleccin de los datos.

Elentrenamientopuedellevarseacabomedianteunaomssesiones,segnseael
caso.Serecomiendaalmenosunareuninpreviaaliniciodelarecoleccindelos
datosyunadespusdequeseterminellevantamientodelainformacin.Durantela

10

sesin o sesiones se motiva al personal, se escuchan sus sugerencias y se responden

inquietudes.

Fase9:Autorizaciones
Antes de recolectar los datos, es necesario gestionar varias autorizaciones. En primer
trmino,porpartedelosrepresentantesdelasorganizacionesalascualespertenecen
losparticipantes(directivosylderessindicalesenlasempresas,directoresymaestros
enlasescuelas,funcionariosgubernamentales,etc.).Paraestefinconvieneproduciruna
breve presentacin del estudio en algn formato multimedia o de video (que pueda
reproducirseutilizandounprogramaparaPC,unDVDuotros)ypresentarelprotocolo
o proyecto escrito que de cualquier manera debemos elaborar. En este CD anexo, se
muestraelejemplodelproyectodeNez(2001).
En segundo trmino, es conveniente obtener el consentimiento de los propios
participantes,particularmenteporunmedioescrito.Desdeluego,enencuestasenlava
pblica o en los hogares, a veces esto resulta complicado y la autorizacin suele ser
verbal. Elasuntoes msdelicadocuando se tratade menores de edad y personas con
capacidadesdiferentes.Enestecaso,elconsentimientoesdelostutoresydelaspropias
personasqueseintegrarnalamuestra.Noobtenerloolograrlomedianteengaoses
una clara violacin a la tica de la investigacin. No puede filmarse a alguien sin su
autorizacin(consultarcaptulo2deesteCD).

Fase10:Administracindelinstrumento
ste es el momento de la verdad, todo nuestro trabajo conceptual y de planeacin se
confronta con los hechos. La administracin depende del tipo de instrumento que
hayamosseleccionadoylaexperticiadetodoelequipoqueparticipa.Debemosaclarar
queunacuestineseltipodeinstrumentoensyotraelcontextodeadministracin.En
la literatura sobre recoleccin de datos cuantitativos todava hay cierta confusin al
respecto.Porejemplo,ciertosautoresdesarrollaneltemadeloscuestionariosenlas
secciones de surveys o encuestas, otros en el apartado sobre entrevistas, algunos ms
los consideran en s mismos como un tema o los incluyen en medicin. Debido a esto,
hemos decidido ver en el captulo 9 del texto impreso y en este captulo del CD cada
instrumentoyloscontextosmscomunesenqueseusan.

11

ESCALOGRAMADEGUTTMAN
EnellibroMetodologadelainvestigacin,5edicin,concretamenteenlasescalasde
actitudes, como tcnicas para recolectar datos, se comentaron el escalamiento tipo
Likert y el diferencial semntico, por lo que qued pendiente el escalograma de
Guttman.Ahoraloconsideraremos.2
Este mtodo para medir actitudes fue desarrollado por Louis Guttman (1916
1987).3Sebasaenelprincipiodequealgunostemsindicanenmayormedidalafuerza
ointensidaddelaactitud.Laescalaestconstituidaporafirmaciones,lascualesposeen
las mismas caractersticas que el escalamiento tipo Likert. Pero el escalograma
garantiza que la escala mida una dimensin nica. Es decir, cada afirmacin mide la
misma dimensin de la misma variable. A esta propiedad se le conoce como
unidimensionalidad(Reckase,2009).
Algunosautoresconsideranqueelescalograma,msqueunmtododemedicin
de actitudes, es una tcnica para determinar si un conjunto de afirmaciones rene los
requisitosdeuntipoparticulardeescala(Edwards,1983;Engelhard,2008).
Paraconstruirelescalogramaesnecesariodesarrollarunconjuntodeafirmaciones
pertinentes al objeto de actitud. stas deben variar en intensidad (Trochim, 2008). Por
ejemplo, si pretendiramos medir la actitud hacia la calidad en el trabajo dentro del
nivel gerencial, la afirmacin: la calidad tiene que vivirse en todas las actividades del
trabajoyenelhogar,esmsintensaquelaafirmacin:lacalidaddebevivirsesloen
las actividades ms importantes del trabajo. Dichas afirmaciones se aplican a una
muestra a manera de prueba piloto. Y una vez administradas, se procede a su anlisis.
Cabe mencionar que las categoras de respuesta para las afirmaciones pueden variar
entredos(deacuerdoendesacuerdo,sno,etc.)omscategoras(porejemplo,las
mismascategorasqueenelcasodeLikert).

2 Para profundizar en esta escala, se sugiere consultar a Roberts y Jowell (2008); DunnRankin et al.
(2004);Cliff,KyatsyKeats(2002),WelleryRomney(1990),BlackyChampion(1976),Guttman(1976),
Lingoes(1976),DotsonySumers(1976)yNieetal.(1975).
3Guttmanhizoimportantesaportacionesalamedicin,ademsdelescalograma,entreotrascuestiones,
fuequienconceptualizen1944losnivelesdemedicinnominal,ordinal,deintervalosyderazn(Katz,
1988,Stevens,1951).

12

TcnicadeCornell
La manera ms conocida de analizar los tems o las afirmaciones y desarrollar el
escalogramaeslatcnicadeCornell(Guttman,1976).Enellaseprocedea:

1. Obtenerelpuntajetotaldecadaparticipanteosujetoenlaescala.
2. Ordenar a los sujetos o encuestados de acuerdo con su puntaje total (del
puntajemayoralmenor,demaneraverticaldescendente).
3. Ordenarlasafirmacionesdeacuerdoconsuintensidad(demayoramenor
ydeizquierdaaderecha).
4. Construiruncuadrodondesecrucenlospuntajesdelosparticipantesordenados
conlostemsysuscategoras,demanerajerarquizada.As,tenemosuncuadro
dondelossujetosconstituyenlosrenglonesylascategorasdelostemsforman
lascolumnas.Estoserepresentaenlafigura7.2.
5. Analizarelnmerodeerroresorupturasenelpatrnidealdeintensidadde
laescala.

tems

Msintenso

Categoras

Menosintenso

Personas
Deacuerdocon
supuntaje

Puntajes
Mayor

Menor

Figura7.2Maneradedisponerlosresultadosparaelanlisisdetems
mediantelatcnicadeCornell

13

EJEMPLO

Suponga que aplicamos una escala con cuatro tems o afirmaciones a 14

sujetos o participantes, cuyo objeto de actitud es la calidad dentro de la
organizacin (la variable es la conciencia sobre la calidad por parte de los
empleados).
Lacalidadenlaorganizacin,definidacomo:elgradoenquelosempleados
de una empresa se orientan a cumplir con las especificaciones y
requerimientos de los clientes en cuanto a sus productos y servicios (en
precio, tiempo de entrega, cumplimiento de estndares del mercado,
etctera).
Cada afirmacin tiene dos categoras de respuesta (de acuerdo y en
desacuerdo,codificadascomounoycero,respectivamente).
Afirmacin A: la calidad tiene que vivirse siempre en todas las actividades
deltrabajoyenelhogar.
Afirmacin B: la calidad tiene que vivirse siempre en todas las actividades
deltrabajo.
AfirmacinC:lacalidadtienequevivirsesolamenteenlasactividadesms
importantesdeltrabajo.
Afirmacin D: la calidad tiene que vivirse solamente en la actividad ms
importantedeltrabajo.
Losresultadossemuestranenlatabla7.2.

14

Tabla7.2EjemplodelatcnicadeCornellparaelanlisisdetemsoafirmaciones

SUJETO DA
ED

(1)
(0)
1
X

B
DA
(1)
X

ED
(0)

AFIRMACIONES
C
D
DA
ED
DA
ED
(1)
(0)
(1)
(0)
X

X
X

PUNTUACIONESTOTALES

2
3

X
X

X
X

6
7

X
X

X
X

X
X

3
2

8
9

X
X

X
X

X
X

X
X

10

11

12
13
14

X
X
X

X
X
X

X
X
X

X
X

1
0
0

DA=deacuerdoo1,ED=endesacuerdoo0

4
4
3

2
2
2

Ahorabien,comoseobservaenlatabla7.2,losparticipantesestnordenadospor
supuntuacinenlaescalatotal.Asimismo,lasfrasesdebenordenarseporsuintensidad
(enelejemplo,AtienemayorintensidadqueB,BmayorqueC,yasuvez,Cmayorque
D) tambin sus categoras se encuentran jerarquizadas de acuerdo con su valor, de
izquierdaaderecha.Hayquerecordarquesilaafirmacinesnegativa,lacodificacinse
invierte(siparalafrase:lacalidadespocoimportanteparaeldesarrollodeunaempresa,
setienelarespuesta:deacuerdosecodificarconcero,yendesacuerdoconuno).
Enelejemplodelatabla7.2encontramoscuatroafirmacionespositivas.
LossujetosqueestndeacuerdoconlaafirmacinA,queeslamsintensa,muy
probablementetambinloestnconlasafirmacionesB,CyD,yaquesuintensidades
menor. Los individuos que respondan de acuerdo a la afirmacin B tendern a estar
deacuerdoconCyD(afirmacionesmenosintensas),perononecesariamenteconA.

15

Quienes estn de acuerdo con Clo ms probable es que se encuentren de acuerdo

conD,perononecesariamenteconAyB.
Debe observarse que el individuo nmero 1 estuvo de acuerdo respecto a las
cuatroafirmaciones.Lossujetos2y3respondierondeigualforma.Laspuntuacionesde
stos equivalen a cuatro (1 + 1 + 1 + 1). Los participantes 4, 5 y 6 obtuvieron una
puntuacin de tres, pues estuvieron de acuerdo con tres afirmaciones y as
sucesivamente(losltimosdossujetosestuvieronendesacuerdorespectoatodaslas
afirmaciones).
En forma ideal, los sujetos que obtienen una puntuacin total de cuatro en esta
escala particular, es porque respondieron de acuerdo a las cuatro afirmaciones. Los
individuos que alcanzan una puntuacin total de tres respondieron que estn en
desacuerdoconlaprimeraafirmacin,perodeacuerdoconlasdemsafirmaciones.
Quienesrecibenunapuntuacindedosmanifiestanestarendesacuerdoconlosdos
primerostems,perodeacuerdoconlosdosltimos.Delmismomodo,losindividuos
conpuntuacindeunorespondieronendesacuerdoalastresprimerasafirmacionesy
deacuerdoalaltima.Porltimo,aquellosqueestuvieronendesacuerdorespectoa
lascuatroafirmaciones,recibieronunapuntuacintotaldecero.
Lossujetosoparticipantesseescalandemaneraperfecta,sinquenadierompael
patrn de intensidad de las afirmaciones: si estn de acuerdo con la afirmacin ms
intensa,tambinloestnconlasmenosintensas.Enotroejemplo,siestoydeacuerdo
conlaafirmacin:podracasarmeconunapersonadeniveleconmicodiferentealmo,
seguramente estar de acuerdo con la afirmacin: podra viajar en un automvil con
unapersonadeniveleconmicodiferentealmo(casarseesmsintensoqueviajar).
Cuandolosindividuosseescalandemaneraperfectarespectoalasafirmaciones,
esto quiere decir que los tems en realidad varan gradualmente en intensidad. Es la
prueba emprica de que estn escalados por su intensidad. Se le denomina
reproductividad al grado en que un conjunto de afirmaciones o tems escalan
perfectamente segn su intensidad. Esto significa que el patrn de respuesta de una
personaenrelacincontodoslostemspuedereproducirseconexactitudtanslocon
conocersupuntuacintotalenlaescalacompleta(BlackyChampion,1976;Robertsy
Jowell,2008).

16

La reproductividad ideal se da cuando nadie rompe el patrn de intensidad de la

escala. Sin embargo, en la realidad slo algunas cuantas escalas del tipo de Guttman
renen la reproductividad ideal; la mayora contienen inconsistencias o rupturas al
patrndeintensidad.Elgradoenquesealcanzaelpatrnperfectodeintensidaddela
escala,oreproductividad,sedeterminaconelanlisisdelnmerodepersonasocasos
que rompen dicho patrn, que es el quinto paso para construir el escalograma de
Guttman.

Anlisisdelnmerodeerroresorupturas
delpatrnidealdeintensidaddelaescala
Un error es una inconsistencia en las respuestas de una persona a una escala; es un
rompimiento con el patrn ideal de intensidad de la escala. La tabla 7.3 muestra tres
ejemplos de error encerrados en crculos que, como puede verse, son inconsistencias
del patrn ideal. El segundo participante respondi de acuerdo a los tems ms
intensosofuertesyendesacuerdoaltemmenosintenso.Elcuartosujetomanifest
estardeacuerdoconlasafirmaciones ByC(supuestamentemsintensas),peroen
desacuerdo con D (supuestamente menos intensa). El quinto sujeto estuvo en
desacuerdo con los tems menos intensos, pero de acuerdo con el ms intenso. Son
inconsistenciasoerrores.Siunescalogramapresentadiversoserroressignificaquelos
temsenrealidadnotienendistintosnivelesdeintensidad(oquelosparticipantesno
entiendenosondeshonestos).
Tabla7.3EjemplosdeerroresoinconsistenciasenunescalogramadeGuttman

AFIRMACIONES
A

PUNTUACIONES
TOTALES

SUJETO

DA

ED

DA

ED

DA

ED

DA

ED

X
X

X
X

X
X

1
0

5
6

DA=deacuerdoo1,ED=endesacuerdoo0

3
3

17


Los errores se detectan mediante el anlisis de las respuestas que rompen el
patrn; para ello, se establecen los puntos de corte en el cuadro donde se cruzan las
afirmacionesysuscategorasconlaspuntuacionestotales.Enelejemplodelatabla7.2,
lospuntosdecorteseranlosquesemuestranenlatabla7.4.

Tabla7.4EjemplodeestablecimientodelospuntosdecorteenlatcnicadeCornell

AFIRMACIONES
B
C
DA
ED
DA
ED
(1)
(0)
(1)
(0)
X

SUJETO
1

DA
(1)
X

ED
(0)

2
3

X
X

X
X

X
X

X
X

8
9

X
X

X
X

X
X

X
X

10

11

12

13
14

X
X

X
X

X
X

X
X

0
0

DA
(1)
X

ED PUNTUACIONES
TOTALES
(0)

2
2
2

DA=deacuerdoo1,ED=endesacuerdoo0

Noseaprecianingunainconsistencia.Encambio,enlatabla7.5seapreciantres
inconsistencias o errores; las respuestas estn desubicadas respecto de los puntos de
corte, es decir, rompen el patrn de intensidad. (Los errores estn encerrados en un
crculo.)

18

Tabla7.5Ejemplodeerroresrespectoalospuntosdecorte

AFIRMACIONES

ABCD

SUJETO
1

DA
(1)
X

ED
(0)

DA
(1)
X

ED
(0)

DA
(1)
X

ED
(0)

DA
(1)
X

2
3

X
X

X
X

X
X

X
X

ED
(0)

PUNTUACIONES
TOTALES

4
4

3
3
3

8
9

X
X

X
X

X
X

X
X

10

11

12

13
14

X
X

X
X

X
X

=Puntosdecorte(lneaspunteadas)

0
0

2
2
2

Como se mencion anteriormente, cuando el nmero de errores es excesivo la

escala no presenta reproductividad y no puede aceptarse. La reproductividad se
determinamedianteuncoeficiente.Lafrmuladeestecoeficientees:

Nmerodeerroresoinconsistencias
Coeficientedereproductividad = 1

Nmerototalderepuestas

Donde el nmero total de respuestas es igual al nmero de tems o afirmaciones

multiplicadoporelnmerodesujetos.Portanto,lafrmuladirectasera:

19

Nmerodeerrores

Coeficientedereproductibilidad = 1
(nmerodetems)(nmerodesujetos)

Enelejemplodelatabla7.5,tendramosqueelcoeficientedereproductividadsera:

Cr = 1

3
(4)(14)

Cr=10.053
Cr=0.947=0.95
El coeficiente de reproductividad oscila entre 0 y 1, cuando equivale a 0.90 o ms
nos indica que el nmero de errores es tolerable, adems de que la escala es
unidimensional y se acepta. Cuando es menor que 0.90 no se acepta la escala.
Originalmente Guttman recomend administrar un mximo de 10 a 12 tems o
afirmacionesaunmnimode100personas(BlackyChampion,1976).
Una vez determinado el nmero de errores aceptable mediante el coeficiente de
reproductividad,seprocedeaaplicarlaescaladefinitiva(sidichocoeficientefuede0.90
o ms; esto es, si el error permitido no excedi 10%) o a realizar ajustes en la escala
(reconstruir tems, eliminar tems que estn generando errores, etc.). Los cinco pasos
mencionados son una especie de prueba piloto para demostrar que la escala es
unidimensionalyfunciona.

