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En 1960, Edwin Nieves y Wallen Richard comenz a aplicar los conceptos de la Gestalt
a una organizacin
1
el desarrollo. Alrededor de 1974, Edwin Nieves, John Carter, Lukensmeyer Carolyn,
Hirsch Leonard, y
Elaine Kepner fund la Organizacin y Sistemas del Centro de Desarrollo en el
Instituto Gestalt de
Cleveland.
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Stevenson Hierbas
Gestalt Consultora
Gestalt Consultora
Hierbas Stevenson
Resumen
Durante los ltimos cuarenta aos, los miembros del Instituto Gestalt de Cleveland se
han
creacin de desarrollo de la organizacin y la teora de los campos de entrenamiento de
la Gestalt
Psicologa y terapia Gestalt. Cubierto de la fenomenologa y el existencialismo, el
holismo,
la teora del campo, y la teora de sistemas, el enfoque de la Gestalt a OD y coaching ha
evolucionado
en una centrada en el presente, la sensibilizacin, la forma de alto impacto de la
intervencin. Adems de los
enfoque nico hacia la toma de las intervenciones, que tiene una inclinacin particular,
en su ncleo
supuestos que ha llevado al desarrollo de la Gestalt "La postura de consulta" y el
"Unidad de trabajo". Este artculo aborda la postura de consultora gestalt y la
aplicacin de
la unidad de trabajo dentro de coaching y desarrollo organizacional.
Durante los ltimos cuarenta aos, la teora de la Gestalt se ha expandido y ha refinado
en el
Instituto Gestalt de Cleveland para incorporar el uso Gestalt en coaching y consultora
organizacional.
1
Durante este perodo evolutivo, los planteamientos centrales de cada una de las
aplicaciones de la Gestalt
la teora se formaliz y se comparan. Esta explicacin comparativa, se indica en la
Figura 1,
revel el hilo que corre a travs Gestalt ambas aplicaciones al mismo tiempo que indica
la
diferencias.
FIGURA
1
SUPUESTOS BSICOS
(M
ODIFIED DE
NIEVES
,

1997
,
P
.
112)
GESTALT
C
OACHING
ORGANIZACIN DE DESARROLLO
Un
El aprendizaje se produce mediante el examen de
y ahora la experiencia aqu.
Un
La conciencia es el precursor de la efectiva
accin, la conciencia lleva a la eleccin.
Un
Hay un impulso inherente para que la gente
se comportan tan eficazmente como sea posible. El
la tarea del entrenador es para ayudarles a aprender esto.
Un
El crecimiento se ve facilitado por la interaccin de
Un
Aprendizaje ocurre a travs de mejores centrndose
sobre el proceso de interaccin en lugar de
el contenido.
Un
Cambio en los sistemas se produce slo si
los miembros del sistema estn involucrados en
el proceso de cambio.
Un
Las personas en las organizaciones tienen un potencial
para resolver sus problemas. La tarea de
OD es facilitar la comprensin y
utilizacin de este potencial.
Un
Un clima de apertura y confianza es
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Una cobertura integral del enfoque de la Gestalt a la consultora se pueden encontrar en
Nevis
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2
libro, consultora de organizacin: Un enfoque de la Gestalt (Nueva York: Gardner
Press, 1987).
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cliente y el coach. La presencia de la
el entrenador es un elemento crtico.
Un

El crecimiento se produce en el lmite de contacto,


entre lo que se conoce y que es el
desconoce o se rechaza.
Un
El cambio es la responsabilidad del cliente,
ni el entrenador ..
Un
La autonoma individual es crucial para la salud
ajuste.
esencial para un trabajo saludable
el medio ambiente.
Un
Los comentarios y modelo de investigacin-accin es
la ruta de acceso al aprendizaje organizacional y
cambio.
Un
El cambio es la responsabilidad del cliente,
el consultor.
Un
El pequeo grupo es una unidad altamente efectiva
a travs del cual lograr un cambio.
De los trabajos realizados en la aplicacin de la teora de la Gestalt al entrenamiento y
la organizacin
desarrollo, el Instituto Gestalt de Cleveland desarrollado dos conceptos que ms
Gestalt distinguir de otras formas de entrenamiento y consultora: en la consulta Gestalt
posicin y la Unidad de Trabajo. Nota: para simplificar la lectura del artculo,
entrenamiento y
consulta se utilizarn indistintamente en todo el resto de este artculo.
GESTALT POSTURA CONSULTING
De acuerdo con las distinciones entre la Gestalt como entrenador y como Gestalt
consultora organizacional, distinguiendo Gestalt de otras formas de entrenamiento y
consulta se produjo a travs del desarrollo de la orientacin de consulta de la Gestalt.
Figura 2
perfiles de cada uno de los aspectos de la orientacin de consulta de la Gestalt.
FIGURA
2
UN PERFIL DE LA POSTURA CONSULTING GESTALT
(
GESTALT INSTITUTO DE CLEVELAND
,
ORGANIZACIN Y SISTEMAS DE CENTRO DE DESARROLLO
)
2
A. Uso del Yo como un instrumento
1.
Usted debe convertirse en un experto en la conciencia
2.
Debe haber congruencia entre su conducta y lo que queremos ensear
otros
B. Usted proporciona una presencia, por lo dems faltaba en el sistema

