Entrevista

Definicin de Entrevista
El trmino "entrevista" proviene del francs "entrevoir", que significa "verse uno
al

otro".

No debemos olvidar que la entrevista es una situacin social, y por ende, las
relaciones sociales entre el entrevistador y el entrevistado determinan el
contenido y el transcurrir mismo de la entrevista. Como bien advierte Nahoum
(1985) la concepcin ingenua que ve la entrevista como la interaccin de dos
personas entre las que se desarrollan procesos psicolgicos independientes
del contexto social o material de la entrevista, es una concepcin simplista, sea
cual sea la complejidad del lenguaje o los hechos analizados. En este sentido,
toda

entrevista

es

psicolgica

debido

que

es

conducida

psicolgicamente. Al decir que toda entrevista es conducida psicolgicamente

nos referimos a que la interaccin se puede guiar con ciertas reglas de ndole
psicolgica y teniendo en cuenta factores psicolgicos de la situacin, a pesar
de que habrn niveles de profundidad y especializacin en cuanto a lo
psicolgico.
No obstante, podemos considerar la entrevista psicolgica en un sentido ms
especfico. En palabras de Nahoum (1985) la entrevista psicolgica es una
"tcnica de estudio y observacin del comportamiento humano con miras a la
solucin de problemas que ataen a la psicologa, la sociologa o la medicina
mental". Sin embargo, y a pesar de las posibles interrelaciones entre las
disciplinas psicosociales, al hablar de entrevista psicolgica nos queremos
referir especficamente a la labor realizada por los psiclogos prcticos, cuyo
propsito es atender problemas enmarcados en la disciplina psicolgica como
tal, por ejemplo, la seleccin y orientacin profesional o el examen de la
personalidad, entre muchos otros.

Tipos de Entrevista :

CLASIFICACIN
GENERAL

DE

LA ENTREVISTA SEGN

SU

FUNCIN

Existen numerosas clasificaciones en la entrevista; sin embargo, en

general, la naturaleza de la entrevista se define por el propsito
perseguido o el uso que se le da, as, Walter Van Dyke Bingham y Bruce
Vctor Moore (1941), como se mencion antes, clasifican la entrevista
de acuerdo a su funcin informativa, influenciadora o motivadora y de
recoleccin

de

datos.

Por otro lado, Nahoum (1985) tambin clasifica la entrevista en tres

tipos: la entrevista de diagnstico, la entrevista de investigacin y la
entrevista

teraputica

de

consejo:

- Entrevista de diagnstico: Su finalidad es recoger la biografa del

entrevistado y determinar, a partir de lo que dice, sus opiniones,
actitudes

dems

caractersticas

personales.

- Entrevista de investigacin: Su propsito es reunir, entre personas

competentes, los datos tiles para la investigacin que se lleva a cabo.
- Entrevista teraputica o de consejo: Procura readaptar socialmente
al

sujeto

reorganizar

su

afectividad

(Nahoum,

1985:

9).

Al igual que en la clasificacin de Bingham y Moore, estas tres

categoras son inseparables, aunque en cada caso domine un tipo de
intervencin. Por ejemplo, en la entrevista teraputica es necesario
elaborar un diagnstico y recoger cierta informacin (investigar) con el
fin de tratar al sujeto adecuadamente. Es por esto que los objetivos
generales perseguidos diferencian los diversos tipos de entrevista pero
sus diversas funciones coexisten en una constante propia de cada
situacin: La entrevista es una situacin psicosocial compleja cuyas
funciones son formalmente analizables pero difcilmente se disocian en
la

2.

aplicacin

de

la

tcnica.

(Nahoum,

1985)

CLASIFICACIN DE LA ENTREVISTA SEGN SU FUNCIN

SOCIAL
Otra clasificacin que ofrece Nahoum (1985) se centra en las

caractersticas y la funcin social de los organismos dentro de los que

acta el entrevistador, situando al psiclogo profesional de acuerdo a
sus actividades. Algunas de las clasificaciones ms importantes son:
- Entrevista en el contexto Educativo: Hace relacin a los psiclogos
en el mbito de la enseanza y formacin profesional. Dentro de esta
categora se encuentran, entre otros, la orientacin escolar, la
orientacin

profesional

los

problemas

de

adaptacin.

- Entrevista en el contexto de Tratamiento y ayuda social: Los

psiclogos que trabajan en el mbito de los servicios sociales incluyen a
la psicologa clnica y la orientacin de los deficientes como algunas de
sus

intervenciones

principales.

- Entrevista en el contexto Organizacional: Los psiclogos de esta

categora (psicotcnicos que trabajan en fbricas, comercios y
administracin) trabajan en empresas cuya funcin primaria es producir.
En este ultimo contexto, Alejandro Acevedo y Alba Lpez (2000)
elaboran dos clasificaciones generales segn el propsito final de la
entrevista y segn su tipo de conduccin. Esta ltima clasificacin no
slo se da en el contexto organizacional, sino en cualquier contexto de
entrevista.
* Tipos de entrevista segn su propsito: Admisin o seleccin,
promocin

o evaluacin, consejo, salida o confrontacin.

* Tipos de entrevista segn su conduccin: Planificada, semi-libre,

libre, de tensin. De acuerdo a los motivos de la entrevista estos modos
de conduccin pueden combinarse entre s. Adems, el grado de
capacidad y experiencia requerida es progresivamente superior en cada
uno

de

estos

tipos

de

entrevista.

