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Instalacin y puesta en marcha de equipos con Windows 7


Gestin Desktop OnSite

Control de Versiones
Versin
Autor

Fecha

1.0

Gestin Desktop

11/07/2011

2.0

Gestin Desktop

15/07/2011

Aadida referencia a
Anexo C para eleccin
del nombre del equipo

3.0

Gestin Desktop

13/10/2011

Aadido
informacin
sobre
usuario
adminstaladores

4.0

Gestin Desktop

08/11/2011

Aadido
informacin
sobre
eleccin
tipo
maqueta.
Aadida
informacin
para
la
correcta
configuracin
del
propietario del equipo.

5.0

Gestin Desktop

26/03/2012

Remarcar la necesidad
de llamar a Sistemas
para mover usuario a
OU correcta

6.0

Gestin Desktop

07/05/2014

Se
incluye
el
procedimiento
de
cumplimentacin de la
hoja
de
inventario
admininstrativo (ANEXO
D) en el punto 8.
Trmites y finalizacin
del proceso.

7.0

Gestin Desktop

23/05/2014

Se
elimina
procedimiento
reinstalacin licencia de
productos Autodesk

Descripcin

Revi Aprobador
sor

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1. ndice
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

ndice................................................................................................................................ 3
Confidencialidad.............................................................................................................. 4
mbito.............................................................................................................................. 5
Pasos previos a la remaquetacin de un equipo..........................................................6
Instalacin de la maqueta............................................................................................... 8
Post instalacin de equipo........................................................................................... 22
Volcado de datos de usuario........................................................................................ 25
Tramites y Finalizacin del Proceso............................................................................26

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2. Confidencialidad
El material contenido en este documento contiene informacin confidencial cuyo propietario es
Gas Natural Informtica, S.A. Est prohibido fotocopiar, duplicar, o revelar de forma parcial o total
el contenido de este documento para cualquier propsito distinto de los indicados por el
propietario. Gas Natural Informtica, S.A. tiene derecho a duplicar, utilizar o revelar esta
informacin. Esta restriccin no limita el derecho de terceros a utilizar la informacin contenida en
este documento que haya sido obtenida de fuentes sin restricciones.

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3. mbito
Este proceso es aplicable en la instalacin, reinstalacin y entrega de equipos informticos y resto
de periferia, en el mbito de actuacin de las empresas suministradoras de equipamiento
informtico y servicios relacionados con su instalacin o manipulacin, para Gas Natural Fenosa.

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4. Pasos previos a la remaquetacin de un equipo


El tcnico se dirigir al puesto de trabajo donde se encuentre el usuario. Tras una breve
presentacin, le expondremos al usuario las actuaciones que van a realizarse en su equipo.
Seguidamente, conectaremos una unidad de almacenamiento externo (disco duro, PenDrive, etc.)
al equipo a sustituir y solicitaremos al usuario que nos indique la ubicacin de los siguientes
datos:

Datos personales.

(Normalmente, C:\Datos o unidad D:\)

Archivos de carpetas personales.

(*.pst archivados)

Impresoras instaladas.

(Normalmente ubicado en la carpeta de perfil del usuario)

Unidades de red.

(Normalmente ubicado en la carpeta de perfil del usuario)

Favoritos del Navegador.

(Normalmente ubicado en la carpeta de perfil del usuario)

Escritorio del usuario.

(Normalmente ubicado en la carpeta de perfil del usuario)

Carpeta Mis Documentos del usuario. (Normalmente ubicado en la carpeta de perfil del
usuario)

Informacin adicional que pueda facilitarnos el usuario. (Documentos ubicados fuera de las
carpetas habituales, etc).

Para la localizacin de ficheros PST, iremos a:Panel de Control Icono Correo dentro
seleccionamos Archivos de Datos y nos mostrara los PST que esta utilizando y donde estn
ubicados.

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Toda esta informacin se salvara en la unidad de almacenamiento externo para posteriormente


volcarla en el nuevo equipo que instalaremos.
Atencin! Antes de apagar y desmontar el equipo a sustituir hay que tener en cuenta estos
puntos:

Verificaremos con el usuario que ha salvado todos sus datos.

