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Tipos de SI
MBITO
NIVELES JERRQUICOS
NIVEL ESTRATGICO
NIVEL TCTICO
ALTA DIRECCIN
MANDOS INTERMEDIOS
NIVEL DE
CONOCIMIENTO
TRABAJADORES DEL
CONOCIMIENTO
SUPERVISORES
NIVEL OPERATIVO
VENTAS Y
OPERACIONES
MARKETING
FINANZAS CONTABILIDAD
RECURSOS
RECURSOS
HUMANOS
Principales tipos de SI
Sistemas de Apoyo a la Alta Direccin (ESS: Executive
Support Systems)
Sistemas de Informacin para la Gestin (MIS: Management
Information Systems)
Sistemas de Apoyo a la toma de Decisiones (DSS: Decision
Support Systems)
Sistemas de Trabajo del Conocimiento (KWS: Knowledge
Work Systems)
Sistemas de Automatizacin Oficinas (OAS: Office Automation
Systems)
Sistemas de Proceso de Transacciones (TPS: Transaction
Processing Systems)
3
Tipos de sistemas
ESS
MIS DSS
KWS OAS
TPS
Nivel operativo
Entrada: transacciones, eventos
Proceso: actualizacin
Salida: informes detallados
Usuarios: personal nivel operativo
EJEMPLO: FACTURACIN
5
Nivel de conocimiento
Entrada: especificaciones de diseo
Proceso: modelizacin
Salida: diseos, graficos
Usuarios: staff tcnico
EJEMPLO: ESTACIN DE TRABAJO DE DISEO ASISTIDO POR
ORDENADOR
10
11
Nivel tctico
Entrada: elevado volumen de datos
Procesos: modelos simples
Salida: informes resumen
Usuarios: mandos intermedios
EJEMPLO: PRESUPUESTO ANUAL
12
13
TPS
Sistema de
proceso de
pedidos
Fichero de pedidos
Sistema de
planificacin de
recursos materiales
Fichero maestro de Produccin
Sistema de
contabilidad
Ficheros de
Contabilidad
MIS
Datos de
ventas
Coste
unitario de
productos
MIS
INFORMES
Datos de
modificacin
del producto
Datos de
costes
Directivos
Ficheros MIS
14
Nivel tctico
Entrada: poco volumen de datos
Procesos interactivos
Salida: anlisis de decisiones
Usuarios: profesionales, staff
EJEMPLO: ANLISIS COSTE CONTRATOS
15
16
Nivel estratgico
Entrada: datos agregados
Proceso: interactivo
Salida: proyecciones
Usuarios: alta direccin
EJEMPLO: PLAN ESTRATGICO A 5 AOS
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Alta direccin
Diseados para el individuo
Conecta a la direccin con los dems niveles
Costosos de mantener actualizados
Se necesita un amplio staff de apoyo
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ESS
MIS
KWS
DSS
TPS
OAS
19
20
10
21
Estrategias de negocio
Clsicas
Reduccin de costes
Diferenciacin del producto
Identificacin de segmentos de mercado
Otras
Innovacin
Crecimiento
Alianzas
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11
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Paradoja de la productividad
Espejismo estadstico (se trabaja en intangibles)
El excesivo ritmo de los 50 y 60 no era mantenible
Rendimientos decrecientes de los mecanismos
organizativos
Beneficios a L/P
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12
25
Posibles anlisis
Impacto externo a L/P
Estado del sector en trminos de mrgenes, estructura y crecimiento
Grado en que las TIC cambian los productos, el mercado y la forma en
que se realizan las transacciones
26
13
27
Modelos de planificacin
RRHH
Contratacin
I+D
Aprovisionamiento
Compra en lnea
Logstica
interna
Automatizacin almacn
Produccin
Produccin
flexible
Logstica
externa
Tratamiento
electrnico
de pedidos
Marketing y
ventas
Tienda en
Internet
Servicios
Mantenimien
to
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14
Clientes
Proveedores
Nuevos
Entrantes
Empresa
Competidores
Productos
Sustitutivos
29
Clientes Su fuerza
Bajada de precios
Calidad
Forzar a los competidores a competir
Posibilidades
30
15
31
32
16
Simplificar la relacin
Telfono, web (Patagon)
Proyectos de ventanilla nica
33
34
17
35
Clientes - Freerazor.com
36
18
37
38
19
Proveedores
Transferir costes de almacenamiento
JIT
Amazon
39
Nuevos entrantes
Barrera coste
Cajeros automticos
Barrera tecnolgica
VHS frente a Beta
Formatos DVD, codecs AVI
Ojo con quedarse solos
40
20
Productos sustitutivos
Proteccin: Diferenciacin, auto-sustitutivo, alianza
Respuestas con las TIC
Identificar amenaza y hacer primer movimiento
Orillas negocio
Captacin o alianza con amenazantes
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Productos sustitutivos
Identificar y primer movimiento
Base de datos de LexisNexis, creada por Mead,
originalmente un fabricante de papel.
Proyecto Veintinueve del Grupo Planeta
Orillas negocio
Grupo PRISA
Captacin o alianza
Compras por parte de MS
Compaa area con sistemas electrnicos
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Competidores
Observacin de la competencia
Moddo
Anticiparse a la competencia
La Bruixa dOr
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