fl COIUlEGIDOR

-.-ll,

14

RATORlA CONTEMPORNEA /IGNACIO

DI

BRTOL.O

Mara Anglica Vilches, el Dr. Carlos Llabrs, el Dr. Alberto

JJustamcmte, el Sr. Norberto Malatesta, y el Dr. luan Manuel
l'iriero. Para todos ellos mi reconocimiento y mi cario.
Al Tlo.~pital Alemn, que me apoy y alent a continuar con mis
cursos en sus auditorios, y a cuyo cuerpo mdico seguir perteneciendo desde donde est y para siempre.
All en el Hospital tuve una inolvidable secretaria: Vernica
Vdela. Ella era La nica que interpretaba mi letra y se adelantaba
a mis intenciones. Eficaz, preparada y fiel, La necesit en este
momento y por supuesto la encontr. Su aporte fue invalorable en
la compaginacin de los originales.
A la profesora Ana Bruzzone le agradezco el respeto que le prodig a mi estilo de redaccin, que sin embargo puli y corrigi con
cariosa paciencia.
/,uis Ordez -el mejor caricaturista argentino- fue mi alumno
de oratoria hace muchos aos. Despus fui el mdico de sus hijos
pequnios. Ahora ilustra este libro con ingenio y personalidad. Te lo
agmdc~co tis con un abrazo.
A Manuel Pampn, Presidente de la Editorial Corregidor, que
crev en el valor de mi obra desde el primer momento, le agradezco 'su estmulo permanente para la realizacin de esta actualizacin, y su amistad mucho ms valiosa que cualquier otra vinculaciin comercial.
Al amigo lector, gracias por dedicarme su tiempo. Honestamente,
creo que no lo perdern, s les entusiasma el tema. Todo lo que aquz
('st escrito est filtrado y sintetizado, no solo por mi experiencia,
sino por la de muchos discpulos a quienes entregu sin reticencias
lo mejor de m, y con la misma generosidad que de ellos esper y
recib.
luNA( 1o

Dr

BRTOLO

INTRODUCCIN AL TEMA

Nuestro trabajo debe ser organizado y lgico, sin descuidar los

principales objetivos que nos guan: tratar de resumir en forma
amena y fcil los elementos bsicos de estudio que requiere quien
se inicia en esta nueva prctica. De ningn modo este trabajo ser
til al experto docente o al experimentado conferenciante. Si Ud.,
estimado lector, est entre ellos, cierre este libro y olvdelo, no ha
sido escrito para Ud. Los ms de los temas que iremos desarrollando resultarn elementales y harn intil su lectura. Pero Ud. como
yo habr podido observar a lo largo de su prctica, con cunta ligereza se descuida lo elemental y bsico que debe conocer aquel que
asume la responsabilidad de hablar en pblico. Ud. como yo habr
sentido la necesidad de sentarse a conversar con l para ayudarlo,
para sealar sus errores, para proponerle cambios, para sugerirle
ideas que perfeccionen su trabajo. Esto es lo que pretendemos al iniciar este dilogo con el lector novel en esta disciplina, o con aquel
que sin mucha experiencia quiere perfeccionarse. Mantener con l
una amistosa conversacin que le haga tomar conciencia que para
hablar en pblico es necesario formarse, prepararse, no solo en el
contenido de lo que pretende trasmtirse, sino tambin en la mejor
forma de hacerlo.
Con este fin, claro y preciso, vamos a dividir nuestra tarea en tres
captulos: El Orador, La Conferencia, El Auditorio. Con este esquema desarrollaremos los diferentes items.
En un breve cuadro con fines didcticos, estableceremos un
orden de estudio. Y con este mismo cuadro, estableceremos un
"score" con el que podremos fcilmente calificar al orador que
escuchemos, con un sistema de puntuacin que nos permita analizar
punto por punto los ms valiosos elementos de juicio, y criticando
constructivamente aprenderemos todos.
A cada uno de los grandes captulos que vamos a estudiar, los
diviucremos en cinco items:

RATORIA CONT~MPORNEA /IGNACIO

16

El Orador

Dl

BRTOLO

17

lNTRODUCCION AL TEMA

)
1

SCORE DE EVALUACIN

a) Personalidad
b) Estilo
e) Diccin
d) Movimiento
e) Manejo de situaciones

EVALUACIN DE: - - - - - - - - - - - - - - - - - TEMA DESARROLLADO: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ __

FECHA:

La Conferencia a) Introduccin
b)
e)
d)
e)

Planeamiento
Apoyos visuales
Ajuste del tiempo
Conclusiones

a)
b)
e)
d)

Impresin general
Adecuacin
"Nociones fecundas"
Posibilidad de memorizar

1- EL ORADOR

El Auditorio

Al desarrollar en este orden los captulos del libro, estaremos al

fin de la lectura, en condiciones de evaluar al orador estimando el
puntaje que a nuestro juicio merece su conferencia. Si otorgamos a
cada uno de los items un puntaje convencional de O, 1 6 2 podremos
finalmente poner en nmeros la impresin que el orador nos merece.
De esta forma el puntaje mximo que puede, a nuestro juicio,
merecer el orador ser de 10 puntos, y otro tanto puede llegar a ocurrir con los grandes captulos restantes. El puntaje total mximo a
obtener ser de 30 puntos.
Con este sencillo esquema de trabajo podremos criticar a conciencia y sin descuidar detalles, el valor del trabajo que escuchamos
con atencin. Este mismo trabajo ser muy til para reconocer nuestros aciertos y errores, contribuyendo de esta forma a perfeccionar
nuestra propia tarea.
Entre los alumnos de nuestros Cursos de Oratoria distribuimos
siempre una hoja como la siguiente con el fin de desarrollar su sentido crtico y capacidad de observacin para su propio beneficio.
Y ahora a estudiar.

1
1

11- LA CONFERENCIA

111- EL AUDITORIO

Personalidad
Estilo
Diccin
Movimiento
Manejo de situaciones
PUNTUACIN PARCIAL
Introduccin
Planeamiento
Ajuste del tiempo
Apoyo visual
Conclusin
PUNTUACIN PARCIAL
Impresin general
Adecuacin
"Nociones fecundas"
Posibilidad de memorizar
Capacidad para entretener
PUNTUACIN PARCIAL

PUNTUACIN T O T A L : - - - - - - - - - - - - - - - -

l
1.

ASPECTOS POSITIVOS:

ASPECTOS NEGATIVOS:

CONSEJOSGENERALES: - - - - - - - - - - - - - - - -

1
)

Nuestro sistema nervioso est preparado para enfrentar situaciones difciles, de una manera siempre igual, estereotipada y comparable, tanto sea en una circunstancia de peligro fsico, como de estrs
emocional importante.
Un endocrinlogo norteamericano, el profesor Hans Selye, fue el
primero en des_cribir con detalle esta reaccin orgnica y llam estresores a los estmulos capaces de desencadenarlos. Tambin distingui como eutresantes aquellos que caracterizan una situacin de
desafo y distresantes a los propios de una situacin amenazadora.
Mientras que deben llamarse eutresantes los estmulos que ponen
en marcha mecanismos que favorecen el desarrollo de las capacidades de reaccin positiva (desafo); se llamarn distresantes si generan una reaccin negativa (amenaza).
Vamos a lo nuestro. Conozco pocas situaciones de estrs tan violentas o importantes como la de hablar en pblico. No analizaremos
ahora el porqu (ya lo veremos), sino evaluar el estmulo y la respuesta.

1
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111

-22

RATORlA COJ'<'TF.MPORNEA

1 [Gl\ACIO DI BARTOI.O

Frente a la situacin de estrs la respuesta primera es automtica

e inconciente, por la descarga masiva de distintas sustancias activas
por parte del sistema nervioso central y de la glndula suprarrenal:
adrenalina, noradrenalina y dopamina. La traduccin fsica de la
reaccin del organismo es por todos conocida: se acelera el pulso, se
eleva la presin arterial, se manifiesta un temblor en los msculos
manejados por la voluntad, y una contraccin desagradable en los
involuntarios, se seca la boca, nos falta el aire y tenemos dificultades para articular la palabra. AJ mismo tiempo, el organisrno libera
glucosa proporcionando una fuente de energa adicional de la que en
el acto puede disponerse, y enciende todas sus neuronas para imponer un alerta mximo.
Esta reaccin es nonnal y necesaria. Si no la tu viramos frente a
una situacin de estrs, tendramos una marcada inferioridad en
nuestras condiciones fsicas e intelectuales. Cada sistema, cada rgano, cada clula, est preparada para rendir su mayor potencial. Su
intensidad depender de la importancia de la reaccin individual
frente al estmulo, y es inmodificable.
El segundo paso, la conducta conciente del individuo, depende de
la personalidad o de su estilo para afrontar el estrs, que se basa en
sus caractersticas genticas (genotipo) y sobre sus experiencias personales (fenotipo).
- -- - -

on
n

23

MIEDO ORATORIO

Qti

Volvamos a nuestro ejemplo. Estamos frente al pblico para

afrontar un serio compromiso. Si lo acepto como un desafo
(eutress), me habr movilizado preparndome y conocer mis reacciones para controlarlas, y conducir el episodio hacia el xito. Si lo
tomo como una amenaza (distress), me inn1ovilizo, no me preparo y
me descontrolo con el consiguiente fracaso en la experiencia. Es
ms, si la amenaza inmovilzante se repite, puede llegar a desencadenar muchas patologas que afectan a casi todos los sistemas del
organismo (lcera gstric~ hipertensin, diabetes, etc.)
Es absolutamente necesario conocer nuestras reacciones para
poder comprenderlas y dominarlas.
No nos equivoquemos, eso que sentimos al enfrentar un auditorio es la primera respuesta del organismo y automtica e inconcientc. Es slo el miedo natural nonnal frente a una situacin de estrs
emocional. Es el miedo saludable de asumir un compromiso en el
que se juegan muchas cosas: nuestro prestigio y la responsabilidad
de quien nos ha invitado.
Es miedo respetuoso del auditorio que nos escucha. Es miedo
digno de una empresa que se nos ha confiado y que merece el aJcrtn

tJUc.' nos &mpone nuestro cuerpo.

24

RATORIA CONTEMPORNEA / I GNAC[O Dl BRTOLO

No se preocupe, tenga miedo.

Este ttulo de un artculo de Gabriel Garca Mrquez, nos viene

justo para el concepto que queremos afirmar en estas pginas.
El estrs profesional es el que padece toda persona en el momento que afronta la realidad de su profesin.
Es nonnal que le tiemble la mano a1 cirujano cuando comienza
una operacin dificil; es notmal que se crispen los puos de un piloto apretando el volante a la hora de la largada; es normal que le flaqueen las piernas al boxeador cuando suena la campana
Es nonual y saludable que nuestro pulso se acelere, y nuestra boca
se seque cuando afrontamos el compromiso de hablar en pblico responsablemente.
Seguramente a medida que se concentra en lo suyo se afinnan las
manos del cirujano y del piloto, las piernas del boxeador y se serena
el pulso del orador ni bien nota que lo escuchan con atencin~ que lo
que dice tiene sentido y que est volcando sin contratiempos lo que
prepar con esmero y dedicacin para ese da.
Lo que ocurri no fue otra cosa que la vibracin natural del arco
cuando se tensa con fuerza antes de partir la flecha. Despus se ablanda, serenamente se cumple su destino.

Captulo 1

ORADOR
A. PERSONALIDAD

B. ESTILO
C. DICCIN

D. MOVIMIENTO
E. MANEJO DE SITUACIONES

DD

00

oQ
e
l

A. PERSONALIDAD ("USTED ES USTED")

1.- El mejor audiovisual de una conferencia es el orador

2.- Prohibido tener motivos para excusarse
3.- Cuidado con la gracia
4.- La mirada, complemento indispensable
5.- Poner en juego el silencio

A. PERSONALIDAD (''Usted es usted")

Cuando tenga que hablar ante el pblico, hgalo con sus propias
caractersticas, con sus mismas cualidades o defectos, con naturalidad, con sencillez. Esta es la regla de oro. Sea usted mismo.
Comportarse con naturalidad frente al pblico es quizs la tarea
ms difcil, pero sin duda la ms reconfortante, la que despierta ms
respeto y admiracin.
Cmo fuiste capaz? Es el primer comentario que uno recoge
cuando simplemente fue, en cualquier circunstancia de estrs, uno
mismo. Si me llamaron para hablar, si me designaron representante, si me sealaron como disertante, maestro o conferencista, es porque me buscaron a mf, y no a otro. Puede aceptarse que ms cuidadoso en el vocabulario, ms preparado en el contenido del mensaje
y en la forma de manifestarlo, pero siempre yo mismo.
La tarea de hacernos oradores implica necesariamente afianzarnos en nuestro estilo personal, fortalecerlo y mejorarlo. Pero no
~:unbiarlo. En oratoria, la imitacin es suicidio.
Creernos que la capacidad de hablar en pblico es una equilibrad:~ combinacin entre lo innato y lo adquirido. No se puede negar
que ciertas cualidades o dones naturales facilitan la tarea de quien
S<.' propone aprender a hablar en pblico; pero no es menos cierto
que esas cualidades pueden cultivarse con esfuerzo y dedicacin. La
historia y nuestra vida moderna constituyen elocuentes ejemplos de
tstu realidad que ya no se cuestiona. Cualquiera sea la condicin
nutural que se tenga, es posible aprender a hablar en pblico. Basta
proponrselo con seriedad, y dedicarle tiempo y preocupacin.
Ti'-"ne plena vigencia el pensamiento que el romano Quintiliano dej
d<.finitivamente establecido en una frase inmortal: "El orador se
hm:c, el poeta nace".
Alguna vez lef esta frase de Paul Meyer y la copi, sin pensar quo
pudrfu reproducirla hoy a propsito de nuestro tema:

l .....

30

RATORIA CONTEMPORNEA/ lGNACI() 1>1

B \1<101 o

"Todo lo que vvidarnente iinaginemos, ardientenlenh. dl'l't>-l'mos, sinceramente creamos y entusiastamente cmpn.ndamos
... inevitablemente suceder".
Y comencemos ya. Tomemos notas. Subrayen1o~. D'-'struyumos
este manual sin vacilar, si no nos sirve para nuestro propllSto.
Simplifiquemos. Premisas prcticas, sencillas~ coJno c5sta:

El mejor audiovisual de una conferencio

l'S

el orador

~---------------------------------~==~~~==

Antes de hablar debe hacerse una cuidadosa inspccc.:in, y .r~so l

ver cul es el mejor lugar desde donde hacerlo. La luz debe dlrnos
sobre la cara. El pblico quiere ver bien al orador, y si es posihlc de
cuerpo entero. Las minsculas alteraciones de nuestro rostro, son
una parte muy importante del proceso de la expresin. Sin lugar a
dudas la parte visible de un mensaje es, por lo menos, tan in1por-

CAP{TULO [ :ORADOR

31

tante como la audible. La comunicacin no verbal es ms que un

simple sistema de seales emocionales, y no puede separarse de la
comunicacin verbal. Ambas estn estrechamente vinculadas entre
s. La vista y el odo estn integrados en el mensaje que quiere trasmitirse. Y quien lo recibe, conciente o inconcientemente, integra las
sensaciones y las interpreta mediante lo que se ha dado en llamar un
"sexto sentido".
El orador tiene que ser el centro de atencin. Es muy frecuente
ver que el temor al auditorio nos lleve al principio a escondernos
detrs de una mesa, un atril, una lmpara. Se da cuenta de todo lo
que est perdindose? No menos que 1a mitad de la posibilidad de
trasmitir su n1ensaje. Albert Mehrabian~ un estudioso de la comunicacin no verbal, llega a la siguiente conclusin: "El impacto total
de un mensaje es verbal en un 7%, 38% vocal (tono, matices y otros
sonidos) y 55% es no verbal. No solo debemos estar a la luz, de pie
y sin nada que nos oculte, sino que en lo posible la atencin del
pblico no debe con1partirla nada ni nadie. Tratemos de estar solos
frente al auditorio. La suerte ya est echada. Porque quise, porque
me lo propuse, acept el desafo. Ahora no me oculto. Francamente
me juego. El pblico as lo entiende. Y comienza por algo que es un
punto a favor muy importante: nos respeta.

'
1'

J
1

Prohibido tener motivos para excusarse.

Ese respeto que comenzamos ganando, se pierde ante la primera

palabra de excusa por parte del orador. Prohibido tener motivos para
excusarse. Si yo, como Ud., que estamos tan ocupados" hemos arreglado nuestros compromisos, hemos pospuesto quizs interesantes
programas para ir a escu.char esa conferencia, no estamos dispuestos a disculpar a un orador que presenta sus excusas por lo que
fuere. Si acept su compromiso, no tiene perdn que no haya sabido asumj rlo.
Uno de los mdicos de mi Servicio se excus una vez rrcnto nl
rnliftcado pblico de un curso de posgrado diciendo:

32

ORATORIA CONTEMPORNEA /!ONAC'IO DI BARTOI.O

(' Al'l 1ULO

1: ORADOR

33

" ... lo siento mucho, el libro ms importante sobre este tema

me lleg tarde. No tuve tiempo de preparar diapositivas, ni de
armar una conferencia ms prolija...".
Esto es lisa y llanamente una falta de respeto al pblico y a su
tiempo. El orador ya perdi. Quiero irme. Ya no me interesa lo que
nos diga.
Muy diferente es si algo le pasa en el curso de una conferencia
bien planeada, concientemente preparada. Si se equivoca o se olvida, no intente disimularlo u ocultarlo. All s puede excusarse sin
temor. Puede consultar sus notas sin pudor. El pblico es humano e
inteligente. Seguramente lo comprende, se identifica con Ud. y lo
apoya con cario.

Cuidado con la gracia.

Aqu no voy a decir nada que Ud. no sepa. Es ms, de ese tema
nadie sabe ms de lo que Ud. sabe. Ud. sabe si es capaz de hacer
rer, si sus ancdotas resultan divertidas, si sus chistes son graciosos. Pregnteselo ahora y conteste con honestidad. Si la respuesta es
afirmativa, tiene ya una gran ventaja en el tema que nos ocupa. Su
gracia natural puede ayudarlo mucho en su tarea de convertirse en
orador.
Algunos de los textos de oratoria consultados, especialmente los
de origen norteamericano, admiten como dogma que hay que iniciar
una conferencia -de cualquier tipo que sea- con algo de humor que
alivie la tensin inicial del orador y del auditorio. Es cierto, puede
ser valioso, resultar simptico. Pero cuidado! Tome conciencia de
sus limitaciones. Pronunciar una frase cmica, contar una ancdota,
introducir un comentario ingenuo en un tema serio, son situaciones
muy arriesgadas para un orador que no sea gracioso por naturaleza.

Y ser gracioso es un don. Se tiene o no se tiene. Y en consese usa o no se usa. No es un ingrediente necesario en una
'onkrcncia o un discurso. Es solo un instrumento para aquellos que

.. alwn emplearlo. Quizs el ejemplo ms claro de elocuencia didclll'll, con la aplicacin de su excelente humor y con e) resultado ms
l'lsrat. lo haya encontrado en la prctica, en las conferencias del Dr.
Ciulos Brughera. Sus clases de diagnstico por imgenes difcilllll'llll' puedan olvidarse. Su mejor auxiliar es su gracia natural.
Tmlo mal hara Brughera si no la usara, como aquel que pretendie111 m.urla cuando nunca la tuvo:
1~1 aspcclo negativo del humor es que es muy difcil hacerlo bien.
!t111 tmhargo es posible utilizar algunas pautas con relacin al
humor que pueden ser tiles si Ud. se decide a usarlo en su diserta-

l'lll'lll'ia

tnn

34

ORATORIA C'OI'ITEMPORNEA

1 fGNAC!O DI

BARTOLO

El humor debe ser original. No sirven los chistes o las bromas.

En cambio s es til una ancdota graciosa y pertinente a lo que
acaba de afirmarse, siempre que sea suya y cierta. En la vida sobran
episodios que recordamos con una sonrisa. Basta con bucear en
nuestra memoria para sacarlos a la luz y compartirlos.
El humor debe ser inofensivo. Jams debemos remos de
alguien del pblico, pero s podemos hacerlo con alguien del pblico, alentndolo especialmente si es gracioso por naturaleza. No hay
curso que haya d1ctado con participacin del auditorio en el que en
algn momento no surja la persona capaz de ayudarnos a compartir
una carcajada, siempre muy oportuna y bienvenida.
El humor debe ser inocente. Nunca utilice bromas o ancdotas
groseras o vulgares. La mayora de las personas se siente ofendida
por el mal gusto. Nunca quiera hacer chistes raciales, polticos o
religiosos. En cambio rerse de uno mismo es siempre una apuesta
segura. Contar con buen humor nuestros errores, papelones o fracasos nos hace ms humanos, y de este modo establecer una relacin
muy especial con el pblico.

La mirada, complemento indispensable.

El comportamiento ocular es quizs la forma ms sutil del lenguaje corporal. Se trata de un idioma mudo que posee sus propias
reglas gramaticales, innatas y adquiridas, un cdigo descifrable
incluso por los nios antes de tener la posibilidad de hablar. Los
pediatras bien sabemos de la importancia que tiene la mirada de una
madre a su hijo prematuro en la incubadora, de una madre a su nio
durante la lactancia. All se juega mucho ms que un momento de
ese encuentro tan ntimo. De la relacin madre-hijo depende
muchas veces la salud fsica y el equilibrio emocional futuro de un
hombre.

CAPITULO

1:

ORADOR

35

Desde nuestra primera infancia aprendemos inconcientemente a

emitir y recibir mensajes con la vista. A travs de los ojos, el individuo puede trasmitir actitudes y sentimientos. Su mirada forma
parte del vocabulario expresivo por medio del cual revela su propia
personalidad y su vida interior.
En el reino aqimal, el dominante disfruta de ms espacio visual.
Cada vez que dos animales cruzan la mirada y uno la desva, confirman el lugar que a ambos le corresponde en la jerarqua de domimo.
La mayor parte de los animales amenaza a sus enemigos con los
ojos. Por esta misma razn el apareamiento lo realizan con los ojos
cerrados, en una clara manifestacin de que voluntariamente "bajan
la guardia".
En los seres humanos pasa algo similar. El ejecutivo se considerar con derecho a mirar abiertamente a su secretaria, y sta al cadete. La persona arrogante y orgullosa mira a los dems de arriba
hacia abajo. El inseguro, el humilde, el "acomplejado, mira tmidamente de abajo hacia arriba. El desinters se demuestra con una
mirada vaga e intranquila, lanzando breves vistazos furtivos de un
lado a otro, denotando aburrimiento o falta de concentracin. En la
relacin social es bien sabida la poca confianza que inspira la persona que no mira a los ojos. La mirada huidiza y evasiva es sinnimo de mentira e inseguridad.
Una mirada franca y directa, por el contrario, es la seal ms
clara para expresar que se ha establecido contacto con el interlocutor, y que complace el encuentro.
Para el que habla en pblico es imprescindible que la mirada j uegue el mismo papel que en la vida social.
Cuando formamos parte de un auditorio nos sentimos ofendidos
y casi insultados cuando el orador no levanta los ojos de sus papeles, o mira obstinadamente las cosas, el techo, el pizarrn, etc., en
lugar del auditorio.
1fay que mirar al pblico sin cesar. Mirarlo a los ojos, con sencilkz y normalidad, cambiando de interlocutor, nunca en forma
dtma~iado fija, atemorizada o poco natural. Mirarlo como a un
am1go.

---

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ORATORIA C'ONTP.MJ>c)R..\NlA /loNA<'IO 1>1 B>\IHOl O

CAPf11JLO

37

I: RADOR

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'

as: "Speech", y en ella, es evidente, hay un captulo sobre la mirada.

Considero que nuestras universidades deberan contar en algn
momento con una materia similar. Lstima que no exista un vocablo que minimice o atene el impacto a mi modo de ver negativo, o
por lo menos"B.temorizador de la palabra "OratoriaH, que nos remonta a un pasado ampuloso o grandilocuente. Por eso al ttulo de este
libro le sum el adjetivo Contempornea, con la idea clara de trasmitir que lo que se busca actualmente es la oratoria eficaz, no la
"gran oratoria" del pasado. Los "grandes oradores" estn pasados
de r1loda, pero cada vez ms en todas las profesiones se siente la
imperativa necesidad de expresarse con propiedad ante cualquier
auditorio. Y los que saben hacerlo son los que triunfan.

No existe la ~comunicacin en grupo''. Cuando est frente a una

audiencia debe dirigirse a cada persona en fonna individual, cualquiera sea el nmero de las personas que lo escuchen. Tome conciencia: su disertacin no es un monlogo, es un dilogo, en el que
una de las partes no habla pero participa activamente con su mirada
y sus gestos. A esto se lo ha dado en llamar precisamente ~escucha
activa". Si se logra este dilogo visual, cada persona del auditorio
intentar comprender su mensaje, realjzar un esfuerzo de atencin
y ser fcil advertir el inters por su palabra, escuchando con empata, tomando notas y preguntando.
Donde se ensea oratoria, nunca se descuida la mirada. Una vez,
en un viaje de estudios a los Estados Unidos, particip de un Ateneo
mdico en el que un orador presentaba un caso y luego lo diseuta
con el auditorio, en presencia de un moderador. Hubo un intercambio de opiniones y luego de las conclusiones muy prolijas de1 moderador, me sorprendi un comentario inslito en nuestro medio:
uAhora vamos a evaluar su speech". Mayor aun fue mi sorpresa,
cuando una seorita deJ pblico, a un costado del saln, dijo en voz
cJara y alta, en franco tono de crtica: "A m no me mir".
Despus averiguando supe que en todas las universidades de los
Estados Unidos, se estudia uria materia que se llama precsarnente

Poner en juego el silencio.

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Primer silencio: el del comienzo.

Nunca debemos comenzar enseguida que se nos da la palabra.
Esta quizs es la premisa que distingue de inmediato a un principiante de un orador experimentado. Si hay algn ruido o movimiento, espere que cese. La sala, en silencio total. Observe a su
pblico durante unos diez segundos. Mrelo a los ojos con actitud
amable. Comience a hablar en voz baja.
En el curso de una conferencia es por el silencio y en el silencio,
el momento que el orador es ms expresivo. El virtuoso del voln
Isaac Stem, respondi a una pregunta sobre por qu si todos los
msicos profesionales saban ejecutar las notas correctas en el
orden correcto, no todos eran brillantes, diciendo: ''Lo importante
no son las notas, sino los intervalos que hay entre ellas.''
Los mejores oradores, como los mejores msicos. son l(lli quo
conocen el valor del silencio.

38

RATORJA CONTEMPORNEA / IGNACIO DI BRTOLO

En el lenguaje escrito, cuando se quiere resaltar una idea, se

subraya o se utiliza negrita. En el lenguaje oral se usa el silencio
antes y despus de la idea que se expresa.
Jams deben llenarse los silencios con muletillas o palabras sin
sentido: estece, bueno, etc.
Es precisamente este silencio serenamente respetado frente al
auditorio, lo que le dar densidad, peso, valor a su palabra.

D. MOVIMIENTO

1. Planee con antelacin cul va a ser su movimiento

2. No se refugie en su ropa o en su cuerpo
3. No se escape del auditorio
4. Si se sienta, no se derrumbe
S. No juegue con sus manos
6. Con las manos, espontaneidad, apoyo o nada

B. ESTILO

1.- Verdad

2.- Claridad
3.- Belleza
4.- Vitalidad

11

B. ESTILO

El vocablo estilo viene del latn stilus y del griego stylos, punzn
para _escribir en tablas enceradas. Excelente traduccin a la actual
acepcin de la palabra, Cada persona que escribe tiene su propio
estilo (punzn) para hacerlo. Como las impresiones digitales,11adie
escribira o hablara sobre un tema de una manera idntica a otro
individuo. Su personal estilo es el fruto de la idiosincrasia, el estudio, las vivencias, os triunfos y los fracasos de toda una vida.
Es clsica, sin embargo, una primera divisin del estilo oratorio,
en cuanto a la cantidad de palabras y extensin de los pensamientos, y en cuanto al adorno. La primera viene de los atenienses: mensaje claro, conciso, breve. Estilo tico. Los pueblos del Asia empleaban muchas ideas, sinnimos, imgenes, frases ampulosas. Estilo
asitico. Los habitantes de Rodas utilizaban un estilo intermedio, ni
tan conciso, ni tan florido. Estilo radio.
Sin duda la oratoria tica es la que mejor se adapta a las caractersticas ms buscadas en la oratoria moderna.
La palabra hablada por naturaleza est sujeta a condiciones distintas de la palabra escrita. No se habla como se escribe. Por esta
razn el discurso escrito para ser ledo, debe componerse de acuerdo con las caractersticas del estilo hablado.
El estilo oratorio tiene sus propias leyes, que no son las mismas
de la lengua escrita. La lengua oral permite -ms an, necesita- suspensos, repeticiones, silencios, etc., que son desaconsejables en la
composicin escrita.
Quienquiera que haya tenido que corregir la versin taquigrfica
o grabada de una conferencia propia, comprender lo difcil que
resulta adaptarla a la lectura, y hasta es muy probable que le c:uo Co
reconocer en esa versin su propio estilo escrito.

B. ESTILO

El vocablo estilo viene del latn stilus y del griego stylos, punzn
para _escribir en tablas enceradas. Excelente traduccin a la actual
ll't:pcin de la palabra: Cada .Persona que escribe tiene su propio
l'Stilo (punzn) para hacerlo. Como las impresiones digitales, .nadie
l'~abira o hablara sobre un tema de una manera idntica a otro
mdividuo. Su personal estilo es el fruto de la idiosincrasia, el estudio, las vivencias, ios triunfos y los fracasos de toda una vida.
Es clsica, sin embargo, una primera divisin del estilo oratorio,
l'll cuanto a la cantidad de palabras y extensin de los pensamienlos. y en cuanto al adorno. La primera viene de los atenienses: men-.ajc claro, conciso, breve. Estilo tico. Los pueblos del Asia emplealwn muchas ideas, sinnimos, imgenes, frases ampulosas. Estilo
asitico. Los habitantes de Rodas utilizaban un estilo intermedio, ni
tun conciso, ni tan florido. Estilo radio.
Sin duda la oratoria tica es la que mejor se adapta a las caracterJsti<.:as ms buscadas en la oratoria moderna.
La palabra hablada por naturaleza est sujeta a condiciones distintas de la palabra escrita. No se habla como se escribe. Por esta
ruzn el discurso escrito para ser ledo, debe componerse de acuerdo con las caractersticas del estilo hablado.
El estilo oratorio tiene sus propias leyes, que no son las mismas
tlt' Ju lengua escrita. La lengua oral pennite -ms an, necesita- suspttums, repeticiones, silencios, etc., que son desaconsejables en ln
c:omposicin escrita.
Quienquiera que haya tenido que corregir la versin taquigrficn
u Rruhuuu de una conferencia propia, comprender lo difcil qu
tt'Ku lln ncloptarlu a la lectura, y hasta es muy probable quo lo C'U t
H't'onuccr en esa versin su propio estilo escrito.

42

RATORIA CONTEMPORNEA / IGNACIO DI BRTOLO

("Af>TUI.O

1:

Tomamos de Carlos Loprete las cualidades que consideramos

e!\enciales en el estilo de la oratoria moderna y que resumirnos en:
verdad, claridad, belleza y vitalidad.

VERDAD

La verdad en oratoria debe estar firmemente impresa en quien

comienza con esta nueva inquietud.
Verdad por principios, ante todo. Pero verdad tambin como tcnica oratoria. O lo que es lo mismo, no debe ni puede engaarse al
auditorio. El orador no es un artista que por su trabajo debe interpretar la pena, la ira, la fe o el entusiasmo. El orador es un hombre
que trasmite con mayor o menor habilidad su pensamiento, pero
siempre, en todos los casos, debe hacerlo con absoluta sinceridad.
Por eso no debe ni puede fingir que sabe si no sabe; que tiene
entusiasmo o inters, si no lo tiene; que existe acuerdo entre lo que
piensa y lo que dice, si sta no es la estricta verdad.
Un estilo que no sea verdadero no tiene ninguna probabilidad de
impom.rsc, porque no brota del alma, porque no tiene el fuego de la '
L'onvic(.:it)n, porque no tiene la fuerza interior ni el vigor de lo autntko. 1.iw.:oln aclaraba este concepto cuando le hablaba a Jos poltit.os cm lo tK'Oinpaaban en su gestin, dicindoles: "Se puede
t'llJ'IU\ur u lodos algn tiempo. Se puede engaar a algunos todo el
tltmpu. Pe ro no Sl' ptH.'dc engaar a todos todo el tiempo".
lltht-mot. huhlnr ,omo nos es natural, con nuestro propio estilo,
y tmplrm "'" H't'UI Iios y tcnicas aprendidas a medida que ellos
vnynn ln,m pnu\mlnl4t' u mws tro convenc miento de que son de
vnlnr J11111l Rpuym, luttnltnr o ml"jorur la manera de trasmitir nues~

trn YMiwl.
Ntnltl' f1III'Ch dllt lu lJUC' no tit'm.. Si s, trasmito seguridad. Si soy
wlnc:\'n,, tnuuultu1 tllllttnrll. Si tr np.o entusiasmo, trasmito inters.
Si 1~n14u nlsu cJ&11' clrt Ir. M'KUrmnrntc. NOY elocuente.

43

RADOR

CLARIDAD

La verdadera elocuencia debe ser clara, ntida y en ella importa

l'l pensamiento, mucho ms que las palabras.
I ,a claridad en la expresin, implica una equivalente claridad de
pl'nsamiento.
No tenga miedo de ser sencillo. Es de buena tcnica tratar de
1rasmitir nuestras ideas con las formas ms sencillas de expresi n,
l'Vitando las figuras rebuscadas, las frases floridas , las palabras dif-

ciks.
Atencin que no decimos pensar simple, sino expresar con simplicidad aun el pensamiento ms profundo.
Somos naturales y simples cuando expresamos ideas sin denunl tar un penoso trabajo de elaboracin y hablamos sin afectacin.
"El estil o natural nos admira y encanta -ha dicho Pascal- porque
t'llpt.runws encontrar un actor, y nos sale al paso un hombre".
Hs nttj or baj ar la mira para ser entendido, que subirla para ser

ndmintdo.

-- ----------- - - ---,
BELLEZA

Cmnpm l imos mn Loprele el criterio que toda conferencia puede

halln. Aun lu m:s especializada, de alto vuelo cientfico. Una

anhulll'UI t '- h\ llu n umdo est bien organizada, es sobria, demos1

lulll

alauu y ttl t"M posible. algo elegante.

l l1lk N &'U mutt"rln o rutoria suele ser mal nterprctadn. Nu

1....11 che tunncllltM'Ut"nc.in ni espectculo, sino por el contr111in
alla tnl'lllllll y ulntrclnd. P~rn tumpoco la mesura debe inlet~
11111
tna~111a "lvulud.
r-

0KAIUIUA ('ONT~MI'ORANhA

1 )(i"'ACIO!>I

IIAKilllll

( AI'IHJill 1: OK.IIlXlK

VITALIDAD

La belleza est en la dificil meta de un ajustado equilibrio, en el

que tienen positivo valor lo que uno tiene para decir y la forma en
que lo trasmite. Lo primero ser estrictamente suyo. Para lo segundo podemos ayudarlo a travs de la experiencia de muchos, que tra..
lnmos de sintetizar en estas pginas.
)>ero l"S ajustado equilibrio que le da belleza a nuestra palabra.
no puede improvisarse ni estudiarse. Va mucho ms all de nuestra
imuiC'tud por la oratoria. Est en el fundamen~o filosfi~? de nuestrn 11rnpiu viun. ,Cmo puede lograrse una rmr~da eqmhb~da~ un
muvimicmto urmnico, una voz serena, una sonnsa de paz mtenor?
S<.- mlll vn In vidu l'il CJ-ia empresa.
AH! el humhn .:xticnde a su propia vida la exigencia de sinceridlld, dnrldnd, C'quilihrio y vigor propios de la elocuencia tica.
('udl\ uno hnhln l'OIIIO vive, y vive como habla.

Vitalidad, actividad, entusiasmo.

Premisas que deberan estar impresas en el orador desde sus prillll'ras palabras.
Debemos entender que si frente a nosotros alguien va a enfocar
un tema determinado, es porque el tema lo domina a la perfeccin,
y siente por l autntico entusiasmo. Y s esto es cierto, ya est, ya
gan. Su conferencia ser un xito para l y para su complacido
auditorio.
El orador realiza una tarea incompleta cuando sus palabras care~_~:n de vida. Y qu es la vida sino la suma de emociones contradiclorias muchas veces: alegra, tristeza, amor, ira, generosidad, entusiasmo. Hablamos -ya lo hemos dicho- con todo nuestro cuerpo. A
veces una mirada, un gesto, un movimiento de las manos dicen ms
que la palabra. Cicern llamaba a esto la elocuencia del cuerpo.
Para m es fcil escribir sobre esto, porque lo creo firmemente.
Y lo creo con toda la fuerza que da una experiencia de muchos aos.
Ocurre que desde hace casi veinte aos nos reunimos un grupo de
umigos en una pea, con todos sus estatutos y leyes, que llamamos
"El Stano", porque en sus comienzos las reuniones se hacan con
un asado en el stano de mi consultorio. Pero todo esto viene a que
u1w vez por mes tenemos un invitado que habla durante 30 minutos
tk un tema de su inters, que l mismo fija. Pocos de ellos tenan
prl'via experiencia oratoria, pero todos han sido brillantes: autopislus, s o no en la Ciudad de Buenos Aires, por un experto internadnnal en el tema, tan debatido en su momento; el fuego y cmo
,ombatirlo, por un fabricante de matafuegos, que encendi y apag
los di.stintos tipos de fuego en una demostracin difcil de olvidar;
lu discusin del Beagle, por un enfervorizado patriota, amante do ln
lusloria y de la geografia; la prctica de tiro, por un entusiasta que
llt>v todas sus armas, y nos ense a disparar con balas de fosuc.u
y muchos otros que han hecho interesantsimas esas rcuniunr ciP
nmigos.

ORATORIA CONU.MPORNFA /IGNACIO DI BRl'OLO

,Por tlll: hthlahan todos tan bien? Sol9 porque el tema era su
hnhhy, su truhajo o el inters especial de su vida.
l.u Jllllnhru huhlada dchc tener vitalidad, fuerza, calor. Para cada
mm dt nu~tntto" huhn t~.mas que en oratoria seguramente nos cohchwlrltn ni "'Oto, IIIIL'slra verdadera inquietud, nuestro entusiasmo
l'lrrtu y manahr~tlo
(J&Uit\11 &'nn lucln-. ,-.tu~ L'lc:nH..ntos de juicio. con la fundamentat'lc1n hl'i'hll clal &'\lllu urntorio. ya no nos queden dudas de que no se
hnhln rl& la ml..un Juamn l)Uc. s~. I.'Slrihc. Todo lo dicho hasta ahora
''" Y~lldu, 1 llfeJJ&II&Ijlt IM'n IUU'!tlllt llh.nd<ln al dirigimos al pblico.
'Jlll' ti~.ntn vigcnda y valor en
m ..uln lu hnsl'. los pilares del estilo ora-

Hun JIR'IHIIIIfl lfllll IIU "' &lll.t('llhn,

tncln \'ll\11111111111'11

turlu.

IWu

CAPITULO

I: ORADOR

.'

Cabe la posibilidad de tener que hablar en pblico en distilllas

actividades de la vida moderna. Como docente, poltico o miembro
de una comunidad social es muy frecuente que debamos afrontar el
compromiso. En cada circunstancia es preciso tener claro que existen diferencias notables que deben ser tenidas en cuenta, adecuando
nuestra actua~in a las circunstancias.
Como docente la manera habitual en nuestro medio de dirigirse
al pblico es la conferencia. La conferencia es por lo general unitaria, consta de una sola exposicin, y por lo tanto el pblico es desconocido. En mi actividad docente universitaria de pre y posgrado,
ha sido sta prcticamente la forma habitual de trabajo.
A esta forma tradicional se aaden otras que, en los tiempos
actuales, han cobrado mucho auge: el coloquio, el grupo de discusin, la mesa redonda, el simposio, el foro y el debate, son modernas tcnicas de enseanza que consisten en la utilizacin del dilogo entre un grupo reducido de personas, con un intercambio activo
entre todos sus participantes. Dedicaremos un captulo especial para
precisar las caractersticas peculiares de cada modalidad de docencia.
La oratoria de un politice lder tiene mucho de don natural y muy
poco de perfeccionamiento adquirido. Desarrollaremos ms este
punto en el captulo correspondiente a adecuacin al auditorio. Pero
no en todos los casos un polftico debe ser necesariamente un lder.
l.o hahitual es que en los partidos polticos se necesiten hombres
l'apal'l'S de dirigirse al auditorio con fines doctrinarios, o con fines
d~ mrticipar en debntes partidarios o en compromisos polticos, tal
~.umo Ol'Urrt.' en tu actividad parlamentaria. En estos casos valen
lntlus lns premisas desarrolladas y a desarrollar en el presente tra-

hujn.