Si el equipo tiene maqueta UF, hay que copiar tambin la configuracin del Servidor Central
Personal Comunication. Ver informacin en fichero:
2. Anexo A - Configuracin de Servidor Central Personal Comunicator V5.docx

Si el equipo tiene instalada una licencia de algn producto de Autodesk (Autocad, Autocad MAP,
etc), hay que indicar al usuario que debe solictar la instalacin de nuevo a travs de una SMI
(Solicitud de material informtico). Independientemente de que tenga una licencia con paquete
original.

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5. Instalacin de la maqueta
Proceso de instalacin de la maqueta
Importante: Antes de que empiece el proceso de maquetacin con cualquiera de los 4
mtodos, al arrancar el equipo hay que asegurarse que en los porttiles, el icono de las
conexiones inalmbricas est de color azul (activado). Si no est as, hay que pulsarlo.

Hay 4 posibles maneras de maquetar un equipo:

Equipo pre-intalado con maqueta Prestage


Si el equipo viene directamente de fbrica lleva pre-instalada la maqueta Prestage. El
equipo tiene que estar conectado a la red, todo el proceso de maquetacin se hace a
travs de la red. Siempre se instalara la maqueta ms actualizada.

Mtodo Online desde CD de despliegue


El equipo tiene que estar conectado a la red. Se arranca con un CD que incluye slo los
drivers de la red y el cliente SCCM. Todo el proceso de maquetacin se hace a travs de
la red. Siempre se instalara la maqueta ms actualizada.

Mtodo Offline desde DVDs


Con este mtodo de despliegue no es necesario tener el equipo conectado a la red,
aunque si es recomendable. El equipo queda completamente maquetado con los 3 DVDs
que se instalan.

Mtodo Online desde SCCM


Este mtodo no necesita ningn soporte fsico, ni tampoco un tcnico delante del equipo,
se realiza todo el proceso en remoto. El equipo tiene que estar en red y con el cliente de
SCCM instalado. Siempre instalara la maqueta ms actualizada. Se necesitan permisos de
SCCM para el despliegue.

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Equipo pre-instalado con maqueta Prestage


El equipo tiene que estar conectado a la red.
Arrancaremos el equipo y seguimos los siguientes pasos:
Aparece la siguiente ventana, pulsar Next.

Elegir la maqueta a distribuir.


:
Despliegue W7 v x.x PROD NUEVO

Elegir siempre la maqueta PROD


con el nmero de versin ms alto
que nos muestre.

Doble clic en OSDCOMPUTERNAME

No olvidar este paso!!

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En la ventana Edit Variable, modificar
Value por el nombre del PC y pulsar OK
Este nombre es el nmero de la etiqueta de
inventario, aadiendo delante la letra que
corresponde con el uso o el entorno donde se
va a instalar el equipo.
Ver Anexo C -Cambio en la nomenclatura
de los equipos de GNF.doc
Por ejemplo: un PC con etiqueta 141456,
tendr como nombre de mquina W141456.
Si el equipo estuviera en una Franquicia su
nombre seria F141456.
Reconoceremos la etiqueta por llevar esta
imagen:

Pulsar Next

Esperar a que cargue la Task Sequence. El


resto del proceso es automatico, solo hay que
esperar a que nos solicite usuario y
contrasea el sistema operativo desplegado

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Mtodo Online desde CD de despliegue


El equipo tiene que estar conectado a la red.
Se necesitara un CD de despliegue que no ser necesario actualizar, a menos que tengamos
problemas con el controlador de red al intentar desplegar la maqueta.
Mensaje de error comn:

En este caso, DEBEREMOS SOLICITAR UN NUEVO CD DE DESPLIEGUE ACTUALIZADO)


Introduciremos el CD DESPLIEGUE SCCM y pulsaremos una tecla cuando nos solicite si
deseamos arrancar de CD.
Aparece la siguiente ventana, pulsar Next.

Elegir la maqueta a distribuir.


Despliegue W7 v x.x PROD NUEVO

Elegir siempre la maqueta PROD


con el nmero de versin ms alto
que nos muestre.

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Doble clic en OSDCOMPUTERNAME

No olvidar este paso!!

