Nombre: Christian Roxana Gramer Gonzlez

Matrcula: al02623053
Nombre del curso:
Nombre del profesor:
Direccin Estratgica
Mdulo:

Lic. Jos Nez.

Actividad:

Mdulo 2

Tema 7

La estrategia en accin
Fecha: 06/11/16
Bibliografa:

Valoracin de los recursos

Cesar Montalvn Garcs, los recursos humanos para las PYMES,

Universidad Iberoamericana, 1999.

Stephen Robbins, Administracin, Mxico, 2010.
Modesto A. Tun, una visin mltiple de la comunicacin. Ed. Haner,

1990.
Morrisey, Planificacin Estratgica, Ed. Kandler, 1995.
James Van Horne, Fundamentos de administracin Financiera, Mxico,

2002.
Robbins & Coulter (2010). Administracin (10ed.). Pearson. Prentice
Hall.

Antecedentes del problema:

El caso nos informa que las grandes cadenas de supermercados ofrecan al pblico
horarios accesibles, variedad de productos y precios bajos. Estas caractersticas
lograban que las pequeas tiendas fuera casi imposible competir contra ellas. Por este
motivo un grupo de empresarios dueos de pequeas farmacias logran unificarse para
que se pueda tener una empresa que sea capaz de competir con los supermercados
dando como resultado las Farmacias Estrella.
A pesar que el incremento de las ventas en el ltimo ao era de un 40% y reinversin
en utilidades en activo fijo, las farmacias estrella carecen de una direccin estratgica
debido a que le falta misin, visin y valores de la empresa donde a su vez radica de
una mala comunicacin en la jerarqua de la empresa y dando como resultado el
descontento de la mayora de los socios que piden la sucesin del Director General
Kaleb Gmez.
Desarrollo del caso:
El principal problema de la empresa es la falta de Direccin Estratgica, el cual abarca
todo el esquema y los objetivos de la empresa ubicndolos hacia la senda que los
socios quieren llegar. Para que las empresas deban perdurar siempre deben tener claro

los parmetros estratgicos ya que son la base de la compaa y representan el porque

existe y al unificar estos parmetros se logran a su vez una adecuada administracin.
Al crear estas estructuras, Kaleb podr no solo dirigir la empresa hacia el camino que
buscan los socios, tambin podrn mejorar el desempeo de la empresa mejorando la
comunicacin con los diferentes departamentos de la farmacia Estrella y el personal
operativo.
La implementacin de una direccin estratgica permitir que el director general pueda
lograr el desenvolvimiento correcto de una organizacin sin importar su tamao
(Robbins, 2010).

Propuesta de solucin al caso:

La sucesin de Kaleb, como bien planean los socios, no deben ser la primera opcin
debido a que el despido de una persona en cargo de esa magnitud es lo ultimo que se
debe considerar por toda la informacin confidencial que manejaba el Director de la
empresa y que puede terminar en manos equivocadas adems de los gastos que se
generan por la nueva gerencia.
En mi punto de vista primero se deben de atacar las debilidades que tiene la empresa
esta a falta de una direccin estratgica.
Se debe plantear primero la misin por la cual fue creada la Farmacia Estrella. Una
empresa sin misin es una entidad sin rumbo, la misin nos ayudara a mantener
claridad y consistencia en el propsito dando un marco de referencia en las decisiones
que se deben tomar. Se tiene que fortalecer la visin que se tiene: La funcin que tenia
la farmacia era impulsar el crecimiento y volverse una cadena farmacutica importante.
Una vez que se implementen ambos se tiene que pasar al siguiente problema que nos
presenta el caso y uno de los principales motivos por el cual Kaleb sera sustituido: la
falta de resultados tangibles en materia de utilidades. Una de las funciones de un
gerente para que se tenga un mayor porcentaje de utilidad es reduciendo los costos de
almacn. Los costos de almacn son aquellos que se generan por tener mercanca en
tu inventario y por cuanto tiempo estar ah.
Un mtodo financiero para observar la eficiencia con la que la compaa ocupa sus
recursos a fin de generar produccin es la razn de rotacin de activos.
A pesar que en el estado de resultado, el rubro de inventario de 2005 a 2006 no
aumenta mucho si se dispara el de maquinaria, propiedades y estantera.

Maquinaria, propiedades y
estantera.

