Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD Acadmica y de Investigacin - VIACI

Vicerrectora

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Economas y de Negocios

Tecnologa en Gestin Comercial y de Negocios
Curso: Estrategia de Ventas

ANEXO No. 2 - PROMOCIN DE VENTAS

I.
Ficha para realizacin del diagnstico de la empresa que
seleccione el estudiante
Diagnstico de la empresa seleccionada por el estudiante a nivel
individual
Mercado que atiende la
empresa u nivel de ventas
del producto o servicio
Problemtica detectada
que afecta las sus ventas
y participacin en el
mercado

Objetivos y metas actuales

en ventas

El mercado que atiende la empresa es deportista de 18

a 40 aos y adultos mayores de 50 a 70 aos
La problemtica que ms afectan las ventas es la
competencia
desleal,
productos
mucho
ms
econmicos pero de baja calidad, y en algunas
ocasiones alterados produciendo reacciones y
problemas en la salud de las personas, logrando con
esto que el mercado y el productor se desvalorice y no
sea confiable. Esta competencia siempre salen al
mercado sin registro invima, lo cual es mucho ms
preocupante para el mercado.

Objetivo:
Conseguir ms engagement en Facebook.
Crear una relacin de lealtad entre marca y
consumidor.
Mejorar la atencin al cliente en internet.
Metas:
Probar nuevas ideas y acciones que mejoren
la situacin de la marca en internet.
Mejorar la percepcin que tienen los usuarios
de la marca, con una estrategia basada en
transparencia y entretenimiento.

Factores que incrementan

las ventas

Riesgos de la promocin de ventas

Mejorar el servicio al cliente

Aumentar la publicidad
Aumentar los Canales de Venta
Mejorar el Merchandising

-Cuando se apoya mucho en programas de frecuencia

para construir lealtad, existe el riesgo de Alejar a los
Consumidores.
-Tiempo y Costo (Las promociones de venta son muy
costosas y consumen tiempo.

Caractersticas
promocional

de

la

mezcla

-Se mal acostumbra al cliente y de paso no se logra

fidelizar.
-Publicidad en radio, redes sociales (Facebook,
Instagram)

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Curso: Estrategia de Ventas

Manejo de AIDAS

Fuerza de venta

Impacto en los deseos y

necesidades del cliente

Estrategia en promocin utilizada

-Venta personal, en la tienda de chipichape tenemos

una relacin directa entre el comprador y el vendedor.
-Marketing Directo, Tenemos una comunicacin directa
con los clientes por medio del telfono haciendo tele
mercadeo y post venta.
-Promocin de ventas, tenemos cupones de
descuentos para clientes fieles y muestras gratuitas de
nuevos productos.
Se manejara estndares de calidad de servicio al
cliente, y se mantendrn protocolos que permitan
mucho ms acercamiento con los clientes, esto se
llevara a cabo con el servicio telefnico y
personalizado.
Nutrifactor tiene una enorme fuerza de ventas, sus
asesores telefnicos, en los puntos de ventas y
personal de redes sociales los cuales estn
capacitados para ofrecer todos los servicios y sus
promociones, para convencer al cliente y brindarle
confianza a la hora de hacer su compra.
Se logr lo primordial y es obtener la confianza de los
clientes, gracias a los productos de calidad que se
tienen en el mercado. Se est logrando dar a conocer
cada producto gracias al voz a voz de los clientes
fidelizados, tambin se intensificar en la instruccin
del uso correcto de los productos a los clientes, con el
fin de reducir sus quejas por no ver resultado en poco
tiempo.
-Interaccin permanente en redes sociales con todos
los clientes, logrando el reconocimiento de cada
producto.
-Promocin en punto de ventas y marketing de las
puntas de gndolas.

Presupuesto de promocin

Qu seguimiento y control hace a la

campaa de promocin

De acuerdo a su target y briefing, se cuenta con un

promedio diario para campaas en la fan page de
$100.000, lo cual suma al mes un promedio de
$3.000.000.
Por estar en un mercado que cada da tiene ms
fuerza, ya que son cada vez ms las personas que
entran a manejar una vida saludable, por ende se tiene
un margen de tiempo para cada campaa, con el fin de
que los clientes se vayan informando cada vez ms de
la variedad y calidad de nuestros productos, se est en
una interaccin continua con los clientes, con el nico
fin de que aprendan mucho mas de este estilo de vida.

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II.

PROPUESTA PLAN PROMOCIONAL PARA LA EMPRESA

1. Anlisis de situacin
Elementos que ayudan a definir el Plan:
Misin, objetivos.
Situacin del sector en el que operar
Actores clave: Empresas, Asociaciones, Clsters.
2. Segmentacin de la poblacin objetivo
Estructura los grupos de poblacin objetivo de acuerdo a la estrategia de la EI,
definiendo el perfil de cada uno de los grupos, bien por sectores, bien por el
tipo de relacin con la empresa. En este sentido, deben identificarse los
clientes fidelizados.
3. Objetivos del Plan de Promocin
Los objetivos del Plan de Promocin deben ser medibles e incidir en cada
segmento objetivo sobre los tres estados bsicos del receptor de la
comunicacin:
Objetivos cognitivos: Llamar la atencin, informar y recordar. Notoriedad.
Objetivos afectivos: Aumentar el inters y mejorar actitudes
Objetivos comportamentales: Persuadir para contratar y para lograr y
sostener fidelidad.
4. Instrumentos de promocin
El Plan debe combinar diversos instrumentos, alcanzando los segmentos
objetivos y transmitir un nico posicionamiento. Algunos instrumentos pueden
ser:
Material promocional
Publicidad
Noticias
Promocin de ventas (descuentos, paquetes, earlyadopters)
Eventos (jornadas, ferias, congresos)
Relaciones pblicas (visitas)
5. Plan de Actividades de Promocin
El Plan debe explicitar cul es su alcance temporal y, para cada segmento
objetivo plantear los objetivos a alcanzar, especificando las capacidades o
resultados a promocionar (si procede), los instrumentos a utilizar y los plazos
en que van a ser utilizados.
Mezcla Promocional: ventas personales, promocin de ventas, merchandising,
publicidad
Manejo de las AIDA

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Segmento Objetivo

Objetivo

Instrumento

Cundo

6. Presupuesto
1.
Fijar objetivos promocionales
2.
Planear actividades para lograr los objetivos
3.
Determinar costo de las actividades
4.
Elaborar el Presupuesto General
7. Seguimiento, evaluacin y feedback
Es importante seguir la efectividad e impacto de las iniciativas de
comunicacin para asegurar que la comunicacin es clara, consistente y
efectiva. En caso de ser posible, convendra definir los mecanismos
formales e informales para evaluar el impacto de las comunicaciones de la
Estructura de Investigacin. Y as tener en cuenta el feedback de los grupos
de pblico objetivo en los esfuerzos de comunicacin futuros.