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DESENVOLVIMENTO
N: PGS-0007-GEDFT
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Rev.: 05-22/09/2010
TEMResponsvel Tcnico:
Cdigo de Treinamento: NA
1. OBJETIVO
Estabelecer o processo para registro, identificao, anlise e tratamento de falhas funcionais de manuteno
buscando o bloqueio de sua(s) causa(s) fundamental (ais).
2. CAMPO DE APLICAO
Todas as Gerncias de Manuteno da Logstica Ferroviria.
3. DOCUMENTOS REFERENCIADOS
REG 0007 DIMO - Diretrizes para a Dimenso Manuteno do VPS
PGS 0018 GEDFT - Gesto de Modificaes da Manuteno Ferroviria da Logstica
PGS 0009 GEDFT Sistema Informatizado de Manuteno Ferroviria da Logstica
PGS 0700 GEDFT - Gesto de Relacionamentos GEDFT
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS. NBR 5462: Confiabilidade e mantenabilidade.
Terminologia. Rio de Janeiro, 1994.
4. CUIDADOS DE SSO
Ergonomia - ajustar o conjunto cadeira mesa para o adequado uso do computador e mouse.
5. DEFINIES
Anlise de falha: o exame lgico e sistemtico de um item que falhou, para identificar e analisar o mecanismo,
a causa e as conseqncias da falha (NBR 5462-1994).
Anomalia: Irregularidade, anormalidade, qualquer acontecimento diferente do usual.
Defeito: qualquer desvio de uma caracterstica de um item em relao aos seus requisitos. Um defeito pode, ou
no, afetar a capacidade de um item em desempenhar uma funo requerida (NBR 5462-1994). Todas as
anomalias que no causarem a interrupo do trfego da via permanente so consideradas defeitos.
Diagrama de causa e efeito (Ishikawa ou espinha de peixe): mtodo de anlise destinado procura de fator
causador de uma determinada anomalia (e fatores contribuintes), mais abrangente, considerando aspectos de
mtodo, meio ambiente, mo de obra, materiais e mquinas.
Falha: o trmino da capacidade de um item desempenhar a funo requerida (NBR 5462-1994). Considera-se o
trmino da capacidade da via permanente a partir do momento em que houver interrupo do trfego causado por
determinado equipamento.
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Falha Crnica: tipo de falha na qual, mesmo aps anlise, identificao de causas e execuo de aes
evidencia-se tendncia de repetibilidade na mesma, configurando-se reincidncia de RAF, exigindo anlise mais
detalhada pelo Desenvolvimento Tcnico que pode gerar um processo de melhoria no sistema ou at mesmo
reprojeto pelo fabricante.
GOFER - Gerenciamento de ocorrncias ferrovirias.
Grupo de Anlise de Falhas (GAF): Grupo multidisciplinar composto por representantes da execuo,
engenharia e planejamento (de acordo com a necessidade e estruturao da rea), cujo objetivo promover
anlises e tratamentos de falhas.
HELP DESK - Grupo designado para receber as primeiras informaes de ocorrncias de falhas nos ativos e
acionar as reas de execues envolvidas para o devido atendimento.
Modo de Falha: eventos razoavelmente provveis que possam causar um estado de falha (MOUBRAY, 2000). No
sistema informatizado da manuteno caracterizado pelos nveis Item + Problema da hierarquia de classe de
falhas.
Conforme os nveis hierrquicos possvel quantificar as perdas por sistema, conjunto, item, problema e soluo.
Sendo que os nveis item + problema compem o modo de falha observado.
PDCA: Mtodo de controle de processos (caminho para atingir as metas estabelecidas), composto de quatro fases
bsicas: P (Plan) Planejamento, D (Do) Execuo, C (Check) Verificao e A (Act) Ao Corretiva. Em sua forma
mais simples e reduzida temos as fases: P - definio das metas e determinao dos mtodos para alcanar as
metas; D- educao, treinamento e execuo do trabalho; C - verificao dos efeitos (resultados) do trabalho
executado; A - atuao no processo em funo dos resultados. Tambm chamado Ciclo de Shewhart ou Ciclo de
Deming.
