ENCUESTA PARA MEDIR LA SATISFACCIN DEL CLIENTE DPTO.

CRDITOS

FECHA:

NOTA:
Todas sus respuestas son totalmente confidenciales, por favor
conteste con toda honestidad.

1. Cuando fue atendido telefnicamente por la asistente de

crditos, encuentra al personal amable, capacitado,
dispuesto a colaborarle y respetuoso?

En desacuerdo
de acuerdo

Parcialmente de Acuerdo De acuerdo Totalmente

2. Cmo califica la rapidez del trmite de aceptacin del

crdito?

En desacuerdo

Parcialmente de Acuerdo
Totalmente de acuerdo

De acuerdo

3. En General, Tiene una buena imagen de la Empresa Jardines

de Esperanza?

En desacuerdo

Parcialmente de Acuerdo

Totalmente de acuerdo

De acuerdo

De acuerdo

4. Recomendara Usted nuestros servicios?

En desacuerdo

Parcialmente de Acuerdo
Totalmente de acuerdo

5. Cmo califica el servicio de mensajera en la entrega de la

documentacin?

En desacuerdo

Parcialmente de Acuerdo
Totalmente de acuerdo

De acuerdo

6. Tubo Ud. Facilidad para conseguir los requisitos para acceder

al crdito?

En desacuerdo

Parcialmente de Acuerdo
Totalmente de acuerdo

De acuerdo

7. Tiene Ud. Facilidad para poder comunicarse con los

asistentes?

En desacuerdo

Parcialmente de Acuerdo
Totalmente de acuerdo

De acuerdo