ABASTECIMENTO

Funo

Frentista, frentista-caixa, chefe de pista, gerente.

Responsvel pelas atividades dirias operacionais tais como: A)

Abastecer veculos e motocicletas automotores, B) Limpar lavar para
Descrio da
brisas, C) Calibrar Pneus, D) Verificar leo e gua veculos do cliente,
Atividade
E) Lavar quando necessrio a pista de abastecimento, F) Realizar
troca de leo, G) Quando solicitado verificar o nvel do reservatrio.
Equipamento
Bomba de
Capacitao Mnima
NR 20, combate a
Operado
Combustvel
Exigida
incndio
EQUIPAMENTO DE PROTEO INDIVIDUAL
Capacete
Cinto de Segurana
Calado Segurana PVC
X
Uniforme
culos de Segurana
X Calado de Segurana Couro
Protetor Facial X
Creme Protetor
Luva Nitrlica - Ltex
Outros:______________________________________________________________
EQUIPAMENTO DE PROTEO COLETIVA
Bolacha anti respingos e capa protetora nos bicos das bombas, papel toalha, extintores de
incndio, vlvula anti chamas, fiao e iluminao anti exploso, aterramento,
PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRO
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A operao de abastecimento somente deve ser iniciada quando;

No houver fonte de ignio na rea de abastecimento e as instalaes equipamentos eltricos
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estiverem em conformidade com ABNT NBR 14639;
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O motor do veculo estiver desligado;
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No existir pessoas fumando;
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O atendente confirmar com o motorista o combustvel a ser abastecido no veculo;
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O mostrador mecnico ou display da unidade abastecedora estiver totalmente zerado;
NOTA: Para iniciar o abastecimento, deve-se posicionar o veculo de forma conveniente para o
abastecimento, evitando-se que a mangueira permanea transpassada por baixo do veculo, inclusive
quando o veculo possuir um ou mais bocais de abastecimento.

O ATENDENTE DEVE:
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Manter o contato entre o bico de abastecimento e o local do tanque do veculo at que o

abastecimento seja concludo;
Permanecer na rea de abastecimento, podendo realizar outras tarefas inerentes atividade,
quando o abastecimento for efetuado por meio de bico automtico;
Operar de maneira continua quando o abastecimento for efetuado por meio de bico simples, sendo
proibida a utilizao de qualquer tipo de objeto para travamento do gatilho e no podendo realizar
outras tarefas inerentes atividade; e
Interromper, imediatamente a operao, em caso de derramamentos, iniciando prontamente a
remoo do produto derramado, utilizando material absorvente.

APS O ABASTECIMENTO, O ATENDENTE DEVE.

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Destravar o bico automtico de abastecimento, caso ainda esteja acionado;

Retirar o bico de abastecimento do local do veculo, mantendo a ponteira do bico para cima;
Desligar a unidade abastecedora recolocando o bico de abastecimento no suporte da unidade; e
Em caso de anormalidade constatada no abastecimento, o responsvel pelo posto revendedor
veiculara deve ser imediatamente comunicado, devendo ser os equipamentos inspecionados
conforme ABNT NBR 15594

ABASTECIMENTO DE MOTOCICLETA:
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Solicitar que a moto esteja desligada.

Solicitar que a pessoa desa do veculo e permanea longe da rea de abastecimento
Abrir o tanque do combustvel
Retirar o bico de abastecimento do apoio na bomba
Introduzir o bico de abastecimento no tanque de combustvel, mantendo o contado do bico com a
carcaa do tanque durante todo o abastecimento
Acionar o gatilho iniciando o fluxo de produto

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Parar o abastecimento quando o volume ou valor solicitado for atingido

Recolher cuidadosamente o bico de abastecimento para evitar respingos no tanque ou no cho.
Coloque o bico de volta no apoio da bomba
Verificar se a mangueira no est torcida ou espalhada elo ch
Fechar a tampa do tanque ou solicitar que o proprietrio da moto feche
Receber o pagamento e liberar o cliente.

