Responsabilidad Social de la Administración

“¿Ante quién son responsables las empresas?”
Ø Responsabilidad ante propietarios y accionistas.
Ø Responsabilidad ante el personal: se busca reclutar y motivar.
Ø buenos empleados buenas condiciones de trabajo, seguridad laboral.
Ø Responsabilidad ante clientes y proveedores, precios justos, productos de calidad.
Ø Responsabilidad ante toda la sociedad, promover justicia social, promover medio ambiente,
promover bienestar social como un punto primordial।

Responsabilidad social de la administración.

Es la capacidad de una organización de adaptarse a los cambios que presentan en las condiciones
sociales y la Obligación de una organización que trasciende los límites de la economía y de la ley
para alcanzar metas a largo plazo que benefician a la sociedad। Es Obligación social que debe la
empresa reducirse a obtener ganancias cumpliendo responsabilidades económicas y legales
teniendo una participación social de los negocios. Sensibilidad social La empresa debe adaptarse
a los cambios de las condiciones sociales, es un enfoque experto porque adapta las decisiones a
cambios en las condiciones de la sociedad. Responsabilidad Social Búsqueda de metas a largo
plazo para los negocios, que sea buena para la sociedad, Se manifiestan los requisitos legales y
económicos, incorpora la ética y moral que toma en cuenta lo que es correcto o incorrecto, Es un
enfoque ético con decisiones de largo plazo.

Punto de vista clásico:

Según la cual la única responsabilidad social de la administración consiste en maximizar las
ganancias e utilidades de la empresa। Se enfoca solo ante los accionistas. La principal
responsabilidad de la empresa es asegurar su supervivencia a largo plazo.

Punto de vista socio- económico

Sostiene que la responsabilidad social de la administración va más allá del logro de utilidades,
para buscar la protección y mejorar el bienestar de la sociedad en general. Según la
responsabilidad social de la gerencia transciende la obtención de las ganancias e incluye la
protección el mejoramiento del bienestar de la sociedad. Las organizaciones comerciales no son
solamente instituciones económicas si no también la sociedad espera acciones en lo social y en lo
político. “Las empresas que no usen el poder en forma que la sociedad considere responsable,
seguramente lo perderán” en el enfoque, ante todo grupo afectado por decisiones de la empresa.
Aspectos a favor

Ø Satisface expectativas de la sociedad.
Ø Asegura utilidades a largo plazo.
Ø Constituye una obligación ética de las organizaciones.
Ø Las metas sociales favorecen imagen pública de la empresa.

Ø Ayuda a resolver problemas sociales difíciles.
Ø Reduce reglamentaciones del gobierno.
Ø La responsabilidad social contrarresta el poder de las empresas.
Ø Mejora el precio de las acciones a largo plazo.
Ø Las empresas disponen de recursos para respaldar proyectos públicos.
Ø Puede abordar problemas social antes que se agraven.
Aspectos en Contra

Ø Reduce la maximización de utilidades.
Ø Diluye esfuerzos para mejorar la productividad
Ø Traslada los costos a accionistas, empleados o clientes
Ø Incrementa el poder de las empresas
Ø Las empresas no tienen capacidades suficientes para abordar temas sociales
Ø Ausencia de evaluación de los resultados de las accio

http://arleoluis.blogspot.mx/2009/07/responsabilidad-social-de-la_01.html

organización. dentro de este documento se establece los diferentes cargos y funciones de cada uno de los integrantes del cuerpo administración. y principios éticos específicos. financieros. y que la Ética Aplicada es el discurso específico que trata de establecer los principios. La responsabilidad social dentro del objetivo del estudio de la administración de un ámbito de la Ética Aplicada. lo justo. por lo que confiere que cada uno de ellos asuma la responsabilidad para ejecutar sus funciones y deberán comportase de acuerdo a dicho protocolo con el fin de que alcance la máxima eficiencia posible y adquiera beneficio para cada uno de ellos. dependiendo esto de los fines perseguidos por la organización. si se admite que la Ética es el discurso general acerca de lo bueno.La responsabilidad social en la administración pública María Guadalupe Vázquez Mendoza  Administración  18. etc. actualmente se le conoce como protocolo organizacional. este beneficio puede ser económico o social. lo deseable. que trazan el marco de convivencia y cooperación sobre el que se apoya la sociedad en su conjunto. lo correcto. valores y orientaciones que conviven a un ámbito de acción determinado convergen a principios éticos generales. tecnológicos. el conocimiento.2011  5 minutos de lectura http://www. con el fin de obtener el máximo beneficio posible.gestiopolis. dirección y control de los recursos (humanos.) de la organización. . social y técnica encargada de la planificación. materiales.com/la-responsabilidad-social-administracion-publica/ responsabilidad social empresarial Introducción La administración pública es una ciencia. Cada unas de las diferentes organizaciones están reguladas a través de reglamentos o normas legalmente establecidas.11. que los protagonistas y afectados de cada ámbito proponen en su práctica histórica.

