Centro de estudios superiores Unifront

Universidad Unifront
Psicologa y psicopedagoga

Ensayo sobre procesos humano: conflicto y solucin

Para fundamentos de comportamiento en grupos
Con Andrea Lucero Canaan

Trabajo de: Alejandra Vazquez Escamilla

4to cuatrimestre de psicologa

Al martes 11 de octubre del 2016

Ensayo sobre los procesos humanos

Conflicto y solucin de problemas
Se

dice

que

los

humanos

somos

seres

biopsicosociales,

necesitamos

constantemente del otro para necesidades bsicas como conseguir comida,

gasolina, salir, vecinos, polica, comunidad, escuela, trabajo entre otros. La
realidad es que si uno se asla totalmente es difcil aunque no imposible sobrevivir
en este medio por cosas tan simples como si un da se va la luz, necesitamos del
trabajador responsable que venga a arreglarlo. Por esto mismo es que hay una
convivencia constante con las personas y esto puede en algunos casos generar
conflictos.
Segn el diccionario de la real academia espaola (2016), conflicto es

la

coexistencia de tendencias contradictorias del individuo segn el diccionario

Larousse (2016), esta es una situacin de lucha, desacuerdo, rivalidad o lucha
entonces, despus de leer esto, se entiende que es una diferencia y esta no es
necesariamente de un grupo, sino que puede estar en uno mismo de forma interna
o de forma externa en otro u otros. Pero y porque suceden los conflictos? Si todas
las personas somos distintas y con perspectivas distintas, entonces sera algo
comn que en un punto llegue a existir una diferencia o desacuerdo con algn otro
o incluso uno mismo (interna) al ver al otro. Pero inclusive si es un hecho que
todos somos diferentes y tenemos distintos puntos de vista, esto no siempre nos
llevara a un conflicto con alguien o algo, entonces yo supondra que el conflicto
tambin se fomentara con cierta actitud de uno. En clase se mencionaba que
dicha diferencia puede o no ser dolorosa. Yo opino que cuando es un conflicto
grande viene de una base dolorosa, solo que esto puede estar enmascarado de
otras formas.
Robert Plutchik, psiclogo interesado en las emociones (2016 ), desarrolla una
tabla con las emociones y su raz o como algunos le llaman emociones
secundarias y en dicha tabla se puede ver las races que se tienen mediante cierta
emocin, entonces yo pienso que todas estas actitudes que aqu se mostraran son

la base de algo doloroso y es cuando a mi punto de vista un conflicto es un

problema difcil

Segn Plutchink, de las bases del enojo

son las siguientes emociones secundarias: criticismo, odio, ira, molestia, hostilidad
entre otras y estas mismas tienen terceras emociones que seran celos, egosmo,
frustracin, irritad y escptico. Se entiende entonces que si observamos a una
persona que es irritable, egosta, frustrada y escptica, esta tendra una emocin
base de enojo y entonces el anlisis debera ir a que causa el enojo. Yo en mi
punto de vista creo que, por el contrario de como se ve en la tabla, sentirse herido
es algo que causa un enojo y no al revs. Creo que cuando uno le pone una carga
afectiva a cierto objeto, es ms fcil sentirse daado por l, puede ser por
rechazo, o complicidad que se tendran. Y en este punto, cuando uno lo sintese
de esa forma es que se complicara un conflicto.
Tambin hay conflictos que seran fciles o rpidos de resolverse, refirindonos ya
la decisin de que son diferencias con el otro(s) o con uno mismo. Pero entonces
influye la emocin plasmada, el sentimiento recargado en cierto suceso, y creo

que tambin entrara en juego la personalidad de uno, en tanto si es una persona

con tendencias a ser prctica, deprimirse o a molestarse, entre otras
Existen distintos enfoques para abordar lo que es un conflicto, que son los mismos
revisados en clase. De los primeros existentes esta en enfoque psicolgico social
que mencionaban en clase que lo que sucede son discrepancias entre creencias,
motivaciones y normas de la sociedad. El enfoque biolgico hablara de impulsos
biolgicos y potencial agresivo. Como se menciona, uno puede tener distintas
opiniones o diferencias pero el grado o nivel de conflicto es distinto. Supongamos
que mi color favorito es el caf y el de usted el verde y tenemos que hacer un
mural. Esa es una diferencia, sera un conflicto, pero es importante la carga
emocional que uno le pone al trabajo y segn cada uno el problema se soluciona.
Se escoge uno y ya, pero entonces porque el conflicto si uno no tiene las mismas
creencias, costumbres por referirme a normas o motivaciones? Que hay de malo
en que el otro piense y busque algo diferente a lo mo? Pues creo ah interviene
fuertemente su forma de ser- carcter y la solucin que cada quien suele darle a
los problemas.
Solucin de problemas.
Existen distintos enfoques sobre la solucin de problemas. En clase se abord una
tctica- tcnica para el manejo de tales, que sera:

Identificar en conflicto
Definir el problema
Explorar estrategias
Accin, que se refiere a implementar lo planeado.
Y una evaluacin (como resulto todo?)