El nrudor sol.'ial

l'S el homhre que asume con responsabilidad el

k impone con frecuencia la vida en comunidad,
lr11hjn~. inmt)~Utul'iorws, a11ivers4~rios, despedidas, etc. Son discur
.."" clr 0\'11'-inu, qm dtht'n rcspct1rsc con el mismo cuidado con qu~
~ ll'h(~tn In mmde\n cm s misnm.
e'une amhun~nCc n lo que. puc:d~: suponerse, implicu nn nln
h&~hn~ nlt JlH'h, hlltn tnmllil'll sollmncs y en algunos C.'IUtUA tri
''UIUn hu, culc,, trsntdnlmtos y lns oruciones fnc:hrt-K.

('UillJllllllli~o 'Jlll'

OltAII lkll, 1 1IN 11 Ml'llll<\t~l \ 1 le otl<\1 11 1 111 IHtqiJIII

En In gran mayora de los casos. l'l orador sorra! tonort prtvm

ment..: su rcspon~abilidad, y pucdt. ddw prtparnrM pur ;r l:r m a
sin. Stcmprc que sea posible, es ncct.sario ltntr hrtn dahl lo qut
piensa decirse. Eso es respeto por el at.onll'l'imwnto y pot tl audi
torio. Pero no es menos cierto que en algunas dt runsrmwrn' no hay
ms remedio que improvisar. No habfa llHllll'l'il dl suporrtt n111 a11ti
cipacin que seramos sealados para hablar l.'ll I.'SI.' arlo.

--------------------.

Dedicaremos tambin un captulo en es ti.' libro a t'slt' import:ltll

simo tema de la oratoria contempor,\neu.

---------~====~-----

C. DICCIN

l.

Abra la boca, proyecte la voz

2. Los errores groseros de diccin, perturban la atencin

3. No disimule su acento extranjero
4. Acepte su "handicap" y adelante

C. DICCION

'1

f
1

'

Quizs si nuestra intencin fuera dedicamos al teatro, este cupf..

tulo tendra una importancia primordial. Es bien sabido qoc en Jus
escuelas de actores la preocupacin n1ayor de Jos profesores y de los
alumnos es tratar de conseguir una buena articulacin~ Este prcdosismo en la articulacin es la base fundamental por Ja que el actor
llega a todo su pblico, hasta las ltimas filas del saln, sin necesidad de gritar en e] escenario. Para ellos, vale.
En lo nuestro, si bien es importante. hay solo algunos puntos de
la diccin que conviene recakar. La articuJaciC)n demasiado t'uidudosa de un actor, puede resultar chocante desde una tribuna o en un
saln de conferencias. Entre el exceso y el defecto hay que encontrar un justo medio no siempre fcil de lograr.
En general. en nuestros cursos, si lu falla en ms o en menos no
l'S HlliY intpnrtant<.:-. trntamos de respetar las difcrcndtts individua-

52

ORATORIA CONTEMPORNEA / IGNACIO

DI

8RTUO

les, que finalmente ayudan a configurar la propia identidad, tan

importante en un orador. Pero en repetidas ocasiones hemos escuchado conferencias cuyo mayor motivo de fracaso ha sido la falla
en la diccin. Recuerdo en este instante la sorpresa que tuvimos al
invitar a participar en uno de nuestros cursos de posgrado, al neonatlogo ms brillante de la actualidad. Este hombre genial, a quien
se deben los adelantos asistenciales ms importantes en su especialidad, tena una diccin tan pobre que result imposible seguir el
hilo de su conferencia. Fue necesario esperar la transcripcin escrita de lo dicho, para darle todo el valor a sus palabras, que superaban aun lo que esperbamos de l.
En la prctica muchos de nuestros alumnos tienen severos problemas en la articulacin de sus palabras. El defecto principal es
que hablan con los labios casi cerrados. A stos s ~ay que inculcarles sin cansarse "articule". Solemos decirle: no se olvide que Ud.
va a pronunciar una charla, un discurso, una conferencia.
Pronuncie, abra la boca, proyecte su voz.
Para algunos, aprender a articular significa un esfuerzo y un
entrenamiento. Uno de los ejercicios clsicos aconsejados consiste
en hablar o leer un texto con un lpiz de travs apretado entre los
dientes. Sera la versin moderna de la conocida prctica de
Demstenes, cuando se entrenaba frente al mar con pequeas pietiras dentro de la boca. Es aconsejable utilizar en estos casos un grahmlur que certifique si ha sido clara y ntida nuestra exposicin. El
c:onsljo es:

CAPITULO

I:

ORADOR

forme. Lo correcto es ajustar la velocidad al tipo de pensamiento o

sentimiento que el orador quiere trasmitir. Las variaciones en el
ritmo, al igual que los contrastes en la modulacin de la voz y del
acento, tienen gran importancia para dar expresividad y sentido a
nuestra palabra y para retener la atencin del que escucha.
En general la oratoria contempornea exige mayor velocidad.
Todo se desplaza ms rpido. Est demostrado que el cerebro puede
ahsorber el significado de una frase cuando se pronuncia al ritmo de
4~W palabras por minuto.
La rapidez uniforme en el hablar es un obstculo para mejorar la
diccin y corregir sus defectos, pero la lentitud por s sola no los
n:sueJve.
l ,a buena pronunciacin argentina es la del argentino culto
llll'dio. La Real Academia Espaola considera que el seseo el equivnkntc de la s, e y z (casa, caza, corazn, son) y el yesmo, prolllllll'iacin similar de la 11 y la y (llave=yave, lluvia=yuvia) son solo
111ml:llidudcs de pronunciacin, y no vicios.
l'tto hay dertos errores de diccin que perturban involuntarialtlt' lllt' la ah.n<:in del auditorio. Uno no puede dejar de pensar si
''"4'Udlll mnl. o es realmente cierto que algunos oradores dicen
"m'lrllmr", ""g!nnasa", "esamen", o cualquier otro inslito exahtuplo Stgurum.'lltc que el que habla sabe cmo se dice, pero des-

' mdn

~ou

dtl'(,;in.

1.uw "rrorc..~ I"I"'Heros de diccin, perturban la atencin.

Abru lu boca, proyecte la voz.

\ ,_. dll fA cur C'MO rs lo menos que le pasa a su conferencia.

1.&& umynz JHU te ele lo111 que hablan con excesiva velocidad, fatiKRI1 n &JUI& IN &lllh'll'll ' ht'udmrlo y acaban por perder el inters del
l)&lhltl'&t. C)In
t &annhln, hnhlnn con desesperante lentitud. A qu
Yt'ln& tdllltW.IIIhiHIIM''I
Un 111 1111JUtfll IM IMIIUIUUt hnhlnn u una velocidad de 120~ 180
pnlflhma I'UI" tnlldlll JIWIIIUt 1'11 IWUUHt-jubll hacerlo de manera uni-

1111

lllllt &l l'lllmur

11 11 tumJra u.

M-'

pura referirse a los oradores con acento

11 IIKhmnltM nos n.cueruun en forma placcntc:rn (JUC'

11J 111 UI&Jfl ~'" un individuo, con un origen y unn r()nUI
lltlllllflt"ln, ni nunos parcialmente, en nuc:11tr11 u....,.

54

()J(AIOI<IA ('(IN 1H.WOkANI A / l(INA( 'f() 1>1 B<\M 101 o

Muchas veces hemos escuchado conferencias de invitados

extranjeros que en un esfuerzo encomiable, han tratado de traducir
su pensamiento a nuestra lengua. Tambin hay en nuestro medio
excelentes profesionales de origen extranjero que tendran mucho
que ofrecer de su propia experiencia, pero se sienten limitados a
manifestarse en pblico a causa de su acento y sus naturales errorc.~
de diccin y de pronunciacin.
Nosotros insistimos en que el acento regional o extranjero es
identificatorio, y que no hay motivos para negar nuestra propia
ident~dad frente al pblico. Su acento puede resultar extrao, pero
tambtn agradable. Ayuda a comunicarse con e1 auditorio. pues le
otorga otro medio para conocer al orador.

1 \l'llltlll 1 lllt \tlOit

,~lan aqul'Jh,s l)Ul' ,yt titn~n una

\In rn '1111 dt~'l u m (l'L'n.o~os, lo: JUL' ca'n~an la

falla fiju y dLIuuu

rr por 1~ g. o l'nll'U
ttu ul p1 omtn~o'tada) . Estos ora ores tienen sin duda un .. hundknp...
1u Jmrot '"'W n<.lpt;lrlo as, sin ms. como un hecho irrcvcrsihk
que uu pll'h.'ll<il' o~.ulttr~t . El auditorio acepta la falla y la o) vi uu por
U''-'Jk'lu ul owdor. a los pol'os minutos, siempre que sus palabnts
nu wmhtt'n dignn' dt t'l..'spcto .
Sunrpr l' rwn~t.. qlll' un "handkapu insuperable era la tartamudez
, ~ 111 \'Uthur go lwn muy pot:o tiempo, escuch una brillante conrcumlu por un dm:<.nh: y '-'ompositor musical tartamudo. Era tan inteH''nnt<. y tnlusiasta 1'\U palabra, que nadie pareca notarlo. Ex.cel(!nte
twmplo p:rrn rntl~tra pn:misu:
lmnlmtntt

= = = ------

No disimule su acento extranjero.

Actlltc su uhundicap'' y adelante.

----==:------ -=== ----- _______

_....J

'

V ze . 2iBt7401!1EZ . .
1\tiJ ~ 1'1\IJ - ,t lf; 6AA ~ ~
2iiE~I\Z

=---

D. MOVIMIENTO

!.
1

[.

(
J

No me canso de repetirlo en nuestros cursos, y seguramente volver sobre el tema: piense antes de actuar. Lo primero que debe
hacer el orador al llegar al saln donde le toca interveni r, debe ser
planear su movimiento. Aun en la participacin aparentemente ms
simple de una mesa redonda, quien expone debe haber previsto cada
detalle. Observe dnde est el pizarrn o rotafolios, si d ispone de
todos los elementos para su uso, fjese en qu lugar se proyectarn
sus d iapositivas, lleve puntero lser para apoyar sus palabras, ubique el micrfono mvil para hablar sentado, y el rgido por si es
necesario pararse durante su disertacin. Verifique a dnde se
l'ncuentra la llave de luz, por si debe apagarla para iluminar una diapositiva. Tenga una idea muy clara de cul ser el mejor lugar del
estrado para dirigirse al pblico, y recorra con la vista sus posibilidades de desplazamiento. Pida con anticipacin lo que pudiera ser
tll'ccsario durante el curso de su exposicin. No improvise stuacioms que pueden resultar incmodas para el organizador. En unos
instantes no se consigue un proyector, un pliego de papel blanco o
1111 marcador de color. Ni siquiera es fci l conseguir un pizarrn si
1111 ha sido previsto.
Para el orador con experiencia bastan unos pocos minutos para
organizar su moviTniento en el estrado. Pero esos minutos no puedln J'altarle. Solo, a un costado del lugar que se ha asignado para
hablar debe pensar: Me parar all, donde la luz le da a mi cuerpo,
y d1.sdc donde todos puedan verme. Podr desplazarme hacia aqu
V hm.iu all. Para escribir en el pizarrn me bastar este simple
movimiento. Para mostrar mis proyecciones solo debo girar de esta
lormu. lluy tiza, borrador, puntero. Quizs corriendo la mesa y retiuutdo la silla, disponga de mayor comodidad de desplazamiento. Ya
,.'-lll. lJ nus pocas indicaciones al organizador, y no necesito nadu
mu~. Todo est bajo control. Esperemos confiados que nos llnmc-ll
ni \'l'\lmdo.

60

ORATORIA CONTEMI'OitANI A 1 !fiN"( 'lll !ll HAIWII O

Planee con antelacin cul va a ser su nuavhnllntH

El cuerpo, con sus movimientos, interviene de unu ntamra d~ci

siva en la comunicacin oral, de tal manera que no es r~idlconlcbir
una conferencia en la que no pueda verse al orador y ddmmos limitarnos solo a escuchar el tema, y con seguridad huscun.mos el
momento oportuno para huir del lugar donde nu podl..'mos ver ni
pueden vernos.
Pero nonnalmente los oyentes ven al orador a la vez que lo estn
escuchando, y el movinento de ste en el estrado es de .l-uma importancia en el mensaje. El auditorio aprecia el significado de la cxpre-

CAPfTl.JLO

1: ORADOR

61

sin facial del orador, del modo que se sita y se desplaza, del gesto
de la cabeza, los brazos y las manos.
Desde el natural y frecuente gesto de ajustarse la corbata y abrocharse el saco al acercarse al estrado, hay toda una gama de vicios,
muy estudiados por los expertos en psicologa oratoria, que no son
ms que gestos parsitos estereotipados que vuelven a repetirse a lo
largo de una conferencia: mesarse la barba o el bigote, rascarse la
cabeza, abrocharse y desabrocharse el saco, estirar el pullver (sobre
todo en las mujeres), etc.
Todo ello desluce y empobrece la conferencia mejor planeada.

No se refugie en su ropa o en su cuerpo.

No hay regla universal que nos diga cmo se debe permanecer

mientras se pronuncia un discurso, pero s pueden sealarse algunas
prcticas viciosas que deben desterrarse.
Conviene estar de pie, a la vista del pblico, de cuerpo entero.
Personalmente me ocupo de que en mis conferencias no exista nada
~n la tribuna que pueda ocultarme: mesa, atril, sillas. Si la mesa no
puede ser retirada, es conveniente desplazarla hacia el costado del
\'~1 rado, para no tentarse de utilizarla como apoyo, y mucho menos
l'orno escondite frente al pblico.
Permanezca quieto en la tribuna, lo que no quiere decir esttico o
lnrn(Jvil. Ud. slo puede desplazarse cuando su exposicin as lo
1,quiera, para llegar al pizarrn, para tomar el puntero o simplemente
JWr:t cambiar el momento por el que atraviesa su charla:
ltttwduccin, cuerpo o conclusiones.
1,os psiclogos especialistas en el tema, aseveran que pasear frente nl auditorio continuamente mostrando el perfil, y no el frente de
mw~tro rostro, no es ms que una fonna de evasin abortada. Ms
{1\l'll aun de comprender es el afn de evadirse de quien habla a espalcht .. <k-1 auditorio, ya sea con el pretexto de escribir en el pizarrn, o
clr mirar sus propias diapositivas que debera ya conocer de mcmoIIU

62

El gesto est animado por el mundo afectivo de quien .habla.. El

ademn debe nacer de un impulso interior, no aprendido, smo
l'spontneo y natural de un estado de nimo.
Por otra parte los gestos, adems de su utilidad para reforzar y
clarificar ideas, son muy valiosos tambin en cuanto ayudan .a
mantener el dilogo con los oyentes. Ms que a ejecutar un movtmiento con nuestro cuerpo, con nuestros miembros, con nuestras
cejas, lo que hay que aprender es a descifrar lo que quieren decirnos tanto desde la tribuna al pblico, como desde el saln al orador., En este libro se dedicar un captulo a introducirnos en el
estudio de la cinesis. Esta nueva ciencia se ocupa de descifrar el
lrnguaje del cuerpo, hacindonos ms concientes de nuestras propas seales no verbales.
A veces inconcientemente pretendemos esconder nuestras emol'iones, tan expuestas a la observacin no verbal, ocupando nuestras manos en actos que nada tiene que ver con lo que estamos
hablando. Algunos oradores se frotan continu.a~ente las ~a?os
L'Omo si se lavaran, otros se entregan a una actiVIdad autom.atlca:
ugar con la tiza, destornillar la lapicera . ha.cer girar el cen~ce~o.
No puedo dejar de recordar que una vez m~1tamos .':dos psiqUiatras a hablarnos de un tema realmente emotivo: el mno gravemenlt' enfermo. Quizs fuera ste el motivo por el que el primer o~a
dor con el afn de ocultar sus sentimientos, disert con los OJOS
t l:1~ados en un clip que enderez y curv repetidas veces a lo
1111 go de su charla. Pero l~ ms curioso ~ue qu~ ~~ ceder la ~a labra
.1 un compaero de la tnbuna, le paso tambten el g.anchitO. El
.,tgundo orador juguete con el clip, sin levantar la vista durante
, 1da la hora de su conferencia ...

No se escape del auditorio.

El acto oratorio ideal se realiza de pie y sin guas escritas.

Siempre que pueda, hgalo as. Solo si el protocolo lo exige se usar
un texto escrito, y si la circunstancia lo impone (por ejemplo en una
mesa redonda), dirjase al pblico sentado.

En este ltimo caso es necesario hacerlo con naturalidad, pero

con cuidado. No se derrumbe escondindose tras la mesa y el
micrfono ni permanezca rgido en posicin forzada. Cuando le
toque hablar deje un espacio de unos veinte centmetros entre su
pecho y la mesa, e igual espacio entre la espalda y el respaldo de su
asiento. Podr de este modo avanzar y retroceder, dndole relativa
movilidad a su cuerpo. Recuerde por ltimo que sus pies estn en
exposicin, evitando el cruce y descruce continuado de las piernas,
y cuantos tics puedan provocar la distraccin del pblico.

Si se sienta, no se derrumbe.

Nosolro~ hemos reunido una nutrida biblioteca con libros de oratorin lk todas las pocas. De todos ellos hemos consignado premisn~ dt vulor, que de un modo u otro filtramos con la experiencia y
vul~unJo!\ tn nmstros cursos y escritos.
p,.m invur whknH.'ntc desechamos de los textos, sobre todo de
lu11 UHII- lllliiJ'liO", tl rurtulo correspondiente a los gestos y los ade-

63

~ 'APTL:LO [: RADOR

RATORIA CONTEMPORNEA / IGNACIO 01 BRTOLO

No juegue con sus manos.

ltlltll~'"

tlt 1eumlur.
( 'nu hh llllt1Uh cm 111i nutstra palabra debe brotar con naturalidad
'nn ililt tlll tllu p 1 1 mu!, mul haramos en someter nuestros gestUII n nm m lJU 111lhl11 l'll munua!cs al efecto. Esto quizs pueda
1 lllll en unn
1 In eh nctnrts, nunca en un curso de elocuencia
''tmlquh nt 1 la
1tll 1''" 111 husnllhl.

,Qu hacer con nuestras manos?

l.a respuesta es simple, olvidarnos de ellas. Djelas que cuelmc.'l\
ron tWturalidad al costado del cuerpo, crcelas por cletr.U., y h1 U&

64

RATORIA CONTEMPORNEA / lGNAClO

01

BRTOLO

en algunos casos no estara mal ponerlas en los bolsillos. Un bolsillo, nunca los dos.
A medida que avanzarnos en el tema, si sentimos en realidad lo
que decimos, ya necesitaremos nuestras manos y nuestros brazos
para apoyar y acompaar la palabra.
El mejor maestro es el corazn, la mente, el inters que pongamos en el tema. E1 deseo de hacer comprender lo que nosotros ya
comprendimos.
Los ademanes son algo tan personal como la risa. Sea usted
mismo y usar los gestos correctos, sin temor a equivocarse.
Solo debemos recordar que no hay movimientos neutrales, y
que todo ademn que no enriquezca nuestra presentacin, la empobrece.

E. MANEJO DE SITUACIONES

t.- Serenidad, comprensin, replanteo

2.- Nunca compita con ruidos o interrupciones

.t- Use

- "S, pero ..."

- "Est.oy de acuerdo parcialmente ..."

E. MANEJO DE SITUACIONES

Todo orador ha tenido que enfrentarse con situaciones inesperadas y anormales en algunas oportunidades.
Es necesario saber afrontarlas con altura, estar preparado para
que cuando ocurran no desluzcan o destruyan el esfuerzo que
rl'present la preparacin de una conferencia.
Personalmente, como organizador de numerosos cursos de posrrado en mi especialidad, recuerdo muchas de esas ingratas cirn mstancias. Pero especialmente tengo grabadas las reacciones
que el inesperado inconveniente provoc en el invitado de turno.
<)uisiera rescatar de mis recuerdos la actitud de mi amigo el Dr.
1~duardo de la Riega, invitado a hablamos de cardiopatas conglli tas. En un momento de su disertacin se cay el pizarrn sobre
"" pie mientras escriba. La charla continu, sin manifestar el orador el malestar que sin duda lo acompa, hasta que ms tarde
pudimos aliviarlo al inmovilizar el pie por una fractura de un
hmso del metatarso.
En otra oportunidad recuerdo que invitamos al Dr. Marcelo
t\1 ias, de Crdoba, a participar en nuestros cursos con un tema en
l'l lJUC se le reconoca la mxima experiencia. El orador lleg a
las 10.30 en avin para hablarnos a las 11 hs. y regresar a las 13
lt,. Su clase estaba perfectamente armada sobre la base de diapo'llivas aclaratorias. Fall mi proyector. Serenamente el Dr. Arias
romprendi la situacin inesperada y replante su clase que fue
dl' lodos modos brillante. Pero ms brillante aun fue su actitud
lttntc al imprevisto.
Por supuesto, tambin recuerdo todo lo malo que a veces he
v1slo en las airadas reacciones del orador de turno, frente a cirrunstancias imprevisibles. Pero para qu traerlas si es mcjur
ulvitlarlas?

68

ORATORIA CONTEMPORNEA / IGNACIO DI B.ARTOLO

El consejo que vale, y debe quedar impreso en nuestro espritu

es: frente al imprevisto:

Serenidad, comprensin, replanteo.

CAPfTUI.O

l:

ORADOR

69

Seguramente as nadie va a desesperar y todos agradecern su

paciencia. Sobre todo cuando, como en estos casos, nadie tiene la
culpa. Reorganicemos la charla, y puede llegar a sorprendernos la
aprobatn con que el pblico agradece nuestro esfuerzo.
Otras veces es alguien del pblico, inocente responsable de una
inoportuna interrupcin: un radiomensaje que suena con fuerza, una
persona que busca a alguno de los presentes en el auditorio, una crisis de estornudos o de tos, un nio que llora o corre por el pasillo,
un fotgrafo imprudente, etc.
En estos casos la premisa e.s:

Nunca compita con ruidos ni interrupciones.

11.s natural que s sus nervios lo traicionan y muestra su impat lt'nria, el pblico vuelque su simpata hacia aquel que involuntallolllll'llle lo interrumpi. No haber sabido manejar la situacin,
putdl llevar al fracaso su conferencia. En la mayora de los casos
1111 111 ador experimentado simplemente har una pausa hasta que terIUIIIt' la interrupcin. Nunca continuar su charla cuando haya perdhlo la atencin del pblico.
l.n otras circunstancias, muy frecuentes en la actividad poltica y
RUII ('11 la docente, uno debe encontrarse con individuos que piensan
dile ll'llll' o enfocan de otra manera el problema que el orador plan1 lltmos vivido o presenciado muchas veces esta situacin. Y
11 mm vivido tambin distintas formas de reacciones. Todos sabeno" '111{' la discusin violenta no conduce a nada y solo crea resenllmu-nlo!-.. Tambin genera violencia la aplastante superioridad de
Ulln tlt lo!. que se enfrentan en sus opiniones sobre otro. En general,
1 11 un ltu<lmeno tpico de la conducta humana, el auditorio se sita
pnth dtl ()liC pertenece a su grupo. Este ltimo se trasforma en
n 'IU,rt~ dl "delegado" que por tal carcter debe ser atendiu().
un
d (:omportamento del orador, as ser la rcnccin drl

,,.u

70

RATORIA CONTEMPOR NEA 1 IGNACIO

Dt BARTOLO

pblico. Se pondr de su parte o quedar predispuesto para la controversia. En este caso cada nueva interrupcin resultar ms agresiva, y har ms difcil el desarrollo de la reunin.
Cuando la interrupcin se produce, debe ser atendida con aplomo, con expresin atenta. La respuesta debe ser franca, pero considerada con el interlocutor. Cabe analizar con cuidado la postura de
quien disiente, buscando algo positivo en su aporte o comentario. Y
despus expresarse con sinceridad, manifestando los puntos de
acuerdo y desacuerdo, pero siempre con respeto y consideracin por
el pensamiento ajeno.
Quizs ayude a manejar la situacin una frase tan simple como:

Captulo 11

CONFERENCIA
Use:

S, pero ...
Estoy de acuerdo parcialmente ...

A. INTRODUCCIN
B. PLANEAMIENTO
C . AJUSTE DEL TIEMPO
D. APOYOS VISUALES

Invariablemente el pblico sabe leer esta actitud, y responde sin

preconceptos apoyando a uno o a otro de acuerdo con sus conocimientos o sentimientos.
Y todos, usted, su interlocutor ocasional y el pblico, podrn
capitalizar una situacin potencialmente comprometida.

E. CONCLUSIONES

A. INTRODUCCION

l. "El comienzo es ms de la mitad del todo"

(Aristteles)
2. NO - Se apure para comenzar
- Pida disculpas
- Se baga el gracioso
SI - Mustrese cordial
- Prepare cuidadosamente la introduccin
- Despierte el inters sobre el tema
.\. El estilo del exordio debe ser claro, sencillo, sobrio, sin
excesos retricos

A. INTRODUCCION (exordio)

"El comienzo es ms de la mitad del todo."

Aristteles

En oratoria las primeras palabras tienen una fuerza decisiva en el

espritu crtico del auditorio. Es lo que dar la pauta de si el orador
merece o no su atencin, y predispondr su nimo para escucharlo
s la impresin inicial es favorable, o para viajar all sentado si
quien le est hablando le "cay mal" por juzgarlo incapaz, pretencioso o descuidado, o si por la presentacin de su tema le parece
carente de inters.
Para Cicern "El exordio debe ser muy cuidadoso, ingenioso,
pleno de contenido, de expresiones ajustadas, y sobre todo, bien
adaptado a la causa que defendemos. El exordio es el que da una
idea del resto del discurso y el que le sirve de recomendacin; es
pues preciso que cautive a los oyentes."
Aunque la atencin de la audiencia deba mantenerse a lo largo de
toda una conferencia, es esencial que sta se logre plenamente
desde su mismo comienzo. No es ste, sin embargo, el nico objetivo de una buena introduccin. Habr que proponerse adems plantear el tema en forma clara y atractiva de modo que inmediatamente despus de comenzada la exposicin, el auditorio sepa cules van
u ser las lneas generales de la exposicin y las intenciones del orador.
Comencemos por lo que no debe hacerse en la introduccin de
una conferencia.
No se apure para comenzar. Llegue al estrado caminando con
sl'ncillez, con el cuerpo erguido, sin afectacin. Cunndo liCJl\IC,

76

RATORIA CONTEMPOR!'iEA / IGNACIO DI 8RTOLO

levante la vista y no hable enseguida. Observe a su pblico por

espacio de diez segundos. Contemple su rostro mirndolos con
actitud amable, con afecto. Corno si ya fueran sus amigos.
Entrguese, Ud. quiere series til.
No comience con excusas banales ms o menos sinceras, que
no sirven sino para perder el tiempo, y en el fondo quieren ser
solo defensas anticipadas del orador por si las cosas le salen mal.
Ud. acept el compromiso. Ud. es el responsable del tiempo y de
las expectativas de su auditorio. Ud. no puede tener motivos para
excusarse. Piense que si no le tuvo a su pblico debido respeto
como para asumir su compromiso responsablemente, no debe
esperar de ellos el respeto que Ud. no les tuvo.
No se haga el gracioso. Muy pocas personas pueden narrar una
ancdota humorstica con xito. Generalmente el auditorio queda
desconcertado, no divertido. En general el orador norteamericano
tiene tendencia a comenzar sus charlas con un toque de humor.
Hace poco lleg a mis manos un Jibro que propona 481 cuentos
con un ndice de ternas para romper el hielo en la introduccin.
Quizs pueda ser til para ellos, que tienen un humor muy particular, casi pueril, pero nunca servira a nuestros propsitos. Aqu
es muy difcil hacer rer. Es hasta peligroso. Acepte el consejo, no
lo intente. Y mucho menos en la introduccin.
Y vamos a lo que s debe hacerse en la introduccin de una
conferencia.
No es necesario ser tremendamente imaginativo ni especialmente creativo para atraer al auditorio con las primeras palabras.
Pero requiere un poco de concentracin y una buena dosis de preocupacin.
1fu y muchas formas estudiadas para elaborar el exordio en Jos
textos de oraturht. Para mencionar solo algunas: puede ser con
una dta. Si Sl' til'lll' buen cuidado en hacer una buena seleccin
U<.' t<stu. (lllt"dl' l'llll!\tituir un buen mtodo para presentar una conf(.'n.'llc;lu. PutLil ~n formulando un interrogante. Es un mtodo
stndllu pauu JUL'dt,pomr al auditorio a escuchar la respuesta.
Put'dt- "' r ~1 h ll'ntlol!'' n su propia persona. Si se hace con modestiu y Rlm,ttclncl, uwd, l'llplur 1<~ atencin del pblico. Puede referirat' u ln maa-h,n. Hu llKitlL'ttsu la referencia ser breve, explcita

y prtkthm.

CAPITULO

U: CONI'ERENOA

77

Deliberadamente, dejo para el final el mtodo a mi modo de

ver ms apropiado para elaborar la introduccin: despertando el
inters sobre el tema. Este mtodo, que alguien ha llamado
"shock tcnico" consiste en sorprender al au<litorio con un enundado que sintetice los puntos ms importantes de su exposicin.
Todo lo que se dice debe ser cierto, pero debe enunciarse en
forma audaz, breve y con seguridad.
Pcrmtaseme poner un ejemplo real que, como es natural, tiene
que ver con mi profesin. Uno de los temas que abordo con frerucnca en medicina, es muy poco conocido por los mc!dico11 de:

IX

79

RATORIA COI'\TF.MPORI>'EA / IGNACIO 01 8RTOLO

C,o.PITCLO

nuestro medio. Nosotros tenemos en l una vasta experiencia que

data de hace ya muchos aos. El tema es "toxoplasmosis''.
Si voy a hablar de toxoplasmosis a un pblico no muy informado al respecto, mal hara si comenzara mi charla describiendo
el pansito (toxop lasma gondii). Seguramente lo atinado ser primero despertar el inters por conocerlo. Bastarn para ello pocas
frases.
"El toxoplasma gondii es el parsito de mayor difusin en el
mundo. La enfermedad que produce podra explicar la causa de
ms de la mitad de las epilepsias, la mayor parte de los casos de
ceguera en la infancia, muchos trastornos endcrinos y, ahora ya
se sabe, puede ser la causa de alteraciones de la inteligencia y del
comportamiento que aparecen tarde en la vida. La frecuencia de
la toxoplasmosis en nuestro pas est entre las mayores del
mundo. En el Hospital Alemn llevamos ya ms de treinta aos
ocupndonos del tema. Tratar en esta hora de sintetizar nuestra
experiencia".
Les aseguro que esta introduccin, absolutamente veraz, despierta en el auditorio el inters por saber quin es el toxoplasma.
En cualquiera sea su tema, busque los puntos de mayor inters,
sintetcelos y enncielos. Esta es la forma. No Lo dude. Despierte
el inters sobre el tema.
Aunque de ninguna manera es aconsejable aprender de memoria el texto de la conferencia, es precisamente en la introduccin
donde todo debe estar tan pulido y repasado que hasta puede ser
posible recordarlo textualmente. De este modo usted puede lograr
dominar la natural inquietud y nerviosismo que acompaa a todo
orador al comenzar su charla, asegurndose que sus palabras sean
las apropiadas y liberando su mente para cuidar los detalles que
crean en el auditorio una impresin favorable.
El estilo del exordio debe ser claro, sencillo, sobrio, sin excesos retricos. Eventualmente si el tema de la conferencia nos
llega con fuerza, y si de veras as lo sentimos, el tono ir progresivamente estimulando nuestra elocuencia, y el pblico podr ir
acompandonos durante el desarrollo del mismo.
La actitud del orador hacia el auditorio tiene la mayor impartunda en la introducci6n. La presentacin debe hacerse simultne-

ll:

CoNFERENCIA

amente con humildad y autoridad; sin ostentaci?n, per? co~ seguridad, y al mismo tiempo mostrando nuestro smcero mteres cordial por quienes nos escuchan.

NO

- Se apure para comenzar

- Pida disculpas
- Se haga el gracioso

- Mustrese cordial
- Prepare cuidadosamente la introduccin
- Despierte el inters sobre el tema

B. PLANEAMIENTO

1.-

Tenga una "hoja de ruta", como para un viaje

2.-

Nuestro objetivo: que el auditorio escuche,

entienda y aprenda.
3.-

Prepare cuidadosamente fondo y forma

4.-

Nunca lea ni aprenda de memoria

5.-

Personalice su conferencia

B. PLANEAMIENTO

1
1

1
1

1
1

l
1

Hace unos aos termin de construir la casa donde vivo. Hasta

entonces nunca me haba tocado participar en el desarrollo de una
obra especialmente planeada para los intereses de mi familia.
Result para todos una experiencia nueva, rica en matices de personalidad -intereses, generosidad, inquietudes- que no vienen al caso
para lo nuestro, pero sobre todo interesante en lo que respecta a la
n:ladn con el arquitecto.
En la primera entrevista nos recibi con una amplia sonrisa, y
ron solo tres elementos que bastaron para sintetizar las bases de
IHIL'Stras necesidades; una hoja de papel, un lpiz y una goma. Estos
l' kmcntos lo acompaaron a lo largo de todas las charlas que compartimos durante varios das. Yo estaba fascinado mirando cmo
ron su experiencia iba plasmando en papel poco a poco todas nuesIJ m. inquietudes. Propona, borraba, replanteaba, escuchaba. Peda
It'lllfH> para pensar. Estudiaba. Volva con el nuevo proyecto.
lktoruha. Moditicaba. Dibujaba. Correga. Perfeccionaba. Por fin
nllt ''stuha. El proyecto terminado. Todos festejamos lo que se haba
hwmdo. I luhfa interpretado, no sin esfuerzo, los intereses de los que
lmhiturtamos la casu. Antes de colocar el primer ladrillo, la estructuru huhtu sido ucfinitivamente elaborada.
A~l tnmbin procede un orador conciente y preocupado por su
''nnlt'I\'IWin. Mnl harfa en sentarse a escribir, si antes de hacerlo no
"l' dttuvn 11 plnnt.ur 1.:on cuidado su obra, tratando de conciliar lo que
qliJ,a dc.dr <.on lo que el auditorio espera recibir.
Aun IUllt'!l th: lK't.ptur el compromiso, el orador debe pensar, si se
h nclr <JUt hnhk <k un tpico del cual no tiene conocimiento, inteh n ccmvh:dnm.'N p~rsonnles, no acepte la invitacin. Diga que no
Ul lllknclu pmu o<.upursc del tpco que se le sugiere y propon-

' u pruplu t' nm.

hn t 1, yn lu 1 np.o, ~:st\ tema me interesa. Tengo clarns idOfUI.

1h 1 lu y Ju mrdltudn nmt.ho ul respecto. Pienso que. pucdu pn.,

84

RATORIA CONTEMPORI'>EA / lGNAC'lO DI BARTOLO

mo~er esta inquietud en los que van a escuchaune. Tengo algo que

dectr, seguramente puedo ser elocuente.

. Antes que nada lo que debo hacer es volcar en el papel lo que
ptenso al ~espJe~to. Si puedo avanzo un poco ms y elaboro el esqueleto de rm .P.lab~a. Apenas un bosq~ejo, que para eso est la goma.
Ya lo modtflcare de acuerdo con mts lecturas, pero esto que escrib
es absolutamente original. Es mo, y lo traje a 1a luz del fondo de
mis conocimientos y mis convicciones. Hablo con mis palabras, en
eJ idioma de todos los das en mi casa, en el Hospital, en el Club.
Seguramente esto que escrib no ser lo nico. Le sumar Jo que me
parezca importante de la bibliografa. Pero aquello que es mo,
seguir siendo siempre lo ms valioso, lo realmente autntico de mi
trabajo.

C'AI'fTH o fl; CoNt-l:RENCIA

85

E~le bosquejo original, sujeto naturalmente

~lr el nucleo alrededor del cual se desarrollar

a modificaciones,
la pltica. Esto no
:,lgni11ca que no debe leer e investigar sobre la materia. Es necesario l~l aporte de conocimientos. el estmulo de la memoria, y el desa11 olio de las ideas. Solo que -est claro- este trabajo viene despus.
St no puedo traducir mis pensamientos y/o mis sentimientos antes
dl buscar ayuda en lo que otros escribieron, este terna no es para mi.
Aun en los trabajos ms tcnicos, el bosquejo inicial debe ser
tt*lllJlfl' suyo. Para esto lo primero es fijar la idea central, el objetivo duro y preciso del mensaje que quiere trastntir.
A continuacin debe resolver la manera cmo esa idea debe ser
t,,ntat.ia a los oyentes para que sea entendida sin necesidad de un
e hHrto especial, y contando con una atencin normal media.
'l~ng~t presente adems que una conferencia bien presentada, con
uu ,.,lllo \.'!aro y sencillo, puede ser escuchada con atencin y enten&lu1n (n todo su desarrollo por el auditorio, y sin embargo no poder
u h'IHn-.t,. desvirtuando uno, quizs el ms importante de los objetivu qta- quien nos escucha aprenda.
1u nt~nte humana puede recordar fcilmente tres variable sobre
un lopwo. A n1edda que el nmero de variables aumenta, disminuhllhlhllidad para recordar todas o cualquiera de ellas. De Bennett
tliJ tJ'Hil. recogemos la siguiente infonnacin: "Cinco factores
m h'lt~njdos por aproxin1adamente un cincuenta por ciento de las
mu-,. 'L'S por un veinticinco por ciento) y por encima de eso
1 Ul'' ''"tlan un auditorio de expertos en memoria."
J 1 n"nte dc1 orador y la de su auditorio son esencialmente sirni u lu qu~ concierne a la retencin. La conferencia debe ser plaln' nmt) para que retener sea fcil para ambos. Es comprensible
l un orador necesita notas para hablar, es porque la retencin
1 JIIUJtH ts difciL Mucho ms difcil ser para el auditorio que
hu quin1s por primera vez el tema. Si el orador elabora una
ls do~t. puntos a cubrir en una charla, seguramente no podr
15\rl., y necesitar valerse de una gua. Pero, por favor pi~nse,
lu tMttl'ha no podr recordar lo que dijo.
1 uu lotlo a t~rnplear queda entonces muy claro. Sintetice su pl1hu lu hase de unos pocos puntos principales -tres o cuutro
hh .~1 (lm'a trasmitirlos con claridad y sin nota~. Como hlH

1
1

,,

'

RATORJA COJI.'TI.MPORNEA 1 IGNACIO DI BARTOLO

puntos principales, esqueleto del guin, necesitarn casi s1empre un

mayor desarrollo, pueden establecerse puntos secundarios o variables para cada punto principal, que tampoco deben excederse de
cinco.
Quizs un ejemplo clarifique aun ms las ideas. Si yo pretendo
dar una conferencia de oratoria, sintetizar el esquema de la misma
sobre la base de "score" ya enunciado al comienzo de este trabajo.

ORATORIA
l. ORADOR
l . Personalidad
2.Estilo
3. Diccin
4. Movimiento
5. Manejo de situaciones

II. CONFERENCIA
1. Introduccin
2. Planeamiento
3. Ajuste del tiempo
4. Apoyos visuales
5. Conclusiones

III. AUDITORIO
l. Impresin general
2. Adecuacin
3.Noctones fecundas
4.Posibilidad de
memorizar
5. Capacidad para
entretener

De esta forma, con un poco de esfuerzo, podr retener el plan de

mi conferencia tan organizado, que su desarrollo no requerir notas.
Los puntos principales son tres y los secundarios no pasan de cinco,
que es el Jfmite que nos habamos propuesto. En este encuadre tenemos In seguridad de que podremos lograr que el auditorio escuche,
entienda y uprcndn.

