Unidad 3 Vision Al Futuro DPES PDF

Planeacin estratgica
Unidad 3. Visin al futuro
Ingeniera en Desarrollo de Software

5 Semestre
Programa de la asignatura:
Unidad 3. Visin a futuro
Clave:
15143528
Universidad Abierta y a Distancia de Mxico
Ciencias Exactas, Ingeniera y Tecnologa | Desarrollo de Software
ndice
Unidad 3. Visin al futuro ....................................................................................................... 3
Presentacin de la unidad ..................................................................................................... 3
Propsitos de la unidad ......................................................................................................... 4
Competencia especfica......................................................................................................... 4
3.1. El producto...................................................................................................................... 4
3.2. Innovacin ...................................................................................................................... 6
3.3. Comunicacin ................................................................................................................. 8
3.4. Proceso de prever el futuro ........................................................................................... 11
Cierre de la unidad .............................................................................................................. 13
Para saber ms ................................................................................................................ 13
Fuentes de consulta ............................................................................................................ 13

Presentacin de la unidad
En esta unidad revisars el concepto producto, que es por lo que existen las empresas.
Englobaremos dentro de producto: consumibles, materias primas, servicios, etc. Tambin
se abordar la promocin del producto en el llamado mercado estratgico y, por ltimo,
modos de posicionar el producto en el mercado.
Adems, indagars un poco sobre la innovacin del producto, analizars por qu se produce
o puede producirse el cambio, as como algunas tcnicas de innovacin que te ayudarn a
mejorar un producto.
Revisars cmo comunicar el plan dentro de la organizacin y cmo comunicar el producto
en el mercado, entendiendo la relacin existente entre la comunicacin estratgica y el plan
estratgico, de modo que puedas diferenciar entre qu se puede comunicar y qu no, al
tiempo que generes un plan de comunicacin.
Finalmente, de manera breve, abordars los temas de construccin de escenarios y de
pronstico, marcando por qu se debe pensar en el futuro. Es importante recalcar que no se
est contradiciendo lo expuesto en la Unidad 1, donde se mencionaba que la planeacin
estratgica no es pronosticar, sino que ahora vers el pronstico aplicado de otra manera.
La planeacin estratgica siempre buscar el mejoramiento de una organizacin. Se apunt
en las unidades anteriores que la planeacin estratgica no es pronosticar ni adivinar lo que
suceder en el futuro. La visin al futuro sucede inmediatamente despus de que el plan
estratgico fue generado.
En esta visin de futuro entra el cmo se deber comunicar el plan estratgico, ya que por
s mismo no ser conocido por nadie, es decir, deben generarse las formas de comunicar,
no slo a los miembros de la organizacin, sino a la sociedad. Los pronsticos nos
generarn escenarios del qu pasa si; es decir, nos permite tener diferentes
perspectivas de lo que pudiera suceder con la aplicacin del plan. Adems, es importante
tener presente que el producto es en lo que enfoca el mejoramiento de la organizacin, ya
que reflejar el xito o el fracaso del plan estratgico; por lo tanto, debe estar en constante
evolucin e innovacin.
En un contexto de productos de software, la visin al futuro debe ser reflejada en el hecho
de que la tecnologa avanza da con da, por lo que los productos o servicios de tecnologas
de informacin debern ser actualizables a fin de estar siempre presentes en el mercado y
estar a la vanguardia.
Propsitos de la unidad
En esta unidad logrars:
Analizar concepto producto, su posicionamiento en el mercado y cmo innovarlo.
Generar un plan de comunicacin, considerando la relacin entre la planeacin
estratgica y la comunicacin estratgica.
Desarrollar escenarios con base en los modelos de pronstico estratgico.
Competencia especfica
Plantear posibles escenarios de un producto de software con base en el anlisis, innovacin
y la divulgacin del mismo.
3.1. El producto
Cuando ya se est ejecutando un plan estratgico, hay que trabajar en acciones que ayuden
a que ese plan siga desarrollndose adecuadamente. En la unidad pasada viste cmo
desarrollar un plan estratgico, y ahora nos enfocaremos en cuatro puntos principales
relacionados con un plan estratgico de mercadeo y el enfoque de planeacin estratgica
creativa (Martnez, 2006):
1. El producto
2. La innovacin
3. La comunicacin
4. Prever el futuro
Un producto, segn la RAE (2001), es caudal que se obtiene de algo que se vende, o el
que ello redita; dicho de otra forma, es por el que se obtienen ganancias en la empresa.
Schnarch (2001, pp. 11) indica que es todo aquello que puede ofrecerse a la atencin de un
mercado para su adquisicin, uso o consumo, y que adems puede satisfacer un deseo o
necesidad. Abarca objetos fsicos, servicios, personas, sitios, organizaciones e ideas.
Existen tres niveles para los productos:
1. Productos bsicos. Los que el cliente compra para solventar una necesidad; por
ejemplo, un horno de microondas.
2. Productos reales. Se refieren al nombre, calidad, empaquetado, colores del
producto.
3. Productos aumentados. Servicios adicionales; por ejemplo la garanta, servicio
tcnico, etc.
Revisa las pginas 11 a 13 de Schnarch (2001), donde encontrars un diagrama que
describe la relacin del producto con la planeacin estratgica. Asimismo, debes poner
atencin en la tabla comparativa de productos tangibles e intangibles. Los productos

