DATOS E INFORMACIN

Un dato no es otra cosa que una representacin simblica de alguna situacin o conocimiento,
sin ningn sentido semntico, describiendo situaciones y hechos sin transmitir mensaje alguno.
Puede ser un nmero, una letra o un hecho.
Mientras que la informacin, es un conjunto de datos, los cuales son adecuadamente
procesados, para que, de esta manera, puedan proveer un mensaje que contribuya a la toma
de decisin a la hora de resolver un problema, adems de incrementar el conocimiento, en los
usuarios que tienen acceso a dicha

Los datos son utilizados por lo general, para comprimir informacin con la finalidad de
facilitar el almacenamiento de datos, y su transmisin a otros dispositivos. Al contrario
que la informacin, la cual tiende a ser muy extensa.

La informacin o mensaje es mucho mayor que los datos, ya que la informacin se

encuentra integrada por un conjunto de datos de diferentes tipos.

Otra caracterstica destacable de la informacin, es que es un mensaje que tiene

sentido comunicacional y una funcin social. Mientras que el dato, no refleja mensaje
alguno y por lo general, es difcil de entender por s solo para cualquier ser humano,
careciendo de utilidad si se encuentra aislado o sin otros grupos de datos que creen un
mensaje coherente.

Las cualidades de la informacin que la diferencian de los datos seran las siguientes:
o

Tiene un propsito.

Aporta conocimiento.

Est disponible para el decisor.

Tiene significado, es inteligible

El contexto facilita en muchos casos su comprensin

SISTEMAS DE INFORMACION Y SU CLASIFICACION

Un sistema de informacin (SI) puede ser cualquier combinacin organizada de personas,
hardware, software, redes de comunicacin y recursos de informacin que almacene, recupere,
transforme y disemine informacin en una organizacin
Recursos y productos de los sistemas de informacin
Recursos de personas
Especialistas: analistas de sistemas, desarrolladores de software, operadores de sistemas.
Usuarios finales: cualquier otro que use los sistemas de informacin.
Recursos de hardware
Mquinas: computadoras, monitores de video, unidades de discos magnticos, impresoras, escners
pticos.
Medios: discos flexibles, cintas magnticas, discos pticos, tarjetas de plstico, formularios en papel.
Recursos de software
Programas: programas de sistemas operativos, programas de hojas de clculo, de procesamiento de
palabras, de nminas.
Procedimientos: procedimientos de entrada de datos, de correccin de errores, de distribucin de
cheques de pago de nminas.
Recursos de datos
Descripciones de productos, registros de clientes, archivos de empleados, bases de datos de inventarios.
Recursos de redes
Medios de comunicacin, procesadores de comunicaciones, software de acceso y control de redes.
Productos de informacin
Reportes directivos y documentos de negocios que utilizan presentaciones de texto y grficas,
respuestas en audio y formularios en papel.