de forma que la gestión de la Responsabilidad Social Corporativa se encuentre definida en sus estrategias corporativas. incluyendo como herramienta básica de apoyo a la gestión una Memoria de Sostenibilidad. consecuentemente. sociales y medioambientales y. Para las empresas que adoptan en su modelo de negocio una eficiente gestión de la Responsabilidad Social Corporativa supone. por tanto. es la parte de la Responsabilidad Social Corporativa que estudia el diseño e implantación de planes de Igualdad y Conciliación en las mismas. Las empresas deben integrar en el plan estratégico. actualmente.La Responsabilidad Social Corporativa o Empresarial persigue como fin primordial conjugar los objetivos económicos. una ventaja competitiva y un factor diferenciador. conciliar los intereses que desea obtener la empresa con los de la sociedad. director o business plan un Planning de Responsabilidad Social Corporativa. Responsabilidad social corporativa interna Un valor fundamental en la gestión de la Responsabilidad Social Corporativa se encuentra representado por el diseño de políticas de Igualdad y conciliación de la vida profesional y personal. . La Responsabilidad Social Corporativa Interna se ocupa de la gestión social y solidaria de los Recursos Humanos de las empresas y.

ansiedad y depresión en los empleados. motivación. La mejor manera de atraer el talento es aplicando políticas de Igualdad y Conciliación en las empresas. permiten compatibilizar la carrera profesional con la realización personal y familiar. absentismo. suponen la posibilidad del desarrollo profesional y el acceso a determinados niveles y escalas profesionales de la mujer y. en general. suponen la respuesta a una creciente demanda y necesidad social que repercute en el negocio en forma de mayor productividad. compromiso y satisfacción laboral en los mismos y . aumenta la productividad. Los mencionados planes de Conciliación e Igualdad. además de suponer un beneficio para la mujer. basados en los meritos personales y no en la paridad impuesta ni en las cuotas. mejora las relaciones laborales. puesto que.Políticas de conciliación de la vida profesional y personal e igualdad Las políticas de Igualdad y planes de Conciliación de la vida familiar y profesional. los profesionales más cualificados eligen el tipo de compañía donde quieren trabajar y en dicha elección valoran variables tales como la existencia de planes de conciliación vida personal y profesional e Igualdad. complementariamente. estrés. la implantación de políticas de Conciliación en las empresas reduce la rotación. debidamente diseñados y correctamente implementados. . también representan un plus de valor para el hombre y mejoran los beneficios y resultados económicos de las empresas. Según estudios realizados por el Centro Internacional de Trabajo y Familia del IESE sobre “ Conciliación Vida Profesional y Personal ” y por CEDE (Confederación Española de Directivos y Ejecutivos ) sobre “ Beneficios de Políticas Flexibles “.