Codificacinderespuestas
Cuando se aplica la versin definitiva de la escala, los resultados se codifican de la
misma manera que en la escala Likert, esto depende del nmero de categoras de
respuestaqueseincluyan.AligualquelaescalaLikertyeldiferencialsemntico,todos
lostemsdebentenerelmismonmerodecategorasderespuesta.steesunrequisitode
todaslasescalasdeactitud.Asimismo,seconsideraunarespuestainvlidasisemarcan
dos o ms opciones para una misma afirmacin. El escalograma de Guttman es una
escala estrictamente ordinal, pero que se suele usar como si fuera de intervalo. Puede
aplicarse mediante entrevista (con uso de tarjetas que contengan las opciones o
categorasderespuesta)oautoadministrarse.

20

PRUEBASEINVENTARIOS
En las ciencias y disciplinas del siglo XXI gran cantidad de estudios utilizan para sus
medicionespruebaseinventariosdemuydiversostipos.

Cmopuedendividirselaspruebaseinventarios?
Fundamentalmenteendostipos:estandarizadosynoestandarizados.
Los primeros se caracterizan esencialmente porque poseen uniformidad en las
instruccionesparaadministrarseycalificarse,ascomociclosespecficosdedesarrollo
y reconfirmacin. Los segundos, usualmente se generan mediante un proceso menos
riguroso y su aplicacin es limitada (como una prueba de un maestro para evaluar el
aprendizaje de sus alumnos en una asignatura). Desde luego, los no estandarizados
pueden irse robusteciendo (validndose en diferentes contextos) hasta convertirse en
pruebasestandarizadas.
En teora, un inventario estandarizado puede aplicarse a cualquier persona del
tipo para el cual fue elaborado (Mertens, 2005) y el tiempo que se brinda para
contestarlo en ocasiones es flexible y en otras no. Cabe destacar que solamente
podemoscompararlosresultadosentregruposalosqueselesadministrunaprueba
estandarizada(porejemplo,enexperimentos),cuandonoexistendiferenciasentrelos
grupos que puedan generar sesgos en las respuestas (imaginemos que pretendemos
compararlasrespuestasauntestderazonamientomatemticoentreniosde10aosy
nias de seis aos de edad, sera incorrecto). Por supuesto que, cuando contrastamos
grupos(hombresfrenteamujeres,entredistintosnivelessocioeconmicos,jerarquas
enlaempresa,ocupaciones,entreotroscasos)buscamosevaluarsihayonodiferencias,
peronosinteresanlasdiferenciasenla(s)variable(s)medida(s)olosresultadosdela
prueba. En cambio, no nos deben interesar las discrepancias entre grupos en las
capacidades para el desempeo de sta, porque supuestamente las capacidades son
las mismas (salvo que el objetivo del estudio sea considerar disparidades en la
ejecucin de un inventario). El esquema que se pretende al comparar grupos podra
esquematizarsecomoenlafigura7.3.

21

Grupo1

Nosinteresanlassimilitudes
diferenciasenlas
puntuacionesdelapruebapor
partedelosgrupos.

Grupo2

Grupo3

Lascapacidadesyhabilidadespara
responder(desempeo)debenser
equivalentesentrelosgrupos.

Figura7.3Intersalcomparargruposconlamismamedicin

Por ejemplo, si queremos comparar a varios pilotos y saber cul es el mejor,

entonces los autos debern ser los mismos, la pista igual, el combustible, equipo
humano, etc. Si probamos autos y pilotos, la pista ser la misma, las condiciones
ambientales tambin, etc. Imaginemos que queremos comparar a cuatro grupos en
cuanto a su inteligencia, uno de espaoles, otro de peruanos, un tercero de italianos y
un cuarto de germanos, y la prueba est en alemn (los resultados reflejarn la
inteligenciaoelconocimientodelidioma?Msbienlosegundo).

Qupruebasestandarizadasseencuentrandisponibles?
En la actualidad existe una amplia diversidad de pruebas e inventarios desarrollados
pordiversosinvestigadoresparamedirunsinfndevariables.Estaspruebastienensu
propio procedimiento de aplicacin, codificacin e interpretacin, adems se
encuentran disponibles en diversas fuentes secundarias y terciarias, as como en
centros de investigacin y difusin del conocimiento. Hay pruebas para medir
habilidades y aptitudes (como habilidad verbal, razonamiento, memoria, inteligencia,

22

percepcin,habilidadnumrica),lapersonalidad,losintereses,losvalores,eldesempeo
escolar,lamotivacin,elaprendizaje,elclimalaboralenunaorganizacin,lainteligencia
emocional, etc. Tambin se puede disponer de pruebas clnicas para detectar conducta
anormal, pruebas para seleccionar personal, pruebas para conocer las percepciones u
opiniones de las personas respecto a diversos tpicos, pruebas para medir la
autoestimay,enfin,otrasmuchasvariablesdelcomportamiento.
El reto en el empleo de estas pruebas es que la mayora se han desarrollado en
contextos muy diferentes al iberoamericano, por lo que en ocasiones su utilizacin
resulta inadecuada, invlida y poco confiable. Cuando se utilice una prueba
estandarizada como instrumento de medicin, es conveniente que se seleccione una
desarrolladaoadaptadaporalgninvestigadorparaelmismombitodenuestroestudio,
queseavlidayconfiable(debemostenerinformacinsobreesterespecto).
En caso de que elijamos una prueba diseada en otro contexto, ser necesario
adaptarla y efectuar pruebas piloto para calcular su validez y confiabilidad, as como
ajustarla a las condiciones de nuestra investigacin. Recordemos que cada vez que se
administra un instrumento resulta indispensable demostrar que es vlido y confiable
paraelmbitoenelcualsevaaaplicar.
Como ya comentamos, Nuez (2001) desarroll una prueba estandarizada para
medirelsentidodevida(bajolaconcepcindeVictorFrankl),unaversincon59tems,
medianteelescalamientotipoLikert,conelreportedeunaconfiabilidadalfaCronbach
de0.91,asimismo,conunasolucindeochofactores,ubicadosencuatrocuadrantesde
dos ejes: homo faber (xitofracaso) y homo patiens (plenituddesesperacin). Revis,
antesdecrearsuprueba,15instrumentoscomoelPIL,LogoTestySongTest,MileTest,
LifePurposeQuestionnaireTest,etc.Comenzconuninstrumentode180reactivosque
depurhastallegarasus59finales.Esunexcelenteejemplodeunaadaptacinalmedio
latinoamericano de una prueba estandarizada sobre el sentido de vida. Los tems
definitivosseincluyenalterminarestaseccindelcaptulo.
En la actualidad encontramos gran variedad de estas pruebas en formato
digital(CD yDVD)quehacenmuchomsfcilydivertidocontestarlas;unejemplo
es la prueba Emotional IQ Test (prueba de inteligencia emocional) de Meyer,
Salovey y Caruso (1999). En internet hay diversos sitios donde se localizan estas
pruebas: en su buscador teclee entre comillas la variable a medir y la palabra

23

pruebaotest,yencontrarunsinnmerodeestosinstrumentospararecolectar
datos,perohagaunaadaptacin/contextualizacindeacuerdoconlosealadoen
el captulo 9 del libro impreso. Tambin busque en los sitios recomendados en el
captulo3deesteCDanexo.
Untipodepruebasestandarizadasbastantedifundidoloconstituyenlaspruebas
proyectivas, las cuales presentan estmulos a los participantes para que respondan a
ellos; despus se pueden analizar las respuestas tanto cuantitativa como
cualitativamente,yseinterpretan.Estaspruebasevalanproyeccionesdelaspersonas,
comoporejemplolapersonalidadysustrastornos(Rodrguez,2007).
Dos pruebas proyectivas muy conocidas son el test de Rorschach (que presenta
manchasdetintaentarjetasolminasblancasnumeradasalossujetosystosrelatan
sus asociaciones e interpretaciones en relacin con ellas) (Weiner, 2009) y el Test de
ApercepcinTemticaoTAT(que,conunesquemasimilaraldeRorschach,muestraa
los participantes cuadros que evocan pasajes o historias, y ellos deben elaborar una
interpretacin, que es analizada por expertos).4 Por ejemplo, Pirkko (2008) examin
historiasde40niosparaevaluarsusfantasasyusodelarealidadyBlankenshipetal.
(2006)utilizaronelTATparamedirlanecesidaddelogro.
Dichas pruebas poseen un procedimiento estandarizado, aunque tambin se
consideraninstrumentoscualitativospararecolectarlosdatos,dadalaprofundidadde
informacinquerecogendelaspersonasensuspropiaspalabras.Cabesealarquesu
aplicacinregularmenteesestandarizada;perosuinterpretacinno.Elanlisisesms
biendecortecualitativo.
Bastantes pruebas estandarizadas (como las proyectivas) requieren de un
entrenamientoconsiderableyunconocimientoprofundodelasvariablesporparte
delinvestigadorquehabrdeadministrarlaseinterpretarlas.Nopuedenaplicarse
con superficialidad e indiscriminadamente. La manera de aplicar, codificar,
calificar e interpretar las pruebas estandarizadas es tan variada como los tipos
existentes.
Algunosejemplosdelaspruebas,seincluyenenlatabla7.6.

Para profundizar en la tcnica y ver ejemplos de su aplicacin se recomienda a: LanganFox y Grant

(2006),Blankenshipetal.(2006),Weertmanetal.(2006),Sheldonetal.(2007)yHusain(2009).

24

Tabla7.6Ejemplosdepruebasestandarizadas
Variablegeneral

Variableespecfica

Instrumento/referenciasoejemplosde
aplicacin

CoeficientedeinteligenciaoIQen
adultos

EscaladeinteligenciadeWechsler
(WAIS)(LichtenbergeryKaufman,2009;
Hartman,2009;Kaufman,2009)

Inteligenciasensoriomotrizde
bebs(6mesesa2aos)

EscalaArgentinadeInteligencia
Sensoriomotriz(Oiberman,Mansillay
Orellana,2001;CaballeroyContini,
2008)

Personalidadenprcticamente
todassusdimensiones

InventarioMultifacticodela
Personalidad(MMPI),buscar
actualizacionesrecientes
lomsqueseaposible(versinadultos
yversinadolescentes)(Greene,2009;
Toomey,KucharskiyDuncan,2009;
Elliott,2008;Dao,PrevattyHorne,2008)

Nivelgeneraldeaptitudes
mentalesennios

EscalaStanfordBinetparanios
(Wallace,2009;Newtonetal.,2008).En
elcasodeniosautistassesugierea
Coolican,BrysonyZwaigenbaum(2008)

Aptitudcognitiva(nivelmental)
paraadolescentesyadultos

EscalaBinetSimonoStandforBinet
(Wallace,2009;Terman,2008;Roid,
2003)

Inteligencia

Personalidad

Aptitudesmentales

Actitudhaciael
colegio

Creencias
familiares

Dolor

Satisfaccinenel
matrimonio

Actituddeadaptacinenelcolegio
InventariodeadaptacinalcolegioWPS
enestudiantesdeeducacinmedia
deBrownyLeigh(2009)
ysuperior
Creenciasfamiliaresdelospadres

Inventariodelascreenciasfamiliaresde
lospadres(FischeryCorcoran,2007)

Creenciasfamiliaresdelos
adolescentes

Inventariodelascreenciasfamiliaresde
losadolescentes(FischeryCorcoran,
2007)

Dolorfsico

CuestionariosdeldolorMcGill[MPQ]
(Ljunggren,StrandyJohnsen,2007;
Hyunjeongetal.,2008)

Satisfaccindelarelacinmarital

Escaladefelicidadmarital[MHS](Fischer
yCorcoran,2007)

25

Percepcindela
vida

Satisfaccinconlavida

Escaladesatisfaccinconlavida(SWLS)
(LopezySnyder,2003;Vassar,2008;
Gouveiaetal.,2009)

Conciencia
ecolgica

Concienciaecolgica

Escaladenuevaconcienciaecolgicade
EllisyThompson(Robinson,Shavery
Wrightsman,1999)

Calidadenla
prcticadela
enfermera

Intervencionesparaasistiral
pacienteenestadodeestrs

Inventariodeintervencionesparaasistir
alpacienteensituacionesestresantesde
EdelmanyMandle(Stanhopey
Knollmueller,2001)

Dependencia

Dependenciainterpersonal

Inventariodedependenciainterpersonal
deHirschfield(IDI)(Tzeng,1993;Shahar,
2008).Ascomotambinlasubescaladel
InventariodelEstiloPersonaldeRobins
(PSI)(Shahar,2008)

Lealtaddelcliente

Lealtadhacialamarca

EscaladeWundermandeexperiencia
conlamarca(Morel,2003)

Jubilacin

Actitudhacialajubilacin

Escalasparamedirlasactitudeshaciala
jubilacinusandodiferencialsemnticoy
escalamientodeThurstone(Rodrguez,
2006)

Matrimonio

Actitudhaciaelmatrimonio

Actitudeintegracinhaciael
matrimonio(RiggioyWeiser,2008)

Inteligencia
emocional

Inteligenciaemocionaly
personalidad

20cuestionariosdepersonalidad
(rasgos)(Carter,2009),ascomopruebas
deinteligenciaemocional(EI)(Stough,
SaklofskeyParker,2009).EnEspaase
adaptelMetaMoodScale24para
medirlaIE(PrezyCastejn,2007)

Mascotas

Actitudhacialasmascotas

Escaladeactitudhacialasmascotas
(Morovatietal.,2008)

Comportamiento
decompra

Comportamiento
decompracompulsiva

CompulsiveBuyingScale(Escalade
compracompulsiva)(Koranetal.,2007)

26

Hay miles de pruebas e inventarios en las fuentes secundarias y bases de datos

quesemencionanenlosapndices1y2deesteCD,ascomopginaseninternetcomo:

TestsandMeasuresintheSocialSciences:Testsavailableincompilation
volumes(pruebasdediversasclases):http://libraries.uta.edu/helen/
test&meas/testmainframe.htm

PsycInfo:http://www.apa.org/psycinfo/

TestLink(ETSTestCollectionAdvancedSearchoTestsonMicrofiche)y
TheMentalMeasurementsYearbook(tambinenversinmanualdebase
datos).Seingresapormediodelaspginasdelasuniversidades(debesu
institucinestarsuscrita).

ERIC(mencionadaampliamente):http://www.eric.ed.gov/

PsychTests,BBCSurveysandPsychologyTestsoQueendom.com.

Adicionalmente se recomiendan: Kubiszyn y Borich (2009), Barrett (2009),

Anastasi y Urbina (2009), GrothMarnat (2009), Abell, Springer y Kamata (2009),
Thorndike y ThorndikeChrist (2009), Kaplan y Saccuzzo (2008), Mertens (2005) y
MertensyMcLaughlen(2004)(particularmentepruebasparapersonasconcapacidades
diferentes),KamphausyReynolds(2003),ThorndikeyHagen(1989),Cronbach(1984),
Norton(1980),WoelfelyDanes(1980)y,desdeluego,lasobrasclsicasdeTorgerson
(1985)yNunnally(1970).Setratadeautoresespecializadossobremedicinymanejo
depruebasestandarizadas.
Adems, existen mtodos propios de las diferentes ciencias sociales, como el
anlisis de redes, para evaluar la forma en que se manifiesta la comunicacin en un
sistemasocial(quinsecomunicaconquin,quinesdistorsionanlainformacin,cmo
fluye la comunicacin, quines son los lderes comunicativos, etc.), sistemas de
medicin fisiolgica, escalas multidimensionales que miden a los sujetos en varias
dimensiones, como los sistemas Galileo y ALSCAL de Woelfel y Fink (1980), as como
Borg y Groenen, 2005), para medir la distancia psicolgica entre conceptos en
individuos (como por ejemplo: patria, madre, presidente, nacin y cualquier
otro), en los que se consideran dimensiones cognitivas y emocionales. En fin, otros
mtodosmsqueescapandelalcancedeestelibro.

