METODOLOGA PARA EL

ANLISIS Y SOLUCIN DE
PROBLEMAS

Qu es un Problema?
Resultado indeseado
de un trabajo.

Lo que dificulta o
impide el logro de un
objetivo.
Es todo aquello que
nos desva del
objetivo.
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Qu es un Problema?
Es una oportunidad
de ser mejores.

Se resuelve
eliminando o
controlando los
factores o variables
que originan el
problema.
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Qu es un Problema?
Slo existen
problemas cuando
existen objetivos y
metas
establecidas.

Cundo decimos que

estamos frente a un
problema?
1. Cuando algo

se nos cruza
en el camino
hacia un
objetivo.

2. Cuando lo que
se espera que
suceda no
sucede.

Concepto de Toma de
Decisiones
Proceso que
conduce a elegir la
mejor opcin entre
varias.

Decisiones Rutinarias

Decisiones Importantes

Decisiones Trascendentes

Importancia
Cuando se toma
una decisin se
allana el camino
para elaborar un
plan trabajo, cuya
ejecucin supone la
solucin de la
necesidad que
origin esa
decisin.

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Cul es su Estilo para

Tomar Decisiones?

Hgado
Sentimientos
Creativo
Participativo
Reglamento
Independiente
Arriesgado
Analtico
Influenciable
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EJERCICIO DE
CREATIVIDAD
Con un lpiz una los
nueve puntos, trazando
cuatro lneas, sin
levantar el lpiz y sin
volver a pasar por las
lneas ya trazadas.

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Proceso para Tomar Decisiones

1. Identificar el
problema.

2. Recopilar y analizar
la informacin.

3. Plantear opciones
de solucin.

4. Evaluar los pros y

contras de las
opciones.
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Proceso para Tomar

Decisiones
5. Seleccionar la
opcin ms
adecuada.

6. Implementar y
controlar la opcin
elegida.

7. Evaluar los
resultados.
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Trampas al Tomar
Decisiones
Producir una respuesta
correcta para un
problema que no existe.
Tomar una decisin en
un momento inoportuno.
Tomar decisiones que no
se traducen en accin.
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Efecto Domin en las

Decisiones

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Pautas para la Toma de

Decisiones
Evitar tratar los
sntomas y ocuparse
de sus causas.
Mirar ms all del
simple planteamiento
del problema.
Ser profundo en la
bsqueda de los
hechos.
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Pautas para la Toma de

Decisiones
Dedicarse al problema
si ello har la
diferencia entre una
buena o mala decisin.
Buscar ayuda y
asesora de otras
personas.
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Pautas para la Toma de

Decisiones
Ser razonable al
abordar un problema.

Detenerse para
determinar si se va por
el camino correcto.
Utilizar la intuicin y
los propios
sentimientos.
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