seguridad y estabilidad laboral. interna. El liderazgo de la mujer se caracteriza por la combinación de variadas actitudes. horario flexible. retribución. Igualmente. formación y desarrollo profesional. es más proclive a gestionar los . puesto que. las empresas también se beneficiarán del estilo de liderazgo de la mujer. diferenciado y único. La reputación y la imagen corporativa representan en la actualidad activos intangibles de una importancia fundamental y gestionarlos adecuadamente supone una ventaja competitiva relevante. conciliación. ética y solidaridad y. la implantación de las mencionadas políticas de Igualdad y Conciliación en las empresas ayuda a proyectar una mayor reputación y mejor imagen corporativa en las mismas. tanto a nivel externo como interno. competencias y habilidades que dotan a la gestión de un valor determinante. etc. comunicará a la sociedad que realiza una gestión eficiente de la Responsabilidad Social Corporativa. con las necesidades personales cubiertas y no aceptarán trabajar en una organización que no ofrezca estas garantías. en general. comportamiento ético y responsable de la empresa. la empresa posicionará su marca y proyectará una imagen corporativa en base a unos determinados valores de igualdad. la implementación de políticas de conciliación e igualdad ayuda a que la mujer alcance posiciones de dirección en las mismas. en este caso. Las nuevas generaciones valoran tener una vida equilibrada. La mujer establece relaciones personales y profesionales con mayor facilidad. posee más capacidad de organización e intuición. Además de lo anteriormente expuesto. aptitudes. planning de carrera.

Teletrabajo y aportación tecnológica. Protección especial del embarazo y la maternidad. 2. reducción de la jornada laboral sin pérdida de retribución durante el primer año del hijo. Flexibilidad horaria. valores. atiende a los aspectos personales en la gestión en mayor medida. valora el impacto personal en la toma de decisiones. Permisos para atender necesidades familiares. excedencias para adopción o sometimiento a técnicas de reproducción asistida. . estrategia. permisos retribuidos anteriores al parto de 15-30 días. Incluir medidas conducentes a otorgar permisos retribuidos de varias horas diarias para cuidar a hijos recién nacidos hasta los 9 meses como mínimo. etc. fomenta la participación de los integrantes del equipo. misión. proyecta un enfoque social de la gestión y planifica y optimiza mejor el tiempo. en función del principio de ayuda a los familiares de los empleados. 1. Para la correcta planificación. El liderazgo de la mujer es más participativo y flexible.cambios. 3. diseño y posterior implantación de un plan de conciliación e igualdad es necesario prestar atención a las siguientes cuestiones. tiene más visión global. cultura corporativa y plan estratégico de cada empresa. aporta mayor sensibilidad hacia los detalles. cuore business. etc. Planificación y diseño de planes de conciliación e igualdad Las políticas de conciliación y de igualdad deben adaptarse al modelo de gestión.

6. . 8. Impartición de cursos y programas formativos en materia de conciliación e igualdad al objeto de concienciar a los empleados de la organización. Políticas que favorezcan el acceso de la mujer a cualquier puesto de dirección. Desarrollo profesional de la mujer. 10. Excedencias de hasta 3 años para cuidar familiares sin pérdida de plaza. 7. ejemplo por parte de la dirección de la empresa. Políticas de comunicación en materia de igualdad y conciliación. Igualdad de oportunidades. Comunicación y feedback permanente entre empresa y trabajadores con el objetivo de mejorar continuamente los planes.Con control por parte de la empresa para ser más efectivo. 11. Cultura de la conciliación e igualdad. 5. 9. Procedimientos para la prevención y tratamiento del acoso laboral y violencia de género. Diseño de planes de carrera personalizados para mujeres. Jornada a tiempo parcial y jornada reducida. Ayuda a la familia del empleado. 4. tengan la posibilidad de desarrollarse profesionalmente. Teletrabajo para mujeres con niños pequeños o que tengan familiares con necesidades de cuidado. de modo que puedan conciliar su vida personal y laboral y. consecuentemente.

previo de la empresa. Medidas de apoyo. asesoramiento telefónico en materias afines. Adopción de medidas para la igualdad. pautas y directrices posteriores. paquete de consultas al psicólogo o médico. 14. Diagnóstico situacional. gestión de servicios domésticos. teleasistencia 24 horas. Además de lo anteriormente expuesto. 13. personalizadas y adaptadas a las . Medidas secundarias como llevar el coche al taller o ITV. deben atenderse aspectos transcentales como los que a continuación se detallan : A. se diseñaran y adoptarán medidas exclusivas. Sistemas o procesos de valoración con criterios de valía y méritos personales y no adoptando políticas de cuotas ni medidas paritarias. en el diseño correcto de un PLAN DE IGUALDAD. etc. etc. selección de personal para cuidado de niños. ayuda económica para gastos de guardería o incorporación de guardería en la empresa. Tales como programas de asistencia personal. programas de prestaciones médicas. B. programas de asesoramiento legal. En virtud y a consecuencia del diagnóstico realizado en primera instancia.12. Realizar un análisis previo y pormenorizado de la realidad empresarial de la organización desde la perspectiva de género resulta fundamental en relación a la adopción de medidas. Programas complementarios. tendentes a lograr la igualdad entre los hombres y mujeres que componen el capital humano de la misma. servicio de tintorería.