27

Para el anlisis de redes, se sugiere a Rogers y Kincaid (1981), Wellman y

Berkowitz (1997), Wellman (1999), Knoke y Yang (2007), y Hassanien, Abraham
y Snasel (2009). Un ejemplo de esta clase de investigacin es la de Crossley (2008),
quienanalizlaredsocialdelosactoresclaveinvolucradosenelcrculocentraldel
movimientopunkenelReinoUnido.

Ejemplodetemsdepruebaestandarizada(SentidodevidaCelaya)5
Los tems o afirmaciones son calificados a travs de una escala Likert que va desde
totalmentedeacuerdohastatotalmenteendesacuerdo.
1. En mi familia nos escuchamos, nos demostramos amor y ocasionalmente
analizamoslosdesacuerdos.
2. Mi religin ha fomentado el crecimiento de mi capacidad de amar y
desarrollarme.
3.Dedicopartedemividaarealizaractividadesdesinteresadamente.
4.Estoyconvencidodequeestoybien;meaceptoymeamo.
5.Enlabsquedadelafelicidadintentolograrsatisfactoresmateriales.
6.Honestamentetengoconcienciadequeamolascosasyutilizoalaspersonas.
7.Laafectividadesmuyimportanteenmivida.
8.Mialtoniveldeenergaloempleoparatriunfar.
9. Mi religin me ha proporcionado razones para vivir con rectitud, para estar
bienconDios.
10. Acepto que me traten indignamente, con tal de tener una seguridad
econmica.
11. Promuevo que las personas que dependan de m tengan aprendizajes
significativos.
12.Megustatodoloqueesfcilyquenorequierepensarmucho.
13.Asistoacongresos,conferencias,tomocursosydiplomados.
14. Me gusta comunicarme conmigo y sentir que mi cabeza sabe lo que tiene mi
corazn.
5

Nez(2001).EsteestudiopuedeverseamaneradeprotocolooproyectodetesisenesteCD:Material
complementarioInvestigacin cuantitativaEjemplo 5: Exploracin del sentido de vida a travs del
diseodeuninstrumentocuantitativo.

28

15.Leagradoalamayoradelaspersonas.
16.Simedieranlaoportunidad,podrahaceralgoquerealmenteayudaraaotros.
17.Repentinamentemiestadodenimocaeenladesesperanza.
18.Valorotodoloquefavorecemisposibilidadesdeestarbien.
19.Puedovislumbrarlaposibilidaddecambiarydecrecerenmipersona.
20.Megustacomprometermeenobrasdetiposocial.
21.Contagiomioptimismo.
22.Misproblemaspersonalesinfluyenenmitrabajo.
23. En mi proyecto de vida establezco metas relacionadas con un aprendizaje
significativo.
24.Enmifamiliamuchasveceshemosrezadojuntos.
25.Sientoquemicuerpopierdefortalezainterna.
26.HebuscadoactivaylibrementeaDios.
27.Amisfamiliareslesdisgustacomprometerseenobrasdetiposocial.
28.Enmifamiliamispadresacostumbrabandevaluarseunosaotros.
29.Mesientoinsatisfechoconmitrabajo.
30.Missentimientosmeimpidenverconclaridadlarealidad.
31.Tengolasensacindequealgolefaltaamivida.
32.Alapersonaqueamolaaceptoincondicionalmente.
33.Mimetaaleducarnosloesinformar,sinoafinarlaconciencia.
34.Enestosmomentosmedoycuentadequenopuedoocuparmedenadaporque
notengovoluntaddehacerlo.
35.Promuevounaeducacinquetengaunarelacinmsestrechaconlavida.
36. Invierto parte de mis ingresos en adquirir revistas cientficas, buenos libros,
videos,documentales,enciclopedias.
37.Confrecuenciasientoquealgomalomevaaocurrir.
38.Misopinionespolticasnoestnbiendefinidas.
39.Renuncioamilibertadparaobtenersatisfactoresquemeconvengan.
40.Soysensiblealsufrimientodelosdems.
41. Trato de estar con personas divertidas para que me ayuden a salir de mi
aburrimiento.
42.Enmifamiliasecarecedesentimientosdelealtadydepertenencia.

29

43.Mesientollenodevidayvitalidad.
44.Disfrutolalluviaynomeimportamojarme.
45.Meparecequesufromsquelosdemscuandorompounarelacin.
46.Prefieromantenermeaciertadistanciadelagenteyquedarmeenmisoledad.
47.Meconsiderounapersonaoptimista.
48.Lavidaescomounapizzallenadeingredientesapetecibleydeliciosa.
49.Mesientocapazparatrabajareficientemente.
50.Soyinstrumentodelascircunstanciasyeldestino.
51.Nopasaundaenquenodediqueunosminutosparacontemplarlabellezade
lanaturaleza.
52.Enmitrabajoconfoenmisdotesyenmicapacidaddeadaptarmeparahacer
frentealosdesafosquesepresentan.
53. Admiro a personas como Martin Luther King, Mandela y la madre Teresa de
Calcuta.
54.Diariamentetratoenmitrabajodedarlomejordemmismo.
55.Tengonecesidaddeprotagonismo,desernotado.
56.Megustaecharmebocaarribaenelcspedysacarfigurasdelasnubes.
57.Hayenmiinteriorunagranriquezaysensibilidad.
58.Puedopermitirmevivirsentimientosdelicadosotiernos.
59.Mesientocapazdehacerbienmitrabajo.

ANLISISDECONTENIDO
Quesyparaqusirveelanlisiscuantitativodecontenido?
Este mtodo tiene mayores implicaciones que simplemente recoger contenidos, es al
mismo tiempo un cierto tipo de diseo de investigacin y/o

Anlisisdecontenido

tcnica de anlisis, pero lo incluimos en este captulo porque

Tcnicaparaestudiarla
comunicacindeunamanera
objetiva,sistemticayque
cuantificaloscontenidosen
categoras.

innegablemente su proceso inicia con la recopilacin de

contenidos de comunicaciones en sus mltiples formas:
verbales,noverbales,escritasyaudiovisuales.

30

DeacuerdoconladefinicinclsicadeBerelson(1971),elanlisisdecontenido
es una tcnica para estudiar y analizar la comunicacin de una manera objetiva,
sistemticaycuantitativa.Krippendorff(1980y2003)extiendeladefinicindelanlisis
decontenidoaunmtododeinvestigacinparahacerinferenciasvlidasyconfiablesde
datossobrecontenidosconrespectoasucontexto.Weber(1990)yKrippendorffyBock
(2008)sealanquetalesinferenciasimplicanalafuentedelosmensajes,alosmensajes
ensmismosyasusreceptoresodestinatarios.
Resulta una tcnica muy til para analizar los procesos de comunicacin y sus
caractersticas en muy diversos contextos (Neuendorf, 2001). El anlisis de contenido
puedeaplicarsevirtualmenteacualquierformadecomunicacin(pginaswebyblogs,
programas televisivos o radiofnicos, artculos en prensa, libros, poemas,
conversaciones, pinturas, discursos, cartas, melodas, leyes y reglamentos, etc.). Por
ejemplo, es conveniente para analizar la personalidad de alguien, evaluando sus
escritos; conocer las actitudes de un grupo de personas mediante la valoracin de sus
expresiones verbales; indagar sobre las preocupaciones de un pintor o un msico al
estudiar su material; compenetrarse con los valores de una cultura; o averiguar las
intencionesdeunpublicistaopropagandista.

Usosdelanlisisdecontenido
Berelson(1971)yWeber(1990)sealanvariosusosdelanlisisdecontenido,entrelos
quedestacan:

1.Describirtendenciasenelcontenidodelacomunicacin.
2. Develar diferencias en el contenido de la comunicacin (entre personas,
grupos,instituciones,pases,etctera).
3.Compararmensajes,nivelesymediosdecomunicacin.
4. Auditar el contenido de la comunicacin y compararlo contra estndares u
objetivos.
5.Construiryaplicarestndaresdecomunicacin(polticas,normas,etctera).
6.Exponertcnicaspublicitariasydepropaganda.
7.Medirlaclaridaddelosmensajes.
8.Descubrirestilosdecomunicacin.

31

9.Identificarintenciones,apelacionesycaractersticasdecomunicadores.
10.Descifrarmensajesocultosyotrasaplicacionesalainteligenciamilitary
alaseguridadpoltica.
11.Revelarcentrosdeintersyatencinparaunapersona,ungrupoouna
comunidad.
12.Determinarelestadopsicolgicodepersonasogrupos.
13. Obtener indicios del desarrollo verbal (por ejemplo, en la escuela, como
resultadodelaenseanza,elaprendizajedeconceptos).
14.Anticiparrespuestasacomunicaciones.
15.Reflejaractitudes,valoresycreenciasdepersonas,gruposocomunidades.
16.Cerrarpreguntasabiertas.

Asimismo, puede resultar til para examinar redes sociales (quines se

comunicanconquinesperfiles,paraqupropsitos,conqufrecuencia,etc.).
Por ejemplo, podra estudiarse una red de jvenes inscritos en Facebook, Hi5 o
MySpace,medianteelanlisisdesuspginas(mensajesescritoseimgenes).

Cmoserealizaelanlisisdecontenido?
Elanlisisdecontenidoseefectapormediodelacodificacin,esdecir,elprocesoen
virtud del cual las caractersticas relevantes del contenido de un mensaje se trans
formanenunidadesquepermitansudescripcinyanlisisprecisos.Loimportantedel
mensaje se convierte en algo susceptible de describir y analizar. Para codificar es
necesario definir el universo, las unidades de anlisis y las categoras de anlisis
(KrippendorffyBock,2008).

Universo
El universo podra ser la obra completa de Paulo Coelho o Stephenie Meyer; las
emisiones de un noticiario o informativo en televisin durante un mes; los editoriales
publicadosenundaporcincodiariosoperidicos(porejemplo,enEspaa,ElMundo,
ElPas,Abc,LaRaznyDiario16);todosloscaptulosdetrestelenovelas;lascanciones
completasdeungrupoosolista(U2,JoanManuelSerrat,Shakira,Coldplay,LaOrejade
Van Gogh, Motel, etc.); los escritos de un conjunto de estudiantes durante un ciclo
escolar; los discursos pronunciados por varios contendientes polticos, durante el

32

ltimomesprevioalaeleccin;losescritosdeungrupodepacientesenpsicoterapiaen
unperiodoespecfico;lasconversacionesgrabadasde10parejasqueparticipanenun
experimento sobre conflictos maritales; los escritos de un grupo terrorista, etc. El
universo,comoencualquierinvestigacincuantitativa,debedelimitarseconprecisin.
Algunosautores,comoSnchezAranda(2005),serefierenaluniversocomoelcontexto
de la unidad, el cuerpo ms largo del contenido que puede examinarse al caracterizar
unaomsunidadesderegistro.

Unidadesdeanlisis
Las unidades de anlisis o registro constituyen segmentos del contenido de los
mensajes que son caracterizados para ubicarlos dentro de las categoras. Snchez
Aranda(2005,p.221),lasdefinecomo:elcuerpodecontenidomspequeoenquese
cuentalaaparicindeunareferencia,yaseanpalabrasoafirmacionesquenosinteresa
localizar.Berelson(1971)mencionacincounidadesimportantesdeanlisis:

1. La palabra. Es la unidad de anlisis ms simple, aunque, como sealan

Kerlinger y Lee (2002) y Franzosi (2009), puede haber unidades ms
pequeas,comoletras,fonemas,smbolos.As,sepuedemedircuntasveces
aparece una palabra en un mensaje (por ejemplo, nmero de veces que en
los informativos o noticiarios televisivos de fin de ao se menciona al
presidentedelaRepblica).
2.Eltema.Sedefineamenudocomounenunciadorespectodealgo.Lostemas
suelen ser ms o menos generales. Kerlinger y Lee (2002) utilizan un
excelente ejemplo para ello: Las cartas de adolescentes o estudiantes de
colegios superiores pueden ser estudiadas en sus expresiones de
autorreferencia. ste sera un tema extenso, pero se definiran los temas
comocualesquieradelasoracionesqueusenyo,myotrostrminosque
indiquen referencia al yo del escritor. As, se analizara qu tanta
autorreferenciacontienenlascartas.
Si los temas son complejos, el anlisis del contenido es ms difcil, en
especialsisecomplicaalincluirsemsdeunaoracinsimple.
3. El tem. Tal vez es la unidad de registro ms utilizada y puede definirse
como la unidad total empleada por los productores del material simblico

33

(Weber,1990).Ejemplosdetemssonunlibro,uneditorial,unprogramade
radio o televisin, un discurso, una ley, una fotografa, una carta amorosa,
una conversacin telefnica, una cancin o la respuesta a una pregunta
abierta.Enestecaso,loqueseanalizaeselmaterialsimblicototal.
4.Elpersonaje.Setratadeunindividuo.Porejemplo,unpaciente,unhroeo
heronadeunaserietelevisiva,unlderhistrico,etc.Aquloqueseanaliza
eselpersonaje.
5. Medidas de espaciotiempo. Son unidades fsicas, como el centmetro
columna(porejemplo,enlaprensa),lalnea(enescrito),elminuto(enuna
conversacin o en radio), el mensaje (enviado por celulares o mviles), el
periodode20minutos(enunainteraccin),elcuadro(entelevisin),cada
vez que se haga una pausa (en un discurso), o una pgina (blogs). Snchez
Aranda(2005)lodenominaunidaddeenumeracin.Enestecaso,launidad
fsica (por ejemplo, cada minuto) es ubicado en categoras (si tenemos 10
minutos,diezunidadessoncolocadasenlascategoras).

Las unidades se insertan, colocan o caracterizan en categoras y/o subcategoras; esto

podrarepresentarsetalcomosemuestraenlafigura7.4.

Figura7.4Agrupacindeunidadesdeanlisisencategoras

34


Al cuestionarnos sobre qu unidad debe seleccionarse, esto depende de los
objetivos y las preguntas de investigacin. Sin embargo, Berelson (1971), as como
KrippendorffyBock(2008)sugierenlosiguiente:

a)Enunsoloestudioesposibleutilizarmsdeunaunidaddeanlisis.
b)Losclculosdepalabrasylasunidadesamplias,comoeltemylasmedidasde
espaciotiempo,sonmsadecuadosenlosanlisisquedanmayorimportancia
alosasuntosdefinidos.
c) Las unidades amplias y las ms definidas son vlidas para la aceptacin o el
rechazoenunacategora.
d) Las unidades amplias generalmente requieren de menos tiempo para su
codificacin que las unidades pequeas, referidas a las mismas categoras y
materias.
e) Debido a que los temas o las oraciones agregan otra dimensin al asunto, la
mayora de las veces son ms difciles de analizar que las palabras y las
unidadesamplias.
f)Eltemaesadecuadoparaelanlisisdesignificadosylasrelacionesentrestos.

Categoras
Las categoras son los niveles donde sern caracterizadas las unidades de anlisis.
ComomencionaHolsti(1969),sonlascasillasocajonesenlascualesseclasificanlas
unidades de anlisis. Weber (1990) y Snchez Aranda (2005) las definen como
caractersticasoaspectosquepresentalacomunicacinconlaqueestamostrabajando
(encuantoareferencias).Porejemplo,undiscursopodraclasificarsecomooptimistao
pesimista, como liberal o conservador. Un personaje de una caricatura se catalogara
como bueno, neutral o malo. En ambos casos, la unidad de anlisis se categoriza.
Veamosesquemticamentelacategorizacinenlafigura7.5.

35

Figura7.5Ejemplosdeunidadesdeanlisisysuclasificacinencategoras

Esdecir,cadaunidaddeanlisissecategorizaoencasillaenunoomssistemas
decategoras.Porejemplo,enunestudiocitadoporKrippendorff(1980)seanalizaron
2 430 actos de violencia televisada. En cada acto, el personaje principal (unidad de
anlisis)secategorizcomo:

Bueno,neutralomalo(sistema1).
Asociadoconhacercumplirlaley,norelacionadoconelcumplimientodela
leyosepresentabacomoundelincuenteocriminal(sistema2).

Enestecaso,launidaddeanlisisoregistroeselcomportamientodelpersonaje
durante el acto televisivo, y las categoras eran dos: bondad del personaje y carcter

36

involucrado. A su vez, las subcategoras de la bondad del personaje eran tres: bueno,
neutralymalo.Ylassubcategorasdelcarcterinvolucradotambinerantres:asociado
con cumplir la ley, no relacionado con la ley y un criminal. Esto podra representarse
comosemuestraenlafigura7.6.