'J\nl&ll mm .. hojn de ruta", como para un viaje.

\lllta.O

11: CONFERENCIA

87

Estructurar el discurso adecuadamente le permitir organizar su

c-.quema de manera clara y sencilla, fcil de recordar, permitindole- introducir las variaciones oportunas de acuerdo con la circunslancia.
Atencin: esta premisa es muy importante para evitar el razonahk temor de "quedarse en blanco", y no saber cmo continuar.
Si Ud. tiene un mapa trazado para realizar un viaje, no hay posihliidad alguna de detenerse y no saber "de dnde vengo y a dnde
vny". Permftame que le cuente mi ltimo viaje a Espaa e Italia, que
ltlc muy elaborado previam~nte por las tres parejas que partcipaIIIOS. Llegamos a Madrid; sabiendo que disponamos de 21 das para
11_ucstra excursin, retiramos nuestros autos con un itinerario perll'ctamente trazado en sus puntos principales: Barcelona, la Costa
t\'ul, Florencia y Roma. Sabamos de dnde salamos, hacia dnde
1hamos y de cunto tiempo disponamos. Cmo era posible perderse? Si nos gustaba nos quedbamos en Benidorm, en Saint
Tropez, en Pompeya. Es ms, llegarnos con suficiente tiempo a
Roma, como para permitimos continuar y detenernos en el lugar
que ms nos gust de todo el viaje: Positano.
Exactamente igual que la hoja de ruta de un viaje, se elabora el
l'M.uema de una conferencia. Esto le dar seguridad, y entonces
puede detenerse en una playa que le gusta, o un tema que despierta
,. inters del auditorio; y apurar en una zona poco atractiva si va
atrasado, tal cual en un discurso para ajustarse al tiempo. Pero
nunca perderse. Basta saber sin lugar a dudas de dnde viene y a
donde va.
Dentro de unos das tengo que dar una charla sobre "Reuniones
1 ricaces", en el Comit de Biotica Mdica del Hospital Alemn.
t)uizs le sea til al lector saber cmo organic mi "hoja de ruta" de
la disertacin:
l. Introduccin
2. Definicin
3. Tcnicas
a.- Preparacin
b.- Conduccin
c.- Evaluacin

R8

RATORIA CONTEMPORNEA / IGNACIO DI BRTOLO

4. Conclusin
5. Declogo de una maJa reunin
Son tantas las veces que repas este esquema, que acabo de
transcribirlo de memoria y sin ninguna duda. Cmo voy a perderme?

\I Jitl

l ~sto es respeto y consideracin por el auditorio. A veces como

nqani;rador de cursos y conferencias me sorprende comprobar con
, u:mta facilidad se aceptan, y muchas veces se descuidan, compro"''"os docentes que aparentemente no preocupan al orador. Yo dira
,,.,, l'n general, qlle cuanto ms joven es el invitado, menos imporl.llll'ltl parece otorgarle a la responsabilidad de desarrollar un tema.
' 1':-. as como tantas veces compart con ellos la amarga sensacin
d\'1 rracaso ...

Nuestro objetivo:
Que el auditorio escuche, entienda y aprenda.

Hace una dcada resolvimos invitar a dos expertos docentes

extranjeros a que nos dieran un curso breve de su especialidad, en
nuestros Departamentos de Pediatra y Obstetricia del Hospital
Alemn. Se trataba de los doctores Enrique Ostrea y Federico
Mariona, este ltimo de origen argentino, pero hace ya muchos aos
radicado en los Estados Unidos. Cuando establec contacto con
ellos aceptaron de buen grado la invitacin, pero pidieron un ao de
tiempo para prepararse. Tiempo despus, conversando con ellos les
pregunt por qu demoraron un ao su viaje, si lo que le pedamos
era solo que nos trasmitieran su experiencia en temas de su especialuutl. Ambos coincidieron. No era por el fondo de lo que querun tlt.(:irnos <.Jlll' necesitaban tiempo, sino por la fonna de hacerlo.
No l'nt por ~1 h'llut en s, que seguramente dominaban por su ciendu y l'Xptr il'll<.'ia. Era por la manera de exponer sus conocimientos
purn lh~m nlnuditono que necesitaron un ao para prepararse.
Su,_ J11~hl'lllndmws rulron hrllantes, tiles, fciles de seguir. El
plnnrAmlrnlu ,.," prrll'rto, la L'olcccin de diapositivas estaba premrndll ,un l1tl11111u \'UHimlo. Nunca leyeron, pero las conferencias
t<-nfnn un uulrn y unn d1111dad tal que permitieron ser grabadas y
trnht'llptn y IIU lu 1U111 H'"tlltu tan l:ki 1 y sencilla como la de un
llbru pulldu y 1 tll ulu hll'ttn ,. dttalk-.

o 11. CONH:IU'NCIA

Prepare cuida.dosamente fondo y forma.

llacc no mucho tiempo le en "La Nacin" un artculo de Julin

t.ts titulado "Una conferencia es probablemente una lata".
t)111no trascribir algunos conceptos que me parecen muy apropiatlo-. ;, la idea que necesito trasmitir.
1lltT Julin Marias: "Tengo la impresin de que los oyentes son
~ttu,thks al hecho de que los conferenciantes hablen y no lean.
~t.u

90

RATORIA CONTEMf'(lKANhl\ / h oN'Io 111 f )f BRTOLO

Sienten que se dirigen a ellos, no que les estn l'tlfllltlll'ando algo

ya hecho de antemano. Suelo decir que una conlt~tmia es probablemente una lata, pero si es leda resulta Iitt.ralml'lllt' una lata de
conserva. El conferenciante debe preparar, y nnu:ho. Mtl'onrcrencia,
y debe saber de qu va a hablar, pero no exactunwnt~ lo que va a
decir, porque la forma debe surgir del dilogo sikndoso con el
pblico. Si se lee un texto se est cautivo de ~1. y suhrl' lodo no se
mira a los oyentes y es improbable que "pase lu l'Dil'l'ntc", que se
establezca una comunicacin vivaz.
Se est perdiendo la costumbre de hablar. !lasta puru las intervenciones brevsimas, acaso una simple presenlm~in, se saca del
bolsillo un papel. En el caso de las conferencias. no se udvterte que
la forma oral es, debe ser, bien distinta de la cscrlu. porque cada
una tiene una estructura propia."
El consejo es: no piense en palabras, piense en ideas. Si las ideas
las hemos aclarado y puesto en orden, las palabrus fluyen con facilidad.
Preparemos todo, estudiemos casi de memoria la introduccin. Y
repasemos muchas veces el orden de las ideas de la conferencia.
Despus tiremos todos los papeles. O guardmoslos lejos, nunca
con nosotros al comenzar a hablar. No vaya a ser que nos tentemos
a echar mano a nuestros apuntes ... Fuera! Lejos!

Nunca lea ni aprenda de memoria

De todas las premisas que ofrecemos en este libro de oratoria,

quizs la que ms pginas ocupa en los libros consultados sea la que
los autores enuncian de diferente manera pero que significan ms o
menos lo mismo: relate su experiencia; cuntenos lo que aprendi
viviendo; busque los temas en su interior; llene su discurso de ejemplos; utilice nombres y recuerdos; vuelva a vivir la experiencia
mientras la relata. Dale Camegie confiesa en su libro "Cmo ganar

CAPITULO

ll:

CONFERENCIA

91

amigos", que las reglas que propone pueden ser resumidas en una
pgina y media. Las otras doscientas treinta pginas estn colmadas
de relatos y ejemplos que demuestran cmo otros usaron tales
reglas con feliz resultado. Y el libro se tradujo a once idiomas y se
reimprimi ms de cien veces.
Una vez que hemos planeado y pulido nuestra conferencia, llega
el momento de darle vida, de trasmitir la experiencia, de personalizarla. "Haba una vez ... " son las palabras mgicas que abren la
puerta de la imaginacin infantil. Por la misma va de acceso usted
puede penetrar en la mente del adulto que lo escucha, y con su relato veraz aumentar su atencin y multiplicar su capacidad de retener
los conceptos vertidos en su pltica. Por otra parte este recurso es
tan viejo como la historia de la humanidad. La Biblia misma es un
gran tesoro de principios y normas de conducta, reforzados con
ejemplos ricos de inters humano, como la parbola de los talentos.

Personalice su conferencia.

C. AJUSTE DEL TIEMPO

l.- Limite su tema

2.- Ajstese al tiempo que dispone

C. AJUSTE DEL TIEMPO

Cmo se organiza en general una conferencia? Habitualmente

surge de una inquietud. Un determinado grupo humano -en el Club,
en la empresa, en el Hospital-. manifiesta al organizador el inters
de recibir informacin sobre un tema especfico. El organizador
conciente de su responsabilidad, buscar a la persona ms autorizada a su alcance para ofrecerle la tribuna. Y all se inician las conversaciones. El elegido agradece la distincin de que ha sido objeto, y comienza a ultimar los detalles: da, hora, lugar, tipo de auditorio, tiempo y tema. Todo es conversable en este primer acercamiento. Se puede casi siempre conciliar la fecha, adaptndola a las
posibilidades y sobre todas las cosas se puede conversar sobre la
factibilidad de desarrollar un tema en el tiempo previsto. Nadie
mejor que el experto puede informarnos si debe haber una modificacin, corte o lmite en el mismo.
Por ejemplo: en los primeros meses de este ao, y a sugerencia
de las numerosas familias con hijos que habitan en el mismo predio
donde tengo mi casa, invit a la mdica psiquiatra Dra. Mnica
Olivera que nos diera una charla sobre los conflictos emocionales
de los nios en las distintas etapas de su infancia. La doctora aceph complacida la invitacin, pero me sugiri limitar el tema a una
determinada edad o multiplicar las charlas para abarcar todas las
l'dades del nio. Hasta ese momento nosotros solo habamos recibido invitados para conferencias unitarias. Pero planteado as el problema entre todos resolvimos preguntarle cuntas charlas seran
mcesarias para satisfacer nuestras inquietudes. La doctora nos sugiri cuatro plticas, una por semana, que abarcaran al nio en eller.
ano de vida, al nio en edad preescolar, al nio en edad escolar y
pubertad y adolescencia. Fue entonces un curso, no ya una confett'IIC:a, pero la Dra. Olivera travs de su experiencia colm con crerts nuestras expectativa<;, y sus charlas fueron altamente provecho'as pura los padres de los nios de distintas edades. Parn todo1 fue.

96

RATORlA CONTEMPORNEA / IGNACIO Dl BRTOI.O

fcil comprender que hubiera sido un despropsito pretender abarcar todo en una sola sesin.
Quien no conoce el Museo del Vaticano puede ser que le pida a
un gua que se lo muestre en una maana, cuando quizs no lo
lograra en una semana. Con seguridad un gua responsable har
ms placentera y til la experiencia sugirindole al visitante que le
indique su especial inters, y dedicando al mismo las pocas horas
que dispone.
Esto es vlido para todo el tema, ya se trate de una discusin parlamentaria, una clase en la Universidad, o una conferencia de arte
moderno. Antes de aceptar su compromiso, usted debe limitar o
seleccionar su tema y reducirlo a la extensin conveniente para
ajustarse al tiempo que dispone. No se equivoque. Si pretendi
mucho, abarcar poco, defraudando a quien lo escuche.
Por las razones expuestas, aconsejamos en fonna de premisa:

Limite su tema.

La conferencia, o su bosquejo en ideas debe escribirse segn

hemos visto en el captulo de planeamiento. Entonces viene el
momento de practicarla, leyndola primero en voz alta y repitindola despus con sus palabras, segn el orden establecido.
Sincronice en ese momento si su trabajo se ajusta al tiempo previsto. No olvide calcular los minutos que lleva el uso de los apoyos
visuales.
A propsito de esto, tengo como muy grato el recuerdo de una
conferencia que nos dio el Dr. Elas Alterman hace unos aos.
Cuando habl con Alterman para invitarlo, le cont de nuestro curso
de oratoria, y le anticip que bamos a evaluarlo con nuestro "score,
para rescatar todo lo positivo que seguramente sacaramos de la
forn1a de desarrollar su pltica. Lo que ocurri fue que este eximio
docente trajo su charla tan organizada y clara, que cuando promediaba la misma proyect entre sus diapositivas una que deca "mitad

CAPfTULO

TT:

CO:-JfF.RI'!NC'JA

97

de la conferencia", e hizo la aclaracin que como saba que estbamos juzgndolo quera ajustarse estrictamente al t1empo que se le
haba asignado.
Esta simptica ocurrencia de Altennan nos permiti comprobar
con cunto respeto y dedicacin habfa preparado el ten1a "radiolooa
sea'', que fue por otra parte, el mejor ejemplo de elocuencia didctica que recibimos en todo el ao.
s~~n hemos visto, la conferencia consta de tres partes: introdUCCJOn, cuerpo y conclusiones. Corno veremos, cada una de ellas es
i~u~Iment~ imporlru:t:, aunque s_e le destine diferente tiempo cronologJCO. La tntroduccion y las conclusiones juntas, son de corta duracin, mucho ms breves que el cuerpo.

Es necesario tener presente que quien vino a escucharlo cerrar

'U mente en el tiempo previsto. Todos tenemos mucho que hacer.
Nuestro tiempo est casi siempre cronometrado, y si disponemos de

98

ORATORIA CONT EMI'ORNF.A /IGNACIO l B RTOLO

19 hs. a 20 hs. para escuchar una conferencia, a las 20,05 hs. empezaremos a preguntarnos a qu hora se callar el disertante y si no ser
mejor retirarse subrepticiamente del saln. Aunque no lo hagamos,
estaremos ya mal predispuestos para atender. Y probablemente perder el orador a su pblico en el momento tan importante de las conclusiones, cuando se dispone a redondear su conferencia, puntualizando las premisas de real y positivo valor, extradas de las ideas
desarrolladas.
Si debe terminar a las 20, cierre su conferencia cinco minutos
antes, sorprender agradablemente a su auditorio, y lo encontrar
complacido de participar en el tema, aportando su inquietud y su
experiencia.
Cualquiera de nosotros puede recordar excelentes conferencias
que nos dejaron con ganas de seguir escuchando. Y seguramente nos
olvidamos otras disertaciones interminables, en las que parece que
el orador va a concluir cuando realiza una pausa y resulta que no es
as, que contina sin mirar el reloj , martirizando a los pocos oyentes
que no abandonan la sala por un principio de elemental delicadeza.
Una buena prctica ser que el disertante coloque sobre la mesa
su reloj para controlar la duracin de la conferencia, teniendo cuidado de consultar con toda discrecin, para terminar la exposicin en
el tiempo previsto.
Tambin es cierto que hubo oportunidades - las menos- en que
nuestros invitados ajustaron tan mal su tiempo, que se les acab el
tema a los veinte minutos en una conferencia prevista para una hora.
Pocas veces me sent tan mal como organizador del curso. Me imagino cmo se habrn sentido ellos sin nada ms que decir, cuando los
ms rezagados acababan de sentarse.
El ajuste del tiempo significa eso, ni ms ni menos. Justamente lo
que estaba programado y esperado.
Cuando Michael Aun gan el premio mundial de disertacin
pblica que otorga Toastmaster Intemational de Vancouver en 1978,
habl de su descalificacin previa en Toronto el ao anterior, porque
se excedi 8 segundos! en el tiempo asignado. Sin embargo acept
humildemente su derrota anterior al recibir este premio con una frase
muy lograda: "He tenido que pasar por Toronto para llegar a
Vancouver".

D. APOYOS VISUALES

l. Trate de no usar apuntes

2. Piense cmo y cundo va a usar el pizarrn

3. Cuidado con las diapositivas y con las proyecciones
4. Lo que vaya a mostrar, no debe estar a la vista
S. No permita que los apoyos visuales se conviertan en
los protagonistas de su mensaje

D. APOYOS VISUALES

"Lo que se ha concebido bien, se enuncia con claridad, y las

palabras para expresarlo fluyen con facilidad". Este conocido aforismo de Boileau se refera al arte de escribir, pero se ha transformado en la regla de oro de toda ciencia retrica.
Basta concebir bien, con tiempo, dedicacin y preocupacin,
para que nuestros pensamientos se vuelquen sin dificultad, en cualquiera de las fonnas de expresin oral o escrita. Para hablar bien es
necesario tener algo que decir. Algo que uno madur lenta y progresivamente, que elabor lenta y concienzudamente, que llev
consigo al trabajo, a la cama, a la conversacin cotidiana. Cmo es
posible olvidarlo?
As no es necesario ser un experto para trasmitir lo que est digerido con esfuerzo y activa preocupacin. Con toda intencin recalm preocupacin activa. No basta preocuparse. Es necesario actuar
L'n forma productiva. Sentarse a pensar, vivir el problema. Leer,
buscar, resumir, releer, meditar, escribir, ordenar, repetir, practicar.
Entonces s, ya terminado y pulido nuestro tema, afrontar el
compromiso de hablar con responsabilidad. Con un planeamiento
nliTecto de un trabajo as elaborado, no puede haber fracasos de
mt!moria. Seguramente as no harn falta notas ni apuntes. Las palahrus fluyen pugnando por salir, las ideas que se elaboraron a conl'cncia solo necesitan autorizacin para anunciarse con fuerza,
vigor, convencimiento.
Por eso es que la primera premisa de este captulo creo que debera decir: Usted no necesita notas. En una conferencia responsablemente asumida estn de ms.
Sin embargo hemos optado por un enunciado que implica alguna generosa concesin.
En el caso de que el orador tenga miedo de olvidarse el orden de
.. u confcrcncra. o que haya planeado intercalar una cita lor~n o dif!

102

ORATORIA CONTEMI'ORNLI\ /IGNACIO DI BKTOLO

cil de memorizar, podra ser necesario tener a mano un guion, o la

trascripcin de un prrafo completo.
En realidad escribo esto sin estar del todo convencido. El orden
de una conferencia bien planeada -segn hemos visto- slo requiere un pequeo esfuerzo de memoria, y las citas largas no son convenientes en el curso de una conferencia. Creo que es ms honesto
aceptar que hay oradores que, sobre todo al comienzo de su prctica necesitan un sostn psicolgico; un bastn donde apoyar su natural y comprensible temor a afrontar su compromiso. Tambin e.l trapecista en el comienzo de su carrera necesita una red. Pero pt~ns.e
cunto ms emocionante ser su nmero cuando pueda prescmdtr
de ella.
Ahora s puede aceptarse la premisa definiva: Trate de no usar
apuntes. Pero eso s, si necesita un apoyo, seJo ostensiblemente.
No Jo oculte o lo mire de reojo. Recuerde que lo est observando un
juez implacable. -el auditorio- que no acepta que pretendan engaarlo. Con l debe jugar limpio.
El guin lo elaborar uno a su manera. En general el ~onsejo. es
que tenga letra clara y grande, y que siga el plan de la disertactn
en forma de temas o subtemas, y no prrafos enteros, salvo en el
caso de citas que deben reproducirse textualmente.

CAPITULO JI: C ONFI:RF.NCIA

tacin, y alrededor de un 20% de lo que ven, pero aproximadamente un 50% de lo que ven y oyen al mismo tiempo.
Es indudable que el uso apropiado de los apoyos visuales ayuda
a manten~r al pblico concentrado y aumentar su entendimiento y
su retenctn. Pero debe usarlos bien. Las demoras y confusiones
provocadas por las fallas en los equipos pueden arruinar la conferencia mejor planeada.
El Toastmasters Intemational aconseja para los apoyos visuales:
lb

~ Deje las luces encendidas: Si es necesario reduzca la intensidad de la luz, pero asegrese de que puede ver a su pblico, y de que ellos puedan verlo a usted.
~ Asegrese de que todos en la sala puedan ver sin dificul~
tad: No bloquee la visual a nadie, y use letras suficientemente grandes como para que todos puedan leerlas.
~ !"laga grficos sencillos: Limtese a puntualizar una cosa
tmportante por grfico.

/IJ

/o

El hombre conoce el valor de la comunicacin visual desde hace

ms de veinticinco mil aos, cuando dibuj con sorprendente perfeccin la realidad del mundo que lo rodeaba, en la pared de la
cueva que habitaba. Ninguna documen~acin escrita.~ tradi.cin
oral, pudo superar el valor de la informac1n que trasmiti e~a tmagen. Desde entonces, y sin pausa los hombres nos comumcamos
con palabras y apoyos visuales.
La empresa 3M informa en una de sus investigaciones que las
pcrsonus retienen solo un 10% de lo que oyen durante una presen-

Evite usarlos demasiado: Utilcelos para realzar su discurso y no corno sustituto.

~ Hblele al pblico, no a la presentacin visual.

Trate de no usar apuntes.

103

Ilustre solamente los puntos claves de su discurso: Si se

usan demasiados apoyos visuales pierden impacto.
Practique utilizar apoyos visuales antes de la conferencia: Est absolutamente seguro de la tecnologa a utilizar.
Te~ga un plan de emergencia: Inclusive la mejor planificacin n_o puede asegurarle que no habr fallas en los equipos. Este preparado para cubrirse s los equipos fallan.

Existe una amplia gama de posibilidades para decidir en cada

raso qu apoyos visuales sern ms convenientes.
l. Mutcrial impreso:
l.a entrega previa de una hoja impresa para la ocasin, habla del
rr .. pt.to y la dedicacin del orador para con su pblico. Puede ser el
H'Mllllt.'ll de lo que Ud. se propone disertar, un artculo fotocopiado

104

ORATORIA COI'iTEMPORANEA / IG:-IACIO DI 8ARTOLO

que profundice 0 afirme ms conceptos, un cuadro sinptico que

simplifique y aclare, 0 cualquier otra forma de apoyo a sus palabras.
Su mayor ventaja puede ser la de evitar la prdida del contacto
visual con un auditorio que deba tomar apuntes.
su mayor desventaja es que pueden distraer a los oyentes Ydesviar la atencin directa al orador.
Por supuesto jams deben distribuirse durante_la presentacin.
Siempre debe hacerse antes de comenzar, o despues, y en este c_aso
aclarando que no es necesario tomar apuntes ya que se ha prevtsto
su entrega al retirarse.

2. Pizarrn o pizarra con marcadores:

Se usan solo para apoyarse en la aclaracin de temas o ejemplos
que surgen espontneamente durante la disertacin.
.
. .
Sin duda su ventaja mayor es la de su sencillez y fcil dtsp?m.btlidad, y su gran desventaja es la prdida de contacto con el publtco
mientras se escribe.
En todos los casos durante la preparacin de su disertacin tenga
claro cmo y cundo va a usar el pizarrn. Escriba con letra clara lo
mejor posible y trate de no tener que borrar o hacerlo solo cuando
no puede evitarlo.
.
Si bien no estn al alcance de todos, los nuevos eq_utpos electrnicos para presentaciones audiovisuales ya son acc~s1bles e~ nuestro medio. La pizarra blanca softboard de Pana~omc, por eJem~lo,
tiene scanners instalados que permiten que nuentras uno escnbe
sobre ella, esto aparezca instantneamente en su PC o Mac. Un~ vez
que est all se puede archivar, imprimir, cortar Y pegar, o e?v.tarla
por e-mm 0 fax , o hasta compartirla a travs de una red a multtples
sitios.

3. Rotafolios:
Se usan de manera similar a los pizarrones, pero con la venta~a
de que pueden guardarse las hojas ya escritas y no es necesano
borrar.

CAI'ITI.:LO

IJ: CONFERENCIA

10.5

Tenga en cuenta que la letra manuscrita es a menudo difcil de

leer. Adems el rorafolios solo debe usarse con poco pblico por la
limitacin del tamao de la letra que puede utilizarse.

4. Retroproyector:
Es el medio ms usado en presentaciones orales en el mbito
empresarial. Es prctico, econmico y gil. Rpidamente pueden
elaborarse o modificarse las filminas, y es posible escribir y dibujar
espontneamente sobre las mismas.
Se aconseja diagramar poco texto en la trasparencia. Lo ideal son
6 a 10 lneas escritas con letra no menos de 7 mm. de alto.
En general es til tener en cuenta la misma regla del siete que se
menciona al hablar de las diapositivas. .
Sin duda es necesario saber usar el retroproyector. La tcnica es
sencilla, pero los errores que se cometen con su uso son muchos:
obstruir la visin, oscurecer demasiado la sala, molestar al auditorio con la luz intensa del aparato, hablar mirando a la proyeccin,
movilizar la filmina mareando al auditorio y pretender informar
demasiado a travs de la imagen.
Actualmente se consiguen modelos de retroproyectores adecuados para cada necesidad o presupuesto. Desde el standard de mesa,
hasta el ultra brillante de 8.000 lmenes. El retro Plus con zoom CX
500 de Kodak es porttil y permite aumentar hasta 160% los originales.
Otra novedad es el alimentador de transparencias, que permite
t'ontrolar nuestra presentacin desde cualquier lugar de la sala a travt-s de su control remoto infrarrojo.

5. Proyector de diapositivas:
Los alumnos de mis cursos saben muy bien que es el medio
.tudiovisual que ms aconsejo y prcticamente el nico que utilizo
t'll mis clases.
Su ventaja mayor es la de proporcionar imgenes color de exce-

ltnr~ <.:alidad y alta resolucin.

r111,

l .as diapositivas son tiles en las conferencias de arte, de histo

dl' divulgacin cientfica y especialmente en la docencia, cunn

106

ORATORIA CONU.Ml'ORNEA / ! GNACIO DI BARTOLO

CAPITUI.O

fl:

CONFf.REI\'CIA

101

do con frecuencia las clases sobre diferentes temas se repiten en

forma cclica, y pueden ser preparadas, ordenadas, adecuadas y
organizadas con mucha anticipacin.
Al hacer el buceo bibliogrfico de un tema determinado, encontraremos sin duda, grficos, fotografas, esquemas. etc., que pueden
ser muy tiles para apoyar nuestras palabras. Inmediatamente deben
ser sealados y reproducidos. A veces nuestro propio esquema del
desarrollo de la conferencia, o nuestro cuadro elaborado para sintetizarla, son muy valiosos para ilustrar la explicacin de un tema.
Todo esto lleva tiempo, y no puede improvisarse. Mxime teniendo
en cuenta que despus habr que ensamblarlo y aprender su ubicacin dentro del desarrollo de la disertacin.
Las desventajas del uso de diapositivas dependen casi exclusivamente de la inexperiencia o de la falta de preocupacin por hacerlo
bien de quien las usa.
Antes de disparar o de ordenar el cambio de una diapositiva es
necesario saber cul es y qu debe decirse sobre ella. Un buen rato
antes deben ser colocadas en el proyector y probadas. A veces hay
imponderables cuyo descuido resulta muy caro durante la exposicin: un marco que no entra, una diapositiva al revs, una foto corrida de su marco, el proyector que se atasca o funciona mal, etc. Todo
esto distrae la atencin y desluce la conferencia mejor planeada. Si
es posible, es mejor proyectar uno mismo y mejor todava con proyector propio. Actualmente se dispone de aparatos con control
remoto sin cable, que son muy tiles para grandes audiencias.
La diapositiva debe estar en castellano, tener pocos renglones
(no nus d~ 7). pocas palabras por rengln (no ms de 7) y usarse
l'Oil mmll'r&U..'(lfl (no ms de 7 cada 20 minutos). Esto se conoce
mumliulmtlltl' l'OillO la regla del siete. Los colores deben resaltar
lltulos y Hllhtllulos y deben ser vistas y ledas por todo el auditorio.
Ln tnlhlml tk 1&1 diapositiva es importante, pero es preferible perder
pmtr dr r l111, ['lllll no perder el dilogo visual y la comunicacin
t,.tuhlr,idn ,.,m tl umlitorio. Ud. puede atenuar la luz, pero no apaf41trltl, l.tl" lmi\Kt'IU'!t 1111 \ll'll para reforzar la palabra, no para lucirlas.
'l'nmpuu, cl'l'k'll ..r1 "tnurhl'tls" iluminados o ayuda memoria, y
mu,hu Ull'UINI C'AC'll"" nun tsrondernos del pblico.

Cuidado con las diapositivas y las proyecciones.

CAPITULO

109

ll: CONFERENCIA

RATOKIA CONTEMPORNEA /lGNACIO DI BAKTOLO

L08

6. Multimedia:
Con el desatTol1o de la infonntica. podemos contar con software relacionado con presentaciones en computadoras.
Por medio de programas diseados al efecto, se preparan las
diferentes pantallas con las frases, dibujos -animados o no- y grficos que se desean exhibir, esto se trasmite a travs de un can de
proyeccin.
Sus posibilidades tcnicas son muy interesantes, y es un medio
atractivo que concentra la atencin del auditorio. Precisamente en
este ltimo punto se encuentra una de sus desventajas. En ningn
caso tendrn \a capacidad de comunicacin y persuasin propias del
orador.
Por otra parte estos proyectores de multimedia son muy costosos, y muy pocos auditorios cuentan con esta tecnologa. Adems el
margen de error es muy limitado. Cuando se combina una computadora con el can de proyeccin, la operacin es ms compleja
que con la mayor parte de otros apoyos visuales y aumentan las
posibilidades de problemas tcnicos. Cuando funcionan correctamente constituyen una presentacin de gran efecto, pero cuando
esto no sucede, la disertacin se puede convertir en la ms larga de
su vida.

7. Video o pelcula:
Segn mi amigo el Dr. Alberto Bustamante (Medios
Audiovisuales Qu elementos usar? Cmo y cundo? Apuntes de
sus clases, 1998) estos elementos tienen tantas ventajas como
inconvenientes.
Las ventajas son que permiten mostrar tcnicas o procesos que
involucran movimientos. Las aplicaciones son mltiples y son
recordadas con facilidad. Pueden volver a mostrarse, y se pueden
utilizar efectos especiales.
Las desventajas son que mientras se pasa el video el orador pierde a su pblico ("ladrn del espectculo"), cosa que no sera importante si todo tiene una secuencia clara y til para reforzar su presentacin. Pero no para suplantarla.
El otro grave inconveniente es el costo, ya que necesita generalmente un asesoramiento profesional. Adems requiere un aparato

de televisin, uno de video

all
. .
est compuesto por ms de 3YO pant as adiciOnales si el auditorio
personas.

8 Objetos o material ilustrativo:

Es muy frecuente que en bien de 1 1 .
acompaemos nuestra ltica co
a e and.ad de la exposicin,
mente proporcionamotpara ilus~ el~men~os vtsuales que decididamdica, un aparato moderno . ar a pa ab.ra. ~n una conferencia
referimos al arte la reprodu~c~~- sedtrata de htstona, un mapa; si nos
bajo arquitectnico en un infJOn e un cuad:o famoso o de un traun nuevo producto,' etc.
arme empresanal, la presentacin de
Es necesario en estos casos tener
ciones que reconocemos de p .t.
plresentes algunas considera.

OSI IVO va or y que t t

mua manera de premisas:
ra aremos de resu-

! Mantenga el material ilustrativo fuera de la vista h t

as a presentarlo en el momento oportuno.
! Cuando ya no lo necesite e 1
.
1
fuera de la vista del pbli~o.o oque a muestra SI es posible,
! No fije. la vista en e 1 0 b.~eto mientras

habla Ud
comumcarse con el auditori
.
mtenta
1
!
,
o, no con os obJetos.
Asegurese que el material em lead
o tenga u~ t.amao suficiente para que todos los a .
SIS entes puedan dtstmguirlo con
claridad.

! Nunca
.
robablehaga circ u1ar un o b.~eto mientras
est hablando Es
p
que no vuelva a recuperar la atencin del 'bl:
! No abrume .a1 audi tono
.
pu Ico.
con exceso de material.
! Tenga prevtsta la posibilidad de
fr
.
recursos ilustrativos (serenidad , comprenstn,
que ac~se alguno
de
los
replanteo).

Lo que vaya a mostrar no debe estar a la vista.

110

RATORlA CO:-ITF.MPORNCA

1 IGNACIO DI BRTOLO

Para tcrrnmar este captulo quisiera hacer algunas reflexiones

personales:
Acabo de releerlo. Est bien. Tcnico y fro. Todo lo que est
escrito vale. Pero hay muchas cosas propias de la experiencia per!-.onal que faltan.
Falta decir la infinidad de errores que cometa antes de estudiar
a fondo oratoria, y la gran cantidad de horrores que sigo observando en gente preparada, reconocidos docentes y conferencistas de
trayectoria.
Primero me critico. Hace 20 aos, teniendo ya otros tantos de
docencia universitaria, me invitaron a dictar una conferencia en la
Universidad de Detroit. El tema era toxoplasmosis prenatal, y tena
asignados 45 minutos. Para ese breve lapso costearon mi viaje y
estada. Combin con un becario latinoamericano que pasara mis 32
diapositivas. Se trab el tercer marco -no haban sido probados- y
al pretender sacarlo se volcaron todas las restantes. Fue la peor conferencia de mi vida. Error imperdonable. Inslito para un hombre
con experiencia.
Pero no solo yo merezco la crtica, como auditorio puedo asegurar que son muy pocos los que manejan bien los apoyos visuales.
Despus de haber ledo con prolijidad este captulo, obsrvelo Ud.
mismo. Estn los que no se preocuparon por "visualizar" su conferencia, los que abruman con su exceso, los que las preparan mal y a
ltimo momento, los que no prueban los elementos tcnicos, y no
adoptun ningn recaudo por las naturales contingencias inesperadas, los que no prevn que puedan ser vistos por todo el auditorio,
los que IHIL'~Il l'ircular objetos "perdiendo" a su pblico, y muchos
horrorts ms qul solo con pensar Ud. mismo puede ahora reconol'l'r.

( 'nn ,. nvann dt los elementos tcnicos, aparece tambin un

nucvo ur"J'Il, Vil no por defecto sino por exceso. Exceso de con111111/11 rn tlh' lo.., ur~dios audiovisuales reemplazarn con ventajas
ni urndcu. Y
mntra va u str posible.
Sin duchl nu el, u hurt'l rms agradable o interesante una presenln~lnn. w11111n cM M' JWIIIIIlrM' lJlll' se conviertan en los protagonis-

,.,,u

lnK

dl' """ ''luu l.El urttdnr l

11'1

1 ''IIIH"Jor uudiovisual de unu conferencia.

CAPITULO

11:

CONFERENCIA

111

No permita que los apoyos visuales se conviertan

en los protagonistas de su mensaje.

Atencin entonces amigo lector.

~o descuide cada uno de los puntos que se consideran en este

capJtulo.
Le habla un experto en errores.

1
1

E. CONCLUSIONES

l. "El silencio final tambin se prepara"

2. No es necesario anunciar que termina nuestra conferencia

3. Para elaborar las conclusiones convirtase en auditorio
4. Tenga en cuenta la distribucin temporal de las partes
de un discurso

E. CONCLUSIONES

La experiencia de un orador es ms notable en el comienzo y en

el final de una conferencia. Sin duda son los momentos ms importantes y ms difciles, y tambin los ms descuidados por los inexpertos.
Un final debe ser preparado con tiempo.
Dejmoslo como premisa.

El silencio final tambin se prepara.

Esta frase que no es ma, sino de uno de Jos autores consultados,

es de por s muy elocuente. No se concibe que un orador termine
sorpresivamente su discurso y se retire. Esto puede resultar tan
desagradable como abandonar una reunin cortando una interesante conversacin, sin despedirse.
En estos breves minutos de la conclusin se arriesga todo lo que
pudo haberse logrado en la exposicin. Lo que suele ocurrirle al
orador inexperto, es que despus de un gran esfuerzo de recopilacin de datos y experiencia, y a veces de un correcto planeamiento
de la conferencia, deja librado a la improvisacin el cierre de la
misma. Y es as cmo surgen los lugares comunes que deslucen y
le restan merecido brillo a la tarea realizada. "Bueno, creo que no
tengo nada ms que decir ... "; "Habra muchas cosas ms que decir,
pero no tengo ms tiempo ... ",etc. O si no otras veces nos damos
cuenta de que el orador termin, por su mirada al director del curso
o porque abandona la tribuna sin ms.

RAI'ORIA CONTEMI'OR!'IEA /}GNAClO DI BARTOLO

CAPfTUI.O

U:

CONFERENCIA

117

11(1

En una conferencia bien elaborada, la conclusin debe llegar

cuando el orador no tiene nada ms que dec~r ~obre el tema que se
propuso abordar, y que concientemente ha hmttado hasta ag~tarlo.
El pblico tambin debe entenderlo as, aunque .no se le anun~te que
la conferencia ha terminado, y solo falta enunc1ar la conclustn.
Por Ja habilidad del orador debe estar implcito el fin de la conferencia, sin anunciarlo.

No es necesario anunciar que termina

nuestra conferencia.

La conclusin o peroracin no debe ser larga. Su valor radica en

su sencillez y claridad. Nunca debe dejarse para el ~nal el aporte de
un nuevo pensamiento accesorio o complementano: _Lo que no se
dijo en su momento no se puede decir en la conclus10n. .
Entindase. Esta parte tan importante de l.a conferencia merece
especial dedicacin y respeto. Debemos terrrunar n~estra conferencia completamente, y cuando ya nada quede por decu, es el momento de la conclusin. Al finalizar el desarrollo de~ _tema, el orador
deber hacer una pausa, anunciadora de la perorac10n, y solo entonces decirla, teniendo cuidado que hasta el tono de su voz denote el
~.:ambio.

No hay r~~lus rijas sobre la forma de elabor~ la conc~usin. Co~

tu ~onft'l'l"tll'ia t~nninada en toda su preparac1n, meditaremos e

limll npropimlo, ponindonos en el lugar de q.uien nos escucha, en

li\lh inl~~H"'"""' l'll ~us inquietudes, en sus emociOnes.

l'nrn l'lnhorur la conclusin,

l'UIIVl~rtn~tc en el auditorio.

Vamos a considerar algunos ejemplos posibles de conclusiones

Puede ser resumiendo Jo dicho.
Comenzar por el fin, y repetir todo al final. Este principio lo
vemos permanentemente practicado por el periodismo moderno
esc?to o televisivo. Se comienza con el resumen de lo que se va a
decir, en pocas frases, se desarrolla despus amplindolo y explicndolo, y se sintetiza lo dicho al final
Muchos oradores, habituados a la expresin escrita, recusan la
repeticin. En la expresin oral es indispensable. Repita sin temor,
con fuerza y se mostrar conciente y responsable, y ayudar a fijar
en la mente de los oyentes las premisas de valor que usted considera importante recalcar.
a) Puede ser agradeciendo o elogiando con sinceridad.
Mucho de lo que aqu decimos no es ms que un ejercicio de
sentido comn. Cuando hace casi cuarenta aos me toc viajar por la provincia de San Luis, en un plan de docencia para
el tratamiento de la deshidratacin, muchos de los mdicos ya
mayores que fueron a escucharnos, viajaron desde puntos
muy distantes, por caminos difciles y dedicndonos esas
horas que podan ser de descanso de su fatigosa tarea de mdico rural, a veces nico en una vasta regin. La conclusin de
mis charlas fue una emotiva reflexin sobre el valor de su trabajo, y un sincero agradecimiento por haberme escuchado con
atencin y respeto.
Ahora, despus de tanto aos, recuerdo esto que no es ms
que un ejemplo de esta forma de conclusin que proponen los
tratadistas modernos, y para la que solo se necesit pensar en
el auditorio, sus intereses, problemas y emociones.
b) Puede ser motivando a la accin.
Un final elaborado para llamar a la accin, lograr que el pblico .haga algo det~rrninado: una donacin, la firma de un petitono, la declaracin de un plan de lucha, el compromiso de
colaborar en un proyecto, etc.
Para motivar a la accin, debe haberse establecido primero un
rea emocional comn entre el orador y su auditorio. En este
tipo de conclusin no sirven los argumentos racionales 'IU~

ORATORIA CONTEMPORNbA

f IGNACIO 01

8RTOL0

CAPfTULO

ll:

111)

CoNFERENCIA

118

son tiles para la razn, pero no para la accin, que se m?tiva

en los sentimientos. "El corazn tiene razones que la razon no
comprende" (Pascal).
e) Puede ser con una cita o un ejemplo.
Sin duda esta idea es de valor. Naturalmente de acuer?o con
\as circunstancias, puede ser positivo el. cierre de un dtscurso
de una conferencia con una frase vtgorosa, una frmula
0
valiente o una cita elocuente a propsito del tema.
Dentro de mis lecturas sobre oratoria, hace poco tiempo -septiembre del 97- le con detenimiento el libro del Profes~r Ma?uel
Couto Rodrguez, y repar en unos ~squemas sobre mtenstdad
comunicativa, que me parecieron muy mteresantes.
Dice Couto Rodrguez:
"La intensidad es como una msica de fondo oculta e~ la composicin de su discurso, que imprime dinamismo a su mterven-

m~nuyo

el ritmo. Pretendo la concentracin, pero evito el agotanuento de una atencin extrema.