F. independientemente de su sexo. que deberán cumplirse dentro de un plazo de tiempo razonable y asumible por parte de la organización. en las siguientes materias: Política retributiva. . D. Materias sobre las que se establecerán medidas de igualdad. Igualmente. Objetivos de la empresa en materia de igualdad. es aconsejable adoptar un código de buena conducta e implementarlo en la estructura organizacional de la entidad con el fin de conseguir una empresa responsable en materia de igualdad. Sistema de mantenimiento y control interno y sistema de evaluación externa. Acoso laboral. al objeto de promover la igualdad de todos los trabajadores. puntuales y específicos objetivos de igualdad. C. entre otras. Se pondrá un énfasis especial en adoptar medidas conducentes a la igualdad de género. El Plan de Igualdad debe concretar determinados.necesidades concretas de cada empresa o institución. E. Promoción. Clasificación profesional. Código de buenas prácticas. Ambos sistemas permanecerán atentos al cumplimiento y consecución de los objetivos establecidos en el ámbito de la igualdad. Selección de personal. Formación.

la imposibilidad de equilibrar la vida familiar con la laboral. Adoptar medidas como las mencionadas anteriormente u otras parecidas e incluirlas en planes de conciliación e igualdad perfectamente planificados.Gestión del tiempo de trabajo. es decir. contribuirá a eliminar la razón principal por la cual muchas mujeres no acceden a puestos de dirección y renuncian a desarrollar sus carreras profesionales. Etc. . estructurados e implantados en cada organización.

b) El segundo grupo lo integran aquellos que piensan que la empresa recibe múltiples ventajas por estar insertada en una determinada sociedad y debe devolver. Sistema Productivo. Solventar los problemas de la sociedad es competencia de otros órganos e instituciones. La empresa debería limitarse a cumplir las leyes y asegurar un rendimiento mínimo a sus propietarios. recursos naturales y financieros serían buenas muestras de ello. 4.Administracion de Empresas Donde encontrará artículos de Administracion de Empresas. En torno a la responsabilidad social en la empresa existen dos posturas: a) En un grupo se encuentran las personas que consideran que la responsabilidad social de la empresa se centra en cumplir de la mejor manera posible su misión económica: producir bienes y servicios de la forma más eficiente. Existen argumentos a favor y en contra de una implicación de la empresa en cuestiones sociales. Informaciones. Liderazgo. porque se produciría un aumento generalizado de precios de los bienes y servicios. Responsabilidad social de la empresa es la obligación que ésta posee para con los elementos de su entorno (tanto general como específico). Los recursos de la empresa deben dirigirse a lograr el máximo beneficio. La Responsabilidad Social de la Empresa La empresa es influida por el entorno como hemos visto en el epígrafe anterior. Los clientes saldrían perjudicados. Reingeniería. Control de Gestión. Marketing. Estrategia. . Razones contra la responsabilidad social de la empresa: 1. Ambas posturas extremas no son más que la simplificación de un fenómeno complejo. La cuestión que se plantea es ¿debe la empresa limitarse a cumplir sus obligaciones legales y económicas o bien exceder este marco mínimo y considerar los efectos que ocasiona su proceso de producción?. una fuerza de trabajo cualificada. 3. estas utilidades no tangibles. Pero también la empresa incide en su entorno próximo y lejano de varias formas. 2. aunque sea parcialmente. Administración de Personal. Calidad y más. Las empresas deben dedicarse a producir aquello que la gente desea de la forma más eficiente posible.