Figura7.6Ejemplocondoscategorasyseissubcategoras

Laseleccindecategorastambindependedelplanteamientodelproblema.

Tiposdecategoras
Krippendorff(2003)sealacincotiposbsicosdecategoras:

1. De asunto o tpico. Se refieren a cul es el asunto, la materia o la temtica

tratadaenelcontenido(dequtrataelmensajeolacomunicacin?).

EJEMPLO
Analizarlasproblemticasquemspreocupanalosciudadanosdetectadasen
los mensajes enviados por correo electrnico al alcalde o presidente
municipalduranteelltimomes.

37

Categora:

Inseguridad

Subcategoras:

Asaltos/robosaltransitarocaminarenlascallesolugarespblicosabiertos,
comoparques

Asaltos/robosaltransitarenautomviles

Asaltos/robosalviajarentransportepblico

Asaltos/robosaloshogares

Asaltos/robos en lugares pblicos cerrados, como restaurantes, cines,

etctera

Secuestros

Violaciones

Etctera

Categora:

Serviciospblicosproporcionadosporelmunicipio

Subcategoras:

Elservicioderecoleccindelabasuranoocurretodoslosdas

Elservicioderecoleccindelabasuranoserealizamsomenosalamisma
horatodoslosdas,esirregular

Cortesfrecuentesenelsuministrodeagua

Etctera

2. De direccin. Estas categoras se refieren a cmo es tratado el asunto (po

sitiva o negativamente?, favorable o desfavorablemente?, nacionalista o no
nacionalista?,etctera).

EJEMPLO
Compararlamaneraenquedosnoticiariostelevisivoshablandelpresidente
deEstadosUnidos.

Categora:

TonoeneltratamientorespectoalpresidentedeEstadosUnidos

Subcategoras:

Favorablemente

Neutral

Desfavorablemente

38


3. Devalores.Estetipodecategorasindicanquvalores,intereses,metas,deseos
ocreenciasserevelan.

EJEMPLO
Al estudiar la compatibilidad ideolgica de matrimonios, se podra analizar la
ideologa de cada cnyuge, pidindoles un escrito sobre temas que puedan
reflejarvalores(sexo,actitudhacialapareja,significadodelmatrimonio).

Categora:

Ideologadelesposo

Subcategoras:

Muytradicional

Msbientradicional

Neutral

Msbienliberal

Muyliberal

4. Dereceptores.Estascategorasserelacionanconeldestinatariodelacomunicacin
(aquinvandirigidoslosmensajes?)

EJEMPLO
Analizaraquinesencauzamssuscrticaselrectorodirectorgeneraldela
universidad en los discursos del ltimo ao dirigidos a toda la comunidad
estudiantil.

39

Categora:

Receptoresaquienessedirigenlascrticasdelrectorodirector

Subcategoras:

Profesoresdetiempocompleto

Profesoresquenoestndetiempocompleto(deasignaturas,porhonorarios
otiempoparcial)

Alumnosengeneral

Alumnosdeltimossemestres

Alumnosdesemestresintermedios

Alumnosdeprimerossemestres

Directivos

Empleadosadministrativos

Padresdefamilia

Atodalacomunidad

5. Fsicas. Son categoras para ubicar la posicin y duracin o extensin de una

unidaddeanlisis.Deposicinson,porejemplo,laseccin,pginaycuadrante(en
prensa), y el horario (en televisin y radio); de duracin, los minutos (en una
interaccin, un comercial televisivo, un programa de radio, un discurso), los
centmetros/columna(enprensa),loscuadrosoescenasenunapelcula,etctera.

EJEMPLO
Imaginemos que pretendemos investigar el grado en que una determinada
telenovelapresentaconsumodealcoholentresuspersonajesylassituaciones
ycontextosenloscualesocurre,ascomosufinalidad(reducirestrs,inducir
alromance,socializar,etctera).
Cadaperiodode10minutosdelatelenovelasevaaconsiderarlaunidadde
anlisis.

40

duracindelatelenovela(categora)

Launidad1lacolocencategoras.
Launidad2lacolocencategoras.
LaunidadKlacolocencategoras.

No se deben confundir las unidades de espaciotiempo con las categoras fsicas.

Lasprimerassonunidadesdeanlisisylassegundasconstituyencategoras.Vemoslo
enlafigura7.7conunpardeejemplossimples.

41


Figura7.7Ejemplosdeltiempocomounidaddeanlisisycomocategora

Un sexto tipo de categoras es la de intensidad, que indica ms all de la

direccin,gradosdefuerzadelacategora.Porejemplo,diversosgabinetes,despachoso
departamentos de comunicacin social de organismos pblicos (como sera el caso de
ministeriososecretaras),examinandiariamentelascrticasquehacenloseditorialistas

42

delosdiariosoperidicosrespectoaltitulardeladependencia(ministroosecretario),
ydeterminansilacrticaes:muysevera,severaynosevera.

Requisitosdelascategoras
En un anlisis de contenido se suelen tener varias categoras, que deben cumplir los
siguientesrequisitos:

1. Lascategorasysubcategorasdebenserexhaustivas.Esdecir,abarcartodaslas
posibles subcategoras de lo que se va a codificar. Por ejemplo, la categora
ideologadelesposonopodraprescindirdelasubcategoraneutral.
2. Las subcategoras deben ser de preferencia mutuamente excluyentes, de tal
manera que una unidad de anlisis clasifique en una y slo una de las
subcategoras de cada categora. Por ejemplo, un personaje de una serie
televisivanopuedeserbuenoymaloalavez.
3. Obviamente, una unidad de registro encajar en una subcategora de una
categora y en otras subcategoras de las dems categoras. Por ejemplo, al
analizar comerciales televisivos podramos tener, entre otras categoras, las
siguientes:

Unaunidaddeanlisis(uncomercial)puedeseleccionarseenunasubcategora
depresenciadecoloryenotrasubcategoradelacategoranecesidadfisiolgica

43

a que se apela (por ejemplo: color y sed); pero no seleccionarse en dos

subcategorasdelamismacategora,comohambreysed(porquelacategoraes
la necesidad a que se apela principalmente), a menos que generramos la
subcategorahambreysed.
En ciertos casos especiales, llega a interesar al analista una categora donde las
subcategoras no sean mutuamente excluyentes. Tal sera el caso de que la categora
fuera apelaciones del comercial (estatus socioeconmico, salud, juventud, belleza,
amorromntico,etctera).
Uncomercialpodrautilizarmsdeunaapelacin(saludybelleza,porejemplo).

4. Las categoras y subcategoras deben derivarse del marco terico y de una

profundaevaluacindelasituacin.

EJEMPLO
Deunanlisisdecontenidodeseriestelevisivas
Para ejemplificar el anlisis de contenido y especficamente la generacin de
categoras, se acudir a un estudio de Greenberg et al. (1980). El estudio
consisti en un anlisis de contenido de las series televisadas por las tres
grandes cadenas de Estados Unidos: ABC, CBS y NBC. Se evaluaron diversos
programasdurantetresperiodosde1975a1978,paradeterminarelgradoen
que la televisin estadounidense mostraba actos prosociales y antisociales
comomedidadelaviolenciatelevisada.Lascategorasysubcategorasutilizadas
sonlasquesemuestranenlafigura7.8.

44

Altruismo

(definidocomounactoenelcualhumanoso
animalescomparten,seayudanycooperan,
siempreycuandonoparticipenenunactoilcito).

Mostrarafecto

(referidoaofreceroexhibirabiertamente
emocionespositivashaciahumanosyanimales).

Explicacindelos
sentimientosde
unomismo

(consisteenafirmacionesverbalesqueexplican
sentimientos,pensamientosoaccionesdeuno
mismoyo,yquetienencomopropsitolograrun
resultadopositivo).

Explicacindelos
sentimientosde
otros

(consisteenafirmacionesverbalesqueexplican
sentimientos,pensamientosoaccionesdelos
demsyquetienencomopropsitolograrun
resultadopositivo).

Actos
prosociales

Agresinfsica(referidaacualquier
conductamanifiestacuyaintencines
daar,asustar,lesionaroinjuriarauno
mismooaotroindividuo,animalo
propiedad).

Agresinverbal(elenvodemensajes
nocivostalescomorechazos,amenazas
verbales,insultosofraseshostiles).
Actos
antisociales

Robo(laaccindetomarintencionaly
deliberadamenteunapropiedadque
perteneceaotrapersonaoinstitucin,
sinderechoopermiso).

Asaltoconalgnobjeto(un
arma,unlibro,unlpiz,
etctera).
Asaltosinunobjeto(por
ejemplo,utilizandolasmanos).
Amenazafsica(poneren
peligroelbienestarola
integridaddealguien).
Dispararaalguienconunarma
defuego.

Engao(mentiraintencionaldealguien
conelpropsitodeprovocaralgomalo
endetrimentodeunindividuo,ungrupo
ounainstitucin;porejemplo:fraude,
mentiras,asumirlaidentidaddeotros).

Figura7.8Ejemplodesistemadecategoras

45

Elestudioconsidercomounidaddeanlisislaconducta,cadavezquesepresentaba
unaconductadelospersonajeseracodificada.
Cuando se crean las categoras, stas deben definirse con precisin y es necesario
explicitarqusevaacomprenderencadacaso,yquhabrdeexcluirse.
El anlisis de contenido consiste en asignar cada unidad a una o ms categoras. De
hecho, el producto de la codificacin son frecuencias de categoras. Se cuenta cuntas
veces se repite cada categora o subcategora (cuntas unidades de anlisis se
clasificaronencadaunadelascategoras).Porejemplo,Greenbergetal.(1980,p.113)
encontraronlosresultadosquesemuestranenlatabla7.7.

Tabla7.7Ejemplodelosresultadosdelacodificacindeacuerdoconelestudiode
Greenbergetal.(1980)

Incidenciadeactosantisocialesenlostresperiodos

Ao1*

f
%
I.Agresinfsica

A.Asaltoconunobjeto
466
(15.7)
B.Asaltosinunobjeto
111
(3.7)
C.Amenazafsica
180
(6.1)
D.Disparar
106
(3.6)
E.Otras
128
(4.3)

II.Agresividadverbal
1629
(55.0)
III.Robo
61
(2.1)
IV.Engao
283
(9.5)
Total
2964

Horasanalizadas
(68.5)

Ao2*
f

248
159
233
75
171

1099
72
251
2308
(58)

Ao3*
f
%

370
(13.6)
177
(6.5)
135
(5.0)
74
(2.7)
130
(4.8)

1464
(54.0)
44
(1.6)
319
(11.8)
2713
(100.0)
(63)

*Ao 1 incluy de octubre de 1975 hasta que se grab un episodio de cada una de las series
existentes(1976),ao2igual,peroen19761977,yao3igual,perode19771978.
f=nmerodecasosounidades.
%=porcentajes.
%

(10.8)
(6.9)
(10.1)
(3.2)
(7.4)

(47.6)
(3.1)
(10.9)
(100.0)

A continuacin mostramos un ejemplo de anlisis de contenido, a manera de

ejercicio, que se hace cotidianamente en la mayora de los pases para clasificar las
pelculas y regular el ingreso (por el factor edad) a las salas cinematogrficas para
verlas.

46

EJEMPLO
Ejercicio
Imagine el lector que le asignan la tarea de clasificar pelculas u obras cinematogrficas
paraevaluarsisonadecuadasparaelpblicodetodaslasedades,sislosonapropiadas
paraadolescentesyadultos,onicamentesonaptasparaadultos(mayoresde18aos).
Por supuesto, la unidad de anlisis es el filme o cinta, pero: qu categoras podran
utilizarseparaclasificarlasunidades?
Algunasdelascategorasparaclasificarlaspelculas,cintasofilmespodranser:

Contenidodesexo.
Contenidodeviolencia.
Contenidodelenguajeofensivooprocaz(insultos,groseras,majaderas).
Contenidosobreadiccionesydrogas.
Contenido de horror (no terror sino, por ejemplo, escenas de muertos un
holocaustoquemuestrecadveresolafilmacindelamuertedeunapersona).

Cabranalmenosdospreguntassobreestascategoras:sondemasiadogenerales?,qu
significa cada una de ellas?, son suficientes o podran establecerse otros criterios? Las
respuestaspodranirenvariossentidos.Laprimeraesindudable:s,talescategorasson
demasiado generales. Por ello, su significado es poco preciso. Y alguien podra agregar
otracategora:contenidodediscriminacin,yaunotrascategoras.
La categora contenido de sexo podra englobar las siguientes subcategoras
primarias: a) desnudos, b) presentacin de actos sexuales, c) degradacin de valores
medianteelsexo,yotrosconceptos.Enlasubcategoradesnudos,podranagruparseotras
subcategoras(secundarias),porejemplo:1)erticosligadosalactosexual(unoovarios
actoresyactricesdesnudos,comprometidosenaccionessexuales),2)erticosnoligados
al acto sexual (uno o varios actores y actrices simplemente desnudos), 3) no erticos ni
ligados a una accin sexual (por ejemplo, una escena donde aparezca alguna escultura
desnuda, como el David de Miguel ngel o un beb desnudo). La presentacin de actos
sexuales podra abarcar las siguientes subcategoras secundarias: 1) sexo sugerido
(escenas donde los actores insinan que habr un acto sexual, pero no se ve ninguna
accin;porejemplo,entranaunarecmara,sonren,semiranentres,secierralapuerta),
2)sexoimplcito(escenasdeconductasexualmanifiesta,enlaqueseobservaunaaccin
perostanoesclaraniprecisa,porejemplo,unaparejaqueestenunacama,entrelas
sbanas y supuestamente tiene una relacin sexual) y 3) sexo explcito (conducta sexual

47

manifiestayescenificada,enlacuallosactoresseencuentrandesnudosyseobservacon
claridad y precisin la accin sexual). La degradacin de valores podra clasificarse en
(subcategorassecundarias):1)elsexosepresentacomounaformadeentregayamorde
la pareja para el desarrollo armnico de la relacin y el crecimiento humano de sus
integrantes, 2) el sexo se presenta como una pulsin instintiva, 3) el sexo se presenta
comounaformadedegradacinhumanaohumillacin.
Laviolenciapodraserdedistintostipos(subcategorasprimarias):a)fsica,b)verbal
oc)psicolgica.Enelcasodelaviolenciafsica,stapodrallevarseacaboconarmasosin
ellas (subcategoras secundarias). La violencia fsica podra provocar ciertos efectos: 1)
ningn efecto, 2) heridas reversibles que no requieren hospitalizacin, 3) heridas
reversibles que requieren hospitalizacin, 4) heridas irreversibles que requieren
hospitalizacin y 5) muerte (subcategoras secundarias). La violencia tambin podra:
asociarse al consumo de drogas o no y al contenido sexual o no (subcategoras
secundarias).
Elcontenidosobreadiccionesy/odrogaspodraabarcarlassubcategorasprimarias:
a) produccin, b) distribucin y c) consumo. Esta ltima podra subdividirse en
subcategorassecundarias:1)consumodealcohol,2)tabaco,3)estupefacientesdedao
significativoperomenor(porejemplo,marihuana)y4)estupefacientesdedaoseveroa
todoelorganismohumano(porejemplo,cocana,herona,entreotras).Asimismo,otras
subcategoras secundarias del consumo podran ser en relacin con sus consecuencias:
1)daosreversiblesalossistemasdelorganismo,2)daosirreversiblesy3)fallecimiento.
Yas,lasdemscategoras.
De esta forma, cada pelcula se clasificara en las categoras y subcategoras.
Podramossealarquelapresenciadeciertassubcategorassecundariasotorgaunestatus
uotroalacintaencuestin,porejemplo:

Pelculasaptasparatodopblico

Slo se permiten desnudos no erticos; si alguna escena presenta desnudos

erticos (ya sea que estn o no ligados al acto sexual), por lo que el filme se
clasificar, segn sea el caso, como apto para adolescentes jvenes (1215
aos),oaptoparaadolescentesmayores(16y17aos)yadultos.
nicamentesepermitesexosugerido;sialgunaescenapresentasexoimplcitoo
sexoexplcito,elfilmeserclasificadosegnseaelcaso.
Imposible vincular el sexo con valores, mucho menos presentarlo como una
pulsin instintiva y menos an como una forma de degradacin humana o
humillacin(subcategorassecundarias).

