Ensayo

Debilidades de la Norma ISO

La norma ISO de calidad exige una serie de pasos concretos sobre los cuales se
dterminan lineamientos en torno a procesos y procedimientos de organizacin en
torno al ciclo PHVA, este ciclo se cumple pero muchos utores dicen que a pesar
de la eficiencia de esta norma y la calidad con la que se exalta las empresas que
han venido realizando ajustes en sus organizaciones para obtener calidad ,
eficiencia, exactitud y productividad vemos con gran minuciosidad que en
empresas con bajo perfil de productivdad esta norma termina siendo un caos, me
atrevo a decir y segn lo que mis lecturas han leido que la norma termina siendo
un tremedo envolate de papeles en cuanto a la organizacin, el numero de
papeleria es decir formatos, tras formatos de procesos de calidad llamese
software, productos o demas transformaiones, que presentan una y otra vez hace
que la empresa ya no sea productivamente eficiente si no mas bien encuadernada
en un sin numero de requisitos por cumplir.
Segn el autor (ABUD FIGUEROA, 2012) El objetivo de esta norma ISO/IEC 9126
es proponer un modelo de calidad que sirva como elemento central en un proceso
de evaluacin desde diferentes criterios asociados con adquisicin,
requerimientos,
desarrollo,
uso,
evaluacin,
soporte,
mantenimiento,
aseguramiento de la calidad y auditora de software. A este punto el autor pretende
dar el objetivo de la norma pero asegurar la calidad del sofware en el momento de
auditar esta lejos de buscar la simplesa o versatilidad de un producto, es decir
mientras algunos programsa como por ejemplo ADOBE es evaluado con normas
ISO y se empapela y asegura la calidad, este a su vez deja tiempo para predecir
su nueva competencia, osea buscar en el mercado otro que si cumpla los
requisitos adquiridos por el usuario final que a la larga es uno o usted.
Para otros autores como el Dr. Joseph M. Juran (Juran, 1995): Calidad es
adecuacin (del producto) al uso; Calidad consiste en libertad despus de las
deficiencias; La calidad se refiere a la ausencia de deficiencias; La calidad
consiste en aquellas caractersticas de producto que se basan en las necesidades
del cliente y que por eso brindan satisfaccin con el producto. Esta calidad
requerida ser perfecto y un software perfecto aun no se ha inventado, es decir por
mas libre que sea y que muchos le metan la mano o un sofrware adquirido por
Microsfotw como eficiente llega a ser vulnerable en algun lado, nada es perfercto
decia mi madre y en este caso la Norma ISO discrepa de mi expectativas con
respecto al aseguramiento de la calidad.
Otros autores se van por el precio como por ejemplo el Profesor Deming (Deming,
1991) indica que calidad es traducir las necesidades futuras de los usuarios en
caractersticas mensurables, solo as un producto puede ser diseado y fabricado

para dar satisfaccin a un precio que el cliente pagar. Que quiere decir, bueno
en mi modo de pensar y a lo largo de mi carrera como docente y como usuario de
muchos software, he visto como uno buscara siempre la menor cuantia en el
precio, es decir buscara mas barato asi sea malo, sin embargo quiero destacar
que en empresas grandes donde se manejan volumenes de informacion, bases de
datos, dinero contate y sonante habra que ver la calidad del software en el
momento de adquirilo porque sin este tipo de caracteristicas puede fallar es decir
haber intrusos, perdida de datos, debilidad en los ingresos al sistema etc.
No podemos negar que la ISO cada dia va haciendose mas necesaria en todos los
ambitos no solo en la calidad de software si no tambien en otros ambitos de la
productividad y la calidad de empresas, pero no obstante debemos tener en
cuenta a que punto alguido debemos llegar, quer queremos lograr y que satisfecho
esta el cliente pues en mi autoria afirmo que lo mas importante y exitoso de un
software, de una empresa o de un producto en transformacion es el concepto que
vendra del cliente, si este no esta satisfecho asi este con normas de calidad ISO
etc.
No podemos tampoco sentir a la ISO como el culmen de las normas, sin embargo
agrego puntos a su favor en el momento de decir que , esta norma ha ayudado a
mejorar la tecnolgia de los productos de software, cada dia se ve mas
caompetitividad en empresas como HP, SISCO, GOOGLE, MICROSOFT,
SAMSUMG que son exitosas, sin embargo van de la mano con muchas otras
caracteisticas como es el caso de las metricas y la realimentacion y calidad del
producto, la validacion de los proceos, aunque no lo vemos como simples usuarios
es importante destacar que esta NORMA ISO lleva mucho tiempo alimentandose y
reacomodandose adaptando un modelo de calidad interno y externo que no
podemos negar.
Es decir buscar siempre funcionalidad, fiabilidad, usabilidad, eficiencia en los
proceos, mantenibilidad, y portabilidad son temas mucho mas que este ensayo y
me gustaria abordarlos pero en realidad no vienen en este momento al caso, sol
oquiero agregar que cumplir con todos estos items no es un atarea facil pero
nunca final. Por lo tanto todo este bagaje que el autor 1 refiere impica mucho
tiempo y dedicacion en el momento de implementarse en un software, un
producto, una empresa en sus procesos o en un modelo de artefacto, lo que
requiere tiempo y en el actual momento nada tiene tiempo solo se hace y ya.

1 Adaptado por el autor teniendo en cuenta ISO/IEC 9126-1 (2001).