Responsabilidad Social de la Administración

“¿Ante quién son responsables las empresas?”
Ø Responsabilidad ante propietarios y accionistas.
Ø Responsabilidad ante el personal: se busca reclutar y motivar.
Ø buenos empleados buenas condiciones de trabajo, seguridad laboral.
Ø Responsabilidad ante clientes y proveedores, precios justos, productos de calidad.
Ø Responsabilidad ante toda la sociedad, promover justicia social, promover medio ambiente,
promover bienestar social como un punto primordial।

Responsabilidad social de la administración.

Es la capacidad de una organización de adaptarse a los cambios que presentan en las condiciones
sociales y la Obligación de una organización que trasciende los límites de la economía y de la ley
para alcanzar metas a largo plazo que benefician a la sociedad। Es Obligación social que debe la
empresa reducirse a obtener ganancias cumpliendo responsabilidades económicas y legales
teniendo una participación social de los negocios. Sensibilidad social La empresa debe adaptarse
a los cambios de las condiciones sociales, es un enfoque experto porque adapta las decisiones a
cambios en las condiciones de la sociedad. Responsabilidad Social Búsqueda de metas a largo
plazo para los negocios, que sea buena para la sociedad, Se manifiestan los requisitos legales y
económicos, incorpora la ética y moral que toma en cuenta lo que es correcto o incorrecto, Es un
enfoque ético con decisiones de largo plazo.

Punto de vista clásico:

Según la cual la única responsabilidad social de la administración consiste en maximizar las
ganancias e utilidades de la empresa। Se enfoca solo ante los accionistas. La principal
responsabilidad de la empresa es asegurar su supervivencia a largo plazo.

Punto de vista socio- económico

Sostiene que la responsabilidad social de la administración va más allá del logro de utilidades,
para buscar la protección y mejorar el bienestar de la sociedad en general. Según la
responsabilidad social de la gerencia transciende la obtención de las ganancias e incluye la
protección el mejoramiento del bienestar de la sociedad. Las organizaciones comerciales no son
solamente instituciones económicas si no también la sociedad espera acciones en lo social y en lo
político. “Las empresas que no usen el poder en forma que la sociedad considere responsable,
seguramente lo perderán” en el enfoque, ante todo grupo afectado por decisiones de la empresa.
Aspectos a favor

Ø Satisface expectativas de la sociedad.
Ø Asegura utilidades a largo plazo.
Ø Constituye una obligación ética de las organizaciones.
Ø Las metas sociales favorecen imagen pública de la empresa.

Ø Ayuda a resolver problemas sociales difíciles.
Ø Reduce reglamentaciones del gobierno.
Ø La responsabilidad social contrarresta el poder de las empresas.
Ø Mejora el precio de las acciones a largo plazo.
Ø Las empresas disponen de recursos para respaldar proyectos públicos.
Ø Puede abordar problemas social antes que se agraven.
Aspectos en Contra

Ø Reduce la maximización de utilidades.
Ø Diluye esfuerzos para mejorar la productividad
Ø Traslada los costos a accionistas, empleados o clientes
Ø Incrementa el poder de las empresas
Ø Las empresas no tienen capacidades suficientes para abordar temas sociales
Ø Ausencia de evaluación de los resultados de las accio

http://arleoluis.blogspot.mx/2009/07/responsabilidad-social-de-la_01.html

2011  5 minutos de lectura http://www. con el fin de obtener el máximo beneficio posible. Cada unas de las diferentes organizaciones están reguladas a través de reglamentos o normas legalmente establecidas.La responsabilidad social en la administración pública María Guadalupe Vázquez Mendoza  Administración  18. actualmente se le conoce como protocolo organizacional. .com/la-responsabilidad-social-administracion-publica/ responsabilidad social empresarial Introducción La administración pública es una ciencia. este beneficio puede ser económico o social. social y técnica encargada de la planificación. que los protagonistas y afectados de cada ámbito proponen en su práctica histórica. dentro de este documento se establece los diferentes cargos y funciones de cada uno de los integrantes del cuerpo administración. y que la Ética Aplicada es el discurso específico que trata de establecer los principios. el conocimiento. financieros. por lo que confiere que cada uno de ellos asuma la responsabilidad para ejecutar sus funciones y deberán comportase de acuerdo a dicho protocolo con el fin de que alcance la máxima eficiencia posible y adquiera beneficio para cada uno de ellos. si se admite que la Ética es el discurso general acerca de lo bueno. dependiendo esto de los fines perseguidos por la organización. etc.) de la organización. lo correcto. materiales. y principios éticos específicos.gestiopolis. lo deseable. organización. La responsabilidad social dentro del objetivo del estudio de la administración de un ámbito de la Ética Aplicada.11. dirección y control de los recursos (humanos. tecnológicos. lo justo. que trazan el marco de convivencia y cooperación sobre el que se apoya la sociedad en su conjunto. valores y orientaciones que conviven a un ámbito de acción determinado convergen a principios éticos generales.