Si invaden otros campos.html . 4. http://admindeempresas. Las empresas tienen personas y medios técnicos cualificados para afrontar gran número de los problemas que afectan a la sociedad.blogspot. Las empresas son parte integrante de la sociedad. Las empresas deben recompensar no sólo a propietarios o accionistas. La responsabilidad social es rentable. a medio y largo plazo.5. Las empresas tienen ya el poder económico. acabarían poseyendo el social y político. 5. con seguridad. empleados). 2. proveedores. Las intervenciones públicas se producirán en la medida que las empresas no asuman las responsabilidades sociales que la comunidad vaya exigiendo. 3. sino a cualquier otra persona involucrada (clientes.mx/2007/08/moral-y-doble-moral. Razones a favor de la responsabilidad social de la empresa: 1.

de cambiar y de consumir junto con la consecuente mutación en la estructura y organización de las empresas. Banco Mundial (BM) y Organización de las Naciones Unidas(ONU) junto con los Estados del capitalismo desarrollado y las empresas trasnacionales constituyen ese tejido que hace posible el ejercicio del bio-poder(Hardt et Negri. Según el resultado de esta investigación. Así la vocación humanística de la EE. y por el otro. justicia y respeto al hombre y su medio ambiente) de la empresa. con ello el desempleo y la miseria de la población.****El presente trabajo explora la concepción del hombre sobre la cual reposan la Ética de la Empresa (EE) y la Responsabilidad Social de la Empresa (RSE). Esta contradicción fundamental origina del problema moral de la empresa y los negocios de nuestra época.  . El origen de la Ética en los Negocios y la Responsabilidad Social de la Empresa Su objeto de estudio y acción 11La EE. seguridad. dicha noción es una concepción mixtificada del hombrela cual puede funcionar como ideología en el sentido de Marx y Engels (1982). donde la EE y RSE tienen su origen material (Cuevas 2006). Esos factores han puesto al capitalismo. Así por un lado. Las instituciones supranacionales Organización Mundial del Comercio (OMC). El derrumbe del socialismo. fraternidad. morales y sociales de éstas. Dicha transformación trae como consecuencia la necesidad de administrar de una manera distinta a la empresa pero sobre todo al hombre. la empresa y el ejercicio del poder capitalista en un lugar hegemónico sin parangón alguno en su historia. el DS y la RSE tienen por origen común las transformaciones profundas de la sociedad y la empresa ocurridas durante el último tercio de siglo pasado. el establecimiento del ejercicio de una nueva soberanía a nivel mundial (Hardt y Negri 2000). Especialmente. Es en esta revolución en la manera de producir. la Tercera Revolución Industrial y el establecimiento de la sociedad enred (Castells 2001) o sociedad del conocimiento (Drucker 2000) pueden citarse como los hechos más notables. Esta contradicción se expresa en la práctica que busca el ejercicio de la honestidad. el primado del trabajo alienado capitalista. 12En este sentido se podría decir que la EE y la RSE son un resultado de esas transformaciones. la RSE. está confrontada a su carácter de útil de la administración bajo la égida del modo de vida burgués. Fondo Monetario Internacional (FMI). La degradación acelerada del medio ambiente y las crisis económicas. frente a los objetivos económicos. la Tercera Revolución Industrial cambia de manera radical el patrón de acumulación capitalista integrando la informática y las comunicaciones en los procesos de producción y circulación del capital. el cual aparece como irresoluble dentro del contexto del modo de vida capitalista. 2000) de la sociedad disciplinaria usando la expresión de Foucault (1975). existe la aspiración universal y humanista (igualdad. la justicia y la responsabilidad por parte de los líderes de las empresas privadas.

