CURSO DE SEIS SIGMA

P. Reyes / Octubre 2006

CURSO DE SEIS SIGMA - OPCIN TERMINAL

DURACIN: 96 horas
OBJETIVO
Al terminar el curso, el participante conocer y desarrollar las habilidades
necesarias para aplicar la metodologa de calidad Seis Sigma en la mejora del
desempeo de procesos, apoyndose en paquetes computacionales (Excel y
Minitab), la metodologa Seis Sigma ha tenido mucho xito en empresas de alta
tecnologa como Motorola, GE, Sony, Seagate y otras, logrando ahorros
significativos de costos e incremento de utilidades. Apoyarn a su empresa en la
reduccin de variabilidad, para mejorar el desempeo de los procesos.

DIRIGIDO A
Lderes de proyecto y personal a cargo de la realizacin de proyectos de
mejora de calidad y productividad bajo la metodologa Seis Sigma, as como
personal involucrado e interesado en la aplicacin de esta metodologa de
reduccin de variabilidad en las empresas para lograr niveles de calidad de clase
mundial en partes por milln y competitividad en tiempos de respuesta.
BENEFICIOS

Preparar a la empresa para alcanzar la competitividad de clase mundial.

Facilitar y exceder el cumplimiento de los requerimientos de clientes en las

cantidades, niveles de calidad y tiempos solicitados, con una alta
confiabilidad, evitando prdida de imagen, sanciones y cargos innecesarios
por calidad y confiabilidad.

Mejorar el compromiso y participacin de los empleados en la eliminacin

de defectos, reduccin de costos y mejora de tiempos de respuesta.

Minimizar la variabilidad de los procesos para alcanzar niveles de partes

por milln en la ocurrencia de defectos y errores, con fuerte impacto en las
utilidades.

PAQUETES ESTADSTICOS DE APOYO:

- Minitab, Anlisis de Datos de Excel, Crystal Bowl, MS Project, Igrafx

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CONTENIDO
I. Introduccin

Antecedentes de Seis Sigma

Las metodologas DMAIC y DMADV
Interpretacin estadstica de Seis Sigma
Examen y ejercicios de prueba

II. Despliegue de la metodologa Seis Sigma en la empresa

Valor de Seis Sigma, sistemas y procesos de la empresa

Importancia del liderazgo en Seis Sigma, roles y responsabilidades
Objetivos y metas organizacionales, anlisis FODA, alineacin de
proyectos y ciclo de mejora.
Filosofas de mejoramiento de la calidad
La metodologa de mejoramiento Seis Sigma y sus fases (DMAIC)
Examen y ejercicios de prueba

III. Gestin de procesos de la empresa

Enfoque tradicional
Enfoque de procesos, elementos, propietarios, clientes e indicadores
Identificacin de clientes, Voz del cliente, introduccin al QFD, CTQs
Resultados de desempeo de la empresa, indicadores finacieros
Benchmarking
Costos de calidad
Examen y ejercicios de prueba

IV. Gestin de proyectos

Planeacin de la cartera de proyectos (Gantt, PERt, 5W`s 1H)

Liderazgo para el desarrollo de proyectos Seis Sigma en equipos de
trabajo
Dinmica y desempeo de equipos de trabajo durante su desarrollo
Manejo del cambio y del conflicto, comunicacin, motivacin
Las 7Ms - Herramientas de gestin y planeacin administrativas
Examen y ejercicios de prueba

V. Metodologa de mejora Seis Sigma y herramientas para la Fase de

Definicin

Alcance del proyecto

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Mtricas e indicadores a utilizar

Definicin del problema
Examen y ejercicios de prueba

VI. Metodologa de mejora Seis Sigma y herramientas para la Fase de

Medicin

Anlisis y documentacin de los procesos

Estadstica Descriptiva - Coleccin y presentacin de datos
Probabilidad y estadstica
Distribuciones de probabilidad
Anlisis de Sistemas de Medicin (R&R)
Anlisis de la capacidad de procesos normales y no normales
Anlisis de la capacidad del proceso por atributos
Examen y ejercicios de prueba