actualmente. Responsabilidad social corporativa interna Un valor fundamental en la gestión de la Responsabilidad Social Corporativa se encuentra representado por el diseño de políticas de Igualdad y conciliación de la vida profesional y personal. director o business plan un Planning de Responsabilidad Social Corporativa. conciliar los intereses que desea obtener la empresa con los de la sociedad. incluyendo como herramienta básica de apoyo a la gestión una Memoria de Sostenibilidad. una ventaja competitiva y un factor diferenciador. Para las empresas que adoptan en su modelo de negocio una eficiente gestión de la Responsabilidad Social Corporativa supone. de forma que la gestión de la Responsabilidad Social Corporativa se encuentre definida en sus estrategias corporativas. La Responsabilidad Social Corporativa Interna se ocupa de la gestión social y solidaria de los Recursos Humanos de las empresas y. . Las empresas deben integrar en el plan estratégico. es la parte de la Responsabilidad Social Corporativa que estudia el diseño e implantación de planes de Igualdad y Conciliación en las mismas.La Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial persigue como fin primordial conjugar los objetivos económicos. sociales y medioambientales y. por tanto. consecuentemente.

suponen la posibilidad del desarrollo profesional y el acceso a determinados niveles y escalas profesionales de la mujer y. también representan un plus de valor para el hombre y mejoran los beneficios y resultados económicos de las empresas.Políticas de conciliación de la vida profesional y personal e igualdad Las políticas de Igualdad y planes de Conciliación de la vida familiar y profesional. ansiedad y depresión en los empleados. La mejor manera de atraer el talento es aplicando políticas de Igualdad y Conciliación en las empresas. absentismo. la implantación de políticas de Conciliación en las empresas reduce la rotación. complementariamente. en general. mejora las relaciones laborales. puesto que. Los mencionados planes de Conciliación e Igualdad. . motivación. estrés. debidamente diseñados y correctamente implementados. basados en los meritos personales y no en la paridad impuesta ni en las cuotas. compromiso y satisfacción laboral en los mismos y . los profesionales más cualificados eligen el tipo de compañía donde quieren trabajar y en dicha elección valoran variables tales como la existencia de planes de conciliación vida personal y profesional e Igualdad. suponen la respuesta a una creciente demanda y necesidad social que repercute en el negocio en forma de mayor productividad. permiten compatibilizar la carrera profesional con la realización personal y familiar. además de suponer un beneficio para la mujer. Según estudios realizados por el Centro Internacional de Trabajo y Familia del IESE sobre “ Conciliación Vida Profesional y Personal ” y por CEDE (Confederación Española de Directivos y Ejecutivos ) sobre “ Beneficios de Políticas Flexibles “. aumenta la productividad.