48

La violencia nicamente puede presentarse en un contexto fantstico

caricaturizado.
Ningncontenidosobreadiccionesy/odrogasestpermitido.

As,concadagrupodeedad:aptaparaadolescentesjvenes(1215aos);aptapara
adolescentesmayores(16y17aos)yadultos,yaptasolamenteparaadultosomayores
deedad.
Esteprocesodecategorizacinpodrarepresentarsegrficamentedelasiguienteforma:

Unidad1:20milleguasde
viajesubmarino

Unidad2:ShrekIV

Unidad3:Superman:Hombre
deacero
o

Unidad4:ToyStory3

Unidad5:HarryPotteryel
misteriodelprncipe

Unidad6:2012

Unidad7:Lapelcula
mexicana

Unidad8:Lapelcula
venezolana

Clasificacin:
Aptaparatodopblico.
Aptaparaadolescentesjvenes
(1215aos),adolescentesmayores

(16y17aos)yadultos.
Aptaparaadolescentesmayores
(16y17aos)yadultos.
Aptaparaadultos.

Contenidodesexo
Desnudos
Erticosligadosalactosexual
Erticosnoligadosalactosexual
Noerticosniligadosaunaaccinsexual
Presentacindeactossexuales
Sexosugerido
Sexoimplcito
Sexoexplcito
Degradacindevalores
Presentacindelsexocomoformade
entregayamor
Presentacindelsexocomounapulsin
Presentacindelsexocomounaformade
degradacin
Contenidodeviolencia
Fsica
Usodearmas
S

No
Consecuencias
Ninguna
Heridasreversiblesquenorequieren
hospitalizacin
Heridasreversiblesquesrequieren
hospitalizacin
Heridasirreversiblesquerequieren
hospitalizacin
Mortales
Verbal
Psicolgica
Asociada:
Consumodedrogas
Sexo
Contenidodeadiccionesydrogas
Otrascategorasysubcategoras

Figura7.9Ejemplodeunprocesodecategorizacindepelculas
49

Para complementar el ejercicio le sugerimos que, junto con otros compaeros, lo

termine y genere un sistema para clasificar pelculas (simplemente mostramos algunas
categoras por las cuales puede comenzar; desde luego, podra no estar de acuerdo con
ellas o con las subcategoras mencionadas, o con los criterios para otorgar un estatus u
otroalacinta).Unavezquedesarrolleelsistema,vayaalcine,analicealgunosfilmesde
estrenoyotrguelessupropiaclasificacindeacuerdoconsuscriterios.

Culessonlospasosparallevaracaboelanlisisdecontenido?
Yahemosmencionadotres:

1. Definirconprecisineluniversoyextraerunamuestrarepresentativa.
2. Establecerydefinirlasunidadesdeanlisis.
3. Establecerydefinirlascategorasysubcategorasquerepresentanlasvariablesde
lainvestigacin.

Losdemspasosson:

4. Seleccionar los codificadores. Los codificadores son las personas que habrn de
asignar las unidades de anlisis a las categoras. Deben tener un nivel educativo
profesional(estudiantesdelicenciatura,comomnimo).
5. Elaborar las hojas de codificacin. Estas hojas contienen las categoras y
subcategoras,yloscodificadoresanotanenellascadavezqueunaunidadentra
en una subcategora. En la figura 7. 10 se muestran los elementos de una hoja o
registrodecodificacin,quepuedeestarimpresoenpapel,pantalladePCopalm.
InclusopuedeserunahojaenExcel.

50

ACTOSANTISOCIALES(2)

Categoras
ysubcate
goras

Frecuencias(vecesque
serepitecadacategora)

CODIFICADOR:1

FECHA:29XI08

CATEGORAS

ACTOSPROSOCIALES(1)

Fechaen
quese
codificel
material

Indicadordequien
codific:nmero,
inicialesoletras

Descripcindelmaterialque
seanalizar(discurso,nota
periodstica,sesin
teraputica,etctera)

MATERIALA
ANALIZAR:

DURACIN:60
MINUTOS
FRECUENCIAS

CAPTULO
DELASERIE
LOST
(PERDIDOS)
TOTALES

ALTRUISMO
(1.1.0)

MOSTRARAFECTO
(1.2.0)

EXPLICACINDELOSPROPIOS

SENTIMIENTOS
(1.3.0)
EXPLICACINDELOS

SENTIMIENTODEOTROS
(1.4.0)
AGRESINFSICA2.1
Asaltoconobjeto
(2.1.1)

3
0

Asalto sin objeto

(2.1.2)

Amenazafsica
(2.1.3)

Disparar(2.1.4)

Otros(2.1.5)

AGRESINVERBAL(2.2.0)

ROBO(2.3.0)

ENGAO(2.4.0)

TOTAL

Sumade
frecuencias
encada
categorao
subcategora

14

Totalde
frecuenciaso
unidades

Alreversopuedensolicitarsecomentariosdelcodificador,obiensilosanlisisseefectan
enPCsehacenencomentarios(Word)oenlaparteadecuadaparaellodeExcel.

Figura7.10Elementosdeunahojaoregistrodecodificacin

51

Lashojasoregistrosdecodificacinpuedenincluirelementosmsprecisospara
describir el material. Por ejemplo, para analizar artculos de peridicos: nombre del
peridico, fecha de publicacin, gnero periodstico (reportaje, entrevista, editorial,
artculo de fondo, carta, insercin pagada, artculo general), signatario del texto,
seccin donde se public, pgina, volumen de publicacin (ao, nmero o
equivalente),ubicacinenloscuadrantesdepginas,

tamao (en centmetros/columna), nombre del codificador, da de codificacin, etc.

Unahojapuedeservirparaunaovariasunidades,segnnosintereseonotenerdatos
especficos de cada unidad (normalmente se prefiere tener la informacin por
unidad). Las hojas pueden ser impresas o estar archivadas en la computadora (en
algnprogramadetextoobasededatos,porejemplo:Word,Excel,etctera).
Asimismo, las categoras y subcategoras deben codificarse con sus respectivos
valores numricos.Enla hoja de codificacin delafigura 7.10,1(uno) significaacto
prosocial y 2 (dos), acto antisocial (as, 1.1.0 es altruismo, 1.2.0 mostrar afecto,
etc.). Aparecen tres cifras en cada caso, porque hay categoras (actos prosociales y
antisociales), subcategoras primarias (por ejemplo, explicacin de los propios
sentimientos, agresin fsica) y subcategoras secundarias (asalto con objeto, asalto
sinobjeto,amenazafsica).
6. Proporcionar entrenamiento a codificadores. Esta capacitacin incluye que los
codificadores se familiaricen y compenetren con las variables, comprendan las
categoras y subcategoras y entiendan las definiciones de ambas. Adems, debe
entrenrselesenlamaneradecodificarydiscutirampliamenteconelloslasdiferentes
condiciones en que puede manifestarse o estar presente cada categora y
subcategora. Asimismo, los codificadores tienen que comprender en forma cabal en
quconsistelaunidaddeanlisis.

52

Parte del entrenamiento implica realizar una prueba piloto con el sistema de
categorasysubcategoras,esdecir,realizarunanlisisdecontenidodeunamuestra
representativadeluniversodelmaterialdeestudio(porejemplo,unosprogramasde
las series televisivas a analizar, segmentos de los libros de un autor captulos de
cada obra, partes de los discursos de oradores pginas de cada discurso; en
este caso, en lugar de muestrear con individuos, se realiza con unidades de
significado). As, podemos descubrir categoras y/o subcategoras no contempladas
previamente.Lapruebapilototambinnossirveparaevaluarqutanconfiablesson
loscodificadores,loquenosconducealasiguienteetapa.
7. Calcularlaconfiabilidaddeloscodificadores.Todosloscodificadoresrealizananlisis
de contenido provisional de una parte representativa del material (ste debe ser el
mismo para todos los codificadores), con la finalidad de determinar el grado de
acuerdo o consenso entre ellos. Si no hay consenso, no puede efectuarse una
evaluacinconfiabledelamuestraouniversodecontenido.
Para lo anterior se calcula la confiabilidad de cada codificador (individual) y la
confiabilidad entre codificadores. El clculo de la confiabilidad individual de los
codificadoresdependedesitenemosunoovariosdeellos.
a) Sisedisponedeunsolocodificador(porqueelmaterialesreducido)seobservan
lasdiferenciasdelacodificacindelmismomensajehechaporelcodificadoren
dos tiempos diferentes. Si las diferencias son muy pequeas, el codificador es
individualmente confiable. Este tipo de confiabilidad se llama confiabilidad
intracodificador, la cual mide la estabilidad de la prueba y reprueba de un
codificadoratravsdeltiempo.

Otro mtodo consistira en que el codificador trabaje una parte representativa

del material y despus, un experto externo y el investigador, revisan su trabajo y
aplicanasucodificacin(resultados)lasiguientefrmula:

Nmero de unidades de anlisis catalogadas

correctamente por el codificador
Confiabilidadindividual=
Nmero total de unidades de anlisis

53

Porejemplo,unmensajequeconstede20unidadesyselogrencorrectamente

20
las 20, la confiabilidad ser de 1 , que es el mximo de confiabilidad. Si el
20

codificadorslopudocodificarenformacorrecta15delos20,laconfiabilidadsera
15

de 0.75 20 .

b) Si se dispone de varios codificadores, la confiabilidad individual puede

determinarse as: se solicita a todos los codificadores que codifiquen el mismo
material, se toman los resultados de todos menos los de uno y se compara la
codificacindestecontraladelresto.Asseprocedeconcadacodificador.
Tambinpuedeaplicarseatodosloscodificadoreslafrmulamencionadapara
calcularlaconfiabilidadindividual;quiensedistanciedelrestoseconsiderauncaso
pococonfiable.

EJEMPLO

CodificadorA
CodificadorB
CodificadorC
CodificadorD
0.89
0.93
0.92
0.67

ElcodificadorDtienebajaconfiabilidad.

El clculo de la confiabilidad intercodificadores se realiza por pares de

codificadores (parejas). Se pide a cada pareja formada que codifique el material, se
comparanlosresultadosobtenidosporlasparejas,secuentaelnmerodeacuerdos
entre las parejas, se determina el nmero de unidades de anlisis y se aplica la
siguientefrmula:

Nmero total de acuerdos entre dos parejas

Confiabilidadentreparejas=
Nmero
total
de
unidades
de
anlisis
codificadas

Despussesumanlosresultadosdeestafrmulaysedivideentreelnmerode
comparaciones,quedependedelnmerodeparejas.Vemosloconunejemplo:

54


Lasparejascodificanelmaterial:

CodificadorA

CodificadorB

Pareja1 Codificacindematerial=Resultado1

CodificadorC

Pareja2 Codificacindematerial=Resultado2

CodificadorD

Pareja3Codificacindematerial=Resultado3

CodificadorE

CodificadorF

Sedeterminaelnmerodeacuerdosentrelasparejas(unacuerdoconsisteen
quedosparejascodificanenlamismacategoraaunamismaunidaddeanlisis).

Nmerodeunidades
anlisisde
codificadas

Pareja

Nmerodeacuerdos
entreparejas

18

Entreparejas1y2=17

18

Entreparejas1y3=16

17

Entreparejas2y3=16

Seaplicalafrmuladeconfiabilidadentreparejas

C1 y 2 =

17
= 0.94
18

C1 y 3 =

16
= 0.89
18

C2 y 3 =

16
= 0.89
18

55

Debeobservarsequenohuboconsensototalentrecuntasunidadesdeanlisis
podan distinguirse en el material (la pareja 3 distingui 17 unidades, y las parejas
1y2distinguieron16).Enestecaso,paralafrmuladeconfiabilidadentreparejas,se
toma en cuenta el mximo de unidades de anlisis codificadas por alguna de las
parejas.Sifuera:
Pareja

Nmerodeunidadesde
anlisiscodificadas

A
B

setomael
mximo

25
22

Nmerodeacuerdosentre
parejas

21

Lafrmuladeconfiabilidadparaesteltimocasosera:

C AB =

21
= 0.84
25

Se obtiene la confiablidad total (que es la suma de las confiabilidades entre

parejassobreelnmerodecomparaciones).Ennuestroejemplosera:

CT =
CT =

C1 y 2 + C1 y 3 + C2 y 3
3

0.94 + 0.89 + 0.89

= 0.906
3

Noesconvenientetolerarunaconfiabilidadmenorde0.85(nitotal,nientredos
parejas)ydeserposibledebesuperarel0.89.Aligualqueconotrosinstrumentosde
medicin, la confiabilidad oscila entre cero (0 = nula confiabilidad) y uno (1 =
confiabilidadtotal).
En el anlisis de contenido una confiabilidad baja puede deberse a que las
categoras o unidades de anlisis no se definieron con claridad y precisin, a un
deficiente entrenamiento o a la inhabilidad de los codificadores. Cuando se obtiene
unabajaconfiabilidadtienequedetectarseycorregirseelproblema.
Asimismo,esconvenientecalcularlaconfiabilidadalamitaddelacodificacin(con
elmaterialcodificadoen50%)yalcompletarsta.

56

8.

Llevar a acabo la codificacin. Lo que implica asignar las unidades al sistema de

categoras y contar las frecuencias de repeticin de las unidades en las categoras
(nmerodeunidadesqueseseleccionanparacadacategora).

9.

Vaciar los datos de las hojas o registros de codificacin y obtener totales de cada
categora. Este vaciado puede ser de las hojas o registros a la matriz de SPSS,
Minitaboprogramaequivalente.

10. Realizar los anlisis estadsticos apropiados. Para esto ltimo, debe revisarse el
siguientecaptulo.

El anlisis de contenido transforma sistemticamente material verbal, textual o

visualendatoscuantitativos,medianteunconjuntodecdigosyreglasparaaplicarlo(Stark
yRoberts,2005).Puedeaplicarsecreativamenteaunaenormevariedaddeinvestigaciones.
Porejemplo,DeCicco(2007)estudielcontenidodelossueosdeungrupodemujeresy
demostr su relacin significativa con el descubrimiento de s mismas. Tian (2009)
examin las apelaciones publicitarias utilizadas y los valores culturales reflejados en los
anuncios en los peridicos y la televisin de China. Smith (2008) lider un libro sobre
mltiples aplicaciones del anlisis de contenido para efectuar inferencias sobre la
personalidad y la motivacin de las personas, as como respecto a caractersticas y
experienciasdegrupos.
Finalmente, hemos de sealar que con el desarrollo de las nuevas tecnologas de
comunicacin,elanlisisdecontenidosemantienevigenteyenexpansin.6

OBSERVACIN
Quesyparaqusirvelaobservacincuantitativa?
Estatcnicaderecoleccindedatosconsisteenelregistrosistemtico,vlidoyconfiablede
comportamientos o conductas que se manifiestan. Puede utilizarse como instrumento de
medicinenmuydiversascircunstancias.Haynes(1978),ascomoPolsteryCollins(2007)
mencionanqueeselmtodomsutilizadoporquienesseorientanconductualmente.Puede
servirparadeterminarlaaceptacindeungrupoconrespectoasuprofesor,ascomopara
6

Para revisar tcnicas especficas aplicadas a los medios de comunicacin masiva actuales, recomendamos a
Divakaran(2009).

57

analizarconflictosfamiliares,eventosmasivos(comolaviolenciaenlosestadiosdeftbol),
el rechazo de un producto en un supermercado, el comportamiento de personas con
capacidadesmentalesdistintas,losriesgoseneltrabajo,etctera.
Observacincuantitativa
Registrosistemtico,vlidoy
confiabledecomportamientoo
conductamanifiesta.Se
recolectainformacinsobrela
conductamsquede
percepciones.

La observacin cuantitativa, como mtodo para

recolectar datos, es similar al anlisis de contenido. Por
ello, en este apartado algunos conceptos slo se
mencionarn, pero no se profundizar en ellos, pues se
tratanenelapartadosobreanlisisdelcontenido.
Un aspecto importante a destacar es que en la

observacinelinstrumentoderecoleccindelosdatosesunaovariaspersonas,porquelos
equipos (de filmacin, para captar movimientos, etc.) solamente registran lo que los
sentidoshumanosvanapercibir(Bentzen,2008;Anastas,2005).
Enla observacincuantitativa, a diferencia de la cualitativa, las variables a observar
son especificadas y definidas antes de comenzar la recoleccin de los datos. Se enfoca en
informacin que pueda ser evaluada por medio de los sentidos (datos visuales, auditivos,
producto del tacto y el olfato). Asimismo, los observadores registran lo que perciben
siguiendounsistemayreglasqueseaplicaninvariablemente,ydebenminimizarsuefecto
sobre los registros e interacciones con los participantes observados. Esto es
particularmente crtico porque los seres humanos somos selectivos en nuestras
observacioneseinducimosciertogradodevariacin(RatcliffyLassiter,2007).