Tipos de entrevista segn su conduccin especfica: Individual, grupal y

de

panel.

a). Tipos de entrevista segn su propsito

- Entrevista de admisin o seleccin: Es aquella que busca obtener
informacin con el fin de hacer un juicio sobre un candidato a un empleo.
A su vez, se divide en dos fases: la entrevista previa, que es ligera y
rpida, y busca obtener informes primordiales y bsicos sobre el
candidato; y la entrevista amplia o principal, en la que se profundiza
en la personalidad y aptitudes de los candidatos pre-seleccionados en la
entrevista previa.
- Entrevista de promocin o evaluacin: Pretende evaluar el
desempeo de un empleado con el fin de determinar si es posible
promocionarlo, destituirlo o simplemente examinar su el desarrollo en el
cargo actual.
- Entrevista de consejo: Est destinada a resolver o aclarar diversas
clases de situaciones conflictivas que puedan darse dentro del mbito
laboral y que puedan afectar las relaciones de trabajo.
- Entrevista de salida: Este tipo particular de entrevista se realiza
cuando es conveniente conocer las razones por las que un empleado ha
terminado voluntariamente su vinculacin con la empresa y se desean
analizar posibles problemas o errores internos y administrativos no
detectados.
- Entrevista de confrontacin: Su funcin es intentar rectificar
conductas negativas o perjudiciales en las relaciones laborales, con el fin
de examinar seriamente tales conductas y plantear soluciones a
problemas relacionados.

b) Tipos de entrevista segn su conduccin

- Emtrevista planificada: Intenta recoger sistemticamente informacin
precisa sobre aspectos determinados, debido a lo cual, suele ser muy

rgida y su conduccin depende de una estructura predefinida. Suele

conocerse tambin como entrevista estructurada.
- Entrevista semi-libre: En este tipo de entrevista existe un grado
mayor de libertad de accin, por lo que la entrevista suele ser ms gil;
pero, al igual que en la entrevista planificada, la entrevista semi-libre
tiene unos objetivos y un plan de desarrollo predefinidos. Suele llamarse
tambin entrevista semi-estructurada.
- Entrevista libre: Permite obtener mayores volmenes de informacin
que los tipos anteriores y se desarrolla con gran fluidez.Este tipo de
entrevista requiere ms habilidad y experiencia por parte del
entrevistador. Blanco (1982) sostiene que, con el fin de evitar
valoraciones subjetivas errneas, prejuicios y divagaciones (entre
muchos otros problemas), el entrevistador efectivo y acertado debe tener
una seria preparacin profesional y una experiencia de 1000 entrevistas
como mnimo.
- Entrevista de tensin: Est dirigida a conocer el comportamiento del
sujeto entrevistado dentro de una situacin tensa, de manera que le sea
difcil controlarse a s mismo. A pesar de que no es conveniente utilizarla
en personas conflictivas emocionalmente, suele ser muy til en las
entrevistas de seleccin.
c). Tipos de entrevista segn su conduccin especfica
Adems de los encuentros de tipo individual, existen dos tipos
adicionales de entrevistas en las que participan ms de dos sujetos. Tal
es el caso de las entrevistas grupales, en la que varios individuos son
entrevistados por uno o varios entrevistadores simultneamente y las
entrevistas de panel (pannel interview) en la que un sujeto es
entrevistado por varios investigadores simultneamente.
3.

CLASIFICACIN DE LA ENTREVISTA SEGN EL SUJETO

En este tipo de clasificacin, la entrevista se define a partir de los roles

de entrevistador y entrevistado, que son altamente especializados y

estn dotados de caractersticas especficas dependiendo del propsito
y carcter de la misma. Nahoum (1985) advierte que la entrevista posee
su centro de gravedad en un individuo que es central y cuyas
necesidades e intereses caracterizan el problema que va a tratar la
entrevista. Este individuo es el que se encarga tanto la estrategia de la
entrevista (anlisis del problema que se va a tratar y la confeccin del
plan general para tratarlo) como la tcnica de la entrevista (reglas de
aplicacin

de

la

estrategia

en

cada

caso

especfico).

- Entrevista centrada en el sujeto entrevistado: En este tipo de

entrevista el psiclogo buscar satisfacer las necesidades del sujeto
entrevistado,

as

que

los

intereses

las

motivaciones

del

entrevistado son las que provocan la entrevista. De manera que el

entrevistador le dar consejo o le brindar su ayuda psicolgica de
manera que le lleve a adoptar decisiones adecuadas, entre muchas
otras

cosas.

- Entrevista centrada en el investigador: Cuando los intereses y las

necesidades del entrevistador son los que provocan la entrevista,
hablamos de este tipo de entrevista, en la que se busca solucionar un
problema del entrevistador, constiyndose este en el sujeto principal de
la

entrevista.

As,

la

estrategia

de

la

entrevista

se

concibe

independientemente de las particularidades de los sujetos que se vayan

a entrevistar, a pesar de que debe preparse con el fin de que el sujeto
entrevistado

est

motivado

participar.

- Entrevista centrada en un tercer sujeto: En este tipo de entrevista el

sujeto central no est presente. Al entender que el sujeto principal es
aquel a quien ms beneficia la entrevista, en este tipo de entrevista, el
mayor interesado es alguien que necesita que la entrevista se lleve a
cabo, por ejemplo, un empresario que debe contratar empleados y usa
al psiclogo organizacional para que haga una seleccin de personal por
medio de entrevistas.