las empresas también se beneficiarán del estilo de liderazgo de la mujer. etc. tanto a nivel externo como interno. posee más capacidad de organización e intuición. la implantación de las mencionadas políticas de Igualdad y Conciliación en las empresas ayuda a proyectar una mayor reputación y mejor imagen corporativa en las mismas. es más proclive a gestionar los . interna. La mujer establece relaciones personales y profesionales con mayor facilidad. ética y solidaridad y. la implementación de políticas de conciliación e igualdad ayuda a que la mujer alcance posiciones de dirección en las mismas. aptitudes. competencias y habilidades que dotan a la gestión de un valor determinante. en general. la empresa posicionará su marca y proyectará una imagen corporativa en base a unos determinados valores de igualdad. retribución. en este caso. comunicará a la sociedad que realiza una gestión eficiente de la Responsabilidad Social Corporativa. planning de carrera. Las nuevas generaciones valoran tener una vida equilibrada. conciliación. diferenciado y único.seguridad y estabilidad laboral. Igualmente. formación y desarrollo profesional. El liderazgo de la mujer se caracteriza por la combinación de variadas actitudes. con las necesidades personales cubiertas y no aceptarán trabajar en una organización que no ofrezca estas garantías. La reputación y la imagen corporativa representan en la actualidad activos intangibles de una importancia fundamental y gestionarlos adecuadamente supone una ventaja competitiva relevante. puesto que. Además de lo anteriormente expuesto. horario flexible. comportamiento ético y responsable de la empresa.

Teletrabajo y aportación tecnológica. Permisos para atender necesidades familiares. misión. diseño y posterior implantación de un plan de conciliación e igualdad es necesario prestar atención a las siguientes cuestiones. .cambios. proyecta un enfoque social de la gestión y planifica y optimiza mejor el tiempo. 2. Para la correcta planificación. tiene más visión global. Planificación y diseño de planes de conciliación e igualdad Las políticas de conciliación y de igualdad deben adaptarse al modelo de gestión. valores. excedencias para adopción o sometimiento a técnicas de reproducción asistida. Incluir medidas conducentes a otorgar permisos retribuidos de varias horas diarias para cuidar a hijos recién nacidos hasta los 9 meses como mínimo. 3. Protección especial del embarazo y la maternidad. 1. cultura corporativa y plan estratégico de cada empresa. etc. fomenta la participación de los integrantes del equipo. reducción de la jornada laboral sin pérdida de retribución durante el primer año del hijo. etc. El liderazgo de la mujer es más participativo y flexible. permisos retribuidos anteriores al parto de 15-30 días. aporta mayor sensibilidad hacia los detalles. Flexibilidad horaria. valora el impacto personal en la toma de decisiones. cuore business. en función del principio de ayuda a los familiares de los empleados. atiende a los aspectos personales en la gestión en mayor medida. estrategia.

6. Cultura de la conciliación e igualdad. 10. Procedimientos para la prevención y tratamiento del acoso laboral y violencia de género. 11. 5. ejemplo por parte de la dirección de la empresa. . tengan la posibilidad de desarrollarse profesionalmente. 9. 8. Diseño de planes de carrera personalizados para mujeres. 4. Excedencias de hasta 3 años para cuidar familiares sin pérdida de plaza. Impartición de cursos y programas formativos en materia de conciliación e igualdad al objeto de concienciar a los empleados de la organización. Ayuda a la familia del empleado. 7. Desarrollo profesional de la mujer. de modo que puedan conciliar su vida personal y laboral y. consecuentemente. Políticas que favorezcan el acceso de la mujer a cualquier puesto de dirección. Comunicación y feedback permanente entre empresa y trabajadores con el objetivo de mejorar continuamente los planes. Políticas de comunicación en materia de igualdad y conciliación. Teletrabajo para mujeres con niños pequeños o que tengan familiares con necesidades de cuidado.Con control por parte de la empresa para ser más efectivo. Jornada a tiempo parcial y jornada reducida. Igualdad de oportunidades.

teleasistencia 24 horas.12. selección de personal para cuidado de niños. previo de la empresa. B. Tales como programas de asistencia personal. etc. programas de prestaciones médicas. Sistemas o procesos de valoración con criterios de valía y méritos personales y no adoptando políticas de cuotas ni medidas paritarias. Realizar un análisis previo y pormenorizado de la realidad empresarial de la organización desde la perspectiva de género resulta fundamental en relación a la adopción de medidas. Medidas de apoyo. en el diseño correcto de un PLAN DE IGUALDAD. Medidas secundarias como llevar el coche al taller o ITV. Diagnóstico situacional. personalizadas y adaptadas a las . gestión de servicios domésticos. 13. etc. programas de asesoramiento legal. Además de lo anteriormente expuesto. paquete de consultas al psicólogo o médico. Adopción de medidas para la igualdad. deben atenderse aspectos transcentales como los que a continuación se detallan : A. Programas complementarios. servicio de tintorería. En virtud y a consecuencia del diagnóstico realizado en primera instancia. ayuda económica para gastos de guardería o incorporación de guardería en la empresa. 14. se diseñaran y adoptarán medidas exclusivas. asesoramiento telefónico en materias afines. pautas y directrices posteriores. tendentes a lograr la igualdad entre los hombres y mujeres que componen el capital humano de la misma.

