Provas Petrobras Concurso

LNGUA PORTUGUESA II
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Miopia coletiva
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Qual a relao entre contrair um emprstimo e o dilema

de devorar uma sobremesa calrica? O que tm em
comum as atividades do Banco Central e a deciso de
consumir drogas? O economista Eduardo Giannetti da
Fonseca enxerga em todos esses dilemas a lgica dos
juros. Segundo ele, ao comer a sobremesa, desfruta-se
o momento e pagam-se os juros depois, na forma de exerccios fsicos. Para desfrutar alguns momentos de prazer
exttico, o drogado muitas vezes sacrifica seu patrimnio
cerebral futuro. Torna-se agiota de si mesmo. Professor
do Ibmec So Paulo, Giannetti acaba de lanar O Valor
do Amanh, uma das mais valiosas e legveis obras j
escritas sobre um assunto to complexo e aparentemente
rido como os juros. Sua tese central, exposta na entrevista que se segue, a de que o mecanismo dos juros
encontra similar na vida cotidiana das pessoas, na crena
religiosa e at no metabolismo humano. A mesma lgica
define o comportamento dos indivduos e das sociedades. As que atribuem valor exagerado ao presente sujeitam-se a juros elevados. As que se preocupam demais
com o futuro deixam passar boas oportunidades de
investir e desfrutar o presente. Integrante do primeiro
grupo de pases, o Brasil padeceria do que Giannetti
apelidou de miopia temporal uma anomalia, alimentada
pela impacincia, que leva o pas a subestimar os desafios ambientais e sociais e a tentar resolver tudo a carimbadas e canetadas.
Veja Como o senhor concluiu que o pagamento de
juros no se restringe ao mundo das finanas?
Giannetti As leis da economia descrevem muito bem o
que ocorre na natureza. No foi toa que Charles Darwin,
como ele prprio relata, vislumbrou a teoria da evoluo
lendo o economista Thomas Malthus. A luta para manter-se
vivo e se reproduzir uma forma de economia, e todos os
seres vivos, inclusive os vegetais, precisam de algum
modo decidir entre usar recursos agora e poup-los para
o futuro. As folhas das rvores captam renda solar para
formar um estoque de energia que produzir frutos e
sementes na estao propcia. Toda vez que se abre mo
de algo no presente em prol de um benefcio futuro (ou
vice-versa) est implcita a ocorrncia de juros.
Veja Como se do o acmulo de poupana e o pagamento de juros no mundo biolgico?
50
55
Giannetti Em vrias situaes. Toda vez que comemos em demasia, nosso organismo cria uma poupana
automtica na forma de gordura. Pode no parecer correto
para quem quer emagrecer, mas, evolucionariamente, faz
muito sentido. A existncia dessa poupana na forma de
gordura permite a um animal fazer um consumo pontual
concentrado de energia sem precisar parar a fim de
alimentar-se. Da que o exerccio fsico queima gordura.
Mas essa poupana tem custos. Voc perde agilidade,
perde mobilidade e precisa mant-la apta para consumo.
Mas traz benefcios. Serve de reserva para situaes
de atividade intensa e permite que um animal mantenha
o nvel calrico por algum tempo, mesmo que esteja
atravessando um perodo de vacas magras. o que,
em economia, chamamos de poupana precaucionria.
(Extrado da Revista Veja, 9 nov. 2005)
1
Indique a opo que reproduz a tese central do texto.
(A) Deve ser feito investimento no futuro para que haja
prazer, em qualquer setor da vida.
(B) A economia pode fornecer matria para se analisarem
aspectos da vida humana.
(C) H uma estreita relao entre os juros, a crena religiosa
e o metabolismo humano.
(D) A excessiva preocupao com o futuro deve ser substituda pela vivncia do presente.
(E) Identifica-se, no cotidiano, o processo de pagar no futuro
o uso de bem no presente.
2
Os termos miopia e juros usados figuradamente no texto
mantm em comum com os sentidos originais os seguintes
aspectos:
(A) alterao perceptual, que produz deformao da
realidade e perda de bem no futuro por causa de uso
indevido no presente.
(B) perda de algum grau de viso para longe e taxa a
ser paga posteriormente por uso de benefcio tomado
no presente.
(C) anomalia que compromete a viso da sociedade
e percentual estipulado previamente a ser pago por
emprstimo.
(D) deficincia visual que prejudica a viso de perto
e frao previamente combinada a ser paga pelo tomador
de numerrio.
(E) incapacidade de viso baseada na impacincia
e pagamento a ser feito por utilizao imprpria de
algum bem.
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ENGENHEIRO(A) DE PRODUO JNIOR
O conceito de economia adotado no texto NO comporta a

noo de:
(A) valor.
(B) poupana.
(C) livre mercado.
(D) captao de recurso.
(E) relao custo/benefcio.
Assinale a opo em que a concordncia segue a norma

culta da lngua.
(A) Dos dois cientistas consultados, nem um nem outro
aceitou o cargo.
(B) Cada um dos jornalistas fizeram uma pergunta ao entrevistado.
(C) Resta ainda muitas dvidas sobre o clculo dos juros.
(D) Fazem dois meses que o cientista concedeu uma entrevista.
(E) Os drogados no parecem perceberem o mal que fazem
a si mesmos.
4
Pela leitura do primeiro par de pergunta/resposta, s NO
se pode dizer que a teoria da evoluo:
(A) remete sobrevivncia das espcies.
(B) se refere a acontecimentos naturais.
(C) teve inspirao na economia.
(D) foi vislumbrada por Thomas Malthus.
(E) foi criada por Charles Darwin.
8
Assinale a opo que traz, respectivamente, sinnimos de
exttico e anomalia.
(A) Enlevado, anormalidade.
(B) Exagerado, irregularidade.
(C) Absorto, estranhamento.
(D) Imvel, aberrao.
(E) Histrico, desigualdade.
5
Indique a nica opo que est em desacordo com a
expresso carimbadas e canetadas.
(A) Burocracia.
(B) Imediatismo.
(C) Planejamento.
(D) Imprevidncia.
(E) Autoridade.
9
Como o senhor concluiu que o pagamento de juros no se
restringe ao mundo das finanas? (l.28-29)
Assinale a opo que reescreve a pergunta na forma afirmativa, de acordo com a norma culta e mantendo seu sentido
original.
(A) A concluso a que se chega que, no mundo das finanas, no h restrio de pagamento de juros.
(B) A concluso de que o mundo das finanas no restringe
o pagamento de juros mostrada.
(C) A no-limitao do pagamento de juros no mundo das
finanas a concluso do economista.
(D) A concluso aduzida que pagamento de juros no se
reduz s ao mundo das finanas.
(E) A falta de delimitao do pagamento de juros para o
mundo das finanas o que deduzido.
6
Para o Professor Giannetti, poupana precaucionria
corresponde a:
(A) calorias acumuladas quando as pessoas se alimentam
em excesso.
(B) fundo acumulado para pocas em que se tem pouco
dinheiro.
(C) verba poupada para pagamento de caues futuras.
(D) gordura armazenada para uso em atividades intensas.
(E) benefcio de quem sabe economizar dinheiro.
10
Nas opes a seguir encontram-se colunas, que contm, esquerda, frases ou expresses do texto e, direita, novas
redaes para elas. Indique em qual h ERRO nas reescrituras, de acordo com a norma culta e com o sentido original.
(A) Giannetti apelidou de miopia temporal uma anomalia, (l.23-24)
...vislumbrou a teoria da evoluo lendo o economista
(B)
Thomas Malthus... ( l.32-33)
(C) A luta para manter-se vivo e se reproduzir ... (l.33-34)
(D) Como se do o acmulo de poupana e o pagamento de
juros...? (l.42-43)
(E) ...permite a um animal fazer um consumo pontual concentrado de energia... (l.49-50)
Giannetti apelidou de miopia temporal: uma anomalia...

