Sistemas de Calidad

Unidad 3. Normas ISO y Seis Sigma

Divisin de Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa

Ingeniera en Logstica y Transporte

2 Semestre

Asignatura:
Sistemas de calidad
Unidad. 3. Normas ISO y Seis Sigma
Clave de la asignatura:
TSU14141210/ING13141210
Actividades de aprendizaje
Universidad Abierta y a Distancia de Mxico

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Sistemas de Calidad
Unidad 3. Normas ISO y Seis Sigma

Unidad 3. Normas ISO y Seis Sigma

Actividades de aprendizaje

Bienvenido(a) a esta experiencia de aprendizaje!

En este documento encontrars las actividades de aprendizaje, que te permitirn
desarrollar la competencia planteada para esta unidad, adicional tu docente en lnea te
recomendar otras actividades que complementarn tu proceso de aprendizaje, esto ser
cuando detecte que necesitas reforzar algunos conceptos o que no has comprendido
algunos temas,
No te desanimes si alguna actividad no te sale a la primera, por el contrario, intenta
mejorar y alcanzar tus objetivos de aprendizaje.
Esfurzate y disfruta del estudio!

Competencia especfica
Analiza las normas ISO y seis sigma, para valorar su implementacin en casos de
estudio, aplicando el proceso de desarrollo DMAMC
Logros a alcanzar
Analizar las caractersticas de Seis Sigma.
Diferenciar las etapas del proceso de desarrollo DMAMC.
Identificar los beneficios de la aplicacin de la filosofa Seis Sigma

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Actividad 1. Calculo del nivel de Seis sigma de una empresa

Propsito

Aplica software para promover el control

de calidad de productos y procesos.
(Seis Sigma).
Descripcin de la actividad

El docente enviar la URL del software a

utilizar.
2. Realiza una visita a una empresa para
observar como realiza, la planeacin,
control y mejora de la calidad de productos
y/o proceso con la finalidad de identificar:

Nmero de unidades procesadas

Porcentaje de posibilidades de
encontrar un defecto
Numero de defectos detectados

Herramienta de la web
Entra al sitio:
http://www.pdcahome.com/4466/calcularel-nivel-sigma-del-proceso/
Herramienta del aula
Tarea
Evaluacin
Lista de cotejo
Para subir al aula virtual
Sube tu actividad al espacio
correspondiente, recuerda utilizar la
nomenclatura LSCA_U3_A1_XXYZ.

3. Realiza un informe del nivel de Seis

Sigma identificado durante tu visita y
elabora recomendaciones a la empresa
para mejorar el nivel en base a
metodologa Seis Sigma.

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Actividad 2. Procedimiento para obtener la certificacin ISO 9000

Propsitos
Identifica los requerimientos para certificar una empresa en ISO 9000
Identifica los principales obstculos o problemticas con los que se enfrenta una empresa
en el proceso de certificacin.
Analiza el procedimiento para lograr la certificacin ISO 9000.
Descripcin de la actividad
1. Visita alguna empresa que cuente con la Certificacin ISO 9000, e investigue lo siguiente:
Procedimiento que sigui para conseguir dicha acreditacin
Costo de la certificacin
Requisitos para la certificacin
2. Ahora visita otra empresa que no cuente con certificacin, pregntales si saben en qu
consiste la certificacin y si les agradara certificarse.
3. Compara los xitos y las estadsticas de ambas empresas y prepara un reporte que incluya
el anlisis de los resultados obtenidos en cada entrevista, por ejemplo puedes analizar si su
cartera de clientes aument con la certificacin, si hay mayores ingresos en produccin, qu
procesos mejoraron, etctera. Intenta ser creativo, para bordar puntos relevantes de la
certificacin.
NOTA: Si no logras conseguir las entrevistas en las empresas, investiga en la web la
informacin y elabora un reporte lo ms cercano a la realidad.
Producto: Reporte de visita
Evaluacin: Revisa los Criterios de evaluacin de actividades U3
Herramienta de la web
Youtube
Buscadores como Google, Yahoo, etctera.
Herramienta del aula
Tarea

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Evidencia de aprendizaje. Metodologas de mejora continua aplicada en las

empresas certificadas con ISO 9000

Propsitos
Identifica las metodologas comnmente utilizadas para la mejora de la calidad en las empresas.
Identifica los organismos certificadores de la calidad de la localidad.
Identifica como implementan la mejora continua las empresas certificadas
Identifica las problemticas comunes para mantener la mejora continua en las empresas.
Descripcin de la actividad
1. Visita dos empresas que cuenten con la acreditacin ISO 9000, investiga cuales son las
metodologas que implementan para el mejoramiento de la calidad y prepara un reporte de
sus observaciones, de acuerdo a los criterios enviados por el Docente.
2. En caso de no conseguir ninguna empresa, algn amigo o conocido que te pueda orientar
respecto al tema, construye una investigacin documental, con los criterios que te asigne
el docente, en el foro de Planeacin didctica.
Producto
Reporte de visita
Reporte de investigacin
Evaluacin
Lista de cotejo
Herramienta de la web
Consulta la pgina: http://www.biblioteca.org.ar/libros/91584.pdf
Herramienta del aula
Tarea

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Asignacin a cargo del docente en lnea. Unidad 3

Adicional a las actividades propuestas para esta unidad, tu docente identificar tus necesidades
de aprendizaje o reforzamiento, con base en ello y en lo estudiado en los temas y subtemas,
compartir la tarea que debes realizar mediante el espacio Planeacin didctica del docente
en lnea.

Esta actividad se elabora por cada unidad.

Sube tu tarea mediante la herramienta Asignacin a cargo del (de la) docente en lnea.
Unidad 1, Unidad 2 y Unidad 3, segn corresponda.

Recuerda que si envas las tres actividades, obtendrs el 10% de la evaluacin general de la
asignatura.

Actividad de reflexin

Adems de enviar la evidencia de aprendizaje, es importante que ingreses al espacio

Planeacin didctica del (de la) docente en lnea y consultes las preguntas que tu
Docente public, a partir de ellas, elabora un video en donde respondas dichas
preguntas, recuerda previamente hacer el ejercicio de reflexin.
Enva tu archivo mediante la herramienta Actividad de reflexin, disponible en el aula
virtual.
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Recuerda que el valor del video son 100 puntos, y es equivalente al 5% de la evaluacin
general de la asignatura.

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