Observe que en la lnea de intensidad en que se desarrolla el
cuerpo hay unas cuas (banderines). Rompen el ritmo y despabilan
a los oyentes. Puede ser una ancdota simptica o un dato espectacular, nuevo o revelador.
Intente sorprender al pblico.
Acto seguido se retoma el ritmo anterior.
Y en el desenlace se sube al punto ms alto de intensidad notable hasta en el tono de voz, los gestos, las frases cortas cont~nden
tes y brillantes.
Afirma Siegfried: "Hace falta mucho arte para terminar con una
frmula que resuene netamente como una puerta al cerrarse".
. Esta es sin ~uda la manera ms profesional y efectiva de comumcar un mensaJe. Pero se necesita mucha prctica y experiencia.
El esquema nmero dos es tambin vlido y ms sencillo.

cin".
A continuacin analiza los distintos tipos posibles de estructura,
que podemos sintetizar y adaptar como sigue:
Conclusiones

Introduccin
Conclusiones

Cuerpo

1ntroduccin

lM &h~ttrtadn la intensidad disminuye. :a

ll~u-.udo t!n el tema. Bajo el tono, d1s-

Se empieza con una introduccin de intensidad media - alta.

Contina con una intensidad media - baja.
Finaliza con una intensidad similar a la de la introduccin.
Este esquema es ms fcil, pero menos espectacular.
Recomendable para el principiante.
El t~rcer es9uema es .apropiado para charla<; cortas, y es tpico de
l~s arttstas e~ mtervenc10nes en TV tipo show, que persiguen cspel'Jalmente el tmpacto sobre el pblico. y la respuesta del aplauso y
tu admiracin.

.
O~t>\I'ORiA CO?\'IfMPOK NI'A

1 lNA<IO DI

CAPTULO

12 1

II: CONIERE!'iCIA

BRTOLO

Conclusiones

Cuerpo

Parte del discurso

Importancia

Asignacin en tiempo

Introduccin

l /3

1/10

Cuerpo

l/3

8110

Conclusiones

1/3

l/10

llltroduccin

\
Como se puede observar, va "in crescendo".
.

final alcanza el mve1

.
. d
Empieza con una mtensida me ta, y a
m'\ elevado.
, .
.
.
, dt'fcil y requiere mucha practlca y ensayo.
bs el esquema mas
,
.
.,
, que para una. dt"ertac1on.
Es ms para una actuacwn

El ltimo esquema es e1 que debe evttarse.

Introduccin

Cuerpo

Conclusin

Tenga en cuenta la distribucin temporal

de las partes de un discurso.

Como puede verse la imponancia de la introduccin, el cuerpo y

la conclusin es similar; pero la asignacin en tiempo es totalmente distinta. Por lo tanto la elaboracin de la introducc in y las conclusiones (solo el 20% del tiempo) deben ser especialmente cuidadosas. Debe aprenderse casi de memoria, concientizando segn
hemos visto en los esquemas, la importancia psicolgica que poseen .
Hay una mxima antigua, que tiene plena vigencia en oratoria
contempornea:

Discurso mediocre +
Buen discurso
+
.
,
a se presenta sin fuerza. Se
l.n t'\l'll"'H'Illll qw. ~puc este e.sque:m . . . mo Esta' en contra
mma sm cntus1as

d,,ntsulln '\lll monotonm. Y 1t.:r
al p , in pena ni gloria.
dt' tndlllll ht't H"tl.l' d~ la oralona actu . aso s

Nmh' u\, 1u11 1k nrolllarlu.

. .
.,
. . . . /}debe ser la d1stnbuc10n
1 n '1' llll un "'tuwnt ~ ..,~ mw:st.r.t cua
1 . . rt de

trmpnull ' ' 1 ~ um l\ \u

untll m

llllpot tancw de cadu una de as pa es

buen final
mal final

buen discurso
mal discurso

Captulo III

AUDITORIO
A. IMPRESIN GENERAL
B. ADECUACIN
C. "NOCIONES FECUNDAS"
D. POSIBILIDAD DE MEMORIZAR
E. CAPACIDAD PARA ENTRETENER

A. IMPRESIN GENERAL

l. Entregue su presentacin escrita

2.

Revise el saln. Preocpese por los apoyos visuales

con anticipacin

3. Cuide su aspecto
4. Est alerta a otros oradores
5. Presntese con cordialidad

A. IMPRESIN GENERAL

Nada debe quedar librado al azar. En la mayora de los casos el

orador que causa una pobre impresin al auditorio, es por no haberse preocupado, por descuidar detalles que hacen directamente a la
impresin general, que el auditorio adquiere con rapidez.
Fragemos un ejemplo ideal. En nuestro club, donde mensualmente se realizan reuniones culturales, invitamos a un jefe policial
a hablamos sobre el problema de la drogadiccin en la Argentina.
Se trataba del primer jefe de la Divisin Toxicomana de la polica de la Provincia de Buenos Aires*. Un hombre que dedic su vida
entera a la lucha contra la droga, que cre un Instituto de
Prevencin e Investigacin Privada y que tiene en su cuerpo tres
proyectiles, que son ]a impronta de su apasionada lucha con ese
submundo de vicio y violencia. Antes de su charla un profesional
hara una breve sntesis de los distintos tipos de droga, sus efectos
y sus peligros.
Cmo procede un hombre de experi.encia?
Llega con suficiente anticipacin como para tener tiempo de cuidar todos los detalles. Se dirige al organizador y se interesa acerca
de quin ser el encargado de presentarlo, y le entrega por escrito
una breve sntesis de su curriculum. Es enorme la importancia de la
presentacin. Es probable que en ese medio no conozcan al invitado, e ignoren el valor que tienen sus palabras. De una presentacin
correcta en la que conste por lo menos su actividad al frente de una
reparticin policial dedicada al tema, la creacin por su iniciativa de
un instituto privado de prevencin de las toxicomanas - y quizs
tambin - por qu no? sus enfrentamientos armados con la delincuencia, depende el inters inicial del auditorio.
Subcomisari0 (RA) Luis Augusto Wcckesser.

ORATORIA CONTtMl'ORI'IEA f IGNACIO 01 BRTOl-0

12~

En general el pblico est dispuesto a otorgar crdito al orador,

pero el monto de ese crdito depende de quien lo presente.
Resulta increble la cantidad de veces que a lo largo de mi labor
docente he visto errores en la presentacin de un orador.
Quien piense que hacer una presentacin es fcil y puede improvisarse, desconoce las ms elementales reglas de la oratoria efectiva.
Una presentacin tendra que hacernos penetrar en el tema, hasta
inducimos a escuchar la exposicin del mismo. A continuacin
debera describirnos las realizaciones del orador que demuestran su
competencia para exponer ese terna en particular.
El breve lapso de dos o tres minutos que se le conceden a la persona que presenta, exige una sencilla aunque cuidadosa preparacin. El esquema de la misma se basa en tres puntos principales:

CAPTULO

lll:

A UDITORIO

121)

Despus de ser presentado en tantas charlas, conferencias o cursos por fin lo aprend: nunca debo conftar en el presentador.
Podra contar infinidad de historias con los errores cometidos, y con
seguridad el lector otras tantas si pas por este mismo trance.
Errores en la pronunciacin del apellido (en mi caso es invariable Di Bartolo por Di Brtolo), falencia en la descripcin de los ttulos, desconocimiento del tema del que voy a hablar, torpe lectura de
los antecedentes docentes, etc. Muchas otras veces la presentacin
est llena de lugares comunes, es demasiado larga o es a todas luces
insuficiente.
Conciente de esta realidad, sugiero que puede reducirse el riesgo
de una mala presentacin controlndola en todo lo que sea posible
de esta forma:

Entregue siempre una presentacin escrita. Jams deje libral.

Terna. Un buen comienzo es dejar aclarado el ttulo exacto

que el orador ha dado a su conferencia.
2. Importancia. Al resaltar la importancia que tiene el tema a
abordar, un buen enfoque sera relacionarlo con las inquietudes e intereses del auditorio.
3. Orador. Ttulos, trabajos sobresalientes, premios, y estudios
realizados sobre el tema a desarrollar, razones por las cuales
el orador est en la tribuna y es digno de fe. Su nombre debe
enunciarse sin errores y con la mxima claridad.
A wsar cll la incuestionable necesidad de preparar con tiempo la
prlscmtm:ion, l'~la debe ser espontnea y cordial, evitando el lucillil'lllO wt Mllltll y 1as frases hechas como "Es un honor para m ... "
u "No huy u~~~~tdml de presentar a ... ", y el exceso de halagos o
l'hlj\IW tllll' nh1 unwn al orador y predisponen negativamente al

do el texto de su presentacin a otra persona.

Revise su presentacin escrita junto con el presentador.

Adems cuando remita la copia adelantada de su presentacin,
incluya en ella una nota en la que aclare por qu quiere que se
haga exactamente como lo indica. En mi caso particular, cuando
me presentan como Director de cursos de oratoria, explico al presentador que en un pasaje voy a ponerlo de ejemplo al explicar
cmo debe hacerse una correcta presentacin y por lo tanto sera
conveniente que se atuviera al esquema que propongo (TIO).

Entregue su presentacin escrita.

nmhtm1u.
llnlr ( 'nllU'Ril' paupurw una regla mnemotcnica para recordar el

urd"n 'l"" dllt~ h'111'1 mua pnsl.'nlacin organizada:

'I'IU '1\tnua, lmtwrtuncia, Orador

Si no se toman todos estos recaudos es muy probable que el presentador fracase (nueve de cada diez veces en nuestra experiencia).
En este caso es lcito que sea el mismo orador quien exprese en
forma sobria y breve, cules son sus antecedentes para estar en la
tribuna. No con el fin de lucir sus ttulos, sino con el nico ohjctu

130

HATORIA CONTEMPORNEA /IGNACIO 01 BARTOLO

CAPITULO

Hl:

AUDITORIO

131

de informar al auditorio el crdito real que puede darle a las palabras que va a escuchar.
A continuacin nuestro experimentado invitado, pedir ver el
saln donde va a desarrollarse la conferencia. Un rpido examen del
mismo le permitir imaginar el lugar desde donde va a hablar y calcular con anticipacin cul va a ser su movimiento en la tribuna,
para usar el micrfono, escribir en el rotafolios o pizarrn y sealar
la pantalla donde se proyectarn sus diapositivas o filminas para
que puedan ser vistas con facilidad desde todos los ngulos del
saln. Averiguar con el encargado de la proyeccin el tipo de aparato que se usar, determinar la distancia para que su tamao no
sobrepase la pantalla, establecer el orden y la iluminacin apropiadas, las probar en su presencia y se pondr de acuerdo para entenderse en las pausas y movimiento.
Planificar los detalles es sencillo con un poco de experiencia oratoria. Llevarlo a la prctica es muchas veces difcil y complicado:
mover una pesada mesa de .:;u lugar, correr una pantalla de proyeccin, colocar un aparato a suficiente altura para que las imgenes
puedan verse en toda la sala, retirar un podio de madera para hablar
con todo el cuerpo, etc., no son cosas que puedan hacerse en pocos
minutos y sin ayuda. Todo esto debe ser previsto con anticipacin.
Jams frente al pblico, o a ltimo momento.

Revise el saln.

l'nocpt'sc por los apoyos visuales con anticipacin.

Ahmn r.r. Y~t r-.tn todo listo. A descansar o a conversar con tran'JUllhlrul. 11 uuulm 1dcnl lill que hablamos sabe positivamente que
yu l'IU\ luaauk 1ollon ~oJo <ktallcs que hacen a la impresin genemi (JU(t una JMI ka nuclu' 11 tn l'l auditorio, pero es tarde para prepnrnr niJin nu
IA ~ttutlinr su conferencia. A lo sumo puede
lln''~l'll'

UIIIIW

lllla at.-1 uu[,n dl su exposicin. Pero la mejor

manera de utilizar ese tiempo de espera, es descansando para poder

presentarse fresco y alerta en el compromiso contrado, favoreciendo su imagen visual. Aunque la imagen visual no es elaspecto ms
importante, es la primera impresin que recibe el pblico del orador. Resulta difcil cambiar las primeras impresiones. As como la
introduccin de la exposicin puede brindar al auditorio un motivo
para seguir escuchando, su aspecto fsico, su ropa, adecuadamente
sobria y de colores bien combinados, envan seales significativas
de su personalidad que pueden favorecerlo o perjudicarlo. El auditorio tiene tiempo de sobra para examinar el cuello de su camisa, las
arrugas de sus pantalones o la prolijidad de su calzado.
Es de sentido comn que para elegir la ropa en la ocasin de
tener que hablar en pblico, hay que adaptarse a la conducta colectiva dentro del estilo que le es propio. Y casi siempre es as, pero
seguramente todos tenemos recuerdos de graves errores de los responsables de la palabra. Surgen en mi memoria varios de c:lfnA.

ORATORIA ("0:-!TEMPORNEA /IGNACIO

132

01 8RTOLO

Quizs el que me llama para que lo cuente es el del da en que a uno

de mis hijos distinguieron con un premio universitario. Fuimos
todos los de la familia ntima a participar del acontecimiento, orgullosos, sonrientes y como es natural muy bien vestidos. Una de las
personalidades que habl en el acto estaba con pullver, bufanda y
camisa sin corbata. Adems su discurso fue psimo, inadecuado y
mal ajustado al tiempo. En realidad nos pareci quizs peor por la
descortesa de su presencia fsica.
El extremo opuesto tambin es desaconsejable. Actualmente se
hara mal papel en el estrado con un inoportuno alarde de sastrera.
Basta con vestirse acorde con los que estn mejor vestidos enrre el
pb1co. Cuidado en que no parezca "que se ha vestido para hablar" .
El tema, el auditorio y las condiciones ambientales dictan el
cdigo en el vestir. Debe usarse la ropa adecuada tambin para uno
mismo, aquella que le quede lo suficientemente holgada como para
sentirse cmodo al abrocharse y gesticular. No se ponga ropa que no
haya usado nunca.
Y para las seoras un pequeo, pero importante prrafo. Eviten
las polleras estrechas, los escotes profundos, las minifaldas, las pulseras, collares y aros estridentes y de colores muy llamativos. Y las
muy bonitas deben tratar de minimizar su atractivo: "Tu presencia
habl tan fuerte, que no pude escuchar lo que decas".
Claro que recuerdo aquellos oradores cuya brillante conferencia
. me hizo olvidar una mala impresin inicial. Pero ser tan buena la
nuestra como para descuidar un punto tan importante?
Por

l~ts

dudas:

CAPTULO

111:

133

AliDITORIO

. Estar presente y escucharlo con atencin debe ser una cita

De esta forma observaremos la atencin del pblico,
aprovechandola para adecuar nuestra exposicin, apuntaremos
~etalles para ~poyar nuestra conferencia relacionndola con la anten.or, personal~zaremos nuestro trabajo dndole al auditorio su propta conferencta, y no un estereotipado monologo fro e impersonal,
caren~e por completo de destino definido. Finalmente con nuestra
atencin g~aremos .tambin el respeto y la consideracin de quien
nos preced1 en la tnbuna, dndole a la reunin una necesria coherencia y armona.
tmposter~able.

Est alerta a otros oradores.

~hora s todo e~t list~ . Si h~mos cuidado los detalles este punto
se~~ nuestro: la pnmera Impresin ser favorable. El pblico sabe

qUien les va a hablar. Y al verlo no hay decepcin. Es un hombre

~orrectarnente presentado y respetuoso de su auditorio. Usted tiene
l~~ers e~. escuchar sus primeras palabras para redondear su impreSlon posmva. Cules sern las apropiadas?
La respuesta es: solo algo cordial. Quizs basten una sonrisa y
tres palabras "Gracias por invitarme".
.El _pu~to est ganado. Impresin general favorable. Solo la conqUisto cu1dando los detalles, respetando al auditorio y presentndose con cordialidad.

Cuide su aspecto.
Presntese con cordialidad.

Vnlvlrn&lu 1 wnllu ul,al, nuestro experimentado orador deba

hnhlnr 'krtWIII.tltliiUt Jnllullurcion de un profesional que hara una
!Iilt~r.hl di' l1 aiiii&Wit llJMt\ '"' d10gu, sul; efectos y sus peligros.

B. ADECUACIN

l. Cundo va a darse la conferencia?

Dnde va a darse?
De cunto tiempo dispongo?
Cul es su propsito?
Quines forman el auditorio?

2. El orador se hace, el lder nace

1
1

B. ADECUACIN

1
1

1
1
J

En este captulo cambiamos al protagonista. Hasta este momento nos hemos ocupado de la preparacin del orador, posponiendo
deliberadamente al otro interlocutor en este dilogo: el auditorio.
Muchos oradores, absortos en sus particulares intereses, y sometidos por la presin de sus propias ideas que consideran muy importantes, olvidan que se estn comunicando con personas cuyas
inquietudes pueden resultar completamente distintas de las suyas.
Una estupenda conferencia, un discurso bien concebido, una reunin elaborada con la mayor dedicacin, pueden fracasar solo porque al prepararse no se haya pensado suficientemente en el destinatario del mensaje que se pretende comunicar, en su capacidad intelectual y cultural, en su edad, aficiones, receptividad, etc. Por no
haber evaluado cuidadosamente al auditorio y su circunstancia.
Cuanto ms sepa acerca de su pblico, mejor podr adaptarse el
discurso a sus necesidades. Su primera fuente de informacin es la
persona que le pide que hable.
Necesita conocer los intereses de su auditorio y saber qu formacin tiene acerca de su tema. Esto es muy importante cuando se
trate de estudios tcnicos donde puedan utilizarse palabras que no
son comprensibles para todos.
Tambin importa la circunstancia en que va a hablar. Un discurso en un almuerzo, debe ser ms informal que en un seminario tcnico. Puede haber ms ancdotas o historias humorsticas. Si en el
primero lo ms importante es ser entretenido, en el segundo lo que
ms vale es la informacin especializada.
Tenga presente la secuencia de los oradores y escchelos con
utcncin. Evite innecesarias repeticiones. Si es un programa largo,
sea hrcvc y concreto. A veces si el acto se prolong ms de lo soportuhlc, su discurso ser inolvidable si lo reduce de veinte minutUM n
solo uno.

CAPTULO

lll:

A UDITORIO

139

ORATORIA CONTEMPORNEA / IGNACIO 01 BRTOl.O

138

Tambin deber adecuar su disertacin al tamao de la sala.

Cuanto ms cerca tenga a su pblico, ms in~ormal ~odr :er. su lenuae ma or atencin se le prestar a sus ideas. SI el ~ubhco est
g . J Yd. y
deber hablar en un tono ms alto, gesticular ms Y
leJOS y tsperso
. .
usar sus ojos para "acercar" a los oyentes.
Concretamente en la prctica, cuando el orador es mvtta~oba
hablar, debe tener muy claras cu.les son las preguntas que e e
hacer antes de aceptar el compronuso.

Cundo va a darse la conf erencta

Dnde va a darse?

. De cunto tiempo dispongo?

/ 'to.?
Cul es su propos1

. ?
Quines forman el auditorio.

Con saber cundo, ver si llego. Al preguntar dnde, ver~ si

debo. Si s cunto tiempo, ver si alcanza. Evaluando el propstto,
podr enfatizar lo que corresponde.
. .
.
Conociendo las caractersticas del audltono, adecuar ml confe
rencia a esa circunstancia.
.
Aun cuando se haya tenido xito en una conf.erencia, porq~e
mensa'e ha sido eficaz para un auditorio determmado, nunca e.~
ener~izarse y pensar que este mtodo es el a~ecuado para toda clr
~unstancia. El orador debe ajustar su I?ensaJe, ad~~tndol~e av~a!
particularidades del aud~torio, Y al ambiente u ocason en q
.
.
pronunciar su conrerencta.
Sintonizar con el pblico, vibrar en la ffilsma lon.gttud de onda,
es un objetivo uhlgudo y u veces difcil, que deb~ unponerse a sf
~ismo quien tu.4pirc u comunicar eficazmente sus tdeas, su~ p~n~s
o ~cnlimicntuM. H~t nmc:ho ms fcil, da mucho .menos tra~aJO. ~~~~
lus cosus tnl cnmn unn ll\11 hu c.lnbormlo y repettrlas en cuantas

:1

sienes sea necesario, pero ste es un error cuyo precio desvirta el

objetivo final de la elocuencia: el orador no es escuchado y por ende
no es entendido. El esfuerzo del emisor ha de orientarse a hacerse
entender, y no a caer en la tentacin de buscar el lucimiento personal, imposible por otra parte si el auditorio se niega a escuchar.
Todo esto sin duda es cierto y tiene valor. Es de sentido comn.
Pero hay todava ms.
A travs de los estudios de psicosociologa se estima que existe
una diferencia fundamental en el receptor, segn sea el nmero de
miembros que lo componen. Hay nmeros crticos ms all y ms
ac de los cuales las reacciones y expectativas del pblico son variables, independientemente de las caractersticas sociales, profesionales, culturales, etc., que hemos considerado.
Sobre esta base puede decirse que hay tres tipos de pblico: el
grupo de diez a veinte participantes, el auditorio de ms d~ treinta
individuos, y la multitud a partir de quinientas personas. Aunque los
lmites no son precisos, sta puede ser la base de una diferenciacin
que es de todos modos fundamentaJ.
El estudio de la psicologa de las multitudes tuvo un pionero en
el francs Gustavo Le Bon, quien a fines de siglo pasado escriba en
su libro "Psychologie des foules".
"En determinadas circunstancias, la aglomeracin de hombres
posee caracteristicas nuevas, muy distintas de las de cada individuo.
La personalidad conciente se esfuma, los sentimientos y las ideas de
los individuos se orientan en una misma direccn".
A la luz del freudismo, y de investigaciones posteriores actuales,
se ha visto que en el seno de la multitud cada individuo vive efectivamente a nivel nicamente del sentimiento colectivo, de la relacin afectiva secreta que lo une a las personas que estn cerca, y no
se manifiesta en cuanto individuo. Las diferencias individuales quedan diluidas ante los parecidos y coincidencias: los comportamientos individuales se reducen a un denominador comn.
Todos los individuos se sienten dominados por un mismo sentimiento, tienden a arrastrarse hacia un mismo lugar, a proferir los
mismos gritos, y lo que es ms curioso, a manifestarse con gestos
pnrl"Ciuos. La emoc1n provocu el automatismo. Los msculos del
rostro sun la expresin ms vivu del automatismo emotivo.

140

RATORIA CONTEMPORNEA / IGNACIO DI BRTOLO

Edouard Cuyer ("Expressions de la physionomie") analizando

las fisonomas de las personas que constituyen la muchedumbre
comprob que los msculos de la cara funcionan en ellas al mismo
tiempo, provocando igual expresin en todos los individuos sometidos a anlogas emociones, a pesar de su visible heterogeneidad.
Autmatas con la misma cara, impulsados por la misma emocin.
Esta comunin por s misma puede conducir a un comportamiento activo absolutamente inesperado e incongruente muchas
veces con el proceder normal de un individuo, a veces desencadenado por un agitador o un lder.
Quizs el ejemplo ms duro y prximo de nuestra vida poltica
est dado por la profanacin y quema de las Iglesias, episodio inslito en la historia de un pueblo como el nuestro, que unos aos despus con la visita de otro lder, esta vez del espritu, daba pruebas
fehacientes de su fe cristiana en la demostracin ms devota, ordenada y numerosa que congreg al Papa actual entre todos los pases
visitados.
A veces en pequeos grupos pueden darse fenmenos multitudnarios, pero es excepcional.
Por suerte o por desgracia, segn sea para mal o para bien, existen pocos hombres que sepan arrastrar multitudes. Su falta se hace
especialmente sensible en el mundo religioso, poltico o sindical. Si
miramos hacia atrs, volviendo pginas de historia, notaremos que
esos hombres suelen tener caractersticas comunes. En particular es
evidente en la mayora una tendencia ms o menos marcada a la
purunoia, y una prodigiosa intuicin de la expresin oportuna y
ll'-''-'rlmlu l'll t-1 momento en que hay que decirla, porque se encuentrnn rn l'Uilllll'to rt.ul <.:on el inconciente colectivo.
Jnttt' Mllrlu l{umos Mcjfu ("Las multitudes argentinas"), hace un
lntC~n.anntl' rMutiJn dt. las caractersticas del lder. Dice Ramos

M"jlo:
11
A YCQMI unu ..,. udmiru cuando ve a hombres realmente obtusos
y hula huuJua n rJ trntn, h.ancr xito inesperado con el bello sexo.
Uxl1lt haduatlhl.-Jnntr nlv,n, llmese don, fludo o perfume con
rlfJ1cJA ......... y mttl'l1mlnli m !lujos, sobre particulares sentidos,
qutt tllu 1*'""' . ,...,..aa

D. POSIBILIDAD DE MEMORIZAR

l. Mejor trasmitir menor informacin que perdure que

mayor informacin que se olvide

2. Muy importante, relate hechos y casos vividos que
apoyen sus conceptos
3. a.- Decir
b.- Mostrar
c.- Participar
d.- Insistir

D. POSIBILIDAD DE MEMORIZAR

1
1
1
r

Este captulo tiene especial importancia en elocuencia didctica,

llamada tambin acadmica. Su objeto especfico es infonnar, trasmitir conocimientos, ensear.
Hasta ahora nos hemos ocupado de delinear las condiciones
requeridas por el orador para ser escuchado con atencin y respeto
(personalidad, estilo, diccin, movimiento y manejo de situaciones), y de su conferencia para que, por su correcto planearniento,
sea entendida en todo su desarrollo (introduccin, cuerpo y conclusin).
Es necesario tener presente que aun cumpliendo todos los requisitos enunciados, un brillante orador y una estupenda conferencia,
puede fracasar por no cumplirse uno de sus tres objetivos: el auditorio no aprendi. Tiempo perdido. Mal docente. Necesidad de
replanteo del tema.
Para que el auditorio aprenda, es necesario conocer sus alcances
y limitaciones. En principio puede afinnarse que bien llevado alcanza a entender la conferencia ms compleja pero nada puede ayudarlo en su limitada capacidad de retener lo aprendido .
La curva de la rnemo.ia cae de una manera muy rpida. En un
estudio practicado en la Universidad de Yale, se demostr que aun
t!Scuchando con atencin a un docente, olvidamos el cuarenta por
ciento de su conferencia en veinte minutos, el sesenta por ciento en
medio da y el noventa por ciento hacia el fin de la semana. Terrible,
pero cierto. Cunto tiempo perdido! Cunto trabajo intil!
Cabe aqu repetir lo ya demostrado en el captulo de planeamiento. La mente humuna puede retener fcilmente tres variables
sobre un tpico. A medida que el nmero de variables aumenta, disminuye la posibilidad del auditorio de retener todas o cualquiera de
cHus. Cinco fuctores sern retenidos por aproximadamente un 50%
de lus pcrsonns, seis por un 25%, y por encima de eso se ncccsitnr

C.o.P[TULO lll:

152

ORATORIA CONTEMPORNEA/ IGNACIO DI BARTOLO

2.

un auditorio con expertos en memoria para poder recordar toda la

informacin trasmitida.
Por eso para cumplir uno de los objetivos bsicos de un docente,
establezcamos como premisa:

l.

153

AUOITORIO

Muy importante: Relate hechos y casos

vividos que apoyen sus conceptos.

Durante la Segunda Guerra Mundial hubo urgenc~a yara la preparacin de hombres de combate. Trecr nrillo~es de c1vlles tom~on
estado militar en breve tiempo, y de la rap1dez de su fonnac1n
dependa la concrecin de objetivo_s previ_stos. Se contrataron especialistas en Ciencias de la Educacin, psiclogos, expertos docentes, y se elabor un plan de adiestramiento que se llam finalmente: "Entrenamiento Job de instrucciones".

Mejor trasmitir menor informacin que perdure,

que mayor informacin que se olvide.

La posibilidad de retener lo escuchado por parte del auditorio,

puede ser facilitada por la habilidad del orador. Existen para ello
demostrados y valiosos recursos para que quien planee una conferencia didctica los tenga muy en cuenta durante su desarrollo.
Uno de los recursos de indudable valor, es el de ilustrar con historias reales la informacin que queremos trasmitir. Esa informacin ilustrada, seguramente ser retenida con facilidad por el auditorio. Ese error que cometimos, ese acierto feliz. Ese recuerdo
imborrable que volvemos a vivir mientras relatamos, es de enorme
valor para ensear. Rescatmoslo, positivo o no, para que sirva,
para que sea til, para que no se pierda, para compartir lo que a
nosotros nos result valioso en experiencia vivida.
Quiero apoyarme en lo que afirmo, extrayendo del libro de
Camegie algunos conceptos al referirse al tema:

Probada y comprobada su eficacia, su resultado fue espectacular.

En la actualidad se considera el mejor mtodo de formactn de personal para la industria de la paz.
Se trata de un procedimiento que se basa en cuatro pasos sucesivos y escalonados en forma progresiva:

a.
b.
c.
d.

Decir
Mostrar
Participar.
Insistir

1
"Esta es la rartc ms importante de su discurso. Describa Ud.
unu ~x(llrit.ndu que le haya enseado alguna leccin. El incidtntr vivido que sJrvc de base para un ejemplo es esenciallllt'lllt" pmll'WM> pura estimular la atencin y grabar la memo-

rin.
AdtmA\ '"' hnn1 qul' su c.:onfcrencia se recuerde con mayor
'"''llldad,lm, r)&mplus y l'Xpcriencias de su vida la hacen tamhl&'n ~~~-- 111l&'ll'J11Uih, ms c.:onvincentc y ms fcil de entendtr''.

a. Decir. Aprende el 2%.

Poco valor prctico tiene la palabra abstracta. Es necesario afirmarla en imgenes. El docente fcil de escuchar es aquel que pone
imgenes ante nuestra vista. El que emplea smbolos confusos, frases eruditas y lugares comunes no es atendido y sus palabras no ~on
retenidas. El medio ms seguro de despertar y mantener la atencu~n
consiste en expresarse de modo especfico, definido, concreto, utl
lizando al mximo la terminologa visual.

154

RATORIA CONTeMPORNEA /IGNACIO

DI BRTOLO

Los refranes populares, que todos recuerdan y pocos aplican, son

expresiones visuales que afirman valiosos conceptos: "Ms vale
pjaro en mano, que ciento volando", "Agua que no has de beber,
djala correr", "A caballo regalado, no se le miran los dientes".

b. Mostrar. Aprende hasta el 10%.

Es intil que pretenda ensear el manejo de una incubadora de
terapia intensiva solo con palabras. Si puedo mostrarla, todo se
aclara con rapidez. Ya no hay secretos, todo se simplifica. Es fcil
de entender. Puedo no recordar, pero ya comprend lo que se me
ense.
Es una buena idea que Ud. se pregunte, cmo puedo procurar
visualidad a mi conferencia? Es posible que nos sorprenda lo que
podemos lograr. Recordemos aquel viejo proverbio ya dicho:

CAP{nJLO

JIJ: AUDITORIO

Fu~et _afirma este concepto estableciendo: "Para que se cumplan

l?s obJetlvos, ordene su con~erencia comenzando por e1 fin, y repitiendo todo al final. Solo ast conseguir que se fije en la mente de
los oyentes lo que quiera inculcar".
En el "Enn:en~miento Job de instrucciones" el porcentaje de los
que aprenden mdica el grado de eficacia que puede lograrse a medida que se ponen en prctica cada uno de Jos cuatro escalones alcanzan~o hasta el 90% de efectividad si se cumplen todas las e~apas.
Siempre habr sin embargo un 10% de nuestro pblico que no
apren?er aun con Ja tcnica ms depurada y los procedimientos
ms n?urosamente contr~lados. Felizmente son los menos, y aunque existen y son reconoctdos, su presencia no impide la conclusin
final de nuestro tema de hoy, extrada del ya citado informe Job:
"Si el aprendiz no ha aprendido, el maestro no ha enseado".

"Es mejor un vistazo que cien palabras".

c. Participar. Aprende hasta el 65%.

En nuestro ejemplo de la incubadora, muy valioso ser que aquel
o aquellos a quienes queremos ensear, participe en el desarme y
posterior armado de la misma, y que personalmente regule la temperatura, la entrada de oxgeno y la humedad.
Contando con algo as concreto es fcil cumplir con los objetivos docentes, que nuestro tema sea escuchado, entendido y aprendido.
C'uundo no recordamos lo que nos dijo un orador, no siempre es
culpu nuestra. Se habr preocupado l por apuntalar nuestra
mcmorinlon imRcncs visuales o mostraciones concretas?

d. hudadlr. Amndt" husta el 90%.

lJnn v~. 'JUr tl nuditorio recibi informacin terica y prctica
sohn.' "' trmn, yn ''n~tl tudo est hecho. Solo queda un detalle que no
nua CU('Jtn ''11(\I"IIU, nw qm tiene enorme valor para que sea posible 11\c.'lltnl'lt.nr In AJ)I"ndido: Repetir. Insistir sobre lo dicho.
Resumir

lu '1'"' .. hA vtaln y ntdu.

155

E. CAPACIDAD PARA ENTRETENER

l.

Comunquese con su auditorio

2. No reprima sus verdaderos sentimientos y su autntico entusiasmo

3. Bjese de la tribuna
4. Haga participar al pblico de su conferencia

'
E. CAPACIDAD PARA ENTRETENER

1
t

l.

Comunquese con su auditorio.

Quizs no se comprenda lo que quiero decirles. Yo lo tengo muy

claro y voy a tratar de trasmitrselos. Para establecer el dilogo son
necesarios dos interlocutores. Si solo yo hablo, descuido la esencia
del dilogo y lo transformo en monlogo. De la misma manera que
quien por telfono se explaya a sus anchas, sin saber si del otro lado
de la lnea siguen escuchndolo, o si hace rato cortaron la comunicacin y lo dejaron hablando solo.
Es probable que este ejemplo del telfono nos sirva para desarrollar la idea central que nos anima en este tema "capacidad para
entretener". Es que no se concibe que una conferencia resulte entretenida, si no hay especial preocupacin por mantener el dilogo
emotivo orador- auditorio.
No habr frmula ms sencilla para quien escucha aburrido, que
cortar subrepticiamente la comunicacin y dejar al orador hablando
solo, mientras se libera el pensamiento para que vuele por horizontes ms divertidos, o por lo menos ms importantes.
Es evidente que la comunicacin entre los humanos se establece
a dos niveles: uno visible, el de las palabras pronunciadas; otro
secreto, el de las intenciones profundas. Lo intelectual y lo afectivo.
Afectividad es la palabra que emplean los especialistas para
designar todos los fenmenos no verbales de la comunicacin. A
esos extraos y complicados fenmenos que acercan o rechazan a In
dupla auditorio- orador, es que resulta importante enfatizar en csln
circunstancia.

RATORIA CONTEMPORNEA / lGNACIO

160

DI

8RTOLO

Hay una experiencia clsica en psicologa que demuestra que lo

esencial de la comunicacin no est en las palabras que se dicen. Se
registra un mismo texto de saludo y bienvenida pronunciado por
tres distintos oradores. El primero lo pronuncia con entusiasmo y
una amplia sonrisa. El segundo, de la manera ms neutra posible. El
tercero, en tono seco y montono.

BIENVENIDO

BIENVENIDO

BIENVENIDO

La experiencia demuestra que este ltimo aunque dice las mismas palabras amables y corteses que los otros, suscita la antipata
del pblico encuestado. Y no pocas veces su irritacin.
En la vida poltica y social contempornea, pueden hacerse comprobaciones similares: la popularidad de un personaje no depende
nicamente de las ideas que expresa, y el pblico puede mostrar
simpatas para con un personaje con el que no est ideolgicamente de acuerdo y recprocamente. Un ejemplo de ellos sera el muy
porteo ''loco lindo''. simptico personaje de quien nunca seramos
socios y dil'kilm~ntc amigos, pero que nos entretiene, y con quien
scgurum~nt1.' podemos pasar un buen rato.
,Qu~ qm.rc.mos decir con "simptico"? Pocas palabras hay de
uso tun ~cn~rul <.'llyo sign l'icado sea tan impreciso. Busqu las palahrns c.n <.1 l>kdonurio de la Real Academia Espaola y dice:
"Conrurmldn<l. indlnudt)n o analoga de una persona, respecto de
lo~ ut'c.ac.tuM n ~ttntiml\nlnN de. otra. Modo de ser y carcter de una
pcrsunn, que. In hrwrn utrn<.tivn o agradable a los dems".

CAPITULO

lii: AUDI'I"ORIO

161

Lograda definicin. Interpreto que para que el orador sea simptico a su pblico, debera lograr que ste sintiera inclinacin o analoga por sus afectos y sus sentimientos.
La Academia define tambin el vocablo "simptico": "Que inspira simpata. Dcese de la cuerda que vibra por s sola cuando se
hace sonar a otra".
Volvamos a lo nuestro. Este es nuestro ltimo tem del plan propuesto para evaluar a un orador. Hemos analizado todas las condiciones que debe reunir un orador y su conferencia para perfeccionar
su elocuencia. En el lugar del pblico, le pedimos tambin a ese orador que nos entretenga, que nos haga llevadera y agradable nuestra
a veces pesada responsabilidad de escuchar, entender y aprender.
Del otro lado de la tribuna, formando parte del a veces sacrificado y annimo conglomerado de individuos que forman el auditorio
le aconsejara al orador:
Trate de captar la expectativa del pblico. Trate de ser simptico
y de hacemos vibrar con su propia vibracin. Piense en quien lo est
escuchando, en sus afectos, en sus sentimientos, en sus necesidades.
Mustrele honesta y sincera apreciacin. Resptelo preocupndose
por l.
Hay oradores que exigen al auditorio un esfuerzo que deberan
hacer ellos mismos. Para ellos un pblico distrado es un pblico
culpable, como si tuviera la culpa l,a oveja que se pierde en el
monte, y no su pastor.

2.

No reprima sus verdaderos sentimientos

y su autntico entusiasmo.

Una poderosa razn por la que un artista puede entusiasmarnos,

es la manera de trasmitimos sus sentimientos. En la vida, sin embargo, luchamos permanentemente contra la posibilidad de trasmitir
los nuestros.
Es necesario saber que cuando Ud. hable en pblco trasmitir
entusiasmo e inters con sus palabras, en proporcin al grado

,"

162

RATORIA CONTEMPORNEA /lGI'\At:IO D I BRTOLO

CAPITULO

111:

163

AUDITORIO

Trasmita honestamente lo que siente.

Antonio Battro es un quetido amigo de mi juventud, y hoy un
brillante acadmico especializado en neurociencias de la educacin.
En un artculo publicado en el diario La Nacin (mayo del ao
2000) publica textualmente: "Los educadores comenzamos a tomar
conciencia de los cambios prodigiosos que provocan los avances de
la tecnologa de comunicacin en el aprendizaje. Ahora sabemos
que una de las causas del xito pedaggico de Internet estriba en el
aspecto emocional. En la interaccin creciente de alumnos y profesores a travs de las redes digitales, las emociones, los sentimientos
y los afectos se manifiestan con la mayor naturalidad. Lo primero
que pasa por Internet es cario. Es una forma de reconocer que el
corazn est en el cerebro".
Las emociones y los sentimientos son esenciales en la comunicain entre los humanos. Lo sabamos desde siempre, pero ahora
hemos comenzado a conocer mejor sus bases biolgicas.

3.
entusiasmo que ponga en pronunciarlas. No reprima sus verdaderos
sentimientos; nunca sepulte su autntico entusiasmo. Si domina el
tema, si le entusiasma una idea, mustrelo sin temor. Dele vida a su
conferenda, trasmtale ese fuego sagrado que la hace valiosa,
importante, interesante. El tiempo vuela para quien escucha a un
orador entusiasta.
Si el auditorio se duerme, es al orador a quien deberamos pinchar.

