Unidad 1.

Generalidades de la Auditora de Calidad

Actividad: Principios y tipos de auditoras
Ha llegado a una de las etapas esenciales de la implementacin del Sistema de
Gestin de la Calidad. Es el momento de corroborar el estado de cmo se
encuentra la organizacin con respecto al cumplimiento de los requisitos de la
norma ISO 9001:2008 y/o requisitos propios de la empresa o de los clientes.
Para esto, recuerde estudiar el material del programa y el documento Foro
"Actualizacin ISO 19011: 2011 pginas 9 y 10, disponible en el botn
Documentos de apoyo / Documentos complementarios / Documentos
complementarios unidad 1, del men del programa de formacin y desarrollar los
siguientes puntos:
1. Defina con sus propias palabras e ilustre por medio de un ejemplo Cmo
evidenciara el cumplimiento de los 6 principios de auditora en la empresa
donde labora o en otra empresa? Escriba su respuesta en la siguiente tabla.

Empresa: HOTEL TRYP BOGOTA EMBAJADA

Tipo de
auditora a
ejecutar
1. De primera
parte

Aspectos
Objetivo de
la auditora

Alcance
de la
auditora
Habitacion
es

Criterios de
auditora

Equipo
auditor

Cliente de
la auditora

Conocer y
Apego al
Enc. De Departamen
evaluar el
cumplimiento procesos
to de
estado actual
de los
y
alojamiento
de TRYP
nuestraBOGOTA EMBAJADA
requerimient supervis
Empresa: HOTEL
empresa
os de las
or de
normas
de
calidad.
Cmo se evidenciara la aplicacin de ste
Principio de auditora
principio en unacalidad.
auditora liderada por usted?

2. De
Cumplir las
Gerencia y mi
Resultado
de honestidad,
Enc. De
Hotel en y
Desempeando
trabajo con
diligencia
productivid
reglas, responsabilidad,
rea de
efectividad
procesos
general
cumpliendo con los requisitos
legales
ad
verificar
si
alojamiento
de
la
y
1. Integridad
aplicables, demostrar la competitividad al desempear
son efectivas
empresa.y ecunime
supervis en todas mis
mi trabajo, ser imparcial
y que sean
or de
acciones
las Con la presentacin de un informe
calidad
veraz especificando
2. Presentacin
adecuadas
los hallazgos encontrados con el fin de encontrar las
ecunime
para lograrmejoras pertinentes.
los objetivos
3. Debido cuidado
Asumiendo cabal y responsablemente con las

actividades
propias
del cargo.
3. Deprofesional
sistema Funcionabilid
Personal
Examinar
los Enc. De Departamen
ad del Resguardando
encargado bajo
sistemas
de
procesos
to de la
total discrecin
y proteccin
4. Confidencialidad
departamento
capacitacin,
alojamiento
informacin adquirida
en el curso dey las tareas.
calidad
del
supervis
No involucrar de ninguna manera aspectos personales
que puedan generar
conflictos
oormanipulacin
de la
personal
a
de
5. Independencia
informacin, ser claro,
objetivo,
transparente
y
honesto
cargo del
calidad
con la informacin dpto.

Esta ser basada en las pruebas o muestras tomadas

Enfoque
basado
2.6.Defina
mnimo
3 tipos de
auditora
ejecutar en la
en la cual
labora
durante
la aelaboracin
deempresa
la auditoria,
siendo
as(u
en
la
evidencia
otra empresa si es el caso)
y establezca los siguientes aspectos:
verificable

3. Para terminar, escriba las conclusiones del aprendizaje que obtuvo tras el
desarrollo de esta actividad.

Al leer y analizar el material de la unidad I correspondiente a la primera semana,

he podido conocer acerca de los criterios de las auditorias; as como de los
criterios adecuados para determinar la frecuencia de las mismas.
Por otro lado he conocido acerca de las definiciones apropiadas para las
actividades de la auditoria de calidad interna y de las personas apropiadas para
dicha actividad.
Enve un archivo de texto con la actividad resuelta al instructor a travs de la
plataforma, en el enlace Actividades / Actividades unidad 1 / Actividad Principios y
tipos de auditoras.
No olvide realizar el aporte al foro temtico, la actividad interactiva y la evaluacin
Criterios de evaluacin
Define con sus propias palabras la aplicacin de los principios de auditora en
una empresa.
Identifica los diferentes tipos de auditora y las orientaciones generales
ejecutables en una empresa.
Reflexiona sobre la actividad realizada exponiendo su punto de vista con
respecto al aprendizaje adquirido.
Entrega a tiempo: enva la actividad en la fecha indicada por el instructor.
de la unidad en los enlaces disponibles en el botn Actividades / Actividades
unidad 1.
Nota: recuerde revisar la gua de aprendizaje de esta unidad con el fin de verificar
que ha realizado todas las actividades propuestas, saber cmo desarrollarlas y
entregarlas correctamente.