tangibles e intangibles se diferencian por sus caractersticas:
1. Productos tangiblesindiferenciables. Se pueden confundir pero no son lo mismo;
ejemplo: comida.
2. Productos tangibles diferenciables. Fcilmente diferenciables unos con otros;
ejemplo, muebles de casa.
Revisa las pginas 214 a 219 del texto de Martnez (2006), pues en ellas encontrars cmo
ha evolucionado el concepto del producto en las ltimas dcadas. Tambin conocers la
definicin de producto, cmo se diferencia de otros y cmo se posiciona entre otros. En la
pgina 219 encontrars un grfico que muestra el proceso de diferenciacin del producto.
En la unidad pasada se mencion el concepto de mercado, sus estrategias y su definicin.
Se defini mercado como un grupo de personas con necesidades por satisfacer, dinero y
voluntad para gastar (Schnarch, 2001, p. 14). Debe existir una relacin entre el mercado y
el mercado estratgico, en el que se trata de posicionar el producto, competir, innovar,
etctera. Revisa las pginas 14 a 18 de dicho texto de Scharch, y enfoca tu atencin en las
posibles opciones para estar en el mercado, adems de los tipos de estrategias segn el
tipo de mercado (actual o nuevo). Tambin revisa las pginas 219 a 228 del texto de
Martnez (2006), y enfoca tu atencin en los ejes de diferenciacin del producto, ya que esto
te servir para diferenciar los productos. Los cuatro ejes son:
1. Indiferenciables
2. Diferenciables
3. Tangibles
4. Intangibles
Adems, en la diferenciacin de productos:
1. Genricos
2. Esperados
3. Aumentados
Cuando se tiene un producto, siempre es importante posicionarlo en el mercado, es decir,
que sea de conocimiento de clientes actuales y potenciales, que conozcan sus ventajas
contra la competencia, etc. Para posicionar y diferenciar un producto existen cuatro pasos:
1. Preguntarse dnde est ubicado el producto, qu es y qu hace. Con ello se
obtendr una definicin de cul es su calidad y su diferencia.
2. Definir dnde debera estar el producto de acuerdo con el plan estratgico.
Dependiendo de los objetivos, comparar si el producto ayudar a cumplirlos.
3. Definir el producto competencia y cul es el producto de los competidores que es el
principal contendiente.
4. Definir cmo emprender. Generar ideas para alcanzar una definicin de producto.
Para complementar la informacin, revisa las pginas 229 a 232 del texto de Martnez
(2006), donde debers poner ms atencin en los cuatro pasos mencionados. El rea que
apoya al conocimiento del producto se conoce como marketing (mercadeo, en espaol), que
se refiere precisamente a las acciones a tomar para que el producto se introduzca o se
mantenga en el mercado.
Lo primordial en este paso es definir el mercado meta, es decir, hacia quin enfocaremos
nuestro producto. Posterior a ello se debe analizar el mercado meta; esto es, saber cunto
est dispuesto el mercado a pagar por el producto, qu es lo que realmente necesitan del
producto y, sobre todo, conocer las conductas de los compradores. Definido este paso,
ahora s se puede proceder a la etapa de posicionamiento del producto. Algunos tipos de
posicionamiento son por asociacin al problema, por uso del producto, por atributos y
beneficios del producto, o diferenciacin respecto a otros productos. Revisa las pginas 171
a 181 de Schnarch (2001), analiza el proceso del mercadeo y enfcate en los criterios de
segmentacin de mercado, los tipos de marketing y los tipos de posicionamiento.
Un producto no siempre debe ser nuevo para poder generar su plan de mercado; puede ser
que esto se d por medio de la innovacin.
3.2. Innovacin
Innovar, segn la RAE (2001), es: Creacin o modificacin de un producto, y su
introduccin en un mercado. Por su parte, Martnez (2006, p. 236) afirma que es crear e
introducir soluciones originales a las necesidades existentes y a las nuevas que surjan.
Esto se refiere a que el cambio debe estar siempre presente en las organizaciones, sea para
seguir con la posicin actual o para las necesidades futuras. Cuando se da la planeacin
estratgica, es muy comn que deba innovarse el producto de la organizacin, inclusive
innovarse la organizacin misma. Un ejemplo de esto son los alimentos, ya que las
organizaciones frecuentemente cambian la presentacin, el logotipo y empaques de los
productos, agregan una nueva variedad, un nuevo sabor, con la finalidad de estar siempre
presentes en el mercado a travs de la mejora o introduccin de los productos; de esta
forma el consumidor es atrado en un primer momento por la curiosidad de saber qu es eso
nuevo o qu es lo que le han agregado a un producto ya conocido. Para poder innovar en la
organizacin, es primordial que se conozcan las necesidades de los clientes, qu esperan
del producto o qu quieren del producto. La innovacin se puede clasificar en tres
categoras:
1. Innovacin en el producto y su produccin.
2. Innovacin en el mercado y el comportamiento de los clientes.
3. Innovacin en el proceso de hacer llegar los productos al mercado.
Revisa las pginas 236 a 239 del texto de Martnez (2006), donde encontrars la
explicacin de estos tres niveles y cmo la direccin debe entender el proceso de la
innovacin.
Algunos factores que provocan cambios se pueden clasificar en tres niveles:
1. Nivel primario.- Innovaciones que afectan al ser humano, medio, economa; por
ejemplo: auto, avin, computadora.
2. Nivel secundario.- Utilizar tecnologa ya existente; por ejemplo: celulares, tv, etc.
3. Nivel terciario.- Mejoras a productos ya existentes; por ejemplo: los chips.
Tambin existen tcnicas para innovar un producto, sin embargo, para poder empezar a
utilizar estas tcnicas, se debe detectar qu es lo que quiere y espera el cliente del
producto. Algunas de las tcnicas de innovacin son:
1. Valor simblico; destacar la personalidad, la marca, etc.
2. Innovando desde los extremos; llevar ms all la innovacin, exagerar las ideas para
obtener algo nuevo.
3. Lista de verificacin; verificar si el producto tiene otro uso, aumentar, reducir,
cambiar.
4. Lneas de innovacin; delimitar los posibles cambios a los que se someter el
producto.
Revisa las pginas 240 a 255 del texto de Martnez (2006), en las que encontrars la
explicacin de cada una de estas cuatro tcnicas, y analiza bien los ejemplos que ah se
muestran para cada una para que las comprendas mejor.
La innovacin se puede ubicar dentro de un proceso de desarrollo del producto nuevo.
Segn Schnarch (2001), la innovacin se da en dos fases:
1. Creativa, refirindose a la generacin de las ideas.
2. Ejecutiva, transformar la idea en un resultado.
Para poder convertir la idea en un resultado, deben revisarse los aspectos: econmico,
factibilidad tcnica, anlisis de mercado y concepto de producto. Revisa las pginas 147 a
159 del texto de Schnarch (2001), donde encontrars el proceso de interaccin de los cuatro
puntos mencionados. Enfcate en la seccin de estudio de mercado, factibilidad tcnica y
anlisis de rentabilidad. Revisa cada uno de estos puntos que abonarn al estudio de la
innovacin. Tambin revisa las pginas 94 a 109 de la obra de Caeque (2008), donde
debers abordar a fondo los mecanismos bsicos de innovacin, mismos que se divide en
cuatro:
1. Promover el estado de fluidez. Dejarse llevar; dejar las ideas fluir sin detenerlas
por cualquier obstculo mental.
2. Ejercitar la flexibilidad. Poder analizar las situaciones desde cualquier punto de
vista.
3. Saber tolerar la ambigedad. Se refiere a ideas confusas.