Cuando hahh: no :-e alarme si su voz tiembla de emocin. Nunca

hajl' lu vista pan~ l'Xprcsar ira o amor.
Ari~lnttl~' dil..'l' refirindose al tema:

..T,'nclro p1UJllt'dad lo que expresa, si sus sentimientos tienen

nm xsnd''"'IU wn los asuntos que trata. Manifieste su

rn lm. ll'~ollll!o~ importantes. y rstelc solemnidad a los

1n1hlc'mM hllllr,_",

fJIIIIIOU

Bjese de la tribuna.

Tambin podra decir: "Descienda de su pedestal", o "Nunca

trate de deslumbrar". La idea es Ja misma. De enorme valor para
que la escuchen ciertos oradores.
Un auditorio advierte inmediatamente cualquier velada intencin
de deslumbrar. Los devaneos de superioridad y talento no lo entretienen. Al contrario, nace en el auditorio un rechazo tal por la personalidad del orador, que hace insalvable la conferencia ms valiosa.
La modestia inspira confianza y buena voluntad. La petulancia y
el exhibicionismo dan lugar a irritacin y molestia.
En la biografa de Confucio (Thomas) puede leerse: "Nunca trat
de deslumbrar a la gente con sus excluyentes conodmicntoH.
Trataba simplemente de ilustrarla con el aporte de su simpnln".

1
IM

ORATORIA

cor..; F.MPORI\EA /

TG:-IACIO DI BH.TOLO

1
Haga participar al pblico de su conferencia.

1
Claro est que esto solo puede hacerse en circunstancias especiales. Pero de ser as, resulta un mtodo infalible para entretener.
Concientes de s mismos como auditorio, quienes lo componen
muestran gran inters cuando alguno de ellos es llamado a la tribuna, con todo respeto, y evitando siempre la posibilidad del ridculo.
En el momento en que algn miembro del auditorio pasa a la tribuna, se produce un considerable incremento de la atencin, precisamente en esta idea se fundamentan algunos procedimientos didctil:o~ modernos.
A veces, sin tratarse de una cosa tan formal y programada, la
espontnea ocurrencia del orador invitando al pblico a colaborar
con l en su tarea, aviva el inters, despierta el entusiasmo y entretiene, logrando nuestro objetivo de hablar en un ambiente de alegra
y cordialidad.

1
1

1
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1
1

1
1
1

Su cuerpo
tambin habla

Todo lo que escrib hasta ahora sobre oratoria, reuniones y televisin, es el fruto de una larga experiencia. Este captulo no.
Hasta este momento solo fui parte de un auditorio complacido
que escuchaba hablar sobre el tema, pero que nunca asum corno
responsable. Es que en mis cursos siempre fue el Dr..Carlos Llabrs,
amigo desde hace muchos aos y entusiasta especialista en el lenguaje de los gestos, quien lo haca con gran solvencia. Invit a
Llabrs a participar en esta obra, pero ya estaba embarcado en el
proyecto de su propio libro. Sea ste el testimonio de mi sincero
agradecimiento por su colaboracin generosa durante tantos aos en
mis cursos, y del deseo de xito que merece su prxima publicacin,
que me contar como el primero de sus lectores.
Conciente de que no tena otra alternativa, comenc a estudiar
tod9 lo que logr reunir sobre los gestos, y a poner en juego mi juicio crtico para que este captulo refleje lo ms fielmente posible, lo
que un experto en oratoria contempornea opina sobre gestos, ademanes, postura y movimientos al frente de un auditorio.
Lo primero que surge de mi pensamiento para trasmitir a mis
alumnos en un curso, es que se salteen cuidadosamente el captulo
correspondiente a ademanes en todos los libros de oratoria - antiguos y modernos - que lleguen a sus manos.
Los ademanes son personales y nicos, y no pueden ni deben
cambiarse. Cuando est frente al pblico recuerde nuestra regla de
oro. Sea Ud. mismo.
Quiero poner el ejemplo, trascripto entre comillas porque es textual, de un autor contemporneo extranjero que dice as:
"Ejercicios delante de un espejo:
Observe detenidamente su rostro. Levante las cejas todo lo que
pueda. Distienda. Frunza el entrecejo. Distienda. Alterne los movimientos indicados: cejas, distensin; entrecejo, distensin.
Practique por espacio de 20 a 30 segundos diarios.
Distienda su rostro. Realice unu mueca. Distienda. Pruebo c;on
otra. Distienda. Alterne muccu con distensiones como si 10 trnlati

16~

RATORIA CONTEMPORNEA / IGNACIO DI BRTOLO

Su CUERPO TAMTHN HABLA

169

van cuando lo haga la cabeza. Repita estos movimientos hacia una

y otra direccin cuatro veces por da, hasta conseguir desenvolverse con natural soltura. Al practicar, aydese con un suave movimiento del torso".
Despus este libro de oratoria contina con ejercicios similares
con la mano, el brazo y el antebrazo.
No s, amigo lector si a Ud. le sirve. Y si le sirve, practquelo.
Est copiado textual de un libro actual, de un autor reconocido.
A m no me sirve. No me imagino gesticulando frente a un espejo, y menos enseando a hacerlo en mis cursos. Son tantas las cosas
a tener en cuenta cuando nos toca hablar, que no me parece posible
pensar en el movimiento elptico de mi barbilla o en evitar que se
adelanten mis ojos al dar vuelta la cabeza.
Mi consejo definitivo es ste: olvdese de su cara, de sus manos
y de sus brazos. Exprese lo que dice con todo su cuerpo, y nunca va
a equivocarse. Los que escuchan quieren verlo a Ud., y no a un
mueco a quien le prestan sus movimientos. Hay una sola forma de
ganar o de perder: Siendo Ud. mismo.

Los ademanes no deben ser estudiados.

de concretar una serie de fugaces imgenes. Sucesivamente vaya
ampliando a diversas partes de su rostro. Practique por espacio de
20 a 30 segundos diarios.

Dirija unu mirada natural hacia su propio entrecejo. Luego prol'l'da u dilulur lo:-. prpados hasta poner los ojos saltones; ininterrumpidmmnll' nlllll'lll'C a cerrarlos hasta cerrarlos sin llegar a una
odul\iun Y tlt"-dl allt 'lin detener el movimiento, regrese al punto de
MI 1111111dn nulmnl. Purpmkc. Repita la prctica tres veces seguidas
~udu dfn mhunlumlo un ohl i!!ado parpadeo entre cada una.
vu,IV&l'l( PIIUI lllUUI lllldu la izquierda con un movimiento elp!t'U d' Jn hm htll11 V d, lu11nu qu~_ la cabeza quede inclinada. De la
mi~tnut llllllll'llt. Ylll11vn-., pura mirur a la derecha. Al realizar los
rnuvlmltnhHI ele & dll 1 luwtn umhus drct:cioncs, cuide que sus ojos

l'Ht~n ,,ntmclntt u

111 lu ele In &'nrn. y qm no se adelanten ni se mue-

De ningn modo lo expresado quiere decir que el lenguaje de los

gestos carece de importancia. Por el contraro, bien lo s yo, como
Ud., el valor que tiene y todo lo que trasmitimos a travs de nuestra
imagen. Pero en lo que no creo es en la posibilidad de modificarlo
sustancialmente frente al pblico. Pequeas observaciones pueden
ayudamos~ Reconocidos errores pueden evitarse. Valiosos consejos
de un experto pueden mejorar nuestra imagen. Pero siempre nuestra imagen y no una elaborada para esa circunstancia.
El propsito de este captulo es hacer al lector ms conciente de
sus propias seales no verbales.

El no verbalista es un estudioso de la conducta, que quiere apren

der algo sobre los actos de sus congneres, para aprender ms sohN
s mismo, y sobre la forma de mejorar su relacin con Jos otrt.llt

170

RATORJA CONTEMPORNEA

1 !GNAClO DI

BRTOLO

En la prctica cotidiana podemos rpidamente sealar entre

nuestras relaciones ntimas, aquellas ms capacitadas naturalmente
para leer el lenguaje de los gestos. Mi secretaria Sandra Cisneros
lleva ms de 20 aos conmigo. Jams se equivoc en su primera
impresin sobre las personas, y nunca ley una palabra sobre el
tema. Le basta con su intuicin. Y como ella hay muchos que pueden leer las seales no verbales de otras personas, y comparar esas
claves con las seales verbales. Es lo que llamarnos el "sexto sentido". Yo con seguridad no lo tengo. Y por eso me equivoqu varias
veces en mi vida, por confiar demasiado. Por eso tambin es que
casi siempre soy "oficialista" en poltica. Me cuesta mucho no
creer. A veces me consuelo pensando que es porque tambin me
cuesta mucho mentir.
Por lo general, las mujeres son ms perceptivas que los hombres,
y eso ha dado origen a que se hable de la intuicin femenina. El
sexo femenino tiene una habilidad innata para percibir y descifrar
seales no verbales, as como para retener pequeos detalles. Por
eso pocos maridos pueden mentir a sus esposas sin que ellas se den
cuenta, y muchas mujeres pueden mentir sin que los maridos lo
adviertan.
La intuicin femenina se evidencia especialmente en su funcin
de madre. No hay mam que no sepa por qu llora su hijo. Como
pediatra he aprendido a respetar su opinin, aun por telfono.
Nunca descreo cuando afirman "el nene no est bien". Seal de
alerta para m. Algo pasa. Y s muy bien que no se equivocan cuando afirman "hoy el nene est mejor". Esto vale ms que cualquier
radiografa o anlisis que se practiquen. Durante los primeros tres
aos, la madre se comunica con su hijo en forma no verbal, y se cree
que ~se es el motivo por el cual las mujeres suelen ser ms perceptivas c.uc lo11 homhres.
Se puede nwntir fr(.nte a un auditorio?
l..u reamt'HUt tn w:rwml es no, porque hay falta de congruencia
cmt~ loa HC'IlCJA nlndpniL'\, las microseales del cuerpo y elJencunj&' hnhlndu. l.n IUt'ntt humana parece poseer un mecanismo
incunclttnl" ciH~tmtllnclu rn l'orma dispar entre las personas, que
rcal1trn un RRtcCI &: uanck, n-t"ihc. una serie <.le mensajes visuales

inc:onantC'rtl''l L'Un le n&acltuvmt.

SU CUERPO TAMBI~N HABLA

171

Muchos polticos son expertos en el arte de fingir el len~u~j~

corporal, para parecer acorde con su mensaje verbal, pero es dif1cil
simular durante mucho tiempo.
Lo difcil de mentir es que el subconciente acta en forma automtica e independiente de la mentira verbal, y es entonces el cuerpo el delator. Por eso se descubre fcilmente a la persona que no
est acostumbrada a mentir. Aun cuando se pretendan anular con la
voluntad los grandes gestos, el rostro si?ue emitiendo ?~merosos
microgestos: temblores faciales, dilatactn y contracc1~n de las
pupilas, traspiracin de la frente, au~e~to de la frecuencia de pe~
taeo, rubor y muchos otros gestos dtmmutos que delatan la mentira. Conciente o inconcientemente hay quien sabe verlos.

No se debe mentir al auditorio.

Pero tampoco se puede

Es difcil simular un lenguaje del cuerpo durante mucho tiempo,

y est muy lejos de mi intencin aprenderlos o ense~arlos. En cambio s quiero aprender y ensear a usar gestos abtertos, fran~os,
positivos para comunicarse,' y a limpiar y eliminar seales negattvas
que como la maleza pueden crecer donde solo sembramos la buena
semilla.
Dentro de este captulo del lenguaje del cuerpo, saber qu hacer
con los ojos frente al pblico, es lo ms difcil.
Camine lentamente hacia el estrado, dese vuelta y mire al auditorio sin hablar durante diez segundos. Escuche su silencio. Trate de
dirigir sus ojos suavemente durante una fraccin de segundo a uno
por uno de los que estn frente a l?d., sonriendo co~o ~uando se
encuentra con un amigo. Con la mtsma natural alegna, sm afectacin, nada teatral, comience un dilogo sereno. El ni~o punto de
contacto entre los que intervienen en el mismo ser la m1rndn. A lntvs de ella vamos a mostrar nuestra coincidencia, nuestro flii"Kk U
desagrado, nuestro inters o nuestro aburrimiento. Solo C(JII .......

172

RATORIA C0~1PORNEA /IGNACIO DI 8RTOLO

nos sabremos si estamos comunicados o ausentes, alegres o tristes,

complacidos o disgustados por estar all compartiendo un dilogo.
Es curioso que en un curso de oratoria donde parecen ser las
palabras y el odo los protagonistas, sean el silencio y los ojos sus
componentes ms difciles de manejar, y sin duda los ltimos para
los que adquiere destreza un orador avezado.
Siempre pregunto al fin de la prctica de oratoria al participante
de turno, cmo se sinti. La respuesta casi invariable es: muy nervioso. Es muy difcil enfrentarse con la mirada fija del pblico. Y
lo comparto, tambin lo viv as al principio.
Parece ser que la sensibilidad a la mirada fija puede explicarse
como parte de la herencia biolgica que compartimos con otros primates.
Los monos Rhesus reaccionan violentamente cuando otro mono
o un ser humano los mira fijo. Ralph Exline, un psiclogo de la
Universidad de Delaware, investig la comunicacin a nivel hombre-mono, referente al comportamiento de la mirada. Los monos
fueron encerrados en jaulas, en una habitacin vaca, bien iluminada. Cuando el investigador se aproximaba a la jaula mirando hacia
abajo, la reaccin era mnima. Cuando lo haca mirando directamente a los ojos del animal, ste comenzaba a mostrar los dientes
amenazadoramente. Sin embargo el mono no responda cuando el
investigador con la misma expresin fija, mantena los ojos cerrados.
Es evidente que los hombres heredamos la inquietud. Ya no agredimos o amenazamos cuando nos miran fijo. Pero nos escondemos
l'Uundo nos mim el pblico. El orador novel inconcientemente escaflU u lu nurmla del auditorio, sentndose, parapetndose detrs de
unu nwsu o de. un utril. caminando, mirando al piso, leyendo, dando
In rK[Ulldu, n hujumlo d nivel de la luz con el pretexto de dar luminnllltlwln r-u upnyns vtsullcs.
Uf alunn mnnrm ,. <.ontucto ocular nos hace sentir abiertos,
""I'U && '1 YUhll'lllhl'" Est1 duro que ste es el motivo del temor
lrtmlnnnl-, ldvlau cur ''xwrimcnta el orador ante la mirada fija de
lltl t'l1hll~ 1. 1 & ctn un ~sf'lllrt.o rucional elaborado y concientl' fUlMl 11l'lll11d
lllli'JUUI y dnminur la situm:in comprometida,
CJU~ M'M tU
11 allu L'Un lu prclica y la experiencia.

173
St Cl'CRPD TAMRIE:-; liARLA

y 0 mismo que la tengo y es mucha, cuando comienzo un nuev_o

curso de oratoria y m1ro en lo posible a todos y cada u~no de nus
alumnos, tengo la incmoda ~ensacin de que algo est~ mal, que

balbuceo y que me estn desaprobando. Pero ~ muy bten q~e al

cabo de muy pocas horas vamos a ser todos amtgos,_ que su mrrada
no era hostil sino curiosa, y que no pasar mucho ttempo antes de
ser cordial y cariosa.
.
.
.
Solo mirando al auditorio se puede medir 1~ -~~tens1dad de, l_a
atencin y su calidad (escucha activa). Esta medtcton qu~ es relativamente senc illa en el seno de un grupo _pequeo o med1o, ~s ms
compleJa cuando nos dirigimos a un audttono numeroso. Hasta _~n
cierto punto el control de la atencin prestada y de. compr~ns10n
puede hacerse persona por persona, ~or el intcrcambto de. ~radas
individuales; pasando ese lmite la m1rada ~olo capta mov1nuentos
globales. Pero en todos l~s casos es la mirada la que controla este
dilogo silencioso y afecttvo.
.
.
El orador debe mirar al pbhco sin cesar. M~rarlo a los _OJOS, no
ms arriba ni ms abajo, con sencillel y normalidad, cambiando de

174

ORATORIA CONTEMPORNEA / IGNACIO

0! BRTOLO

interlocutor, nunca en forma demasiado fija, atemorizada o poco

natural. Mirarlo como a un amigo.

Mire al pblico como mira a un amigo.

La observacin visual de nuestro auditorio es un feed-back un

continuo vaivn.
'
lves Furet establece sobre el tema una acertada comparacin con
la conduc~in de un automvil. "La mirada juega con la expresin
oral, el mismo papel que para el conductor de un automvil. Ella es
la que posibilita que nos demos cuenta cundo hay que acelerar o
frenar, la que nos impone las seales y por su intennedio sabemos
si estamos o no en la ruta acertada, que nos conduce al fin que buscamos".
El auditorio no habla, pero en sus ojos anida toda una conversa-

dn.
Es necesario aprender a escucharlo.
Freud escribi: "Aquel que tenga ojos para ver, y odos para
escuchar, po~r convencerse de que ningn mortal puede guardar
un secreto. S1 sus labios mantienen silencio, conversar a travs de
lu punta de sus dedos; la traicin brotar de todos sus poros".
En el captulo del estilo hemos visto que uno de los pilares de la
oratoria, quizs el ms importante, es la veracidad de su palabra.
P~ro cuidudo, tambin tendr que expresar sinceridad con sus ademunt.'s y lu postura de su cuerpo.
Cumulo ~us udt.rnancs estn en conflicto con sus palabras, Ud.
t"llVlll lllt"nrmjrN nmf'usos al pblico, lo que puede hacerle perder
c.~'llhlliclfld, Mlrntrns su voz trasmite un mensaje oral, hay una
Ml'tlll c.nnllclncl dr mlurnmdl'm que se trasmite del orador al auditorio, Ytamblfn d"J amchtnrto ni orador por medio de su postura y su

actitud ' IIJinrl.

Yn PI&Raua h lllf nlpnhlU'u. Aprendimos el cdigo de la mra-

dn. Vlflh'tl NtlllldtJa IM IIKUirnhH pn.~untas.

,cmn nw1

SU CUFRP

TAMlll'N HA!lLA

175

Qu hago con las manos?

Cules son los ademanes apropiados?
Lentamente, poco a poco iremos aprendiendo.
Me paro bien frente al pblico, de pie, en un ~u~ar con bue~a l~z,
y desde donde puedan verme todos los que participan del aud1tono.
Parado sobre ambos pies, y no solo sobre uno de ellos con el o_tro
oscilante. En el tenis el profesor le ensea al alumno a estar b1en
parado y no saltando o dcsprolijo en el m_omento del im~acto. Yo le
pido a Ud. lo mismo. Los pies firmes. b1en p!antados, hgerame~te
abiertos para aumentar la base de sustentac10n. Nunca b~lancean
dose hacia arriba y abajo, nunca recostndose sobre una p1ema o la
otra. Como para lanzar su raqueta, como para pegar una trompada.
Firme y seguro.

176

ORATORIA CONTEMPORI"EA /]GNACIO DI BRTOLO

Las manos djelas all, en la punta de sus brazos, a los costados

de su cuerpo. No piense en ellas, no elabore ademanes. No cruce sus
brazos, ni sus manos delante de su cuerpo. No use sus bolsillos. En
todo caso, y si le resulta artificial y rgida su postura y esto lo pone
incmodo, puede cruzar sus manos atrs del cuerpo, y hasta poner
una mano en el bolslllo mientras habla. Nunca las dos.
Trate de ser autntico y natural como cuando conversa informalmente con sus amigos o su familia.
Es necesario practicar la espontaneidad.
El estilo de la oratoria contempornea se puede describir como
una conversacin con el pblico, mucho ms informal que el estilo
retrico y pomposo que caracteriza a la disertacin pblica en el
pasado. El acento est puesto sobre la comunicacin y el hecho de
compartir ideas, no sobreactuar o pontificar.
Por eso nunca hay que estudiar los ademanes con textos o profesores.
En todo caso pueden estudiarse los gestos negativos que pueden
restarle valor a todo su esfuerzo.
Al cruzar uno o los dos brazos sobre el pecho, se forma una
barrera que, en esencia es el intento de alejar una circunstancia
indeseable. A veces resulta demasiado obvio el gesto completo de
Jos brazos cruzados, y se Jo sustituye por una versin ms sutil en
el que un brazo cruza sobre el pecho para tornar el otro brazo, y
hat~r as una barrera. Otra versin de lo mismo es la de tomarse las
manos por delante del cuerpo, o tocarse el reloj, el puo de la camisa, o nmll(Ul'r otro objeto que est en la otra mano. De esta maneru st forma una barrera, y se logra una sensacin de seguridad.

Nu lntc.rpungn una barrera al auditorio.

tiPmtU&n tt'll!<!ion, inseguridad y desconfianza. La

m:tivldml ( cl&!lmtll 1 llvu y IK'rviosa.
HNtUM H taMI

Su

CUEitPO TAMBiN HABLA

111

Tambin es necesario advertir que si es el que escucha quien

cruza los brazos, no solamente tiene pensamientos negativos sobre
el que habla, sino que tambin presta menos atencin a lo que dice.
Poner lao; manos sobre la cara, es la base de todos los gestos
humanos para mentir. Cuando decimos una mentira, a menudo
intentamos tapar la boca, los ojos o los odos con las manos. El
engao puede significar tambin duda, inseguridad, mentira o exageracin.
Si es el orador quien se tapa la boca, demuestra que miente o que
no es sincero. Si es alguien o algunos del auditorio quienes lo hacen,
el gesto indica que piensan que est mintiendo.
El gesto de tocarse la nariz es una versin disimulada del de
tocarse la boca. Lo mismo ocurre con aquellos que se frotan los
OJOS, desviando la vista y mirando al suelo. Otras variaciones son
las de frotarse detrs del pabeJln de la oreja, tirar del lbulo o
meterse el dedo en el conducto auditivo.
Desarrollar la capacidad para interpretar correctamente los ges
tos con las manos en la cara, exige mucho tiempo y observacin que
no viene al caso para nuestro estudio. Basta con saber que cuando
alguien se lleva la mano a la cara, orador o auditorio, acaba de tener
y trasmitir un pensamiento negativo. Puede tratarse de duda, engao, incertidumbre, exageracin o directamente mentira.
Evtelo, y entonces no va a equivocarse. Su mensaje pretende ser
sin duda positivo.

178

R.a.TOKIA CONTEMPORNEA / IGNACIO DI BRTOLO

Las piernas tambin hablan. Si bien es cierto que casi siempre es

preferible hablar de pie, en circunstancias especiales uno puede dirigirse al pblico sentado. Y entonces cuidado, comienzan tambin
sus piernas a emitir mensajes.
Las piernas cruzadas, como los brazos cruzados, expresan la
posible existencia de una actitud defensiva. En el auditorio tambin
puede advertirse que la gente se sienta as durante la conferencia, si
est en asientos incmodos o durante mucho tiempo, aunque en
estos casos no implica necesariamente un gesto negativo. En cambio es evidente que s lo es cuando se combina el cruce de los brazos con el de las piernas. Esa persona casi con seguridad no est de
acuerdo con el orador y/o por lo menos est demostrando su desagrado.
Allan Pease sugiere que cuando asista a una reunin numerosa se
fije que hay grupos pequeos cuyos integrantes estn con los brazos
y las piernas cruzadas. Tambin observar que esas personas se
mantienen a distancias mayores que las normales. Si Ud. preguntara a esas personas descubrira que no se conocen bien. Cuando
Lodos comienzan a sentirse cmodos y a intimar algo ms, se mueven siguiendo un cdigo no escrito, para pasar de la posicin cerrada defensiva a la relajada y abierta.
Teniendo en cuenta que el gesto negativo puede prolongar la
actitud negativa, el consejo claro es practicar los gestos abiertos,
positivos para mejorar sus relaciones con los dems, y en el caso del
orador para sumarle credibilidad a su palabra, y sta es la ms valiosa de MIS cualidades.
lluy un temu al que quisiera dedicarle especial atencin, y en el
que: IHl ~xish. ucurrdo entre los autores consultados. Me refiero a la
dbunm:in nul tllt' d~hc existir entre el orador y su auditorio.
Bn rl nnu 1966 l'i antroplogo norteamericano Edward T. Hall
mhll,o M\IM ~"l'k'ritnda:-. sobre las necesidades espaciales del homhH', U la11 &IUC' JhUllU proXl'llla, que tuvieron inmediatamente gran

di rm1JC\11 lnll'l Ull\'IUUnl.

St'Ml\n llall, 1'1 hnmln ,. rumo todos los animales del planeta, tiene
HU JU'UJ)Ift ''ltUthUJH de

nnr" purtdtil, cuyas dimensiones dependen de

In drnaldaad dllll Jtrthln&'lln rn tl lugar de origen. La distancia de la
lnnu wrtnnal..ae &Mtntnanln tnmhi~n por el t1po de cultura. En la

SU CUERPO TAMBIN HABLA

179

civilizacin oriental por ejemplo, se prefiere la proximidad, mientras que en la occidental la "burbuja" es ms amplia.
De acuerdo con estas investigaciones es que comenzaron a
medirse cuatro distancias zonales, segn el radio de la burbuja, que
acepta un individuo blanco de cultura occidental:
Zona ntima: 15 a 45 centmetros. Es la ms importante y es
la que una persona acepta como de su propiedad. Solo se
permite la entrada a los que estn muy cerca de la persona en
fonna emocional, como sus padres, sus hijos y sus amigos
ntimos. Hay una sub-zona que penetra dentro del minimo de
15 centmetros, y a la que la otra persona puede llegar solo
mediante contacto fsico. Es la zona ntima privada y reservada para su pareja.
/hJ Zona personal: 45 centmetros a 1,22 metros.
Es la distancia que separa a las personas en una reunin
social, en una fiesta o en nuestro trabajo.
/hJ Zona social: 1,22 a 3,6 metros.
Esta es la distancia que nos separa de la gente que no conocemos bien.
~ Zona pblica: a ms de 3,6 metros.
Clsicamente es la distancia aconsejada al orador para dirigirse al pblico.
/hJ

Asf fue aceptado y repetido por los autores de la poca que se

dedicaban a estudiar oratoria. Aljese de su pblico a ms de tres
metros, para no invadir la burbuja correspondiente a la "zona personal"
Actualmente en oratoria contempornea todo ha cambiado. Es
ms, uno de los pioneros en trasgredir esta regla fue Art Fettig,
autor muy conocido en la dcada del 80, que propona en su libro
como uno de los puntos principales para mantener el inters de los
oyentes, precisamente Invada su te"itorio. Dice Art Fettig:
''Es evidente que cuando el orador se aleja de la seguridad ucl
atril o del estrado, existen determinados riesgos, pero tnmbi6n lua
hay en el acto de salir de casa cudu muana. La cuestin hMI,.. N

180

RATORIA CONTEMPORNEA

!GNAC!O DI BRTOLO

la siguiente Hasta qu punto desea realmente comunicarse?

Muvase, mzclese con el pblico y descubrir que est con usted
y lo acompaa de cuerpo y alma".
No s si comparto del todo las palabras de Art Fettig. Quizs sea
apropiado para un tipo de pblico, que no es el mo en forma habitual.
A mf me gusta tener al pblico cerca. Nunca pens cunto pero
creo que tal como correspondera a la zona social (1,2 a 3,6 metros).
Precisamente la que se acepta para tener con las personas que no
conocemos bien. Y esto ya es mucho ms cerca de lo habitual cuando se piensa en una conferencia. Despus si sta se prolonga o se
transforma en un curso con varios encuentros, me voy metiendo
adentro del auditorio, en la llamada ya "zona personal" correspondiente a la familia o a los amigos. No acepto hablar desde un lugar
alejado del auditorio y a menudo abajo del escenario, y estoy tan
solo a medio metro de la primera fila del auditorio.

Mantngase cerca de su pblico.

Nunca veo al auditorio como un grupo distante. Trato de hacerlo como si cada uno fuera all el nico asistente, y cuando con l
convers con la vista durante muchas horas, lo veo y lo trato como
a un amigo, y ocupo la zona que reservo para ellos.
Con relacin a gestos y ademanes tambin importa el nmero de
los que componen el auditorio.
Si se trata de un grupo (5 a 10 participantes), el tono y los ademanes del moderador (ya no podra ni siquiera hablarse del orador),
debe ser cuidadosamente coloquial, como si nos encontrramos
conversando en una reducida reunin social. Cuando nos reunimos
y charlamos sobre el tema, no es habitual entusiasmarse hasta el
punto de clc.var ln vo1. y gesticular. Esto que bien puede ocurrir frente a un uuditurio, n.sulta ridculo en un grupo reducido. En el captulo corrtNpnndirntc. u '-'dlllo hablar por televisin, utilizo exactamente t.'lilDH mhunnll mlnhras. Es que est claro que por este medio
dehc prCl<.'t.dcncC' el' ht mi"nm forma como para hablarle a un grupo

Su

CUERPO TAMBIN HABLA

181

reducido de personas, que pueden ser los interlocutores del otro

lado de la pantalla. Para ellos es como si Ud. estuviese sentado entre
ellos. Y digo bien sentado. As corno propicio siempre hablar a un
auditorio de pie y bien a la vista del pblico, si ste est compuesto
por muy pocas personas, es lcito y aconsejable hablar sentado, en
voz baja, sin gesticular, cosa que aunque sea Ud. la persona que ms
habla, para quien mira a la distancia solo parezca uno ms de los
integrantes del grupo.
En general puede aceptarse que el tono y las caractersticas de su
disertacin cambian en relacin directa al nmero de las personas
que lo escuchan. A medida que aumenta el auditorio, es mayor la
vitalidad que trasmite su voz y todo su cuerpo. Es ms, siempre
llam mi atencin la forma como un lder le habla a una multitud.
Prcticamente agitando y gesticulando con los brazos a Jos costados
del cuerpo y las manos muy por encima de 1a cabeza. Es que no lo
oyen? Esto no es posible en el momento actual con las modernas
tcnicas de sonido. Es que no lo ven? Tampoco esto es cierto con
la proyeccin en varias pantallas como suele ocurrir en los grandes
eventos. Es que as fueron adiestrados para hablar a multitudes?
No lo creo. Tengo el convencimiento de que para hablar bien a multitudes hay que haber nacido con condiciones de lder, y estas caractersticas pueden perfeccionarse, pero no adquirirse en una academia.
Lo cierto es que lo haga bien o lo haga mal, el orador inconcientemente aumenta la intensidad comunicativa de &u mensaje, en la
medida en que aumente el nmero de las personas que lo escuchan.
Y esto est bien. S nuestro cuerpo nos pide hablar fuerte, debemos
respetarlo. Es lo ms natural. Precisamente la regla de oro para
hablar bien en pblico: naturalidad.
Desde siempre los hombres se comunicaron entre s mediante el
cuerpo. La aparicin del lenguaje hizo que poco a poco se perdiera
la capacidad de leer los gestos. Solo en Jos ltimos veinte aos estamos volviendo sobre nuestros pasos, tratando de re-aprender lo que
alguna vez supimos descifrar muy bien. Y entonces s podrcmo11
lograr coherencia entre lo que decimos con la palabra y con el C:\"'r
po.

182

ORATORIA CONTEMPORNEA/ IGNACIO DI BRTOLO

En oratoria contempornea este captulo no puede faltar en nuestro estudio. Debemos llegar a nuestro pblico y necesitamos interpretar lo que quiere decimos en silencio.
Estoy convencido de que no existe ni existir jams mtodo
alguno, llmese libros, revistas o sofisticadas formas de multimedia,
que puedan reemplazar la comunicacin directa, cara a cara, de la
creacin ms compleja e interesante del planeta: el ser humano.

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J

Cmo hablar
por radio y televisin

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La TV ha transformado el arte de la oratoria.

En la poca actual en nuestro medio es posible que debamos
actuar en una audicin televisiva para referimos al tema de nuestra
especialidad o nuestro hobby.
Probablemente la televisin es, en nuestra poca, el principal
medio de comunicacin del conocimiento.
Pero debe tenerse en cuenta que hablar ante una cmara de TV
no es lo rrsmo que hacerlo ante un pblico congregado en un saln.
Es algo totalmente distinto.
La televisin tiene un carcter ntimo, donde la inflexin de voz,
las mnimas alteraciones de la expresin y las caractersticas fisonmicas de la persona que habla, estn an ms prximas que en
una conversacin privada entre dos amigos.
El tono de nuestra elocucin debe ser cuidadosamente coloquial,
como si nos encontrramos conversando en una reducida reunin
social. Cuando nos reunimos y charlamos sobre un tema, no es habitual entusiasmarse hasta el punto de elevar la voz y gesticular. Esto
que bien puede ocurrir frente a un auditorio, resultara ridculo en
un grupo reducido, y ah est el secreto.
Es probable que nunca su audiencia como orador haya sido tan
numerosa como cuando habla por televisin, pero Ud. debe proceder como lo hara en un grupo de cinco o seis personas, que pueden
ser los interlocutores del otro lado de la pantalla. Para ellos, Ud. est
allf sentado entre los mismos televidentes.
Trate de olvidarse del ojo de la cmara. Si participa Ud. junto
con otras personas, concntrese en aquellos con quienes est
hablando. Mrelos a los ojos y hable como si estuvieran manteniendo una charla en su casa.
Si habla solo en el estudio, no es diffcil imaginar que la lente de
la cmara es una ventana que lo comunica con un grupo de amigos
que lo escuchan. Y eso es ni ms ni menos lo que ocurre. Quien
detiene el control de su televisor en el canal donde Ud. se encucn
tre, lo est invitando a sentarse en su casa, junto a su familiu o IUM
amigos. Y all est Ud., entre ellos, conversando de un t~ma 'llll'

1
186

ORATORIA COl'iTEMPORN!:!A / IGNACIO DI BRTOLO

CMO HABLAR POR RADIO Y TELEVISIN

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187

Como siempre, antes de afrontar un compromiso, preprese con

responsabilidad. Sepa lo que se propone decir. No trate de aprenderlo de memoria. No piense en palabras, piense en ideas.
Hace no mucho tiempo, me avisaron de un estudio que vendran
a entrevistarme como pediatra sobre la diarrea estival, que en esa
poca de intenso calor haba provocado entre los nios numerosas
vctimas. Sin ms, me anunciaron su visita en treinta minutos.
Utilic cuidadosamente ese tiempo para elaborar las preguntas que
deba sugerirle al periodista que me hiciera, y la ajustada respuesta
til para el pblico. Lo sorprend, aliviando su tarea y hacindola
ms eficaz, dado mi conocimiento del tema, que me permita enfatizar sobre las mayores inquietudes de las madres que recibieran mi
mensaje.

Preprese, pero no piense en palabras.

Piense en ideas.

1
domina, o en el que es un experto. Dirjase a esos amigos imaginarios.
Es mucho ms fcil hablar natural y cordialmente si se hace la
abstraccin de sentirse entre amigos, que acertar la realidad de tener
frente a s un cclope impertinente que nos mira insensible, que nos
escruta sin compasin, pero en cuyo interior palpitan miles de
vi<.las. algunas de verdaderos amigos que nos estn escuchando y
alentando pura que lo nuestro sea coherente y tenga valor:

T'rnh dl' nlvichtrse del ojo de la cmara.

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1
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1

Ulr(jusc u sus amigos.

l
1

Aun cuando participe de un programa de preguntas y respuestas

no programadas, no es difcil en cuanto uno se detiene a pensarlo,
sospechar cules van a ser las preguntas que se le formulen, y preparar de antemano la respuesta ms sinttica y apropiada.
La televisin es un captulo nuevo y distinto de oratoria. Es diferente el ritmo, el lenguaje, el tiempo. En televisin el tiempo es muy
importante. Treinta o cuarenta segundos frente a la cmara es ya una
larga sesin. Breve y conciso, se es el ritmo. Y de las cualidades
del estilo, es la verdad la que netamente se impone. Aunque no
hable con precisin, el triunfo es del que nos trasmite confianza en
su mensaje.
Es habitual en nuestro medio televisivo, que los avisos comer~
cales los hagan gente de la calle, amas de casa, trabajadores del
campo. A ellos se les da slo la instruccin elemental frente n Jn
cmara, con el fin de no restarles frescura, espontaneidad, y de OAtn
forma sumarles confiabili<.lud, crdito.

188

ORATORIA CONTEMPORNEA /IGNACIO Dl BARTOLO

CMO HABLAR POR RADIO Y TELEVISIN

El mensaje debe ser breve, conciso y veraz.

Despus de haber compartido conmigo un Curso. o despus de

haber ledo este libro, creo que ya no deben quedar dudas de que mi
experiencia oratoria es mucha.
Ya no me queda casi reserva de adrenalina por haberla gastado
en tantas ocasiones. Sin embargo, hasta hace dos aos, tena una
asignatura pendiente. Los compromisos televisivos, que no eran
muchos sino ocasionales y siempre por emergencias propias de mi
especialidad mdica, me ponan especialmente nervioso, y cada vez
que vea mi actuacin frente a la cmara me desilusionaba. Nada
lucida, poco natural, sin sonrisas, atropellado por decir rpidamente muchas cosas. Fue por eso que acept el compromiso: para aprender. Un da, los que hoy son mis amigos Fabiana y Marcelo Arauja
me entrevistaron en el Hospital para ofrecerme participar en el programa Donna, en el bloque peditrico.
Todo un ao hablando por televisin una vez por semana. Gran
desafo. Pero cunto me alegro hoy de haberlo enfrentado. Quisiera
trasmitirles en apretada sntesis mi experiencia.
En televisin nunca intente lucirse. slo trate de ser claro.
Utilice las formas ms sencillas de expresin, evitando cuidadosamente la terminologa tcnica.
Sonra, distindase, est conversando con un amigo -con una
mam en mi caso- que no lo apremia con definiciones y sentencias
categrica!\, sino que slo espera la respuesta de un dilogo ntimo
e informal.

1luhlt lo llH.nos posible. No repita el concepto que acaba de

cxprcsur '-'nnthiundo las palabras. Si hay una pregunta, responda y
punto. Dt'jrlu" mn ganus de seguir escuchando. no de que se calle.
lnc.lu7.c.'u rn tudn '-'llHO u olru pregunta.
Pnrua"r L'IVIhh, LILIw SL'r sincero. En televisin toda su expresin
cnrtxnaJ hnhla: IM numn11, los pirs, la postura, los ojos. Hasta el dimetro de IIUIIUitlllt&IIJIIUdt Vt'l'sc. Todo lo que dice debe ser cierto.

Aprcmdn uunhll'H 11 c!NIt nu ""

l H9

Acepte el maquillaje previo. En televisin no se nota y es ne~e

sario. Que no se humedezca su frente, que no se note el gramto
imprudente de su cara, que no brille su nariz. Y squeselo cuando
sale, que en la calle sf se nota.
Comparta la calidez y la alegra que habi tualmente se disfruta en
el estudio televisivo. El compromiso es grande, la tensin es mucha,
y la buena onda es muy importante para conservar el equilibrio.
Mi experiencia despus de un ao, me permiti adquirir aplomo
y proceder con naturalidad. Es cierto que p~a ello cont ~on el
apoyo y el cario del matrimonio Araujo. Fab1ana e.s una bnll~nte
conductora que conoce su oficio, no una figurita que mtenta Juc1r su
sonrisa ante las cmaras, sino una autntica entrevistadora interesada y atenta con el participante invitado.
Ya no temo la televisin. Aprend a disfrutarla.
Mientras escribo los originales de esta nueva edicin, estarnos en
vsperas de elecciones en nuestro pas, que ya estarn definidas y
con las nuevas autoridades en su puesto cuando este libro vea la luz.
En este lapso est~y en permanente dilogo con polticos que
-como es natural- requieren el apoyo y el consejo de expertos que
los ayuden a trasmitir de la mejor manera sus propias ideas. Esto
que ocurre actualmente aqu, es todava muy poco, si lo comparamos con la intensa preparacin y entrenamiento a que se someten
los candidatos polticos en Europa y en los Estados Unidos. En realidad en todo el mundo civilizado.
Los polticos ya aprendieron la leccin. Es bien sabido que el 1.6
de julio de 1960, Nixon perdi la eleccin con Kennedy en la pnmera confrontacin televisiva. Se comprob que aproximadamente
cuatro millones de personas cambiaron su voto en esa noche. Nixon
perdi por sus gestos, su no disimulado fastidio, y su impaciencia
por decir mucho en ese breve lapso. Del otro lado de la cmara sonrea un hombre joven que irradiaba simpata, que contestaba lo
justo, que dejaba hablar al moderador. A su tumo no haba tensin,
se lo escuchaba con una sonrisa.
La historia volvi a repetirse a fines de 1980 cuando Jimmy
Carter perdi frente a Ronald Rengan. no ya por sus crmrc!ol, Hinn
por la enorme ventaja de Rcugan quc tena largos aos de: ex~riPn

190

ORATORIA CONTEMPORNEA /IGNACIO

DI BRTOLO

cia ante las cmaras, y que haba aprendido el arte de la comunicacin como muy pocos dirigentes anteriores lo haban logrado.
Todos tuvieron que aprender. Es muy interesante leer el libro de
Jack Valenti, instructor de oratoria de varios presidentes y polticos
de los Estados Unidos (Johnson, Ford, Carter, etc.), y escuchar sus
consejos y sus comentarios de las actuaciones televisivas de todos
ellos.
Pero no slo los polticos deben aprender, sino toda la clase dirigente, y todo aquel que tenga algo que decir, primera condicin
para decidirse a hablar en pblico.
Si Ud. quiere aprender, tiene que saber criticar. No es difcil descubrir los errores y los aciertos del estilo televisivo que usan algunos comunicadores de nuestro medio. Est el ceremonioso, estudiado, elocuente, que acta como dictando ctedra. Y est el participante fresco, natural, que dice las cosas de manera sencilla, coloquial, a veces divertida. Atencin que no hablamos de frivolidad o
sencillez de pensamiento, sino de la expresin sencilla del pensamiento ms profundo.
Si tuviera ahora que elegir tres cualidades esenciales para triunfar frente a una cmara de televisin, dira sin lugar a dudas: credibilidad, claridad y cordialidad.

