Integrantes:

Carla Alvarado
Jorge Ctolo
Juan Esquivias
Ernesto Pea
Erick Saldaa

Objetivo Principal
Incrementar el Brand Awarness.

Objetivos Secundarios
Aumentar el nmero de fans de la marca.
Incrementar el nmero de interacciones de los usuarios.
Aumentar el nmero de visitas al local
Generar la compra a travs de la web (e-commerce)

Nivel demogrfico:
Hombres y mujeres de 18 a 35 aos
Lima
NSE B, C+
Nivel psicogrfico:
Poder adquisitivo promedio
Gustan de la buena comida
Siempre acompaados (amigos o pareja)
Usuarios con alta presencia en internet

Necesidades a cubrir:

Desean un servicio rpido

Buscan promociones y ofertas que refresquen

su intencin de compra.

Buscan variedad de platillos y no las tpicas

hamburguesas pequeas que ofrecen otros
establecimientos de comida rpida

GLOTONS

PITS

Facebook - Fanpage
29 de Marzo del 2012
209 Fans
17 personas hablando de esto
150 check-ins
Posteos irregulares
Foursquare
750 personas 1156 check-ins
Web
http://www.glotons.pe/

Facebook - Place
11 Fans
4 personas hablando de esto
469 check-ins

Web
No tienen
Foursquare
190 personas 266 check-ins

Tip Top abre su primer local en Lima en 1953

(Bracale Delgado).
Idea nace del concepto de comida rpida de
otros pases (Drive Thru de EE.UU. Y Europa).
Al principio fue solo una heladera.
Aument la variedad de productos.
Mayor trayectoria en el Per.
Tip Top sigue vigente pese a la competencia.

Conocido/Tradicional.
Posicionado en la mente del
consumidor
de
forma
positiva.
Atencin al auto.
Servicio de delivery.
Precios accesibles.

Pocos locales.
Poca cobertura de delivery.
Publicidad online/offline casi
inexistente.
Locales en lugares no
concurridos.

Extender el horario de
atencin.
Extender zonas de cobertura
de Delivery.
Plaza para ms locales en
ms distritos.
Crecimiento del comercio
online

Locales que ofrecen el

mismo servicio con horario
extendido.

Su posicionamiento de marca tradicional, que

sigue vigente pese a los aos y la competencia.

La carta variada que poseen, no siempre vas a

comer lo mismo y puedes ir en distintas
ocaciones.

Su ambiente clido y el estilo nocturno,

podemos llegar a los jvenes a travs de eso.

 Redes sociales no sealadas correctamente

No optimizada para mvil
No tiene fichero robots.txt ni un mapa del sitio

Pgina hecha en Flash

Falta formulario de conversin (captura de clientes)
No utiliza Google Analytics

Trabajar con un mix de medios para generar ms

awareness

Modificar la web institucional y adaptarla a una

versin mvil.

Mejorar el SEO de la pgina web.

Redisear el Likepage de Facebook, establecer

la comunicacin y modificar el contenido.

Crear un perfil en Foursquare.

Pasar del flash al html.

Agregar la opcin de delivery en lnea.
Mejorar el diseo, utilizando ms imgenes (carta).
Adaptarla para versin mvil.
Agregarle cupones de descuento espordicos.

Facebook Likepage
Redisear el Fanpage y
realizar publicaciones de
inters a nuestro target.

Crear un lbum con todos los

platos del men.

La Bajada: De jueves a
domingo, desde las 11pm
hasta el cierre, habr
descuentos exclusivos para
las personas que vengan en
grupos de 3 o ms.

Facebook Likepage
Martes de TipToperos: se
publicarn descuentos
variados cada dos martes en
la pgina. Para utilizarlo
debers ser fan y
presentarlo.
Dinmicas: se generar
contenido atractivo para
interactuar con los usuarios
publicando mini juegos en
imgenes.
Mircoles de pareja: cupones
para dos con promociones en
milshakes, juegos y piqueos.

Campaa:

El rey del TipTop: Cuando el mayor haga

check-in en el local, obtendr 10% de
descuento.
Tu primera vez: Por hacer tu primer check-in
en el local, obtienes descuentos en el
Kilomtrico.
Se publicarn tips en Foursquare para mejorar la
experiencia de usuario.
Nos asociaremos para crear Badges especiales
y personalizadas para los fans.

Acciones en locacin:
Colocar un QR Code en todas las mesas y en la entrada del
local, para llevar a los usuarios a la web mvil.

El gustito del mes: Los usuarios podrn votar entre dos

opciones del men por su favorita, todo esto a travs de una
pantalla, la opcin ganadora en 2 semanas estarn en
descuento por las siguientes dos semana.

500 tiptorelas: Un contador por cada tiptorela vendida, a

llegar a la meta, todos los que hayan ayudado recibirn un
descuento en su siguiente compra.

PAID

OWNED

Google Ad Words
Facebook Ads

Pgina Web
Local

EARNED
Facebook
Foursquare

Tip Top con su nueva estrategia orientada

a personas debe proyectar la imagen de
un una persona:

- Hombre joven de 25 aos.

- De NSE B.
- Disfruta del tiempo junto a sus amigos
- Es divertido y amable.

El contenido de las publicaciones deber ser

audiovisual y aplicado a nuestros canales de
comunicacin online: Web, Facebook y Foursquare.
En cuanto a la regularidad, al inicio seran 3 das por
semana a horas estratgicas para provocar a los
posibles clientes donde el consumidor pueda ver y
antojarse de lo que podra tanto desayunar, almorzar
y cenar dependiendo la hora de la publicacin.
Por otro lado se debe gestionar a la comunidad para
que a travs de comentarios, shares u otras acciones
nos permitan viralizar el contenido que trabajemos.

Respecto al equipo de social media,

solo contaramos con un community
manager que trabajar de la mano
del rea de marketing debido
principalmente a la falta de recursos
econmicos.
El perfil debe ser de un
comunicador o un community con
cierta experiencia capaz de crear
contenido llamativo y relevante
para reposicionar a Tip Top.

Contenido:
Informacin de inters para el usuario (ofertas, tips, etc.)
Contexto:
Atencin a consultas y preguntas realizadas por los usuarios.
Conectividad:
Dinmicas con los usuarios (minijuegos, imgenes).
Continuidad:
Adaptar el contenido a los acontecimientos actuales y fechas
importantes.
Colaboracin:
Premiar las interacciones positivas (check-ins, imgenes).

Objetivos de negocios

Objetivos del sitio web

KPI

Target

Ms Check In en
Foursquare

# de Check- In

Aumentar el nmero de
Check In Foursquare a
6 000 en 3 meses

Ms contenido generado
por usuarios (Fan Page,
comentarios, interaccin)

# de interacciones de
usuarios

Aumentar # de likes en
Facebook a 10 0 00 en
3 meses

# registros

Esperado de 4,500
registros en la web
luego de 3 meses de
campaa de medios
(AdWords, etc)

Generar comunidad

Generar ms ingresos en
la base de datos de
clientes.

Ms usuarios que se
registran en la web.

Variables cuantitativas:
# facebook fans
# talking about this
# Foursquare check-ins
Variables cualitativas:
Menciones en Facebook
Comentarios en Facebook y Fousquare