RAF - Relatrio de Anlise de Falhas meio pelo qual oficializado o tratamento dado ao modo de falha ou
falha especfica envolvendo a metodologia adotada pela rea. No desenvolvimento da anlise de falha devem ser
observados os nove passos da anlise de falhas da DBM os quais visam nortear as anlises de falha:
1. Detectar o problema e relatar a falha
2. Tomar ao corretiva para remoo do sintoma
3. Observar e analisar o modo de falha
4. Identificar a causa raiz
5. Planejar as medidas de bloqueio da causa raiz
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o Executar as aes dos planos de tratamento de falhas sob responsabilidade do Desenvolvimento Tcnico como,
por exemplo, elaborar relatrios tcnicos acordados com as reas, consultorias, validao de testes, reunies com
fornecedores, etc.
o
Verificar boas prticas em anlise de falha de outras reas do Grupo Vale ou externo.
o Disseminar e divulgar anlises de falhas entre os sites similares, considerando aes tomadas e solues
adotadas aplicveis em outras reas.
o
Revisar e/ou revalidar os gatilhos em conjunto com a rea de execuo a cada ano.
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o Definir em conjunto com a rea de execuo e registrar em DOC TEC a natureza das perdas (indicadores) que
sero registradas no 9 passo da anlise de falha.
o Acompanhar a eficcia dos planos de ao implantados para os modos de falha analisados nos RAFs sob sua
responsabilidade.
o Participar da reunio de Produtividade e de reunies de desempenho da sua rea ou das reas as quais presta
servios.
o
Reportar semanalmente Gerncia da rea a evoluo dos modos de falha e aes de bloqueio.
o Solicitar apoio ao Desenvolvimento Tcnico de acordo com os critrios adotados neste padro bem como os
gatilhos da rea.
o
Solicitar presena de especialista tcnico da rea para auxiliar na resoluo da anlise de falha.
o Realizar a gesto de gastos, perdas de produo, materiais, segurana, entre outros evitados pela aplicao de
tcnicas preditivas definidas pelo Desenvolvimento Tcnico. Obs: para as reas que possurem funes ou grupo
responsvel pela aplicao de Manuteno Preditiva bem como sua gesto, pode este grupo assumir a
responsabilidade de gesto de perdas da preditiva.
o Conduzir o processo de reviso de classe de falha da sua rea indicando melhorias e incluses no cadastro de
classe de falha do sistema informatizado de acordo com o fluxo do padro PGS-0009-GEDFT.
Analistas de Falhas
o Verificar periodicamente os registros de perdas avaliando se atingiu ou no o gatilho para tratamento das perdas
devido falha funcional de manuteno.
o
Analisar, identificar e tratar causas de falhas da manuteno de acordo com os critrios definidos neste padro.
o Quando aplicvel, interpretar e monitorar as tendncias descritas nos relatrios de inspees preditivas e
correlacion-las com as falhas analisadas.
o Quando aplicvel, levar em considerao todo o histrico de manuteno do sistema, frota, equipamento
incluindo dados de aderncia aos planos de manuteno preventiva.
o
o Quando aplicvel, enviar para o PCM a necessidade de abertura de ordens de servio relativo deteco de
anomalias identificadas nas manutenes preditivas. Obs: para as reas que possurem funes ou grupo
responsvel pela aplicao de Manuteno Preditiva bem como sua gesto, pode este grupo assumir a
responsabilidade da necessidade de abertura de OS relativa s anomalias identificadas na preditiva.
o Fazer o monitoramento dirio de aes propostas e pendentes dos planos de ao reportando imediatamente
ao coordenador em caso de atraso de alguma atividade.
o
Levantar e monitorar melhorias e incluses de classes de falhas junto sua rea execuo.
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7. ESTRUTURA DO GAF
A estrutura do GAF compreende os processos de anlise de falhas. O nmero de integrantes que compe o GAF
ficar a critrio da GA responsvel. permitido para cada integrante ser responsvel por mais de um processo
dentro da anlise de falha importante ressaltar a definio de responsabilidades para os integrantes do grupo
bem como a necessidade de indicao de substituto do coordenador em caso de ausncia devido a frias,
viagens, etc.
O organograma a seguir serve apenas para apresentar um modelo de organograma para o grupo de anlise de
falhas, cabendo rea a melhor definio para o mesmo de acordo com sua necessidade e especificidade.
R EA /SISTEM A 1
SU PLEN TE CO O RD EN A O
R EA / S IS TEM A 2
R EA /SISTEM A 3
R EA /SISTEM A N
8. DESCRIO DO PADRO
8.1 CONSIDERAES INICIAIS
A anlise de falha um processo voltado para a remoo de sintomas, investigao das causas fundamentais e
aes de bloqueio de falhas, de forma sistematizada e padronizada. Para tanto, devem ser observados os nove
passos da anlise de falhas da DBM os quais visam nortear as anlises de falha conforme relacionados na
definio de RAF encontrada no item 5.
