CONCEPTOS DEL CLICLO PCDA

El ciclo PDCA es una libre adaptacin del ciclo o rueda Deming mientras esta
segunda resalta la importancia de la interaccin entre las actividades relativas al estudio
de mercados, planificacin, fabricacin y ventas, el ciclo PDCA afirma implcitamente
que se puede mejorar cualquier proceso, tanto de gestin como de fabricacin. Adems
el ciclo PDCA es utilizado desde su inicio como una metodologa de mejora continua,
aplicndose a todo tipo de situaciones. (Vilar, 1997)
El nombre del Ciclo PDCA viene de las siglas Planificar, Hacer, Verificar y Actuar.
Tambin es conocido como Ciclo de mejora continua o Crculo de Deming. Esta
metodologa describe los cuatro pasos esenciales que se deben llevar a cabo de forma
sistemtica para lograr la mejora continua, entendiendo como tal al mejoramiento
continuado de la calidad (disminucin de fallos, aumento de la eficacia y eficiencia,
solucin de problemas, previsin y eliminacin de riesgos potenciales).

El ciclo PDCA, es un elemento fundamental en la gestin de las organizaciones

innovadoras. Esta metodologa puede ser utilizada tanto para la mejora reactiva, es
decir, mediante decisiones profesionales frente a situaciones cambiantes, como para
sistematizar reacciones y buscar soluciones racionales a los problemas. (Mora Martnez,
2003)
El ciclo de Deming o crculo PDCA es una herramienta bsica y esencial para la
correcta ejecucin de la mejora continua en la empresa. Desde su creacin por Edward
Deming se ha utilizado en multitud de empresas y se ha convertido en un smbolo de la
mejora continua. (Rojo, 2013)

HERRAMIENTAS DE LA FASE DE PLANEAR

Las herramientas que se utilizan en la fase de planear pueden servir para dos cosas:

Para facilitar y estandarizar la metodologa de planificacin de proyectos,

actividades y tareas.
Para ayudar a disear productos, procesos y servicios segn los requisitos y
funciones previstas en el futuro.

Algunos ejemplos de herramientas de planificacin los podemos ver en la siguiente

lista:

AMFE Anlisis Modal de Fallos y Efectos (Introduccin) Herramienta para

el desarrollo de productos y servicios seguros.

Gua de uso de AMFE Anlisis Modal de Fallos y Efectos Cmo realizar un

anlisis AMFE con ejemplos.

Diagrama de Gantt Planificacin y seguimiento de actividades y proyectos.
Mtodo de diseo intuitivo Poka-yoke Diseo a prueba de errores. (Bernal,
pdcahome, 2013)
QUE HERRAMIENTAS SE UTILIZAN EN LA FASE HACER
Implementar los procesos. Asignacin de recursos y responsabilidades,
formacin y toma de conciencia, comunicacin y participacin, control de
documentos, control operativo.

HERRAMIENTAS DE LA FASE VERIFICAR

Las herramientas de evaluacin sirven para controlar el estado actual de un proyecto,
proceso, producto o servicio con el objetivo de tener una visin detallada de su estado,
evaluarlo o buscar formas de mejorarlo posteriormente.
Algunos ejemplos de herramientas de verificar los podemos ver en la siguiente lista:

Diagrama de Pareto La famosa curva 80%-20% para organizar datos y

centrar los esfuerzos en lo ms importante.

Diagrama de correlacin Representacin grfica que muestra la

relacin de una variable con respecto a otra.

Diagrama de Ishikawa Estudio para localizar las causas de los

problemas.

Cuadro de mando Modelo de gestin, con un soporte de informacin

peridica para la direccin de los procesos de la empresa.

Check list Listas de Control.

MAQ matriz auto-calidad Herramienta para detectar en tiempo real

donde se producen defectos y el lugar donde son generados.

Anlisis de Kano Sistemtica para el desarrollo de productos y la

satisfaccin del cliente.

Diagramas de control Metodologa para supervisar procesos de

produccin.

LOL-PLOT Muestra de datos para poder sacar conclusiones.

Mtodo RAM Hace referencia al esfuerzo y tiempo requerido en

reparar un proceso cuando se ha efectuado un fallo.

COC Costes de Calidad y No calidad Anlisis del coste que la supone

a la empresa invertir en calidad, para minimizar tanto fallos potenciales
como costes de exceso de calidad.

Anlisis ABC Herramienta para diagnosticar cuales son los artculos

ms importantes en un organizacin. (Bernal, pdcahome, 2013)

ACCIONES EN LA FASE ACTUAR

La manera ms habitual de gestionar las incidencias y las propuestas de mejora es
estableciendo un Programa de Acciones. Estos programas establecen una
sistemtica para gestionar adecuadamente los eventos surgidos en la organizacin de
la siguiente forma:

No conformidad: Los incumplimientos se deben controlar de forma que se

establezcan soluciones mediante una Correccin puntual (o Disposicin) y,
en el caso de que la incidencia sea relevante y no queramos que se repita en
el futuro, realizar un estudio de las causas que han generado la no

conformidad, estableciendo una Accin Correctiva que solvente estas causas.

No conformidad potencial: En el caso de tener incumplimientos potenciales,
se pueden analizar las causas y establecer Acciones Preventivas que eviten la

incidencia antes de que se genere.

Propuestas de mejora: El programa de acciones debe incluir tambin la
posibilidad de realizar Acciones de Mejora, que optimicen y mejoren
nuestros procesos (Bernal, 2013)

Bernal, j. (23 de agosto de 2013). Obtenido de pdcahome:

http://www.pdcahome.com/evaluacion/
Bernal, j. (23 de agosto de 2013). pdcahome. Obtenido de
http://www.pdcahome.com/5202/ciclo-pdca/
Bernal, j. (23 de agosto de 2013). pdcahome. Obtenido de
http://www.pdcahome.com/planificacion/
Mora Martnez, R. (2003). Gua metodolgica para la gestin clnica por
procesos. espaa: Diaz de santos S.A.
Rojo, A. (25 de 06 de 2013). sbqconsultores. Obtenido de
http://www.sbqconsultores.es/el-ciclo-de-deming-o-circulo-pdca/
Vilar, J. (1997). Las siete nuevas herramientas para la mejora de la calidad.
Madrid: Fundacion Confemetal D.L.