En un segundo nivel se encuentra la educación. 2001:7)6. Dentro de esta última. la EE y la RSE contienen además de su dimensión de útil de la administración. para Pesqueux y Bienfnot (2002: XIV.  .  15La definición comúnmente aceptada de RSE estable que ésta es la integración voluntaria de las preocupaciones sociales y ecológicas de las empresas respecto a sus actividades y sus copartícipes. el DS y la RSE4.  14En resumen. La RSE en su implementación revela prácticas distintas ligadas al DS: 1) etiquetas ecológicas. Aunado a esto. la cultura y el deporte. 17Así los autores franceses inclinados fundar sobre la definición de conceptos y principios todo discurso. la gestión de la fuerza de trabajo es un factor clave. a reparar el daño que uno ha causado a otro. En este sentido. Así Lalande (2002: 926-928) durante la segunda década del siglo pasado. 137. 2006). la EE y la RSE son una respuesta a la necesidad de administrar las relaciones del modo de producción (en sentido amplio) y las fuerzas productivas emanadas de la Revolución en la informática y las comunicaciones. como aquél que puede ser llamado para responder por sus actos o las consecuencias del mismo (Pesqueux y Biefnot 2002. (C. el poder creciente de las empresas a escala mundial.E. los casos de corrupción y la presión de las Organizaciones No Gubernamentales (ONG’s) son otros tantos factores que impulsan el establecimiento de la EE. Dentro de ésta administración. 16Al asumir este compromiso las empresas asumen una mayor presión.C. aplicado al individuo o la empresa. comercio justo y marketing ético o responsable. adoptan el concepto de responsabilidad. establece laresponsabilidad moral sancionada o no por la ley. bien que en su lugar puede existir la sanción moral por parte de los partícipes de la empresa (stakeholders). Chauveau y Rosé 2003. entendido así esa noción encuentra la limitante que la RSE es sobre todo una adhesión voluntaria en donde el castigo jurídico por su incumplimiento se encuentra ausente. pues. provoca efectos importantes sobre la humanidad y el medio ambiente. el consenso y la legitimación. 213-237) la RSE es sobre todo una política de respuesta de las empresas a las demandas de sus partícipes y de la sociedad en general. la falta de un control supranacional sobre las empresas (Persais 2003).13Por otro lado. Laville 2005). 2) la Inversión Socialmente Responsable(ISR) y3) la evaluación de las políticas de RSE. 18Esto tiene un fundamento filosófico de precisión del concepto. Sin embargo. sobre todo en la gestión del aprendizaje y el comportamientomoral de los individuos5 para el cumplimiento de ciclo del capital a través de una mayor productividad. 121. Así. 2005b. el cumplimiento de los derechos universales del hombre y la justicia social ocupan el primer plano. a la dimensión económica de la empresa se integra la del cuidado al medio ambiente y la social (triple bottom line). una dimensión ideológica en el sentido de Marx y Engels (1982) (Cuevas 2005a.

recomendable. La miseria a escala mundial y la persistente destrucción de los ecosistemas son la prueba palmaria de dicha contradicción7. al punto de excluirse. resulta limitada. correcto en la administración de las empresas capitalistas. Primero. 20Por su parte la Ética de la Empresa (EE) puede definirse como la disciplina que discierne lo que es bueno. Sin embargo.19Por todo lo anterior. la puesta en práctica de la RSE aseguraría el bienestar general de la humanidad y su futuro. La certitud de esa aseveración es posible sustentarla tomando en cuenta dos aspectos. obsérvese los temas tocados por la EN.  21No obstante la EE. desde un punto de vista ético y moral. la experiencia dicta que bajo el modo de producción capitalista ambos finalidades son difícilmente compatibles. A partir de este punto de vista una definición como la de Hill y Jones (2000:57) inspirada en el pensamiento anglosajón. Por su naturaleza ella debe ser una herramienta de la administración de la empresa. el DS tienden a constituir un objeto de estudio único en la práctica a través de la RSE8. el DS y la RSE: ETICA DE LA EMPRESA (1985) DESARROLLO SUSTENTABLE (1972-2008) RESPONSABILIDAD SOCIAL DE LA EMPRESA (1970-12008) Comportamiento Moral del administrador Cuidado del Medio Ambiente Eficiencia Económica Empleo Recursos Humanos Eficiencia Económica Derechos del hombre Empleo Cuidado del Medio Ambiente Justicia Social Relaciones con losstakeholders Derechos del Hombre Salud Recursos Relaciones con losstakeholders Cultura Lucha contra la corrupción Salud Fuente: Elaboración propia . Para estos autores el propósito de la EE es suministrar herramientas para tratar la complejidad moral de las decisiones estratégicas más que prescribir lo que es bueno o malo.