4. Practicar la racionalidad. Aplicar y decidir con base en la lgica.
Una vez revisado lo que es la innovacin del producto, revisa lo que atae a la
comunicacin.
3.3. Comunicacin
La RAE (2001) dice que comunicar es: descubrir, manifestar o hacer saber a alguien algo.
Aplicndolo a una organizacin, se refiere a dar a conocer a todos los involucrados el
resultado de la planeacin estratgica. La comunicacin estratgica es, segn Scheinsohn
(2009), una interactividad, una hiptesis de trabajo para asistir en los procesos de
significacin, los produzca una empresa o cualquier otro sujeto social. Dicho esto, se refiere
a que la comunicacin estratgica debe apoyar a los procesos o etapas dentro de una
organizacin, en este caso, de planeacin estratgica. Revisa el artculo Qu es la
comunicacin estratgica? de Ibarra, W. (2010), disponible en:
http://www.comunicacionestrategica.pe/2010/02/que-es-comunicacion-estrategica.html. En
dicho texto, el autor desglosa el trmino en sus tres componentes: estrategia, comunicacin,
y comunicacin estratgica. Partiendo del esquema natural de la comunicacin, el cual nos
dice que sta se da por un emisor, un mensaje y un receptor, el esquema se puede cambiar,
en la comunicacin estratgica por:
1. Unidad emisora que contiene la informacin.
2. Una unidad emisora que elige el medio adecuado para comunicar.
3. El mensaje enviado.
4. La mente receptora que recibe el mensaje.
5. La mente receptora que responde al mensaje.
En la comunicacin estratgica se involucran muchas reas de las organizaciones que
trabajan en conjunto para cumplir con ella; algunas de las cuales son:
1. Cultura organizacional
2. Relaciones pblicas
3. Capacitacin de personal
4. Publicidad
En Martnez (2006, pp. 261 a 266), revisa las reas que se involucran en la comunicacin
estratgica, mismas que pueden contribuir al cumplimiento de los objetivos de la
comunicacin estratgica que, a su vez, es parte de la imagen corporativa; es decir, cmo
ve la sociedad a la organizacin. Adems, revisa las pginas 91 a 98 del texto de
Scheinsohn, donde tambin se explica la comunicacin estratgica ms a fondo,
principalmente indicando que la comunicacin estratgica es realizar un proyecto paralelo
con la planeacin estratgica. Mientras la planeacin estratgica se encarga de mejorar la
organizacin, la comunicacin estratgica se encargar de mostrar cmo se mejora la
organizacin. Enfcate en la seccin Evolucin de la teora de la comunicacin, donde se

