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Qu es la investigacin de mercado?
Es un proceso que refleja las necesidades, tendencias y perfil del mercado;
as como la opinin, conducta y hbitos del consumidor. Esta metodologa
puede aplicarse mediante encuestas (por correo, telefnica o personal),
estadsticas, entrevistas y grupos focales (focus groups). Existen varios tipos
de investigacin de mercado: cuantitativa, cualitativa, documental y de
marketing. Cada una de ellas arrojar diferentes resultados, dependiendo de
las
caractersticas
y
variables
que
se
deseen
estudiar.
Antes de lanzar una metodologa de esta ndole, es necesario preguntarnos
qu problema o aspecto queremos investigar y por qu. Posteriormente,
debemos seleccionar el tipo de anlisis de informacin que utilizaremos y
disear la muestra. Luego procedemos a recolectar los datos para su
posterior anlisis y, finalmente, se estudian los hallazgos y resultados
obtenidos.
Los datos arrojados por este proceso constituyen una gua estratgica para
conocer quines son nuestros actuales y potenciales clientes, lo que nos
ayudar a tomar decisiones ms certeras y a disear un plan de negocio y
una
campaa
de
mercadeo
mucho
ms
focalizada.
Existen varias razones por las cuales llevamos a cabo un estudio de
mercado: porque deseamos satisfacer las necesidades del cliente, pero
necesitamos conocer primero sus preferencias, clase social, educacin y
ocupacin, entre otros aspectos. Otra razn puede ser porque deseamos
conocer el nivel de xito o fracaso cuando iniciamos un nuevo negocio,
entre otras.
Muchas veces el xito del negocio depender del nivel de conocimiento que
tengamos acerca de nuestro entorno (clientes y competencia). Ponga en
prctica esta metodologa de estudio y sea precavido al momento de
introducir un nuevo producto o servicio al mercado.
En la tarea directiva
La investigacin de mercados proporciona al directivo conocimientos
vlidos sobre cmo tener los productos en el lugar, momento y precio
adecuados. Reduce considerablemente los mrgenes de error en la
toma de decisiones.
En la rentabilidad de la empresa
Adaptando productos y condiciones a la demanda, perfeccionando los
mtodos de promocin, haciendo ms eficaz la comercializacin y el
sistema de ventas y estimulando el personal al saber que la empresa
conoce bien el mercado.