Kelly A.

Coila Coaquira
CITE Camlidos Sudamericanos

Qu entendemos por calidad?

O Calidad es equivalente a

hacer las

cosas bien.
O Enfocando nuestros procesos a ello.
O Asegurando nuestro servicio y su

garanta.

Gestin de la Calidad
Acciones
planificadas y sistemticas
necesarias para dar la confianza y
garanta de que un producto o servicio

O Es el Conjunto de

va a satisfacer los requisitos de calidad.

Principios fundamentales
O El motor del sistema de mejora

permanente es el conocimiento
O El conocimiento es el activo ms
importante de toda empresa
O Hay que convertir el conocimiento
en Productividad
O Hay que convertir el conocimiento
en competitividad

Por tanto hay que:

O Poseer conocimientos o acceder a ellos

O Percibir la voz del cliente

O Materializar el Conocimiento
O Aprovechar las oportunidades para

aprender

MEJORA CONTINUA

MEJORA CONTINUA
O Aprovechar las cualidades
O Enfocar esfuerzos al

personales
Cliente

O Apoyar la accin individual

O Hacer las cosas bien

O SEIRI: Clasificar y eliminar

superfluo;
O SEITON: Ordenar
metdicamente;
O SEISO: Limpiar y sealar
anomalas;
O SEIKETSU: Estandarizar

QU SON?
El principio de orden y limpieza al que haremos
referencia se denomina mtodo de las 5s y es de
origen japons.
Surgi a partir de la segunda guerra mundial,
sugerida por la Unin Japonesa de Cientficos e
Ingenieros como parte de un movimiento de
mejora de la calidad y sus objetivos
principales eran eliminar obstculos que impidan
una produccin eficiente, lo que trajo tambin
aparejado una mejor sustantiva de la

higiene y seguridad durante los

procesos productivos.

FLUJO PARA LA IMPLEMENTACIN DE

LAS 5 S

CASO

Clasificacin o
Seleccin

CLASIFICACIN

Organizar

ORDEN

Limpieza

LIMPIEZA

Estandarizar

Autodisciplina

RESULTADOS DE LAS 5S
O Mejor calidad de los productos (menor variacin,

mayor conformidad)
O Mayor motivacin de los empleados (reduccin
del absentismo por enfermedad, menor
retroceso y mayor implicacin y entusiasmo)
O Ms seguridad (ya no es necesario buscar,
esperar y hacer recorridos innecesarios)
O Mayor eficiencia y reduccin de costes (mejora
del tiempo til,)