Sistemas de apoyo a las operaciones

Siempre se han precisado sistemas de informacin para procesar los datos generados por y
utilizados en las operaciones de negocios. Dichos sistemas de apoyo a las operaciones
generan una variedad de productos de informacin para uso interno y externo. Sin embargo, no
enfatizan la generacin de productos especficos de informacin que puedan ser usados con
mayor eficacia por los directores. Con frecuencia se requiere que los sistemas de informacin
administrativos realicen un procesamiento adicional. La funcin de los sistemas de apoyo a las
operaciones de una empresa de negocios consiste en procesar, de manera eficaz, las
transacciones del negocio, controlar los procesos industriales, apoyar las comunicaciones y la
colaboracin empresarial y actualizar las bases de datos corporativas. Los sistemas de
procesamiento de transacciones son un ejemplo importante de sistemas de apoyo a las
operaciones que registran y procesan datos producto de las transacciones de negocio.
Procesan transacciones de dos maneras bsicas. En el procesamiento por lotes, los datos de
las transacciones se acumulan durante un periodo y se procesan con periodicidad. En el
procesamiento en tiempo real (o en lnea) los datos se procesan inmediatamente despus de
ocurrida la transaccin. Por ejemplo, los sistemas de punto de venta (POS, siglas en ingls de
Point Of Sale) en muchas tiendas minoristas utilizan terminales electrnicas en las cajas
registradoras para capturar y transmitir electrnicamente la informacin de ventas, mediante
conexiones de telecomunicaciones, hasta los centros de cmputo regionales para su
procesamiento inmediato (en tiempo real) o nocturno (por lotes). Los sistemas de control de
procesos monitorean y controlan los procesos fsicos. Por ejemplo, una refinera de petrleo
utiliza sensores electrnicos conectados a computadoras para monitorear continuamente los
procesos qumicos y realizar ajustes instantneos (en tiempo real) que controlan los procesos
de refinacin. Los sistemas de colaboracin empresarial mejoran las comunicaciones y la
productividad de los equipos y grupos de trabajo, e incluyen aplicaciones que, a veces, se
denominan sistemas de automatizacin de oficinas. Por ejemplo, los trabajadores con
experiencia en un equipo de un proyecto pueden usar el correo electrnico para enviar y recibir
mensajes electrnicos y utilizar videoconferencias para llevar a cabo reuniones electrnicas
con el fin de coordinar sus actividades.
Sistemas de apoyo a la administracin
Cuando las aplicaciones de los sistemas de informacin se enfocan en proporcionar
informacin y apoyo para una toma eficaz de decisiones por parte de los directivos, se
denominan sistemas de apoyo a la administracin. Suministrar informacin y apoyo para la
toma de decisiones a todo tipo de directivos y profesionales de los negocios es una tarea
compleja. En teora, algunos de los principales tipos de sistemas de informacin apoyan una
diversidad de responsabilidades en la toma de decisiones: (1) sistemas de informacin
administrativa, (2) sistemas de apoyo a la toma de decisiones y (3) sistemas de informacin
ejecutiva. Los sistemas de informacin gerencial (MIS, siglas en ingls del trmino
Management Information Systems) proporcionan informacin en forma de reportes y pantallas
a los directivos y a muchos profesionales de los negocios. Por ejemplo, los gerentes de ventas
pueden usar sus computadoras conectadas en red y los navegadores de Web para obtener
pantallas instantneas acerca de los resultados de ventas de sus productos, y acceder a su
intranet corporativa a fin de consultar los reportes diarios de anlisis de ventas que evalan las
ventas hechas por cada vendedor. Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones (DSS, siglas
en ingls del trmino Decision Support Systems) dan apoyo informtico directo a los directivos,
durante el pro ceso de toma de decisiones. Por ejemplo, un gerente de publicidad puede usar
un DSS para realizar un anlisis de posibles escenarios (o what-if) como parte del proceso de
toma de decisin para determinar dnde gastar el presupuesto de publicidad. Un gerente de
produccin puede usar un DSS para decidir qu cantidad de producto fabricar, segn las
ventas esperadas asociadas con una futura promocin y la ubicacin y disponibilidad de las

materias primas necesarias para fabricar el producto. Los sistemas de informacin ejecutiva
(EIS, siglas en ingls del trmino Executive Information Systems) proporcionan informacin
importante a partir de una amplia variedad de fuentes internas y externas en pantallas fciles
de usar para ejecutivos y gerentes. Por ejemplo, los altos ejecutivos pueden emplear terminales
de pantallas sensibles al tacto para visualizar de manera instantnea textos y grficos que
marcan las reas clave del desempeo organizacional y competitivo.
Otras clasificaciones de sistemas de informacin
Los sistemas expertos pueden ofrecer consejos expertos para tareas operativas, como
diagnsticos de equipos, o para decisiones de la gerencia, tales como administracin del
portafolio de pasivos.
Los sistemas de administracin del conocimiento son sistemas de informacin basados en
conocimiento que apoyan la creacin, organizacin y difusin del conocimiento de negocio a
los empleados y gerentes en toda la empresa.
Los sistemas de informacin que se enfocan en las aplicaciones operativas y administrativas en
apoyo de las funciones bsicas del negocio, tales como contabilidad o mercadotecnia, se
conocen como sistemas funcionales de negocios.
Los sistemas de informacin estratgica aplican tecnologa de informacin a los productos,
servicios o procesos de negocio de una empresa para ayudarle a lograr una ventaja estratgica
sobre sus competidores.