compara el modelo tradicional con el modelo de comunicacin estratgica.
La planeacin estratgica y la comunicacin estratgica estn relacionados directamente,
como se mencionaba anteriormente, ya que el plan estratgico, en primera instancia, es slo
conocido por quienes lo crearon y por los altos mandos de la organizacin. Es importante
que se conozca el plan estratgico no slo en la organizacin y todos sus miembros, sino
tambin por la sociedad, clientes y proveedores, siendo as el primer objetivo de la
comunicacin estratgica dar a conocer el plan estratgico; todo esto mediante la creacin
de la imagen corporativa.
La planeacin estratgica busca que la organizacin cambie conforme a lo establecida en
ella. La comunicacin estratgica se enfoca en que se haga evidente el progreso de la
organizacin. Revisa las pginas 267 a 272 del texto de Martnez (2006), y enfcate en las
seis principales caractersticas de la relacin entre la planeacin estratgica y la
comunicacin estratgica. Estas seis caractersticas tambin explican lo que se debe hacer
con la comunicacin estratgica.
Tambin revisa el artculo de Ibarra, W. (2010), La comunicacin y el plan estratgico,
disponible en: http://www.comunicacionestrategica.pe/2010/02/la-comunicacion-y-el-planestrategico.html, donde el autor explica de una manera muy concreta la importancia de la
comunicacin estratgica con el plan estratgico, y explica quines son los involucrados
relevantes (stakeholders) de la comunicacin.
Conocemos ya qu es la comunicacin estratgica y cmo se relaciona con el plan, pero,
qu debemos comunicar y a quin? Martnez (2006) menciona que todas las
organizaciones tienen varios pblicos que recibirn el mensaje de la organizacin, y entre
tales pblicos destacan los siguientes:
1. Clientes
2. Personal de la organizacin
3. Proveedores
4. Universidades
5. Dependencias de gobierno
A estos principales receptores debe comunicarse lo que es y lo que hace la organizacin, lo
que quiere ser en el futuro, es decir, la misin y la visin. Dependiendo del receptor ser el
mensaje. Por ejemplo, a un cliente se le puede decir que la organizacin produce equipos
de cmputo que se especializan en los videojuegos; a los proveedores, que se requiere
hardware para crear estos equipos. Revisa las pginas 273 a 282 del texto de Martnez
(2006), donde se explica ms a fondo qu es lo que se debe comunicar dependiendo de los
receptores, y enfcate en cmo se debe identificar el pblico receptor. Tambin revisa
atentamente las formas en que se puede comunicar algo, por ejemplo:
a) Informes anuales
b)
c)
d)
e)
Publicaciones impresas
Telefnica
Polticas
Objetos promocionales
Para complementar el subtema, revisa las pginas 98 a 111 del texto de Scheinsohn
(2009), donde podrs encontrar los principios bsicos de los sistemas de comunicacin.
Debes poner mucha atencin en los modelos de comunicacin estratgica, los cuales
pueden ser definidos como mapas que presentan los datos ms relevantes de la
organizacin. En el tema direccin de comunicacin, el autor nos dice que en las
organizaciones no basta con tener departamentos como marketing o publicidad, sino que es
necesario tener una direccin de comunicacin estratgica, a fin de tener un buen control de
lo que se quiere comunicar, ya que, como se mencion anteriormente, la comunicacin
abarca diversas reas.
Despus de definir qu es lo que se va a comunicar, debe generarse un plan de
comunicacin. Primero revisa el texto Comunicacin estratgica de Nieves, F. (2006),
disponible en: http://www.gestiopolis.com/canales7/ger/comunicacion-estrategica.htm, donde
se menciona que: Un plan estratgico de comunicacin es una propuesta de acciones de
comunicacin basada en datos, objetivos y presupuestos debidamente planificados, el cual
se divide en cuatro pasos:
1.
2.
3.
4.
Investigacin y adicin
Planeacin y programacin
Implantacin del plan
Evaluacin
Enfcate en los diferentes mtodos de plan estratgico. Tambin revisa el artculo Cmo
elaborar un plan de comunicacin de Aced, C. (2010), disponible en:
http://cristinaaced.com/pdf/planComunicacion_BIC%20Galicia.pdf, cuyas pginas 61 a 63
incluyen los pasos a seguir, qu bsicamente son:
1. Anlisis
2. Antecedentes
3. Objetivos
4. Pblico objetivo
5. Mensaje
6. Estrategia
7. Acciones
8. Cronograma
9. Presupuesto
10. Control y seguimiento
11. Indicadores
10
Para complementar, revisa y analiza a consciencia cada caso prctico de las pginas 91 a
111 para que detectes cmo debe estructurarse un plan de comunicacin.
3.4. Proceso de prever el futuro

