Está en la página 1de 11

“AÑO DE LA DIVERSIFICACIÓN PRODUCTIVA Y DEL

FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIÓN “
CIENCIAS CONTABLES FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

ASIGNATURA:

ESTADÍSTICA

TITULO: ANALISIS DEL PERFIL PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN EN
RELACIÓN A COMO LOGRAR NUEVO PRODUCTO QUE LOGRE
POSICIONARSE EN EL MERCADO Y SATISFAGA LAS NECESIDADES DE
LOS CONSUMIDORES
CICLO:

II

DOCENTE:

LIC. CALDERON YERLAQUE LUIS

ALUMNOS: Chunga Quispe Cleyder
Huayanay Miranda Kiara
Perez Arce Felipe
Ruiz Luyo Dannyxa
Zavaleta Flores Anthony

2015

INDICE INTRODUCCIÓN ________________________________________________________ 3 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ________________________________________ 4 OBJETIVOS ____________________________________________________________ 4 JUSTIFICACIÓN ________________________________________________________ 4 MARCO TEORICO CONCEPTUAL _________________________________________ 6 Creación y desarrollo de nuevos productos ________________________________________6 Nueva línea de productos_______________________________________________________6 Nuevas versiones______________________________________________________________6 Mejoras en los productos _______________________________________________________7 Reposicionamiento del producto _________________________________________________7 Proceso de desarrollo de nuevos productos ________________________________________7 Creación de ideas _____________________________________________________________7 Análisis del negocio (rendimiento) _______________________________________________8 Desarrollo del producto ________________________________________________________8 Mercado de prueba ___________________________________________________________9 Comercialización _____________________________________________________________9 Importancia de la calidad en el servicio: ______________________________________ 9 BIBLIOGRAFIA ________________________________________________________ 11 .

El segmento de mercado ha sido identificado de acuerdo al contenido del producto el cual esta designado para personas (mayores de 18 años) de una u otra forma están relacionados con el trabajo arduo.INTRODUCCIÓN Buscando un posicionamiento rápido en el mercado. distribución. la etiqueta a y su empaque. Este trabajo también contiene todo el marco teórico sobre la creación del nuevo producto lo cual permite tener una referencia de todos los pasos a seguir en el establecimiento de nuevos productos. logrando satisfacer las necesidades de los consumidores. . precios y publicidad así como también se ha determinado la marca. para esto hemos establecido las estrategias de promoción. Consideramos que este trabajo contribuirá al enriquecimiento de los conocimientos de los estudiantes que elaboramos el trabajo como de los lectores que lo estudien.

diseño.FORMULACIÓN DEL PROBLEMA Como el perfil profesional del Administrador se adecue para saber cómo satisfacer las necesidades del consumidor y que el producto pueda posicionarme bien en el Mercado Laboral OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Determinar. lanzamiento de un nuevo producto al mercado JUSTIFICACIÓN El presente tema de investigación tiene como finalidad conocer el perfil administrativo para poder llevar a cabo un producto que pueda satisfacer al cliente o consumidores y a la vez que se distinga con los demás productos y tenga una buena calidad y tenga una buena posición en el Mercado laboral. . si el perfil profesional del Administrador puede Crear un nuevo producto en las empresas que logre posicionarse en el mercado y que contribuya a satisfacer las necesidades de los consumidores. OBJETIVO ESPECÍFICO Describir los pasos para la creación.