1.
Stand de ciertos valores y habilidades
2.
Modelo de una forma de resolver problemas y de tratar con la vida en general
3.
Ayuda para enfocar la energa del cliente en los problemas, no las soluciones que
usted prefiere
4.
Ensear las habilidades bsicas de comportamiento
5.
Evocar condiciones que permiten la experimentacin
C. Las actividades bsicas de la consulta al requerir que la Gestalt
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1.
Asistir, observar y compartir de forma selectiva las observaciones de lo que ven, oyen,
sienten
2.
Asistir a su propia experiencia (los sentimientos, sensaciones, pensamientos, etc), y de
forma selectiva
compartir estas experiencias, y establecer as su presencia en hacerlo
3.
Enfoque sobre la energa en el sistema cliente y el surgimiento, o la falta, de temas o
cuestiones
para el que hay energa, apoyando as la movilizacin de energa para que
algo pasa
4.
Facilitar claro, significativo, los contactos entre los miembros de mayor del cliente
sistema (y con usted)
5.
Ayuda el sistema cliente para terminar las unidades de trabajo y para lograr un cierre
en torno a
asuntos pendientes
El uso de uno mismo: Conciencia
El consultor Gestalt est entrenado para convertirse en un experto "conciencia" al
permanecer
centrada en el presente, al ser centrada en el presente. Latner (1986) explica que para
ser
"Consciente de la presente, para estar totalmente en l, asegura que el auto est
funcionando como debe
a. El yo es nosotros, la acumulacin de nuestras experiencias, nuestra herencia, y
predisposiciones.
A medida que nuestra conciencia se ampla, el auto se acerca a la plenitud y la
suficiencia "(p. 101).
El objetivo fundamental es ser lo ms plenamente presente con uno mismo y con el
cliente como sea posible,

y permitir as una nueva conciencia o aumentar la conciencia existente en el sistema


cliente.
Se mantiene la actual centralidad mejora gestaltista de la capacidad de recolectar
y necesarios datos importantes para entender la dinmica de los clientes. Aunque los
datos podran
por supuesto, ser recogidos nicamente presentaron informes de la organizacin y
telfono o
entrevistas reunin, "la fuente de datos ms valiosa de un consultor de DO tiene es
directa
observacin del sistema del cliente y los subsistemas dentro del entorno de trabajo
"(Alevras &
Wepman, 1980, p. 234). La inmersin en el entorno inmediato del sistema cliente
trae observaciones directas, experiencias y conocimientos que de otro modo se vera
gravemente
disminuido o simplemente no realizadas. La toma de conciencia alcanzado a travs de
la gestaltista de
entrada en el sistema cliente realiza una intervencin de gran alcance. El rene
gestaltista
informacin sobre el cliente a travs del contacto directo con la observacin de la
persona,
grupo u organizacin y, a continuacin de manera descriptiva los informes de los
resultados al cliente. En muchos
formas, los actos gestaltista como un espejo para el cliente, y aade valor al agudizar la
claridad de la reflexin. Una mayor conciencia sobre la situacin actual de los
permisos de una ms
informado de base para tomar decisiones de accin. "Consultores [] puede ayudar a
identificar..
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. comportamientos conflictivos "en el sistema, por ejemplo," y ayudar al cliente a
llegar a un
acuerdo sobre cmo proceder frente de esos conocimientos "(p. 234).
Mtodos de la Conciencia. En trminos de tcnica, la Gestalt identifica dos diferentes,
pero
formas complementarias de sensibilizacin en el proceso de consultora:
El enfoque de la Gestalt a la conciencia reconoce el uso de ambos activos, dirigida
sensibilizacin y abierto, no dirigido de sensibilizacin. . . . [A ctivas], dirigida
conciencia
se describen los procedimientos ms utilizados por la organizacin de desarrollo
consultores y profesionales de la investigacin accin, haciendo hincapi estructurado,
guiado
interrogatorio de los miembros del sistema cliente. . . . [O] pluma, sin direccin
toma de conciencia. . . intenta mantener la formacin de hiptesis en suspenso por un
un perodo ms largo de tiempo. . . Abierto, la conciencia no dirigido es un intento de
reducir el sesgo y seguir siendo tan ingenuos como sea posible mientras participan en el
diagnstico. "
(Nieves, 1987, pp. 110-111)

Gestalt reconoce el valor de ambas percepciones, y la formacin es gestaltista


utilizar ambos modos, sin preferencia: "buena prctica dicta en movimiento de ida y
vuelta...,
mantenimiento de una de las fronteras lo ms abierto posible para recibir cualquier y
todos los datos de uno mismo y
otro "(p. 116). Figura 3 muestra las caractersticas distintivas de ambos mtodos.
El uso de valet: Congruencia
El uso de s mismo como un instrumento de consulta que diferencia a la teora de la
Gestalt y OD
la prctica de las orientaciones otra intervencin. El enfoque de la Gestalt pone de
relieve la
relacin entre el gestaltista y el cliente, un factor esencial en cualquier cambio
proceso. Al establecer y alimentar una relacin cliente-consultor que engendra la
confianza necesaria para aumentar la sensibilizacin y el inicio de un cambio
sustancial, el poder de la
el uso de s mismo en este proceso se extrae de el principio psicoanaltico que "la
fuente de
consultor sentimientos son los otros "(Sher, 1999, p. 3).
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FIGURA
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GESTALT CONCIENCIA
ACTIVO
,
DIRIGIDO CONCIENCIA
;
ABIERTO
,
No dirigido CONCIENCIA
(
NIEVES
,
1987
,
P
.
111)
Gestalt proceso de sensibilizacin
Activo, Director de sensibilizacin
Abierto, no dirigido Conciencia
Muestra el mundo
Fuerzas algo que emerge
Estructuras Usos / marco para orientar lo que
que desea ver, or, etc
Se centra el interrogatorio; lucha por un estrecho,
campo de visin aguda

