DIMENSIÓN TECNOLÓGICA

Durante los últimos años, el mundo ha presenciado un crecimiento incesante
de la adopción de las TIC, a finales de 2014, casi 3000 millones de personas
estaban utilizando Internet, en comparación con 2700 millones a finales de
2013. El ancho de banda internacional también ha aumentado rápidamente,
con un 45 por ciento anual entre 2001 y 2013, y la parte que representan los
países en desarrollo en el ancho de banda internacional total aumentó de
aproximadamente 9 por ciento en 2004 a casi 30 por ciento en 2013.
Globalmente, casi todos los 166 países que figuran en el IDT mejoraron las
cifras del año pasado.
En Colombia para el año 2014, el 44,5% del total nacional de hogares poseía
computador de escritorio, portátil o tableta, con un acceso total de internet del
38,0% correspondiente al mismo total, además el 63,2% de las personas con
más de 5 años de edad que usaron Internet, lo utilizaron para redes sociales;
el 61,7% lo empleó para obtener información y 57,6% lo empleó para correo y
mensajería. Fuente: Dane 2014.

El desarrollo tecnológico ha permitido a las cajas de compensación, crear
nuevos modelos de negocio, generando así un importante posicionamiento en
el mercado, obteniendo nuevas oportunidades de negocio, reduciendo costos y
ganando productividad. El futuro es digital y se debe provechar para extender
los productos, servicios y mejorar los procesos. La introducción de las TIC en
ellas obliga a evaluar recursos y habilidades, gestionar el riesgo tecnológico,

decidir las áreas de mejora y planificar en el tiempo las acciones concretas a realizar. según el más reciente informe de la Asociación de Cajas de Compensación Familiar (ASOCAJAS) a diciembre de 2014. tiene designados un grupo de empleados que cuentan con el conocimiento específico de cada área. apoyados en la tecnología. gana hasta 2 salarios mínimos. El e-business es una realidad y está relacionado con la estrategia general de ellas. Actualmente las cajas de compensación. con un aspecto bien significativo y es que el 73 % del total de favorecidos. implica entender los cambios del entorno. Por ello las cajas de compensación. PRINCIPALES PRINCIPALES OPORTUNIDADES . Llevarla a cabo. necesitan involucrar sus estrategias los beneficios de las nuevas formas de hacer negocios. buscando una economía en todo sentido y evitar el desplazamiento a cualquier sede para acceder a los servicios como única alternativa. sus páginas WEB en los últimos tiempos ha sufrido ajustes importantes en donde se pretende que los usuarios y empresarios tengan acceso no solamente a la información de la cajas y sus procedimientos. así las Cajas de compensación ha ido acercándose más a sus clientes y prospectos. conlleva a pensar mucho más allá de la tecnología. evaluar la capacidad de las mismas y desarrollar la forma de responder a dichos cambios a través de la creatividad y dedicación. Todo esto les ha permitido un importante crecimiento. la cual les permite crear y desarrollar información que se considera fundamental dar a conocer a través de sus portales web. teniendo en cuenta el crecimiento del sector y sus respectiva misión en donde se busca “…calidez. Es más que instalar y configurar un sitio web. Sin embargo. requiere de un proceso organizado y continuo para aprovechar las oportunidades que ofrece la nueva economía. La formulación de una estrategia de e-business. ya son más de 8 millones 197 mil los trabajadores que con este modelo social benefician a su núcleo familiar (en promedio de 3 personas). cercanía y sencillez”. sino que puedan realizar los diferentes trámites y solicitudes a través de ella. Lleva integrada una visión del negocio y una manera coordinada de realizar los cambios en los procesos y en el capital humano necesario. El e-business. sin depender de la visita o asesoría personalizada. instalar un servidor de correo electrónico o habilitar un Call Center.

07 Manejo de las auditorías internas de Calidad y de Gestión en un aplicativo. 05 Continua y creciente inversión en Investigación & Desarrollo tecnológico que permite conocer las últimas novedades del mercado y poder así implementarlos a sus procesos. 05 Estratos socioeconómicos bajos tienen bajo acceso al Internet 06 No estar a la vanguardia de las nuevas tecnologías que se puedan incorporar a la mismas. 10 Modernizar los aplicativos tecnológicos de la gestión documental. Hacer. PRINCIPALES AMENAZAS 01 Vulnerabilidad en la web. como es el caso del Ministerio de Ambiente Vivienda y Desarrollo Territorial. 02 disminución de presupuesto destinado para la adquisición de nuevos servicios tecnológicos y de logística. debido a hacking éticos que pueden permitir accesos indebidos a información sensible de las cajas de compensación. 03 Inversión en herramientas tecnológicas de captura y reporte que optimicen los procesos. 02 Desarrollo de nuevos aplicativos a nivel tecnológico. Verificar y Actuar) 08 Mejorar el servicio de Chat al ciudadano. en el que se registra todo el ciclo PHVA (Planear. 03 Regiones geográficas con baja accesibilidad al Internet 04 Fugas. 06 El uso adecuado de las Tics permite el adecuado desarrollo de los modelos de negocio E Business.01 La masificación de internet permite que los clientes tengan acceso a todo tipo de información. en cualquier momento. . 09 Acceso a las bases de datos de las entidades. generen bases de datos y comunicaciones en tiempo real 04 Desarrollo e implementación de mecanismos de seguimiento tecnológicos que permite aumentar la satisfacción de los clientes. fraude y robo de información importante de las cajas de compensación.

(2015. 10 noviembre) “Informe seguimiento de las TIC en Colombia 2014”.asocajas. recuperado de http://repositorio.dane.dane. 09 Se presentan demoras en el proceso de radicación y envío de correspondencia interno y externo de las Entidades. 10 Falta de capacitación del personal en las nuevas herramientas informáticas tecnológicas.co/economia/finanzas/hay-23-millones-afiliados-cajascompensacion-28390 Álvaro José Cobo Soto (2013. con relación al Grupo de Atención e Interacción con el Ciudadano.co/jspui/bitstream/123456789/4708/2/119254.gov. “Hay 23 millones de afiliados a las cajas de compensación” EL PORTAFOLIO.co/files/investigaciones/boletines/tic/bol_tic_2014.co/index.org.co/index. ASOCAJAS. 14 febrero) “Definición y estrategias -ebusiness”.edu. 06 julio) “ministro de las TIC invita a las cajas de compensación a vincularse al plan vive digital”.pdf http://www. 08 El recurso tecnológico no es el adecuado para todas las áreas de la caja de compensación y falta de personal especializado.php/revista-mas-vida-no14/142-ministro-de-las-tic-invita-a-las-cajas-de-compensacion-a-vincularse-alplan-vive-digital Jorge Bustamante Roldán (2014. DANE.pdf https://debitoor.07 No llevar un registro tecnológico que permita ejercer un control sobre el universo de las quejas presentadas por las personas naturales y jurídicas a través de los diferentes medios comunicación. Fuentes: Jhoan Salinas.uis.portafolio.es/glosario/definicion-e-business . recuperado de http://www. 27 de octubre).gov. recuperado de http://www.php/31-espanol/cuentas-nacionales/cuentasambientales/629-dimension-social-equidad Universidad industrial Santander (2015. recuperado de http://asocajasrevistamasvida.