...vislumbrou a teoria da evoluo ao ler o economista
Thomas Malthus
A luta para se manter vivo e reproduzir-se...
Como se d o acmulo de poupana e o pagamento de
juros...
...permite a um animal fazer um consumo pontual,
concentrado de energia,...
4
LNGUA INGLESA II
12
Mark the only true statement according to the second
paragraph of Text 1.
(A) By the year 2025 oil fuels will no longer be used in the
transportation sector.
(B) In the U.S., less than half of the energy used for
transportation derives from oil.
(C) Alternative fuels may become competitive with oil for
transportation from 2025 on.
(D) In the near future all American-made cars will run on
alternative fuels such as hydrogen.
(E) Manufacturers have developed battery-powered cars,
whose batteries do not need recharging.
Text 1
WHY DO WE NEED OIL AND GAS?
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Oil and natural gas are an important part of your

everyday life. Not only do they give us mobility, they heat
and cool our homes and provide electricity. Millions of
products are made from oil and gas, including plastics,
life-saving medications, clothing, cosmetics, and many
other items you may use daily.
In the United States, 97% of the energy that drives
the transportation sector (cars, buses, subways, railroads,
airplanes, etc.) comes from fuels made from oil. Auto
manufacturers are developing cars to run on alternate
fuels such as electricity, hydrogen and ethanol. However,
the electric batteries need to be charged and the fuel to
generate the electricity could be oil or gas. The hydrogen
needed for fuel cells may be generated from natural gas
or petroleum-based products. Even as alternative fuels
are developed, oil will be crucially important to assuring
that people can get where they need to be and want to
go for the foreseeable future. Unless there is an increase
in the penetration of new technologies, alternative fuels
are not expected to become competitive with oil for
transportation before 2025.
World population is currently around 6 billion people,
but is expected to grow to approximately 7.6 billion by
2020. That will mean a huge increase in the demand for
transportation fuels, electricity, and many other consumer
products made from oil and natural gas.
The world economy runs on these fuels. They
improve your quality of life by providing you with
transportation, warmth, light, and many everyday products.
They enable you to get where you need to go, they supply
products you need, and they create jobs. Without them,
quality of life would decline and people in developing
nations would not be able to improve their standard of
living.
13
Mark the correct statement concerning reference.
(A) Your (line 1) refers to oil and natural gas.
(B) They (line 17) refers to alternative fuels.
(C) That (line 24) refers to 6 billion people.
(D) These fuels (line 27) refers to oil and natural gas.
(E) They in they enable you (line 30) refers to everyday
products.
14
In the Text 1, the words daily (line 6) and currently (line 22)
could be replaced with, respectively:
(A) seldom and actually.
(B) frequently and now.
(C) in daytime and today.
(D) habitually and generally.
(E) every day and presently.
15
Check the item in which there is a correct correspondence
between the underlined words and the idea in italics.
(A) Not only do they give (line 2) Condition.
(B) alternate fuels such as electricity (lines 10 -11)
Addition.
(C) However, the electric batteries (lines 11 -12)
Contrast.
(D) Even as alternative fuels are developed. (lines 15 -16)
Cause.
(E) but is expected to grow to (line 23) Result.
http://www.spe.org/spe/jsp/basic/0,1104_1008218_1108884,00.html
11
The main purpose of Text 1 is to:
(A) analyze in detail how global economy works.
(B) provide all available data on world population growth.
(C) explain the importance of oil and gas in our daily routines.
(D) criticize auto manufacturers in the U.S. for using fuels
made from oil.
(E) warn against the explosive population growth expected
in the near future.
Text 2
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CONCEPTS OF LEADERSHIP
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To inspire your workers into higher levels of teamwork (Text

2, line 5) means to:
(A) advise your subordinates to form different groups within
the organization.
(B) encourage people under your lead to improve their ability
to work together.
(C) urge all the workers to do their best to achieve higher
positions in the company.
(D) teach your employees how to work cooperatively to
increase profits.
(E) convince the organizations employees that they must
work in teams.
Good leaders are made, not born. If you have the

desire and willpower, you can become an effective leader.
Good leaders develop through a never ending process of
self-study, education, training, and experience.
To inspire your workers into higher levels of teamwork,
there are certain things you must be, know, and do. These
do not come naturally, but are acquired through continual
work and study. Good leaders are continually working
and studying to improve their leadership skills.
Before we get started, lets define leadership.
Leadership is a process by which a person influences
others to accomplish an objective and directs the
organization in a way that makes it more cohesive and
coherent. Leaders carry out this process by applying their
leadership attributes, such as beliefs, values, ethics,
character, knowledge, and skills. Although your position
as a manager, supervisor, lead, etc. gives you the authority
to accomplish certain tasks and objectives in the
organization, this power does not make you a leader...it
simply makes you the boss. Leadership differs in that it
makes the followers want to achieve high goals, rather
than simply bossing people around.
The basis of good leadership is honorable character
and selfless service to your organization. In your
employees eyes, your leadership is everything you do
that effects the organizations objectives and their well
being. Respected leaders concentrate on what they are
(such as beliefs and character), what they know (such
as job, tasks, and human nature), and what they do (such
as implementing, motivating, and providing direction).
18
According to Text 2 (lines 16 - 22), the difference between
bosses and leaders is that:
(A) leaders are more influential and inspiring to their workers.
(B) leaders are not usually allowed to give orders to people.
(C) leaders often seem more authoritarian and demanding
than bosses.
(D) bosses tend to be selfish and to neglect the workers
well-being.
(E) bosses are not fully respected by their employees and
peers.
19
In the sentence, Leaders carry out this process by applying
their leadership attributes, such as beliefs, valuesand skills
(lines 14 -16), the underlined expression means the same as:
(A) plan.
(B) conduct.
(C) evaluate.
(D) call off.
(E) put an end to.
http://www.nwlink.com/~donclark/leader/leadcon.html
16
Text 2 affirms that good leaders:
(A) believe that the skills and abilities necessary to
leadership are innate.
(B) should never let themselves be influenced by their
subordinates or co-workers.
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(C) must continually teach their co-workers how to develop
Texts 1 and 2 have in common the fact that they are:

(A) alarming and ironical.
(B) pessimistic and hopeless.
(C) distressing and discouraging.
(D) indifferent and cynical.
(E) informative and objective.
leadership skills.
(D) keep on improving their skills through continuous work
and education.
(E) would acquire more work experience if they had greater
willpower.
6
CONHECIMENTOS ESPECFICOS
26
Para uma organizao identificar novos produtos, a ferramenta
til, entre as discriminadas abaixo, :
(A) Fluxo do Processo.
(B) Pirmide de Maslow.
(C) Organograma.
(D) 5S.
(E) JIT.
21
Um produto passa por cinco operaes em seqncia (R, S,
T, U, V), cada uma executada por uma mquina diferente.
Os tempos, em minutos, por pea, em cada operao, so,
respectivamente, 0,1; 1,5; 0,5; 1,2 e 0,9.
O gargalo do sistema a operao:
(A) R
(B) S
(C) T
(D) U
(E) V
27
Um dos principais tempos que podem ser reduzidos na estrutura de logstica so os lead times, que so definidos como
tempo:
(A) de espera para a matria-prima entrar em produo.
(B) de aquisio de insumos.
(C) de preparao de mquina.
(D) decorrido do incio ao fim do processo.
(E) para distribuio do produto.
22
Com o objetivo de apresentar a classificao de diferentes
itens, mantidos em estoque, por sua movimentao de valor,
o engenheiro de produo usa:
(A) Mapofluxograma.
(B) Grfico de Gantt.
(C) Diagrama Ishikawa.
(D) Diagrama Simo.
(E) Diagrama de Pareto.
28
Uma empresa apresenta um faturamento mensal de

R$ 27.000,00, sendo que despende R$ 5.000,00/ms com
mo-de-obra e R$ 4.000,00 com os demais insumos. A medida de produtividade mensal da empresa :
(A) 1,0
(B) 1,3
(C) 3,0
(D) 5,4
(E) 6,7
23
O enfoque ergonmico para avaliar a adequao de um posto de trabalho atravs da determinao do(a)(s):
(A) ndice de erros dos trabalhadores.
(B) ndice de acidentes com trabalhadores.
(C) tempo gasto na operao pelo trabalhador.
(D) quantidade de falta dos trabalhadores.
(E) reas dolorosas nos trabalhadores.
29
Dos ndices apresentados a seguir, NO ndice de eficincia operacional de uma empresa:

(A) giro do ativo operacional.
(B) giro do saldo de contas a receber.
(C) giro de capital dos acionistas.
(D) giro de fornecedores.
(E) cobertura de juros.
24
Uma empresa est definindo a localizao de sua nova unidade produtiva de um nico produto, utilizando o Mtodo de
Anlise do Ponto Equilbrio Localizacional. Sendo assim, leva
em considerao, para cada local, em potencial, o(s):
(A) custo total.
(B) custo de transporte, somente.
(C) tempo de implantao do projeto.
(D) fatores quantitativos.
(E) incentivos fiscais.
30
O balano de uma empresa apresentou, em 31. dez. 2004,

os dados com os valores, em reais, a seguir:
Ativo
Ativo
Passivo
Permanente
Circulante Circulante
Lquido
25
Uma determinada operao foi cronometrada n vezes, sendo:

TC
TN
TP
V
FT
=
=
=
=
=
tempo mdio cronometrado

tempo normal
tempo padro
velocidade do operador
fator de tolerncias
correto afirmar que o TP :

(A) TC
(C) TC x V
(E) TC x FT
50
40
25
Exigvel a
Longo Prazo
5
O capital de giro lquido da empresa, na ocasio, em reais,

era de:
(A) 10
(B) 15
(C) 20
(D) 25
(E) 45
(B) TN
(D) TN x FT
31
36
O oramento de caixa definido como o oramento que:

(A) combina todos os outros oramentos para projetar como
ser a aparncia do balano.
(B) combina estimativas de receitas, despesas e novos gastos de capital.
(C) combina os oramentos de custos e receitas.
(D) indica investimentos futuros a serem feitos em ativos fsicos da organizao.
(E) mede a eficcia do marketing e das vendas.
Dentre os conceitos alternativos utilizados por uma organizao para conduzir suas atividades de marketing, NO se
inclui:
(A) produo.
(B) produto.
(C) venda.
(D) marketing social.
(E) lucro.
37
32
Dentre os tipos de comportamento de compra dos consumidores, os que apresentam um alto grau de envolvimento do
comprador so:
(A) complexo de compra, para reduzir a dissonncia.
(B) complexo de compra, rotineiro.
(C) complexo de compra, buscando variedade.
(D) para reduzir a dissonncia, rotineiro.
(E) para reduzir a dissonncia, buscando variedade.
O tipo de processo de manufatura que pode ser identificado

na perfurao de poos de petrleo :
(A) produo em massa.
(B) contnuo.
(C) bateladas.
(D) de projeto.
(E) de jobbing.
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O projeto A, cujo investimento inicial de R$ 500,00, tem
seu fluxo de caixa com todos os valores positivos, apresentado a seguir:
Valores em R$ 1,00
Ano
1
2
3
4
38
Os quatro P que compem o mix de marketing do produto so:
(A) produto, preo, praa e promoo.
(B) planejamento, produto, praa e promoo.
(C) planejamento, produto, preo e promoo.
(D) planejamento, produto, preo e praa.
(E) planejamento, preo, praa e promoo.
Fluxo de Caixa
200
200
100
100
39
O perodo de payback do projeto :

(A) 1
(B) 2
(C) 3
(D) 4
(E) 5
Uma urna contm 5 bolas gravadas com as letras A, A, N, N, T.

Extraindo-se as bolas uma por uma, sem reposio, a probabilidade de se obter o nome NATAN :
(A) 1/3.125
(B) 1/825
(C) 1/120
(D) 1/60
(E) 1/30
34
O capital de R$ 500,00, aplicado durante um ano e meio a
juros simples, rendeu R$ 180,00. A taxa mensal ao ms da
aplicao de:
(A) 1%
(B) 2%
(C) 3%
(D) 4%
(E) 5%
40
Uma determinada fbrica produz peas tipo A e B nas propores 1/3 e 2/3, respectivamente. A probabilidade de ocorrncia da pea defeituosa do tipo A de 20% e do tipo B
10%. Retirando-se, ao acaso, uma pea produzida na fbrica, a probabilidade de ela de ser defeituosa de:
(A) 1/30
(B) 1/15
(C) 1/10
(D) 1/6
(E) 2/15
35
A recuperao da atuao de determinada empresa foi
alcanada aps visita de seus executivos a uma fbrica de
concorrentes e identificao dos pontos fracos das
tecnologias de fabricao de seu produto. Os executivos utilizaram o processo de:
(B) scanning.
(A) lobbying.
(C) estratgia de negcios.
(D) benchmarking.
(E) licenciamento.
8
41
45
Um determinado componente instalado em um circuito eletrnico tem probabilidade igual a 0,2 de funcionar mais de
2.000 horas. Se forem feitos ensaios em 20 componentes, a
probabilidade de 15 componentes ensaiados funcionarem
mais de 2.000 horas de:
15
5
15
(A) (0,2) (0,8 )
20
15
15
5
(B) (0,2) (0,8 )
20
20
15
0
(C) (0,2) (0,8 )
15
20
15
5
(D) (0,2) (0,8 )
15
As aes abaixo se referem aos pontos-chave da filosofia

Gerenciamento Produtivo Total.
I - Criar cultura coletiva ligada obteno de eficincia
mxima em todo processo produtivo.
II - Trabalhar em grandes grupos isolados.
III - Atingir nvel zero de defeitos no processo produtivo.
IV - Estar presente em todos aspectos do desenvolvimento,
produo, vendas e administrao.
20
5
15
(E) (0,2) (0,8 )
15
So aes corretas:
(A) I e II, apenas.
(C) II e IV, apenas.
(E) I, III e IV, apenas.
42
46
(B) II e III, apenas.

