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PRESENTADO POR:
MANUEL CORDERO
DOCENTE:
SIRLEY
INSTITUTO FUNDEC
PLANETA RICA
SEGUNDO SEMESTRE
2016
TABLA DE CONTENIDO
Pg.
INTRODUCCIN
1. EMPRESA
1.1
MISIN
1.2
VISIN
1.3
VALORES
1.4
LOGOTIPO
1.5
SLOGAN
1.6
ORGANIGRAMA
1.7
PRODUCTOS O SERVICIOS
1.8
LOCALIZACIN
2. ANALISIS DE MERCADO
2.1 EL MERCADO
7
7
2.1.3 NECESIDADES
10
10
2.1.7 SEGMENTACIN
11
12
12
2.1.9.1 ESTRATEGIA
13
13
2.1.11 EL CLIENTE
14
2.2 COMERCIALIZACION
14
2.2.1 EL PRODUCTO
14
2.2.2 EL PRECIO
14
2.2.3 LA DISTRIBUCIN
14
15
15
3. PLANO DE LA EMPRESA
16
INTRODUCCIN
1. EMPRESA
1.1 MISIN
Proveer a nuestros clientes, una amplia variedad de repuestos para automviles
de alta calidad y un servicio de excelencia, capacitando constantemente a nuestro
personal y as brindar una buena asesora adems de satisfacer las necesidades
de nuestros clientes.
1.2 VISIN
Ser una empresa Lder en la comercializacin de repuestos para vehculos, tener
altos ndices de calidad y servicio, estar a la vanguardia de la tecnologa y el
conocimiento tcnico para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros
clientes y as contribuir al desarrollo econmico de nuestro pas y por ende el
bienestar de nuestros colaboradores.
1.3 VALORES
Los valores organizacionales son la conviccin que los miembros de una
organizacin tienen en cuanto a preferir cierto estado de cosas por encima de
otros (la honestidad, la eficiencia, la calidad, la confianza, etc.).
1.4 LOGOTIPO
AUTOREPUESTO Y SERVICIO
1.5 SLOGAN
Servir con calidad
1.6 ORGANIGRAMA
Gerencia
Area
comercial
Jefe de
almacen
Jefe de
bodega
Area
financiera
Contabilid
ad
Creditos
Area de
servicio
Revision
Reparaci
n
automotores.
1.8 LOCALIZACIN
AUTOREPUESTO Y SERVICIO est ubicada en la cra 7 Calle 15 siendo un punto
de fcil acceso adems de cntrico y est rodeado por muchos centros
comerciales, negocios comerciales y otros, siendo un punto estratgico.
2. ANALISIS DE MERCADO
2.1 EL MERCADO
2.1.3 NECESIDADES
pueden controlar tales factores, pero deben de tenerlo en cuenta (Gary, 2004, pp.
193). En este sentido los factores que influyen en la compra son los siguientes:
Imagen 3 Factores que influyen en la conducta de los consumidores
2.1.7 SEGMENTACIN
La segmentacin de mercado es el proceso de dividir un mercado en grupos
uniformes ms pequeos que tengan caractersticas y necesidades semejantes.
Los mercados consisten en compradores y los compradores difieren en uno o ms
sentidos. La diferencia podra radicar en sus deseos, recursos, ubicacin,
actitudes de compra o prcticas de compra.
Mello Motos
Taller Menco
Respuestas Planeta
KT - 5000
2.1.11 EL CLIENTE
El consumo de repuestos est en funcin de la lnea de productos o marcas y
siendo las marcas las siguientes: Renault, Toyota, Chevrolet, Nissan, Suzuki,
Volkswagen.
2.2 COMERCIALIZACION
2.2.1 EL PRODUCTO
Un producto es todo aquello (tangible o intangible) que se ofrece a un mercado
para su adquisicin, uso o consumo y que puede satisfacer una necesidad o un
deseo.
2.2.2 EL PRECIO
Es principalmente el monto monetario de intercambio asociado a la transaccin.
La cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio, o la suma de los
valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el
producto.
2.2.3 LA DISTRIBUCIN
En este caso se define como dnde comercializar el producto o el servicio que se
le ofrece. En este caso en particular la forma para hacer que el producto llegue al
cliente se da de tres maneras a travs de venta de mostrador y asesores de venta
3. PLANO DE LA EMPRESA