BSC:Balanced Scorecard es una herramienta que permite implementar la estrategia
y la misin de una empresa a partir de un conjunto de medidas de actuacin., ha sid
o utilizada por reconocidas corporaciones internacionales las cuales han obtenid o excelentes resultados, y desde su divulgacin en 1992. CRM: SNIC es un codigo de proyectos del estado.