O objetivo da anlise de falhas garantir que os modos de falha no voltem a reincidir. Para tal, fundamental
que a rea extratifique seus RAF pelos modos de falha. Para permitir a correta correlao dos RAF e a anlise e
tratamento preventivo das falhas (exemplo: FMEA) ser obrigatria a utilizao da estrutura de classes de falhas
do sistema informatizado de manuteno para ambos os casos.
Na identificao de novos modos de falha, deve-se seguir o fluxo de atualizao da classe de falha, conforme
procedimento descrito no PGS 0009 GEDFT.
O processo de anlise de falhas deve ser suficiente para abranger as suas etapas bsicas:
ENTRADA
Relatrio do perfil de perdas
SADA
MEDIDA
Aderncia ao plano de ao
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A fonte de informaes das falhas dever ser o Sistema Informatizado de Manuteno (MAXIMO).
OBS: Parmetro operacional (ex:.quilometragem, consume de combustvel, etc) dever ser consultado no Sistema
Operacional aplicvel a rea como, por exemplo, UNILOG e Evento de Ferramenta do MAXIMO.
8.3 REGISTRO DA ANLISE DE FALHA
O registro de um novo RAF de responsabilidade do GAF. Este registro obrigatrio para os eventos que forem
definidos pelo gatilho conforme item 8.44. As ordens de servio correspondentes devem estar vinculadas ao RAF
aberto.
Somente no ser obrigatrio o registro dos tratamentos por modo de falhas iguais agrupados por frotas/sistemas
e sistemas/trecho/subtrecho para VP. Nestes casos uma mesma anlise e plano de ao podem ser aplicveis a
diversos equipamentos, desde que comprovada a equivalncia dos modos de falha. Como requisito mnimo ser
necessrio apenas a abertura do primeiro RAF e as demais ocorrncias que forem caracterizadas pelo mesmo
modo de falha devero ser atreladas a este RAF j existente.
8.4 CRITRIOS DE ANLISE DE FALHAS
Estes critrios determinam quando a rea dever ter a falha analisada e quem ser o responsvel por executar a
anlise. A rea dever no mnimo garantir a abertura e tratamento para estas anlises. A rea dever elaborar seu
prprio gatilho submetendo o mesmo validao do Desenvolvimento Tcnico de sua especificidade ferroviria.
Somente com esta validao os critrios sero aprovados. Estes gatilhos devero ser cadastrados conforme
tabela abaixo e devero ser divulgados a todos envolvidos no processo:
ESPECIFICIDADE
NUMERO DO DOCUMENTO
LOCOMOTIVAS
OFICINA DE COMPONENTES
MQUINAS DE VIA
ELETRO ELETRONICA
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VIA PERMANENTE
8.4.1 Antes de iniciar um tratamento de um modo de falha, necessrio a verificao no histrico de RAFs da
rea a existncia de algum registro de RAF encerrada ou concluda para o mesmo sintoma ou modo de falha,
na mesma frota/modelo ou equipamento/modelo. Caso seja constatada existncia de RAFs, devero ser
adotados os seguintes critrios:
a) RAF concludo: caso seja proveniente da rea, no necessrio abertura de novo RAF, bastando
apenas o acompanhamento da execuo do Plano de Ao. Caso esteja sendo tratada por outra rea,
dever ser aberto novo RAF e analisada a viabilidade de utilizao das mesmas aes propostas no
Plano da outra rea.
b) RAF encerrado: Verificar o gatilho para definio de falha crnica conforme tabela de definies de
gatilho por especificidade e caso atendido acionar o Desenvolvimento Tcnico Ferrovirio para
tratamento do modo de falha em questo, utilizando o correio Atendimento Cliente/Bhz/vale. Deve ser
enviado no correio todo o histrico da falha (repetibilidade, tendncia e reincidncia), o plano de ao
executado para o mesmo RAF encerrado e o perfil de perdas, juntamente com o ANEXO 1 Formulrio de Solicitao de Tratamento de Falha Crnica preenchido, para anlise do responsvel
tcnico da especificidade ferroviria em questo (locomotivas, vages, mquinas de via,
eletroeletrnica, via permanente etc). O fluxo para atendimento desta demanda definido pelo
SERVTEC, conforme PGS 0700 GEDFT.
Para os Modos de falha em que no existem RAFs encerrados ou concludos dever ser aberto pela rea um
novo RAF.
