1.

Aplicar los nueve pasos para implantar el cuadro de mando

integral.

PASOS METODOLGICOS PARA LA IMPLEMETACION DEL CUADRO DE

MANDO INTEGRAL O BSC.
1. Determinar los Objetivos generales y especficos, as como las causas que
generan la realizacin del CMI.

Entregar proyectos urbansticos con los mejores estndares de

calidad en planeacin, diseo y construccin.

Dirigir, orientar y controlar los diferentes procesos administrativos y

productivos de la Organizacin, en funcin del cumplimiento y
satisfaccin de sus clientes, basados en la Misin, guiados por la
poltica de calidad para cumplir con la visin de la Organizacin.

2. Redactar, en sntesis, el Nacimiento y Evolucin de la Empresa.

PROCESO ESTRATEGICO II
I

La empresa construcciones condor surge con el nombre de Inmobiliaria Mazuera

en 1993, se integra con CM Proyectos y Pedro Gmez en 2000-2003 y en 2004
nace la marca Amarillo hasta la fecha con ms de 20 aos de experiencia
gestionando proyectos inmobiliarios estatales y privados, con una importante
presencia en Panam desde 2008, desde su inicio ha sido fiel a su misin de
promover productos inmobiliarios de calidad y precio satisfaciendo

las

necesidades de los clientes y de la comunidad en general, valindose de talento

humano comprometido con la mejora continua .
3. Caracterizar la Cultura.
El principal fundamento de la cultura organizacional de Condor radica en su
propsito, en el trabajo de personas para personas, en Condor disfrutamos del
trabajo bien hecho y de los triunfos crecemos y prosperamos como personas y
aportamos al desarrollo de la economa y de una sociedad mejor.
Con los proyectos realizados y ejecutados hay un especial cuidado con el
medio ambiente y el entorno ecolgico .

4. Realizar el diagnstico de factores internos y externos, construir la matriz

FODA y definir la Estrategia.
FORTALEZAS
1. Empresa con buena relacin
social con los principales clientes
2. Empresa con experiencia laboral

OPORTUNIDADES
1. Mercado amplio para trabajar en
el
2. No se cuenta con competencia

PROCESO ESTRATEGICO II
I

en el sector de la construccin

laboral

3. Inters por parte de la alta

direccin

de

mejorar

en

el

ambiente
procesos

proyectos

nuevos
5. Apalancamiento y good will
DEBILIDADES
1. Precio
2. Localizacin

constante

concursos

lleno

de

proyectos

especiales

4. Capital de Inversin disponible

para

3. Mercado

4. Presencia

nacional

internacional
5. Continuo crecimiento del sector
6. Alta valorizacin en ciudades
principales
AMENAZAS
1. Participacin

del

Estado

en

proyectos inmobiliarios a gran

escala
2. Seguridad de las

ciudades

donde opera.

5. Establecer la misin, los valores compartidos y la visin

Misin
Promover, comercializar, desarrollar proyectos inmobiliarios logrando una
mayor credibilidad con nuestros clientes, inversionistas y sector financiero,
identificando y satisfaciendo sus necesidades y expectativas, basados en
un buen producto, localizacin y precios competitivos contando con para
ello con un equipo humano comprometido a mejorar continuamente.

PROCESO ESTRATEGICO II
I

Visin
Ser una organizacin innovadora, capaz de afrontar los cambios del
mercado aprovechando oportunidades, brindando un servicio integral al
cliente y convirtindonos en su mejor alternativa.
6. Fijar las Perspectivas.
La finalidad del BSC es proveer a la gerencia de una visin global del
negocio por medio de indicadores que se agrupan en 4 perspectivas que
son la perspectiva financiera, del cliente, de los procesos internos de la
compaa y de crecimiento, aprendizaje y desarrollo

7. Disear el Mapa Estratgico.

Un Mapa Estratgico es una poderosa herramienta que permite alinear a todos
los miembros de la organizacin hacia la consecucin de los objetivos descritos en
su Plan Estratgico, a comunicarlos y a definir qu es lo que tiene que hacer para
alcanzarlos.
Se debe tener en cuenta

los siguientes pasos para alinear los objetivos

plasmados en el plan estratgico y trazar las rutas ms eficientes para

alcanzarlos.
1.El primer nivel es la Perspectiva Financiera: cuyo fin es identificar los
objetivos financieros de la empresa para un perodo determinado, deben ser
objetivos cuantificables y por tanto medibles.
2.

El segundo nivel es la Perspectiva del Cliente: cuyo fin es identificar qu

tenemos que hacer para conseguir los objetivos financieros teniendo en cuenta la
satisfaccin de nuestros clientes; es decir, lograr satisfacer los clientes con la
venta de productos y/o prestacin de servicios para facilitar alcanzar las metas
planteadas en la perspectiva financiera (objetivos financieros).

PROCESO ESTRATEGICO II
I

3.