revues. la eficacia económica. las auditorias éticas. la justicia social y el respeto de los derechos del hombre. la RSE responde a la necesidad de administrar a los individuos dentro de la organización haciendo énfasis en su comportamiento moral mediante el aprendizaje y la práctica de los valores morales. la OIT. el DS y la RSE es posible gracias a la implementación de una serie de útiles como los son las Cartas y Códigos éticos. ISO 9000. se propone una definición precisa del concepto y se establece una clara diferenciación con otros términos relacionados con la RSE. reputación corporativa. A través de la expresión de las ideas e identificación de los elementos conceptuales de la RSE. hacia el 2009 la RSE contiene una dimensión de útil de la administración heredada de la EE y los aportes del DS –Iniciativas. Concepto De Responsabilidad Social Empresarial. sostenibilidad. son el centro de atención esencial para la gestión. las certificaciones SA 8000.org/1752 1. 23Esas tres dimensiones se encuentran en la implementación de la RSE por parte de las empresas. la adopción de la EE. ética empresarial. los Índices de RSE o DS (IRSE). en el que los distintos grupos de interés. ISO 18000. Así.2. stakeholders. El desarrollo sostenible se sitúa como fin a alcanzar por medio de la adecuada implantación de un modelo de empresa socialmente responsable. http://polis.y el Informe de RSE o DS (stakeholder report). marketing con causa social. . La Responsabilidad Social Empresarial renueva la concepción de la empresa. como por ejemplo: acción social. AA 1000. frecuentemente utilizados de manera no apropiada. Más allá del cuidado al medio ambiente.y una dimensión ideológica y doctrinaria.22Segundo. otorgando a ésta una dimensión amplia e integradora. OCDE y BIT. Recomendaciones. que va más allá de la mera cuestión económica en la que se incorpora perfectamente la triple faceta de la sostenibilidad: económica. entre otros. Principios de la ONU. social y medioambiental.

en casi todos los enfoques es posible encontrar un fondo común que ha permitido llegar a un cierto consenso sobre el concepto de RSE. sus familias. y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sostenible de la sociedad. “La RSE es el conjunto de prácticas empresariales abiertas y transparentes basadas en valores éticos y en el respeto hacia los empleados. preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras. (Instituto Ethos de Empresas y Responsabilidad Social. “La RSE se define como la administración de un negocio de forma que cumpla o sobrepase las expectativas éticas. World Business Council for Sustainable Development).La Responsabilidad Social Empresarial ha sido definida desde diversos ámbitos de modos muy distintos. comerciales y públicas que tiene la sociedad frente a una empresa”. . (Libro Verde “Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las empresas”).). Prince of Wales Business Leaders Forum ). (PWBLF. por parte de las empresas. ( WBCSD. "La RSE es una forma de gestión que se define por la relación ética de la empresa con todos los públicos con los cuales ella se relaciona. de las preocupaciones sociales y ambientales en sus operaciones comerciales y en sus relaciones con sus interlocutores”. Una de las definiciones más conocidas es la de la Comisión Europea: “La RSE es la integración voluntaria. respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales". legales. A pesar de esta diversidad conceptual. las comunidades y el ambiente”. Business for Social Responsibility). Otras definiciones de RSE son: “La RSE es el compromiso que asume una empresa para contribuir al desarrollo económico sostenible por medio de colaboración con sus empleados. la comunidad local y la sociedad. con el objeto de mejorar la calidad de vida”. (BSR.

que ven como alteraciones del mismo pueden producir modificaciones en sus cualidades esenciales. abarca a un conjunto complejo de dimensiones de la empresa. gradual. Sin embargo. (The Center for Corporate Citizenship del Boston Collage). Entre los rasgos del entorno que influyen con mayor intensidad en el desarrollo de la RSE se encuentran los siguientes: Globalización. Estas definiciones permiten conformar una idea clara de lo que es la RSE. La RSE es un amplio conjunto de políticas. es decir. . económico. jurídico e institucional condiciona la actividad de las empresas. Así. ya que la expectativa de su ejercicio y aplicación tiene una relación directa con el tamaño de la empresa y su correspondiente poder o capacidad de influencia en el mercado. (Foro de la Empresa y la Responsabilidad Social en las Américas). operaciones y políticas cotidianas”.“La RSE se refiere a una visión de los negocios que incorpora el respeto por los valores éticos. Desarrollo de la sociedad civil. “La RSE hace referencia a la manera en que la empresa integra valores sociales básicos con sus prácticas comerciales. las comunidades y el medio ambiente. hay que advertir de que la RSE es concepto dinámico y en desarrollo. en sus objetivos y en las expectativas y demandas a cubrir de los distintos grupos de interés. proporcional. puesto que se presenta como un camino de excelencia a seguir. las personas. prácticas y programas integrados en la operación empresarial que soportan el proceso de toma de decisiones y son premiados por la administración”. la RSE es: integral. por lo que es preciso caracterizarlo con algunas claves para comprender mejor su verdadera dimensión. De esta manera el entorno social.