2006
$ 185,714

2005
$49,942

Esto se debe al incremento se debe a las ventas de un 40% que Kaleb menciona pero
se debe analizar si la inversin hecha para elaborar el costo de venta fue el adecuado.
Cabe recordar que los excesos de inventarios pueden generar riesgos de
obsolescencia, deterioro, robos, desperfectos, seguros e impuestos.
Si efectivamente se tiene un exceso de activos fijos se pueden ocupar estos espacios
para renta de productos o maquinarias de otra empresa o la estrategia defensiva de
enajenacin.
La comunicacin entre el director general y el director de operaciones que no era clara
ya que este ltimo produca confusiones al transmitir el mensaje del director a los
trabajadores.
Kaleb deber analizar los factores objetivos y subjetivos de su mensaje con el gerente
de operaciones.
Segn Tun son:
Factores objetivos: son resultados cuantitativos de las organizaciones.
Factores subjetivos: son los valores, actitudes, responsabilidades y
compromisos del recurso humano en estas.
Despus de eliminar los filtros de una comunicacin que inciden en el mal
entendimiento del mensaje como puede ser:

Yo estoy bien pero tu mal (buscar quien comete el error).

Est bien pero cul es el punto (indiferencia en lo que se dice).
Ya lo saba (dominar la conversacin).

Estrategias de mejora del caso:

Si una empresa quiere tener o lograr el xito y de este modo busca los beneficios debe
someterse a un sistema estratgico: para as poder seleccionar y definir sus valores

dentro de la cadena de valores de la compaa que har frente a la competencia,

Garrido (2006).

Anlisis de la estrategia planeada

El director de la empresa Kaleb necesita hacer y entregar un reporte en siete das a los
socios. Esto debe demostrar las estrategias son correctas para el funcionamiento de la
empresa, en otro punto la comunicacin con la directora de operacin no estaban
funcionando, por consecuente los objetivos no eran transmitidos de la forma adecuada
al personal de ventas y mostrador. Exista una rotacin inadecuada de personal
causando ineficiencia y faltantes de mercanca de la empresa.
Analizando las fallas de la empresa se realizaran las mejores estrategias de mejora
para el caso:
Las farmacias estrella se caracterizan por manejar precios competitivos debido a
que estas compran por mayoreo para poder competir con las empresas ms
grandes y bien posicionadas con el mercado.
Estas farmacias no contaban con la misin para la empresa que fuera especifica
que ayudara a definir el rubro de esta.
Contiene una estructura organizacional pero no tiene la definicin del puesto lo
que repercute en una mala comunicacin de empleados.
Anlisis de un estudio de factores internos y externos:
Cuando la empresa haya definido sus objetivos, esta deber analizar la situacin actual
para poder as elaborar un plan estratgico con la finalidad de sobrellevar sus metas
establecidas de la mejor manera. Tambin se deben de conocer sus capacidades y
debilidades, con la finalidad de buscar y seleccionar oportunidades que lo lleven al
xito.
Se har un anlisis tipo FODA para de este modo poder analizar las debilidades y
fortalezas que tiene como empresa como:
FORTALEZAS:
Conocimiento del mercado.
Busca de recursos financieros.
Buena calidad de los medicamentos.
Medicamentos de marca.
Consultorio mdico en dos turnos.

OPORTUNIDADES:
Un mercado mal atendido por las otras empresas.
Los consumidores necesitan los medicamentos.

Eliminacin de rotacin del personal.

Consultas en tres turnos.

DEBILIDADES:
Nula capacitacin
No existe una misin.
Capital de trabajo mal invertido.
Falta de habilidades a nivel gerencial.
Medicamentos ms caros que los genricos.
AMENAZAS:
Competencia del mercado.
Competencia competitiva.

Propuesta sobre cmo mejorar la propuesta:

Tomando en cuenta el anlisis FODA propongo como solucin al caso los siguientes
puntos y/o estrategias:

Seguir comprando los medicamentos al mayoreo, para poder seguir compitiendo

en precio con las dems empresas farmacuticas.
Formular o hacer una misin que la empresa ya que no cuenta con una, debido
a que la misin es la definicin a la razn de ser una empresa ya que esta
determinara el rumbo de la empresa y guiara a la toma de decisiones
estratgicas.
Se debe contar con una estructura organizacional, pero carece de una definicin
del puesto conllevando a una mala comunicacin entre los empleados, los
perfiles del puesto son para identificar las funciones primordiales y la
responsabilidad de cada uno de los integrantes de la empresa. Eso ayuda a la
integracin de recursos humanos afirmando que los propsitos y objetivos de la
empresa tengan mayor rango de cumplimiento.

La gerencia tiene que definir los puestos a sus empleados para que les permita:
- Desarrollar las metas de desempeo de cada puesto.
- Disear entrevistas de acuerdo para cada puesto y candidato a los puestos.
- Determinar si cada candidato es apto para realizar actividades descritas en los
puestos.