(D) III e IV, apenas.
Dos 14 Princpios de E.W. Deming para a melhoria da qualidade, NO se inclui o de:

(A) educar e desenvolver o pessoal.
(B) comprar pela etiqueta do preo.
(C) abolir barreiras entre as vrias reas da empresa.
(D) eliminar o medo de dar sugestes.
(E) instituir treinamento no trabalho.
Trs postos de trabalho (X, Y, Z), dispostos seqencialmente,

tm capacidade individual de 150,120, 200 unidades/dia, respectivamente. Se a produo efetiva do sistema de 60 unidades/dia, a eficincia do sistema :
(A) 0,3
(B) 0,4
(C) 0,5
(D) 0,6
(E) 0,7
43
47
Determinado equipamento foi adquirido por R$ 100,00, tendo

vida til de 5 anos e valor residual de R$ 20,00. O valor da
depreciao, em reais, pelo mtodo linear, de:
(A)
5
(B) 16
(C) 20
(D) 80
(E) 100
O levantamento de custos de qualidade em uma empresa

apresentou no ms de setembro os itens: Projetar instrumentos de medida; Treinamento de pessoal; Retrabalho e
Auditoria de qualidade.
Assinale a alternativa que classifica corretamente estes itens
em custos.
Projetar
Treinamento
de
instrumentos
de
Retrabalho Auditoria
qualidade
pessoal
de medida
(A)
preveno
preveno
falha interna
preveno
(B)
avaliao
preveno
falha interna
preveno
(C)
avaliao
preveno
falha externa
preveno
(D)
falha interna
preveno
avaliao
preveno
(E)
falha interna
preveno
avaliao
falha externa
48
Uma promissria com valor nominal de R$ 25.000,00 teve

descontada a taxa de 3% ao ms, cinco meses antes do
vencimento. O desconto comercial simples, em reais, foi:
(A)
750
(B) 2.500
(C) 3.750
(D) 5.000
(E) 10.000
44
Um fabricante de pregos estruturou o controle estatstico do

processo na empresa e controla o dimetro dos pregos atravs do grfico da mdia que apresenta limite inferior de controle igual a 4,0 mm e limite superior de controle igual a
8,0 mm. Sabendo-se que um cliente est disposto a aceitar
pregos com dimetro de 6,0 mm + 1,0 mm, o ndice de capacidade do processo ser:
(A) 0,5
(B) 1,0
(C) 2,0
(D) 3,0
(E) 4,0
49
Os processos bsicos de Gesto de Pessoas incluem:
(A) desenvolver, manter e substituir pessoas.
(B) controlar, agregar e substituir pessoas.
(C) controlar, substituir e manter pessoas.
(D) agregar, desenvolver e manter pessoas.
(E) agregar, aplicar e substituir pessoas.
50
55
Assinale uma DESVANTAGEM que ocorre quando a Administrao de Recursos Humanos centralizada.
(A) Rene os especialistas de RH em um s rgo.
(B) Incentiva a especializao.
(C) Afasta os gerentes de staff dos assuntos de RH.
(D) Proporciona elevada integrao interdepartamental.
(E) Focaliza a funo RH.
Quando determinada empresa apresenta economia de escala, seu custo:

(A) total mdio, no longo prazo, sobe com os aumentos de
produo.
(B) total mdio, no longo prazo, cai com os aumentos de
produo.
(C) marginal sobe com os aumentos de produo.
51
(D) marginal cai com os aumentos de produo.
uma medida de critrio global para avaliar o recrutamento:

(A) nmero de cargos preenchidos dentro de tempo normal.
(B) nmero de candidatos apresentados.
(C) nmero de entrevistas feitas.
(D) custo por admisso.
(E) custo por entrevista.
(E) mdio, no longo prazo, e seu custo marginal se mantm

constantes, com a variao de produo.
56
O nvel de servio logstico definido como o(a):
(A) custo dos servios logsticos.
52
(B) tempo necessrio para entregar um pedido de cliente.
A Competio Baseada no Tempo definida como um conjunto de estratgias que tem por objetivo incrementar a velocidade:
(A) da manufatura do produto.
(B) da funo de logstica.
(C) de todas as funes da empresa.
(D) do desenvolvimento do produto.
(E) do servio ao consumidor.
(C) qualidade com que o fluxo de bens e servios

gerenciado.
(D) disponibilidade de estoque de produtos acabados.
(E) quantidade de servios logsticos oferecidos.
57
O enriquecimento do trabalho, formulado por Herzberg, se
prope a:
(A) acrescentar outras tarefas de complexidade semelhante
53
No caso de haver reduo do preo de um certo produto,
enquanto sua quantidade demandada permanecer inalterada,
sua elasticidade - preo da demanda :
(A) menor que 1.
(B) maior que 1.
(C) igual a 1.
(D) igual a infinito.
(E) igual a zero.
ao trabalho desenvolvido.
(B) introduzir mudanas qualitativas ao trabalho desenvolvido.
(C) melhorar as condies fsicas do trabalho.
(D) avaliar o desempenho do trabalhador.
(E) reduzir a jornada de trabalho.
54
58
Metaestratgia o processo de:

(A) planejamento e controle do processo estratgico da
empresa.
(B) definio dos planos estratgicos da empresa.
(C) desenvolvimento de processos paralelos ao planejamento estratgico da empresa.
(D) identificao de equipes do planejamento estratgico da
empresa.
(E) aperfeioamento do planejamento estratgico da empresa.
Sendo P = preo, RMg = receita marginal e CMg = custo

marginal, a maximizao do lucro para uma empresa competitiva ocorre quando:
(A) P < RMg = CMg
(B) P > RMg = CMg
(C) P = RMg = CMg
(D) P = RMg < CMg
(E) P = RMg > CMg
10
59
64
Considerando-se as medidas de inflao: Indice Geral de

Preos (IPC) e Deflator do PIB, pode-se afirmar que:
uma ferramenta utilizada para testar a robustez de um

projeto:
(A) Mtodos de Taguchi.
(B) Diagrama Simo.
(C) Diagrama de Mltiplas Atividades.
(D) Diagrama de Causa-Efeito.
(E) Diagrama de Relacionamento.
I - o IPC considera os preos de todos os bens e servios

comprados pelos consumidores;
II - bens importados afetam o Deflator do PIB;
III - o conjunto de bens e servios fixo no IPC;
IV - o conjunto de bens e servios fixo para o Deflator do
PIB.
65
Para uma rede de atividades no arco, analise as afirmaes
abaixo:
Esto corretas apenas as afirmativas:

(A) I e II.
(B) I e III.
(C) II e III.
(D) II e IV.
(E) III e IV.
I O caminho crtico o caminho de maior durao do

projeto.
II Pode existir s um caminho crtico.
III A folga total corresponde ao mximo de atraso que uma
atividade pode sofrer, sem afetar a concluso do projeto.
IV A folga livre corresponde ao mximo atraso que uma
atividade pode sofrer sem que atrase a primeira data de
incio das atividades subseqentes.
V A data mais tarde de um evento o primeiro instante
em que o evento pode-se realizar.
60
A Curva de Phillips de longo prazo uma reta:
(A) horizontal taxa natural de desemprego.
(B) horizontal taxa de juros.
(C) vertical taxa de inflao.
(D) vertical taxa natural de desemprego.
(E) vertical taxa de juros.
Esto corretas apenas:

(A) I, II e III.
(C) I, III e IV.
(E) II, IV e V.
61
A notao de Kendall para especificao das filas v/w/x/y/z.
No caso de x=3, correto afirmar que a(o):
(A) capacidade do sistema 3.
(B) quantidade de pessoas em fila 3.
(C) tempo de atendimento do subsistema 3 segundos.
(D) nmero de atendentes disponveis 3.
(E) usurio repete o atendimento at 3 vezes.
(B) I, II e V.
(D) II, III e IV.
66
O Balanced Scorecard procura medir o desempenho

organizacional sob as perspectivas:
(A) de vendas, do cliente, dos processos internos da empresa, do aprendizado e do crescimento.
(B) financeira, de vendas, dos processos internos da empresa, do aprendizado e do crescimento.
(C) financeira, do cliente, de vendas, dos processos internos da empresa.
(D) financeira, do cliente, dos processos internos, do aprendizado e do crescimento.
(E) financeira, do cliente, de vendas, do aprendizado e do
crescimento.
62
Alm do consumo, os elementos que compem o PIB de
um pas so:
(A) investimento, aquisies do governo e exportaes lquidas.
(B) investimento, aquisies do governo e exportaes.
(C) investimento, aquisies do governo e importaes.
(D) investimento, importaes e exportaes.
(E) aquisies do governo, importaes e exportaes.
67
63
A Empresa X detm 80% do controle acionrio da Empresa Y.

Em 31 dez. 2004, os Balanos Patrimoniais das Empresas
X e Y apresentaram, respectivamente, no saldo de Contas a
Pagar a Empresas do Grupo, os valores de R$ 25.000,00 e
R$ 5.000,00. O saldo de Contas a Pagar a Empresas do
Grupo, em reais, no Balano Consolidado do Grupo :
(A)
0,00
(B) 4.000,00
(C) 20.000,00
(D) 30.000,00
(E) 50.000,00
Dentre as atividades de um sistema de produo apresentadas abaixo, qual a que NO integra o modelo Y de CIM Manufatura Integrada por Computador?
(A) Planejamento e Controle da Produo.
(B) Marketing/Vendas.
(C) Engenharia do Processo.
(D) Engenharia do Produto.
(E) Contas a Pagar.
11
68
73
A matria-prima utilizada em um sistema de produo constitui um custo:

(A) fixo, direto e item do custo de transformao.
(B) fixo, direto e item do custo primrio.
(C) fixo, indireto e item do custo primrio.
(D) varivel, direto e item do custo de transformao.
(E) varivel, direto e item do custo primrio.
O 5W1H um modelo conceitual para melhoria do processo

industrial que inclui:
I O qu
II Quem
III Organizao
IV Limpeza
Esto corretos apenas os itens:
(A) I e II.
(B) I e IIII.
(C) I e IV.
(D) II e III.
(E) II e IV.
69
Uma empresa produz trs produtos A, B e C, caracterizados, no grfico a seguir, pelos seus valores em reais.
Produto
A
B
C
Custo
Custo
Direto Indireto
Varivel Varivel
2
10
5
20
30
65
Custo
Indireto
Fixo
25
55
60
Preo
de
Venda
100
120
150
74
Dentre as caractersticas das camadas apresentadas a seguir, a que NO est de acordo com a do Modelo OSI
Interconexo de Sistemas Abertos para um protocolo de
comunicao de uma rede de dados, :
(A) Sesso responsvel pelo estabelecimento da
conexo.
(B) Rede identifica o meio mais adequado de transportar a
mensagem.
(C) Apresentao assegura que a mensagem vai ser recebida e devidamente interpretada pelo sistema especialista do receptor.
(D) Enlace assegura que o contedo gerado em sua origem seja igual ao contedo no local de destino.
(E) Aplicao garante que a mensagem chegue de forma
ordenada ao local de destino.
Utilizando-se o conceito de Margem de Contribuio Unitria, os produtos se classificam, em ordem decrescente, em:
(A) A, B, C
(B) A, C, B
(C) B, A, C
(D) C, B, A
(E) C, A, B
70
Determinado equipamento apresenta confiabilidade, de acordo
com seu manual de operao, de 0,90. O tempo mdio, em
unidade de tempo, entre as falhas do equipamento :
(A) 10
(B) 20
(C) 30
(D) 40
(E) 50
75
As entradas para a anlise crtica pela direo mencionada
na Norma NBR ISO 9001:2000 NO devem incluir informaes sobre:
(A) resultados de auditorias.
(B) realimentao do cliente.
(C) desempenho do processo.
(D) recomendaes para melhoria.
(E) necessidade de recursos.
71
A Empresa E comprou uma empresa de alta tecnologia com
forte cultura empreendedora e insistiu para que os funcionrios da empresa adquirida seguissem polticas e procedimentos formais, perdendo seu carter empreendedor. Neste
caso, houve um processo de:
(A) integrao.
(B) assimilao.
(C) separao.
(D) desaculturao.
(E) descaracterizao.
76
No auxlio manufatura, segundo instrues de um computador, as mquinas:
(A) NC so as mais modernas na forma de armazenamento
de instrues.
(B) DNC no podem ser alimentadas por desenhos elaborados em CAD.
(C) DNC so controladas por um computador central.
(D) CNC no podem ser programadas de acordo com a necessidade do momento.
(E) CNC aumentam a variabilidade e os refugos do processo.
72
Dentre os itens apresentados a seguir, o que NO se inclui
no Modelo de Personalidade dos Cinco Fatores :
(A) conscienciosidade.
(B) hereditariedade.
(C) agradabilidade.
(D) estabilidade emocional.
(E) abertura para a experincia.
12
77
80
ERP conceituado como um sistema que:

(A) complementa o sistema de planejamento e controle da
produo, tendo em vista a melhoria de desempenho do
cho de fbrica.
(B) auxilia a programao de sistemas produtivos ao ritmo
ditado pelos gargalos.
(C) integra o planejamento de recursos de manufatura a partir de uma base de dados nica.
(D) integrado, atende a necessidades de informaes para
tomada de deciso de todos os setores da empresa em
uma base de dados nica.
(E) visa ao planejamento de recursos crticos e a antecipar
necessidades de recursos de curto prazo.
Em um processo de anlise dos resultados das simulaes

realizadas com um modelo computacional, so exemplos
de sistema terminal e de sistema no-terminal, respectivamente:
(A) lojas e hospitais.
(B) servios 24 horas e restaurantes.
(C) sistemas de comunicao e bancos.
(D) sistema de telefonia mvel e construo de navios.
(E) construo de pontes e projeto de manuteno preventiva de equipamento.
78
A distribuio de freqncia da quantidade de unidades vendidas/dia de um certo produto em um determinado estabelecimento comercial apresenta-se a seguir:
Quantidade vendida / dia
1
2
3
4
5
6
Freqncia
5
2
2
1
1
1
Pode-se afirmar que a mdia, mediana e moda da distribuio, respectivamente, so:

(A) 1,0; 2,0; 2,5
(B) 1,0; 3,5; 2,5
(C) 2,5; 2,0; 1,0
(D) 2,5; 2,0; 6,0
(E) 5,0; 5,0; 5,0
79
O atributo observabilidade na difuso da inovao definido
como o grau:
(A) pelo qual o produto percebido como difcil de entender
ou de usar.
(B) pelo qual o produto percebido como melhor, para competir ou substituir tecnologias existentes.
(C) em que a inovao pode ser previamente experimentada
em uma situao de baixo risco.
(D) em que os resultados da inovao so visveis a outros
usurios.
(E) em que a inovao compatvel com valores, normas e
experincia dos usurios.
13
LNGUA PORTUGUESA II
50
TEMPO DE ESCOLHER
Um homem no grande pelo que faz, mas pelo que renuncia.
(Albert Schweitzer)
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Muitos amigos leitores tm solicitado minha

opinio acerca de qual rumo dar s suas carreiras.
Alguns apreciam seu trabalho, mas no a empresa onde
esto. Outros admiram a estabilidade conquistada, mas
no tm qualquer prazer no exerccio de suas funes.
Uns recebem propostas para mudar de emprego,
financeiramente desfavorveis, porm, desafiadoras.
Outros tm diante de si um vasto leque de opes, muitas
coisas para fazer, mas no conseguem abraar tudo.
Todas estas pessoas tm algo em comum: a
necessidade premente de fazer escolhas. Lembro-me de
Clarice Lispector: Entre o sim e o no, s existe um
caminho: escolher.
Acredito que quase todas as pessoas passam ao
longo de sua trajetria pelo dilema da virada. Um
momento especial em que uma deciso clara, especfica
e irrevogvel tem que ser tomada simplesmente porque a
vida no pode continuar como est. Algumas pessoas
passam por isso aos 15 anos, outras, aos 50. Algumas
talvez nunca tomem esta deciso, e outras o faam
vrias vezes no decorrer de sua existncia.
Fazer escolhas implica renunciar a alguns
desejos para viabilizar outros. Voc troca segurana por
desafio, dinheiro por satisfao, o pouco certo pelo muito
duvidoso. Assim, uma companhia que oferece estabilidade com apatia pode dar lugar a outra dotada de instabilidade com ousadia. Analogamente, a aventura de uma
vida de solteiro pode ceder espao ao conforto de um
casamento.
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Escolhas so feitas com base em nossas preferncias. E a recorro novamente etimologia das palavras para descobrir que o verbo preferir vem do latim
praeferere e significa levar frente. Parece-me uma
indicao clara de que nossas escolhas devem ser
feitas com os olhos no futuro, no uso de nosso livre arbtrio.
O mundo corporativo nos guarda muitas armadilhas. Trocar de empresa ou de atribuio, por exemplo,
so convites permanentes. O problema de recus-los
passar o resto da vida se perguntando O que teria
acontecido se eu tivesse aceitado?. Prefiro no carregar
comigo o benefcio desta dvida, por isso opto por assumir
riscos evidentemente calculados e seguir adiante. Dizem
que somos livres para escolher, porm, prisioneiros das
conseqncias...
Para aqueles insatisfeitos com seu ambiente
de trabalho, uma alternativa mudana de empresa
postular a melhoria do ambiente interno atual. Dialogar e
apresentar propostas so um bom caminho. De nada
adianta assumir uma postura meramente defensiva e
crtica. Lembre-se de que as pessoas no esto contra
voc, mas a favor delas.
Por fim, combata a mediocridade em todas as suas
vertentes. A mediocridade de trabalhos desconectados
com sua vocao, de empresas que no valorizam funcionrios, de relacionamentos falidos. Sob este aspecto,
como diria Tolstoi, No se pode ser bom pela metade.
Meias-palavras, meias-verdades, meias-mentiras, meio
caminho para o fim.
Os gregos no escreviam obiturios. Quando um
homem morria, faziam uma pergunta: Ele viveu com
paixo?.
QUAL SERIA A RESPOSTA PARA VOC?
COELHO, Tom. Disponvel em: <http://www.catho.com.br/jcs/
inputer_view.phtml?id=6415>. Acesso em: 07 mai. 2008.(adaptado)
1
De acordo com o texto, uma caracterstica apresentada pela
vida, que NO justificativa para a necessidade de se fazer
escolhas,
(A) irreversibilidade.
(B) irregularidade.
(C) instabilidade.
(D) imprevisibilidade.
(E) mutabilidade.
PRAZER E VOCAO
Os anos ensinaram-me algumas lies. A primeira
delas vem de Leonardo da Vinci, que dizia que A sabedoria da vida no est em fazer aquilo que se gosta, mas
em gostar daquilo que se faz. Sempre imaginei que fosse
o contrrio, porm, refletindo, passei a compreender que
quando estimamos aquilo que fazemos, podemos nos
sentir completos, satisfeitos e plenos, ao passo que se
apenas procurarmos fazer o que gostamos, estaremos
sempre numa busca insacivel, porque o que gostamos
hoje no ser o mesmo que prezaremos amanh.
Todavia, indiscutivelmente importante aliar
prazer s nossas aptides; encontrar o talento que
reside dentro de cada um de ns, ao que chamamos de
vocao. Oriunda do latim vocatione e traduzida
literalmente por chamado, simboliza uma espcie de
predestinao imanente a cada pessoa, algo revestido
de certa magia e divindade.(...)
2
Semanticamente, o pensamento de Albert Schweitzer est
ratificado no
(A) 1o pargrafo - 1o perodo.
(B) 1o pargrafo - 2o perodo.
(C) 2o pargrafo - 1o perodo.
(D) 3o pargrafo - 1o perodo.
(E) 4o pargrafo - 2o perodo.
O substantivo abstrato cujo sentido NO caracteriza a atitude do profissional num momento crucial de deciso
(A) flexibilidade.
(B) transigncia.
(C) determinao.
(D) arrojo.
(E) retroao.
Assinale a opo em que a seqncia de verbos NO pode