ésta decide invertir o no.ANALISIS DEL PERFIL PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN EN RELACIÓN A COMO LOGRAR NUEVO PRODUCTO QUE LOGRE POSICIONARSE EN EL MERCADO Y SATISFAGA LAS NECESIDADES DE LOS CONSUMIDORES El mercado y su funcionamiento se manejan bajo determinadas variables y condiciones. dirección. revisando sus estados financieros. En nuestro país están sucediendo una serie de procesos a todos ya que somos participes de los mismos. así como también manejar correctamente el efectivo con que cuenta. una determinada cantidad monetaria. Estamos en él deber de entender y analizar esta situación porque como gente protagónico nos interesa no solo estar informado sino ir en la búsqueda de soluciones. Los . buena administración. El estudio de las finanzas se basó en obtener fondos para abarcar la administración de activos. El satisfacer a los consumidores es esencial para la supervivencia de la empresa. para que la organización sea productiva con máximo rendimiento. qué tanto crédito posee. Estos instrumentos legales se denominan activos financieros o títulos valores e incluyen bonos. para entenderlas debemos reducir al estudio de la economía y su entorno. acciones y préstamos otorgados por instituciones financieras. Al finalizar nuestra investigación cabe destacar que el término Finanzas. Para realizar este estudio hemos investigado y analizado diferentes conceptos lo que representan las teorías y los modelos y la determinación de los mismos. Una de las herramientas que puede utilizar la empresa son sus estrategias y presupuestos. y qué instrumentos financieros puede utilizar. es decir. ya que partiendo de las finanzas que tenga la empresa. cuyos propietarios tienen ciertos derechos para percibir. Las finanzas forman parte de la empresa. en el futuro. que van a determinar el rendimiento y la valuación de sus activos. para que de esta manera puedan conocer con la liquidez que cuenta. la asignación de capital y la valuación de empresas en un mercado mundial. en economía se refiere al conjunto de operaciones de compra-venta de instrumentos legales. Las organizaciones como tal afrontan día a día de ciertos retos y riesgos. ya que una de sus funciones es manejar correctamente el efectivo y el inventario de la organización para obtener mayores ingresos y utilidades. y qué inventario posee la organización. Por otro lado los administradores de cada empresa deben saber planificar y tener un buen control en todas las áreas. planificación. El rendimiento de una empresa depende de muchos factores interrelacionados como son el control. Como profesionales es nuestro interés comprender los procesos que en el ámbito económico se desarrollan en Venezuela y convertirnos en críticos de los mismos ya que estos se ven reflejados en nuestro acontecer diario.

MARCO TEORICO CONCEPTUAL Creación y desarrollo de nuevos productos Una empresa tiene varios caminos para ampliar su portafolio de productos: Invenciones Consiste en crear nuevos productos para el mundo. Nuevas versiones Se trata de nuevos productos que se integran a las líneas que ya maneja la empresa (por ejemplo. la hamburguesa mexicana en McDonald's). etcétera. el Internet. Nueva línea de productos Se basa en incluir en el portafolio nuevas líneas de productos que la empresa no ofrecía (por ejemplo: Scappino agregó líneas de billeteras y cinturones. Ello está enmarcado dentro de la filosofía de la mejora continua. . La investigación de la satisfacción del cliente tiene que insistir en pedir las opiniones y los comentarios de los clientes.clientes esperan que el producto o el servicio satisfagan una necesidad. en inventar satisfactores nuevos. como en su momento lo fueron el teléfono celular. adaptándose a las mismas y procediendo luego a su medición. Estas mediciones deberán aparecer en el Cuadro de Mando Integral. en construir algo que no existe. Liverpool ahora vende en sus tiendas comida gourmet). "Sin clientes no hay negocios". el fax. Lograr mayores y mejores niveles de satisfacción como quedo plasmado más arriba significa para la empresa mayores niveles de rentabilidad. El CEP constituye un fundamental medio para monitorear constantemente los niveles de satisfacción. informando constantemente a los diversos niveles acerca de la forma en que la empresa está satisfaciendo los requerimientos del principal de sus activos que son los clientes. y no que les cree problemas. Sin investigación forma no se contará con importantes puntos de vista. permitiéndole a la empresa mejorar y corregir sus prestaciones. Para ello es menester conocer cuáles son las necesidades de los usuarios. las agendas palm.