E. Acoso laboral. Código de buenas prácticas. . Se pondrá un énfasis especial en adoptar medidas conducentes a la igualdad de género. entre otras. F. Objetivos de la empresa en materia de igualdad. Sistema de mantenimiento y control interno y sistema de evaluación externa. Formación. es aconsejable adoptar un código de buena conducta e implementarlo en la estructura organizacional de la entidad con el fin de conseguir una empresa responsable en materia de igualdad. al objeto de promover la igualdad de todos los trabajadores. El Plan de Igualdad debe concretar determinados. C. puntuales y específicos objetivos de igualdad. D. en las siguientes materias: Política retributiva. Selección de personal. Ambos sistemas permanecerán atentos al cumplimiento y consecución de los objetivos establecidos en el ámbito de la igualdad. Promoción. Igualmente. Materias sobre las que se establecerán medidas de igualdad. Clasificación profesional. que deberán cumplirse dentro de un plazo de tiempo razonable y asumible por parte de la organización.necesidades concretas de cada empresa o institución. independientemente de su sexo.

Gestión del tiempo de trabajo. es decir. estructurados e implantados en cada organización. Adoptar medidas como las mencionadas anteriormente u otras parecidas e incluirlas en planes de conciliación e igualdad perfectamente planificados. contribuirá a eliminar la razón principal por la cual muchas mujeres no acceden a puestos de dirección y renuncian a desarrollar sus carreras profesionales. . la imposibilidad de equilibrar la vida familiar con la laboral. Etc.

aunque sea parcialmente. recursos naturales y financieros serían buenas muestras de ello. Estrategia. Razones contra la responsabilidad social de la empresa: 1. 3. 2. Pero también la empresa incide en su entorno próximo y lejano de varias formas. Las empresas deben dedicarse a producir aquello que la gente desea de la forma más eficiente posible. estas utilidades no tangibles. Los recursos de la empresa deben dirigirse a lograr el máximo beneficio. Marketing. Existen argumentos a favor y en contra de una implicación de la empresa en cuestiones sociales.Administracion de Empresas Donde encontrará artículos de Administracion de Empresas. Los clientes saldrían perjudicados. 4. b) El segundo grupo lo integran aquellos que piensan que la empresa recibe múltiples ventajas por estar insertada en una determinada sociedad y debe devolver. En torno a la responsabilidad social en la empresa existen dos posturas: a) En un grupo se encuentran las personas que consideran que la responsabilidad social de la empresa se centra en cumplir de la mejor manera posible su misión económica: producir bienes y servicios de la forma más eficiente. La Responsabilidad Social de la Empresa La empresa es influida por el entorno como hemos visto en el epígrafe anterior. Calidad y más. Ambas posturas extremas no son más que la simplificación de un fenómeno complejo. Solventar los problemas de la sociedad es competencia de otros órganos e instituciones. Control de Gestión. Responsabilidad social de la empresa es la obligación que ésta posee para con los elementos de su entorno (tanto general como específico). porque se produciría un aumento generalizado de precios de los bienes y servicios. una fuerza de trabajo cualificada. Sistema Productivo. La cuestión que se plantea es ¿debe la empresa limitarse a cumplir sus obligaciones legales y económicas o bien exceder este marco mínimo y considerar los efectos que ocasiona su proceso de producción?. Reingeniería. La empresa debería limitarse a cumplir las leyes y asegurar un rendimiento mínimo a sus propietarios. Liderazgo. Administración de Personal. Informaciones. .

con seguridad. Las intervenciones públicas se producirán en la medida que las empresas no asuman las responsabilidades sociales que la comunidad vaya exigiendo. http://admindeempresas.mx/2007/08/moral-y-doble-moral.5. 4. empleados).blogspot. La responsabilidad social es rentable. Las empresas deben recompensar no sólo a propietarios o accionistas. Las empresas tienen ya el poder económico. proveedores. acabarían poseyendo el social y político. 2. sino a cualquier otra persona involucrada (clientes. a medio y largo plazo. 3. 5. Las empresas tienen personas y medios técnicos cualificados para afrontar gran número de los problemas que afectan a la sociedad. Si invaden otros campos. Las empresas son parte integrante de la sociedad. Razones a favor de la responsabilidad social de la empresa: 1.html .