Asiste a las cosas en trminos de conocimiento de


cmo funcionan, lo que est presente y desaparecidos
en un sentido normativo.
La busqueda de modalidades sensoriales
Apoya el trabajo de contenidos y valores
sesgos conceptuales
Permite que el mundo viene a usted
Espera a que surja algo a
Investiga sin ser organizada o
"Prejuicios" de ninguna manera en cuanto a lo que desea
ver or, etc
Mantiene la ms amplia visin perifrica, poco
primer plano y todo lo que de igual importancia
Es ingenuo acerca de cmo funcionan las cosas; espera encontrar
algo nuevo acerca de cmo funcionan las cosas
Receptivo uso de modalidades sensoriales
Los valores estn orientados a procesos, tienden a ser contenido
libre.
Es decir, en la presentacin de informes experiencias internas al cliente, a los testigos
gestaltista
el impacto mutuo de consultor y cliente de unos sobre otros. El impacto de este uso de
auto
puede entenderse mejor con un ejemplo, suministrado por Satir:
Una de las caractersticas de la disfuncional. . . sistema es una falta de constructiva
retroalimentacin entre los miembros sobre el impacto de su comportamiento en s.
Cuando se elige [gestaltista] no permitir que su propio yo para estar presente. . . el
[Gestaltista] opera bajo el mismo sistema que el cliente] [. Sin embargo, cuando la
[Gestaltista] utiliza su propias reacciones como [una sensibilizacin intervencin]
compartiendo con el cliente] [cmo l o ella se ve afectada por lo que est sucediendo,
y
preguntando cmo sus acciones estn afectando el cliente] [, una nueva forma de operar
es
modelo que de hecho puede cambiar el. . . del sistema. "(citado en Baldwin, 2000, p.
xxii).
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En trminos psicoanalticos, este proceso de proyeccin-introyeccin sera llamado
contra-transferencia.
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En este caso, la retroalimentacin constructiva puede convertirse en parte del propio
sistema. El
figurativa presencia de literal y gestaltista con el cliente sin forma activa o indistintos
formaciones de tierra de figuras que afilar articulando lo que el cliente est pensando,
pero
se niega o es incapaz de sacar a la luz. "Dentro de los lmites protegidos de la
-Organizacin de la relacin consultor. . . la inmensidad de no expresadas, pero senta
deseos y

temores, los actos del devenir y los fracasos del ser-se abren para el debate,
exploracin, y la incorporacin "(Sher, p. 2; Bollas, 1989, p.?).
Sin embargo, el uso de uno mismo se involucra el gestaltista en "una potencialmente
dolorosa y altamente
provocar ansiedad proceso "(Pieterman, 1999, p. 1), porque en la consulta
relacin, el gestaltista "se convierte ntimamente involucrado con el pensamiento,
conciencia y
inconsciente, del cliente [. El] gestaltista se puede decir que introyectar cliente las
proyecciones de la
en un intento de hacer ejercicio lo que est pasando en el cliente] la mente [el "(Sher, p.
3).
3
Gestaltista se grava con la responsabilidad de "dar sentido al [introyectado datos]
y la alimentacin de nuevo de una manera constructiva. "Este trabajo es a menudo
complejo e inquietante, ya que
"Implica trabajar con la ambigedad, las contradicciones y la incertidumbre. Eventos,
motivos y
comportamientos que pueden tener sentido en retrospectiva puede sentirse
extremadamente confuso en el momento "
(Pieterman, p. 2).
Teniendo en cuenta estas intimidades y problemas, establecer y mantener la confianza
en el
-Relaciones con los clientes es un consultor y principal foco de trabajo en curso. La
creacin de esa
relacin con el uso de s mismo como instrumento requiere, entre otras habilidades, que
el
congruencia exhibicin gestaltista en todas sus relaciones con el cliente. Satir (2000)
ofrece una
"Definicin simplista de congruencia": "uno se ve como uno siente, dice lo que uno
siente
y los medios, y acta de acuerdo con lo que se dice "(pp. 21-22). congruencia entre los
la observacin, la retroalimentacin y la accin asegura y demuestra que en lugar de
imponer una
catch-all, la metodologa del contexto externo de consultora, el gestaltista est
utilizando el
la libre y responsable en el servicio inmediato al cliente. Baldwin (2000) establece que
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"La congruencia es la capacidad de ver y decir las cosas como son, respetando al
mismo tiempo el Ser, el
Otros, y el contexto. . . . En el estado de la congruencia, la [gestaltista] est
totalmente presente,
no defensiva, y por lo tanto vulnerable, consciente de las necesidades, vulnerabilidades
y posibles
la actitud defensiva de la otra, en el contexto de la situacin "(p. xxii). El gestaltista
trata de ser centrada en el presente, sin juzgar ni culpar, y el ejercicio para su pleno
la humanidad en el contexto de consultora y la relacin cliente-consultor. De esto

posicin, la congruencia es una forma de demostrar a la atencin y la participacin en