más probabilidades habrán de seleccionar lo mejor. agentes de ventas. finanzas. 3. Animar al personal de la empresa para que desarrolle ideas y las transmita a su superior. Reposicionamiento del producto Consiste en buscar un nuevo segmento de mercado con los productos existentes. Procedimientos para crear ideas. directivos y otros individuos. Las ideas verdaderamente buenas se deben a una combinación de inspiración. mercadotecnia. sopas Campbell's busca posicionar sus productos en diferentes platillos). ya que el actual se encuentra saturado (por ejemplo. 6. 5. Muchas empresas hacen poco para generar ideas nuevas relativas a sus productos. producción. y cuanto más numerosas sean las ideas generadas. Creación de ideas    Cada producto nuevo es resultado de una idea. Creación de ideas. Dado que varios de los pasos tienen lugar al mismo tiempo. detergentes reforzados con químicos quita manchas). Comercialización. trabajo y método de quienes las generan. Desarrollo del producto. 2. Selección de ideas o tamizado. Proceso de desarrollo de nuevos productos El desarrollo y la producción de un nuevo producto comprenden desde la etapa de proyecto hasta la etapa de producción y venta. es esencial una coordinación y una sincronía apropiadas por parte de la dirección de la empresa. Mercado de prueba. Análisis del negocio. Las siguientes son técnicas para hacer que surjan ideas: . están sólo en espera de que surjan opiniones entre los clientes. etcétera. Los pasos para el lanzamiento de un producto al mercado son: 1. distribuidores. 4. Mandar las ideas recolectadas a miembros de otros departamentos de la empresa para informarles y recibir de ellos confirmación y más ideas. Es importante que las empresas adopten procedimientos sistemáticos para recolectar ideas del medio y de la misma empresa.Mejoras en los productos Son modificaciones a los productos existentes para atender mejor las necesidades del mismo segmento de mercado (por ejemplo. esto pueden hacerlo por medio de un responsable que realice lo siguiente: Emprender una búsqueda activa en el medio para descubrir ideas útiles acerca del producto o línea de productos. ya sea personal de ventas.

Ferias. así como diseñar un envase que permita distinguir el estilo del producto del de otras empresas competidoras. utilidades e índices de rendimiento futuros del nuevo producto. es decir. también exprese sus ideas. en caso contrario. ventas. Al relacionar las ideas se hacen todas las combinaciones posibles. Selección de ideas o tamizado Se deberá realizar la clasificación de las diversas propuestas por orden de categorías. Deben dar a conocer sus propias experiencias para que la gente. y verificar la compatibilidad con los objetivos de la empresa. con lo cual pueden surgir ideas innovadoras. Lluvia de ideas. En este punto debe procurarse no caer en dos tipos de errores: omisión. se separan las dimensiones más importantes de un problema y después se estudian todas las relaciones existentes entre ellas considerando cómo se va a transportar el producto hasta su destino. Desarrollo del producto En esta cuarta etapa ya puede vislumbrarse la factibilidad de comercializar y convertir el proyecto en un producto tangible (físico). que constituyen una fuente de ideas confiable para mejorar los productos actuales. para tal efecto se desarrolla un prototipo o modelo que pueda elaborarse a un bajo costo y que atraiga a los clientes. seguirá desarrollándose el producto. que es desarrollar y comercializar una idea que no vale la pena. Relaciones forzadas. eligiendo el conjunto más atractivo posible dentro de los recursos de la empresa. y comisión. será eliminado. Si es así. A esta técnica se le conoce también como "creatividad operativa". Se elabora una lista de ideas y se considera cada una de ellas interrelacionándolas para estimular el proceso creador. Análisis del negocio (rendimiento) Las tareas que habrán de realizarse durante esta etapa son: calcular costos. También se realiza un sondeo de mercado para saber cómo diseñar mejor el producto. Consiste en hacer un listado de los atributos o propiedades del producto y posteriormente modificar algunos de ellos para buscar una nueva combinación que lo perfeccione. ya que permite producir puntuaciones numéricas o calificaciones de las diversas proposiciones del producto. Consiste en un análisis estructural del producto. Los responsables de mercadotecnia viajan a las ferias y exposiciones locales o internacionales. Es de gran importancia elegir una marca adecuada. . desechar una idea que podría ser útil. La confrontación de las listas es el procedimiento más adecuado para sistematizar las evaluaciones del producto durante esta etapa.     Enumeración de atributos. al escucharlas. Los encargados de llevar a cabo esta técnica tienen que estimular la creación de ideas en reuniones de comité. Análisis morfológico.