Sea cordial. Ni bien pueda, sonra.

1.11 tclcvish~n fuvorece a la persona que sabe apreciar la abismal

dil'tJ'\nc:lu lllt' huy entre una sala de conferencias, y la intimidad de
unn pnnlnlha r11 un hogar t:omo el suyo.

CMO HAllLAR POR RADIO Y TELEVISIN

191

Cmo hablar por radio

Aqu ya no vale aquello de que "el mejor audiovisual es el orador". Tampoco es posible valerse de apoyos visuales para complementar su mensaje. Slo -y nada menos- su voz ser el medio que
lo comunique con su audiencia.
Algunos consejos:
Proyecte su personalidad a travs de la voz. Hable con naturalidad, como todos los das. Use el tono acostumbrado, coloquial, distendido, sencillo. Imagine un dilogo telefnico amistoso. Hblele
a un amigo, no al micrfono. No acte. Sea Ud. mismo.
Hable a un ritmo y velocidad normales, pero con variaciones
para evitar la monotona, Vare el volumen si se entusiasma realmente con el tema. No invente sentimientos. Haga aflorar los suyos,
y no tema manifestarlos.
El micrfono debe colocarse a una distancia de 15 a 25 centmetros de la boca, y a un ngulo de 45 respecto de la lnea recta de la
voz.
Si recibe a un invitado, conozca y pronuncie sin errores su nombre. Prepare y si es posible dialogue con l antes de la charla radiofnica, para adelantarle cules sern sus preguntas ms importantes.
Formule comentarios slo para inducirlo a hablar o para aclarar un
determinado punto. No lo interrumpa. l debe ser la estrella.
La voz refleja el estado emocional de quien la emite. Frunza el
entrecejo, cruce sus manos, aumente el volumen si se entusiasma,
mire fijo al micrfono si est enojado y recuerde que una sonrisa en
sus labios pondr una sonrisa en su voz.

La oratoria deliberativa es un proceso cooperativo, en el que un

grupo de personas intercambian y valoran ideas e informacin con
el objeto de aumentar el conocimiento de un tema determinado, o
de resolver un problema comn.
Bsicamente se desarrolla en todas sus formas, el rrsmo proceso intelectual: participan dos o ms miembros, actan bajo la direccin de uno de ellos, se ajustan a reglas operativas ms o menos
fi:ias, y se busca arribar a una convergencia de opiniones, a una
valiosa normatizacin o a la solucin de un problema.
Despus de muchos aos de docencia universitaria puedo dar fe
de la cantidad de errores que se cometen en la prctica en la eleccin y/o denominacin de las distintas tcnicas de oratoria deliberativa.
Es nuestra intencin delimitar en la forma ms clara posible su
denominacin exacta, sus caractersticas, y la dinmica que le
corresponde a cada una de sus formas ms importantes.

1. El coloquio:
Tiene por objeto reunir a un grupo afn para intercambiar informaciones y experiencias, intentar la solucin de algn problema,
fijar una lnea de accin y decidir o recomendar un orden de prioridades.
Cualquiera que sea la naturaleza del coloquio e independientemente del tema que en el mismo se trate, siempre tendr un determinado objetivo: ponerse de acuerdo, aclarar o informar. Si a lo que
se aspira es a dar solucin a un problema en la forma ms satisfactoria, el conductor de la reunin debe informar a los asistentes de
todos los pormenores que rodean el hecho, invitndolos a exponer
sus puntos de vista.
El conductor de un coloquio debe conocer muy bien su cometido. Su funcin no es dirigir sino slo registrar las distintas tenden
cias, opiniones y soluciones aportadas por los componentes del
grupo, y procurar la adecuada disciplina y orden en la reunin.
todo caso, tratar de sintetizar las opiniones recogidas, y c:n 1&

nn

196

ORATORIA CONTI:OMPORNEA / IGNACIO 01 B.-\RTOlO

casos posibles, de aunar similares inquietudes en una sola idea central para evitar la dispersin y darle coherencia a la reunin.
Como puede verse, el coordinador de un coloquio constituye una
pieza clave en el xito de su desarrollo. No necesita una gran versacin sobre el tema que se plantea, ya que no es l quien expone
sus ideas, sino el pblico asistente. Su misin se reduce a exponer
claramente el problema, precisar los puntos a discutir y ofrecer la
informacin pertinente. Mantener el orden y el respeto por las ideas
de los participantes. Hacer un resumen final destacando los puntos
en que se ha llegado a un acuerdo, sin olvidar los puntos de visla de
las minoras. En sntesis:

ORATORIA DELIBERA'fiYA

197

La reunin consiste en una aproximacin informal cara a cara

entre miembros estables de un grupo pequeo.

El grupo de discusin es aquel en que los participantes intercambian

informacin con el fin de aumentar su conocimiento, bajo la supervisin de un instructor.
'

3. La Mesa Redonda:
1

El coloquio es el dilogo cordial de un grupo humano con similares

inquietudes, con el fin de encontrar solucin a un determinado problema, con la direccin de un conductor.

2. Grupo de discusin:
Tambin podra llamarse grupo docente. En realidad las modernas tcnicas de enseanza consisten en la utilizacin del dilogo
entre un grupo reducido de personas, con un intercambio activo
entre todos sus participantes.
El grupo de discusin, o grupo docente est integrado por los
educandos y el instructor.
Se debe poner nfasis en la integracin de todos los miembros
del grupo. Este, en su totalidad discute o delibera sobre cada tema.
Debe r~su!Lar imposible marginarse.
Todas lus pn.p,untas, respuestas o comentarios, deben ser dirigidos y r<.suc:ltos por el grupo, estimulando a cada uno de sus inte~truntC'H u txpr('!'lnr libn:mcnte su pensamiento. Cada individuo aporln y n,ihr ''n un dima permisivo, no autocrtico. Es ms, en este
tipo dr nttivhlnd mntorin t.klihcrativa docente, el instructor debe
trnhnjnr uun nu IM'I unptt'M:indiblc, y poder ser reemplazado altermttivnm~nl~

1u1 lna nurmhw!\ dt.l

~rupo.

Esta forma vigente y actual de docencia se usa cuando, por ser el

grupo demasiado numeroso, resulta difcil organizar el intercambio
de ideas y experiencias entre todos sus miembros, o cuando los
miembros que lo forman carecen de informacin suficiente para
establecer un dilogo provechoso. Por eso a este tipo de oratoria
deliberativa se lo llama tambin "discusin ante el pblico".
El coordinador inicia la reunin con una breve presentacin de
los expertos en el tema, con una escueta resea de sus antecedentes.
A continuacin, explicar el mtodo con el que deliberar el
grupo. Hay dos formas de hacerlo: primero, exposiciones por orden
y luego discusin libre, o directamente, discusin.
Al final efectuar un breve sumario, resumen o conclusin de lo
debatido.
Corno es fcil advertir, en esta fonna de actividad docente el
papel del conductor es muy importante. Quien asuma con responsabilidad ese cometido debe conocer muy bien su rol, empezando por
entrevistar previamente a los miembros del panel para concertar su
tiempo de exposicin, ayuda visual y enfoque que piensa darle al
tema tratado, as como el punto sobre el que posee mayor infonnacin y experiencia para la formacin ulterior de preguntas a la mesa.
Durante el desarrollo de la mesa redonda debe ser el conductor
quien evite toda violencia verbal. limite la exposicin de aquellos
que sobrepasan el tiempo establecido, y consiga que el tema cc:ntml
de la reunin no se csve y se llegue al objetivo previsto.

198

ORATORIA CONTEMPORNEA/ IGNACIO DI BRTOLO

En una mesa redonda las personas seleccionadas se colocan

generalmente en un estrado o escenario, en forma tal que el resto de
los asistentes puedan verlos u orlos sin dificultad.
Podemos resumir diciendo que:

La Mesa Redonda consiste en la discusin o deliberacin de un

tema, ante el pblico, realizada por un grupo de expertos, bajo la
conduccin de un coordnador.

1
1
1
1
1

4. El Simposio:
Esta forma de oratoria deliberativa tiene caractersticas que le
son propias y que no siempre tienen claro sus organizadores.
En el simposio hablan expertos sobre distintos aspectos de un
mismo tema, en orden sucesivo y a igualdad de tiempo.
Constituye un anlisis total o casi total del tema.
Si nos tocara presidir un simposio sobre SIDA por ejemplo, buscaramos un experto virlogo, para hablar de etiologa; un avezado
clnico para tomar el cuadro clnico; un infectlogo, para hablar de
epidemiologa y profilaxis, y a quien estuviera actualizado sobre
posibilidades teraputicas. Quizs el simposio as planeado pudiera
desarrollarse en una reunin de dos horas de duracin, o extenderse a dos reuniones si le sumramos anatoma patolgica, diagnsticos difcrcncinlcs y alteraciones obsttricas y neonatolgicas.
En Jll'nt'rnl, u lns expositores se les pide, en un simposio, copia
C.'Sl'ritn de. su rlluto, ya que al fin de la o las reuniones se habr
lll'ltlllli :~.ncln un tc.mu en forma organizada y ms o menos completa.
( 'nmn JUlldr ntiVl'rtirsc, las funciones del conductor del simpafilo, n 'JUU'Il "'' llumnr presidente, son tan importantes aunque
mt nnA nnlmuu. lJUt' tn In llll'sa redonda.
Hl,nt~hlflnl& tthrr In 11c.si6n, explica la metodologa, presenta a
ln1 ~XJ'MIIIIUIN y hiU''' ,. 'IU illario final de las reuniones. Pero Sll
lntrrvrnllttn mA Yltlhliln ,... In rmviu a la realizacin del simposio,

RATORJA DELJBERAT JVA

199

entrevistando y coordinando el trabajo de los expositores para dar

unidad y coherencia a la reunin.
La caracterstica ms saliente de un simposio es la de permitir la
actualizacin de un tema, en un plazo relativamente corto, por
medio de la palabra de autoridades en la materia, sin interrupciones
ni polmicas.
En sntesis:

El simposio es una serie de breves conferencias, que tienen un orden

establecido, y que sumadas constituyen la actualizacin total de un
tema. Al director del simposio se lo llama presidente.

1
r
1

.1

1
1

5. El debate:
En todo debate existe un orador -o un grupo de oradores- que
presenta una tesis y trata de defenderla argumentando con todo el
peso de sus conocimientos sobre el tema.
Por otro lado la parte contraria, partidaria de una tesis opuesta,
combate la de su oponente con todas sus posibilidades oratorias,
fundamentndose en su preparacin para afianzar su idea y refutar
los argumentos del adversario.
El debate poltico es el proceso de discusin ptimo para que un
pblico democrtico tome conocimiento integral y rpido de un
determinado problema comunitario, y las razones que sostienen dos
grupos de opiniones divergentes.
Es indudable que en todo debate pblico importa tanto laforma
como elfondo de lo que se trasmite.
Es bien conocido, y comentado en otro captulo de este libro, que
por la forma y no por el fondo se ganaron o se perdieron elecciones,
no slo en los Estados Unidos (Kennedy, 1960; Ford, 1976; Reagan,
1980), sino tambin en nuestro medio.
El debate debe estar sometido a reglas fijas de procc<.limicnto,
que puntualicen clurumcntc !us obligaciones de las partcA, la m

ORATORIA CONTEMPORNEA / IGNACIO 01 BRTOLO

nica del desarrollo y dems detalles. El moderador abre el debate y

habla alternativamente un orador de cada posicin.

En algunos casos, terminado el debate, un jurado compuesto por

uno a tres miembros, evala el material presentado, la importancia
de los hechos y argumentos aportados por cada una de las partes, los
mritos de los participantes y el resultado total del encuentro deliberativo.

200

ORATORIA DELIBERATIVA

Algunas veces las preguntas se formulan por escrito, y en otras

en forma oral y directa a alguno de los participantes. El director
debe tener atribucin para formular l mismo preguntas aclaratorias, para interrumpir con cortesa los dilogos prolongados, y para
decidir cundo informar el nmero de preguntas que restan para ser
respondidas, y cul ser el momento oportuno de cerrar el foro.

Resumiendo:

.
1

El debate es una discusin ante el pblico de dos expertos, o dos grupos de expertos que sostienen tesis que chocan entre sf, sobre un
tema conocido por el auditorio, bajo el control de un moderador.

6. El foro:
Se llama foro a cualquier forma de oratoria en que participa el
pblico.
Este tipo de oratoria deliberativa se utiliza para complementar
cualquiera de las formas analizadas en este captulo, y tambin para
los casos de conferencias unitarias donde a su fin se permite la participacin del pblico.
Segn el Dr. Carlos Loprete, indiscutible autoridad en el tema, la
palabra foro colocada despus del sustantivo que seala el tipo de
omtoria, indka que al trmino de la reunin los oyentes podrn parlil.:ipur formulando preguntas, objeciones o exposiciones.
Bl dirc.'(.'lor ahrc. el acto, anuncia el tema, presenta al orador o a
!oH nrudnnp. y c.xplku que despus de la conferencia, ]a mesa redontln, rl ~thnpu~tio o ~1 tkhatc, el auditorio ser invitado a tomar partic.'liMU.'lC'\n, Hn arnlidud Sl'ra muy fcil comprenderlo as si todos lo
IIUIIII'nut, humxmmdn el vocablo foro a continuacin de las caraclftflll~ d&'l&K'lU nanturio: conferencia- foro, mesa redonda- foro,
llhllJMIIIIU lnln, tlrbutr !'uro.

ltu "' IIICtlt.,lhl cla hu, prtJnmtas, el director del acto debe tomar
lt&JMllii'AI y
&!llrnmrnlc.- las normas que se aplicarn.

JII

201

1
'

.
1

Se llamaforo a toda forma de oratoria donde. concluida la misma,

se autoriza la participacin del pblico.

1
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Improvisacin
frente al pblico

TCNICA DE IMPROVISACIN

.'
1 l

1
1
1 \

La improvisacin en s tiene caractersticas que le son propias, y

su estilo reconoce prolongados esfuerzos de formacin, prctica y
tenacidad. A la palabra espontnea, deshilvanada, sin una idea central, llaman improvisacin slo quienes no saben nada de oratoria..
No basta ponerse de pie y llenar los minutos con frases sin sentido, o con deshilvanados lugares comunes: "aunque esto me toma
de sorpresa .. . "; "No estoy preparado ... "; "No pens que sera yo
el encargado de hablar ... ''. Esto ltimo tampoco es demasiado cierto. En la mayora de los casos, la persona sealada tiene sobrados
motivos para sospechar que va a ser la indicada para hablar, y en
este caso debi haber pensado qu va a decir. Pero puede ocurrir -y
ocurre a veces- que el orador es tomado desprevenido.
Y en este caso qu hacer?, cmo me organizo?, de qu manera afronto el compromiso?
Sintase Ud. mismo sealado. Alguien con la mejor intencin de
distinguirlo lo llama por su nombre. Se le pide que hable en la ocasin. Una rpida descarga de adrenhna lo pone alerta. Debe afrontar la emergencia. Trate de mantenerse sereno. No se apure. Nunca
se excuse. Use el silencio inicial buscando la idea madre sobre la
que quiere fundamentar sus palabras. La idea puede ser amistad,
amor, felicidad, evocacin, libertad o cualquier otra en general abstracta y significativa para la ocasin. Ya est, sa es la idea central.
A su alrededor tres o ms ideas distribuidas en la introduccin o en
la conclusin, harn del discurso improvisado una estructura coherente, en la cual se dijo algo que uno siente. Y ya lo hemos dicho,
si uno siente que tiene algo que decir, seguramente ser elocuente.

Elija como ideu ecntrnl, su que Ud. siente.

206

ORATORIA COI\'ThMPORNEA /IGNACIO DI BRTOLO

Ahora es fcil. Faltan los ingredientes que le darn forma a su

idea. Esos largos minutos nos sern pocos si procedemos con calma.
Comenzaremos nuestra improvisacin de modo humilde, recordando todas nuestras premisas estudiadas. De pie, bien a la vista del
pblico, usando el silencio inicial para serenarnos y organizamos.
Con la idea central en nuestra mente, sigamos un consejo de Dale
Camegie:

Hable de una experiencia

de su vida.

iMPROVISACIN FRENTE AL Plii.ICO

207

De ese modo se ver libre de pensar su prxima frase, ya que las

experiencias se relatan con facilidad. Superar de este modo tambin el natural nerviosismo central, y atraer la atencin del auditorio, siempre receptivo frente a un relato vvido y real. La comunicacin, de esta forma, estar establecida. Su pblico lo escuchar
con atencin, y se ser su mejor estmulo para dar a sus palabras
nimo y vigor.
Despus del relato vivido, o en lugar de l si no viene al caso, o
no encuentra en su rpida revista algo que pueda vincularse con la
idea central, lo mejor que puede hacerse es tratar de relacionar sus
pal'abras lo ms estrechamente posible con la gente que asiste a la
reunin. Es natural que el auditorio se interese por s mismo y por
el motivo que los rene. Sobre esta base proponemos tres fuentes de
inspiracin, tres ideas accesorias que acompaarn a nuestra idea
central, dndoles sentido y unidad a nuestras palabras. Hable de su
auditorio, sobre lo que son, sobre lo que hacen. Si cabe, personalice y seale a algunos de los que lo componen, ejemplificando sus
palabras. Tambin puede referirse a la ocasin por la que estn reunidos. Si es una despedida, un aniversario, un homenaje, jerarquice
el acontecimiento. Sume su emocin al motivo que los une, hacindolo importante y comn con su auditorio. Si hubo un orador anterior, refirase a sus palabras. Demuestre el agrado de haberlo escuchado con atencin, recalcando los conceptos principales de su idea
central.

Busque las ideas accesorias en el auditorio mismo,

la ocasin y el orador anterior.

Cumpliendo estos tres postulados, adaptar sus palabras a la ocasi<'m. como un guante a la mano. Sus palabras son para este auditorio, p01ra l su respeto y preocupacin. Por l su emocin, que no
dd>c pretender ocultarse. No puede fracasar. El que hubln ~~~ un
lmmhrc honesto, emotivo, sincero.

ORATORIA COrrrEMPOR.'JEA / IGNACIO l 8RTOLO

208

Hace unos aos, dict un Curso de Oratoria en el Colegio de

Abogados del Departamento Judicial de San Isidro. Cuando llegamos al tema Improvisacin describ la tcnica como acabo de hacerlo y solicit un voluntario para ponerlo ~n prctica..L?s abogados
presentes con rapidez invirtieron los tmunos, Xme p_I.dieron que yo
mismo lo pusiera en prctica. Acepto -les dlJe- ehJa~ el ~em~ .Y
denme quince segundos para organizarme. Hable del dtvorclO, diJO
uno de los presentes.
Mi mente se puso rpidamente en funcionamiento. ~~ estrs
favoreca el alerta de mis neuronas. Tengo que busca~ la 1~ea central con que relacionar divorcio. All est: amor. El dtvorcio no es
ms que el captulo final de algo que alguna vez fue amor.
En la descripcin de la tcnica dice qu~ una v~z q~~ tenemos la
idea central, conviene comenzar nuestra ImprovisaclOn, hablando
de una experiencia de nuestra vida.
Mi experiencia en el tema es mucha y penosa. Mi juicio .de
divorcio dur cinco aos. Cinco terribles aos en los qu~ se P.usteron en juego valores mucho ms importantes que los patnmomales.
La familia, los amigos, los recuerdos ... Uno a uno f~eron desfilando por esos pasillos inhspitos, por esos despac~os fnos.l!no a uno
fueron escuchados por esos empleados y dactilgrafas distantes e
insensibles a todo lo que con tanto pudor, con tanta pena, .con tan~o
esfuerzo relataban los testigos. La rutina, mil veces repetida, hab1a
transformado en fros autmatas eficientes a los que tomaban nuestras declaraciones.
Cuando lleg el momento del alegato final, y contra la opini?n
de mi abogado y muy querido amigo . el Dr. Ric~do L,pez O~o~mo:
yo mismo quise escribirlo. Me pareci q~e nadte.~odl~ descnbtr
frustracin, el desengao, la desesperacin. Qwen smo yo podra
decirle al juez cuntas ilusiones haba sepultado, .cuntas es~nmzas
habfnn ~ido defraudadas, de qu modo nuestra vtda en comun careda
sentido. En el alegato habl con todo respeto del amor. Del
urnor ~1 1 mur~en d los papeles y las obligaciones. Del amor que no
huy quien encierre, lo limite o lo imponga por decreto. Del amor a
los hijos, qul.' no slo pertenecen a su madre.
No s l'Untns l'osa~ m{ls apnredan en mi mente mientras improviMuhu c.su nodu. c.n ~1 ( 'olcgw de Abogados. Slo s que v~lv a
vivir mi t'Xtxrh.n(.'lll. (Jm. M.nt profundamente cada una de las tdeas

n:1

oc

IMPROVISACIN FRENTE AL PBLICO

209

que expresaba. Que mi voz tembl por una autntica e ntima emocin.
Termin exhortando a los abogados all presentes a olvidarse de
los "casos", a no pensar en "los expedientes", sino a descubrir en
esos fros papeles al individuo que palpita en su interior, que necesita que lo escuchen, que merece todo el respeto de un ser humano
en crisis que est implorando comprensin y justicia.
Los minutos fueron cortos. Casi sin darme cuenta haba cumplido con todos los postulados de una correcta improvisacin.
Comprend al finalizar que en el silencio de la sala, los presentes
compartan mi emocin.
Como el lector puede apreciar, improvisar no es ms que el arte
y la tcnica de decir con palabras no previstas conceptos e ideas ya
previstos. El orador debe saber al comenzar las ideas que va a expresar, pero confiar en la inspiracin del momento para formularlas .
Se dicen palabras que no estaban previstas, pero sobre conceptos
que ya estaban muy claros en la mente del que improvisa.
Cuando las ideas estn claras en la mente, la palabra, nacida del
subconciente va directo a los labios: no falta nunca.

Reuniones y presentaciones
en el mbito empresarial
Ingeniero Ignacio Di Brtolo
l.

II.

INTRODUCCIN
PARTICULARIDADES DE LAS
REUNIONES EN EL MBITO
EMPRESARIAL

III.

FASES DE UNA PRESENTACIN

IV.

CONCLUSIONES

l. INTRODUCCIN

'1

'

Las reuniones son el medio de comunicacin principal dentro del

mbito empresarial y las presentaciones efectuadas en ese entorno
se transforman en el lenguaje para esa comunicacin y la herramienta para transmitir los mensajes que se desean. El que no sea
capaz de presentar con eficiencia ser mudo en este mundo, en cambio para aquel que lo haga eficientemente se le facilitar mucho ms
su tarea laboral y se le abrirn nuevas alternativas
Existe mucha bibliografa respecto a las reuniones y presentaciones en el mbito empresarial principalmente de origen americano o europeo que los invito a repasar, pero todo lo que est volcado
aqu surge de la experiencia personal de la realizacin de presentaciones en Latinoamrica donde el componente relacin humana,
confianza e informalidad cobran especial importancia. Hay conceptos que es necesario conocer para entender la real importancia de
generar, preparar y conducir una reunin.
"Los especialistas en desempeo personal empresario admiten
que se pierde el 20% del tiempo til de un ejecutivo asistiendo a
reuniones que obtienen escasos resultados. Esto equivale a 68 das
del ao! Generalmente nos las arreglamos para estirar una reunin
de 30 minutos a dos o tres horas" (Stuart Wyatt. Reuniones efectivas. Alta Gerencia. Volumen 2. Abril 1997).
Un trabajo realizado por Mosvick, R. y Nelson, R. (Meeting
Managernent, 1987) valor las respuestas dadas, y el grado de satisfaccin a nivel gerencial empresario en distintas sociedades. Las
conclusiones fueron que ms de la mitad - 53% - del tiempo, poda
considerarse "ineficaz y derrochado".
En el mundo empresario, que se ha vuelto cada vez ms gil, prc~
ciso y des burocratizado, sera lgico suponer que la presin competitiva, el alto costo laboral y el indudable apoyo de 11,ls hcrrumic:nUIM
tecnolgicas, tenderan a limitar la necesidad de rcunir8c, !J"ru 1ur

214

RATORIA CONTEMPORNEA /IGNACIO DI BRTOLO

otro lado e~ aumento del trabajo en equipo, la dinmica y el constante cambio al que est enfrentado el mbito empresarial exigen la
interaccin ~uida entre I_as personas de una empresa, lo que hace
que la necestd~d de reumrse aumenta. Es cada vez ms importante
que estas reumones sean las menos posibles y lo ms eficientes.
~a mayor responsabilidad en la ineficacia de muchas reuniones
la tienen aquellos aspectos de carcter metodolgico. Francisco
Aguadero Femndez ("Cmo hacer ms eficaces las reuniones".
Ed. El dirigente. Madrid 1990) llev a cabo una investigacin sobre
el tema con las siguientes conclusiones:

Inadecuada preparacin, 19%

Ausencia de conclusiones, 14%
Asistentes no apropiados y orden del da deficiente, 11%.
L_uego vienen los aspectos ihherentes al responsable de la reumn, como son la falta de objetivos claros o la mala direccin
y control de la reunin.
Y~ agregara que la gran mayora de las reuniones podran
evitarse, que es Jo ms importante
Por lo tanto lo primero que hay que plantearse es si una reunin
es la forma ms indicada de actuar. Si realmente lo es deber ser
hecha con la preparacin y dedicacin necesarias para obtener los
resulta~o~ esperados y hacer uso eficiente del tiempo propio y de
los partiCipantes.
. Dentro de estas reuniones, hay que tener claro que la presentactn, _en el caso que exista, es slo una pieza del proceso, no es lo
ms tmportante, pero en el caso de haber una presentacin, hay
otros ~omponcnt~s .q~e son tanto o ms crticos que la misma prede la estrategia
de comunicacin , las acciosentactn:
. Lu dcfmtctn
~
.
nes prcvms y rostenores a la misma presentacin y las actividades
unexus durunlr..' la presentacin.
Ln posihilic.lucJ eJe contar con el tiempo y la atencin de un grupo
de pcrsonus t'OO podlr de. decisin, es una oportunidad estratgica
de lu que huy C.J~t" wr la lor~a de sacar el mximo provecho para
Ud . su reu, xu je:'fc. u su r..qmp() de trabajo. Aprovchela!

REUNIONES Y PRESENTACIONES EN EL MBITO EMPRESARIAL

215

Como se ha mencionado anteriormente, no se preocupe, tenga

miedo. A todos nos afecta mucho el hecho de tener que paramos y
exponer frente a conocidos y desconocidos, mucho peor si son jefes
y empleados con todo el impacto laboral que eso en el mbito
empresarial significa. Pero muchas veces ese miedo es realmente
exagerado ya que de acuerdo con estudios al respecto, hablar en
pblico es lo que ms miedo genera, seguido en segundo lugar por
el miedo a la muerte. Esto llama mucho la atencin y, si seguimos
el anlisis al respecto realizado por el cmico Jerry Seinfield, esto
significara que en un velorio la gente preferira estar en el atad
antes de estar dando el salmo responsorial. No ser demasiado?

