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Autor: Ferrell Michael D.

Hartline
Visualizamos la planeacin estratgica de marketing no slo como un proceso
para el logro de las metas organizacionales, sino tambin como un medio para
construir relaciones a largo plazo con los clientes. Crear una orientacin al
cliente requiere imaginacin, visin y esfuerzo, en especial en los entornos
econmico y tecnolgico actuales sometidos a un vertiginoso cambio.
Tema del libro: Estrategia de marketing Quinta edicin
Pgina: 16
Fecha que fue creado el libro: 2011

Autor: Ferrell Michael D. Hartline


Todas las organizaciones, con y sin fines de lucro, requieren una planeacin
efectiva y una estrategia de marketing profunda para operar en forma eficaz.
Sin estos esfuerzos, las organizaciones no tendran la capacidad para satisfacer
a los clientes o las necesidades de otros grupos de inters. Por ejemplo, tener
una estrategia de marketing efectiva permite a Apple desarrollar productos
atractivos como iPhone, iPod y su lnea MacBook de computadoras tipo
notebook. Ms an, una planeacin y una estrategia efectivas permiten a CocaCola mantener su liderazgo en bebidas carbonatadas y hacer una adquisicin
estratgica con la compra de la marca Vitamin Wter mientras contina su
expansin en el rentable mercado chino.
Tema del libro: Estrategia de marketing Quinta edicin
Pgina: 26
Fecha que fue creado el libro: 2011

Autor: Ferrell Michael D. Hartline


Las empresas luchan por encontrar y llegar a los mercados apropiados para
sus productos. En otros casos, el mercado es fcilmente accesible, pero el
producto no es el adecuado o no ofrece a los clientes una razn poderosa para
comprarlo. La capacidad de empatar mercados y productos en una forma que
satisfaga a los clientes y los objetivos organizacionales es en verdad un arte y
una ciencia. Hacerlo en un entorno de cambio infinito crea oportunidades y
desafos incluso para las organizaciones ms fuertes y ms respetadas.
Tema del libro: Estrategia de marketing Quinta edicin
Pgina: 39
Fecha que fue creado el libro: 2011

Autor: Ferrell Michael D. Hartline


Para que una organizacin tenga la oportunidad de lograr sus metas y
objetivos, debe tener un plan de juego o un mapa del camino para llegar all.
En efecto, una estrategia describe el plan de juego de la organizacin para
lograr el xito. Un marketing efectivo requiere planeacin estratgica profunda
a varios niveles en una organizacin. En los principales niveles de sta, los
encargados de la planeacin se ocupan de temas macro como la misin
corporativa, la administracin de la mezcla de unidades estratgicas de
negocio, adquisicin y asignaciones de recursos y decisiones de poltica
corporativa. Los encargados de la planeacin a niveles medios, por lo general
una divisin o unidad estratgica de negocios, se interesan por temas similares
pero se enfocan en aquellos que tienen que ver con su producto o mercado en
particular. La planeacin estratgica en los niveles inferiores de una
organizacin es de naturaleza mucho ms tctica. Aqu los responsables se
interesan por el desarrollo de planes de marketing; planes de juego ms
especficos para conectar productos y mercados en formas que cumplan los
objetivos organizacionales y los de los clientes.
Tema del libro: Estrategia de marketing Quinta edicin
Pgina: 41
Fecha que fue creado el libro: 2011

Autor: Ferrell Michael D. Hartline


La estrategia de marketing de una organizacin describe la forma en que la
empresa satisfar las necesidades y deseos de sus clientes. Tambin puede
incluir actividades asociadas con mantener las relaciones con otros grupos de
inters, como empleados o socios de la cadena de suministro. Dicho de otra
forma, la estrategia de marketing es un plan para la forma en que la
organizacin usar sus fortalezas y habilidades para empatarlas con las
necesidades y requerimientos del mercado.
Tema del libro: Estrategia de marketing Quinta edicin
Pgina: 44
Fecha que fue creado el libro: 2011

Autor: Ferrell Michael D. Hartline


La meta del marketing transaccional es completar un nmero grande de
intercambios discretos con los clientes en lo individual. El enfoque radica en
adquirir clientes y hacer la venta, y no necesariamente en atender sus
necesidades y deseos. En el marketing relacional la meta es desarrollar y
mantener arreglos a largo plazo, mutuamente satisfactorios, donde el
comprador y el vendedor se centran en el valor obtenido de la relacin.
Siempre y cuando este valor permanezca igual o se incremente, es probable
que la relacin se profundice y se haga ms fuerte con el tiempo.
Tema del libro: Estrategia de marketing Quinta edicin
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Fecha que fue creado el libro: 2011

Autor: Ferrell Michael D. Hartline


En el proceso de planeacin estratgica los temas como competencia,
diferenciacin, diversificacin, coordinacin de unidades de negocio y tpicos
ambientales tienden a surgir como preocupaciones de estrategia corporativa.
En las empresas pequeas, la estrategia corporativa y la estrategia de unidad
de negocios son esencialmente iguales. Aunque usamos ambos trminos, los
dos aplican a todas las organizaciones, desde las grandes corporaciones hasta
las pequeas empresas y las entidades sin fines de lucro.
Tema del libro: Estrategia de marketing Quinta edicin
Pgina: 62
Fecha que fue creado el libro: 2011

Autor: Ferrell Michael D. Hartline


Las organizaciones disean las estrategias funcionales para proporcionar una
integracin total de esfuerzos que se enfocan en lograr los objetivos
expresados del rea. En la produccin, esto podra incluir estrategias de
compra, control de inventarios (justo a tiempo) o almacenamiento. En recursos
humanos, las estrategias que tratan con el reclutamiento de empleados, la
seleccin, retencin, capacitacin, evaluacin y compensacin con frecuencia
estn al frente del proceso de toma de decisiones. En la estrategia de
marketing el proceso se enfoca en elegir uno o ms mercados meta y en
desarrollar un programa de marketing que satisfaga las necesidades y deseos
de los miembros de ese mercado meta.
Tema del libro: Estrategia de marketing Quinta edicin
Pgina: 64
Fecha que fue creado el libro: 2011