Pasosparaconstruirunsistemadeobservacin
Lospasosparaconstruirunsistemadeobservacinson:

1. Definir con precisin el universo de aspectos, eventos o conductas a observar. Qu y

quin o quines se van a observar y por cunto tiempo? Por ejemplo, si nuestro
inters es conocer los recursos con que cuentan las escuelas de un distrito escolar,
debemosprecisarloqueconcebimoscomorecursoescolar.Ununiversodeaspectos
aobservarpodraserelcomportamientoverbalynoverbaldeungrupodealumnos
duranteunsemestreenunamateria.Otrouniversoloconstituiranlasconductasde
ungrupodetrabajadoresdurantesussesionesencrculosdecalidadoequiposparala
calidad, en el periodo de un ao. O bien, las conductas agresivas de un grupo de
esquizofrnicos en sesiones teraputicas en cierto periodo. El universo obviamente
dependedelasvariablesqueconformenelplanteamientodelproblema.

58

2. Especificar las circunstancias de la observacin. Dnde y cundo se conducirn las

observaciones?(lugaryubicacintemporal).Porejemplo,elaulaenlaclasedeEconoma
duranteestesemestredesdeelinicioyhastaqueconcluyaelciclo,antesdelperiodode
exmenes; todas las sesiones de los grupos para la calidad del departamento de
produccin, en el lugar donde se renen normalmente; las prximas 10 sesiones
teraputicasdeciertospacientesenunacmaradeGesell.7Talescircunstanciasdependen
delplanteamientodelproblemaylasituacin,loslugarespuedensermuyvariados:una
saladeemergencias, un consultorio mdico,una tienda, etc. Resulta obvio que vamos a
observarenlugaresadecuadosyevitarlosquenosonapropiados(porejemplo,intentar
registrarconductascriminalesenundesfilefamiliar,noseralocomn,lolgico).Aveces
se arregla o adapta un ambiente, de tal modo que sea lo suficientemente estable y se
aproveche para realizar comparaciones entre conductas por medio de observaciones
repetidas(tantoeneltiempocomoentreindividuos).Adems,esindispensabledefinirsi
laobservacinserealizarenvivo(mientrasocurrenlasconductas,aspectosoeventos),
oposteriormente(sefilmarnloscomportamientosyhechosquedespusseanalizarn).
Asimismo, se debe especificar el tipo de equipo necesario para efectuar las tareas de
observacin (si estamos observando clulas cancerosas, requeriremos de un potente
microscopio; si se trata de planetas, un telescopio de muy largo alcance; el polica que
observaaungrupodepandillerosrequerirdebinocularesyunmicrfonoespecialque
puedaregistrarlasconversaciones;contiburonespodranecesitarseunequipoquenos
logreaislardelosescualos;etctera).
Uncasomaravillosodeobservacinporequipoaltamenteespecializadoloofreceel
proyecto Impacto Profundo de la Administracin Nacional Aeronutica y Espacial
(NASA,porsussiglaseningls).Lamisinenviunanaveespacialparacolisionaral
cometaTempel1(locualimplicunainvestigacinsumamenteavanzada,eldiseode
tecnologa nunca antes vista, complejos clculos matemticos y proyecciones). Entre
algunos de los objetivos del proyecto, podemos citar los siguientes: analizar la
composicindeloscometasymeteorossimilareseindagarmssobrelosorgenesdel
universo.Lacolisincalculadaseprodujoel4dejuliodel2005a23000mph(NASA,

Esunespaciodondelosparticipantessoncolocadosparaobservacin,cuentacondosseccionesseparadaspor
uncristaldeunasolavistaounidireccional(quepermiteversolamentedeunaseccinalaotra,peronode
stahacialaprimera).Unaseccinesregularmenteunasalaomesadetrabajo(desdedondeelcristalparece
ser un espejo o un vidrio opaco) y la otra, la zona de observacin (integrada por butacas, sillas o un aula
escolar),enlacualseveyseescuchatodoloqueocurreenlasalaomesadetrabajo(inclusopuedefilmarsela
accin).

59

2005). La observacin se realiz mediante cmaras fotogrficas y de video que se

ubicaronenlapropianaveDeepImpact(navedecolisin)yenlanaveFlyby,ascomo
mediantealgunosdelostelescopiosmsdesarrolladosenelmundo.Unproyectoideal
paralaobservacindelespacio.Ademsdequeahoralossereshumanossabemosque
somos capaces de impactar cualquier meteorito o cometa que amenace nuestro
planeta. El conocer la composicin de estos astros, permitir disear el proyectil
adecuado.
3. Incluir todo el universo o extraer una muestra representativa de aspectos, eventos o
conductas a observar. Un repertorio que sea suficiente para observar conductas,
eventosocuestiones.
4. Establecerydefinirlasunidadesdeobservacin.Lasunidadesdebensercaptadaspor
lossentidos.Porejemplo,observarcadavezquesepresentaunaconductaagresivade
undeterminadopaciente;seanalizarcadaminutosielalumnoestonoatentoala
clasedeEconoma(lamateriaseimpartedosvecesalasemana,doshorascadaclase,
de 7:00 a 9:00 horas), etc. El concepto de unidad de anlisis es el mismo que en la
recopilacinyelanlisisdecontenido,sloqueenlaobservacincuantitativasetrata
deconductas,eventosoaspectos.

Tabla7.8Algunosejemplosdeunidadesdeanlisisoregistro

Estudio
Evaluar si un programa de televi
sin con contenido violento genera
conductasagresivasenlosnios.

Determinarlaconductadecompraen
unatiendaderopaporpartedecierto
tipodeclientes.

Analizar la atencin que se presta al

tablerodeavisosdelacompaa.

Evaluar el efecto del consumo de

alcohol en el comportamiento
agresivodelosjvenes.

Unidadesdeobservacin/medicin
Agresiones fsicas de los nios (cada vez que se
manifiesta una agresin, como golpear a otro nio,
empujarlointencionalmente,etctera).

Episodiodecompra:enelcasodecadacliente,desde
queingresaalatiendayhastaquesaledesta:qu
prendas o accesorios compr?, de qu colores,
texturas,culessuperfil?,etctera.

Episodio de interaccin: cada vez que un empleado

pasa junto al tablero de avisos, se detiene o no a
verlo, cunto tiempo pasa mirndolo y qu
informacincaptamssuatencin.

Estancia en un bar o cervecera: nmero de copas o

tragosqueconsumenynmerodecomportamientos
agresivos y sus caractersticas (registro progresivo de
todoeltiempodepermanenciaenellugar).

60

Inferiractitudesdefervorreligiosoen Cada periodo de tres minutos: registrar conductas

laiglesia.
que reflejen el fervor religioso (persignarse,
arrodillarse,etctera).

5. Establecerydefinirlascategorasysubcategorasdeobservacin.Estascategorasson
similaresalaspuntualizadasparaelanlisisdecontenido.Ylaobservacintambin
consiste en asignar unidades a categoras y subcategoras de observacin. En sta,
como en las dems tcnicas de medicin, se asume que las variables (representadas
porlascategorasysubcategoras)hansidodefinidasconceptualyoperacionalmente
de forma adecuada, para que el observador realice correctamente las tareas de
discriminacin,queessufuncincentral.

Tabla7.9.Ejemplosdedefinicionesdecategoras

Variable
Conducta agresiva hacia los
dems

Conductadecompra(ropa)

Amabilidad en el servicio
cuando el cliente tiene
algunanecesidad

Categoras
0akconductasagresivas

0akartculosadquiridos

Amable
Neutral
Grosero

Definicin
Comportamientos que se manifies
tenconlaintencinaparentede
injuriar o daar a otra persona,
ya sea mediante insultos verba
les o signos no verbales y accio
nesfsicas.

Compra de artculos a crdito o al

contado.

Amable: atender al cliente sonrin

dole y haciendo contacto visual
conl.Preguntarleporsusnece
sidades, resolver sus inquietu
des, no interrumpirlo cuando
esthablando,darsolucinalas
necesidadespertinentes,mante
nerse con l hasta que la solu
cin solcitada se implemente,
preguntarsirequierealgomse
inquirirlesiestsatisfecho.
Neutral:Nosonreralcliente,hacer
contacto visual solamente una
vez o no mantener tal contacto.
No demostrarle que se le est
escuchando,nopermanecercon
l hasta que la solucin se haya
implementado y no verificar
susatisfaccinconesasolucin.

61

Oportunidad en la atencin
al cliente (en una sucursal
bancaria,enunataquillaen
el cine, puesto de venta de
boletos en un estadio de
ftbol)

0akminutosysegundos

Grosero: No sonrer al cliente,

mostrarse molesto por sus peti
ciones, no establecer contacto
visual, no preguntarle por sus
necesidades, no resolver sus in
quietudes, interrumpirlo cuan
do est hablando, no solucionar
las necesidades pertinentes, no
mantenerse con l hasta que la
solucin solicitada se haya
implementado, no preguntar si
requiere algo ms ni inquirirle
siestsatisfecho.

Tiempoqueelclienteesperaenfila
(cola).

EJEMPLO
Deunidadesycategoras
En el caso del experimento citado en el captulo 7 (al hablar de la manipulacin de
variables independientes en experimentos) para probar la hiptesis: a mayor grado de
informacin sobre la deficiencia mental que el sujeto normal maneje, mostrar menor
evitacin en la interaccin con el deficiente mental (Naves y Poplawsky, 1984). Las
unidadesdeanlisiseranlapsosde10segundos.Lainteraccinentrelapersonanormaly
el actor que haca el papel de deficiente mental (individuo con capacidad mental
distinta)durabatresminutos.Lavariabledependientefueevitacindelainteracciny
lascategorasfueroncuatro(NavesyPoplawsky,1984,pp.107109):

1. Distancia fsica: se refiere a si el participante experimental aumenta o disminuye su

distanciahaciaelinterlocutorapartirdeladistanciaqueinicialmenteocupara;esta
distancia inicial estuvo delimitada por los asientos que el actor y el sujeto deban
ocupary,segnlateora,esladistanciaenlaquedosextraosenunasituacinde
comunicacin pueden interactuar de manera cmoda. Las dimensiones o sub

62

categorasqueesteindicadoradquiereson:elacercarse(afiliacin)convalorde2,
elmantenerseesttico,convalorde1oelalejarse(evitacin)delactor(deficiente
mental),convalorde0,medianteinclinacionescorporales,obien,almodificarpor
completosudistancia.
2. Movimientos corporales que denotan tensin: esta categora se orienta a captar los
movimientosqueelsujetorealizacomoindicadordetensin(evitacin)convalorde
0,ningnmovimientoconvalorde1,queexperimentarelajacin(afiliacin),con
valorde2.Enesteindicadorespecficamenteseanalizansilosmovimientosdepies
y piernas estn a un ritmo acelerado, si hay ademanes con brazos y manos (como
rascarse,sentirpicor,etctera)ylaposturaengeneraldelparticipante.
3. Conductavisualdelsujeto:lacualsegnseestipulaenesainvestigacinadquieredos
dimensionesosubcategoras:
a) Dirigidahaciaelinterlocutor(afiliacin)convalorde1.
b) Dirigidahaciacualquierotraparte(evitacin)convalorde0.
4. Conducta verbal: tal indicador est compuesto por el contenido verbal del discurso
del sujeto hacia el deficiente y se orienta primordialmente a la forma del discurso;
incluyedosmodalidades:
a) Frasesuoracionescompletas(afiliacin)convalorde1.
b) Frasesdicotmicasysilencios(evitacin)convalorde0.
La modalidad de frases dicotmicas incluye respuestas monosilbicas (s, no),
murmullos, sonidos guturales; los silencios que se interpretan como respuestas
dictomas (respuesta de evitacin) son los silencios no naturales en el discurso,
cuandoexpresamenteelindividuosequedaensilencio.Laconductaverbalsemidea
travs del dilogo que sostenga la persona con el deficiente mental; es decir, en
respuesta al guin que el actor interpreta ante cada sujeto (que es idntico para
todos)yenlasintervencionesqueelmismoindividuorealice.
En este caso, adems de medir la conducta verbal en cuanto a su forma,
convendra medirla tambin en cuanto a su contenido; es decir, determinar si las
frases emitidas por el participante en respuesta a lo expresado por el deficiente
revelanuncontenidopositivoonegativo.

63

Los periodos de observacin, las unidades y categoras varan de acuerdo con el

planteamientodelproblemaehiptesis.

Lassubcategoraspuedenserescalasdeactitudes
Las subcategoras pueden ser tratadas como escalas del tipo Likert, Guttman o diferencial
semntico.

EJEMPLO
Categora
Atencindelalumno

Disciplinadelalumno

Obienagresividaddelnio:

Subcategoras
Elevada(3)
Media(2)
Baja(1)
Nula(0)
Completa(3)
Aceptable(2)
Media(1)
Indisciplina(0)

Muyalta(5)
Alta(4)
Regular(3)
Baja(2)
Inexistente(1)
O, al hablar del desempeo laboral observado en coordinadores de escuelas o
asociaciones:

Productividad : : : : : : : Improductividad
(5)(4)(3)(2)(1)(0)

Actituddeservicio: : : : : : :Actituddenoservicio
(5)(4)(3)(2)(1)(0)

Cumplimientoincumplimiento
Etctera

64

6.

Disearlamaneraderegistrarlasobservaciones(medianteunformulario,hoja
de codificacin o gua de observacin).8 Es un instrumento para recolectar los
datos, prediseado sobre la base de la revisin de la literatura o construido
especialmente para el estudio. Su formato es similar al que se present en el
apartado sobre anlisis de contenido. Anastas (2005) comenta que en
ocasionesseutilizansistemasdeobservacinprobadosdebidoa:a)loscostos
(desarrollar uno requiere tiempo, varias pruebas y recursos), b) existen
diversos instrumentos vlidos y confiables para un amplio repertorio de
conductas, c) se facilita la comparacin con los estudios que utilizaron el
mismo sistema de observacin (se comparte un marco interpretativo). En
ocasiones, los instrumentos son aparatos que registran las observaciones
(pistolalserdelecturadevelocidad,scanner,etctera).EnelcasodeNavesy
Poplawsky(1984),elformatodecodificacineselquesemuestraenlafigura
7.11,asimismo,seagregaotroejemploenlafigura7.12.

8EnpapelocomodocumentodePC,puedeserunahojadeExcel.

65

Hora

Nombredelparticipante

Codificador

Fecha

Condicinexperimental

Categora

Subcategora

10

20

30

40

50

10

20

30

40

50

10

20

30

40

50

Distancia
fsica

Alejamiento(0)

Acercamiento(2)

Esttico(1)

Ninguno(1)

Conducta
visual

Alsujeto(1)

Aotraparte(0)

Conducta
verbal

F.completas(1)

F.dictomas(0)

Silencios(0)

Movimientos Tensin(0)
corporales
Relajacin(2)

Nota:Seagregaronlassubcategorasestticoenlacategoradistanciafsicayningunoenlacategoramovimientoscorporales.

Figura7.11Primerejemplodeunformatoderegistroocodificacin

66

Elejemplodelafigura7.12esunformatopararegistrarconductasinapropiadasenla
clase y analizar cules son las que se presentan con mayor frecuencia y el nmero de
estudiantesinvolucrados(Creswell,2005).
Los nmeros (columnas) representan episodios de conducta inapropiada en la clase
(cada vez que ocurre). Se coloca en la fila CI (conducta inapropiada) la letra inicial de la
conducta(ejemplo:O,ofensaverbal;H,hablarenclase),y1sisonotras.Asimismo,enla
filaNseindicaelnmerodeestudiantesinvolucradosenelepisodio.

Figura7.12Formatoderegistrodeconductasinapropiadas

67

Lahojadecodificacin,formatooguadebeacompaarsedelasinstruccionesparasu
llenado o registros y la mencin de las unidades de observacin, as como el tiempo que
durarsta.Debeevitarseuninstrumentoqueseatancomplejoqueseadifcildecodificary
utilizarseenlarealidad.