IJ. PARTICULARIDADES DE LAS REUNIONES

EN EL MBITO EMPRESARIAL

Se tiene poco tiempo de preparacin

Se presentan nmeros

Se toman decisiones

1lay fuertes intereses particulares de los asistentes

Son muy interactivas

Existen presiones adicionales por el mbito laboral

11. PARTICULARIDADES DE LAS REUNIONES

EN EL MBITO EMPRESARIAL

Tengamos en cuenta que, por las particularidades que tiene el

alllhito empresarial, la flexibilidad es la clave, ya que las cosas
,tguramente no se desarrollarn como lo planeamos, por ms que lo
hayamos hecho con toda conciencia. Por esto es fundamental la
'olidcz de contenido y el conocimiento y habilidad del presentador.
~~~rucrde a Murphy: Si algo puede salir distinto de como lo planeamos, as ser. Por lo tanto para una presentacin hay que concentrarsL' en minimizar las posibilidades que esta se desve de nuestro
plan y estar preparado por si esto ocurre.

Se tiene poco tiempo de preparacin

Muchas veces nos vemos comprometidos a realizar presentaciorw:-. l'On muy poca anticipacin y la informacin a presentar cambia
hnstu prcticamente el momento mismo de su realizacin. Esta es
unn l'aracterstica dada por el hecho de que las empresas y el mbito dt los negocios es muy dinmico y la informacin pierde vigendu wn mucha rapidez. A esto hay que sumarle el hecho que
mudtas veces la informacin a presentar debe ser validada por
tliwn,as personas que con seguridad cambiarn el enfoque, forma
dt prt.scntar y contenido de la misma. Adicionalmente mucha'i
vt'l't.'s dependemos para la preparacin de la presentacin de lo
tn l'ornutci6n o el soporte de otras personas o reas, lo que agrcgn
t~tmpo, y plazos que no manejamos nosotros, al proceso de rccopi
lmil'm de datos.

220

KATOIUA CONTEMPORNEA

1 IGNACIO DI BRTOLO

Por esto deje lo mnimo para ltimo momento, ya que los das
previos a la presentacin seguramente tendr que realizar cambios
de ltimo momento o correr atrs de la gente que le debe dar parte
de la informacin.
Lance cuanto antes los procesos de obtencin de informacin,
sobre todo si no dependen exclusivamente de Ud. identificando las
fuentes, las formas y los contenidos que necesita. Seguramente tendr que reclamar las varias veces y retomar por que lo que consiga
no sea exactamente lo que necesita. Presentaciones anteriores sobre
el tema o similares son siempre un buen punto de partida para
comenzar. Consgalas tambin ..
Djese el mximo de tiempo posible previo a la presentacin
para las validaciones que, vamos a ver, son fundamentales, y para
ajustes menores.

RWNIONf:.S Y PRESENTACIONES EN I!L MBITO .t.MPRESARIAI.

Presntelos redondeados a una cifra significativa, no apabulle

con exactitud de varios decimales
~n el sop.orte :i~ual, resalte aquellos que tienen principal
Importancia. Utilice "semforos", flechas indicando tendencias, etc.

Cuando los presente explique Jos mensajes principales detrs

de ellos
De todas formas, en muchos casos le solicitarn mayor nivel de
detalle, sobre todo en el caso que los resultados de estos nmeros no
sean los esperados. Para esto tenga lista la informacin de soporte,
los metodos de clculo, las hiptesis y supuestos que se tomaron.
Una vez que demuestre con contundencia que sus nmeros tienen
sustento, no necesitar ms mostrar el detalle.

Se presentan nmeros

Las empresas existen para generar beneficios econmicos, por lo

tanto la mayorfa de las decisiones estn asociadas a nmeros, cifras,
tendencias, etc. y estos nmeros salen de complejos clculos, con
distintos supuestos, hiptesis y entre varias alternativas. Saber presentar esos nmeros y el anlisis de los mensajes que hay detrs de
ellos es crtico en el mbito empresarial
Los grficos son la forma ms eficiente de presentar los nmeros, pero tenga en cuenta que los nmeros solos no significan nada.
Presentar nmeros no debe ser remitirse a leer lo que dice una planilla o un grfico. Lo importante son los mensajes a extraer de los
nmeros, las tendencias, las interrelaciones.
Cuando ll'nga que presentar nmeros:
lnduya los mnimos necesarios, evite las planillas de varias
~oulunmns c:n las cuales slo un par son significativas
Si ~!'! ptlsihlt., hu~ntlo en fom1a de grficos

221

Se toman decisiones

Es en estas situaciones en las que se toman muchas de las decisiones empresarias. Dadas las caractersticas actuales de las actividades empresarias, salvo en escasas oportunidades, las decisiones
trnscendentes e importantes son tomadas entre varias personas, para
l11 cual deben interactuar y comunicarse. Son las reuniones la nter;u..l:i6n y las presentaciones el idioma de la comunicacin.
Antes de preparar la presentacin es importante identificar cuhs son las decisiones que se deben tomar. La preparacin de la
rnl'(mnacin, los mensajes y las conclusiones deben ser hechos para
tomar la mejor de las decisiones.
1~n muchos casos la informacin con que se cuenta es incompleln. husada en supuestos y estimaciones. Si es as debe ser aclarado
duruntc la presentacin y haber sido validado con las personas respon:-.ables. En el caso de que exista incertidumbre en los valores de
nlgunas variables, la mejor forma ~:s presentar los posibles escena
IIOS.

222

ORATORIA CONTEMPORNEA 1 lONACIO DI BRTOLO

REUNIONES Y PR!iSENTACIONES EN EL MBITO EMPRESARIAL

Se debe presentar la informacin completa, correcta y objetivamente.

Son muy interactivas

Hay fuertes intereses particulares de Jos asistentes

Todas las personas que participan en las reuniones y presentaciones tienen sus intereses, incluso Ud. mismo, que puede ser afectado por las decisiones que se tomen a partir de la presentacin y la
reunin. Estos intereses estn asociados con los objetivos especficos de sus reas de trabajo, sus responsabilidades y objetivos, que
los hacen claramente identificables. Pero en muchos casos existen
intereses personales de los participantes, que tienen que ver con
poderes polticos, de figuracin, econmicos, de carrera. Esto hace
que el auditorio de una presentacin en el mbito empresario no sea
objetivo respecto del contenido, habiendo mucha subjetividad en su
percepcin, paradigmas que condicionan su visin del tema. Para
que sus mensajes sean entendidos y aceptados es necesario conocer
el impacto de estos en los intereses de cada uno de los participantes, de forma de acomodarlos para su aceptacin y prepararse para
las reacciones y cuestionamientos. Hay que minimizar las posibilidades de polmicas en su presentacin, ya que estas la deslucirn y
generarn situaciones de compleja gestin. Por esto es importante
validar la informacin y anticiparle, en la medida de lo posible, la
informacin a presentar a aquellos que sern ms afectados con las
decisiones que se tomen. Recuerde:

Entkndu los intereses de los participantes y el impacto de lo

qur prrsrntur
Prrvtn Ins r~m.:doncs posibles
V~&lld~ In informu'-in u presentar, se la van a cuestionar
Antldp'' 1i mtdt, Jo que va a presentar a aquellos ms afec-

lnclull

223

Dijimos que ~e t~man decisiones, que hay intereses y que es la

forma de comumcactn en el mundo de los negocios, por lo tanto es
~e esperar que sean muy interactivas, lo que requiere destreza particular para mantener el manejo de la reunin y de la presentacin.
~n muc~os casos esas intervenciones son hechas por nuestros supenares direc~o.s, lo que hace muy delicado su manejo. Lo que no
puede per~tlrse es perder el control de la presentacin. Siempre
con e~ucac1n trate de mantenerla, de forma de conseguir que los
mensajes que Ud. quiere se trasmitan.
En anteriores partes de este libro se mencionas formas eficientes
de tratar situ~ci_ones complejas, u~e sas u otras tcnicas pero mantenga el dommJO de la presentacin. Algunas formas elegantes de
volver a los cauces de la presentacin: " ... por favor tengamos una
sola reun~?" cuando se generan discusiones entre distintos grupos
presentes: , ;;puede ser, p~ro ese no es el objetivo principal de la
presentacwn cuando algmen toma la palabra y se dispersa o para
pasar su propio mensaje, " ... por ahora asumamos que es as no
afecta _el espri_tu de lo que queremos tratar" cuando alguie~ se
empecma cuestJOnando algn detalle no importante.
. Siempre prevea que la presentacin se complicar. Acuerde preVIamente con _su "sponsor", que es su aliado en la audiencia (ya lo
trataremos mas _adelante), la forma en que lo ayudar, en caso de
que se le complique, a reencauzar la presentacin.
La_i~teraccin d~muestra inters y saber manejarla le ayudar a
trasnutu sus mensajes
Est preparado para que la presentacin no se desarrolle exactamente como la plane.

Existen presiones adicionales por el mbito laboral

~------------------~

--------------------

224

RATORIA COI\'TEMPORNEA / IGNACIO DI BARTOLO

Vale la pena considerar tambin que el hecho de que entre los

asistentes haya superiores, pares y subordinados, genera una presin adicional para el presentador. La percepcin que los jefes van
a darle un toque de "evaluacin'' a la presentacin; que hay que
demostrar cualidades, pares y subalternos, agrega una dosis de presin adicional.

Muchas carreras dependen de la forma en que se desarrollan

estas reuniones. Usted lo sabe y la mejor forma de salir exitoso de
una presentacin es una correcta preparacin y una excelente ejecucin . Quin sabe, la posibilidad de modificar su carrera puede
depender de su capacidad de deslumbrar en su prxima presentacin.

III. FASES DE UNA PRESENTACIN

Preparacin

Fonna

F.jecucan

Seguimiento

Objetivo

ndice

Particularidades

Mensajes

Esqueleto

Roles

Audiencia

Contenido

Participantes

Forma

problema

III. FASES DE UNA PRESENTACIN: PREPARACIN

ronnu

Ejecucin

Seguimiento

Para que una Reunin sea realmente eficaz requiere de una responsable y concienzuda preparacin que se basa en un entendimiento c1aro de :

El objetivo de la reunin
Los mensajes a trasmitir
La audiencia
La logstica general de la reunin

Preparacin: El Objetho de la reunin

Lo primero que hay que conocer, entender y tener bien claro es
el objetivo de la reunin. Debemos ser capaces de escribir una frase
en la cual quede claro el objetivo. Una buena forma es preguntarse:
Qu tiene que pasar al final de la reunin para que digamos que fue
exitosa?. La respuesta nos dar el objetivo de la reunin.
Este objetivo podr ser:
Informar: Si es as, la presentacin debe limitarse a aquc:lln
que queremos informar, descartando todo lo que no sea eMJlr
cfico del tema. Si es informacin recurrente, por ejcllltltt
resultado mensual de ventas, hay que limitarse cxclusi
Le a los cambios significativos.

228

ORATORIA CONTEMPORNI:A / IGNACIO DI 8RTOLO

REUNIONES Y PIH:i.<:::.NTACLON6S EN EL MBITO EMPRf.SARIAL

229

Obtener informacin: En estos casos, la consigna y la informacin a recolectar debe ser presentada claramente. La preparacin de formularios, guas, ayudas e informacin de
soporte ayudar a agilizar la obtencin de esa informacin
Resolver problemas, tomar decisiones: Normalmente son las
ms crticas. Hay comunicacin en los dos sentidos, exigen el
mximo de preparacin y requieren de moderadores y presentadores capaces de mantener el foco de la discusin, lograr la
participacin de todos los que deben participar y ajustarse al
tiempo disponible.
Recuerde: Si no puede definir claramente el objetivo de la reunin o ste no es lo suficientemente importante: No haga la reunin,
ahrrese el esfuerzo y ahrrele tiempo a los participantes

ser afectados por ellos. Discuta su posicin y el anlisis hecho.

Usted debe entender cul ser la actitud de ellos durante la presentaci_n y estar listo con todo el material de soporte de detalle que
haya preparado. Por esto, todo el tiempo invertido en validaciones,
discusiones previas y en preparacin de material de soporte es tiempo invertido en el xito y en la credibilidad de nuestros mensajes y
de nuestra presentacin. Lo mejor que puede llegar a pasar es que
cuando usted finalmente realice la presentacin todos los presentes
conozcan y estn de acuerdo con lo que ser presentado.
Recuerde: Identifique los mensajes principales y valdelos.

Preparacin: Los mensajes a trasmitir

Para que se cumpla el objetivo de la trasmisin de los mensajes,

es fundamental conocer en detalle:

Una vez entendido el objetivo de la reunin, hay que identificar

los mensajes con los cuales vamos a conseguir cumplir el objetivo
de la reunin. Con estos mensajes vamos a llevar a la accin que
nosotros deseamos a lograr.
No deben ser muchos. Debemos ser capaces de listarlos con los
udjetvos adecuados, los tiempos de verbo, los condicionantes etc.
Preferentemente no deben ser ms de cinco.
Hay que identificar cules de estos mensajes son potencialmente connictivos. para quines y definir la forma en que se manejarn.
Estos mtnsajts no pueden ser presentados sin una validacin complt-1u mvia dt lodos aquellos que se pudieran ver afectados. Una de
lu~ wor~!\ I.'O"iil~ qu . . puede pasar durante una presentacin es que
ulr,u~tn dtl puhlllo l:t interrumpa y desmienta algn concepto verlldu. Pm llhl!l '(lW l'l IL'Ill<l sea muy marginal, si no somos contundt'lllt~t ni u.. ulr~~u lo (jllt' estamos presentando, quedar desacredi-

tmln tod11lu p1' l'ntudou.

l>untnll In pu,.umon. la ~ran may<Jra del tiempo se debe
hlV~IIII <U 11\ \'nluJnnon dt (liS tnL'nsajes por lodos Jos que puedan

Preparacin: La audiencia

quines estarn presentes

el grado de conocimiento del tema a tratar
su actitud respecto del mismo
su grado de involucramiento y afectacin
sus intereses profesionales y personales
su capacidad de toma de decisin

Normalmente habr mucha dispersin entre ]a gente de la

audiencia. Asimismo nosotros, como presentadores, tenernos distintos objetivos para cada una de las personas, es necesario identificar quines de los que estarn presentes componen esos grupos.
Hay algunas personas dentro de la audiencia que es crtico identificar y conocer, asf como planear cmo vamos a interactuar con
ellas durante la prescntaci6n:

230

RATORlA CONTEMI-'ORNEA

1 lGNAClO

Dl BRTOLO

El "Lder" o "Dueo" de la reunin:

Normalmente es el que convoca a la reunin y seguramente el
que defini que seamos nosotros los que hagamos la presentacin.
Es quien define los objetivos de la reunin y la maneja. Ser nuestra primera fuente de informacin respecto al resto de las audiencias
(l es quien invita) y se ocupa de la logstica de la reunin. Por todo
esto es el principal interesado de que la reunin salga bien

"Clientes" de la reunin:
Siempre hay algunas personas en la audiencia que son las destinatarias principales de los mensajes a trasmitir y seguramente son
Jos que tienen el poder de decisin. Es a este grupo al que debemos
ponerle el mximo de cuidado, entender su nivel de conocimiento
del tema, sus intereses, etc. En funcin de ellos debemos darle
forma a nuestros mensajes. Durante la presentacin es en ellos en
los que se debe focalizar la atencin y mantener el mximo de contacto visual, estando atento a sus gestos y a sus comentarios, etc.
Normalmente no es posible validar los temas con ellos con anticipacin, pero si puede, hgalo.

Sponsor:
Puede haber en la concurrencia alguien que, sin ser el lder,
conoce el tema a tratar y est interesado positivamente en l. Este
sponsor debe ser de nivel jerrquico o de influencia tal que, sin ser
el que toma las decisiones, sus opiniones y observaciones tienen un
peso significativo y pueden influenciar en aquellos que s toman
decisiones.
El sponsor es muy til en el proceso de validacin y preparacin
de la presentacin, ya que por su conocimiento del tema y del
''C'licntc" nos ayudar mucho a prepararla. Apyese en l todas las
Vt'l't's qu<. lt. sc..u n~:c..~..sario, hasta estar seguro de que el contenido y
In f(1r111n tlt su pnsc..ntacin son las ms indicadas para lograr los
nhjctivuH. A vc:~c..s c..s til definir con l ex.plcitamente la forma en
que. pnrtlrlpma dusuntt su presentacin, qu comentarios y obserVIu.lmuR hnrA [mili npoyur y refrzar los mensajes con ms natura-

lhhtcl.

REUNIONES Y PRESENTACIONES EN EL MBITO EMPRl'.SARlAL

2Jt

Afectados:
Entre los presentes va a haber un grupo que ser directamente
afectado por los temas que se presentarn, al que les cambiar su
situacin en funcin de lo que se hable y se decida en la reunin. Es
muy importante que, si este grupo existe y si ser impactado fuertemente, (especialmente si es en forma negativa) evitar que se enteren de este impacto en la reunin. Deber validarse todo antes de la
presentac1n. Si no se puede evitar que algunos se enteren cmo les
cambiar su situacin a travs de la presentacin, habr que hacer
un anlisis exhaustivo previo para entender cul ser su reaccin al
tomar conocimiento, los puntos que van a surgir y tener preparadas
las respuestas para esos puntos.
Otra gente o "oquis":
En la mayora de las reuniones hay un grupo de personas que
participan que no estn interesadas en el tema que se presentar, o
que a Ud. no les interesan como receptores de su mensaje. Trate de
evitarlas en sus presentaciones. Sacan foco, atencin e intimidad.
Peor an si tienen tendencia de protagonistas y se empecinan en
concentrar la atencin. Trabaje con el lder de la reunin en el armado de las invitaciones a la reunin de forma de evitar lo mximo
posible esta gente. Cuestione la presencia de todo aquel que no sea
receptor directo de su mensaje. En todo caso o~ezca hacer dos presentaciones diferentes, una para la gente.que realmente est interesada y la otra para el resto.
Recuerde: antes de siquiera empezar a definir el contenido debemos identificar los componentes principales de la audiencia, quines son, cuntos son, el nivel de conocimientos y actitud hacia el
tema a tratar y los mensajes principales a trasmitir a cada uno de
ellos.

232

.1

ORATORIA coNTEMPORNEA

1 JONAClo Dr

BARToLO

Preparacin: La logstica de la reunin

l
En un captulo anterior de este libro se trata el tema de la logstica. En el mbito empresario no hay particularidades adicionales,
pero usted debe conocer claramente esa logstica, dado que afectar la forma en que usted deber present~r:

Lo ms importante: De cunto tiempo dispone

Dnde se realizar la reunin
Cul es la agenda
Con qu infraestructura se cuenta, qu equipo de proyeccin
habr
Qu equipanento necesitar usted para su presentacin
(video, rotafolio, equipo de video-conferencia, acceso a
Internet, impresora, etc.)
Si es necesario, disponibilidad de traduccin simultnea
Cunta gente participar y quin es el responsable de asegurarse que realmente est
.
Quines son los otros presentadores y qu van a exponer
Quin es el responsable de los conwonentes logsticos.

Recuerde: Conozca la si tuacin logfstica y pase con anticipacin

sus propios requerimientos. Que siempre haya alguien responsable
de organizar el componente logstico, preferentemente, una nica
persona.

111. FASES DE UNA PRESENTACIN: FORMA

Preparacin

Hjccucin

Seguimiento

Dentro del captulo de Fonna, vamos a tratar cmo usar la presentacin para lograr lo que realmente nos interesa: la trasmisin de
nuestros mensajes. La preparacin del material de una presentacin
es un proceso de aproximaciones sucesivas, por lo que lo vamos a
ordenarlo segn la secuencia con que se va a desarrollar la preparacin:

1
{

Preparacin del ndice de la presentacin

Armado del esqueleto
Preparacin del contenido
Unificacin de la Forma

Definitivamente deber estar en la presentacin slo aquello que

realmente aporta a la trasmisin de los mensajes y al cumplimiento
de los objetivos. Todo lo accesorio deber quedar como anexo porque en estas circunstancias, "lo que no suma, resta".

(
Forma: Preparacin del ndice de la presentacin

234

ORATORIA CONTEMPORNEA /IGNACIO DI BRTOLO

El punto de partida ser lo que se defini durante la fase de

Preparacin: el objetivo de la reunin, los mensajes principales,
nuestro conocimiento de la audiencia y la logstica de la reunin.
Lo primero es identificar el ndice de la presentacin. Esto le
dar la idea de la los grandes temas que se deben tratar y la secuencia de la presentacin. Ser la primera hoja de la presentacin y
aclarar a su audiencia qu es lo que se presentar.
En el armado del ndice debe considerar que lo primero son los
mensajes principales de su presentacin. No caiga en la tentacin de
armarla como si fuera una historia, ya que en el mbito empresarial
se debe ser contundente. Empiece por el final: los resultados, los
mensajes principales, las conclusiones. La segunda hoja, despus
del ndice, debe ser el resumen de lo que queremos transmitir.
Como mencionamos antes, contamos con muy poco tiempo para
la presentacin y mucho menos para captar la atencin de los participantes. Al inicio es cuando vamos a tener la mayor atencin por
parte del pblico. Aprovchela!. Genere el "Shock Tcnico". Que
no le suceda que por una restriccin de tiempo de ltimo momento
se quede sin trasmitir lo importante por haberlo dejado para el final.
Entienda que no va a contar una historia sino a trasmitir los mensajes que ya tiene identificados.
No se olvide que tiene distintas audiencias y que no todos tienen
el mismo nivel de conocimiento de Jos temas que vamos a tratar.
Homogenece a las audiencias. Si es necesario, agregue una muy
pequea introduccin del tema para llevar a todos aquellos que nos
interesan al mismo nivel de comprensin. Aunque nuestro "cliente"
lo conozca, puede ser bueno refrescarle algunos conceptos principales. Pero de ninguna manera esta parte se debe convertir en una
historia interminable.
Al armar el fndice vaya de lo general a lo particular, entrando
homo~~ncmu~ntc en nivel de detalle, como capas de cebolla. Si
ticm qm pn.sc:ntar un tema que est compuesto por varias partes,
ini<:ic HU pn'"'-'lltudn c.:on un resumen de lo ms importante de cada
unu de. c.llnK y lllln Vt..'/. tntcndida la figura completa, recientemente
c.-ntn1r c.'l1 c.l dc:tulll de t..'IIUU una de las partes. Evite que la gente se
>lt"rdn e-n MU mNc.tltndc'\n. En todo momento debe saber qu es lo
qm Mt" ~HU\ pn..-,nwndu y por qu se est presentando en ese

mumcntn.

{
1

REUNIONES Y PRESENTACIONES EN EL MBITO EMPRESARIAL

235

El final de la presentacin debe repetir los mensajes principales,

resumir las conclusiones y definir los siguientes pasos a seguir
Recuerde cuando arma el ndice:

Empiece por los mensajes principales

Incluya slo si es necesario una breve introduccin del tema
Entre en detalle por aproximaciones sucesivas
Finalice con las conclusiones y los pasos siguientes

(
t
1
1

Forma: Armado del esqueleto de la presentacin

Con el ndice definiendo la "hoja de ruta" de la presentacin. hay

que definir ahora el esqueleto de la presentacin.
El esqueleto es una primera versin de la presentacin, con las
pginas en la secuencia que van a ser presentadas, con su titulo y
una breve descripcin de lo que van a contener. Pguelas en la pared
en secuencia. A medida que vaya haciendo cada hoja. ir reemplazando las hojas en blanco con las versiones finales de cada una ..
Esta tcnica (story board), que la utili4aba Disney en el diseo de
sus pelculas, le permitir tener en todo momento la visin de la presentacin como un conjunto y el flujo de su historia.
Para definir cuntas pginas, como mximo, tenga en cuenta que
para cada una necesitar en promedio 3 minutos, ni mucho ms ni
menos. Si no le va a dedicar a una pgina un tiempo mnimo, no la
incluya.
La presentacin debe ser tal que las hojas fluyan en un continuo
y de forma de no tener que decir "en esta hoja lo que queremos mostrar es ... ". Una buena secuencia es aquella que permite entenderse
a partir de la lectura de los ttulos de cada pgina. Debe evitar esas
presentaciones que son un compendio de distintas presentaciones
sin un nujo entendihtc. Esto es vlido tanto para el contenido cmnu
pam lu forma.

236

RATORIA CONTEMPORNEA / IGNACIO

D!

BRTOLO

Cada pgina deber pasar por la prueba cida de "qu pasara si

no estuviera". Si la respuesta no es contundente en el sentido de que
es indispensable para la trasmisin de los mensajes, djela a un costado y no la incluya.
Tenga en cuenta que, por ms que le hayan asignado una cantidad de tiempo, en la mayora de los casos esto cambiar en el
momento mismo de la presentacin, ya sea por retrasos en el inicio,
prolongacin de otras presentaciones, discusiones que llevaron ms
de lo estimado o porque parte de la audiencia se debe retirar por
otros compromisos. Cuando prepare la secuencia de su presentacin, analice y defina la versin original que se ajuste al tiempo
asignado y algunas versiones ms reducidas por si tiene que recortar su tiempo. Al momento de comenzar la presentacin confirme
de cunto tiempo realmente dispone preguntando a la audiencia y
en funcin de ello seleccione la versin a presentar.
Puede ayudarle a trasmitir sus mensajes la utilizacin de algunos
complementos: ejemplos, prototipos, demostraciones, videos pueden ser mucho ms convincentes que explicaciones extensas. Si va
a tener algunos de esos componentes, inclyalos en donde hagan
sentido y prepare con especial cuidado qu es lo qu mostrar y por
qu. Por ejemplo, si va a mostrar un prototipo de un software, hgase un libreto o script de lo que va a mostrar, los datos que va a ingresar, las pantallas por las que navegar, etc.
Recuerde al armar el esqueleto de su presentacin:
Su presentacin debe tener un flujo lgico
Limite al mximo la cantidad de pginas
Tenga varias versiones de distinta longitud por si tiene que
recortarse en el tiempo
Si va a utilizar elementos complementarios, prepare cundo y
cmo

I
1

l
1

1
1

Formn: Preparacin del contenido

REL'NlONES Y PRESENTACIONES EN EL MBI ro I:MI'K!oSARIAL

El contenido es concretamente la informacin que usted quiere

presentar. Esto es lo ms importante y tambin lo ms variable y
particular de cada presentacin, por lo que no hay mucho por decir
all, solamente algunos consejos tiles:
No abrume con informacin. Mantenga el nivel de detalle que
sea asimilable por su audiencia
Incluya slo lo importante. Si hay informacin adicional que
puede ser requerida, tngala disponible en un anexo y slo
mustrela en caso que sea necesario.
Incluya slo informacin de la que pueda asegurar su validez.
Si utiliz alguna hiptesis, inclyala e identifique la fuente de
su informacin
Si valid algo con su sponsor o con su cliente, no lo cambie
sin validarlo nuevamente, de otra forma generar resentimiento en ellos.
Recuerde que lo que no suma, resta.

Forma: Unificacin de la forma

Corno se menciona anteriormente en el libro, debe evitar que el

material de soporte se transforme en la estrella de la presentacin.
Debe ser slo un adicional que existe solamente para ayudarnos a
trasmitir nuestros mensajes.
Si vamos a hablar de darle forma a nuestra presentacin debemos
conocer y saber utilizar las herramientas que estn djsponibles para
esto. En el mbito empresarial se utilizan extensamente softwares
de presentacin, por ejemplo el PowerPoint de Microsoft. La flexibilidad y versatilidad de esta herramienta alcanza y sobra para todas
las necesidades de presentacin actuales en el mundo empresarial.
Es muy poco probable que si usted necesita alguna funcionalidad
especial, sta no se le haya ocurrido ya a Bill Gates y la haya incorporado al PowerPoint, pero se requieren muchas horas de prctica
para llegar a dominarlo realmente. Igual vale la pena dndu (JIIl' IHaJ

238

ORATORIA CONTEMPORNEA

1 IGNACIO DI BARTOLO

secretos en el uso de PowerPoint que hacen la diferencia en la calidad de una presentacin, ayudando a trasmitir los mensajes mucho
ms fcilmente . Si en su carrera profesional usted tiene que realizar
presentaciones con cierta frecuencia, saber manejarlo muy bien es
muy recomendable. La popularidad que logr ltimamente el can
de proyeccin potencian las capacidades del PowerPoint.
La mejor forma de hacer buen material de presentacin es, sea
usted mismo el que se prepare sus propias pginas. No puede delegar esta tarea en su secretaria o en otra persona que trabaje con
usted. Son impresentables aquellas personas que se paran delante de
la audiencia, ven por primera vez el material y empiezan " ... a ver
qu pusieron ac ... ". El material de su presentacin es un componente demasiado importante y no puede dejarse en manos de terceros. Adicionalmente es durante la preparacin de este material
cuando mejor se visualiza y se define la forma en que se har la presentacin, qu se dir en cada pgina, cmo se har la transicin
entre los distintos temas, qu sobra y qu falta. Usted tiene que
conocer perfectamente el material.
La FORMA tiene varios componentes que deben definirse:
A.
El formato general de la presentacin
La ubicacin del ttulo, del texto, los colores, los tam~os y tipos
de letra, inclusin de legos, etc. El PowerPoint permite definir todo
esto en forma general para la presentacin. Defina todo esto en el
Maestro de la Pgina (Slide Master) una sola vez en lugar de hacerJo para cada pgina. Si tiene que hacer modificaciones, hgalas all
para que la forma quede homognea a lo largo de toda la presentacin. Cuando defina el formato general de la presentacin minimice los componentes que no agregan valor dejando el mximo de
espado para el mensaje principal de cada hoja, el cuerpo y los grficos de soporte. Logos grandes, dibujos intiles, marcos innecesario!\ restan espado parn el contenido y atencin de la audiencia.
Pum la seleccin <l~ los colores del fondo y tipo, color y tamao
de lns lcmu; th:lwn ~llgirsc aquellos que se vean con la sala totaJmcnlc iluminndn. Es prc:l't-rihle que no se vean tan claramente las
pginuM. Ulllt'fi (k tc.-n~r lJllL' ponLr 1a sala en penumbras. De la e:xpe-

ricnc.in I'Ur)lt':

REUNIONES Y PRESENTACIONES EN EL M!liTO EMPRESARIAL

2W

Letras de 14 puntos de tamao por lo menos. Yo prefiero

Arial y Times New Roman y no usar itlica.
Fondo oscuro y letras claras si es un auditorio pequeo y la
gente est relativamente cerca. Evita tambin encandilar a su
audiencia
Fondo blanco y letras negras para un auditorio mayor.

1
1

Otros temas a tener en cuenta son:

Los fondos con dibujos o tramas, adems de distraer, pueden
dificultar la lectura . Si decide usar fondos con dibujos, stos
deben ser muy esfumados y en tonos de un mismo color.
Si tiene que hacer impresiones o fotocopias en blanco y
negro, no puede depender slo de los colores para diferenciar
las cosas y recuerde que las letras de color oscuro sobre fondos oscuros quedarn como una mancha negra ilegible.

~~

~
1\

B.

La disposicin de cada pgina

Lo importante de la disposicin de cada pgina es la homogeneidad, en cada pgina debe estar en el mismo lugar:

El ttulo, que permite ubicarse dentro de la presentacin ser

el ttulo del tem tal como fuera presentado en el ndice
El mensaje principal de la pgina, que es una frase corta que
resume el mensaje que se quiere trasmitir en esa pgina debe
ser tal que alguien pueda tomar una presentacin y entenderla leyendo esos mensajes principales. Son tambin los que le
dan el flujo a la presentacin.
El cuerpo que tiene el contenido principal, los datos e informacin a presentar.
Grficos de soporte

1
1

1
1

C.

Construccin de cada pgina:

Recuerde que este material ser su soporte y el de In audicn
ca durante la presentacin, por lo tanto debe contener UUA
mnima cantidad de palabras para cubrir esta nc:ce~ldad, liiJ

240

RATORIA CONTEMPORN~A /IGNACIO D1 BARTOLO

unas reglas prcticas muy tiles para tener en cuenta cuando

prepare su material de soporte
El material de soporte no tiene por qu ser autoexplicativo. Es
usted el que tiene que trasmitir los mensajes. Cuanto ms alto
es el nivel de la audiencia, menos detalladas deben ser las frases de la presentacin
Sea breve. Anteriormente mencionamos la "regla del siete"
(No ms de siete prrafos por hoja, No ms de siete palabras
por prrafo. No ms de siete pginas cada 20 minutos) que es
una buena gua.
No ms de un mensaje por pgina. Nuestra audiencia necesita entender y digerir cada uno de nuestros mensajes, no debemos abrumarlos con pginas cargadas de conceptos ni de
detalles.
Sea homogneo en las frases: tanto en trminos de forma (si
empieza con un verbo en infinitivo, mantngalo en toda la
hoja; si empieza con maysculas, todas las frases deben
empezar con maysculas; si es telegrfico en una frase, todo
debe ser telegrfico) como en nivel de importancia, no mezcle
Exprese las ideas en positivo
No utilice abreviaturas o siglas. Por ms que sean de uso
comn, puede haber presentes en su audiencia que no conozcan el significado, y es probable que no pregunten y la trasmisin de su mensaje no ser eficiente. Si realmente se justifica que las util1ce, stas deben estar claramente explicadas la
primera vez que aparezcan.
Ojo ~on Jos errores de ortografa. Lo digo por experiencia
propiu dado que no fueron pocas las veces que tuve que eliminar p(t~in<ls de la presentacin cuando ya tena hecha la filmina. A"tualmt.nte todas Jas herrarrentas informticas tienen
un ~o1T~"tor d" ort(1grafa.
No tsnihu '-'Oil m~tysculas. Las palabras en maysculas son
mudw mns difh:ill"'i de leer. Si quiere enfatizar algo o darle
mm impmtnndu purtimlar, utilice negrita o escrbalo en un
tnmnt1o tlt le lru lllnym, pl'ro no use muysculas.

REUNIONES Y PRESENTACIONES EN EL MBITO EMPRESARIAL

241

Incluya grficos para facilitar el entendimiento de sus mensajes: stos deben ser sencillos y realmente esclarecedores. No
es necesario que estos incluyan todos Jos detalles ni alternativas, sino lo mnimo necesario para complementar y ayudar en
los mensajes que quiere trasmitir
Aydese con las facilidades de animacin ya que colabora a
que la atencin se focalice en cada parte por vez. Como todo
lo dicho hasta ahora, esta funcionalidad puede ser muy til,
por lo tanto utilfcelos en cantidad mnima y necesaria ya que
el exceso distrae y adems le requerir tener que ir avanzndolos en su computadora
Prepare entregables (handouts): Muchas veces el material de
una presentacin es el documento que queda como registro de
lo presentado y esto genera la tentacin a hacerlos ms extensos al prepararlos. Si necesita generar un documen to autoexplicativo para entregar, utilice la funcionalidad que permite
el PowerPoint de agregar a la pgina a presentar una nota con
texto explicativo.
Si va a entregar material defina previamente cundo lo har.
Entregarlo al inicio de la presentacin tiene como beneficio
que a la audiencia se le facilita el entendimiento de conceptos
nuevos y puede tomar notas, pero distrae a la audiencia que,
s est ansiosa, avanza en las pginas que tiene a mano, pregunta sobre temas de pginas que todava no se presentaron,
etc. Lo aconsejable es entregar material al final, slo si excepcionalmente estamos convencidos de que va a ayudar a la
comprensin de la audiencia.

III. FASES DE UNA PRESENTACIN: EJECUCIN

1

\
l

Preparacin

Forma

Seguimiento

En la ejecucin de la presentacin dentro del mbito empresario,

es muy importante todo lo dicho hasta ahora en este libro. Pero
podemos destacar algunos puntos particulares al momento de dar la
presentacin en el mbito empresarial y veremos los roles que debern cubrir algunos de los participantes para maximizar su eficiencia

Ejecucin: Particularidades

Tenga estos puntos permanentemente presentes durante su presentacin:

Tenga siempre presentes los mensajes que quiere trasmltlr:
Todo debe estar dirigido y manejado de forma que dichos
mensajes se trasmitan, se entiendan: sean aceptados por la
audiencia. Sin temor a ser redundante "Diga lo que va a decir,
dgalo y diga lo que dijo", como deca un profesor de la
Universidad. Al comienzo en la presentacin del ndice haga
referencia a sus mensajes, explquelos en la presentacin y al
final repselos nuevamente en sus conclusiones
Est seguro de que su "cliente" entienda esos mensajes: ca
nuestro objetivo principal pura que reciba estos mcnsnjc:H. Bl
resto de los purticipuntcs es importante, pero lu prc:N.:.ntmIC'\n

244

RATOK!A CONTEMPORNEA /IG:"'ACIO

Di

BRTOLO

y la reunin ser un fracaso si nuestro cliente no entendi y

acept nuestros mensajes.
Ajstese a su tiempo y si es en menos tiempo mejor: Esto es
especialmente crtico en el mbito empresarial donde "el
tiempo es dinero" y nuestro auditorio es gente muy ocupada,
que fcilmente le har una lista tle diez sitios en donde debera estar en Jugar de nuestra presentacin, por lo que debemos
ser lo ms breves posible, sin con esto comprometer la comunicacin que queremos lograr.
Debe estar preparado para cambiar, ya sea la secuencia de la
presentacin o tener que acortarla por una restriccin de tiempo. Para cambiar la secuencia una buena costumbre es tener a
mano una impresin con una miniatura de las pginas a presentar con su nmero correspondiente (hay una opcin de
impresin que pennite imprimir 6 transparencias por hoja),
asf usted se puede pasar a la pgina que se desea con tan slo
teclear el nmero de pgina y dar intro, lo que es mucho ms
prolijo que estar avanzando o retrocediendo.
Una situacin ms que comn en el mbito empresarial es que
le acorten el tiempo que tiene disponible para la presentacin,
o que durante la misma le hagan indicaciones para hacer la
presentacin ms rpido. Usted debe tener prevista esta situacin ya que esto no se soluciona hablando ms rpido. Sepa
con anticipacin qu partes de su presentacin puede saltearse y/o, como mencionamos antes, tenga varias versiones de la
presentacin con distintos tiempos de duracin.

Ejecucin: Roles

E~

impmtunt'' pum que lu reunin sea realmente eficaz, que ciertu~ rulrM Ht'IUl '-'Uhirrtul\ IDrnwl o informalmente por alguien, alguno~ coinddttn ''UII huc autlknc.:ius mencionadas antes.

REUNIONES Y PRESF.:NTACIONt:;S EN H. MBITO EMPRESARIAL

Lder: (Director- Lder)

Es aquel que convoca a la reunin, el que fija los objetivos, y el
que en ltima instancia es el responsable de su desarrollo, su xito
o su fracaso.
Funciones:
Establecer una atmsfera cordial. Es el primero que debe llegar para verificar los detalles, como los asientos, luces, cortinas y ayudas visuales. A medida que lleguen los participantes,
los saludar a cada uno individualmente, y presentar a los
invitados o aquellos que no se conocen.
Comenzar la reunin a la hora citada. Nunca debe esperarse a
los rezagados. A menudo es til elegir una hora de comienzo
y de finalizacin fuera de la hora en punto, cosa que sugiere
buena organizacin (Ejemplo: 8.15 9.45). Subryelo, colqueJo en negrita, y cmplalo. En general, la duracin de una
reunin no debe ser mayor de una hora y media.
Distribuir con la mayor anticipacin los roles de los otros
asistentes, explicndoles sus funciones y responsabilidades.
Los invitados deben ser los estrictamente necesarios. La productividad es inversamente proporcional a la cantidad de asistentes;
Introducir el objetivo de la reunin. Despus de una breve
bienvenida al grupo, debe hacer una pausa y presentar su
objetivo con seguridad y lentamente.
Escuchar activamente a los participantes. Escuchar productivamente no es algo pasivo. Todos deben tener claro que quien
preside la reunin los va a escuchar con atencin. En las
expresiones faciales y la postura se detectan las seales de una
escucha activa.
Trabajar para un consenso. En general deben evitarse las
situaciones en que el voto de la mayora decide. La votacin
crea ganadores y perdedores, y a menudo deja una minorfu
descontenta. Consenso se tlcf'ine como "solidaridad grupul en
concepto y opinin" u "opci6n colectiva".

246

RATORIA CONTEMPORNEA /IGNACIO DI BRTOLO

Moderador:
En algunas reuniones puede necesitarse otra persona que cumpla
parte de las funciones de lder, organizando y coordinando la reunin, y ayudando en la dinmica de intercambio de ideas y discusin. Richard Chang y Kevin Kehoe ("Gua prctica para lograr reuniones ms breves y productivas". Ed. Granica. Barcelona 1996),
expertos sobre conduccin de reuniones, afirman que los resultados
son mejores cuando los roles del Lfder y del Moderador estn separados. Afirman que las reuniones resultan as 20% ms cortas, y no
necesitan ser repetidas para continuar con los temas.
Funciones:
Preparar la reunin: Sealar claramente los objetivos fijados
por el Lfder y elaborar el orden del da
Concentrar al grupo en el tema. Procura que el grupo no desve su atencin de los temas a tratar. Tal vez deba interrumpir
y recordar a los presentes el objetivo de su presencia all.
Regular el trfico de la discusin. Esta puede ser una de las
tareas ms duras del Moderador, coordinar la conducta verbal
de la gente, como pedir a una persona que ceda la palabra,
impedir que los participantes hablen todos a la vez, y dems
Controlar el tiempo que se consagra a cada tem. Es responsabilidad del Moderador informar a los participantes cundo
se vence el tiempo asignado a un tem del orden del da.
Ocuparse de los participantes que generan problema. Es posible que en alguna reunin usted se haya sentido molesto con
el rumbo o la situacin que puede plantearse con personas o
situaciOnes enojosas. En esta circunstancia es cuando el
Mod~rador puede desempear un papel decisivo.

Rc.\pml.\ahlt de tlalmrar la minuta de la re~tni6n:

H~t unn pitzn duvt yu que como dijimos, las decisiones que se
tmm'n y hlN ttt'domH po~wriorcs a realizar son el objetivo principal

dr In n-unh"m. l.u dtWIIIlltntad6n tlc estos resultados es clave para

cu~ "'' ('\llllplun. l>ch' fttr unu pc:rsona con grn11 capacidad de snteHiH, y fndllclnd mm h1 ''"Pr"ion t.'slrita.

REUNIONES Y PRESENTACIONES EN EL MBITO EMPRESARIAL

247

Funciones:
Redactar la minuta de la reunin: Las actas son ni ms ni
menos que las conclusiones escritas de este largo proceso de
elaboracin. Si se malogra esta etapa se ha perdido lamentablemente el tiempo.
No debe consignar todo, slo las conclusiones
Validar la minuta con los concurrentes al final de cada conclusin importante.
Entregar la versin prolija y corregida de las conclusiones elaborada en seguida de finalizada la reunin a cada uno de los
presentes y a los que estuvieron ausen~es pero que es importante que conozcan los resultados.

Panicipantes:
El xito de una reunin depende en ltima instancia del entusiasmo, la creatividad y la animacin activa de sus participantes. Es
intil toda organizacin previa y esfuerzo, si los participantes no
asumen con responsabilidad su compromiso. "Participar implica
dos actitudes bsicas: escuchar y hablar. La primera es una obligacin de todos; la segunda un derecho en principio de todos, pero en
la prctica ms justificado para quienes tengan algo que decir. Un
participante improvisado termina siendo un grave problema para la
tarea comn." (Loprete, Carlos: El lenguaje oral. Fundamentos, formas y tcnica. Ed. Plus Ultra. 1984).
Funciones:
Prepararse para la reunin. Estando las cosas bien hechas,
debe conocer con mucho tiempo el propsito de la convocatoria a la reunin, y los tpicos a considerar en la misma.
Debe buscar informacin ul respecto, y elaborar sus propias
conclusiones paru volcarlas en el dilogo con amplitud ele cri
tero y tener bucnu disposicin para escuchar lus opinlumR
ajenas aunque no !'icun coincidentes con las propina,

248

RATORlA CONTEMPORNEA / IG NACIO DI B RTOLO

Ayudar a evitar las distracciones. Las conversaciones y los

cuchicheos al margen del tema central, son contagiosos. Los
participantes deben colaborar evitndolos.
Concentrarse en los objetivos de la reunin. Aunque haya
diferencias de opinin, todos deben buscar el modo de llegar
a una coincidencia.
Ser puntuales.
Estar abiertos a las ideas ajenas.
Buscar el consenso.

Ejecucin: Participantes Problema

1
Participante excesivamente locuaz:
Problema:
Habla demasiado, divaga en exceso, habitualmente no se pronuncia por nada concreto y conduce a una prdida lamentable del
tiempo de todos.
Solucin:
Mire la hora mientras el participante habla. En cuanto haga una
pausa tome la atencin del grupo resumiendo y sealando la limitacin del tiempo.
Participante disperso y dispe~rsante:
Problema:
Promucvr <:onvrrsuciones laterales, hace comentarios jocosos