TICA EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Principios de bien y mal usados por los individuos como agentes morales libres para guiar su
comportamiento
La tica de la informacin debe satisfacer cuatro propiedades para lograr sus objetivos, stos
son los siguientes:
Estabilidad: la evolucin de la tecnologa ha significado una expansin rpida del
ciberespacio, la sustitucin de actividades realizadas por humanos por computadores o
sistemas expertos y el impacto de las tecnologas de informacin y comunicacin
directamente es sobre los seres humanos.
Modularidad: la tica se apoya en el razonamiento modular e incremental, los sistemas
de informacin y los componentes del ciberespacio son productos complejos de
ingeniera, por lo tanto, se debe modular ste.
Rigurosidad: establecimiento de una teora tica basada en un razonamiento riguroso.
Entereza: debe haber un lugar en la tica de la informacin para la codificacin de los
valores, y permitir un anlisis reflexivo para el estudio de casos tpicos, ser legtima,
excluir la trivialidad, ya que cada declaracin se juzga para ser verdad.
Cdigo de tica del software
La copia no autorizada de software viola la legislacin de derechos de autor y es contraria a las
polticas y a los principios ticos de la empresa. La copia ilegal de software no est aprobada
por la empresa y los siguientes incisos han sido adoptados para prevenir esa conducta:

Se prohbe reproducir programas o utilizar copias de software no autorizadas bajo

ninguna circunstancia.

Se deben adquirir programas originales para satisfacer las necesidades de todas las
computadoras de la empresa, en las cantidades y en los momentos adecuados.

Se debe cumplir con lo estipulado en las licencias y en los trminos de compra que
regulen el uso de los programas adquiridos.

Se deben reforzar los controles internos para evitar las copias ilegales y su utilizacin,
que incluyan la aplicacin de medidas disciplinarias por la violacin de estos estndares

Sistema de Soporte a la Decisin (DDS)

El DSS es una de las herramientas ms emblemticas del Business Intelligence
ya que, entre otras propiedades, permiten resolver gran parte de las limitaciones
de los programas de gestin. Estas son algunas de sus caractersticas
principales:

Informes dinmicos, flexibles e interactivos.

No requiere conocimientos tcnicos.
Rapidez en el tiempo de respuesta.
Integracin entre todos los sistemas/departamentos de la compaa.
Cada usuario dispone de informacin adecuada a su perfil.
Disponibilidad de informacin histrica.

Anlisis de los datos de una organizacin, suelen disponer de una serie de

informes predefinidos en los que presenta la informacin de manera esttica,
una desventaja es que no permiten profundizar en los datos (navegar)
Permiten resolver gran parte de las limitaciones de los programas de gestin.
El principal objetivo explotar al mximo la informacin residente en una base de
datos corporativo (datawarehouse o datamart).

Sistemas de Soporte a las decisiones de grupo (GDSS)

