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Habilidades de negocios

Parcial semana 4
Comenzado el
Estado
Finalizado en
Tiempo empleado
Puntos
Calificacin

viernes, 25 de septiembre de 2015, 16:13


Finalizado
viernes, 25 de septiembre de 2015, 16:52
39 minutos 15 segundos
16,0/20,0
80,0 de 100,0

Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Los mtodos auto compositivos se clasifican en:


Seleccione una:
a. Latentes
b. El arbitraje
c. El defensor del consumidor financiero
d. Negociacin, transaccin y conciliacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Negociacin, transaccin y conciliacin
Pregunta 2
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Cules son los pasos del procedimiento de mediacin?


Seleccione una:
a. Este paso tiene que ver principalmente con que las partes se identifiquen, conozcan el
conflicto, las necesidades y los intereses, por otra parte es importante que exista confianza y
que exista posibilidad de dialogo y por ltimo es importante que se defina lugar y fecha para la
reunin
b. Luego de plantear la fecha de la primera reunin, lo que se debe hacer es recoger las
necesidades y perspectivas de cada una de las partes, identificar qu tipo de conflicto es, si es
latente cclico, eso con el fin de conocer la historia que tiene el mismo, adems se debe
incentivar una sensacin de dialogo.
c. Luego de escuchar a cada una de las partes, lo ideal es ubicar el momento del conflicto,
para luego poder lograr trazar el camino en donde se busquen los beneficios para las dos
partes.
d. Una vez se trat de manera profunda el conflicto, comienza la etapa del arreglo, se
recomiendo que al acuerdo al que lleguen este por escrito, es importante que las partes
trabajen no solamente en la solucin del mismo, sino en el mantenimiento de una relacin
slida entre las partes
e. Todas las anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las anteriores
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Responda falso o verdadero a las siguientes afirmacin:

En la edad media de los mtodos alternativos de solucin de conflictos, los

ciudadanos cristianos sometan cada una de sus diferencias a lo que los


obispos fallaran frente a ellas.
Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin

En la edad media las diferencias eran sometidas ante el rey, es decir que los
grandes feudales decidan la solucin del conflicto.
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Cul es la necesidad de los mtodos alternativos de solucin de


conflictos?
Seleccione una:
a. La adaptacin del conflicto
b. La descongestin
c. La economa procesal
d. Cultura de la violencia
e. Las opciones b, c y d
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Las opciones b, c y d
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Cules son las caractersticas de la mediacin?


Seleccione una:
a. Contractual
b. Autonoma
c. Legalidad
d. Voluntaria, libre toma de decisiones, imparcialidad y confidencialidad
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Voluntaria, libre toma de decisiones, imparcialidad y confidencialidad
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Que paso de la amigable composicin tiene que ver con los honorarios del
amigable componedor?
Seleccione una:
a. 2
b. 11
c. 7
d. 6
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: 6
Pregunta 7

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Cul es el procedimiento que se debe seguir en la amigable composicin,


antes de hablar de cada uno de los pasos es?
Seleccione una:
a. El sistema por el cual se nombrara el amigable componedor.
b. Sistema por el cual las partes aceptan el mandato conferido al amigable componedor.
c. Como se va a manejar el procedimiento.
d. Todas las anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las anteriores
Pregunta 8
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Que es la conciliacin?
Seleccione una:
a. Es un contrato a travs del cual las partes deciden terminar el conflicto.
b. Es un proceso directo entre dos o ms personas para resolver un conflicto, en donde existe
un gana gana para las dos partes.
c. Es un mtodo donde existen dos parte en conflicto y una persona capacitada para conciliar,
ayuda a mediar y proporciona a las partes formas de arreglo, pero no toma ninguna
decisin
d. Es un mtodo Heterocompositivo

Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Es un mtodo donde existen dos parte en conflicto y una persona
capacitada para conciliar, ayuda a mediar y proporciona a las partes formas de arreglo, pero
no toma ninguna decisin
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Responda falso o verdadero a las siguientes afirmaciones:


Los elementos que se deducen de la definicin de amigable composicin
son, actores, oposicin constante, lucha y Litis.

Seleccione una:
Verdadero
Falso
Retroalimentacin
La respuesta correcta es 'Falso'
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Como se clasifican los mtodos alternativos de solucin del conflicto?


Seleccione una:
a. Derecho
b. Equidad

c. Tcnicos
d. Informales
e. Legales, Heterocompositivos y auto compositivos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Legales, Heterocompositivos y auto compositivos
Pregunta 11
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Que clases de amigable composicin existen?