~nn su vc:dno, lmhla por telfono en voz alta, lee mientras otro partkJ)Untc. cntpmw.
Suludun:
Pmpnlll'lllllnutl,i>nnll.' qul: comparta con todos Jos comentarios
ni vrrlnn, rrt,ilta mua l'Undmlln a la que se ha !Jegado y pdale su

uplnion,

RF.UNIO..,F.S Y PRf.SE'NTAC!ONhS EN EL MBITO EMP RESARIAL

250

ORATORIA CONTEMPORNEA / IGNACIO Dl BRTOLO

Participante callado o tmido:

Problema:
No participa de la reunin, no pueden escucharse sus opiniones
que pueden ser valiosas e importantes. Es probable que quienes
hablan menos piensen ms y tengan las mejores ideas.
Solucin:
Hgale una pregunta sencilla mirndolo a los ojos, sugiriendo
que cada participante exponga su opinin por tumo agradeciendo
su aporte.
Participante agresivo o soberbio:
Problema:
Cambia el clima de la reunin tornndolo tenso y haciendo sentir incmodos a todos los presentes.
Solucin:
Parafrasee los comentarios del participante, replanteando su
posicin en trminos obje6vos y serenos, responda al contenido de
su expresin y no a su violencia, someta su opinin al grupo dndole la oportunidad de que los participantes acten como
Moderadores frente al agresor.
Participante incomprensible:
Problema:
Tiene una idea, pero es incapaz de comunicarla y necesita ayuda
para ello.
Solucin:
J{~pitu !u id<.a con lenguaje claro, ordenado y sencillo.

Ill. FASES DE UNA PRESENTACIN: SEGUIMIENTO

Preparacin

Forma

Ejec ucin

Como mencionramos, es muy importante en las reuniones y

presentaciones en el mbito empresarial el final, los ltimos minutos y lo que haya que realizar despus. No nos podemos ir de la reunin sin haber cumplido nuestros objetivos y sin tener muy claro
cules sern los siguientes pasos que deben realizarse en funcin de
las decisiones que se hayan tomado durante la reunin.
Si era una reunin de informacin, tenemos que estar seguros de
que todos entendieron. Haga la pregunta especfica mirando a cada
uno de los presentes, pregunte cosas especficas para asegurafl'e que
lo principal fue entendido.
Si fue una reunin consultiva, toda la informacin que se fue a
buscar a la reunin deber haber sido satisfecha, no deben quedar
temas abiertos y sin tocar. En el caso de que hubiera temas que por
falta de informacin queden pendientes deben tener fecha y responsable de cubrirlos.
Si fue una reunin para la resolucin de problemas o la toma de
decisiones, provoque esas decisiones, recurdeles a los presentes la
razn de la reunin y qu se espera de ellos en trminos de decisiones. Si por falta de informacin o por necesidad de futuras reuniones la decisin no se puede tomar en el momento, debe armar una
lista clara de cules sern los prximos pasos, cules las fechas y
responsables de ejecutarlos y los productos a obtener para resolver
el problema o generar la decisin.
Haga de una lista completa de los participantes y sus tlin.''-'do
ncs de correo electrnico pan1 hm.:crlcs llegar cnscguiuu In mlnu&ll
de la reunin, lulista detallada de w.:tividadcs pcnditntrM ~unll&ll

252

RAlORlA CONTEMPORNEA / IGNACIO DI 8RTOLO

respectivos responsables y fechas y los materiales de su presentacin.

Asegrese de que se haga el seguimiento detallado de las acciones a realizar. Es recomendable que tome personalmente la responsabilidad de llamar a los que quedaron como encargados de realizar
las tareas pendientes para averiguar el avance, ofrecerles su ayuda,
o coordinar tareas entre distintas personas.
Estas son las cosas que no sucedern si Ud. no se ocupa, y en ese
caso la reunin y su presentacin habrn fracasado por ms que
todos hayan salido muy contentos de ella.

IV. CONCLUSIONES

Conclusin

Caractersticas de una buena reunin

Conclusin

Es verdad que en el vrtigo de la vida empresaria muchas veces

se convoca a reuniones urgentes, sin tiempo para una preparacin
cuidadosa, como la que aqu se propone. Pero esta realidad no invalida los conceptos vertidos.
En todos los caos debe estar seguro:
Es la reunin estrictamente necesaria?, No pudo preveerse?,
No puede posponerse, integrarse con otra, reemplazarse con otra
forma de comunicacin?
Que no nos domine la ansiedad por resolver un terna que puede
esperar para organizar una reunin correctamente preparada, que
tampoco requiere tanto tiempo. Calma. El beneficio de hacerlo bien
casi siempre ser mayor que el de hacerlo rpido. La improvisacin
puede resultar muy cara, desmotivante y contraproducente.
Si le parece demasiado el tiempo que pierde en preparar una reunin, es muy probable que sea porque sta no merece el esfuerzo.
Pero no hay duda: a veces hacerla es estrictamente necesario.
Entonces s, hgala. Pero bien. Con todos los recaudos para
lograr su objetivo y evitar intiles prdidas de tiempo. Que la reunin sea eficaz. No slo quien la convoca se sentir gratificado, sino
todos los organizadores y participantes dejarn su asiento con la
sensacin de que han cumplido su misin y de que se los ha respetado escuchando sus opiniones y valorando su presencia.

256

ORATORIA CONTI:-.MPOR.\1\'I:A / lOI"ACIO 01 8ARTOLO

Caractersticas de una buena reunin

Objetivos especficos.
Agenda clara.
Mensajes entendidos adecuadamente.
Decisiones necesarias tomadas.
Organizacin adecuada y con el tiempo suficiente para prepararse.
Comienzo puntual.
Participantes estrictamente necesarios.
Lder que mantiene la discusin dentro de los temas fijados.
Moderador que manejo adecuadamente los Participantes -problema.
Acta de reunin corta, predsa, completa y a tiempo.
Lista de prximos pasos definidos, con fecha y responsable de
ejecutarlos.
Finalizacin puntual de la reunin.

Declogo de
un mal orador

'J
1

DECLOGO DE UN MAL ORADOR

(!)

@
@

(])

Lea
Ocltese
Disclpese
Pasee
Prolnguese
Mienta
Elgiese
Gesticule
Pontifique
Aburra

r
t

Declogo de
un buen orador

1
~

l
l

'

l
1~

11
f

DECLOGO DE UN BUEN ORADOR

CD Preprese

1
1
1
1

(j)

@)

Planifique
Adcuese
Practique
Comunquese
Ilustre
Enfatice
Sincrese
Reljese
Sonra

Las veinticinco preguntas

ms frecuentes
de los alumnos de oratoria

Hay un libro en pediatra de un mdico colombiano (Ernesto

Plata Rueda), que tuvo muchsimo xito en toda Amrica. Este
hombre se preocup de recopilar las preguntas ms frecuentes de
las madres en su consultorio, y responderlas con un lenguaje sencillo, pero bien fundamentado por su excelente formacin profesional, y por la experiencia de muchos aos de trabajo en la prctica
clnica.
En ese libro he basado la idea de registrar con cuidado las preguntas ms frecuentes de los alumnos de mis cursos de oratoria.
Dadas las caractersticas del libro que ahora presentamos, dira que
casi todas ellas han sid<;> respondidas en alguno de sus captulos. Su
finalidad ser entonces solo refrescar los nuevos conocimientos
adquiridos y en algunos casos resolver circunstancias especiales,
pero siempre fundamentadas en lecturas y experiencias.

1.- Se puede aprender a hablar en pblico?

S, se puede. No cabe dudas. Si Ud. se lo propone, puede aprender. Es necesario para ello una capacitacin. Es curioso que tanta
gente ignore esta premisa. A nadie se le ocurrira tirarse en la parte
profunda de una pileta de natacin, sin haber tenido una instruccin
previa de cmo debe hacer para no ahogarse, y para aprender poco
a poco a desplazarse. Sin embargo la mayora de la gente habla en
pblico sin haber aprendido, o simplemente decide no hablar porque no se anima a hacerlo. Y as es como muchos hablan mal, y
otros no pueden ser escuchados aunque tengan mucho para decir.
2.- Cules son las dificultades mayores para hablar en

pbli<:o?
El miedo y el desconocimiento. Volviendo al ejemplo anterior, si
por accidente uno cae en aguas profundas, solo se ahogar si tiene
miedo y si no sabe qu hacer.
El primer problema ya fue tratado en un captulo del libro, y lle
gamos a la conclusin como premisa que no se preocupe, tengo
miedo. Ese miedo es saludable porque lo prepara para la emcrgc:n
ci"a, alentando a su cuerpo y a su mente. Reconzcalo y ncptclu.
Pero claro que igual morir en el agua, si no sabe cmo nmvol'IIO.

268

ORATORIA CONTEMPORNEA 1 IGNACIO D1 BRTOLO

Tambin se perder en la tribuna, si no sabe qu hacer. Y para eso

estn los cursos de natacin y de oratoria. Y para eso ltimo tambin fue escrito este libro de Oratoria Contempornea.

3.- A qu Dama Ud. oratoria contempornea?

Sin pretender precisin en la definicin yo dira que

a buscar la

forma ms sencilla y directa de expresar nuestras ideas ante un

auditorio.
Los grandes oradores estn pasados de moda. Vivimos apurados.
Nos molesta llt gente vueltera, el orador ampuloso, doctoral, demasiado preciso, cuidadosamente estudiado, que despus de una buena
primera impresin termina aburriendo. Todos hemos escuchado
magnficos oradores, de los que tenninamos huyendo.
No sirven los libros viejos de oratoria. Ya no se usa ese estilo. El
lenguaje tiene que ser claro, sencillo, sobrio, y respetar las caractersticas del auditorio, y por sobre todo la personalidad del orador.
Frente al pblico nunca acte. Sea Ud. mismo.

La oratoria contempornea respeta su identidad. No pretende

cambiarlo. En todo caso mejorarlo, y con el nico fin de que pueda
trasmitir mejor sus propias ideas y pensamiento, en beneficio directo de su auditorio.
4.- Creo que nunca voy a poder hablar en pblico. Es esto

posible?
No, no es posible.
Todos pueden aprender. O por lo menos todos Jos que conoc en
mis cursos, que son muchos. Naturalmente que hablarnos de pers(}nas sanas emocionalmente, sin fobias, ni ataques de pnico.

Es muy cieno que algunos aprenden rnuy rpido, y otros requieren ms dedicacin y prctica. Pero todos pueden hablar en pblico, y muchos logran hacerlo muy bien.

lls vcrdm.l tnrnhi~n que a veces un curso no alcanza Se necesita

ms. Por cHn, y u insruau:ins de los mismos alumnos creamos APOC
(Acadcmin Prlvnd11 de Ormoria Contempornea), para quienes quieren pcrscvc:rur en cllln dJ~ci(llina y continuar practicando y aprendiendo.

LAs VEINTICINCO PREGUNTAS MS FRECUENTBS DE LOS ALUMNOS 1>1\ UIIA11Q

Esta Institucin no tiene fines de lucro, se rene con unu IM'Ik

dicidad mensual y el nico requisito es haber cumplido con el CUI'IKJ
completo de Oratoria Contempornea.
De APOC surgieron ya cinco profesores de oratoria. Como
APOC existen otros grupos con las mismas inquietudes. Algunos
son internacionales (Ej. Toastmasters International) y otros son provinciales (Ej. Club de Amigos de Oratoria en Rosario, La Rioja, San
Luis).

5.- Ud. dice que el orador debe estar de pie, a la vista del
pblico y en un lugar bien iluminado. Cmo se procede si en el
lugar donde me toca hablar hay una mesa, un atril o me corres~
ponde hacerlo sentado entre otros participantes?
Si Ud. procedi correctamente debi llegar con suficiente tiempo para hacer desaparecer el atril o correr la mesa, de mane~ de
ocupar el centro de la atencin del pblico. Es muy postble
-muchas veces lo he hecho- que aunque otros hablen sentados, uno
pueda hacerlo de pie en su turno. Es cierto 9ue otras .veces puede se~
inoportuno y complicado, sobre todo en mtervencwnes cortas. St
debe hablar sentado, no se denumbe sobre la silla. mire a su pblico, use bit>n los silencios y con seguridad su palabra ser tambin
escuchada con atencin.
Si no se para, que sea porque realmente no puede. No porque no
se anima.

6.- Cuando me pongo nervioso tartamudeo qu debo hacer?

Los nervios son normales, y todo el mundo lo comprende. Tenga
la seguridad de que el pblico estar haciendo fuerza por Ud., Y que
su problema despierta simpata y deseo de ayudarlo.
En caso de que la tartamudez sea permanente, no hay para ~so
ninguna solucin. Hay grupos de autoayuda. De todos modos, Sl lo
que tiene para decirnos es valioso, y si su handicap no es mu.y
importante, el auditorio lo disimular, y hasta puede llegar a olvidarlo.

7.- Qu hago si me llaman a improvisar y no se me ocurro

nada?
Improvisar es lo ms difcil en oratoria. Trate de no mpmvlanr
nunca. En realidad quiero decirle que si Ud. sospechn quo nlj4lllf&l
lo va a sealar, que no lo tome por sorpresa. Piense con tiOtUJI&I 111

270

RATORlA CONTEMPORN!;A / IGNACIO DI BRTOLO

que podra decir en cada circunstancia. Adems hacerlo es una

excelente manera de practicar. Hgalo siempre que pueda.
Detngase en la idea central hacia donde fluye su pensamiento en
esa reunin (amor, amistad, familia, vocacin, etc.). Recuerde alguna ancdota relacionada con alguien o con algo vinculado a lo que
se festeja o conmemora. Mire a los que lo rodean con el afn de
mencionarlos en sus palabras. Al final, si no lo llaman va a lamentar no haber podido expresar sus sentimientos.
Relea en este momento con cuidado el captulo correspondiente
a improvisacin.
8.- Si llego tarde debo disculparme?
No llegue tarde nunca. Es un principio que no debe descuidarse.
Ms que eso, usted debe llegar a su conferencia con no menos de
media hora de anticipacin, aunque ya conozca el saln. Con esa
costumbre evita sorpresas insalvables a ltima hora (no hay prolongador de electricidad, no coinciden las fichas para darle luz, han
puesto una mesa adelante que no estaba, faltan marcadores para el
rotafolio, no funciona bien el amplificador, etc.)
De modo que tarde, nunca. Y siempre mucho ms temprano pe
la hora de comienzo. Hasta debe tener previstos los problemas de
trnsito. Prohibido tener motivos para disculparse. El pblico, y con
razn, lo interpretar como una falta de respeto y consideracin.
9.- Nunca s qu hacer con las manos.
Nada. Djelas all en la punta de sus brazos. Solo debe saber lo
que no debe hacer. No las cruce delante de su cuerpo, no se toque
la cara, no las ponga en los bolsillos (por lo menos las dos), no se
acomode la ropa nerviosamente, no utilice ademanes estudiados.
Simplemente oJvdelas. No piense en sus manos. Se sorprender
de que aparecern sin proponrselo para apoyar sus palabras, y se
ser el mejor ademn, el suyo no aprendido, como en un dilogo
con un amigo. Que eso y no otra cosa es el auditorio.
1 Me siento ms seguro si camino lentamente miEntras
hnblo J:R pm;lblc hncerlo en una tribuna?
C'ntcl(rh:mncmtc no. Nndie le propondr que p ermanezca estti
c.n en unn trlhunn. C'mntne cuando necesite desplazarse (pizarrn,
fli'O)'C'Ctor, puntC'ru, Cl'-') (lC'ro siempre lo rnenos posjb]e.

o...

LAS VEINTICINCO PREGUNTAS MS FRECUENTES DE LOS ALUMNOS DE ORATORIA

271

Pasearse sin razn lo priva de establecer el necesario contacto

visual con el pblico. Es muy probable que por eso se sienta Ud.
ms seguro, porque de esta forma evita la mirada directa, tan valiosa en realidad para el dilogo permanente y silencioso que debe
existir entre el orador y el auditorio.
"El auditorio no habla, pero en sus ojos anida toda una conversacin".
Escchelo de frente, mirndolo sereno mientras habla.
11.- Qu pasa si imprevistamente hay algo que entorpece el
desarrollo de una charla (msica, trabajo de albailera, manifestacin pblica, etc.)?
Serenidad, comprensin, replanteo. Mientras escribo estas lneas, recuerdo algunos episodios que ocurrieron durante mis charlas,
en los que a veces estuve bien y otras mal como todo el mundo.
Una vez me invitaron a hablar en un caf de la Recoleta, en un
desayuno de trabajo. Llegu como siempre media hora antes al
lugar que ya haba visitado en la semana. Me sorprendi descubrir
que a la maana tena msica funcional, y que nadie all saba (o
quena, no lo s) cmo apagarla. No haba pantalla de proyeccin,
como me haban prometido, y el lugar previsto no era el que me
haban dicho sino otro sobre un ventanal lleno de luz que no poda
siquiera atenuarse. El tiempo que me sobraba fue poco para buscar
una pantalla, conseguir al responsable .que resolviera lo de la msica, y descartar las diapositivas que no era posible ver bien con tanta
luz. Confieso que yo estaba enojado. Los organizadores fueron descuidados. Aprovecho para aconsejarle: si invita a alguien, cuide los
detalles. No solo ya no volver a hablar en esa organizacin, sino
que seguramente no volvern a invitanne por mi indisimulable
malestar. Mentira si digo que lo siento.
Otra vez en uno de mis cursos de oratoria en el Centro de Ex
becarios de la OEA, pocos minutos despus de comenzar nti charla, un tremendo batifondo con msica y cantos hizo casi imposible
continuar hablando. Alguien fue a averiguar, y era nada menos que
un festival programado por la Municipalidad con bailes de jvenes
de distintas colectividades. Imposible pararlo o postergarlo. Hntrc
todos los presentes buscamos una solucin. Cerramos todas lfll ven
tanas, nos apifiamos, me coloqu en el centro de lu nuuiunolll "11

272

RATORJA CONTEMPORNEA /IGNACIO DI BRTOLO

semicrculo, aument el volumen de mi voz, el auditorio aguz su

odo, y entre bromas y buen humor termin la charla. Nadie tena la
culpa, as lo comprendimos todos y nos asociamos para resolver el
problema. Si pasa algo imprevisto insolucionable corno esto, el consejo es: apyese en el auditorio para encontrar la solucin. Se sorprender de cunto puede ayudarlo, y ellos estarn encantados de
poder hacerlo. No lo hara Ud. tambin?
12.- Qu pasa si tengo un blanco y no s cmo continuar?
Para empezar debe saber que es muy poco probable. En mi larga
experiencia de auditorio creo que nunca ocurri.
Pero su temor es razonable, si no sabe cmo proceder.
Primero, planifique bien su conferencia. Ya hemos dicho que si
la organiza sobre tres puntos principales, la recordar sin ninguna
duda Ud. y todo el auditorio. Si son cinco los puntos es fcil que el
orador responsable los recuerde, pero solo el 50% del pblico que
lo escucha por primera vez podr retenerlo.
El consejo es: su conferencia debe tener pocos y definidos captulos bien estudiados y repasados por el orador, y si todava tiene
miedo de que sus nervios lo traicionen, con una sencilla nota de
letras grandes Ud. puede tener un bastn donde apoyarse. Mejor
serfa no necesitarlo.
Segundo, tenga un mapa mental bien definido de cmo va a
desarrollar su conferencia. Como una hoja de ruta o una carta de
navegacin. Si estudi y tiene claro su camino, podr detenerse en
cualquier punto y dejar que su palabra salga espontnea y natural
(ste ser quizs su mejor momento) para volver cuando quiera al
camino ya trazado y perfectamente estudiado.
Con estas precauciones cmo es posible un bloqueo?
13.- Cmo procedo si me falta mucho, y se termin mi tiem-

1
1
1
1

27 J

Lo ideal es calcular el tiempo en base a su esquema u hoja de

ruta. S dispone de cuatro horas para llegar a Mar del Plata, ser de
buena prctica llegar a Dolores en la mitad del tiempo previsto, y
pasar por Maip 45 minutos ms tarde. Airosamente llegar a destino a la hora sealada.
Recuerde que sus conclusiones son quizs la parte ms importante de su charla. Llegue a ella con tiempo. Detngase en una
pausa, cambie el tono y la velocidad de sus palabras, sepa muy bien,
casi de memoria Jo que debe decir.
Termine siempre en el horario justo y si es posible cinco minutos antes.
El pblico se lo agradecer.

14.- Es mejor o peor usar micrfono?

po?
Esto en una conferencia muy bien orgailizada, no debera ocurrirle. Y si le pasa, puede ser por falta de e:xperiencia al calcular el
tiempo. Ud. debe saber que a lo que le lle'V cuarenta y cinco minutos frente ul Cl'ipcju, debe sumarle la demora posible al comenzar, las
risus, los comcntnrins del pblico, los apoyos visuales, etc., que
puedc!n Ilcgur u dohlur el tk~rnpo previsto.

LAS VEINTICINCO PR~UNTAS MS FRECUENTES DE LOS AL.UMNOS DE ORATORIA

'
1

Seria lo mismo que preguntar si es mejor o peor usar anteojos. Si

lo necesita y debe usarlo, no hay alternativa posible. Yo dia que el
lmite es un auditorio de sesenta a ochenta personas, segn las
caractersticas del saln. En general con ms pblico necesitar
micrfono.
Antes de comenzar a hablar hay que colocar el micrfono a una
altura adecuada, un poco ms abajo de nuestra boca, para que no
nos tape la cara. Durante todo el discurso hay que mantener la
misma distancia, en caso contrario surgen variaciones indeseables
en la intensidad del sonido. Es de buena prctica probar si es correcto el volumen con el saln ya ocupado. No basta probarlo cuando
est vaco. Para ello no diga uno, dos, tres, o golpee percutiendo el
micrfono, que es muy molesto al odo. Basta la pregunta directa:
"Seores disculpen, necesito saber si se oye bien en todo el saln".
Sepa usar el micrfono. No le tema, pero resptelo, puede ser un
aliado o un enemigo.
Tenga cuidado de no golpearlo, de no toser o carraspear cerca de
l y de no rozar la ropa sobre su superficie.
Micrfonos los hay fijos, de mano, mviles o remotos.
Los fijos, lo obligan a permanecer esttico en un punto, limitan
do sus movimientos.
Los de mano requieren entrenamiento, sobre todo para montancr
estable la distancia de emisin, y para no taparse In curn "cnml~ll

,.
274

ORATORIA COifTEMPORNEA / IGNACIO 01 8R1'0l.O

dose" el aparato que adems de esa forma golpea los tmpanos de

los oyentes.
Los mejores micrfonos son los mviles que se fijan a la corbata ("corbateros") o a la blusa de las mujeres; y todava ser mayor
su ventaja si no necesita cables y solo est unido a un pequeo
radiotrasmisor que puede esconderse en el bolsillo. o colgarse del
cinturn. El beneficio ms importante del micrfono mvil, es el de
dejar sus manos libres, y hablar as con todo su cuerpo.
En nuestros primeros discursos, la mayora de nosotros estarnos
tan nerviosos que deseamos no ser vistos ni escuchados. Con entrenamiento especializado, y prctica logramos el control y la confianza como para jugamos mostrndonos de cuerpo entero y a la luz
para ser vistos; y como para buscar ser escuchados con claridad por
todo el auditorio.

15.- Puedo fumar ante el pblico?

No, no puede. Los tiempos han cambiado. Como antiguo fumador personalmente soy comprensivo, pero no hay duda de que
muchos no lo son. Es preferible evitar la violencia. Le aconsejo no
fumar ante el pblico. Despus de hacer abandono de la tribuna
haga lo que quiera, respetando solo lo que est dispuesto en el auditorio donde le toca intervenir.
16.- Puedo tomar alcohol para animarme, o ansiolticos?
Nunca torne nada con alcohol antes de hablar en pblico. Quin
sabe pierda algo de su natural inhibicin, pero es imposible medir
cunto, y esto es muy peligroso.
Los tranquilizantes son otro terna. Si Jos toma habitualmente, no
tiene riesgo alguno de seguir hacindolo. Es ms, le aconsejo no
suspenderlos. En caso de no haberlos usado nunca, o solo en contadas ocasiones, le aconsejo formalmente como mdico, que no pruebe en In vspera de un compromiso pblico. Es absolutamente
imprevisible In respuesta individual a cada droga. Puede excitarse,
embotarse o cunfundirse en el momento que ms necesita lucidez.
Los clcrivnclos de ln.11 dia7.epinas (que son los ms frecuentemente
usnclos) tienen entre sus efectos secundarios posibles, una transitorin nmn~Mitl de. Jos nconteci01icntos ms recientes. Mal momento
scrn que: c:"to uc:urru cuundo uno est en la tribuna.

Ni ltlcohnl, ni trnnqullltnntl's.

LAS VEINTICINCO PREGUNTAS MS FRECUENTES DE LOS ALUMNOS DH ORATORI,t.

275

17.- Cmo me visto para hablar en pblico?

Ninguna regla fija. Que su ropa sea sencilla y apropiada.
Como para todo, la sencillez es lo ms difcil. Personalmente
pongo mucho cuidado cuando me visto para dar un curso o una conferencia. Elijo el traje con el que me siento ms cmodo, de acuerdo con la poca del ao. Me preocupo con anticipacin que est
limpio y bien planchado. Busco camisa, corbata y medias, que combinen con la ropa seleccionada. Trato de no usar rayas y colores llamativos. Los zapatos estarn en buenas condiciones y bien lustrados. Tengo bien presente que habr a veces centenares de ojos que
me estarn inspeccionando.
Nunca estreno nada. Me visto como supongo estar vestido el
grupo ms elegante del auditorio. Pretendo no ser el mejor vestido,
sino solo un par entre los mejores. Y esto es vlido para los hombres y para las mujeres. Mxime si son muy bonitas. "Lo que eres
habla tan fuerte, que no me deja escuchar lo que dices".
Para hablar por televisin, los cuidados deben ser an mayores.
Los trajes o vestidos a rayas vibran y marean al espectador. Las
telas que delimitan la piel (cuello, puos) deben ser color marfil,
celeste o cualquier otro tono liso que no sea negro o blanco que emiten destellos incmodos para el televidente. Desechar las telas con
brillo, evitando que la corbata tenga dibujos y colores chillones.
Las mujeres deben tener discrecin con las joyas o las fantasas,
que son reflectores de la luz. Cuanto menos usen, mejor.
En general, en intervenciones cortas por televisin, trate de no
usar anteojos.
Ya lo dijimos en el captulo correspondiente, acepte el maquillaje previo que evita que su cara brille frente a la cmara. Al sentarse, a Jos hombres que llevan saco se les forma una arruga horizontal detrs del cuello. Inmediatamente antes de su participacin, trese hacia abajo la tela de la espalda.
Recuerde que todo se va a ver perfectamente en la pequea
pantalla. La televisin no perdona el menor descuido.
18.- Qu hago si necesito ir al bao durante mi conferencin?
En mi larga experiencia de orador nunca me pas. Pero sicmprr
pens que podra ocurrir. Mxime en mi caso que tengo poliurin JMr
un viejo problema renal. Por esto mismo voy cuiclndoanmolllO al

276

RATORIA CONTEMPORNEA / IGNACIO DI BRTOLO

b~o inmediatamente antes de toda charla. Pero igualmente es

cunoso qu~ nu;t~a haya necesitado volver, de modo que mi respuesta es h1potet1ca pero bien pensada.
Como para todo, hay una sola forma de proceder con el pblico:
~on la verdad. No hace falta decir voy al bao. Basta con no mentir. Puede ~er por ejemplo un simple comentario, despus de completar un.a tdea, que Ud. diga: "Debo hacer un breve intervalo. En
pocos mmutos estoy con ustedes". Y al volver algn comentario
risueo: "Me extraaron?"
Sin c~remonia, ni turbacin. Naturalmente, como lo haramos
entre am1gos. Pero de todos modos es mejor no necesitar ir al bao.
Hgalo Ud. cuidadosamente antes de subir a la tribuna.

19.- Puedo tomar agua durante mis conferencias?

Esto es_ como l~s notas o los anteojos. Si los necesita imperativamente, uselos. St puede no usarlos mejor.
Si se le seca la boca, y necesita tomar agua, hgalo. Seguramente
n.o es pa~a hi~ra~arse. Se puede hablar durante tres horas seguidas
sm necesitar hqmdo extra. Puede ser, s, que necesite mojar mi boca
seca por los nervios. El pblico lo comprende, pero no queda lindo.
Sobre todo cuando se usa como pretexto para hacer una pausa
durante un m?mentneo bloqueo, y ms an si se repite como un
gesto estereotipado durante una breve exposicin.
Ni. bien p~eda, no use notas. Y si no usa notas, para qu quiere
anteoJos. Y St la :ausa del agua no es con seguridad la sed, tambin
trate de llegar al tdeal: sin notas, sin anteojos y sin agua.

20.- Si estoy ubicado entre el auditorio, y quiero decir algo

me paro o me quedo sentado?
Prese, siempre prese. Su pregunta o su comentario es tambin
unn breve pic~u oratoria. El a~ditorio debe verlo. Naturalmente que
debe quct.lur h~n~do a su sentido comn. Si el pblico es escaso, y
pueden vcrNc lkllmente como conversando cara a cara, Ud. puede
Kcmladu en el grupo.

cxprcHlU'H~

21 Qn~ hn~eo lll ~1 pblico no se calla cuando me toca

bnblnr'l

H11pcm:. l!811 t'H In 1'\"Mpu~stu. Observe a su pblico. Contemple su

rostro, mlrl\nclolmt ''un ac.tJaud nmublc, con afecto. Sonra.

--

--- ----- LAS VEINTICINCO PREGUNTAS MS FRECUENTES DE LOS ALUMNOS DE ORATORIA

11 1

Cunto tiempo? Diez segundos es lo aconsejable, y este lapso

es muchsimo. Pruebe ahora mismo con el reloj en la mano. Frente
al pblico parece una eternidad, pero puede no ser suficiente para
obtener un silencio total. Si no lo tiene, contine esperando. No hay
pblico que lo tolere un minuto entero.
Una vez, hace muchos aos, quise decir algo en un club nocturno donde nadie me conoca. Tom el micrfono en el escenario y
esper. Era un barullo descomunal. Yo segua de pie, bien a la vista
de todos, y sonriendo. Obtener el silencio pareca una misin imposible. No s cunto tiempo pas, no lo registr, pero s s que primero fueron unos pocos, despus cada vez ms, y por ltimo todo
el recinto estaba sumido en un respetuoso silencio. Comenc a
hablar en voz baja. Todos me escucharon, y recibieron mi mensaje,
que por otra parte fue breve, alegre y para m importante.
El consejo es: espere en silencio. Ningn auditorio se resiste.
22.- Cmo se procede frente a la crtica o los comentarios
negativos de los profesores o de los compaeros de un curso de
oratoria?
No hay comentarios negativos, y la crtica es constructiva. Los
comentarios y las crticas tienen signo positivo. Buscan aprender y
ayudarnos a aprender. As debe entenderse.
Por empezar en un curso de oratoria nunca debe evaluarse lo que
se dijo, sino cmo se dijo. Como director jams permito que contine adelante una crtica al contenido del mensaje. Esto corre por
cuenta del orador que, nos guste o no, es lo que piensa o siente. En
cambio estimulo a los alumnos para que comenten la forma en que
fue trasmitido el mensaje. Si es bueno, bienvenido. Y si es malo,
tambin bienvenido. Me puede ser til a m, y a quien recibe el
comentario. Que le sirva y que lo use, es otra cosa, pero lo que no
se discute es la buena intencin, y por lo tanto debe agradecerse en
silencio. No disculparse explicando por qu llen las pausas, us
muletillas, se par mal y utiliz demasiados o muy pocos apoyos
visuales, o lo que fuere.
Los comentarios o crticas no se refutan, y mucho menos deben
dar motivo a enojos y respuestas violentas. Aunque el lector no Jo
crea, esto tambin lo hemos visto y en gente que se supone dehcrfn
comprenderlo y aceptarlo.
t.

278

RATORJA CONTEMPORNEA /IGNACIO DI B RTOLO

Consejo: Agradezca, y tenga en cuenta Jos comentarios de sus

charlas, sean positivos o aparentemente negativos.

23.- Cmo se procede si la presentacin es deficiente y/o

equivocada en algunos casos en lo que se refiere a los mritos
que se atribuyen al orador?
Lamentablemente las presentaciones son casi siempre deficientes. Dale Camegie dice que esto es as en nueve de cada diez oportunidades.
Nosotros hemos dedicado una extensa explicacin de cmo debe
hacerse, en el captulo correspondiente. Es ms, en esta edicin
hemos aconsejado formalmente, entregarle al responsable por escrito lo que estimamos conveniente que se diga en la presentacin.
Sin embargo, con o sin estas precauciones, a veces las cosas
salen mal. El presentador pronuncia mal nuestro apellido, o se equivoca en los ttulos que nos atribuye.
El consejo es que lo deje como est. Preocpese antes, dndole
al responsable de su presentacin todas las explicaciones posibles,
y hacindole repetir su apellido con claridad. Despus que lo dijo ya
es tarde. A menos que su error sea indisimulable. Una vez me presentaron como Director del Hospital Alemn, estando el mismo -n
amigo- entre los asistentes. Con un comentario risueo puede salvarse la situacin.
En otra parte de este libro ya lo hemos dicho. Si la presentacin
es a todas luces deficiente, es lcito que sea el mismo orador quien
exprese en fonna sobria y breve cules son sus antecedentes para
estar en la tribuna. No con el fin de lucir sus titulos, sino con el
nico objeto de informar al auditorio el crdito real que puede darle
a las palabras que va a escuchar.
24. Si debo entregar algo (resumen, notas, anuncios) lo
lua"o nnleli, durante o despus de la charla?
( 'nl~gorh:urm.ntc nunca durante. Este sera el mximo error por
l"l que he virun frncusar muchas presentaciones. No debe pasarse de
numu cm numo ~oosa alguna que distraiga la atencin o genere
cmncmluriuft cnlrc lm vt.dnos de asiento. Se pierde por completo la
nlcm.ln de In amdh.'nc.'in y ~s muy diffcil recuperarla.
Nu huy mollvndn dnrn pnra distribuir algo antes de comenzar
IP chorlll, \.'Omu nu M~n riJY.ogrumao una carpeta con hojas en blan-

LAS VEIN'T'JCINCO PREGUNTAS MS FRECUENTES DE LOS ALUMNOS OL! OkATORIA

co para tomar apuntes. No encuentro otra razn, teniendo en cucn

taque cualquier otro objeto o material impreso, puede ser motivo <.k
distraccin del auditorio.
En consecuencia, el consejo es claro: Cuando tenga que distribuir algo al auditorio, hgalo al concluir su disertacin.
25.- Qu hago mientras me aplauden?
Muchos de nosotros, que no somos actores, no estamos acostumbrados al aplauso. Se supone que si estamos aprendiendo a
hablar en pblico, es porque creemos que en algn momento lo
haremos. Si lo hacemos bien, el aplauso del pblico no debe sorprendemos. Y cuando ocurra debemos saber qu hacer.
No s si ya lo sabe, pero es una linda sensacin. Es como un
reconocimiento por su esfuerzo, como un premio a su dedicacin.
Ud. debe tomarlo como tal, sin turbacin ni vergenza. Mire al
pblico sonriendo mientras lo aplauden, agradezca con la palabra y
con el gesto. No baje la vista, no utilice ese momento para arreglar
sus papeles o saludar a un amigo. Simplemente asienta con la cabeza, sin inclinarse ni saludar, sino pronunciando varias veces en un
murmullo las palabras que brotarn naturalmente de su corazn y
movern sus labips: muchas gracias.

PALABRAS FINALES

Amigo lector:
Muchas gracias por haber lefdo este libro.
No s si le sirvi poco o mucho.
Slo s que en estas pginas entregu con entusiasmo todo lo
que tengo para dar en este tema.
Quizs -si Dios lo quiere- volver a actualizarlo dentro de unos
aos, con todo lo que poco a poco ir registrando como nuevo e
importante.
Quiero pedirle que si Ud. tiene algo para aportarme que pueda
sernos til a todos, puedo asegurarle que ser bienvenido y respetado, del mismo modo que sus comentarios o sus crticas.
Tendr mucho gusto en continuar con Ud. el dilogo silencioso
que comenz al leer la primera pgina de este libro.
Si Ud. quiere, seguiremos conversando.
Mi direccin es Callao 1290, r piso, Buenos Aires (1023).
E-mail: idboc@uol.com.ar
Atentamente.
]GNACJO

DI BIITOLO

Querido Ignacio:
Una vez ms leo tu libro, una vez ms me dice cosas nuevas, y
no solo en cuanto al tema, que no es poco. Esta vez se me ha hecho
ms presente el autor; el hombre que lo escribi. Y me encuentro
con alguien a quien si hubiera que elegir un solo adjetivo para
calificarlo sin duda sera positivo, esencialmente positivo.
Tu mente aprovecha todas las circunstancias que se le ofrecen
para aprender; y para aplicar lo aprendido, tal el caso del Dr. Plata
Rueda que vos relats. Del mismo modo, este libro surge de un acto
de amor; relatado tambin en el prlogo. Fue naciendo al abrigo,
al cuidado tuyo y de tu circunstancia, y si un mrito tuviste en ello,
que no es poco, fue dejarlo ser.
He descubierto a alguien con una sensibilidad infatigable hacia
el otro. Permanentemente te ubicas en su lugar. Sos cuidadoso con
l. No lo quers herir. Quers que aprenda. Quers que se anime.
Que no tema. Que se juegue. Quers que sea l mismo. Esto es ms
que un aprendizaje de oratoria. Es un aprendiZtlje de vida.
En lo social hablaramos de una actitud democrtica. La anttesis de todo lo que propons es, justamente, el objetivo de la opresin, que en esta poca confusa y desordenada no solo la ejercen
los totalitarios sino algunos que se tienen por demcratas.
Desde otra perspectiva ms abarcadora y fundante la tuya es
una actitud tica. A propsito de esto no puedo dejar de citar una
frase de mi querido maestro C.G. Jung, "Que el hombre aplique o
no lo que sabe, es una cuestin moral", y desde este lugar y con
alegra te digo que sos una de las personas ticas que he tenido la
suerte de conocer.
Ignacio, por esta otra realidad que descubro quiero que tengas
muy presente el valioso legado que ests dando a quienes se acerquen a este libro. Van a encontrar; aunque nunca probablemente lo
sepan, un verdadero camino de vida.
A esta altura solo me resta decirte gracias.
Ana

Cartu enviada al Dr. Di Brtolo por la proresora Ana Bruzzone, que corrieste libro (Reproducida con su autorizacin).

~i

282

RATORIA CONTEMPORNEA

1 IGNACIO

DI BRTOLO

Bllli..!OGRAF1A

Cmo hablar en pblico

Asencio Moreno. Ibrico Europea. Madrid, 1984.

Cmo hablar en pblico

Rcn Salvador Catta. Mensajero. Madrid, 1979.

BffiLIOGRAFA
La bibliografa que se transcribe a continuacin en forma no convencional, es la que utiliz el autor de este libro, con la traduccin, la editorial y el
ao a que se hace referencia.
Se trata slo de una lista de los libros accesibles, tiles y la mayora actuales, que fueron consultados en la elaboracin de esta edicin, y que pueden
estar fcilmente a su alcance para mayor informacin.

Cmo hablar en pblico y no parecer un idiota

Don Aslett. Temas de hoy. Madrid, 199l.
Cmo hacer una presentacin
En rique Crespo, Mario Prez Ochoteca. Macchi, Buenos Aires, 1993.

Cmo llegar a ser lder con la PNL

Pi erre Longin. Granica. Barcelona, 1997.

Cmo meterse al pblico en el bolsillo

Art. Fettig Edaf. Madrid, 1982.

Curso de Oratoria.
Mara Anglica Vilches. Edicin de la autora. Buenos Aires, 1998.

Dirija sus reuniones

Anlisis del discurso

Dominique Mainguenau. Hachette. Buenos Aires, 1976.

Bemar Oemory. Granica. Barcelona, 1997.

Domine la tcnica de hablar en pblico

Aprenda a comunicarse mejor

Carla Andrea Brentano. De Vecchi. Barcelona, 1991.

Thomas Devers. Grijalbo. Mxico, 1991.

El arte de hablar en pblico

Aprcn~

a hablar en pblico

ngel Majorana. Albatros. Buenos Aires, 1956.

Vctor Alvarez Chvez. Errepar. Buenos Aires, 1988.

El arte de hablar en pblico

Aprenda a hablar en pblico

Edwin Cohen. Continental. Mxico, 1990.

El camino fcil y rpido para hablar eficazmente

Jack Valenti. Grijalbo. Barcelona, 1983.

Aprenda a hablar en pblico en una semana

Oorothy y Dale Camegie. Sudamericana. Buenos Aires, 1969.

Malcom Peel. Plaza y Jans. Barcelona, 1996.

1<:1 discurso poltico

Aprender a hablar en pblico

Elseo Veron y cols. Hachette. Buenos Aires, 1987.

Simon Hergueta Garnica. La Palma. Madrid, 1996.

Alberto Femndez. Astrea. Buenos Aires. 1979.

.:1 lenguaje de los gestos

Flora Davis. Emec. Buenos Aires, 1998.
r.:1 lenguaje del cuerpo
Allun Peace. Planeta. Buenos Aires, 1994.
El lenguaje oral

Be prepared for meetings

Carlos Loprete. Plus Ultra, 1984.

Aprender a hablar en pblico hoy

Juan Antonio Vallejo Nagera. Planeu. Barcelona, 1995.

Arte de la persuasin oral

Toastmasters Intemational. Kantola Productions. EE.UU, 1991.

Cmo aprender a hablar en pblico

Am.lr C'onquet. Nova Terra. Barcelona. 198!.

Cmo aprender a hablar en pblico

h:t4'tUICI Antler-Egg, Mara Jos Agu iJar. Magisterio del Ro de la Plata,

Burnus Airc:s, 1994.

C'mo l'XJll't'Hill'Se correctamente

J.llllnn Oh11111. Iuid" Barcelona, 1991.
('ano hablar htt'n rn pblico
l>~tlC' C'lun~r.l". ( 'munns. Buenos Aires, 1964.
('anu hub ar blt'n &n p(ai>Jico
Munu~l <'uutu. Clclltl,)n llur,dona, 1996.

('ann hnbiRr rurnerlnrntntc ~

p~lico

<hun6n flt'II\And('l. clC' ha'lilralrntr. Phyc.lr. Madrid, 1986.

( 'mu hublur &'11 pdblll'u

(Jr\'viiiC' J11nnC'r. l)C'uatn. ltllhun, 1'JK.

l~llihro del orador

1.fu Rosala de Jijena Snchez. Planeta. Buenos Aires, 1990.
l~l poder de la palabra

Vktor Ray. Perseo. Buenos Aires, 1971.

fo:l 1odcr de la palabra
!\turco Salvi. Lidium. Buenos Aires, 1982.
E11t ructura y funciones del discurso
kun A. Van Dijk. Siglo XXI. Mxico, 1980.
(.;,dto en la comunicacin y elocuencia afectiva
Millard Bennet y John Corrigan. Diana. Mxico, 1976.
l:,prcsln oral
\llumhra. Madrid, 1986.
llnl1lc bien en pblico
~un uy 1.in ver. Vergara. Buenos Aires, 1990.
ld''l!f y lrucoo para hablar en pblico
l. B lasl'hkc, P. Palao Pons. Robinbook. Barcelona, 1997.

284

ORATORIA CONTEMPORNEA/ IGNACIO DI BRTOLO

Introduccin a la oratoria moderna

Carlos Loprete. Plus Ultra. Buenos Aires, 1980.

Introduccin a la PNL
Joseph O'Connor, John Seymour. Urana. Barcelona, 1995.

NDICE

La comunicacin eficaz
Lair Ribeiro. Urano. Barcelona, 1996.
La muchedumbre y el auditorio
W.J.H. Sprott, Kimbal Young. Paids. Buenos Aires, 1967.

Las multitudes argentinas

Jos M. Ramos Meja. De Belgrano. Buenos Aires, 1977.

Oratoria
Jurg Studer. El Drac. Madrid, 1996.

Oratoria para todos

Prlogo a la t. Edicin

Prlogo a la 28 Edicin

13

Introduccin .............................................................................. .

15

Seore de evaluacin ....................................................................

17

Miedo oratorio .......................................................................... .

21

Juan Carlos Igareta. Plus Ultra. Buenos Aires, 1992.

Prcticas de oratoria moderna

Reiner Brehler. El Drac. Madrid, 1997.

Retrica. Aristteles. Prlogo, notas y traduccin

Antonio Tovar. Centro de Estudios Constitucionales. Madrid, 1990.

Reuniones eficaces
Richard Chang, Kevin Kehue. Granica. Barcelona, 1996.

Saber expresarse. Enciclopedia

Everest, 1977.

Saber hablar en cualquier circunstancia

Captulo 1: ORADOR

Yves Furet. Mensajero. Madrid, 1977.

A. Personalidad ................................. .................. .............. .

Saber improvisar

B. Estilo ............................................................................ .

Georges Grzybowski. Mensajero. Madrid, 1978.

C. Diccin .................................................. ....................... .

D. Movimiento ..................................... ............................ .
E. Manejo de situaciones .................................................. .

Supere el miedo de hablar en pblico

Jeff Slutsky, Michael Aun. Javier Verg!ra. Buenos Aires, 1998.
Tcni~

de la comunicacin oral y la persuaci.Sn

Vctor Alvarez Chvez. Abaco. Buenos Aires, 1985.

The art of public speaking

( 'uptulo 11: CONFERENCIA

A. Introduccin ......................................................... ........ .
B. Planeamiento ....... ......................................................... .
C. Ajuste del tiempo ......................................................... .

Stephen Lucas. McGraw-Hill. EE.UU, 1994.

The professional presentation

Mike Ley. Wyvern Crest Publications. Londres, 1995.

The speaker's handbook

Jo Sprague, Douglas Stuart. Harcourt Brace. EE.UU,l998.
Todos pueden hablar bien
Ruhlrto Carhonell. Edaf. Madrid, 1981.

D. Apoyos visuales ..................................................... .......

E . Conclusiones .................................. .............................. .

\
t

1
1

( "n,ltulo III: AUDITORIO

A. Impresin general ................................................. ....... .
B. Adecuacin ................................................... ............ ... .
C. Nociones fecundas ........ ........ .. ..... ................................ .
I>. Posibilidad de memorizar ............................................ .
E. Cap~cidad para entretener ........................................... ..

29
41
51

59

67
75
83
95
101
115

127
137
14,
151
159

286

ORATORIA CONTEMPORNEA / IGNACIO DI BRTOLO

Su cuerpo tambin habla

167

Cmo hablar por radio y televisin

Cmo hablar por televisin .. ......... ...... .............. .. ..... .. .......
Cmo hablar por radio .......................................................

185
191

Oratoria deliberativa . ................................................. ...............

195

Improvisacin frente al pblico ..... ...... ... .. ...... ... .. .. ... ............ .. ..

205

Reuniones y presentaciones en el mbito empresarial .... .......

213

Declogo de un mal orador .... .. .. .. .. ... .. ... .. .. .. ... ... .. .. .. .. ... .. .... ..... .

259

Declogo de un buen orador .. .. .. ... .. ... .. ... .. . .... .... .. .. .. .. .... ..... .... ..

263

Las veinticinco preguntas ms frecuentes

de los alumnos de oratoria .. ........ ... .. .. .... .. ... ....... ... ...... ...........

267

Palabras finales .................................................... :.....................

280

Carta de la profesora Ana Bruzzone ........................................

281

Bibliografa ... .. ... .... .. .. .. .. .. .. ..... . ... ... . . .. ..... .... . .. .. ... .. .. .. .... ..... ... .. ....

282