 TIPOS DE GRUPOS CARACTERÍSTICAS DE INTERÉS DENOMINACIÓN INTERNOS Accionistas /Propietarios Poseen participaciones en la propiedad de la empresa: accionistas dominantes y minoritarios. estableciéndose en ocasiones como mecanismos de barrera de entrada. El modelo de creación de valor de las organizaciones. especialmente la aparición de Internet como red universal de telecomunicaciones. Nuevas formas de organización del trabajo.Demandas surgidas por diversos problemas sociales. individuales e institucionales. Condiciones sobre certificaciones y otros aspectos impuestos por grandes corporaciones a su cadena de proveedores Normas y regulaciones desarrolladas por organismos públicos. . Este entorno ha llevado a grandes compañías y algunos sectores a introducir ya en sus prácticas comerciales y de gestión aspectos de la RSE como consecuencia de: Compromisos voluntarios y autorregulación sobre aspectos medioambientales y sociales específicos de determinados sectores como el de la energía y la industria papelera. Pérdida de peso del sector público e incremento de la influencia de las empresas. entre otros. La innovación tecnológica. Protagonismo e impulso de las organizaciones supranacionales. económicos (como los mencionados escándalos empresariales) y medioambientales.

Competidores Empresas del mismo sector que ofrecen productos o servicios similares a los producidos por otra empresa. las Comunidades Autónomas y las Administraciones locales con potestad para configurar el marco jurídico en el que las organizaciones deben desarrollar sus actividades. . Los accionistas que buscan rentabilidad a corto plazo son considerados grupo de interés externo. analistas. EXTERNOS Clientes Consumidores o usuarios de productos y servicios. ONGs. Alianzas de competidores Agentes sociales Grupos de interés públicos que pueden influir de manera determinante en la gestión de la empresa: sindicatos de trabajadores. el Estado. productos y servicios sin pertenecer a la empresa.Incluye trabajadores empleados por medio de empresas intermediarias. Incluye trabajadores o profesionales que facturan sus servicios. organizaciones empresariales. con contrato laboral o profesional y reciben una retribución dineraria o en especie: Directivos y no directivos . Grupos de opinión: medios de comunicación. Empleados Realizan su trabajo dentro de la entidad. Representación frecuente a través de sindicatos.Incluye empleados accionistas. asociaciones de consumidores. en ocasiones de manera exclusiva. etc. Mercados de valores Administraciones Públicas Poderes públicos de la Unión Europea. al no estar ligados por medio de contrato laboral. Grupo hacia el que se orienta la explotación del negocio Proveedores Aportan trabajos.

Comunidad local Conjunto de entidades de iniciativa pública o privada del entorno local de la empresa: Iglesia. el agua. denominados internos. partidos políticos. pueden influir en ella. la tierra. usuarios. directo o indirecto. Estos grupos de interés equivalen a los tradicionalmente denominados en la contabilidad financiera. . en un enfoque de empresa socialmente responsable que se considera ciudadano corporativo. organizaciones y consumidores en general. pero que se relacionan con ésta desde su independencia orgánica. Medio ambiente y generaciones futuras Entorno físico natural incluidos el aire. que aún no teniendo en general una relación directa con la organización. con un interés legítimo. así como el patrimonio cultural y artístico. por la marcha de ésta. Sociedad y público en general Personas. y los externos que no están en su estructura. asociaciones vecinales y de otros tipos. Relación con el concepto de legado de generaciones futuras Así los objetivos de la RSE están vinculados a las necesidades de los grupos de interés o grupos sociales e individuos afectados de una u otra forma por la existencia y acción de la empresa. la flora. fundaciones. Dentro de los grupos de interés podemos identificar aquellos que se encuentran dentro de la estructura de la organización. la fauna. figura 1. los recursos no renovables.

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