7. Determinarelpapeldelosobservadores.Qutancercanosdebenestarelobservadory
los observados? A este respecto mucho se ha escrito y los roles varan desde una
distanciaprudentementelejana,hastaunacercanacompleta.
Anastas(2005)ytambinPolsteryCollins(2007)planteandosrolesfundamentales
de la relacin observadorobservados: a) participante (donde hay relacin entre el
observador y las personas observadas) y b) no participante (la relacin es mnima
simplementeporelhechodequelosindividuossabenqueestnsiendoobservadoso
puedesernula,silosindividuosnosabenqueestnsiendoobservados).
Laticadelainvestigacinmarcaquesiemprequevaaobservarseaunserhumano,
sedebeobtenersuconsentimiento;asimismo,nosedebeninvadirsusesferasprivadas
(baos,recmaras,etc.).Anastas(2005)estdeacuerdoconestaconsideracin,aunque
marca una excepcin: cuando se observan conductas inocuas que pudieran ocurrir de
manera natural en situaciones pblicas y cuando las personas observadas no son
identificadas o afectadas por los observadores. En ltima instancia, si el investigador
busca evitar la reactividad en el proceso (que la presencia de los observadores
provoque reacciones poco o nada naturales en los participantes), una vez que se
efectanlasobservaciones,debesolicitrseleacadasujetosuautorizacin,mantenersu
nombre en el anonimato, nunca mostrar las filmaciones o registros y respetar su
negativa,sieselcaso.
Jorgensen (1989) sugiere tres actuaciones: a) participante activo, el observador
interacta plenamente con los observados, tiene un papel de miembro, es uno ms de
ellos(porejemplo,sisetratadeobservarelcompromisodetrabajadoresenlosgrupos
de calidad, el observador es un miembro del grupo con funciones especficas), b)
participanteprivilegiado,noesunmiembrodelgrupo,perotieneaccesoainformacin
amplia y privada, los observados lo conocen y le tienen confianza y c) observador
limitado, no tiene ms que el papel de observador externo. Rogers y Bouey (2005) los
clasificanenelsiguientecontinuo:

68

Participantecompleto:
totalinteraccin,su

rolprimarioes
participarygenerarla

interaccin.

Participante
observador:surol
primarioesparticipar,
perocasialapar
observa.

Observador
participante:surol
primarioesobservar,
aunquetieneciertas
participaciones.

Observador
completo:nula
participacin,se
limitaaobservar

Patton(2001)sugierequeelobservadordebeubicarseenvarioscontinuospara
establecersupapel(queesunaubicacinaproximadaynoexacta):

Sin que de ninguna manera sea una norma, cuando la observacin cuantitativa
trabaja con personas, regularmente es no participante, encubierta o intermedia, de
corta estancia y enfocada. Mientras que la observacin cualitativa es participante,
abierta,prolongadaygeneral.

69

8. Seleccionaralosobservadorescodificadores.Puestoquesonlaspersonasquehabrn
decodificarlaconducta,debenconocerlasvariables,categorasysubcategoras.Las
habilidadesmsimportantesdeunbuenobservadorson:

Selectividadpararegistrarloqueobserva,deacuerdoconreglas.
Uso de todos los sentidos, particularmente ante lo que no se esperaba
encontrar.
Capacidad para seguir el sistema de registro que involucra el procesamiento
deinformacin.

9.

Proporcionar entrenamiento a observadorescodificadores (en las variables,

categoras, subcategoras, unidades de anlisis y el procedimiento para codificar, as
como sobre las diferentes maneras como puede manifestarse una categora o
subcategora de conducta). Debido a que, en algn grado, la observacin involucra
hacer juicios, el entrenamiento debe apoyar la estandarizacin de procedimientos y,
porende,laobjetividad.

10.

Efectuar la prueba piloto y calcular la confiabilidad de los observadores

(intraobservadoreinterobservadores).Enlapruebapilotoseevalatodolorelativo
al proceso de observacin. Desde la iluminacin en el ambiente (ejemplo, cmara de
Gesell), el sonido y los equipos de filmacin; hasta el lugar donde se coloquen los
observadores,lasinstruccionesylaguadeobservacinoregistro.
Graciasalapruebapilotonospodemosdarcuentadeproblemaspotencialesy
corregirlos (por ejemplo, si vamos a observar conductas agresivas en nios y nada
ms hemos trabajado con adultos, nos percataremos de que la agresin no se
manifiesta igual en adultos que en nios o adolescentes. De este modo, durante la
prueba piloto podemos registrar comportamientos agresivos no contemplados, que
seagregarncomosubcategorasenelinstrumentodeobservacindefinitivo).Estose
haceconunamuestradelrepertoriodeconductasoactosaconsiderar.Conrespectoa
laconfiabilidad,recordemosquedebedemostrarseynoasumirseysedeterminapara
evaluar si los observadores estn registrando coherentemente (confiabilidad
individual) y si estn registrando entre s de manera similar los mismos eventos o
conductas (confiabilidad interobservadores). Los procedimientos y las frmulas
puedenserlasmismasquelasvistasenelapartadosobreelanlisisdecontenido;lo

70

nico que cambia es la palabra codificadores, codificacin, codificadas, por

observadores,observacin,observadas.Porejemplo:

Haynes (1978, p. 160) proporciona otra frmula para calcular la confiabilidad

entreobservadoresoelgradodeacuerdointerobservadores(Ao).

Donde Ia es el nmero total de acuerdos entre observadores, e Id es el nmero

totaldedesacuerdosentreobservadores.Unacuerdosedefinecomolacodificacinde
unaunidaddeanlisisenunamismacategorapordistintosobservadores.Seinterpreta
comocualquiercoeficientedeconfiabilidad(0al).
Es muy importante al establecer la confiabilidad, evitar que los observadores
copienoveaneltrabajodesuscompaeros,yaqueestopuedeocurrir.
Anastas (2005) y Grinnell, Williams y Unrau (2009) consideran como una
confiabilidad interobservadores mnima aceptable 0.85 u 85%. Si se elige un
instrumento ya desarrollado, al igual que en otros mtodos de medicin, debe
demostrarsequeenlosestudiosdondeseaplicresultvlidoyconfiable,yadaptarsea
lascondicionesdenuestrainvestigacin.
Para establecer la validez de contenido, se analiza el dominio de nuestras
categoras y subcategoras contra el universo de posibles conductas que pueden
manifestarse.Lavalidezdecriteriomuchasvecesseestableceusandootratcnica(por
ejemplo, la hostilidad, que se infiere de observar actos agresivos, puede validarse
medianteunaescalaquemidatalvariable).

71


11. Llevaracabolacodificacinporobservacin.
12. Vaciar los datos de las hojas o formatos de codificacin y obtener totales para cada
categora.
13. Realizarlosanlisisapropiados.

CODIFICACINENELANLISISDECONTENIDOYLAOBSERVACIN
Unavezrecolectadoslosdatosdelanlisisdecontenidoy/olaobservacin,tambinstos
debencodificarse,esdecir,asignarcdigos(generalmentenumricos)alascategorasy/o
subcategoras.Porejemplo,enelcasodelestudiodeNavesyPoplawsky(1984),la
codificacineslaquesemuestraenlatabla7.10(quecorrespondealprimerejemplodeun
formatoderegistroocodificacin,figura7.11).

Tabla7.10EjemplodecodificacinenelcasodelestudiodeNavesyPoplawsky

Variable

Categoras

Subcategoras

Tratamiento
experimental
Conducta

Codificador

Grupocultural
Gruposociopsicolgico

Cdigos

Columnas

1
2

Distanciafsica
Alejamiento
0

Acercamiento
2

Esttico
1

Movimientoscorporales
Tensin
0
3

Relajacin
2

Ninguno
1

Conductavisual
Alsujeto
1
4

Aotraparte
0

Conductaverbal
Frasescompletas
1
5

Frasesdictomaso
0

silencios

LRE

1
6
MRM

APY
3
Desdeluego,NavesyPoplawsky(1984)paralascategorasdeconductadeevitacinobtenanesta
codificacincada10segundos(cadaunidaddeanlisis),ysumabanelnmerode2(dos)y1(uno)ylo
transformabanenporcentaje.Aqusuponemosquetodalainteraccinconelsupuestodeficientemental
puedecategorizarseysubcategorizarse.Recordemosqueeran30participantes.

72

Y la matriz de SPSS o equivalente sera la de la figura 7.13 (desde luego, solamente se

incluyen10casosamaneradeejemplo).

Figura7.13Matrizovistadelosdatosparalacodificacindelatabla7.10(NavesyPoplawsky)

RECOPILACINYANLISISDEDATOSSECUNDARIOS

La recopilacin y anlisis de datos secundarios se fundamenta en informacin disponible

recolectada por otras personas distintas al investigador. Esta tcnica para recabar los datos
puedesubdividirseen:a)datosestadsticosprovenientesdefuentesoficialesyb)datospara
metaanlisis.Enamboscasosseacudeabasesdeinformacinquepuedenencontrarseenuna
ovariasfuentesyquesontilesparalospropsitosdelestudio.Ladiferenciaentreestosdos
tipos estriba en que los primeros recogen estadsticas (tasas de defuncin o mortalidad y
nacimiento,nmerodehectreasderiego,cifrasdeegresoenlosdistintosnivelesdelsistema
escolar, nmero de camas de los hospitales, nmero de monumentos histricos, producto
interno bruto, nmero de instalaciones deportivas y clases, as como nmero de cada una y
tamaoenmetroscuadrados,extensindelareddealcantarillado,ndicedeinflacin,monto
de la deuda externa pblica y privada, etc.). En cambio, el metaanlisis recopila estudios
efectuados por otros sobre el planteamiento del problema, los evala y puede volver a

73

analizar sus datos e integrarlos en una base mayor de informacin; o bien, adicionarlos y
compararlos.
Krysik (2005) considera tres tipos de datos secundarios: datos obtenidos del nivel
micro,datosagregadosydatoscualitativosmicro.

a) Datos obtenidos del nivel micro: derivados de unidades de anlisis individuales como
personas, organizaciones u hogares (nmero de habitantes por vivienda, nmero de
trabajadores de la empresa, preferencias electorales, satisfaccin laboral de los
trabajadores, etc.). La mayora de las veces los datos se recolectan por medio de
encuestas. Por ejemplo, los censos econmicos (vistos en el captulo de encuestas o
surveysdeesteCD)generanestaclasededatos,aligualquelosdepoblacin.
La encuesta nacional de adicciones (implementada anualmente en varios pases
latinoamericanos)esotrocasoyrecolectaentreotrosdatoslossiguientes:9

1. Personaseconmicamenteactivasenelsistemafamiliar.
2. Distribucindeltiempolibredelestudiante.
3. Convivenciadelalumnoenelhogar(padresyotrosparientes).
4. Estructura del sistema matrimonial de los tutores del estudiante (padres
casados,divorciados,separados,etctera).
5. Ocupacindelaspersonaseconmicamenteactivasenelhogar.
6. Persona(s)conquien(es)losestudiantessecomunicanmsdentrodelhogar.
7. Actividades deportivas del estudiante (tipos y periodicidad de cada actividad
deportiva,tiemposdededicacin,entreotros).
8. Conductadefumar(inicio,frecuenciadelaconductadefumar,consumodiario
decigarrillos).
9. Ingestadealcohol(inicio,periodicidad,consumosemanal).
10. Percepcin proyectiva del consumo de estupefacientes o drogas ilegales (se
responde a la pregunta: A cuntos de tus compaeros de escuela has visto
consumirdroga?,acuntosdetusamigos,fueradelaescuela?).

Por ejemplo, en Mxico la publica peridicamente el Consejo Nacional Contra las Adicciones (CONADIC).

74

11. Conocimiento del tipo de droga que se consume (cuestionamiento: Seala la

drogaquesabesconsumenenesteplantelSealaladrogaquesabesseconsume
entuvecindario).
12. Preferencia de consumo en el entorno inmediato por tipo de estupefaciente
(fueradelaescuela).
13. Percepcin del encuestado respecto de si es un problema el consumo de
estupefacientes.
14. Percepcin respecto de si se pueden conseguir las drogas o estupefacientes
dentrodelaescuela.
15. Percepcin respecto de si se consume droga o sustancias ilegales dentro de la
escuela.
16. Percepcinrespectodesielconsumodeestupefacientesesunproblemaensu
entornoexterno.
17. Preferenciadeconsumoportipodeestupefacienteenlaescuela.
18. Actitudanteelconsumodeestupefacientesporunaamistad.
19. Manifestacindehaberconsumidoalgnestupefaciente.
20. Edaddeiniciodeconsumo.
21. Figuraqueinvitaexperimentarelconsumo.
22. Tipodeestupefacienteodrogaconsumidaporprimeravez.
23. Consumodediferentesclasesdeestupefacientes.
24. Preferenciaindividualdeconsumoportipodeestupefaciente.
25. Periodicidaddelconsumo.
26. Motivo(s)delconsumo.
27. Accionesrecomendadasporlosencuestadosparareducirelconsumo,evitarloo
prevenirlo.
28. Concienciadelconsumodeestupefaciente.
29. Fuente ms impactante de conocimiento del problema social que implica el
consumodeestupefacientes.
30. Comentariosabiertos(cualitativo).

75

Pero el investigador, aunque no gener estos datos, tiene acceso directo a ellos (a la
informacinindividualyoriginal;aloscuestionarios,registros,etc.)y,porlotanto,lospuede
volveraanalizar(inclusoavecespuedeidentificaralosencuestadososusperfiles).

b)Datosagregados:Consistenendatosindividualesqueyasehanprocesadoyconjuntado
con otros en cifras estadsticas, tablas o cuadros. En stos, las caractersticas de las
unidadesdeanlisisnopuedenseridentificadas(porejemplo:elinvestigadorrecibeel
dato sobre el promedio de satisfaccin laboral en una escala o la tasa de desempleo y
obviamentenopuedereanalizarlosdatos,sloutilizarlosparalosfinesqueconvengan).
Estosdatossepuedenobtenerde:

1. Oficinas y agencias gubernamentales y oficiales (Ministerio de Educacin,

CienciayTecnologadeArgentina;MinisteriodeEducacinyCienciadeEspaa;
Direccin de Impuestos y Aduanas Nacionales de Colombia; Instituto Nacional
de Estadstica de Bolivia; Ministerio de Industria, Turismo, Integracin y
NegociacionesdePer;BancoCentraldeVenezuela;etctera).
2. Organizacionesprivadas(CmaradeComerciodeSantiagodeChile,Consejode
Fundaciones Privadas de Guatemala, Fundacin Cultural Espaola para el
FomentodelaArtesana,CentrodeEstudiosEconmicosdelSectorPrivadoen
Mxico,FundacinFord,entreotras).
Algunas bases de datos privadas contienen archivos periodsticos, como por
ejemplo:U.S.NewsArchivesontheWeb(peridicosenEstadosUnidos),Reuters
y Europrensa (Universidad Complutense de Madrid), etc. Los peridicos ms
importantesdelmundogeneralmenteposeensupropiabasededatos.
3. Organizaciones no gubernamentales (Agencia de Cooperacin en Ingeniera
AmbientaloACIA,ProAmazonia"SelvaParalaVida",AlianzaCvicaenMxico,
Red2002deBarcelonaparaelapoyodeenfermosdeSIDA,yotras).
4. Organizaciones internacionales (Comisin Econmica para Amrica Latina y el
Caribe; Organizacin de las Naciones Unidas para la Educacin, la Ciencia y la
Cultura,UNESCO;OrganizacinMundialdelaSalud,OMS;FondodelasNaciones
UnidasparalaInfancia,UNICEF;FondoMonetarioInternacional,FMI;etctera).

76

Las primeras tres fuentes genricas varan en cada pas, por lo que resultara
imprcticointentarmencionarlas.Porello,cadaestudianteoprofesordebeteneren
menteculessonyqutipodeinformacinpuedenproporcionar.10
Delosdatosresultafundamentalconocer:11

Elnombreylafiliacininstitucionaldequienrecolectlosdatos.
Elperiododerecopilacindelosdatos.
Lamuestra(mtododeseleccin,tamao,caractersticas).
Elmtododerecoleccindelosdatos,incluyendoelinstrumento,
procedimiento,confiabilidadyvalidez,etctera.
Localizacin(disponibilidad).