el
las necesidades especficas de clientes.
Aplicada a la consultora de la Gestalt, entonces, el uso de la libre requiere que el
gestaltista (1)
convertirse en un experto de sensibilizacin, especialmente en trminos de evaluacin
de la organizacin, y (2) ser
comportamiento congruentes en lo que se lleva a cabo con los clientes. En otro social
construccin, el gestaltista debe predicar con el ejemplo.
Walking the Talk. Encuentros en el hablar se asocia tpicamente con ser congruentes en
el sentido de ser coherente en pensamiento y en accin. Otra asociacin frecuente es
"Practicar lo que predica una", es decir, vivir las propias creencias en vez de hablar
simplemente
acerca de las creencias de uno. Sin embargo, los conceptos de congruencia,
consistencia y coherencia
la prctica es algo diferente desde la ptica de la teora de la Gestalt.
En cualquier organizacin formada por un gran nmero de individuos, cada uno con la
exclusiva
formas de interpretar su entorno, mltiples realidades es la nica realidad: hay que
muchas "realidades" dado que hay personas dentro de la organizacin. "Esto significa
a menudo",
Weick (1995) seala, "que la forma en que un gerente camina la charla a los ojos de...
[Un
Persona]. . . es visto como poco sincero por otra persona que lo vincula con un
conjunto diferente de
palabras "(p. 182). Las organizaciones que colgar el lema de" predicar con el ejemplo
"en los gerentes o
consultores "lo entienden al revs", son el establecimiento de sus gerentes y consultores
para
fracaso, porque
caminar es el medio para encontrar cosas vale la pena hablar. La gente descubre lo que
que al mirar lo que dicen, cmo se sienten, y donde caminan. La charla
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tiene sentido de la marcha, lo que significa los ms capacitados para predicar con el
ejemplo son los
realmente hablar de la poca que se encuentran haciendo ms a menudo, con la mayora
que
intensidad, y con mayor satisfaccin. (Pp. 182-183)
En la teora de la Gestalt, pues, caminando la charla es de hecho realizada por hablar
de la caminata. De esta manera,
gerentes y consultores descubrir un lenguaje de organizacin competente a travs de
sus
oportunidades para "descubrir algo por lo que las palabras corrientes [en la]
organizacin son
inadecuadas y para el que las palabras se necesitan nuevas "(p. 183).
Poner el "hablar" antes de "senderismo" es un proceso social en contra de la mayora

personas se planteen en las normas sociales centradas en euro, donde una serie de
clichs prevalentes
validar la accin antes de hablar, por ejemplo, a lo que el cerebro antes de abrir la
boca", "pensar
antes de hablar ", o incluso," los nios deben ser vistos, pero no or "(en el que" los
nios "puede
servir como una metfora amplia para cualquier "insignificante" grupo social). Sin
embargo, al ser
centrada en el presente, el gestaltista no est cargado con los clichs de la sociedad, o
para el caso,
con el cliente propio de los tpicos-interpretaciones del pasado, creencias ocultas sobre
"la forma en que
hacer las cosas por aqu ", o proyecciones de cmo debera o debe ser en el futuro. En
su lugar,
el gestaltista se centra en el "qu es" del presente: lo que se dice o no dicho, lo que
se est haciendo o no hacerse, lo que se cuestiona o no cuestionada por el cliente
durante
las actividades diarias de la organizacin. A travs de este proceso para determinar "lo
que es," el gestaltista
A continuacin, puede iniciar el diagnstico y herramientas de intervencin que se
estimen oportunas, todo el tiempo
modelado de la actual centralidad por su presentacin de informes descriptivos de lo
que se ve y se
odo, lo que se pensaba y senta.
Este informe descriptivo de los "qu es" es un instrumento de hablar de la caminata,
en lugar de caminar la charla. "Para" hablar de la caminata es ser oportunistas en el
mejor sentido de
la palabra ", dice Weick." Es para buscar palabras que tengan sentido de la marcha
actual de que
es adaptable por razones que an no estn claras "(p. 183). Estas hablando de la
caminata puede tener una
profundo impacto en la organizacin. Como mnimo, la accin nos recuerda el valor de
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-Ponty Merleau observacin es particularmente significativo aqu: "mis palabras me
sorprende y me ensean
4
mis pensamientos "(1964, p. 88). Ser capaz de ser" sorprendido "por sus propias
palabras y pensamientos, y luego trabajar
a partir de esa sorpresa, ciertamente ilustra una orientacin centrada en el presente.
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estando quietos y escuchar, as como del poder de las palabras, incluidos los propios,
para dar forma a nuestra
percepciones y realidades.
4
Para ser sorprendido por las palabras habladas sugiere encontrar algo de s que se
unsymbolized previamente. Una parte desconocida de s mismo es "poner en" el
smbolo y es

descubierto all. Lenguaje sirve para organizar, pensar y comunicar


e inconsciente experiencia consciente. As, la lengua, el individuo y la
[Grupo o la organizacin] funcionan como contenedores dinmicos, participantes en la
proceso transformador a travs del cual la capacidad de afrontar y aprender de
experiencia se ampla. (Blow, 2000, p. 250)
PRESENCIA
Segn la teora de la Gestalt, el papel del gestaltista es "proporcionar una presencia que
es otra cosa faltaba en el sistema cliente. . . "(Nieves, 1987, p. 69). El ms comn
forma de establecer su presencia es para el gestaltista "para ser una encarnacin
viviente de
conocimiento: las teoras y prcticas cree que es esencial para lograr los cambios
en las personas se manifiestan, simbolizado, o implcitos en la presencia del gestaltista
"(p. 69;
cursiva en el original). A medida que la realizacin de determinados conocimientos, las
obras de gestaltista
cinco principios: 1) Situacin de los valores y habilidades particulares, 2) modelado de
una forma de resolver
problemas y de tratar con la vida en general, 3) ayudar a centrar la energa del cliente
en el
problemas, no en las soluciones preferidas, 4) la enseanza de habilidades bsicas de
comportamiento, y 5) que evoca
condiciones que permitan a la experimentacin.
Algo Permanente para la
Para Nieves (1987), "Presencia se define como: la vivencia de los valores de tal manera
que en "una toma de postura, parte coadyuvante ensea estos conceptos importantes
"(p. 70). Para
ejemplo, sugiere Nevis, un gestaltista general, desarrollar y aplicar las siguientes
competencias:
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Habilidad para permanecer en el presente y para centrarse en el proceso en curso, con


fe en
naturales secuencias de desarrollo

sensibilidad a la considerable, el funcionamiento fsico sensorial del mismo y los dems

