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UNIVERSIDAD MARIANO GALVEZ DE GUATEMALA

Eliezer Jimenez

Ingeniera de la Calidad
15 Etapas De Implementacin Normas
ISO 9001:2008

1 Anlisis de la situacin actual


Las ventajas competitivas y comerciales que se logran con la implementacin de esta norma nos
motiv a cambiar la forma como venamos trabajando
la situacin actual deja ver claramente que la empresa ha basado su actividades sin procesos y mtodos
claros a seguir.
Una administracin emprica heredada de una forma de trabajo conforme a reglas imprecisas y la falta
de un mtodo, adems de la ausencia de una definicin clara y concisa sobre las actividades que cada
uno de los miembros.
2 Mapeo de procesos
la empresa basa todos sus procesos de forma emprica por lo que es necesario implementar
un mapeo de los proceso que realmente funcionan y depurar de los proceso que no tiene o generan
ningn beneficio.
la compaa distribuidora desarroll la necesidad de crear coherencia en sus procesos de trabajo. Una
visin de liderazgo y un entorno competitivo y exigente de requerimientos de calidad basados en
estndares internacionales,.
3 Documentacin de polticas y plan de calidad
Plan de Calidad es un documento que especifica qu procedimientos y recursos asociados deben
aplicarse, quin debe aplicarlos y cundo deben aplicarse a un proyecto, proceso, producto o contrato
especfico.
Equiver se avoc a una nueva forma de trabajo, ms acorde con las exigencias del mercado global, con
elevados estndares de calidad y una eficiente estandarizacin de sus procesos.
4 Elaboracin de Procedimientos e Instrucciones de Trabajo
Las reas productivas, mantenimiento, coordinacin de operaciones, infraestructura, capacitacin,
recursos humanos, gestin de calidad y servicios generales, entre otras, requirieron de la intervencin e
implementacin de los estndares de calidad exigidos por la ISO 9001.
5 Elaboracin del Manual de Calidad
segn lo requiere la norma ISO 9001 2008 la empresa documento en manuales de procedimientos
los procesos a seguir segn cada situacin de igual foma implementaron un software que les beinsa
soporte en varios aspectos y actividades de la empresa.
6.Capacitacin
El valor de la capacitacin, de las acciones correctivas y preventivas, permiti a Equiver generar un
vnculo estrecho con el grupo lder en certificacin mundial.

7 Implementacin
El proceso rindi frutos a pesar de una resistencia inicial al cambio por parte del personal de la
compaa. Los esfuerzos tuvieron un enfoque especial en reas estratgicas.
8 Primera Auditora Interna
Antes de la certificacin nos dedicbamos a atender quejas y el personal no tena claras sus
responsabilidades. La certificacin defini el alcance de cada procedimiento, sus objetivos y lmites.
Han quedado claros.
9 Revisin General
A su vez fue necesario el uso de Entropy, software creado por BSI Group para el sano desarrollo del
negocio y la gestin de riesgos: La necesidad de su implementacin a sugerencia de BSI Group fue
determinante para la empresa, la cual no tena conocimiento de la existencia de este tipo de software.
Nos interes por el seguimiento a programas, esto fue la llave para adquirirlo por parte de la direccin
y lo hemos instalado en todas las reas.
10 Acciones Correctivas y Preventivas
Las reas productivas, mantenimiento, coordinacin de operaciones, infraestructura, capacitacin,
recursos humanos, gestin de calidad y servicios generales, entre otras, requirieron de la intervencin e
implementacin de los estndares de calidad exigidos por la ISO 9001 en un mundo competitivo y con
el fin de ofrecer la garanta de calidad y seguridad en los productos en el mercado local e internacional.
11 Segunda Auditora Interna
asegura que todo este marchando de la mejor manera antes de la pre-auditoria externa, y que las
acciones correctivas y preventivas resultantes de la primera auditora interna se estn resolviendo desde
su causa raz y en tiempo, una segunda auditora interna se puede llevar a cabo.
12 Acciones Correctivas y Preventivas
Hubo la necesidad de realizar una serie de conferencias y charlas con el fin de concientizar respecto
del modo como se deban hacer las cosas de cara al objetivo de ser una empresa de clase mundial.
13 Procesos de Anlisis y Mejora
La normas son una llave para la consecucin de los objetivos de Equiver, y es de la mano con BSI
Group la manera como agregamos valor a la empresa. El servicio de auditora no es suficiente para
lograrlo. BSI se ha convertido en un socio estratgico al preocuparse porque nosotros sigamos el rumbo
del crecimiento.
14. Auditora Externa
El sistema de la empresa requera cumplir todos los requisitos, por lo que una preauditora fue
necesaria para dar luz a aquellos procesos que aun requeran de intervencin, con vistas a responder a
las exigencias de definir en nuestro sistema todo lo necesario para lograr la ISO 9001.
15 Certificacin
La certificacin ISO 9001 proporcion diversos satisfactorios que dieron como resultado que la
empresa comercializadora elevara su productividad y competitividad.