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CASO CAT MUEBLE

Anlisis FODA
Fortalezas:

Sistema de informacin en la ERP


Tiene definido su mapa de procesos diseado
Existe documentacin y estadsticas de las no conformidades

Oportunidades:

Exportaciones aFrancia y a Portugal (se deben mejorar los canales de


comunicacin con el fin de tener un acercamiento con el cliente)
Existe un estudio sobre la satisfaccin de los clientes

Debilidades:

Desarrollo de producto (no se planifica de una manera detallada)


Compras y Aprovisionamiento (no existen acuerdos con los proveedores, no
se controla el indicador de cumplimiento de plazos de entrega y no se
realiza ningn control de las piezas en el momento de la recepcin)
Produccin (las urgencias acabanpor romper la planificacin de la
produccin, usualmente se retrasan las entregas a los clientes, los
procesos de produccin no estn bien definidos, el layout de las
operaciones no es el ms eficiente y no se hace un mantenimiento
preventivo de la maquinaria);
Distribucin (demora en el despacho de productos)

Amenazas:
Pases emergentes (mayor competitividad por parte de
lospasesemergentes asociada a la fortaleza del euro);
Las importaciones de Italia y Alemania;
Las grandes cadenas y grupos de distribucin (que han incrementado su
cuota de mercado respecto a la tienda tradicional);
Los hbitos de consumo y de compra del consumidor (que han
experimentado cambios significativos a los que la industria no ha sabido
adaptarse);
Menor rendimiento disponible por partede las familias (amueblar el hogar ha
bajado en el ranking de las prioridades de los consumidores); El perodo de
renovacin del mobiliario de hogar se ha reducido en los ltimos 7 aos

2. Modelo de Negocio de CATMUEBLE


Basado en el Escenario 3
Recursos Clave
ERP que permite hacer seguimiento y control de la produccin;
Diseadores y arquitectos especializados en diseo de interiores
Alianzas
Proveedores de Chapas y Barniz;
Distribuidoras de Muebles para venta de productos en sitio
Propuesta de Valor

Muebles para el hogar que asemejan personalidad y estilo de vida con


diseo personalizado segn sus necesidades;
Asesora personalizada en el diseo de productos basado en perfil del
cliente y dimensiones del hogar;
Piezas estndar que al combinarse generanestilos diferentes.

Relacin con los Clientes

Relacin personal con el cliente;


Relacin va web.

Segmentos de Clientes
Recin casados
Jvenes profesionales
Familias jvenes con hijos menores de rango de edades 0 a 8 aos.
Actividades Clave
Identificar el perfil del consumidor antes de dar asesora sea online o
personal;
Co-diseo y validacin de productos...
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