Frecuente "sintonizar" a sus propias reacciones emocionales y los de los dems

Capacidad de separar los datos de la interpretacin, y poner de relieve sin prejuicios


observaciones

Capacidad para poner las cosas de manera sucinta, clara y directa

El conocimiento de sus intenciones, de lo que quieres hacer o decir, junto con el


capacidad de ser claro en dejar que los dems sepan lo que quiere de ellos y de

Capacidad de ver que el cliente se encuentra en cualquier momento, y respecto a que en


el trabajo con la
sistema

Capacidad para enfrentar y aceptar situaciones emocionales con un mnimo de personal


actitud defensiva

Posibilidad de hacer un buen contacto con los dems

La apreciacin de importantes cuestiones contextuales que participan en intervenciones


del sistema de

El conocimiento de la esttica, trascendente, y la parte creativa de trabajar como un


Gestaltista. (Pp. 92-101)
Como los maestros gestaltista estas habilidades, se convierten en caractersticas
naturales de la forma en que
o ella interacta con los clientes. Por lo tanto, "la presencia denota una buena
integracin de los conocimientos
y el comportamiento. . . . Cuanto ms atractivas o interesantes del conocimiento y de
su promulgacin, el
ms rica es la presencia "(p. 70).
Modelado del comportamiento
Nieves tambin se insiste, no obstante, que "es importante tratar de identificar
concretos y especficos
conductas que constituyen la base para el cliente y la eficacia gestaltista "(p. 90). Por
ejemplo,
al escuchar sin juzgar a todos los aspectos de la experiencia del cliente, el gestaltista
modelos de la idea de escuchar imparcialmente a uno mismo. Al ser la aceptacin y
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sin prejuicios de los sentimientos del cliente, los modelos sin prejuicios gestaltista un
autoaceptacin en el cliente. Al ser real y congruente y autntica, los modelos gestaltista
ese tipo de comportamiento para el cliente (Baldwin, 2000, p. 31).
Aplicada a la consulta, el concepto de atencin plena se manifiesta en la forma en la
Gestaltista "slo registra los hechos desnudos, un registro exacto, lo que permite hablar
en nombre de las cosas
s como si se viera por primera vez, distinguir las posibles reacciones del evento central
"
(Epstein, 1995, p. 110). Los modelos gestaltista ser centrada en el presente, por
ejemplo,
no volverse demasiado absorto con el contenido de la situacin del cliente, y en su
lugar
permanecer ms conscientes de cmo est la situacin descrita. Aunque torpe en
comn y
ocasionales intercambios verbales, nombrando el cmo de lo que se comunica crea un
"aqu

y ahora "la sensibilizacin para el cliente. Por lo general, esta toma de conciencia de
hecho puede hacer que algunos
la conciencia de s y, posiblemente, una sensacin de incomodidad para el cliente, pero,
no obstante,
resultados para ayudar al cliente a entender el valor de permanecer centrada en el
presente y el presentecentrado.
Centrarse en el problema del cliente
El enfoque de la Gestalt a la consultora resta importancia a la resolucin de problemas
a favor de ayudar
el cliente de conceptualizar el problema de nuevas maneras. La informacin y los
conocimientos no son
revele al cliente, por supuesto, pero el gestaltista incansablemente se centra en el "qu
es "-el" aqu y ahora ", mientras de forma descriptiva la evaluacin del problema y su
contexto como
Estas ltimas se desarrollan. La evaluacin descriptiva ofrece amplitud y profundidad
a una definicin del problema,
con la anticipacin que la conciencia pura de esta definicin ampliada y mejorada
puede
conducir a una solucin que no estaba disponible hasta ese momento de conciencia. El
objetivo es
fomentar una "" realidad emergente "que se desarrolla a partir de una conversacin
estructurada por... curiosidad
sobre las ideas del cliente, las actitudes, y las especulaciones sobre el cambio "(Duncan
y Miller, 2000,
p. 182). A medida que el gestaltista describe la situacin, y una conciencia de "lo que
es" surge,
el personal de la organizacin "del individuo es, inevitablemente, transformados" (Feliz
& Brown, 1987,
p. 280). Esta experiencia transformadora no tiene por qu tener su origen en algunos
traumtica
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revelacin, en la consultora de la Gestalt, la transformacin puede surgir tan
fcilmente-ya menudo lo hace
surgen-de ayudar al cliente a ver tambin lo que es obvio, el "qu es", por ejemplo, ser
capaz de ver
que el emperador no tiene ropa puesta, despus de todo.
Ensear habilidades conductuales
Presencia no se fabrica: es todo el mundo muestra algo en todo momento,
si uno es consciente de lo que otros responden o no. Sin embargo, la presencia es ms
de gran alcance cuando encarna un modelo de peso o la teora del aprendizaje. Si bien
algunas de aprendizaje
modelos son ms tiles que otros para influir en el cambio de comportamiento de
adultos, lo importante
el punto es que el gestaltista ha interiorizado que ha demostrado ser til en el tiempo.
(Nevis,