ser considerada uma locuo verbal.
(A) Fazer escolhas implica renunciar a alguns desejos...
(l. 22-23)
(B) Analogamente, a aventura de uma vida de solteiro pode
ceder espao ao conforto de um casamento. (l. 27-29)
(C) ...se apenas procurarmos fazer o que gostamos, (l. 37-38)
(D) Escolhas so feitas com base em nossas preferncias.
(l. 48-49)
(E) O que teria acontecido... (l. 57-58)
4
No oitavo pargrafo do texto, os sentidos de armadilhas
(l. 54-55) e de benefcio (l. 59), respectivamente, no contexto em que se inserem, so
(A) enganos e risco.
(B) impasses e proteo.
(C) dificuldades e conhecimento.
(D) certezas e sucesso.
(E) dvidas e prazer.
9
Na passagem Voc troca segurana por desafio, (l. 23-24),
substituindo-se o verbo destacado pelo verbo preferir, segundo o registro culto e formal da lngua, teremos:
(A) Voc prefere mais segurana que desafio.
(B) Voc prefere muito mais segurana desafio.
(C) Voc prefere mais segurana a desafio.
(D) Voc prefere segurana do que desafio.
(E) Voc prefere segurana a desafio.
5
Quanto ao tipo, o texto classifica-se predominantemente,
como
(A) expositivo.
(B) injuntivo.
(C) descritivo.
(D) narrativo.
(E) argumentativo.
10
As palavras destacadas em mas no tm qualquer prazer
no exerccio de suas funes. (l. 4-5) e Quando um homem morria, (l. 77-78) podem ser substitudas, respectivamente, sem alterao de sentido, por
(A) visto que e Antes que.
(B) porquanto e Posto que.
(C) entretanto e Depois que.
(D) portanto e de medida que.
(E) de sorte que e Visto que.
6
Com base nas idias apresentadas no oitavo pargrafo, qual
interpretao est correta?
(A) As armadilhas levam s escolhas cujas conseqncias
dependem das ponderaes feitas anteriormente s
decises.
(B) As armadilhas geradas pelas escolhas traduzem as
ponderaes exigidas pelas conseqncias das decises.
(C) As decises originam as ponderaes feitas para as
escolhas cujas armadilhas se traduzem pelas conseqncias.
(D) As conseqncias das decises tomadas retratam as
ponderaes estabelecidas pelas armadilhas impostas
pelas escolhas.
(E) As ponderaes sobre as escolhas feitas geram as
armadilhas que traduzem as conseqncias das decises.
7
Em relao s idias apresentadas no fragmento Prazer e
Vocao, assinale a afirmativa IMPROCEDENTE.
(A) Nem sempre as preferncias implicam segurana.
(B) No campo profissional, a soluo para vrios problemas
no est numa deciso radical.
(C) A vocao um dom que se adquire com o tempo, ao
longo da vida.
(D) Profissionalmente, a mediocridade um problema que
no pode ser contornado.
(E) Muitas escolhas tm a perda como contraponto.
LNGUA INGLESA II
11
The main purpose of Text I is to
(A) criticize the increasing price of ethanol and flex fuel cars.
(B) condemn the excessive use of renewable energy sources
in Brazil.
(C) announce a recent and relevant change in Brazils energy
complex.
(D) report on the excessive use of cane and ethanol for
electricity generation in Brazil.
(E) explain why gasoline consumption has suddenly dropped
in Latin American countries.
Text I
Cane surpasses power dams in Brazil energy complex
Thu May 8, 2008 2:41pm EDT
By Denise Luna
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RIO DE JANEIRO (Reuters) - Sugar cane and canebased ethanol became a more important energy source
than hydroelectric power plants in Brazils overall energy
complex last year, topped only by petroleum and oil
products.
The governments EPE energy planning agency said on
Thursday sugar cane had a 16 percent share in the
countrys so-called energy matrix a combination of
all sources of energy including fuels and electricity
while power dams were left behind with a 14.7 percent
share.
Oil and derivatives had a 36.7 percent weighting, dropping
from 37.8 percent in 2006. Its a historic year in that
sense, its an irreversible trend, EPE President Mauricio
Tolmasquim told reporters. He attributed the growing role
of sugar cane to booming demand for ethanol as a motor
fuel, but expected more cane and ethanol to be used for
electricity generation as well.
Brazil is a world leader in biofuels with decades of
valuable expertise in using ethanol in cars.
In February 2007, the consumption of ethanol surpassed
that of gasoline for the first time in two decades. The
trend is driven by a drop in ethanol prices and huge sales
of flex-fuel cars that can run on ethanol, gasoline or any
mix of the two.
Hydrous ethanol consumption jumped 46 percent last
year to 10.4 billion liters, while the usage of anhydrous
ethanol that is mostly blended into gasoline sold in Brazil
rose nearly 20 percent to 6.2 billion liters, EPE said. At
the same time, gasoline consumption in the country
dipped almost 4 percent to 18 billion liters.
Tolmasquim said it was important that Latin Americas
largest country was self-sufficient in the three main
sources of energy, including oil. Brazil met its oil needs
with domestic output for the first time in 2006.
It still needs to import some light crude to mix with heavy
local crudes for refining, but it also exports heavy oil.
Last years exports totaled an average of 421,000 barrels
per day and imports stood at 418,000 bpd.
All nonrenewable energys share fell to 53.6 percent in
the overall complex in 2007 from 55.1 percent in 2006,
with coal gaining some ground on its increased use in
steelmaking. Nuclear energys share was just 1.4
percent.
Renewables, which include hydroelectricity, ethanol and
plant-based biodiesel, gained to a 46.4 percent weighting
from 44.9 percent. The use of renewable energy sources
in Brazil by far surpasses the worlds average of around
13 percent, EPE said.
12
Based on Paragraph 1, it is correct to say that
(A) petroleum and oil products are the most significant energy
sources in Brazil, followed by sugar-cane ethanol and
hydroelectric power.
(B) petroleum and oil products must be the top priority of the
Brazilian government.
(C) ethanol derived from sugar-cane has surpassed all other
forms of power generation in Brazil.
(D) hydroelectric plants have always been the most efficient
source of energy in Brazil.
(E) hydroelectric plants and cane-based ethanol are,
nowadays, the most productive sources of energy in
Brazil.
13
According to EPE President, Mauricio Tomalsquim,
(A) oil and derivatives will always remain the only energy
source to be used in motors.
(B) sugar-cane based ethanol is efficient as fuel for cars, but
cannot be used to generate electricity.
(C) the consumption of ethanol is expected to drop in the
future 2006 was a historical exception in energy
demands.
(D) the production of oil has boomed after 2006, as a result
of the historical tendency for the manufacture of exclusive
petroleum-driven motors.
(E) it was important that Brazil be able to supply all its needs
in generating energy, with renewable fuels like ethanol,
hydroelectric power and petroleum.
14
In the sentence while power dams were left behind with a
14.7 percent share. (lines 10-11), the word while
(A) anticipates a conclusion.
(B) presents an example.
(C) imposes a condition.
(D) expresses a contrast.
(E) introduces a reason.
(Writing by Andrei Khalip; Editing by Christian Wiessner)

Disponvel em: <http://www.reuters.com/article/businessNews/
idUSN0838471920080508?feedType=RSS&feedName=businessNews>
15
Text II
Based on the meanings in the text, mark the only option in

which the two words are antonymous.
(A) combination (line 8) - mixture
(B) irreversible (line 14) changeable
(C) valuable (line 20) worthy
(D) trend (line 23) tendency
(E) rose (line 29) increased
16
10
All the boldfaced items refer to Brazil, EXCEPT

(A) gasoline consumption in the country dipped almost 4
percent to 18 billion liters. (lines 30-31)
(B) Tolmasquim said it was important that Latin Americas
largest country was self-sufficient in the three main
sources of energy, (lines 32-34)
(C) Brazil met its oil needs with domestic output for the first
time in 2006. (lines 34-35)
(D) It still needs to import some light crude to mix with heavy
local crudes (lines 36-37)
(E) but it also exports heavy oil. (line 37)
15
20
Brazil is one of the largest producers of ethanol in the

world and is the largest exporter of the fuel. In 2006,
Brazil produced 308,000 bbl/d of ethanol. It is predicted
that Brazils ethanol production will reach 329,000 bbl/d
in 2007 and 365,000 bbl/d in 2008, as over half of all
cars in the country are of the flex-fuel variety and all
gasoline in Brazil contains ethanol. Ethanol in Brazil
comes from sugar cane, which prospers in the countrys
tropical climate.
In recent years, Brazil has tried to increase ethanol
exports, especially to the United States. In 2006, Brazil
exported 29,600 bbl/d of ethanol to the United States,
quadruple the amount exported to the U.S. in 2005. To
help facilitate additional exports, Petrobras announced
a plan in early 2006 to build an ethanol pipeline from
Goias, an interior area at the center of Brazils sugarcane
production, to Sao Paulo. However, increasing domestic
demand and high domestic prices may limit export
growth. In addition, Brazils ethanol exports face high
tariffs in some markets, such as the 54 cent per gallon
tariff in the United States.
Energy Information Administration
extracted from: http://www.eia.doe.gov/emeu/cabs/Brazil/Oil.html
17
19
In terms of reference, it is correct to affirm that