Dicha transformación trae como consecuencia la necesidad de administrar de una manera distinta a la empresa pero sobre todo al hombre. El origen de la Ética en los Negocios y la Responsabilidad Social de la Empresa Su objeto de estudio y acción 11La EE. justicia y respeto al hombre y su medio ambiente) de la empresa. morales y sociales de éstas. donde la EE y RSE tienen su origen material (Cuevas 2006). la empresa y el ejercicio del poder capitalista en un lugar hegemónico sin parangón alguno en su historia. Según el resultado de esta investigación. Así la vocación humanística de la EE. la justicia y la responsabilidad por parte de los líderes de las empresas privadas. seguridad. Esta contradicción fundamental origina del problema moral de la empresa y los negocios de nuestra época. 2000) de la sociedad disciplinaria usando la expresión de Foucault (1975). el cual aparece como irresoluble dentro del contexto del modo de vida capitalista. 12En este sentido se podría decir que la EE y la RSE son un resultado de esas transformaciones.****El presente trabajo explora la concepción del hombre sobre la cual reposan la Ética de la Empresa (EE) y la Responsabilidad Social de la Empresa (RSE). con ello el desempleo y la miseria de la población. La degradación acelerada del medio ambiente y las crisis económicas. está confrontada a su carácter de útil de la administración bajo la égida del modo de vida burgués. Esta contradicción se expresa en la práctica que busca el ejercicio de la honestidad. la Tercera Revolución Industrial y el establecimiento de la sociedad enred (Castells 2001) o sociedad del conocimiento (Drucker 2000) pueden citarse como los hechos más notables. fraternidad. el DS y la RSE tienen por origen común las transformaciones profundas de la sociedad y la empresa ocurridas durante el último tercio de siglo pasado. Banco Mundial (BM) y Organización de las Naciones Unidas(ONU) junto con los Estados del capitalismo desarrollado y las empresas trasnacionales constituyen ese tejido que hace posible el ejercicio del bio-poder(Hardt et Negri. El derrumbe del socialismo. Esos factores han puesto al capitalismo. el primado del trabajo alienado capitalista. la Tercera Revolución Industrial cambia de manera radical el patrón de acumulación capitalista integrando la informática y las comunicaciones en los procesos de producción y circulación del capital. el establecimiento del ejercicio de una nueva soberanía a nivel mundial (Hardt y Negri 2000). dicha noción es una concepción mixtificada del hombrela cual puede funcionar como ideología en el sentido de Marx y Engels (1982). Las instituciones supranacionales Organización Mundial del Comercio (OMC). y por el otro. de cambiar y de consumir junto con la consecuente mutación en la estructura y organización de las empresas.  . existe la aspiración universal y humanista (igualdad. Es en esta revolución en la manera de producir. frente a los objetivos económicos. Así por un lado. Fondo Monetario Internacional (FMI). Especialmente. la RSE.