1987, p. 75)
Un principio primordial de la teora de la Gestalt es el Estado "lo que es," y luego ser
capaces de ensear
el cliente para ver y decir que tambin. El enfoque se basa en la comparacin con el
descriptivo
de evaluacin. En la enseanza de que el cliente utilice comentarios descriptivo, el
gestaltista permite a la
cliente para distinguir entre la fantasa, o en el pasado y el futuro lentes interpretativos,
y "el
la realidad del momento presente. . . . [E] l nfasis en el enfoque de la Gestalt es
consistente en el "aqu y ahora." Esta es la realidad con la que podemos tratar. El resto
es
conjetura "(Feliz & Brown, 1987, p. 277).
Directamente vinculado al presente descriptiva, sealando lo obvio en trminos
descriptivos, es
clientes la enseanza de cmo mantenerse centrada en el presente, aprendiendo a dar
testimonio del curso
proceso, hablando de lo que est pasando vivida por el individuo y el sistema.
Como esta habilidad se desarrolla, los clientes sern capaces de ver su propio proceso,
y determinar, a
s mismos cmo este proceso es o no servir a las tareas a mano.
Evocando Experimentacin
Gestaltista la presencia de los objetivos que evocan algn tipo de cambio en el sistema
a travs de
la creacin de conciencia. Esa conciencia se adquiere no slo mediante la experiencia,
pero tambin puede
"Evolucionan a partir de... La experimentacin" (Goodman, 1999, p. 63), o en el ms
comnmente
utiliza trminos de organizacin, a travs de la creacin de un piloto "." En desarrollo
de la organizacin, la
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Gestalt experimento muestra que el cliente la forma de identificar "patrones de
comportamiento en hbito"
la utilizacin segura experimentar con otras formas de comportamiento que podran
resultar ms
eficaz dentro de la organizacin, y cmo modificar el comportamiento habitual de una
mayor
eficacia (Polster y Polster, 1973). La presuncin es que la experiencia puede iniciar
aprendizaje, y el enfoque de la experimentacin es crear oportunidades para la
penetracin en cmo
las experiencias de cliente a su auto y el medio ambiente. El cliente se convierte en la
realidad
maestro, porque estas ideas son auto-generados por la conciencia despierta a travs de
la
a partir del contexto del experimento. Experimento "sern siempre superiores a
asesoramiento o teora porque

el cliente experimenta la nueva conciencia "naturalmente no a travs de una artificiosa


experiencia (Dewey, 1938; Kolb, 1984):
Todos los experimentos Gestalt estn anclados en el. . . la vida de experiencia como
presente ed] [de la situacin. Arbitraria ejercicios de empuje en la persona (o
del grupo), carente de races de la experiencia, no estn dentro del mbito de la
la fenomenologa y la teora de la Gestalt. . . porque no llevan. . . Una
contexto de vida para el cliente. Es en este contexto vivo que ms duradera
aprendizajes tienen lugar. (Zinker, 1977, p. 88; Dixon & Ross, 1999, p. 443)
Otra forma de Presencia: espacio para la custodia
Otra forma en que la presencia gestaltista crea, uno que rara vez es consciente
desarrollados, sino que proporciona gran impacto, es por la provisin y explotacin del
espacio para la
cliente a travs de la atencin desnuda. espacio de participacin es similar al creado
entorno de Winnicott
en el que es seguro que nadie y por lo tanto para empezar a encontrar el auto, llamado
proceso de
"Unintegration," este ambiente seguro psicolgicamente en ltima instancia lleva a un
individuo
capaz de
SER
en lugar de uno que encuentra valor y sentido slo en
HACER
. En este
Entonces la conciencia superficies profundas como el cliente desarrolla un sentimiento
de "real" (Winnicott,
1965, pp. 31, 59-61, 185-86; Epstein, 1999, pp. 36-38).
Otro aspecto de la explotacin del espacio es ser capaz de dar testimonio de s mismo, y
conocer,
por ejemplo, cuando la interaccin con el cliente est despertando la ansiedad dentro de
uno mismo. El
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"Mantener un registro de todas las pruebas disponibles, incluidas las propias estado
emocional consultor y
5
cmo se ve afectada por la obra, sirve a los [gestaltista]. Estos mtodos ayudan a
distinguir entre mi
fantasas y las fantasas del cliente, para distinguir entre lo que es fantasa, lo que es
indirecto
informacin y lo que es un hecho, es decir utilizando todos los datos que separa y
distingue lo que es
consciente y lo inconsciente. "Mannie Sher, la transferencia-contra-transferencia, y
Cambio Organizacional, p. 3.
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La capacidad de gestaltista al considerar que la ansiedad, la paciencia que permite la
fuente de la misma a la superficie en
conciencia, y que comunique esta experiencia interna afecta directamente la capacidad
del cliente para

articular el subconsciente, tcito (tal vez "indecible") las fuentes de su propia


ansiedad.
5
mera presencia puede tener gran impacto como las habilidades para resolver cualquier
problema-. Un
poderosa presencia depende de gestaltista de la capacidad de "llenar" cada momento
con positivos
silencio, con una atencin relajada. El silencio de atencin relajada se produce tanto
en el gestaltista y entre los gestaltista y el cliente, permitiendo a los clientes
lagunas aprehender en su interfaz interna y externa, y la superficie de la conciencia de
que
de lo contrario se ahoga en el discurso superficial. Cuando esta toma de conciencia de
las lagunas o
inconsistencias se produce, a continuacin, reales, sin guin, la comunicacin
espontnea que se haga
posible (Epstein, 1995, pp. 186-189). Dentro del espacio de atencin celebrada
relajado, la
cliente puede utilizar gestaltista de la presencia de la ms bien como una tierra ",
pidiendo ser escrita sobre el tema"
(PARLETT, 1991, p. 80; Zinker, 1987). espacio para la custodia, entonces, contribuye
a un ambiente
apropiado para la "seguridad del cliente" la experimentacin con otras concepciones y
conductas.
EXPERIMENTO
La base del experimento de la Gestalt (o piloto) es que "todos los sistemas vivos
empezar poco a poco"
(Senge, 1999, p. 39). experimentos de organizacin son las pruebas de escala pequea,
en donde el
el xito o el fracaso de las direcciones de nuevos negocios se explor por primera vez, a
un costo menor medida a la
organizacin de una gran escala, la aplicacin no probados. Los experimentos pueden
variar ampliamente
impacto de un individuo para determinar el tamao del presupuesto y los criterios de
xito en el departamento o la divisin que lleva a cabo el experimento (Tomke, 2001).
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El beneficio de un enfoque experimental es que todos los resultados son valiosos.
Los experimentos revelan algunos de los nuevos posibles maneras de pensar y
comportarse que podran proporcionar
una mirada significativa de cursos de organizacin de la accin: por ejemplo, ideas que
apoyan la
las estrategias para detener CEO inconsciente y socavar los comportamientos, que
ayudan a un equipo de redirigir
sus energas, o que orientan a la organizacin para decidir si seguir adelante con
los grandes cambios.
Para que el experimento sea una experiencia de aprendizaje valiosa, el cliente tiene que
pasar