El tercer nivel es la Perspectiva Interna: cuyo objetivo es definir qu

tenemos que hacer de manera interna para satisfacer la perspectiva de nuestros

clientes y alcanzar nuestra perspectiva financiera.
4.

El cuarto nivel es la Perspectiva de Aprendizaje: con el fin de definir cul

es el conocimiento y/o capacidades a desarrollar para cumplir la Perspectiva

Interna.
8. Establecer los Criterios e indicadores de Medidas.
Definir los indicadores de:

Eficiencia

Eficacia

Efectividad

Economa

9. Aprobacin por la mxima direccin.

Aprobacin por la mxima direccin: Una vez concluido el proceso de creacin del
CMI, el mismo ser sometido a aprobacin por el ms alto rgano de direccin de
la Empresa, a travs de los espacios concebidos para la toma de las decisiones
fundamentales de la Empresa.
10. Implementacin.
Realizar una adecuada divulgacin a travs de la capacitacin en todas las reas
de la compaa , dar a conocer
colaboradores

los

objetivos

y directivos, motivando a todos

expectantes a cualquier cambio .

e interiorizarlos

los actuantes a

que

en los
estn

PROCESO ESTRATEGICO II
I

2. Sugerir una vez el trabajo ha finalizado y se ha analizado toda

la

informacin,

una

posible

estrategia

seguir

por

la

organizacin objeto de estudio.

Uno de los cambios a implementar en la estrategia a corto plazo adems
del software telefnico que actualmente se utiliza y no siendo el mas
optimo, se debe innovar un nuevo sistema donde fluya la comunicacin
telefnica y el compromiso del capital humano al contestar las llamadas de
una manera pronta , oportuna y veloz debido a que el sistema es lento y de
poca capacidad debido a la cantidad de llamadas entrantes y salientes que
se presentan , generando colapso en el manejo de la transferencia de estas
llamadas a las diferentes dependencias de la organizacin, creando
malestar en nuestros clientes .
Haciendo clientes insatisfechos y perdiendo ventas por este motivo.
Un mapeo elaborado por consultores de la IFC, segn los cuales en el pas
estn dadas las condiciones para implementar cdigos de construccin
sostenible, reducir significativamente las emisiones de carbono, promover el
uso eficiente de agua y aportar a la mitigacin del impacto del cambio
climtico. La adopcin de los Cdigos de Construccin Sostenible para
hacer frente a las amenazas del cambio climtico, y de paso promover el
crecimiento econmico sustentable, aportar a la creacin de empleos y
contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades.
En cuanto a los proveedores despus de revisar la cadena productiva del
subsector, notamos la importancia que toman los diferentes agentes
comerciales o proveedores en el proceso constructivo, por consiguiente,
consideramos destacar la importancia de generar relaciones a largo plazo
basado en la confianza y transparencia de la informacin. En estos pilares
se fundamenta el vnculo empresarial, con el fin de alcanzar el xito para
ambas partes.

PROCESO ESTRATEGICO II
I

CONCLUSIONES

Construcciones Condor es una organizacin nacional, destacada en el sector de la

construccin de vivienda destinadas a los diferentes sectores poblacionales, una
de sus fortalezas es la innovacin y por su puesto la calidad.
El tipo de estructura implementada por Construcciones Condor, es la Matricial,
esta permite el logro de los objetivos empresariales, mediante la asignacin de
responsabilidades con toma de decisiones, innovando con nuevos conceptos y
formas de liderazgo y de esta manera asegurando la sostenibilidad y acercndose
ms aun a la visin de la empresa.

PROCESO ESTRATEGICO II
I

BIBLIOGRAFIA
Construcciones Condor, creamos espacios, pgina principal (citado el 16 de
mayo de 2015) Disponible en Internet: http://www.amarilo.com.co/organigrama/
Universidad Rafael Landvar, Organizacin Matricial (citado el 19 de mayo de
2015) Disponible en Internet: http://es.slideshare.net/rafaelito01/la-organizacinmatricial
Politcnico Grancolombiano, Campus Virtual, Modulo Procesos Estratgicos II,
Lectura Diseo Organizacional. (Citado el 20 de mayo de 2015) Disponible en
Internet: http://campusvirtual.poligran.edu.co/?r=aula#
Politcnico Grancolombiano, Campus Virtual, Modulo Procesos Estratgicos II,
Lectura La Implantacin de la Estrategia. (Citado el 20 de mayo de 2015)
Disponible en Internet: http://campusvirtual.poligran.edu.co/?r=aula#
Eumed.net, Importancia de la tecnologa en las empresas, (Citado el 20 de
mayo de 2015) Disponible en Internet: www.eumed.net/ce/2010a/hdgr.htm
https://www.google.com.co/search?
q=perspectiva+financiera&biw=1280&bih=923&source=lnms&tbm=isch&sa=X&
ved=0ahUKEwiCp5jiwcjJAhXGGj4KHblPCmcQ_AUIBigB#imgrc=Vy1_8Y1nSrvUM%3A