En la ventana Edit Variable, modificar


Value por el nombre del PC y pulsar OK
Este nombre es el nmero de la etiqueta de
inventario, aadiendo delante la letra que
corresponde con el uso o el entorno donde se
va a instalar el equipo.
Ver Anexo C -Cambio en la nomenclatura
de los equipos de GNF.doc
Por ejemplo: un PC con etiqueta 141456,
tendr como nombre de mquina W141456.
Si el equipo estuviera en una Franquicia su
nombre seria F141456.
Reconoceremos la etiqueta por llevar esta
imagen:

Pulsar Next

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Esperar a que cargue la Task Sequence

. Extraer el CD y reiniciar, el resto del proceso


es automatico, solo hay que esperar a que nos
solicite usuario y contrasea el sistema
operativo desplegado

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Mtodo Offline desde DVDs


Con este mtodo de despliegue no es necesario tener el equipo conectado a la red, aunque si es
recomendable.
Arrancamos el equipo con el DVD1:
Aparece la siguiente ventana, pulsar Next.

Aparece la siguiente ventana, pulsar Next.


(En esta ventana aparece el nombre de la
maqueta que se desplegara)

Doble clic enOSDCOMPUTERNAME

No olvidar este paso!!

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En la ventana Edit Variable, modificar
Value por el nombre del PC y pulsar OK
Este nombre es el nmero de la etiqueta de
inventario, aadiendo delante la letra que
corresponde con el uso o el entorno donde se
va a instalar el equipo.
Ver Anexo C -Cambio en la nomenclatura
de los equipos de GNF.doc
Por ejemplo: un PC con etiqueta 141456,
tendr como nombre de mquina W141456.
Si el equipo estuviera en una Franquicia su
nombre seria F141456.
Reconoceremos la etiqueta por llevar esta
imagen:

Pulsar Next. Apartir de aqu comienza a


plataformarse el equipo.Nos ir solicitando los
siguientes DVDs.

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Mtodo Online desde SCCM


Este mtodo no necesita ningn soporte fsico, ni tampoco un tcnico delante del equipo.
Siempre instalara la maqueta ms actualizada.
Se necesitan permisos de SCCM para el despliegue.
Entrar en la consola de System Center

Escoger la Task Sequence a desplegar

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Clic derecho sobre la Task Sequence a desplegar y elegir Advertise

Pulsar Browse en el apartado Collection: y seleccionar la collection que contiene el/los


equipo/s que se necesita desplegar la maqueta. Pulsar Next >

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Pulsar el boton

Se abre la siguiente ventana, marcar Assign immediately after this event:. En el


desplegable escoger As soon as possible. Pulsar OK

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En el apartado Program rerun behavior: escoger Rerun if failed previous attempt. Pulsar
Next >

Marcar When no protected distribution point is availiable. Pulsar Next >

Pulsar Next >


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Pulsar Next >

Pulsar Next >

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Pulsar Close

Buscar el advertisement en los reports para realizar el seguimiento.

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6. Post instalacin de equipo

Poner el usuario en la OU correcta

Una vez completada la instalacin de la maqueta, el equipo se encuentra ya en la


pantalla de solicitud de Nombre de usuario y contrasea y ya est en el dominio
ESGASNATURAL.
Siempre que el equipo que instalamos sustituya a uno que tena Windows
XP, llamaremos al Departamento de Sistemas Nivel 3 para que muevan la
cuenta del usuario del equipo a la OU (Unidad Organizativa) correcta en el Active
Directory.
Los telfonos son 93 402 91 99 o 93 402 59 36. Nos pedirn los siguientes datos:
el nombre del equipo y el cdigo del usuario.
_________________________________________________________________
Para tareas en las que es necesario un usuario administrador del dominio, como
el paso siguiente de la configuracin de la red, instalacin de las aplicaciones que
tena antes el usuario, etc, se utilizar el siguiente usuario:
Usuario :

adminstaladores

Password: 1qiVq48o
Atencin! Esta informacin es confidencial.
________________________________________________________________________

Cambiar la descripcin del equipo


Importante
Para poder cambiar la descripcin es necesario iniciar sesin un usuario con permisos de
administrador.
Vamos a Inicio
, en Buscar
programas y archivos escribimos
SystemPropertiesAdvanced.exe
y
clicamos en el programa que nos
encuentra. (ver imagen adjunta)

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Clic en la pestaa Nombre de equipo

En el cuadro de texto Descripcin del


equipo escribimos el cdigo del
usuario principal
del hardware y
clicamos en Aceptar.
Por ejemplo 000xxxxx o 900xxxxx
o UFxxxxx.