la cultura y el deporte. una dimensión ideológica en el sentido de Marx y Engels (1982) (Cuevas 2005a. 121. 2005b. 18Esto tiene un fundamento filosófico de precisión del concepto.13Por otro lado. 213-237) la RSE es sobre todo una política de respuesta de las empresas a las demandas de sus partícipes y de la sociedad en general. entendido así esa noción encuentra la limitante que la RSE es sobre todo una adhesión voluntaria en donde el castigo jurídico por su incumplimiento se encuentra ausente. Dentro de esta última. Así. aplicado al individuo o la empresa. los casos de corrupción y la presión de las Organizaciones No Gubernamentales (ONG’s) son otros tantos factores que impulsan el establecimiento de la EE.  . a reparar el daño que uno ha causado a otro. Sin embargo. establece laresponsabilidad moral sancionada o no por la ley. (C. la falta de un control supranacional sobre las empresas (Persais 2003). Así Lalande (2002: 926-928) durante la segunda década del siglo pasado. adoptan el concepto de responsabilidad. comercio justo y marketing ético o responsable. para Pesqueux y Bienfnot (2002: XIV. bien que en su lugar puede existir la sanción moral por parte de los partícipes de la empresa (stakeholders). 137. la EE y la RSE contienen además de su dimensión de útil de la administración. 17Así los autores franceses inclinados fundar sobre la definición de conceptos y principios todo discurso. pues. como aquél que puede ser llamado para responder por sus actos o las consecuencias del mismo (Pesqueux y Biefnot 2002. 2001:7)6. Chauveau y Rosé 2003.C.E. 2006). a la dimensión económica de la empresa se integra la del cuidado al medio ambiente y la social (triple bottom line). La RSE en su implementación revela prácticas distintas ligadas al DS: 1) etiquetas ecológicas. En un segundo nivel se encuentra la educación. 2) la Inversión Socialmente Responsable(ISR) y3) la evaluación de las políticas de RSE. el cumplimiento de los derechos universales del hombre y la justicia social ocupan el primer plano. la EE y la RSE son una respuesta a la necesidad de administrar las relaciones del modo de producción (en sentido amplio) y las fuerzas productivas emanadas de la Revolución en la informática y las comunicaciones. el poder creciente de las empresas a escala mundial. sobre todo en la gestión del aprendizaje y el comportamientomoral de los individuos5 para el cumplimiento de ciclo del capital a través de una mayor productividad.  14En resumen. Aunado a esto. el DS y la RSE4. provoca efectos importantes sobre la humanidad y el medio ambiente. la gestión de la fuerza de trabajo es un factor clave.  15La definición comúnmente aceptada de RSE estable que ésta es la integración voluntaria de las preocupaciones sociales y ecológicas de las empresas respecto a sus actividades y sus copartícipes. 16Al asumir este compromiso las empresas asumen una mayor presión. el consenso y la legitimación. Laville 2005). Dentro de ésta administración. En este sentido.

recomendable. Por su naturaleza ella debe ser una herramienta de la administración de la empresa. el DS y la RSE: ETICA DE LA EMPRESA (1985) DESARROLLO SUSTENTABLE (1972-2008) RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA (1970-12008) Comportamiento Moral del administrador Cuidado del Medio Ambiente Eficiencia Económica Empleo Recursos Humanos Eficiencia Económica Derechos del hombre Empleo Cuidado del Medio Ambiente Justicia Social Relaciones con losstakeholders Derechos del Hombre Salud Recursos Relaciones con losstakeholders Cultura Lucha contra la corrupción Salud Fuente: Elaboración propia . 20Por su parte la Ética de la Empresa (EE) puede definirse como la disciplina que discierne lo que es bueno. resulta limitada. Sin embargo. La certitud de esa aseveración es posible sustentarla tomando en cuenta dos aspectos. A partir de este punto de vista una definición como la de Hill y Jones (2000:57) inspirada en el pensamiento anglosajón. correcto en la administración de las empresas capitalistas. la puesta en práctica de la RSE aseguraría el bienestar general de la humanidad y su futuro. La miseria a escala mundial y la persistente destrucción de los ecosistemas son la prueba palmaria de dicha contradicción7. la experiencia dicta que bajo el modo de producción capitalista ambos finalidades son difícilmente compatibles.19Por todo lo anterior. desde un punto de vista ético y moral. obsérvese los temas tocados por la EN. el DS tienden a constituir un objeto de estudio único en la práctica a través de la RSE8.  21No obstante la EE. al punto de excluirse. Para estos autores el propósito de la EE es suministrar herramientas para tratar la complejidad moral de las decisiones estratégicas más que prescribir lo que es bueno o malo. Primero.