Seleccione una:
a. Legal
b. Heterocompositivo
c. En Derecho
d. En equidad y tcnica
e. Derecho, equidad y tcnica
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Derecho, equidad y tcnica
Pregunta 12
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Por medio de qu Ley se empez hablar de la amigable composicin:

Seleccione una:
a. Ley 23 de 1991
b. Ley 664 de 1998
c. No fue con una Ley fue con el Decreto 2279 de 1989
d. Ninguna de las anteriores.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: No fue con una Ley fue con el Decreto 2279 de 1989
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Cul es el fundamento constitucional de los mtodos alternativos de


solucin de conflictos?
Seleccione una:
a. Artculo 116 del cdigo de procedimiento civil
b. Artculo 1 de la constitucin
c. Ley 23 de 1996
d. Artculo 116 de la Constitucin Poltica
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Artculo 116 de la Constitucin Poltica
Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Qu tipo de contrato es el que opera entre el amigable componedor y las


partes que estn en conflicto?
Seleccione una:
a. Mandato
b. Comodato
c. Permuta
d. Laboral
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Mandato
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Que partes intervienen en la mediacin?


Seleccione una:
a. Juez
b. La iglesia
c. Parte a, parte b y mediador
d. Conciliador
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Parte a, parte b y mediador
Pregunta 16
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Que principios estn estipulados para los mtodos alternativos de solucin


de conflictos?
Seleccione una:
a. Neutralidad
b. Celeridad
c. Economa, veracidad e imparcialidad
d. Legalidad, confidencialidad, Buena fe
e. Todas las anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las anteriores
Pregunta 17
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Que se entiende por el principio de celeridad?


Seleccione una:
a. Las partes deben proceder honestamente, dentro de la negociacin.
b. Las partes deben estar abiertas al conflicto, es decir deben sincerarse, con el fin de que no
se susciten malas interpretaciones.
c. Tiene que ver con que las condiciones de igualdad de cada uno de los mtodos.
d. La solucin del conflicto debe ser rpida.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La solucin del conflicto debe ser rpida.
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. Cul es la responsabilidad del amigable componedor?


Seleccione una:
a. Fiscal
b. Disciplinaria
c. Civil- contractual
d. Penal
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Civil- contractual
Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. En la cartilla de la semana 4, se da una definicin de mediacin segn que


autor:
Seleccione una:
a. Vicente Fisas
b. Eduardo Zurita
c. Henry Louis Mencken
d. Ugo Fscolo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Eduardo Zurita
Pregunta 20

Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

1. La amigable composicin es la mezcla entre:


Seleccione una:
a. Arbitraje y conciliacin
b. Transaccin y justicia restaurativa
c. Mediacin y conciliacin
d. Todas las anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las anteriores

Examen final semana 8


Comenzado el
Estado
Finalizado en
Tiempo empleado
Puntos
Calificacin
Pregunta 1
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

sbado, 17 de octubre de 2015, 14:33


Finalizado
sbado, 17 de octubre de 2015, 15:39
1 hora 6 minutos
13,0/20,0
65,0 de 100,0

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Enunciado de la pregunta

Dar relevancia a las expresiones o manifestaciones externas: por la forma como los conflictos
afectan a una comunidad o sus actores. Un conflicto puede llegar a definirse en principio
como una inconveniencia, insatisfaccin, o un hecho negativo en el sentido de no contar con
algo. Este elemento sera
Seleccione una:
a. Alternativa para resolver un conflicto
b. Una poltica frente al conflicto
c. Una estrategia de identificacin de conflicto por parte de un mediador
d. Una etapa del conflicto
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Una estrategia de identificacin de conflicto por parte de un
mediador
Pregunta 2
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Una caracterstica fundamental de un negociador suave es


Seleccione una:
a. Demasiado flexible en sus posiciones
b. Considera a los participantes del conflicto como contraparte y posibles amigos de dilogo
c. Es un negociador que entra a la discusin haciendo concesiones
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentacin

La respuesta correcta es: Considera a los participantes del conflicto como contraparte y
posibles amigos de dilogo
Pregunta 3
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El modelo cooperativo responde a


Seleccione una:
a. Cooperar, porque es sano para las partes
b. La creacin de cooperativas de solucin
c. Competir pero de modo cooperativo
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ninguna de las anteriores
Pregunta 4
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La confrontacin como fase de negociacin consiste en


Seleccione una:
a. Discutir por la defensa de los intereses
b. Puesta sobre la mesa de manera clara y directa los intereses por los cuales se
discute
c. Coloca en marcha de las estrategias para ganar la negociacin

d. Conversacin sobre los criterios de negociacin


Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Puesta sobre la mesa de manera clara y directa los intereses por los
cuales se discute
Pregunta 5
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El modelo competitivo de negociacin consiste en


Seleccione una:
a. Dotar a las partes de competencias
b. Ganar por encima de todo
c. Desarrollar una competitividad sana
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Ganar por encima de todo
Pregunta 6
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La mediacin como mtodo alternativo de resolucin de conflicto consiste en


Seleccione una:
a. a. Las partes no pueden solucionar un problema y buscan a un tercero neutral
b. b. Solucin de un problema sin la intervencin de un tercero

c. Dilogo moderado que evita la confrontacin


d. Estudia la posicin de la contraparte
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: a. Las partes no pueden solucionar un problema y buscan a un
tercero neutral
Pregunta 7
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