Ydeserposible:

Procedimientosdecodificacin.
Anlisispracticados.
Sugerenciasparaelanlisis.

c) Datos cualitativos micro: producidos por una persona y recabados por otra. Al
investigadorlellegaeldato(cartasrecopiladasporotros,transcripcionesdeentrevistas
hechasporpsiclogos,grabacionesdelasllamadasdepasajerosqueibanenlosaviones
secuestrados por terroristas en los atentados a las torres gemelas del World Trade
Center en Nueva York, etc.). Tales datos pueden volver a ser analizados por el
investigador.
Las ventajas de los datos secundarios residen en que su costo es generalmente el
ms barato de todos los mtodos de recoleccin y a veces son la nica opcin para el
investigador (Smith, 2008; Sieppert, McMurtry y McClelland, 2005), adems pueden
replicarse estudios con base en ellos. Gran cantidad de datos secundarios se localiza
mediante internet. Sus desventajas potenciales consisten en que a veces no son
accesibles,noestnestandarizados,puedenhaberseomitidovariablesimportantespara
nuestro estudio y es factible que den una falsa impresin de ciertos subgrupos (los
promediosdeingresonacionalpercpita,porejemplo,suelenresultarengaosos).

10

ParaelcasodeEspaarecomendamosaBerganzayGarca(2005)yaCorbetta(2003)ylasiguientepginaweb:
http://www.typicallyspanish.com/html/castellano/sociedad/gobierno/organizaciones_no_gubernamenta
les/.Paralasorganizacionesnogubernamentaleslatinoamericanas,porejemplo,enelcasodelmedioambiente,
lasiguientedireccineninternetincluyeunagrancantidaddeellas:http://www.ecoportal.net/content/view/
full/158
11
Aplicatambinalosdatosmicro.

77

Elprocesoparautilizardatossecundariosenunainvestigacinseresumeenlafigura
7.14,adaptadodeSieppertetal.(2005)yKrysik(2005).

Analizarlarelacinentreel
planteamientodelproblemay
losdatossecundarios:

Sonpertinentesparael
estudio?
Representan
adecuadamenteuna
operacionalizacindenuestras
variables?

Prepararlosdatosparasu
anlisis.

Evaluarlacalidaddelosdatos:

Muestra
Confiabilidad
Validez
Mtododerecoleccin
Fuentedeorigen

Enelcasodedatos
estadsticos,verificarlos
preferentementeenalmenos
dosfuentesconfiables
(validacincruzada).

Figura7.14Procesoesencialparautilizardatossecundarios

ParaelmanejodearchivosserecomiendaconsultaraWebb,CampbellySchwartz
(2000).

Elmetaanlisis
Estaclasedeprocedimientoderecoleccinyanlisisdelosdatosimplicasintetizarresultados
deinvestigacinpormediodeunnmerodeestudiosqueconsideranelmismoplanteamiento
yvariables(WiersmayJurs,2008).
Lospasosdeunmetaanlisissonmuysimilaresalosdeotrosestudios,conlasalvedad
de que ahora la unidad de anlisis ya no es el participante o caso, sino la investigacin
realizada porotro(s)investigador(es).El reto es resumir los datos apartir de los diferentes
estudiosdemaneramuybienestructurada,queeviteerroresyfacilitesuulterioranlisis.

78

Cabe sealar que el metaanlisis ser ms preciso entre ms homogneos sean los
estudios que se consideran, en cuanto a la pregunta de investigacin, variables, mtodo,
instrumentos de medicin y anlisis estadstico. Por lo tanto, el primer paso consiste en
ponderarsiesposiblecombinarlos(nosreferimosnicamenteaestudioscuantitativos).Tal
consideracin nos puede llevar a un sinfn de opciones, desde descubrir que hay varios
estudiosquesontotalmentecompatiblesypuedenmezclarse,hastacontrastar,aquellosque
slotienenuntemensuscuestionariosquenosseadeutilidad.
Existen diferentes propuestas para conjuntar estadsticamente los resultados de
distintosestudios,destacantresfundamentalmente,queseconocenconelnombredemodelo
de efectos fijos, modelo de efectos aleatorios y, por ltimo, el modelo bayesiano (Molinero,
2003).
En el modelo de efectos fijos, los estudios se combinan y se asume que no existe
heterogeneidadentreellos,queporlotantotodosconstituyenestimacionesdeunefectoreal,
cuyamagnitudsedeseaconocer.Aspues,lainferenciarealizadasecondicionaalosestudios
efectuados.

En el modelo de efectos aleatorios la inferencia se fundamenta en suponer que los estudios

incluidosenelanlisisconstituyenunamuestraaleatoriadeluniversodeestudiosposibles,y
susresultadossonmsconservadoresaltenerencuentaunafuenteextradevariacin,yaque
se incluyen dos fuentes de variacin potenciales: la existente dentro de los estudios y la
variacinentrelosestudios(Molinero,2003,p.3).

La utilizacin de modelos bayesianos requiere de modelos estadsticos complejos de

varianza.
Elmetaanlisisconstituyeunintentoderesolvercontradiccionesentrelosresultadosde
diferentes investigaciones y evaluar patrones comunes en distintos estudios. Es un mtodo
sumamenteimportanteparagenerarteora.
Como todo mtodo inferencial, tiene sus problemas y limitaciones. Uno de los
principales problemas es que al ser un estudio que generalmente se ejecuta de forma
retrospectiva, tiene una posibilidad mayor de introducir sesgos (error sistemtico). Otros
retossonlosquesederivandelprocedimientodecombinardatosdemltiplesestudios,entre
loscualespudierahaberdiferenciasencuantoamtodoymuestreo(Smith,2008).

79

Elprocedimientogeneraldeunmetaanlisisessimilaraldelosdatossecundarios,pero
seagreganalgunoselementoscomoelanlisismismo(figura7.15).

Evaluarsiel
metaanlisispuede

responderal

planteamientodel
problema

Definirloscriteriosde
seleccindelosestudios
quedebenserincluidos
enelanlisis(criteriosde
inclusinyexclusin)

Analizarlarelacinentreel
planteamientodelproblemaylos
estudios:

Sonpertinenteslosestudiospara
lainvestigacinplanteada?
Qutanhomogneoso
heterogneosresultanyenqus
puedenconjuntarseyenquno?

Prepararlos

datosparasu

anlisis

Seleccionarlosestudios
quehabrndeincluirse

Analizarlos

datos

a)Elegirlosaspectos,dimensiones
y/ovariablesenlascualesvana
conjuntarseocompararse.
b)Evaluarlacalidaddelosestudios:
Muestra
Confiabilidad
Validez
Mtododerecoleccin
Fuentedeorigen

Otrosparmetros:veaelltimo
captulodelCD

Figura7.15Procesoesencialdelmetaanlisis

Algunas recomendaciones para el metaanlisis las proporcionan Cspedes (1995) y

Harpe(2009):

1. Seleccionar investigadores independientes que lean, clasifiquen, codifiquen,

cuantifiquenyfinalmenteevalenyelijanelgrupodeestudiosquesernincluidos
enelmetaanlisis(MA).

80

2. Elaborar una gua de los datos que deben ser recolectados de los estudios
escogidosparaserprocesadosenelMA.
3. Combinar los resultados obtenidos y asegurar la calidad de los datos y su
procesamientoestadsticoadecuado.
4. Preferentementeutilizardatosprovenientesdemuestrasaleatorias.

Elanlisisestadsticogeneralparaelmodelodeefectosfijos(noexisteheterogeneidad,
hayhomogeneidadolasinvestigacionesqueseestimanmuestranunefectouniforme,debido
alusodeunmismotratamiento),seutilizaelmtododeMantelHaentzelPeto.
Silosestudiossonheterogneosalmostrarelefectoanteuntratamiento(modelo
deefectosaleatorios),seutilizaelmtododeCochranDersimonianLaird(Cspedes,1995).
En general, se obtiene para las estadsticas calculadas, el tamao del efecto (Nugent,
2009, Wiersma y Jurs, 2008, y Glass, 1976), el cual se revis en el captulo 10 del libro.
Recordamosqueesunamedidadelafuerzadeladiferenciadelasmediasuotrosvalores
considerados (Creswell, 2005). Resulta ser una medida en unidades de desviacin estndar.
Suclculofueejemplificadoconlapruebat.
Existen diversos programas computacionales para el metaanlisis, entre los cuales se
encuentranlossiguientes:

EasyMA[M.Cucherat].Lyon,France:
UniversityofLyon.http://www.spc.univlyon1.fr/~mcu/easyma

RevMan: The Cochrane Collaborations Review Manager. The Cochrane

Collaboration:http://www.ccims.net/RevMan

BUGSyWinBUGS:http://www.mrcbsu.cam.ac.uk/bugs

SAS (programa ya comentado, en su pgina existe un programa para metaanlisis).

http://www.sas.com

STATA.http://www.stata.com

MetaWin:http://www.metawinsoft.com

Y otros muchos que puede buscar va disparador (o motor de bsqueda) en internet.

Recuerdequelasdireccioneselectrnicaspuedencambiarencualquiermomento.

81

EJEMPLOSDEESTUDIOS
BASADOSENDATOSSECUNDARIOS
Shulietal.(2008)efectuaronunainvestigacinparadesarrollarunmodeloquepredijerala
permanencia de personas ancianas en su hogar (en lugar de acudir a asilos, por ejemplo),
utilizando datos secundarios de 9879 individuos de la base de datos pblica de Estados
Unidos: The National Home and Hospice Care Survey 2000 (NHHCS 2000). Descubrieron
queelprincipalpredictordelapermanenciaesquelapersonavivaconfamiliares.Asimismo,
Smith (2009) se fundament en anlisis de datos secundarios para estudiar las inequidades
enlaeducacinbritnica,especficamentelaexclusindeescuelas.
Hernndez Sampieri et al. (2008) realizaron un estudio de mercado utilizando datos
secundarios con la finalidad de indagar sobre la conveniencia de abrir clnicas de ciruga
esttica y plstica en Mxico. Buscando en diversas fuentes de internet, medios impresos
(revistasydiariosdecirculacinnacional)ybasesdedatos,lograronubicaralasprincipales
clnicas que operaban a nivel nacional y en las regiones y ciudades ms pobladas del pas
(Ciudad de Mxico, Monterrey, Guadalajara, Tijuana, Puebla), establecer los precios de sus
servicios, determinar el mercado potencial y sus caractersticas (por ejemplo, nmero de
cirugasquesepracticaronduranteelltimoao,intersporpracticarseunacirugaplstica,
preocupacin por la esttica personal), evaluar las apelaciones de su publicidad y otras
cuestiones. Haber realizado una encuesta hubiera sido ms preciso, pero tambin ms
costoso, de tal modo que se hizo una investigacin de acuerdo con el presupuesto del
inversionistaespaol.Inclusoleproveyerondeunanlisisdelmarcojurdicomexicanopara
abriryoperartalesclnicas.

Estudioparaeldiagnsticomunicipal
En las anteriores ediciones de esta obra, se integraba un ejemplo para diagnosticar y
caracterizaraunmunicipio,conelfinltimodeelaborarsuplandedesarrollo.Regularmente
estos diagnsticos son estudios mixtos, pero una parte muy importante de sus insumos lo
constituyenlosdatossecundarios,quesegeneranconbaseenindicadores,loscualessehan
desarrollado por diferentes organizaciones dedicadas a la investigacin municipal (por
ejemplo:elInstitutoVascodeEstadstica;elCentrodeInvestigacinyDesarrolloEconmico
deMxico(CIDE);elInstitutodeEstadsticadelaComunidaddeMadrid;elSistemaNacional
deIndicadoresMunicipales (SINIM) de la Unidad de Informacin Municipal del Gobierno de

82

Chile; el Instituto Nacional de Estadstica, Geografa e Informtica en Mxico (INEGI); el

InstitutoBrasileirodeGeografaeEstadstica;elSistemaNacionaldeInformacinMunicipal,
CEDEMUN, de la Secretara de Gobernacin de Mxico; la Federacin Nacional de
DepartamentosdeColombia;elDepartamentodeEstadsticadelAyuntamientodeBarcelona;
etctera).
Algunos indicadores se aplican a cualquier municipio y son relevantes para todas las
entidades poblacionales (nmero de habitantes, ingreso per cpita, ingresos totales del
municipio, gasto total del municipio, inversin total, etc.), mientras que otros indicadores
resultanimportantessloparaciertosmunicipios(porejemplo,losindicadoresrelativosala
produccinagrcolasonirrelevantesparaunmunicipiocompletamenteurbano).Porello,en
cada diagnstico municipal deben elegirse los indicadores (datos secundarios) significativos
paralaentidadencuestin.
Tambin,cadaprovincia,departamento,reginoestadogeneraindicadoresasunivel;
lomismoquelasnaciones.
EnesteCD:MaterialcomplementarioDocumentosDocumento3:Indicadores,se
incluyenejemplosdeindicadoressecundariosmunicipalesquepudieranrecolectarseparaun
diagnsticodeunmunicipio,conelfindequelosestudiantesqueapenascomienzanenestos
menesteres de la metodologa de la investigacin los puedan comprender sin mayores
complicaciones(secubrenunascuantasreas,perodesdeluego,noensutotalidadnimucho
menos).Nosonlosnicos,yaquehaymilesdeellos.Estnagrupadosporreasgenerales(las
cuales tambin pueden fluctuar segn el autor u otros criterios). Determinados indicadores
pueden formar parte de dos o ms reas. Sin polemizar (porque cuando se sopesan pueden
generar discusiones severas), se presentan a continuacin como muestras de datos
secundarios y fueron en particular desarrollados para un municipio del Estado de Mxico,
Mxico.Serainteresantecomoejercicioqueencadainstitucinsepropusieranlosqueseran
losmsadecuadosparasumunicipio.

Erroresenlasmediciones
Estaparteseescribeporqueesunapreguntaquesenoshahechoconstantementesobrelos
tiposdeerroresenlamedicin.
En cualquier instrumento de medicin se tiene un grado de error (recordemos lo
sealadoenelcaptulo9dellibroyaliniciodeestecaptulo).

83

Imaginemosquerealizamoslaevaluacindelaautoestimaenungrupodeestudiantes.
Silamidoundaylavuelvoamediraldasiguiente,yposteriormentealasemana;podemos
esperar que las puntuaciones sean las mismas en las tres mediciones. La autoestima como
otrosatributosnovaranatravsdeltiempo,amenosquealgoloshagavariar(unestmulo,
la maduracin de la persona, un suceso de vida, entre otros). Es decir, si los estudiantes
obtuvieronpuntuacionesdiferentesenlaspruebas,sudesempeosedebialainfluenciade
otromotivodistintoasupropiaautoestima.Estasotrasrazonesprovocanerror.Elgradoen
que un instrumento se encuentra libre de error indica su confiabilidad. Entre ms fiable
resulta un instrumento, el investigador puede acercarse a una verdadera estimacin del
atributoconsiderado.Talexactitudseobtienealminimizarlasfuentesdeerrorenlamedida
deloposibleyconlaestimacindelgradodeerrorquepermanece.Puesbien,haydostipos
de errores que pueden ocurrir: sistemticos y no sistemticos. Los primeros maximizan o
minimizan el desempeo de un instrumento y afectan a la validez (Mertens, 2005). En el
ejemplo de la autoestima, un mtodo para desarrollarla o fortalecerla (por ejemplo,
motivacionaloteraputico)puedeservistocomounainfluenciasistemticaenlavariableo
atributo. El efecto del error sistemtico en las respuestas es constante y puede predecirse.
Peroloserroresnosistemticos(queconciernenalosinvestigadores)varandesituacinen
situacin (aplicaciones distintas) y en consecuencia no pueden predecirse (o es sumamente
complejo),perosprevenirse.
Estos errores pueden caer en tres categoras: a) personales (dependen de cada
individuo,comoelestrs,elcansancioolamotivacin),b)condicionesdeadministracindel
instrumento (instrucciones distintas a los respondientes, temperatura ambiental, lenguaje,
etc.) y c) modificaciones en los instrumentos o tareas (por ejemplo, cambios en tems o las
conductas a observar). Normalmente, la confiabilidad es calculada mediante una estadstica
quecomparaeldesempeodelosmismosindividuosentiemposdiferentesopartesdistintas
delinstrumentoyqueoscilaentreceroyuno,sufinesprecisamenteayudaralinvestigadora
identificar el grado de error que se presenta en la medicin, en su consistencia interna;
mediantelafiabilidadyunanlisisdelinvestigadorsedebenhacertransparenteslasfuentes
deerror.

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