la RSE responde a la necesidad de administrar a los individuos dentro de la organización haciendo énfasis en su comportamiento moral mediante el aprendizaje y la práctica de los valores morales. ética empresarial. . la eficacia económica. Concepto De Responsabilidad Social Empresarial. la justicia social y el respeto de los derechos del hombre. La Responsabilidad Social Empresarial renueva la concepción de la empresa. las auditorias éticas. Más allá del cuidado al medio ambiente. que va más allá de la mera cuestión económica en la que se incorpora perfectamente la triple faceta de la sostenibilidad: económica. frecuentemente utilizados de manera no apropiada. en el que los distintos grupos de interés. A través de la expresión de las ideas e identificación de los elementos conceptuales de la RSE.22Segundo. ISO 18000. ISO 9000.revues. entre otros. como por ejemplo: acción social. la adopción de la EE. AA 1000. hacia el 2009 la RSE contiene una dimensión de útil de la administración heredada de la EE y los aportes del DS –Iniciativas. reputación corporativa.org/1752 1.y una dimensión ideológica y doctrinaria. 23Esas tres dimensiones se encuentran en la implementación de la RSE por parte de las empresas. el DS y la RSE es posible gracias a la implementación de una serie de útiles como los son las Cartas y Códigos éticos.2. http://polis. marketing con causa social.y el Informe de RSE o DS (stakeholder report). OCDE y BIT. las certificaciones SA 8000. se propone una definición precisa del concepto y se establece una clara diferenciación con otros términos relacionados con la RSE. El desarrollo sostenible se sitúa como fin a alcanzar por medio de la adecuada implantación de un modelo de empresa socialmente responsable. sostenibilidad. son el centro de atención esencial para la gestión. stakeholders. los Índices de RSE o DS (IRSE). Recomendaciones. social y medioambiental. otorgando a ésta una dimensión amplia e integradora. Así. Principios de la ONU. la OIT.

con el objeto de mejorar la calidad de vida”. "La RSE es una forma de gestión que se define por la relación ética de la empresa con todos los públicos con los cuales ella se relaciona. Business for Social Responsibility). “La RSE es el conjunto de prácticas empresariales abiertas y transparentes basadas en valores éticos y en el respeto hacia los empleados. (PWBLF. . World Business Council for Sustainable Development). preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras. y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad. (Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social. respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales". Otras definiciones de RSE son: “La RSE es el compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo económico sostenible por medio de colaboración con sus empleados. de las preocupaciones sociales y ambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores”. Prince of Wales Business Leaders Forum ). la comunidad local y la sociedad. (BSR.). ( WBCSD. sus familias. legales. por parte de las empresas. A pesar de esta diversidad conceptual. “La RSE se define como la administración de un negocio de forma que cumpla o sobrepase las expectativas éticas. comerciales y públicas que tiene la sociedad frente a una empresa”. Una de las definiciones más conocidas es la de la Comisión Europea: “La RSE es la integración voluntaria. (Libro Verde “Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas”). en casi todos los enfoques es posible encontrar un fondo común que ha permitido llegar a un cierto consenso sobre el concepto de RSE. las comunidades y el ambiente”.La Responsabilidad Social Empresarial ha sido definida desde diversos ámbitos de modos muy distintos.

Sin embargo. económico. Desarrollo de la sociedad civil. gradual. (The Center for Corporate Citizenship del Boston Collage). que ven como alteraciones del mismo pueden producir modificaciones en sus cualidades esenciales. hay que advertir de que la RSE es concepto dinámico y en desarrollo. proporcional. es decir. por lo que es preciso caracterizarlo con algunas claves para comprender mejor su verdadera dimensión. Estas definiciones permiten conformar una idea clara de lo que es la RSE.“La RSE se refiere a una visión de los negocios que incorpora el respeto por los valores éticos. abarca a un conjunto complejo de dimensiones de la empresa. las comunidades y el medio ambiente. Entre los rasgos del entorno que influyen con mayor intensidad en el desarrollo de la RSE se encuentran los siguientes: Globalización. (Foro de la Empresa y la Responsabilidad Social en las Américas). en sus objetivos y en las expectativas y demandas a cubrir de los distintos grupos de interés. La RSE es un amplio conjunto de políticas. operaciones y políticas cotidianas”. las personas. De esta manera el entorno social. puesto que se presenta como un camino de excelencia a seguir. ya que la expectativa de su ejercicio y aplicación tiene una relación directa con el tamaño de la empresa y su correspondiente poder o capacidad de influencia en el mercado. “La RSE hace referencia a la manera en que la empresa integra valores sociales básicos con sus prácticas comerciales. Así. jurídico e institucional condiciona la actividad de las empresas. prácticas y programas integrados en la operación empresarial que soportan el proceso de toma de decisiones y son premiados por la administración”. la RSE es: integral. .

