Investigacin de mercado

Antes de introducir un nuevo producto o servicio al mercado, es necesario

llevar a cabo un estudio previo con el objeto de analizar las caractersticas
del consumidor y verificar quines son los competidores, entre otros
aspectos.
Sin embargo, esta metodologa no slo se aplica al momento de iniciar un
negocio nuevo, tambin es recomendable realizarla de forma continua para
rectificar el durante y el despus de este proceso. Es factible que, una vez
lanzado el producto o servicio, surjan nuevos competidores o cambien los
hbitos de compra y la conducta del consumidor. Pero, cmo se puede
saber esto? Precisamente a travs de la aplicacin de este mtodo de
estudio.

Qu es la investigacin de mercado?
Es un proceso que refleja las necesidades, tendencias y perfil del mercado;
as como la opinin, conducta y hbitos del consumidor. Esta metodologa
puede aplicarse mediante encuestas (por correo, telefnica o personal),
estadsticas, entrevistas y grupos focales (focus groups). Existen varios tipos
de investigacin de mercado: cuantitativa, cualitativa, documental y de
marketing. Cada una de ellas arrojar diferentes resultados, dependiendo de
las
caractersticas
y
variables
que
se
deseen
estudiar.
Antes de lanzar una metodologa de esta ndole, es necesario preguntarnos
qu problema o aspecto queremos investigar y por qu. Posteriormente,
debemos seleccionar el tipo de anlisis de informacin que utilizaremos y
disear la muestra. Luego procedemos a recolectar los datos para su
posterior anlisis y, finalmente, se estudian los hallazgos y resultados
obtenidos.
Los datos arrojados por este proceso constituyen una gua estratgica para
conocer quines son nuestros actuales y potenciales clientes, lo que nos
ayudar a tomar decisiones ms certeras y a disear un plan de negocio y
una
campaa
de
mercadeo
mucho
ms
focalizada.
Existen varias razones por las cuales llevamos a cabo un estudio de
mercado: porque deseamos satisfacer las necesidades del cliente, pero
necesitamos conocer primero sus preferencias, clase social, educacin y
ocupacin, entre otros aspectos. Otra razn puede ser porque deseamos
conocer el nivel de xito o fracaso cuando iniciamos un nuevo negocio,
entre otras.

Beneficios de la investigacin de mercado

- Ayuda a tomar decisiones ms acertadas

- Proporciona resultados confiables, lo ms cercanos a la realidad
- Es una estrategia para conocer al mercado consumidor y competidor
- Disminuye los riesgos
- Identifica posibles problemas

Muchas veces el xito del negocio depender del nivel de conocimiento que
tengamos acerca de nuestro entorno (clientes y competencia). Ponga en
prctica esta metodologa de estudio y sea precavido al momento de
introducir un nuevo producto o servicio al mercado.

Aplicacin de los estudios de mercado

Los estudios de mercado suelen aplicarse de la siguiente manera:

En la toma de decisiones bsicas

La investigacin de mercados proporciona la informacin necesaria
para la maduracin de decisiones bsicas y de largo alcance de la
empresa que requieren un anlisis cuidadoso de los hechos.

En la tarea directiva
La investigacin de mercados proporciona al directivo conocimientos
vlidos sobre cmo tener los productos en el lugar, momento y precio
adecuados. Reduce considerablemente los mrgenes de error en la
toma de decisiones.

En la rentabilidad de la empresa
Adaptando productos y condiciones a la demanda, perfeccionando los
mtodos de promocin, haciendo ms eficaz la comercializacin y el
sistema de ventas y estimulando el personal al saber que la empresa
conoce bien el mercado.