8.4.2 importante tambm observar as seguintes premissas:
a) Todas as RAFs devero ser registradas em algum sistema informatizado de registro e tratamento
de falhas definido pela rea (SISPTA, RPM, etc). Caso a rea no possua um sistema informatizado
poder ser usado o formulrio do Anexo 2 Modelos de RAF Completo.
b) A critrio da rea poder ser enviado para os executantes, junto com a ordem de servio corretiva, o
formulrio impresso Modelo RAF Simples (Anexo 2), vazio ou parcialmente preenchido. Essa opo
visa, sobretudo, atender s manutenes corretivas que ocorram (e terminem) fora do horrio de
trabalho do GAF. O formulrio preenchido pelo executante dever ser encaminhado ao GAF pelo
PCM, e servir unicamente de orientao para o analista de falhas. Ou seja, GAF dever igualmente
analisar, classificar e tratar a falha, validando ou no, a seu critrio, as informaes preenchidas pelo
executante.
8.5 GESTO DAS AES DE BLOQUEIO
As aes de bloqueio das falhas definidas nos Relatrios de Anlise de Falhas (RAF) devero ser geridas pelo
GAF e as aes de bloqueio das falhas crnicas pelo Desenvolvimento Tcnico Ferrovirio.
Para garantir uma melhor gesto recomendado que as reas responsveis pelas as aes consolidem as
mesmas num nico repositrio (planilha eletrnica, sistema informatizado, etc).
recomendado que se faa a gesto e o acompanhamento da aderncia do plano de aes de bloqueio pelos
responsveis.
As aes de bloqueio devero ser periodicamente analisadas na Reunio de Confiabilidade (Engenharia + GAF),
garantindo que todas as aes sejam executadas, os resultados das mesmas avaliadas e os desvios tratados (ex.:
metodologia 3G de plano de ao).
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ENCERRAMENTO DE RAF
O prazo para encerramento do RAF dever ser definido pela data da ltima ao prevista no plano elaborado.
8.6.3
O prazo de atendimento das falhas crnicas por parte da rea de Desenvolvimento Tcnico ser definido
conforme as orientaes do PGS 0700 GEDFT Gesto de Assistncia Tcnica.
Obs.: Caso a soluo encontrada exija elaborao de projeto (melhoria ou modificao), utilizar o PGS 0018
GEDFT - Gesto de Melhorias e Modificaes da Manuteno Ferroviria da Logstica.
8.6.4
Providenciar a remoo, quando aplicvel, e disponibilizao do ativo para a atuao do GAF (locomotivas,
vages, carros de passageiros, equipamentos de bordo, componentes ou mquinas de via): at cinco dias teis
aps a ocorrncia do evento, salvo excees que devem ser disponibilizados no prazo acordado com o Centro de
Controle (CCO e/ou CCP).
8.7 REVISO DOS GATILHOS
Anualmente os DOC TEC referentes aos gatilhos devem ser revisados pela rea de Execuo e Desenvolvimento
Tcnico referente sua especificidade ferroviria.
No entanto, poder ser solicitada reviso dos gatilhos caso se constate incompatibilidade prtica na utilizao dos
mesmos.
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O RAFs aberto pelo Corredor no poder ser considerado RAFs CONCLUDO enquanto no for
informada a causa fundamental pela Oficina de Componentes. Dever ser informado, quando aplicvel,
tambm o nmero de registro do componente no sistema informatizado de manuteno.
O critrio de envio de RAF para Oficina de Componentes no poder estar relacionado a componentes
retirados de outros sistemas (canibalizao) ou no recuperados na Oficina de Componentes. (por
exemplo componentes de recuperao externa).
Nos casos de recuperao externa de componentes, o GAF de componentes deve solicitar informaes
empresa recuperadora, registrando as mesmas como se ele mesmo (o GAF) fosse responsvel por toda
anlise.
Nos casos de recuperao interna de componentes, o GAF da rea solicitante dever requisitar as
informaes ao GAF da rea prestadora do servio, registrando as mesmas como se ele mesmo (o GAF
solicitante) fosse responsvel por toda anlise.
8.7.4 Toda a anlise de falha dever ser vinculada em uma ordem de servio corretiva que corresponde ao
atendimento do equipamento. No caso de anlise por modos de falhas, as Ordens de Servio referentes aos
equipamentos que apresentem o mesmo modo de falha que est sob anlise devero estar vinculadas primeira
anlise de falha correspondente ao modo de falha.
8.7.5 Para a frota de vages, a anlise de falha ser executada pelo corredor onde ocorreu falha, independente
da frota. Este critrio o mesmo usado para ocorrncias ferrovirias (GOFER).
8.7.6 Conforme necessidade da rea, tcnicas mais rigorosas como 6 Sigma podero ser utilizadas para a
anlise da falha, desde que conduzida por pessoal capacitado. Nestes casos indicar qual o projeto de 6 Sigma e
qual nome do responsvel.