a travs de los cinco pasos del ciclo de experiencia de aprendizaje (ver Figura 4). El
ciclo de experiencia de aprendizaje es un proceso que el gestaltista ser testigo y que
guiar las
cliente a travs del experimento. Este proceso cclico crea una lente a travs de la
orientacin
que observar y con las que dar el aprendizaje de la experiencia del cliente.
Formulacin de las
experiencia de este modo refuerza gestaltista de la capacidad de comparar el cliente "lo
que es"
antes y despus del experimento, lo que ayuda al cliente a identificar no slo lo que es
nuevo,
pero lo que es posible y deseable.
Durante las ltimas cinco dcadas, los experimentos de la Gestalt han sido a menudo
denominado
"Creando una emergencia de seguridad", donde el cliente tiene la oportunidad de
probar algo
nuevos y no probados para determinar lo que es o no es deseable y posible. Tal
la experimentacin es vlido en todos los niveles del sistema, es decir, persona, grupo u
organizacin. En
la seguridad del experimento, el cliente es capaz de adoptar un nuevo comportamiento
o una manera diferente
de conceptualizar un problema o situacin sin correr el riesgo personal o de
organizacin
los recursos. La conciencia de lo que es posible conduce a una conciencia de "lo que
podra ser,"
es decir, de cmo las cosas podran ser diferentes (y mejor) en el futuro.
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Adaptado e integrado a partir de: (1) B. Merriam Sharan y Romero S. Caffarella,
Aprendizaje en
6
la edad adulta: Una gua completa (San Francisco: Jossey-Bass, 1999, p. 225). Fuente
original: BG
Barnett, "Reflexin: La piedra angular del aprendizaje de la experiencia" (ponencia
presentada en la Universidad
Consejo de Administradores de la Educacin Convencin Anual, Scottsdale, Arizona,
octubre de 1989, p. 3).
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5 edicin
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aprendizaje experiencial:
La experiencia como fuente de aprendizaje y desarrollo (Englewood Cliffs: PrenticeHall, 1984).
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FIGURA
4
CICLO DE APRENDIZAJE PRCTICO
6

La experiencia de hormign
(Un evento)
La plena participacin en el nuevo "aqu y ahora experimenta.
Experimento / Piloto, Simulacin, Estudio de Caso,
La experiencia real, de demostracin, viajes de campo
Experimentacin activa
Observacin reflexiva
(Qu se puede hacer de otra manera)
(Lo que ocurri)
Prueba de proyeccin de los conceptos
La observacin y la reflexin de aprendiz
en nuevas situaciones para tomar decisiones
experiencias desde muchas perspectivas.
Laboratorio de Experiencias,
Discusin, Grupos Pequeos,
En el puesto de trabajo la experiencia,
Buzz Grupos,
Pasantas, sesiones de prctica
Designado Observador
Planificacin de la aplicacin
Resumen Conceptualizacin
(Cmo ser diferente)
(Qu se aprendi, implicacin futuro)
Definir lo que se har
Integracin de conceptos abstractos y
La determinacin de cmo se aplicar
generalizaciones en las teoras de sonido
Planificacin de la accin-, qu pasa si "Escenarios,
Compartir contenido
Juego de roles
Obviamente, la elaboracin y supervisin de las experiencias exitosas pide a particular
conocimientos y habilidades. La naturaleza del experimento depende de las
necesidades especficas de cliente,
situacin, y el medio ambiente. Fashioning un experimento apropiado, entonces, es en
realidad una
altamente proceso creativo. Segn Zinker, este proceso es a su vez, diseados para
llegar a
ciertas metas, como se indica en la figura 3.5 a continuacin.
FIGURA
5
OBJETIVOS DE experimentacin creativa
(
ADAPTADO DE Zinker
,
1977
,
P
.
126)
Un

Para ampliar la gama de la conducta del individuo, grupo u organizacin


Un
Para crear condiciones en las que la propiedad puede ser reclamada por la conducta
especfica de la
individuo, grupo u organizacin
Un
Para estimular el aprendizaje experiencial de la que nuevos conceptos de auto puede
evolucionar
Un
Para revelar ajustes creativos que han dado lugar a situaciones inacabadas
Un
Para integrar la comprensin de expresiones
Para descubrir las polarizaciones que se encuentran fuera de la conciencia
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Un
Para estimular el conocimiento y la integracin de las fuerzas en conflicto
Un
Para revelar los compromisos en competencia y para integrar a los supuestos grandes
Un
Para estimular las circunstancias en las que el individuo, grupo u organizacin puede
sentir y
acto ms fuerte, ms competente, ms auto-apoyo, ms exploratorio, y activamente
responsable ante s mismo y los dems
UNIDAD DE TRABAJO
Un experimento tiene un principio, medio y final, similar a la teora de sistemas de
entrada,
rendimiento, y la produccin. La estructura de un experimento se utiliza como una
herramienta para organizar
intervenciones mediante una estructura de orientacin para apoyar el proceso de
consultora. Esta
estructura que se conoce como Unidad de Trabajo, que se ha convertido en una marca
comercial virtual de la
Instituto de Gestalt OSD programas de Cleveland. Por conscientemente adoptar y
seguir un
estructura de principio, medio y final, el gestaltista es ms capaz de permanecer en el
momentos, esperando pacientemente a una figura notable en la superficie del suelo de
la
individuo, grupo u organizacin. La estructura es utilizada generalmente por el
gestaltista sin
necesariamente revelar su uso para el cliente. Carter (2000) ha definido el "trabajo"
como los procesos
de cambio o desarrollo, ya sea naturalmente o de manera deliberada lleg a orquestada.
Un
acabado "unidad de trabajo" es una, asimilable experiencia coherente, puede ser la
realizacin de un

