Virgin Mobile

1.- Tema Central

El caso de estudio ofrece una discusin de cmo Virgin Mobile, un innovador operador
de red mvil virtual, ha desarrollado una posicin nica en el mercado del Reino Unido
a travs de posicionamiento nico y fuerte ajuste del sistema de negocios.
La primera seccin del caso se centra en el modelo de la de bastante innovador Virgin
Mobile y estrategia y actividades de negocio subyacentes de la empresa que
proporciona un posicionamiento nico diferenciado en el Reino Unido de
telecomunicaciones mviles sector hasta mediados de 2005.
La segunda seccin explora cmo Virgin Mobile fue capaz para lograr una ventaja
competitiva sostenible en el perodo comprendido entre 1999 y 2005, pero luego se
convierte en un anlisis de cmo la ventaja competitiva de la empresa ha sido
erosionada por los cambios en el entorno competitivo.
2.- Anlisis de la problemtica
- VM haba creado un nicho muy diferenciado en el mercado mvil del Reino Unido
durante los primeros cinco aos de su existencia. Mientras que sus principales rivales
tenan una amplia gama de segmentos de clientes, productos y servicios Portafolio,
VM haba permanecido muy centrado en su segmento de clientes objetivo. Sin
embargo, a principios de 2005, se cuestiona la sostenibilidad de la estrategia de la VM
en la cara de una serie de nuevos desarrollos. Todos los operadores establecidos se
haban centrado en la reduccin de costos de adquisicin de suscriptores de prepago,
y por 2004-2005 de Orange y O2 haban logrado precios que fueron significativamente
ms bajos que la VM, mientras que Vodafone y T-Mobile fueron ms o menos a la par.
- Dada esta intensa competencia, VM declar a principios de 2005 que los gastos de
publicidad y de adquisicin y retencin de clientes se elevara en 2005, y los mrgenes
EBIT iban hacia abajo.
3.- Conclusiones

La innovacin es uno de los pilares ms importantes en cualquier negocio. VM

revolucion para sus aos en UK el segmento de clientes.
Una buena estrategia y el dedicarse a un solo segmento hacen ms
competitivo la propuesta de valor.
VM se centr en el segmento prepago a diferencia de los competidores ya que
los operados existente tenan poco conocimiento de sus clientes de prepago

4.- Lecciones aprendidas

La innovacin fue uno de los pilares importantes para el liderazgo de Virgin. . El xito
en el mercado mvil del Reino Unido se bas en una combinacin de factores, en

lugar de nicamente en el precio. Sus principales fortalezas que fueron sus ms

potentes diferenciadores:
-

Gran servicio al cliente.

Conocimiento profundo del consumidor.
Imagen fuerte.
Segmento definido (edades)
Precio.

5.- Crticas y Recomendaciones

En el mercado de las telecomunicaciones las empresas participantes tienen un alto
nivel competitivo, manejan grandes inversiones en tecnologa lo cual les permite
manejar mrgenes de ganancia bastante variables y ajustar los precios segn el
mercado. Este motivo es el que hace que VM deba pensar en nuevos nichos y/o
estrategias ya que como se aprecia el modelo actual pueda no ser sostenida en el
futuro. Como se puede apreciar los competidores ya igualaron y mejoraron el nivel de
precios en para Voz y SMS prepago.

6.- Actualidad
Un mes despus de la fecha anunciada inicialmente, el mercado de
telecomunicaciones peruano cuenta con un quinto competidor, la empresa de telefona
Virgin Mobile.
Sus competidores. La empresa britnica competir con la espaola Telefnica
(Movistar), la mexicana Claro, la chilena Entel y la vietnamita Bitel.
Antecedentes. Cabe recordar que en diciembre del 2015, el Ministerio de Transportes
y Comunicaciones (MTC) otorg la concesin a Virgin Mobile como Operador Mvil
Virtual (OMV), es decir, una empresa que no posee espectro radioelctrico propio.
Luego de ello en marzo del ao pasado, la compaa suscribi un acuerdo con
Telefnica del Per para que le brinde parte del espectro concesionado y la
infraestructura necesaria a fin de que pueda operar.
Virgin Mobile, es el primer Operador Mvil Virtual (OMV) en Per. Ofrece promociones
Prepago y un gran servicio al cliente. Se encuentra en 15 pases del mundo y en
Latinoamrica en Mxico, Chile, Colombia y ahora Per.