Caractersticas que uno debera poseer segn nuestra clase son: inters,
paciencia, racionalizacin, escucha activa entre otras, aunque llama mi atencin
que, cuando alguien se siente herido o lastimado por alguien, este no reacciona
comnmente de una forma paciente o racional, la verdad es que si alguien nos
lastima y duele, nos defendemos, entonces creo que estas caractersticas
realmente la efectiva seria racionalizar. Separar cada uno de los desgloses y

observarse ms objetivamente tratando de aislar la emocin para poder

comprender lo que paso y seguid de esto, una comunicacin asertiva para
comunicar el estado de la persona, lo que sucedi y si as se quiere, tomar
medidas para evitar que se repita.
Segn Vargas Alfredo, Hernn Cabrera y Pilar Rincn (2016) existen en su artculo
varias formas de conflictos y segn sea, es la respuesta a los mencionados
conflictos. La primera seria retirada. Que habla de cuando el problema ya es
inevitable e involucra otros
retirada

La actitud que se recomienda para eso sera la

de la situacin lo antes posible y neutralidad. Tambin est la de

facilitacin en la que los desacuerdos, emociones negativas, rechazos y

frustraciones y todas deben evitarse. La actitud para resolver esto sera buscar
relaciones positivas, armoniosas y aceptables, preocupndose por ser aceptado
individualmente. Otra existente sera la de presin donde el conflicto es inevitable,
compromiso y confrontacin,
Creo entonces que una gran base para la solucin de estos es la empata, para
comprender que la puede tener otro concepto, otra idea, tolerancia para aceptar
que no siempre la decisin que se tome va a ser la de nuestra eleccin o incluso
agrado, respeto para otras perspectivas de las cosas, porque todo es visto bajo
distintos escenarios que hemos vivido y sobre todo, identificar qu reas nuestras
faltan por trabajar, porque parte de un conflicto es ocasionado por uno mismo em
un 50% y a mi parecer por cosas que nos molestan o con las que nos sentimos
danos molestos o heridos. Nuestras heridas o partes aun por arreglar son un
factor importante aqu, a mi parecer, pues son partes que duelen y a las que
reaccionamos, porque somos humanos, se podra decir que son como nuestros
botones que nos hacen reaccionar, y opino que cuando uno se siente herido o
lastimado, este puede reaccionar de forma agresiva y esto agravar el conflicto.
Existe un tipo de terapia que a mi parecer pudiera ser efectiva para prevenir un
conflictos ms difciles o problemticos o en su defecto, difciles de tratar, esta es
una tcnica desarrollada por Albert Ellis llamada terapia de emotiva racional de la
conducta, con las siglas en ingles REBT (The Albert Ellis institute, 2016),que

consiste en identificar el detonante que causa cierta emocin, que para este caso
sera una desagradable, cuando se ubica la situacin o el fenmeno ocurrido, se
ubica lo que en ese momento uno pens y despus como se sinti (evento,
pensamiento y emocin) la finalidad de esto es reconocer el evento e introducir
una nueva forma de perspectiva o idea al respecto para conseguir una emocin
distinta

o entonces si uno identifica la raz de esto y porque es que sucede

entonces se evitaran problemas. Como ya dije, creo que una base de respeto
seria lo principal para empezar y tener un pensamiento racional que nos permita
pensar objetivamente sobre cmo darle solucin a cualquier conflicto para poder
llevar ms cmodamente la convivencia con el mundo exterior del que al final de
cuentas, terminamos necesitando.

Bibliografa
American scientist . (2016 ). the nature of emotions. american scientist , 1.
Diaz , J. L., & Flores, E. O. (2001). La estructura de la emocion humana: un
modelo cromatico del sistema afectivo . salud mental , 20-35.
Fuquen Alvarado, M. E. (2003). los conflictos y formas alternas de solucion. Tabula
rasa, 265-278.
Laroursse . (2016, ocyubre 11). laroursse . Retrieved from
http://www.larousse.mx/resultados/
Real academia espanola. (2016, octubre 11). diccionario de la real academa
espanola. Retrieved from http://dle.rae.es/?id=AGHyxGk

Vargas, A., Hernan, C., & Rincon , p. (2016). estilos de solucion de problemas.
revista latinoamaericaca de psicologia , 52- 70 .

Lectura recomendada
Diaz , J. L., & Flores, E. O. (2001). La estructura de la emocion humana: un
modelo cromatico del sistema afectivo . salud mental , 20-35.
Fuquen Alvarado, M. E. (2003). los conflictos y formas alternas de solucion. Tabula
rasa, 265-278.