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UNIVERSIDAD CUAUHTMOC PLANTEL

AGUASCALIENTES
EDUCACIN A DISTANCIA

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL G4
PROYECTO FINAL: SEGUNDO AVANCE DE ESTUDIO DE
CLIMA ORGANIZACIONAL

EQUIPO
CAROLINA REYES REYES
ROSA MARIA CASTRO REYES
LAICA TLAPALE HERNANDEZ
YESICA MARIA CANT CANT

Tutor: Mtro. Luis Armando Pedroza Sustaita

15 de noviembre de 2015.

SECRETARIA DE MARIA
ARMADA DE MEXICO
HOSPITAL NAVAL DE COZUMEL:
CONSULTA EXTERNA
GENERALIDADES DE CASO DE ESTUDIO

NOVIEMBRE-2015
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INTRODUCCIN
En este segundo avance se elabora un plan de sondeo. Mismo que ser de ayuda
al momento de aplicar las encuestas necesarias para el diagnstico de clima
organizacional que se est realizando a lo largo de esta materia.

PLAN DE SONDEO PARA CONSULTA EXTERNA DEL HOSPITAL NAVAL DE


COZUMEL
1. OBJETIVOS.
Los objetivos que se tienen pensados cumplir con la realizacin de este proyecto
son los siguientes:

Identificacin por parte de los trabajadores con la misin y visin del


Hospital Naval de Cozumel, facilitando as un sentimiento de pertenencia.

Establecer una relacin fluida entre las diferentes personas que laboran en
el Hospital Naval de Cozumel por medio de canales adecuados ante todos
los niveles de la compaa.

Facilitar la circulacin e intercambio de informacin entre todos los niveles


del Hospital Naval de Cozumel, permitiendo as un funcionamiento ms gil
y dinmico de las distintas reas y una mejor coordinacin entre ellas.

Motivar al personal que labora en esta institucin, mostrando que para el


Hospital es importante su opinin.

Ayudar a la gestin del conocimiento, asegurando que todo el personal de


este hospital dispone de la informacin necesaria para el desarrollo de su
trabajo.

Dinamizar la labor de los trabajadores de este hospital, contribuyendo a


crear un clima de trabajo agradable, que redunde en una mejor calidad del
trabajo y en la mejora de la productividad y competitividad de esta empresa.

2. UNIVERSO.
Este procedimiento ser realizado a todo el personal adscrito al rea de Consulta
Externa del Hospital Naval de Cozumel siendo este de un total de 28 personas.

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3. RUBROS PRIORITARIOS.
Se consideran como objetivos prioritarios los siguientes:

Determinar el tipo de comunicacin interna que se lleva a cabo en la


empresa, si fluye de manera ordenada y planificada.

Determinar si el personal tienen conocimiento de la misin y visin del


hospital.

Determinar las necesidades que presentan los trabajadores para poder


realizar eficientemente sus labores.

4. INSTRUMENTO
Para conocer la opinin de los empleados del rea de consulta externa del
Hospital Naval de Cozumel, se aplicar una encuesta. Misma que fue desarrollada
en el primer avance de este proyecto. Esta consta de 46 preguntas enfocadas en
diversos aspectos laborales del empleado, entre los que se encuentran: relaciones
interpersonales, autoridad, comunicacin, estilos de administracin, desarrollo del
personal, aspectos administrativos y las condiciones de trabajo.
Las preguntas son cerradas, y cuentan con cinco opciones que evalan la
percepcin que tiene en el empleado sobre diversos aspectos relacionados a cada
una de las reas mencionadas anteriormente. Con este formato se busca que el
encuestado muestre su grado de satisfaccin o comodidad en cada aspecto.

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5. CRONOGRAMA DE APLICACIN
A continuacin se muestra el cronograma de actividades correspondientes al
primer y segundo avance de este proyecto en el que se est trabajando.
Se est considerando que las encuestas se comenzaron a aplicar esta semana y
se terminarn en la semana siguiente.

6. RESULTADOS
Los resultados que se esperan lograr mediante este sondeo son los siguientes:
1) Contar con un plan que permita la aplicacin del instrumento elegido
(encuesta) entre el personal de consulta externa del Hospital Naval de
Cozumel.
2) Conocer los tiempos que sern necesarios para cada una de las
actividades necesarias para la culminacin de este trabajo.
3) Conocer los recursos (humanos, monetarios, materiales) que sern
necesarios para la correcta aplicacin de las encuestas entre la poblacin
elegida para dicho propsito.