Un pronstico es prever el futuro basndose en algunos datos presentes; por ejemplo, el
pronstico del tiempo se hace mediante la observacin del clima, cambios de temperatura,
corrientes de aire, poca del ao, adems de aplicar estadstica y clculos numricos que
dan por resultado un posible estado del tiempo.
Un pronstico debe tener cuatro elementos:
1. Factor cualitativo. Sobre cualidades, es el objeto de anlisis.
2. Factor cuantitativo. Cantidades, nmeros.
3. Tiempo. Fecha en la que se establece el pronstico.
4. Probabilidad. Que se cumpla o no el pronstico.
En las organizaciones, el futuro depender en gran medida de las acciones del presente, en
las que determinan las posibilidades y las probabilidades. En un pronstico la incertidumbre
siempre estar presente, es decir, que se pueden tener posibilidades y probabilidades, pero
nunca se estar 100% seguro de que ocurran.
Las posibilidades son la capacidad de una cosa o evento para existir o suceder. La
probabilidad es analizar los factores que puedan afectar a la realizacin o no de un evento o
cosa. La probabilidad es, por s misma, una materia en la que existen muchos mtodos, sin
embargo, no se ahondar en el tema. En Martnez (2006, pp. 286 a 288), encontrars la
definicin de posibilidad y probabilidad.
Un pronstico estratgico es un proceso del juicio e imaginacin por medio del cual el
estratego intenta predecir la forma futura de las dimensiones ambientales (Martnez, 2006,
p. 294). En la Unidad 1 describamos que la planeacin estratgica no era pronosticar. El
pronstico estratgico sucede una vez realizada la planeacin, siendo esto no slo
pronosticar ventas o mercado, ya que busca responder preguntas como:
a) Cmo se mira en un futuro la organizacin?
b) Qu elementos crticos se detectan?
c) Qu amenazas pueden surgir?
Revisa las pginas 294 a 296 de Martnez (2006), y enfcate en el esquema de los
pronsticos estratgicos. Dentro de los modelos de pronstico pueden estar los modelos
cualitativos, recordando que los cualitativos ser basan en juicios y no en nmeros; entre
ellos se encuentran:
1. Investigacin de mercados
2. Mtodo Delphi
11
3. Analoga por ciclo de vida