Un factor importante que debe considerarse durante este último periodo es la competencia. factor determinante para el éxito y el futuro del producto. el prestador de servicios tiene que identificar las expectativas de los clientes que tiene en la mira en cuando a la calidad de servicios. Es necesario también realizar una investigación formal del producto. cuya información represente las reacciones del consumidor. Por desgracia. en forma constante. la calidad de los servicios es más difícil definir y juzgar en comparación a la calidad en los productos. pero bien seleccionados. Por esta causa. y la elección de la marca y su presentación están ya terminadas. es importante que el prestador de servicios defina y comunique con claridad las necesidades de los clientes. Muchas empresas de servicios han tratado de asegurarse que los clientes reciban. la cual dará una fuerte ventaja competitiva. ya que esa persona está en contacto directo con las personas que adquieren nuestro servicio. . en forma consistente. que conduce a un mejor desempeño en la productividad y en las utilidades de la organización. Importancia de la calidad en el servicio: Una de las formas principales para que la empresa se pueda distinguir. ya que es importante que antes de iniciar la prueba de mercado los responsables de ésta tomen en cuenta los siguientes puntos: ¿Cuántas ciudades o zonas deben considerarse en la prueba? ¿Qué ciudades se tomarán en cuenta? ¿Qué duración debe tener la prueba? ¿Qué tipo de información debe obtenerse? ¿Qué se hará con la información recopilada? Comercialización En esta etapa el producto ya está en situación óptima para ser introducido en el mercado. El momento de la comercialización representa una inversión fuerte tanto en dinero como en personal especializado. El artículo está en plena producción. Por eso.Mercado de prueba      En esta etapa se ensaya por primera vez el producto en su mercadotecnia y en ambientes reducidos. servicios de gran calidad en todos sus encuentros con los servicios. consiste en ofrecer calidad en el servicio.

y si pasa lo contrario. por ejemplo. y con factores externos que no está en nuestras posibilidades mejorarlas. el proveedor no llego a tiempo con el material. de que la interacción entre el empleado y el cliente sea buena. los errores no se pueden evitar. además de una publicidad gratis por sus recomendaciones y mayores ingresos en la empresa. dependiendo de las circunstancias del problema y sobre todo. Como podemos observar. dando por resultado que su servicio se demore más de la cuenta. porque estamos trabajando con personas. . un cliente insatisfecho representa una pérdida para la empresa tanto en utilidad como en imagen.Cabe señalar que la calidad de los servicios siempre variará. obtenemos un cliente satisfecho y leal a nuestro servicio y/o producto. la calidad en el servicio juega un papel muy importante dentro de la empresa. por consiguiente. porque no sólo nos jugamos la venta hecha. que piensan. sino que la imagen y la confianza que deposito ese cliente en nuestro producto y/o servicio. Sin embargo. la mayoría de estos accidentes ocurren en presencia de los clientes. manifestaciones. etc. hablan y actúan. accidentes.

William y Uttal. DICCIONARIO DE OPERACION INTERNACIONAL CIDA. Davidow. Bob E. Bro – El servicio integral a los clientes – Plaza & Janes – 1990 Hayes. – Cómo medir la satisfacción del cliente – Oxford – 1999 Horovitz. empresas públicas Financieras. Jacques – La calidad del servicio – McGraw Hill – 1991 .BIBLIOGRAFIA FRANCISCO MOCHON. ECONOMIA POLITICA Economía. Metodología de análisis.