Está en la página 1de 3

ASERTIVIDAD

Olga Castanyer define de una manera

DEFINICIN:

COMPONENTES NO VERBALES DE LA
COMUNICACIN ASERTIVA

La palabra proviene del latn asserere, asser


tum (Asercin) que significa afirmar. As
pues, Asertividad significa afirmacin de la
propia personalidad, confianza en s mismo,
autoestima, aplomo, fe gozosa en el triunfo
de la justicia y la verdad, vitalidad pujante,
comunicacin segura y eficiente.
La asertividad es una conducta que puede
resumirse como un comportamiento mediante

a)

La mirada

b)

La expresin facial

c)

La postura corporal

d)

Los gestos

e)

Componentes paralingsticos

sencilla la asertividad: "cmo quedar bien con


todo el mundo sin dejarse pisar"
Diversos autores especifican una serie de
"derechos asertivos". Aquellos derechos que
de alguna manera vienen a explicitar cul
puede ser nuestra reaccin en las relaciones
con los dems, sin ser pasivos ni agresivos.
Expresando nuestros sentimientos y deseos
eficazmente, pero proporcionadamente, con
justicia.

Volumen:

el cual defendemos nuestros legtimos


derechos sin agredir ni ser agredidos.

Tono:

DERECHOS ASERTIVOS
1. Derecho a ser tratado con respeto y

CARACTERSTICAS

Fluidez-Perturbaciones del habla:

dignidad.

Defiende sus propios intereses

Claridad y velocidad:

2. En ocasiones, derecho a ser el primero.

atendiendo los intereses de los dems

COMPONENTES VERBALES DE LA
COMUNICACIN ASERTIVA

No permite que los dems se aprovechen


Gane o pierda conserva su propio respeto
TRES PASOS BSICOS PARA EL
MENSAJE ASERTIVO
Demuestra que escuchas y entiendes

entiendo tu problema
Di lo que piensas u opinas sin embargo,

yo pienso, opino
Di lo que quieres que suceda por lo

tanto, sugiero

a)

Duracin del habla

b)

Retroalimentacin

c)

Preguntas

3. Derecho a equivocarse y a hacerse


responsable de sus propios errores.
4. Derecho a tener sus propios valores,
opiniones y creencias.
5. Derecho a tener sus propias necesidades y
que stas sean tan importantes como las de

QUE SON LOS DERECHOS ASERTIVOS

los dems.

Manuel Segura habla de la asertividad como

6. Derecho a experimentar y a expresar los

la "eficacia con justicia" en nuestros


comportamientos y relaciones.

propios sentimientos y emociones, as como a


ser su nico juez.
7. Derecho a cambiar de opinin, idea o lnea
de accin.

8. Derecho a protestar cuando se es tratado

21. Derecho a decidir si uno quiere o no

en la productividad y el logro. Debido a esto,

de una manera injusta.

responsabilizarse de los problemas de otros.

9. Derecho a cambiar lo que no nos es

22. Derecho a no anticiparse a las

las relaciones con los dems en el trabajo


tienden a ser ms superficiales que ntimas.

satisfactorio.

necesidades y deseos de los dems.

10. Derecho a detenerse y pensar antes de

23. Derecho a no estar pendiente de la

actuar.

buena voluntad de los dems.

11. Derecho a pedir lo que se quiere.


12. Derecho a ser independiente.
13. Derecho a superarse, aun superando a los
dems. (Castanyer: 1996:48)
14. Derecho a que se le reconozca un trabajo
bien hecho.
15. Derecho a decidir qu hacer con el propio
cuerpo, tiempo y propiedades.
16. Derecho a hacer menos de lo que
humanamente se es capaz de hacer.
17. Derecho a ignorar los consejos de los

24. Derecho a elegir entre responder o no

25. Derecho a sentir y expresar el dolor.

Capacidad para hacer el trabajo

Control de las ansiedades y temores

Buenas relaciones interpersonales

El arte de negociar

26. Derecho a hablar sobre un problema con


la persona implicada y en los casos lmites en
los que los derechos de cada uno no estn del
todo claro, llegar a un compromiso viable.
27. Derecho a no comportarse de forma
asertiva o socialmente hbil.
28. Derecho a vulnerar, de forma ocasional,
algunos de los derechos personales.

30. Derecho a tener derechos

20. Derecho a no justificarse ante los


dems.

CINCO ARTES BSICAS DE LA

ASERCIN EN EL TRABAJO
Orientacin activa

18. Derecho a rechazar peticiones sin

personas deseen nuestra compaa.

a)

dems.

19. Derecho a estar solo an cuando otras

franqueza.

hacerlo.

29. Derecho a hacer cualquier cosa mientras


no se violen los derechos de otra persona.

sentirse culpable o egosta.

En los sentimientos que expresa el individuo


se dan mayor nfasis a la adaptacin que a la

31. Derecho a renunciar o a hacer uso de


estos derechos
LA ASERTIVIDAD, ELEMENTO
DINMICO DE LA EMPRESA
En el trabajo, la actuacin viene primero, los
sentimientos despus. El propsito consiste

b)
SEIS CATEGORAS DE
PERSONAS CARENTES DE ASERCIN EN
EL TRABAJO

El encasillado

El que pasa inadvertido

El "difcil"

El indisciplinado

El quejoso

El explotado

VENTAJA:

La ventaja de la asertividad radica en

beneficio sin perjudicar al contrario. Cosa de

capacidades. Para un interlocutor no

defender los propios derechos de una


manera tal que aunque no consigamos el

autoestima.

asertivo, nuestra asertividad se puede


traducir ms bien en altivez (Sentimiento de

objetivo principal, nos quedemos con la idea


o sensacin de haber actuado en propio

DESVENTAJA:
La gran desventaja es que no todos nuestros
interlocutores tienen las mismas

superioridad) o agresividad.