Un sistema de apoyo a decisiones en grupos (GDSS, Group Decision Support Systems) es
"un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea (u
objetivo) comn, y que sirve como interfaz con un entorno compartido".
El Sistema de Soporte para la Toma de Decisiones de Grupos o DGSS, busca de manera
sencilla y clara de aprender cuales son los sistemas de soportes ms utilizados en estos
tiempos como estn constituidos, tienen el objetivo de lograr la participacin de un grupo de
gentes mediante la toma de cualquier decisin en una empresa u organizacin mejorando la
comunicacin en el grupo y facilitando el dar a conocer la informacin para la toma de
decisiones.
ELEMENTOS Y HERRAMIENTAS BASICOS DE GDSS
Hardware: se a las instalaciones de la annima a las ideas de los temas de la reunin.
Organizadores de ideas: permiten la integracin y sntesis de ideas.
Herramientas de cuestionario: apoyan a los moderadores y lderes conforme obtienen la
informacin.
Herramientas para votar o establecer prioridades: ofrece diversos mtodos como la
votacin simple la clasificacin ordenada y una gama de tcnicas de evaluacin para
establecer prioridades.
Herramientas de anlisis e identificacin de participantes: usan mtodos para evaluar el
impacto de una propuesta nueva en la organizacin.
Herramientas de constitucin de polticas: proporcionan apoyo para fomentar el acuerdo
en la declaracin de polticas.
Diccionario de grupo: documentan el acuerdo del grupo sobre las definiciones de
palabras y trminos para el proyecto.
Personas: no solo se refiere a los participantes tambin a un moderador especializado y
al personal que apoya el hardware y software.
CARACTERISTICAS DE DGSS
1. Los GDSS son sistemas diseados especialmente para apoyar las decisiones en grupo,
lo que implica que no estn formados por elementos de sistemas ya existentes.
2. La meta de un GDSS es apoyar el trabajo de los tomadores de decisiones, por lo que el
uso de este sistema mejora el proceso de toma de decisiones y las decisiones
resultantes.
3. Un GDSS es fcil de entender y de usar. Debe ser accesible para usuarios con
diferentes niveles de conocimiento computacional y de soporte a la decisin.
Generalmente los usuarios son administradores de cualquier rea funcional de la
empresa, tales como ventas, produccin, recursos humanos, administracin y finanzas.

4. Un GDSS puede ser especfico o general.

Es especfico si se disea para un tipo o
clase de problema, y es general si se disea
para
tomar
diversas
decisiones
organizacionales. Por ejemplo, si se utiliza
un GDSS para apoyar el proceso de compra
de materia prima del producto X, se trata de
un sistema especfico; por el contrario, si el
GDSS apoya el proceso de la compra de
cualquier materia prima y el proceso de

EJEMPLO:

Sala de reuniones.
En dicha sala tiene que haber una mesa en donde exista un computador por cada integrante de
la reunin y una pantalla grande donde el orador de orden o expositor principal puede conducir
la reunin a travs de ella.
Dichas computadoras tienen que encontrarse conectadas al sistema GDSS Gestion General
el cual va a ser manejado por el orador de orden, esta persona mostrara la o las propuestas a
discutir, por ejemplo: la nueva imagen de la pgina web de la empresa.
Esta propuesta se mostrara a las personas por parte del orador, posterior a e este proceso las
personas en tiempo real escribirn sus observaciones o comentarios, los datos procesados
sern vistos por todos los integrantes, tambin se puede aplicar una encuesta electrnica para
ver el impacto que tiene para las personas que conforman el grupo decisor, el cambio de la
pgina web existente y ver dicho resultado en el mismo momento, esto podra traer como
consecuencia la no aceptacin del cambio de la pgina web por parte del grupo segn las
preguntas planteadas, de ser necesario otras reuniones se mantendr electrnicamente la
informacin discutida en las reuniones anteriores; una vez mostrada la propuesta final las
personas analizan las alternativas, votan a favor de la propuesta o en contra, esto permite que
la decisin del grupo se canalice efectivamente y que la decisin final sea la opcin de la
mayora, la cual podra ser cambiar la pgina web.

Executive Support System (ESS)

Executive Support System (ESS) is a reporting tool (software) that allows you to turn your
organization's data into useful summarized reports. These reports are generally used by
executive level managers for quick access to reports coming from all company levels and
departments such as billing, cost accounting, staffing, scheduling, and more.
ESS is useful to executives as it provides possible outcomes and quick reference to statistics
and numbers needed for decision-making.
Ultimately, ESS reporting tools and results are contingent on developer and industry application.
For example, Cambridge Systematics, Inc. built an ESS that is integrated with the investment
plan for the Ministry of Transportation in Canada. This ESS version includes features that
contrast the version used by Medical Information Technology, Inc. (MEDITECH).
Advantages of ESS

Easy for upper level executive to use

Ability to analyze trends

Augmentation of managers' leadership capabilities

Enhance personal thinking and decision-making

Enhance organizational competitiveness in the market place

Better reporting system

Reduce time for finding information

Early identification of company performance

Increased communication capacity and quality

Disadvantage of ESS

Hard to quantify benefits

Executive may encounter information overload

System may become slow

May lead to less reliable and insecure data

Excessive cost for small company