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ANEXO 1
HOSPITAL NAVAL DE COZUMEL
ASISTENCIA EXTERNA
CONSULTA EXTERNA
PROGRAMA DE REVISIN DEL FACTOR HUMANO
ETAPA DE PLANEACION
Fecha: 13 de noviembre de 2015
Por medio de este anlisis se pretende lograr un diagnstico administrativo del
factor humano. Mismo que ser realizado al servicio de consulta externa y el cual
tiene como base la siguiente propuesta tcnica y programa de trabajo.
Propuesta tcnica
Naturaleza: Estudio administrativo de la situacin actual que guarda el factor
humano.
Alcance: la totalidad del servicio de consulta externa del Hospital Naval de
Cozumel.
Antecedentes

Auditoria Administrativas, de proceso o de calidad realizadas con


anterioridad.

Otros estudios administrativos y organizacionales

Objetivos
Lo que se presente lograr con la realizacin de esta actividad es lo siguiente:
a) Brindar al servicio de consulta externa del Hospital Naval de Cozumel los
elementos necesarios para la mejora del funcionamiento del rea. Mediante
el estudio del factor humano que se encuentra laborando en esta en la
actualidad.
b) Incrementar el desempeo individual del personal.

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c) Satisfacer con eficacia y eficiencia las necesidades de los usuarios de la


consulta externa que asisten al Hospital Naval de Cozumel.
Estrategia
Promover un acercamiento con el personal que labora en el rea de consulta
externa del Hospital Naval de Cozumel para conocer la situacin actual que
guarda el rea, en el desarrollo de sus actividades diarias para el logro de sus
objetivos.
Justificacin
Detectar las posibles deficiencias que se pudieran dar en el desempeo de las
funciones del personal que labora en el servicio de consulta externa del Hospital
Naval de Cozumel.
Acciones a Realizar
1) Formalizar con el rea de gobierno o la Direccin del Hospital la realizacin
de este estudio.
2) Establecer mecanismos de coordinacin para su ejecucin.
3) Consolidar los avances en cada etapa de aplicacin metodolgica.
4) Derivar observaciones y recomendaciones para cada funcin del proceso y
departamento del rea.
5) Proponer recomendaciones, vigilar su implementacin y evaluar el
funcionamiento de estas.
Recursos Humanos
* Personal que realizar el estudio: Carolina Reyes Reyes, Rosa Mara Castro
Reyes, Laica Tlapale Hernndez y Yesica Mara Cant Cant.
* Todo personal que apoye de forma directa e indirecta en la investigacin. (Dra.
Patricia Morales, Enf. Juan Carlos Palestino, Oficinista Merln Cejas Gmez).
Recursos Materiales
Los recursos materiales que principalmente se utilizarn para la investigacin son:

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Equipo de cmputo, carpetas, protectores de hojas, hojas, lpices,


bolgrafos, tabla recopiladora, engrapadora, borrador, calculadora,
cartuchos, impresora. Los cuales tendrn un costo de: $2,500.00.

Costo: (Se describirn la totalidad de los costos incurridos en el proyecto,


incluyendo viticos, transporte, etc.) contando con los comprobantes de gastos
correspondientes.

Viticos y transporte: transporte al hospital y alimentos desayuno y comida


sera un total de $3,000.00

Resultados esperados
1) Contar con un diagnstico que permita fortalecer administrativamente al
personal de consulta externa del Hospital Naval de Cozumel.
2) Determinar los elementos que permitan mejorar el clima organizacional
existente y de esta forma elevar su rendimiento.
3) Mejorar la eficiencia de los procesos de trabajo del personal que labora en
consulta externa del Hospital Naval de Cozumel.
4) Elevar la competitividad del rea.
Informacin complementaria: Revisin del material normativo, administrativo y
funcional del servicio de consulta externa del Hospital Naval de Cozumel como es:
* Ley General de Salud
* Reglamentos
* Normas Oficiales Mexicanas
* Reglamento Interno de Trabajo
* Contratos colectivos
* Manuales de procedimientos, etc.
ATENTAMENTE
Directora del Hospital Naval Cozumel.
Dra. Carolina Reyes Reyes