10 IDEAS SOBRE GOLDRATT

1. La manera de enfocar un problema: a travs de rboles de lgica y

nubes. Cul es el problema? Esta es la forma de iniciar cualquier
mejora.
2. El concepto de cuello de botella, junto al de tambor. Proteccin del
cuello de botella contra las leyes de Murphy. Qu es cuello de botella
en tu empresa? Es extensible el concepto a todas las reas,
especialmente a proyectos?
3. Los indicadores: dime cmo mides y te dir cmo me comporto
(debemos simplificar nuestros sistemas de medicin?). El valor relativo
del indicador: 2 + 2 = 4; excepto en muchas reas donde la respuesta
puede llegar a ser: qu quieres que te d?
4. El sistema tradicional de costes, sirve para tomar decisiones o es un
gran provocador de errores?
5. El problema de las multitareas: la suma de pequeas tareas excede con
mucho el tiempo dedicado a una tarea completa. Lo importante es
cundo se termina.
6. Cul es nuestra limitacin? Cmo conseguimos ampliar la capacidad
de estar en el cliente? Lo importante es disponer de informacin sobre
lo que el cliente percibe que es importante, eso es el norte de toda
actuacin con el cliente. Tenemos esa informacin?
7. Los productos con ms margen no son en muchos casos los que
provocan los beneficios de la empresa en su conjunto. Vender con
prdida puede generar beneficios. Cmo incrementamos la percepcin
de valor del cliente? Cuntos clientes pagaran ms por nuestros
productos y por qu lo haran? El coste es mucho menos importante que
la percepcin de valor del cliente.
8. La metfora del maz y la escopeta: quin echa el maz para que
vengan los clientes, cmo se echa, quin tiene la escopeta para
cazarlos?
9. Est prohibido despedir gente.
10.El proceso de mejora continua. Qu es? Crear curvas rojas y no verdes.