ABASTECIMENTO EM RECIPIENTES PORTTEIS:

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A NBR 15594-1:2008 estipula procedimentos mnimos para uma operao segura durante o
abastecimento em recipientes portteis devendo obedecer ao disposto a seguir: Os recipientes de
combustveis devem ser rgidos, metlicos ou no metlicos, devidamente certificados pelo
INMETRO e fabricados para este fim, permitindo o escoamento da eletricidade esttica gerada
durante o abastecimento para os recipientes metlicos. O recipiente deve ter tampa resistente a
vazamentos, provida de encaixe por rosca ou presso.
Recipientes abertos como baldes ou latas, ou desprovidos de tampa, no devem ser abastecidos;
Recipientes de vidro, garrafas de plstico (tipo as usadas para refrigerantes) ou qualquer outro
vasilhame que possa se romper facilmente no devem ser abastecidos; O recipiente, de
preferncia, deve ser metlico, com elevada resistncia deformao. No havendo esta
possibilidade, o recipiente deve ser vasilhame que tenha sido fabricados para este fim e
devidamente certificados pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro).
Os recipientes so lacrados e no podem ser reaproveitados. O consumidor precisa comprar nova
unidade a cada necessidade e eles ainda requerem o uso de um funil para introduzir o produto no
tanque do carro.
Os recipientes no metlicos devem ser certificados pelo INMETRO ter capacidade mxima de 50
L. e atender aos regulamentos municipais, estaduais ou federais aplicveis. O abastecimento
desses recipientes deve ser feito conforme o abastecimento de veculos automotores no que
couber.
Os recipientes devem ser abastecidos at 95% de sua capacidade nominal para permitir a
expanso por dilatao do produto, evitando o transbordamento, e deve ser mantido o contato
entre o bico e o bocal do recipiente para permitir o escoamento da eletricidade esttica.
Os recipientes com capacidade inferior ou igual a 50 L devem ser abastecidos fora do veculo,
apoiados sobre o piso, com a vazo mnima da unidade abastecedora e embutindo ao mximo
possvel o bico dentro do recipiente. Ainda, nestes recipientes, deve ser direcionado o escoamento
do produto para a parede do recipiente, para que o produto seja descarregado prximo ao fundo,
de forma a minimizar a gerao de eletricidade esttica.
O abastecimento de volumes superiores a 50 L deve ser feito em recipientes metlicos certificados
pelo INMETRO e pode ser feito sobre a carroceria do veculo, desde que garantida continuidade
eltrica do aterramento, durante o abastecimento, atravs de no mnimo o contato do bico com o
bocal do recipiente.
Nestes recipientes, deve ser direcionado o escoamento do produto para a parede do recipiente,
para que o produto seja descarregado prximo ao fundo, de fornia a minimizar a gerao de
eletricidade esttica.

ENCERRAMENTO DO ABASTECIMENTO:
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Entregar a nota e as chaves ao cliente;

Cumprimentar o cliente e agradecer sua presena, incentivando-o a voltar sempre.

PROCEDIMENTOS DE SEGURANA
Indicar quanto ao lado correto o veculo deve estacionar ou parar;
Aproximar sempre ao lado do condutor (a);
Atentar ao tipo de combustvel que est sendo pedido pelo condutor (a);
Atentar quanto a qualidade da chave que o condutor (a), est lhe entregando para no quebrar chaves;
Atentar-se a mangueira da bomba de combustvel no esteja transpassada por baixo do veculo automotor
Evitar trabalhar com roupas que produzam energia esttica;
proibido acionar teclados da bomba com canetas ou outros objetos;
proibido fumar no posto;
proibido uso de celular no posto.
Atentar-se:
Trafego de veculos;
Abastecer somente veculos com motores desligados;
Restrio de conversas e distraes.
Paralisar imediatamente o abastecimento caso um dos ocupantes do veculo esteja fumando.

Solicitar, educadamente, que o cigarro seja apagado para que o abastecimento possa ser reiniciado.
Se o cliente se recusar a adotar as medidas de segurana
A operao de abastecimento somente deve ser iniciada quando:
No houver fonte de ignio na rea de abastecimento e as instalaes equipamentos eltricos estiverem
em conformidade
O motor do veculo estiver desligado;
Quando condutor ou caroneiro de motocicleta descer do veculo e;
No abastecer motocicletas, se o cliente se recusar a adotar as medidas de segurana.
Existir pessoas fumando;
O motorista no confirmar o combustvel a ser abastecido no veculo;
O mostrador mecnico ou display da unidade abastecedora estiver totalmente zerado.
Para recipientes portteis:
Nunca deixe recipientes contendo gasolina destampados. O vapor altamente perigoso.
Os recipientes com capacidade inferior ou igual a 50 L devem ser abastecidos fora do veculo, apoiados
sobre o piso, com a vazo mnima da unidade abastecedora e embutindo ao mximo possvel o bico dentro
do recipiente.