tarea, la resolucin de un problema, o una experiencia de aprendizaje. Una unidad con


xito el trabajo crea
energa que se mantiene y con un propsito "(p. 99).
Aplicando esta definicin, una unidad de trabajo es un marco de procedimiento de
referencia que ayuda a
para organizar la actividad de cambio de intervencin. Consta de cuatro pasos: (1) la
evaluacin de "lo que es"
por crear una mayor conciencia de lo que parece sucede, (2) elegir lo que para atender a
mediante la definicin de patrones o temas que existen, (3) que actan sobre esa opcin
por la creacin de conciencia
del patrn, lo que sugiere un experimento que pone a prueba maneras alternativas de
hacer las cosas, y
(4) de cierre a cabo esa actividad en particular mediante el reconocimiento de la nueva
"lo que es" que tiene
evolucionaron a partir de la experiencia. Figura 3.6 a continuacin se ampla en este
marco de procedimiento.
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FIGURA
6
UNIDAD DE ESTRUCTURA DE TRABAJO
(
ADAPTADO DE CARTER
,
2000
,
P
.
100-101)
Unidad de Estructura de trabajo
El comienzo:
La evaluacin de "lo que es"
El comienzo de la Unidad de Trabajo implica que elevaba el
cliente el conocimiento de lo que ya "es" mediante la descripcin,
definir y evaluar la situacin actual. Un cambio que
se embarca de "tierra" que no es totalmente explorado riesgos
confusin, frustracin y fracaso. Por lo tanto, el gestaltista
pasa ms tiempo aqu en la creacin de suelo suficiente de que
dar lugar a ms intervenciones, pero ms rpido.
Transicin:
A partir de media
Elegir qu asistir
a
Cuando est claro que la energa / support est construyendo en torno a un
tema, el interventor puede seleccionar lo que atender. Lo hace
no requiere que el apoyo o la participacin de toda la
grupo es necesario.

El Medio:
Actuando sobre la eleccin
En este punto, los temas estn articulados que incluyen el
energa para el cambio y la energa para el status quo
(Identidad). Observando las fuerzas opuestas de cambio, tanto
partes puedan comenzar a examinar la tensin entre ellos. En
este punto, podra convertirse en claro si el tema es un
"El problema a resolver" o una polaridad de "administrar". Si la claridad
no la superficie, un experimento, podra proponerse que
adems aumentara la conciencia de la situacin.
Transicin:
Media hasta finales
Cierre de la Actividad I
El primer paso en el mantenimiento de la nueva conciencia es a la barra de
el trabajo a travs de un acuerdo sobre lo que es nuevo o ms claro. Tambin
a menudo este paso es demasiado rpido. Es mejor gastar
ms tiempo para que los descubrimientos o logros
tienen la oportunidad de ser reconocidos y digerido por la
individuo o grupo.
The End:
Cierre de la II Actividad
Aprecio, reconocimiento, y la asimilacin son fundamentales.
Tener cada persona expresar lo que es nuevo o diferente
ancla el proceso. Gran significado compartido puede evolucionar,
que puede conducir a una mayor cooperacin y compromiso. Un
una comprensin ms clara de la nueva "lo que es" emerge.
RESUMEN DE LAS ACTIVIDADES cambio bsico
(Adaptado de Nevis, 1987, pp. 90-91)
1.
Para asistir a los sistemas cliente, para observar y compartir las observaciones de forma
selectiva
lo que vemos, omos, etc, el establecimiento de nuestra presencia en hacerlo
2.
Para asistir a nuestras experiencias (sentimientos, sensaciones, pensamientos) y
compartir de manera selectiva
stas, establecer nuestra presencia en hacerlo
3.
Para enfocar la energa en el sistema cliente y vigilar la aparicin (o su ausencia)
de las cuestiones para las que no es la energa; a actuar para apoyar la movilizacin de
energa para que
algo pasa
4.
Para facilitar claro, significativo, los contactos entre los miembros de mayor del cliente
sistema y entre nosotros mismos y el sistema del cliente
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5.

Para ayudar al sistema cliente a alcanzar una mayor conciencia de su proceso en la


realizacin de
unidades de trabajo, y para aprender cmo llevar a cabo las unidades de obras a fin de
lograr un cierre
alrededor de las reas problemticas y asuntos pendientes
ACERCA DE LA AUTORA
Hierbas Stevenson es Presidente y Director General del Grupo Consultor de Cleveland,
Inc. ha sido un
ejecutivo por ms de 25 aos y consultor en administracin / coach ejecutivo por ms
de 20
aos. Ha publicado 26 libros y figura en ocho categoras Quin es quin. l est en el
profesores del Instituto Gestalt de Cleveland, donde es co-presidente de la
Organizacin y
Sistemas de Desarrollo de Centro, para ser un coadyuvante programa de mejora, y l
est en el
Facultad Graduada de Gestin de la Diversidad de Maestra de la Universidad Estatal
de Cleveland grado
programa. www.ClevelandConsultingGroup.com
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