económicos (como los mencionados escándalos empresariales) y medioambientales. TIPOS DE GRUPOS CARACTERÍSTICAS DE INTERÉS DENOMINACIÓN INTERNOS Accionistas /Propietarios Poseen participaciones en la propiedad de la empresa: accionistas dominantes y minoritarios. estableciéndose en ocasiones como mecanismos de barrera de entrada. . El modelo de creación de valor de las organizaciones. La innovación tecnológica. Protagonismo e impulso de las organizaciones supranacionales.Demandas surgidas por diversos problemas sociales. especialmente la aparición de Internet como red universal de telecomunicaciones. Condiciones sobre certificaciones y otros aspectos impuestos por grandes corporaciones a su cadena de proveedores Normas y regulaciones desarrolladas por organismos públicos. Nuevas formas de organización del trabajo. individuales e institucionales. Pérdida de peso del sector público e incremento de la influencia de las empresas. Este entorno ha llevado a grandes compañías y algunos sectores a introducir ya en sus prácticas comerciales y de gestión aspectos de la RSE como consecuencia de: Compromisos voluntarios y autorregulación sobre aspectos medioambientales y sociales específicos de determinados sectores como el de la energía y la industria papelera. entre otros.

las Comunidades Autónomas y las Administraciones locales con potestad para configurar el marco jurídico en el que las organizaciones deben desarrollar sus actividades. asociaciones de consumidores.Incluye trabajadores empleados por medio de empresas intermediarias. organizaciones empresariales. Representación frecuente a través de sindicatos. EXTERNOS Clientes Consumidores o usuarios de productos y servicios.Incluye empleados accionistas. Incluye trabajadores o profesionales que facturan sus servicios. Grupo hacia el que se orienta la explotación del negocio Proveedores Aportan trabajos. Los accionistas que buscan rentabilidad a corto plazo son considerados grupo de interés externo. en ocasiones de manera exclusiva. ONGs. Alianzas de competidores Agentes sociales Grupos de interés públicos que pueden influir de manera determinante en la gestión de la empresa: sindicatos de trabajadores. con contrato laboral o profesional y reciben una retribución dineraria o en especie: Directivos y no directivos . Competidores Empresas del mismo sector que ofrecen productos o servicios similares a los producidos por otra empresa. Grupos de opinión: medios de comunicación. productos y servicios sin pertenecer a la empresa. Empleados Realizan su trabajo dentro de la entidad. etc. . analistas. al no estar ligados por medio de contrato laboral. Mercados de valores Administraciones Públicas Poderes públicos de la Unión Europea. el Estado.

pueden influir en ella. la flora. Medio ambiente y generaciones futuras Entorno físico natural incluidos el aire. que aún no teniendo en general una relación directa con la organización. organizaciones y consumidores en general.Comunidad local Conjunto de entidades de iniciativa pública o privada del entorno local de la empresa: Iglesia. en un enfoque de empresa socialmente responsable que se considera ciudadano corporativo. denominados internos. los recursos no renovables. la fauna. por la marcha de ésta. pero que se relacionan con ésta desde su independencia orgánica. con un interés legítimo. fundaciones. directo o indirecto. así como el patrimonio cultural y artístico. Relación con el concepto de legado de generaciones futuras Así los objetivos de la RSE están vinculados a las necesidades de los grupos de interés o grupos sociales e individuos afectados de una u otra forma por la existencia y acción de la empresa. Dentro de los grupos de interés podemos identificar aquellos que se encuentran dentro de la estructura de la organización. Estos grupos de interés equivalen a los tradicionalmente denominados en la contabilidad financiera. partidos políticos. el agua. y los externos que no están en su estructura. . usuarios. Sociedad y público en general Personas. la tierra. asociaciones vecinales y de otros tipos. figura 1.