8.7.7 No caso em que o sintoma da falha no for removido/tratado e o gatilho para abertura de RAFs for atingido,
mas o equipamento a ser analisado estiver fora da Oficina (locomotivas, vages ou mquinas de via), o GAF
dever solicitar ao PCM a remoo do mesmo, e dever ser respeitado o prazo conforme item 8.6.4, salvo acordo
de datas com a rea operacional (CCO e Help Desk).
9. INDICADORES DO PROCESSO
a) RAF Concludas (RAF), conforme EPS 0001 GEDFT.
b) ndice de Evoluo do Tratamento de Falhas (IETF), conforme EPS 0001 GEDFT.
10. FERRAMENTAS DO PROCESSO
Sistema Informatizado de Manuteno, conforme PGS 0009 GEDFT.
11. ANEXOS
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Anexo 02 - Modelos
"Anexo 01 Formulrio de S olicitao de RAF
Tratamento de Falha Crnica_Oficina de Componentes .xls "
Verso
Referncia da Mudana
20/10/2009
Rev.03
13/04/2010
Rev.04
22/09/2010
22/09/2010
Rev.05
Rev.05
22/09/2010
Rev.05
13. ELABORADORES
Agnaldo Gomes
01778308
GAREG
Alexandre Gomide
30125641
GAFPG
Alexandre Zamproni
30473813
GARPG
Alisson Oliveira
01012344
GAMRT
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Ana Faria
30201947
GAELG
Ana Veras
FN512590
GAMFG
Andr Bacelar
01590943
GADFT
Andreia Amorim
01836551
GATST
Antnio Eloisio
30179119
GARSG
Benedito Sousa
01653006
GAREG
Braulio Martins
01206409
GAMOG
Breno Silva
30171306
GAVGG
Christiane Santos
30205237
GAELG
Climerio Lima
01776476
GAETG
Daiane Silva
01762930
GACPG
Daniel Marim
01890749
GADFT
David Abreu
01481177
GATNT
Dyene Viana
01747998
GASAG
Edson Scopel
01302158
GAVAG
Elias Oliveira
30193151
GANTG
Emanoel Rodrigues
01880013
GAROG
Emmanuel Deiro
01481227
GATNT
Fabiana Azevedo
01763946
GAREG
Fabiana Calazans
01743070
GADFT
Fabio Benevenuto
01484474
GAVPT
Felipe Stiegert
30483207
GAVTG
Felizardo Carvalho
01648477
GATNT
Fernanda Serra
01385799
GARUG
Filipe Dematte
01108670
GAELT
N: PGS-0007-GEDFT
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Flaviaine Pereira
30483304
GARCG
Flaviana Coelho
01018135
GAMRT
Flvio Santos
01293902
GAMOG
01756007
GASAG
George Paz
01119594
GACPG
Isaias Freitas
01474001
GAMRT
Janaina Bernardes
01703140
GARUG
Joo Tiago
30137034
GAFLG
Jos Alpino
01002766
GACOG
Julio Braga
01751909
GAROG
Jlio Rosa
01489997
GAVPT
Kardilson Rodrigues
01473387
GATNT
Kelly Aguiar
01758466
GASAG
Larissa Silva
30199487
GANDG
Lilia Povoa
01204520
GAVPT
Lucas Carpi
01018622
GATPG
Lcio Dias
01544072
GATNT
30931436
GAVGG
Marcelus Moreira
01290841
GALEG
Marcia Vale
01182253
GAMOG
Mariana Souza
01868448
GALEG
Myllene Melo
01704031
GATNT
Paulo Bortoli
01101782
GAVAG
Paulo Coelho
01379560
GACOG
Paulo Marcel
30199661
GAVTG
N: PGS-0007-GEDFT
Pg.: 13 de 13
Rev.: 05-22/09/2010
Rachel Maximo
01182816
GACVG
Rafael Arrebola
01331371
GAMRT
Rafael Correia
30483931
GARNG
Rafael Gaier
01474000
GAVPT
Raimundo Baldez
01768820
GATNT
Rodrigo Bueno
01236620
GASEG
Rubens Silva
30Q36079
GANTG
Rbia Anderle
01474002
GAELT
Sabrina Marques
01025395
GASEG
Silvan Pariz
01843300
GACOG
Solange Assis
01346593
GAVPG
Solimar Boldt
01292953
GAMRT
Thais Faria
30475034
GAVTG
Thiago Marinheiro
01035097
GAVAG
30473902
GANDG