. La creatividad es, de acuerdo con el experto en resolucin de conflictos,


Seleccione una:
a. Una combinacin de flexibilidad, originalidad y sensibilidad en las ideas que capacitan al
pensador para romper con las habituales secuencias
b. Una capacidad para proponer ideas en el momento menos pensado
c. Posibilidad de sorprender a los dems con propuestas no esperadas
d. Destreza para crear elementos nuevos que podran solucionar los conflictos
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Una combinacin de flexibilidad, originalidad y sensibilidad en las
ideas que capacitan al pensador para romper con las habituales secuencias
Pregunta 8
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta
Uno de los siguientes puntos no sera una estrategia para identificar un conflicto
Seleccione una:

a. Ponerse en el lugar del otro y analizar cada una de las posiciones que se asume.
b. Reconocer el aparato psquico de los otros para poder intervenir
c. Identificar la decisin bsica que la otra parte probablemente cree que se le est pidiendo
d. Comprender que cada parte tiene muchos intereses y jams suponer que cada persona de
la otra parte tiene los mismos intereses.
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Reconocer el aparato psquico de los otros para poder intervenir
Pregunta 9
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Una caracterstica que no debe faltar en un buen negociador es


Seleccione una:
a. Inteligencia superior
b. Capacidad de competencia
c. Fluidez verbal
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Fluidez verbal
Pregunta 10
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El concepto de alternativas de resolucin de conflictos se refiere a:

Seleccione una:
a. Proponer alternativas que antes no se haban visto
b. Alternar entre una resolucin y otra
c. Desarrollar propuestas de modo creativo
d. Planteamiento de soluciones diferentes entre s, que pueden ser excluyentes o
complementarias
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Planteamiento de soluciones diferentes entre s, que pueden ser
excluyentes o complementarias
Pregunta 11
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Uno de estos puntos no pertenece al modelo de las ocho fases


Seleccione una:
a. Colaboracin
b. Preparacin
c. Discusin
d. Seales
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Discusin
Pregunta 12
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

El modelo Clausewitz de negociacin consiste en


Seleccione una:
a. La guerra es una necesidad secundaria
b. La paz es posible por la guerra
c. La guerra es un medio vlido para la negociacin
d. La guerra no se acabar hasta acabar y desarmar al enemigo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La guerra no se acabar hasta acabar y desarmar al enemigo
Pregunta 13
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Uno de estos elementos es una fase de negociacin


Seleccione una:
a. Conocimiento
b. Conversacin
c. Discusin
d. Preparacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Discusin
Pregunta 14
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La negociacin como mtodo alternativo de resolucin de conflicto consiste en


Seleccione una:
a. Conversar para saber qu piensa la contraparte
b. Estudiar la posicin de la contraparte
c. Solucin de un problema sin la intervencin de un tercero
d. Dilogo moderado que evita la confrontacin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Solucin de un problema sin la intervencin de un tercero
Pregunta 15
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Una barrera que limita la identificacin del conflicto es:


Seleccione una:
a. Desconocer que hay un otro como yo
b. Aqu no pasa nada
c. Temor al cambio
d. Todas las anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Todas las anteriores
Pregunta 16
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Un dilema es
Seleccione una:
a. No tener opciones
b. La encrucijada moral entre opciones
c. Tener mltiples opciones para escoger
d. Tener al menos una opcin
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: La encrucijada moral entre opciones
Pregunta 17
Incorrecta
Punta 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La principal caracterstica de un negociador duro es


Seleccione una:
a. El oponente no es contraparte sino rival y/o adversario
b. Conoce bien a su oponente
c. Es poco flexible en sus conceptos
d. Es crtico con su contraparte
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: El oponente no es contraparte sino rival y/o adversario
Pregunta 18
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

La conciliacin como mtodo alternativo de conflicto consiste en


Seleccione una:
a. Un dilogo moderado que evita la confrontacin
b. Una solucin de un problema sin la intervencin de un tercero
c. El estudio de la posicin de la contraparte
d. Recurrir a un tercero neutral, quien convoca a las partes y facilita el reinicio del
dilogo
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Recurrir a un tercero neutral, quien convoca a las partes y facilita el
reinicio del dilogo
Pregunta 19
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

En un conflicto un actor es
Seleccione una:
a. Alguien que tiene un componente teatral y complica la situacin
b. Alguien que mira el conflicto sin intervenir en l
c. Alguien que tiene intereses en el conflicto y por lo cual est involucrado en l
d. Alguien que participa de manera neutral
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Alguien que tiene intereses en el conflicto y por lo cual est
involucrado en l
Pregunta 20
Correcta
Punta 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Lo particular del arbitraje es


Seleccione una:
a. Delegar a un tercero neutral como observador
b. Delegar a un tercero neutral para evaluar procesos
c. Delegar a un tercero neutral con poder de dirimir y decidir
d. Ninguna de las anteriores
Retroalimentacin
La respuesta correcta es: Delegar a un tercero neutral con poder de dirimir y decidir

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