VII. Metodologa de mejora Seis Sigma y herramientas para la Fase de

Anlisis

Anlisis exploratorio de datos

Diagrama sistemtico
Cartas Multi Vari
Lluvia de ideas y diagrama de causa efecto
Anlisis de regresin lineal, cuadrtica y mltiple
Estimacin puntual y por intervalos para una y dos poblaciones
Pruebas de hiptesis para una y dos poblaciones
Anlisis de varianza
Pruebas de hiptesis no paramtricas
Tablas de contingencia
Examen y ejercicios de prueba

VIII. Metodologa de mejora Seis Sigma y herramientas Fase de

Mejora

Pruebas B vs C
Introduccin al diseo de experimentos
Planeacin y organizacin de experimentos
Principios de diseo de experimentos
Diseo de experimentos de un factor

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Diseo de experimentos factorial completo

Diseo de experimentos fraccionales de dos niveles
Diseo de experimentos para mezclas
Diseos robustos con el mtodo Taguchi
Superficies de respuesta
EVOP
Examen y ejercicios de prueba

IX. Metodologa de mejora Seis Sigma y herramientas Fase de

Control

Desarrollo del plan de control

Introduccin al Control estadstico del proceso
Cartas de control por variables (Xbarra-R, Xbarra-S, Individuales y
Xmediana R)
Cartas de Pre-control
Cartas de control por atributos (p, np, c, u)
Control avanzado de procesos (cartas Media mvil, EWMA, CuSum)
Reanlisis de sistemas de medicin
Herramientas Lean para control (5Ss, Poka Yokes, TPM, Kaizen, Kan Ban,
planta visual)
Examen y ejercicios de prueba

X. La Empresa Lean

Introduccin a la filosofa Lean

Teora de restricciones
Anlisis de la cadena de valor
Reduccin de los tiempos de preparacin SMED
Reduccin del tiempo de ciclo
Administracin visual
Just in time y Kanban
A prueba de errors o Poka Yokes
TPM
Otros mtodos Lean aplicados fuera del ciclo DMAIC
Examen y ejercicios de prueba

XI. Diseo para Seis Sigma (DFSS)

Despliegue de la funcin de calidad (QFD)

Diseo robusto de producto y proceso (anlisis de tolerancias, estrategias
de ruido, etc.)
Anlisis del modo y efecto de falla en diseo (DFMEA)
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Diseo para X (DFX)

Herramientas especiales para el diseo (mtodo TRIZ de solucin creativa
de problemas, diseo axiomtico robustez de la estructura conceptual,
etc.).
Examen y ejercicios de prueba

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BIBLIOGRAFA
Materiales bsicos:
Breyfogle, F., Implementing Six Sigma:Smarter solutions using statistical methods,
John Wiley and Sons, 2nd. Edition, 2004
- CD con materiales del curso en espaol (presentaciones, ejercicios, teora y
aplicaciones).
- Carpeta CSSBB Primer (Quality Council of Indiana)
- CD CSBB Electronic Exam (Quality Council of Indiana)
- The Black Belt Memory Jogger(Goal/QPC)
- The Six Sigma Memory jogger II (Goal/QPC)
- The Lean Enteprise Memory Jogger (Goal/QPC)
Materiales de Referencia:
- CD Instructor PDF CSSBB (Quality Council of Indiana)
- CSSB Solution Texts (Quality Council of Indiana)
Pande, P.S., Newman, P.R., & Cavanaugh, R.R., The Six Sigma Way, Nueva York,
McGraw Hill, 2000
Harry, Mikel, & Schroeder, R., Sis Sigma: The Breakthrough Management
Strategy Revolutionizing the Worlds Top Corporations, Doubleday, 2000
Scholtes, P.R., Joiner, B.L., & Streibel, B.J., The Team Handbook, 2da. Edicin,
Oriel Inc., 1996
Naumann, E., & Hossington, S., Customer Centered Six Sigma: Linking
Customers, Process Improvement and Financial Results, ASQ Quality Press, 2001
Suh, Nam, P., The Principles of Design, Oxford University Press, 1990
Camp, R., Benchmarking: The Search for Industry Best Practices That Lead to
Superior Performance, ASQ Quality Press, 1989
Grief, M., The Visual Factory: Building Participation Trough Shared Informatin,
Productivity Press, 1991
Dettmer, H.W., Goldratts Theory of Constraints: A System Approach to Continuous
Improvement, ASQ Quality Press, 1996