4. Juicio formado
Para repasar estos cuatro mtodos, revisa el artculo Modelos de pronstico de Reich, C.
(2009), disponible en: http://shreich.wordpress.com/2009/10/07/pronosticos-cualitativos/.
Todos los modelos cualitativos siempre se basarn en la experiencia y juicio de la persona
que realice el pronstico. La ventaja de este tipo de modelos es que se podr obtener un
resultado ms rpido, pero la desventaja radicara precisamente en que dependern del
juicio de las personas.
Tambin existen los mtodos cuantitativos, entre los cuales destacan:
1. Enfoque simple
2. Series de tiempo
3. Media simple
4. Media mvil
Estos mtodos se basarn en los nmeros, es decir, en la estadstica, las matemticas y
datos histricos. La mayora de estos mtodos necesitarn contar con informacin previa
para poder generar un pronstico ms acertado, ya que estos mtodos regularmente se
apoyan en grficos. Para conocer ms sobre estos mtodos, revisa el artculo Pronsticos
de Cohen, R. (2005), disponible en:
http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r68445.PDF.
En las pginas 288 a 294 de Martnez (2006), encontrars los mtodos de supuestos,
principio determinista y principio de relacin. Revisa todos y cada uno de ellos y compralos
entre s para que puedas definir cul es el que crees ms ptimo utilizar.
Una vez realizado el pronstico, deben generarse los escenarios, que son supuestos
hipotticos de eventos, los cuales pueden suceder en cualquier momento. Una forma de
construir escenarios es preguntndose qu fuerzas impactan en la organizacin, o qu pasa
si, la cul puede ser aplicada de muchas formas; por ejemplo: qu pasa si las ventas se
reducen el 50%? Otra de las preguntas es, qu debe emprenderse desde ahora?, la cual
debe resolver el escenario de la pregunta anterior. Revisa las pginas 298 a 302 del texto
de Martnez (2006), en las que debers poner atencin en cmo se construyen escenarios
con base en las tres preguntas mencionadas.
Como complemento del tema, revisa los mtodos de pronstico en artculo Planeacin por
escenarios de Garca, A. (2011), disponible en:
http://www.pnt.org.mx/boletin/Junio_2011/Pdfs/Innovacion_en_mercadotecnia.pdf.
12
Cierre de la unidad
La planeacin estratgica slo es el primer paso para que una organizacin pueda llegar a
ser exitosa. Es muy importante que en las organizaciones siempre est presente el cambio,
el cual obliga a que se modifiquen los procesos y acciones que tienden a la innovacin del
producto, recordando que no es necesariamente crear algo nuevo, sino tambin mejorar
algo ya existente.
Con esto se concluye la presente unidad. Se recomienda que investigues ms acerca de los
modelos de pronstico e innovacin, la cual, por s sola, es una amplia rea de estudio que
te permitir complementar tus contenidos de la asignatura.
A su vez, con esta unidad concluyes tu curso de Planeacin estratgica. Haciendo un
anlisis de la relacin con el desarrollo de software, te habrs percatado de que es
importante tener la perspectiva desde el punto de vista de la organizacin. Por otro lado,
para que una organizacin dedicada al desarrollo de software sea exitosa, no slo debe
desarrollar aplicaciones de calidad y que funcionen bien, sino que la organizacin deber
ser funcional en conjunto con todas las reas para que pueda progresar y crecer. Un plan
estratgico siempre apoyar la toma de decisiones y definir el rumbo de una organizacin
mediante el establecimiento de la misin, visin, as como sus objetivos, valores y cultura.
En resumen, la planeacin estratgica es mejorar el futuro de una organizacin con hechos
del presente, definiendo el camino a tomar y teniendo siempre una meta por alcanzar.
Para saber ms
Para conocer un poco ms de modelos de pronstico, revisa estos libros:
Bustos, E. (2005). Modelos de pronstico. Mxico. Recuperado de:

http://www.angelfire.com/ak6/ilb/5_2.pdf, en el que encontrars algunos modelos
ms, aparte de los vistos en el curso.
Tambin puedes consultar los videos de:
Wlliamgortegon (Productor). (2010). Modelos de pronostico [online]. Disponible en:

http://www.youtube.com/user/williamgortegon, los cuales explican detalladamente
cmo utilizar diversos modelos de pronstico, como promedio mvil, suavizacin
exponencial, regresin lineal, entre otros.
Fuentes de consulta
13
Caeque, H. (2008). Alta creatividad. Gua terico-prctica para producir la innovacin y

el cambio. Argentina: Prentice Hall Pearson Educacin.
Martnez, F. (2006). Planeacin estratgica creativa. Distrito Federal: Publicaciones
Administrativas Contables Jurdicas, S.A. de C.V.
Scheinsohn, D. (2009). Comunicacin estratgica. Argentina: Granica.
Schnarch, A. (2001). Nuevo producto. (3ra. Edicin) Colombia: McGraw-Hill.
Bibliografa complementaria:
Aced, C. (2010). Cmo elaborar un plan de comunicacin. Espaa. Recuperado de:

http://cristinaaced.com/pdf/planComunicacion_BIC%20Galicia.pdf
Cohen, R. (2005). Pronsticos. Mxico. Recuperado de:
http://www.itescam.edu.mx/principal/sylabus/fpdb/recursos/r68445.PDF
Garca, A. (2011). Planeacin por escenarios. Mxico. Recuperado de:
http://www.pnt.org.mx/boletin/Junio_2011/Pdfs/Innovacion_en_mercadotecnia.pdf
Ibarra, W. (2010). Qu es la comunicacin estratgica? Per. Recuperado de:
http://www.comunicacionestrategica.pe/2010/02/que-es-comunicacionestrategica.html
Ibarra, W. (2010). La comunicacin y el plan estratgico. Per. Recuperado de:
http://www.comunicacionestrategica.pe/2010/02/la-comunicacion-y-el-planestrategico.html
Nieves, F. (2006). Comunicacin estratgica. Mxico. Recuperado de:
http://www.gestiopolis.com/canales7/ger/comunicacion-estrategica.htm
Reich, C. (2009). Modelos de pronstico. Mxico. Recuperado de:
http://shreich.wordpress.com/2009/10/07/pronosticos-cualitativos/
14

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3. Saber tolerar la ambigedad. Se refiere a ideas confusas.

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3. Analoga por ciclo de vida

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