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Profesional

Reporte

Nombre: Cristian Javier Garcia Hernandez


Matrcula: 2694809
Nombre del curso: Gestin de
Nombre del profesor: Nadia
administracin, planeacin y ciclo de

Berenice Orona Gonzlez

desarrollo de SI
Mdulo: 1. Introduccin al desarrollo

Actividad: 2. Polticas y

de sistemas de informacin

procedimientos de sistemas de
informacin

Fecha: 17 de agosto del 2016


Bibliografa:
Kendall,K., Kendall, J.(2005). Anlisis y diseo de sistemas. 6a ed. Mxico
D.F.: Pearson Educacin.
https://www.coca-colafemsa.com/terminos-condiciones.html
www.grupobimbo.com/es/grupo-bimbo/estandares-de-calidad.html
http://cediam.org/expopartes2013/8-anfitriones/9-flextronics.html

Objetivo:

Conocer las polticas y certificaciones que requieren las empresas para


poder operar de manera competitiva en el mercado

Procedimiento:

Entr a blackboard y revis la tarea a realizar.

Llen la rbrica

Conforme a lo que le realic mis objetivos.

Llev acabo lo que se peda y puse mis resultados.

Llen la bibliografa.

Realic mi conclusin.

Resultados:
Instrucciones:
Ingresa a las pginas web institucionales de por lo menos tres de las siguientes
empresas en Mxico:

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EDS

BIMBO

MICROSOFT

WAL-MART

FLEXTRONICS

LIVERPOOL

1. Tienen polticas claramente establecidas?


Si, entre las polticas ms comunes que se manejan por las empresas
independientemente de su giro empresarial, son: polticas sobre calidad en
productos y/o servicios, polticas ambientales y polticas sobre el personal.
2. Tienen procesos definidos?
Si, cada una de las empresas cuenta con organigramas no solamente de la
estructura de sus organizaciones, sino tambin de los procesos que se llevan a
cabo dentro de la empresa, como tambin de las personas que estn a cargo
de dichas actividades.
3. Estn certificados por la ISO?
Si, las tres empresas que investigu cuentan con al menos una certificacin
ISO, ya que es una compaa altamente reconocida por su responsabilidad y
prestigio.
4. Estn certificados por alguna empresa similar a la ISO?
Si, adems de tener certificaciones ISO tienen certificaciones con otras
compaas que trabajan de manera similar a ISO, pero en otros mbitos
empresariales.
5. Estn interesados en las certificaciones de calidad?

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Si, ya que cuentan con certificaciones acerca de la calidad de sus productos.


Si, ya que todos cuentan con la certificacin ISO 9001, la cual es estrictamente
relacionada con la calidad de los productos.
Procura que la informacin recabada sea lo ms completa posible. Compara
tus resultados utilizando la siguiente estructura:
Empresa

Polticas

Coca-Cola

(Laboral)
Son una compaa con un

Las personas que trabajan dentro de la

proyecto corporativo slido,

empresa son colocadas en tres diferentes

comprometido con la mejora

reas de gestin: operaciones, industrial

del talento profesional.


Es responsabilidad del Jefe

y soporte
En Bimbo el Jefe directo es el

la seleccin, induccin y

responsable de la administracin de su

entrenamiento de cada uno

Equipo de Trabajo y de la relacin laboral

de sus colaboradores.
El departamento de RH es

con cada uno de sus integrantes.


Nuestro departamento o representante

el encargado de

de RRHH est all para ayudarnos con

contratacin, ingreso,

nuestras preguntas e inquietudes acerca

compensacin, beneficios y

de temas como el sueldo y los beneficios.

BIMBO

Flextronics

Certificacin

de

ingreso Procedimiento de ingreso (Laboral)

capacitacin.
Poltica/Procedimiento

Poltica / Procedimiento de

(ISO/otra)
ISO9001, 22000 y

de ventas
Trabaja de dos maneras,

atencin a clientes
Solo muestran los nmeros y

PAS220

con los consumidores nicos

correos de contacto para

BRC, HACCP, TIF,

y con los colaboradores.


Ofrecen preventas, ventas a

atender a los clientes.


Solo muestran los nmeros y

BASC, C-TPAT, ISO

travs de telfonos celulares

correos de contacto para

9001

adems de ventas a travs

atender a los clientes.

de visitas peridicas a los


ISO 9001, 14001,

clientes
Se maneja por medio de

Solo muestran los nmeros y

13485 y 16949

contratos directamente con

correos de contacto para

los clientes.

atender a los clientes.

Conclusin:

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Al realizar esta investigacin me pude percatar de la importancia que tiene el


reconocimiento de las empresas con sus clientes, ya que al momento de estar
comparando los productos es importante saber cmo han sido producidos y si
estn avalados por organismos que aprueben la calidad de los mismos.
Tambin es muy importante reconocer la labor de las empresas por su impacto
ambiental, ya que, en los ltimos aos, los consumidores han tenido cambios
en su mentalidad y prefieren optar por productos que cumplan con normas
ambientales, o empresas que tengan como misin la mejora ambiental del
planeta.
Al momento de elegir un producto, es importante ver ms all de lo que
tenemos en nuestras manos, para poder determinar si estamos recibiendo el
valor de nuestro dinero.