Cdigo: FoAC-01-0

REQUISICIN Y SEGUIMIENTO DE ACCIONES

CORRECTIVAS, CORRECCIONES Y/O ACCIONES
PREVENTIVAS
Fecha de elaboracin:
MARZO 2013

Fecha de revisin:
MARZO 2016

Clasificacin:
DOCUMENTO NO CONTROLADO

(1) Fecha

Hoja: 1 / 5

(2) Folio de Requisicin:

(3) La No Conformidad proviene de:

Queja de
Cliente

Auditoria
Externa

Anlisis de
indicadores

Auditoria
Interna

Especificaciones de
Calidad no cumplidas

Evaluacin de
Clima Laboral

Otro, Especifique

SOLICITUD :
(4) Descripcin del problema que se quiere eliminar o evitar:

Responsable de definir la(s) accin(es) correctiva, correccin y/o accin (es) preventiva para eliminar la No
Conformidad identificada y personas que participan en la accin

Responsable de verificar el cumplimento de las acciones de mejora definidas en el plan:

( 5) REPORTE:
Requiere Accin Correctiva
Requiere Accin Preventiva

si
si

no
no

(6) Acciones precedentes o primeras acciones adoptadas

Requiere Correccin

si

no

Cdigo: FoAC-01-0

REQUISICIN Y SEGUIMIENTO DE ACCIONES

CORRECTIVAS, CORRECCIONES Y/O ACCIONES
PREVENTIVAS
Fecha de elaboracin:
MARZO 2013

Fecha de revisin:
MARZO 2016

Clasificacin:
DOCUMENTO NO CONTROLADO

Hoja: 1 / 5

(7) Anlisis Causa Raz o causas que generan el problema o que lo pueden generar (se sugiere emplear las
metodologas que se inscriben abajo, pero en caso de emplear otro mtodo de identificacin, documentarlo en la
parte posterior de sta hoja e indicarlo aqu).
DIAGRAMA ISHIKAWA (6 emes)

TCNICA 5 PORQUS

Cdigo: FoAC-01-0

REQUISICIN Y SEGUIMIENTO DE ACCIONES

CORRECTIVAS, CORRECCIONES Y/O ACCIONES
PREVENTIVAS
Fecha de elaboracin:
MARZO 2013

Fecha de revisin:
MARZO 2016

Clasificacin:
DOCUMENTO NO CONTROLADO

Hoja: 1 / 5

(8) Soluciones que atacan la causa del problema y posibles acciones:

PLAN:
(9) Accin Correctiva o Correccin
realizar:

y/o Accin Preventiva a

(10) Acciones para evaluar la eficacia de las soluciones

implantadas y evitar nuevamente su ocurrencia

(11) Verific AC, Correccin y/o Accin Preventiva

Responsable(s)

Fecha
programada

Responsable(s)

Fecha

Cdigo: FoAC-01-0

REQUISICIN Y SEGUIMIENTO DE ACCIONES

CORRECTIVAS, CORRECCIONES Y/O ACCIONES
PREVENTIVAS
Fecha de elaboracin:
MARZO 2013

Fecha de revisin:
MARZO 2016

Clasificacin:
DOCUMENTO NO CONTROLADO

(12) Evidencia de las acciones realizadas:

Hoja: 1 / 5

Fecha de referencia

Conclusin del expediente

(13) Resultados obtenidos:

IMPORTANTE:
NO DEBE CONCLUIRSE UNA ACCIN HASTA QUE NO SE HAYA VERIFICADO
LA EFICACIA DE LAS SOLUCIONES IMPLANTADAS O BIEN SE HAYAN
ARGUMENTADO LAS CAUSAS DE SU CIERRE

(13) Nombre y Firma del Responsable de cerrar la

accin:

Fecha cierre:

Cdigo: FoAC-01-0

REQUISICIN Y SEGUIMIENTO DE ACCIONES

CORRECTIVAS, CORRECCIONES Y/O ACCIONES
PREVENTIVAS
Fecha de elaboracin:
MARZO 2013

Fecha de revisin:
MARZO 2016

Clasificacin:
DOCUMENTO NO CONTROLADO

Hoja: 1 / 5

INSTRUCTIVO DE LLENADO
Nmero
1
2
3
4

5
6
7
8
9
10
11
12
13

Descripcin
Anotar la fecha en que se llena el formato.
Anotar el nmero consecutivo que se da a la solicitud de la accin correctiva y/o preventiva
Marcar con una X en el recuadro correspondiente, la fuente de donde proviene la No Conformidad por
lo que se solicita la Accin Correctiva, correccin y/o Accin Preventiva.
Anotar en este espacio la descripcin detallada de la No Conformidad encontrada y/o el Producto No
Conforme Identificado y/o No Conformidad Potencial, Tambin deber Anotar en los espacios inferiores
el nombre de la persona responsable de definir la accin correctiva, correccin y/o accin preventiva
que se implementar para eliminar la No Conformidad, PNC y/o No Conformidad Potencial, y el nombre
del responsable de verificar la eficacia de las acciones de mejora.
Determinar si se llevar a cabo una correccin, una accin correctiva y/o accin preventiva.
Anotar las acciones precedentes o primeras acciones adoptadas para evitar que el problema contine o
se propague
Anotar la causa raz identificada, as como la tcnica que utiliz para realizar el anlisis de la causa raz,
puede ser (lluvia de ideas, diagrama de pareto, histograma, diagrama de pescado, 5 porqus, etc.)
Anotar las posibles soluciones o acciones que atacan la causa del problema
Anotar en las respectivas columnas la(s) accin(es) correctiva(s), correccin(ones) determinada(s) y/o
accin(ones) preventiva(s), as como el nombre del responsable de efectuar la(s) accin(es) y la fecha
programada en la que la(s) accin(es) quedarn completadas.
Anotar en la columna correspondiente la(s) accione(s) especficas para evaluar la eficacia de la
ocurrencia del problema ), as como el nombre del responsable de validar la eficacia de la(s) accin(es)
y la fecha en la que valid la(s) accin(es).
Nombre y firma de quien(es) valid(aron) la eficacia de las acciones.
Anotar el nombre del documento o del archivo en donde quedan evidenciadas las acciones implantadas
y la fecha que permita referenciar dichos documentos
Anotar el nombre y firma de la(s) persona(s) responsable de cerrar la accin establecida, ESTO SOLO
SE PODR HACER UNA VEZ QUE SE HAYA VERIFICADO LA EFICACIA DE LAS SOLUCIONES
IMPLANTADAS O BIEN SE HAYAN ARGUMENTADO LAS CAUSAS DE SU CIERRE, as como la
fecha en que se dio por cerrada