Configuracin de la red

En todos los equipos que se sustituyan, deberemos hacer los siguientes cambios
de configuracin en la tarjeta de red.
Nos situamos en Panel de Control -> Conexiones de Red.
Botn derecho sobre el icono de red, Clic en Propiedades.
Marcamos el checkbox de Mostrar icono en el rea de notificacin al conectarse"

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Clic en Configurar.
Marcamos velocidad & Dplex, y en Valor: ponemos 100 MB FULL DUPLEX.

Cuidado! Algunos centros de la exUF an tienen la electrnica configurada en


AUTO. En estos edificios la configuracin de la velocidad de la tarjeta tiene que
dejarse en AUTO. Para no equivocarse, comprobar la configuracin en alguno de
los equipos cercanos y dejarla igual.

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7. Volcado de datos de usuario


En este punto, haremos el volcado de datos del usuario al nuevo equipo.
Iniciamos la sesin con el id del usuario final y procedemos a restaurar los datos que
anteriormente habamos salvado en el HD externo, en las mismas ubicaciones donde se
encontraban.
Se debern configurar los siguientes puntos:

Instalar las impresoras que tena anteriormente configuradas (a travs de Agregar


impresoras y buscndola dentro de Directorio Activo).

Volver a mapear las unidades de red que no se mapeen automticamente.

Configurar Correo Outlook. Los ficheros PST, debern ser copiados a la carpeta
C:\Datos\Correo salvo en los casos que los tenga en una ruta distinta en tal caso se
dejaran en la ruta original.

En el caso que el usuario tuviera instaladas en el equipo antiguo, aplicaciones que no


estn incluidas dentro de la maqueta del equipo nuevo y que disponga de ellas en
soporte fsico, se reinstalaran en el equipo nuevo.

En el caso de que el usuario tuviera instaladas en el equipo antiguo, aplicaciones


que no estn incluidas dentro de la maqueta del equipo nuevo y que no
disponga de ellas en soporte fsico, el tcnico debe llamar a Help Desk Nivel 2
(93 402 56 82) para que se las instalen en remoto, indicando el nmero de
etiqueta del equipo y las aplicaciones que el usuario indique que tena
anteriormente instaladas.

En el caso de que el usuario tuviera instalada alguna aplicacin de Autodesk y el usuario


disponga del soporte fsico, se reinstalara la aplicacin utilizando el nuevo cdigo de
instalacin proporcionado.

En el caso de que el usuario tuviera configurado el Servidor Central Personal


Comunication, se le volvera a restaurar la configuracin que habamos guardado
previamente.
El usuario debe verificar que se han volcado todos sus datos a la nueva mquina.
(ATENCION con los PST, deben estar todos)
Una vez verificado el traspaso, borraremos en presencia del usuario sus datos del HD externo.

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8. Tramites y finalizacin del proceso

Cundo se trate de una peticin de SMI se seguirn los pasos indicados en el formulario que se
enva en formato PDF y que el tcnico debe llevar consigo. Estos pasos son:

Contactar con el usuario para confirmar la llegada del material y planificar la fecha de asistencia.

Una vez planificada la asistencia informar por correo electrnico al coordinador/a de instalaciones del
proyecto: bcndisp@gasnatural.com / 93 493 92 07

Una vez realizada la instalacin se cumplimentar la Hoja de Inventario segn ANEXO D y se


documentara la asistencia/cierre del servicio.

El material sustituido se retirar y enviar de acuerdo a las indicaciones que figuran en la solicitud ITSM y
solicitud en formato PDF.

Cualquier incidencia en el desarrollo de la instalacin debe reportarse al coordinador/a de instalaciones del


proyecto.

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