(A) 14.7 percent share (lines 10-11) refers to the energy
generated by biofuels and hydro-energy.
(B) 10.4 billion liters (line 27) - refers to the consumption of
hydrous ethanol in 2006.
(C) 4 percent (line 31) refers to the increase in gasoline
consumption in 2007.
(D) 418,000 bpd (line 39) refers to amount of barrels of
gasoline produced per day in Brazil.
(E) 44.9 percent (line 47) refers to the percentage that
renewable energy sources represented in 2006.
According to Paragraph 2 in Text II, Brazilian exports of canebased ethanol

(A) was four times greater in 2005, considering only the US
market.
(B) might be positively affected by the increase in domestic
demand.
(C) can be influenced by the heavy taxation imposed by
foreign countries.
(D) will be extended to other markets that will cover the price
of 54 cents per gallon.
(E) will stimulate Petrobras to plan more oil production in
Goias as well as in Sao Paulo.
20
18
Comparing Text I and Text II, it is correct to say that

(A) both texts emphasize the importance of ethanol
production and its expanding use as energy source in
Brazil.
(B) both texts mention the low involvement of the Brazilian
government in the production of sugar cane-based ethanol.
(C) both texts discuss the increasing consumption of ethanol
in Brazil, but the second text has a very negative outlook
on the production of ethanol in 2008.
(D) only the first text comments on the increase of ethanol
exports, but Text I says 421, 000 bpd were daily exported,
in 2006, and Text II mentions 29,600 bpd of global exports.
(E) only the second text mentions the significant demand for
ethanol as a fuel for cars produced in Brazil over the last
few years.
The fragment The use of renewable energy sources in Brazil

by far surpasses the worlds average of around 13 percent,
(lines 47-49) means that Brazil
(A) uses much more renewable energy than other countries
in the world.
(B) uses just 13 percent of the renewable energy sources
produced around the world.
(C) still has to go a long way to reach the global levels of
renewable energy use.
(D) does not consume as much ethanol and plant-based
biodiesel as other nations.
(E) cannot compete with the international production of ecofriendly fuels.
INFORMTICA
25
Suponha que um usurio esteja editando uma apresentao, chamada pres1, utilizando a verso em portugus do
aplicativo Microsoft PowerPoint 2003 com suas configuraes padres. Uma possvel opo para o usurio inserir um
novo slide em pres1 selecionar a opo
(A) Arquivo => Novo
(B) Inserir => Novo arquivo
(C) Inserir => Novo slide
(D) Formatar => Apresentao
(E) Editar => Slides
21
Suponha que um usurio esteja editando dois documentos,
chamados doc1 e doc2, utilizando a verso em portugus
do aplicativo Microsoft Word 2003 com suas configuraes
padres. Uma possvel forma de o usurio reproduzir no
doc2 uma parte contnua de texto contido no doc1, sem
alterar o doc1,
(A) recortar o texto desejado no doc1 e colar no doc2.
(B) recortar o texto desejado no doc1 e copiar no doc2.
(C) colar o texto desejado no doc1 e copiar no doc2.
(D) copiar o texto desejado no doc2 e colar no doc1.
(E) copiar o texto desejado no doc1 e colar no doc2.
22
Considere o editor de textos Microsoft Word 2003 em portugus com suas configuraes padres. Qual opo de menu
o usurio deve acionar para aumentar o tamanho da fonte
de um texto previamente selecionado?
(A) Formatar => Fonte
(B) Formatar => Pargrafo
(C) Formatar => Revelar formatao
(D) Formatar => Bordas e sombreamento
(E) Editar => Dimenses
23
Considere o aplicativo Microsoft Excel 2003 em portugus
com suas configuraes padres. Um usurio que deseja
atribuir clula C1 o valor da clula B1 subtrado do valor
da clula A1 deve, na clula C1, especificar a seguinte frmula:
(A) B1-A1
(B) =B1-A1
(C) C1=B1-A1
(D) C1=B$1-A$1
(E) SUB(B1, A1)
24
Suponha que um usurio esteja editando uma planilha de
clculo utilizando a verso em portugus do aplicativo
Microsoft Excel 2003 com suas configuraes padres.
Uma possvel forma de o usurio mesclar duas clulas
adjacentes selecionar
(A) as duas clulas, selecionar a opo de formatar clula e
marcar a opo que indica que as duas clulas devem
ser mescladas.
(B) uma das clulas e selecionar a opo editar dimenses
da clula para configur-las de modo a abranger a outra clula.
(C) a opo inserir frmula, escolher a frmula mesclar e
adicionar como argumento as duas clulas.
(D) a opo de inserir mescla de clulas e adicionar as
duas clulas a serem mescladas.
(E) a opo de configurar planilha e indicar que aquelas duas
clulas devem ser unificadas como um nico objeto.
CONTINUA
29
Entender como o ambiente de trabalho afeta o desempenho
26
dos funcionrios faz parte da abordagem ergonmica de um

bom projeto de trabalho. Nesse sentido, a Ergonomia consi-
A demanda, a oferta e o equilbrio de mercado esto entre os

principais fundamentos da Economia. Nesse contexto, a
Teoria do Equilbrio Geral pressupe que a
(A) curva da demanda negativamente inclinada devido ao
efeito conjunto de apenas trs fatores: substitutibilidade
do produto, disponibilidade de renda do consumidor e
fatores de governo.
(B) funo de oferta mostra a correlao inversa entre a quantidade ofertada e o nvel de preos, a chamada Lei Geral
da Oferta.
(C) utilidade representa o grau de satisfao que os consumidores atribuem aos bens e aos servios que podem adquirir no mercado, sem considerar aspectos preferenciais, o
que permite tratar a demanda de forma agregada.
(D) interferncia do governo no equilbrio de mercado ocorre
na forma de fixao de limites mnimos e mximos para
enquadrar o break even point de forma adequada.
(E) interao das curvas de demanda e de oferta determina
o preo e a quantidade de equilbrio de um bem ou servio num dado mercado.
dera que
(A) a capacidade sensorial das pessoas sofre influncia do
local de trabalho, propondo solues que garantam determinada eficincia e eficcia para os trabalhos desenvolvidos.
(B) o uso das cores num ambiente de trabalho no afeta o
desempenho dos trabalhos desenvolvidos naquele local.
(C) iluminao, rudo e temperatura, combinados ou no num
ambiente de trabalho, no afetam o desempenho dos
trabalhos desenvolvidos naquele local.
(D) baixos nveis de segurana voltados integridade fsica
dos funcionrios so plenamente compensados com o
emprego de Equipamentos de Proteo Individual.
(E) Leses por Esforo Repetitivo LER no so de sua
responsabilidade, mas to somente da medicina do tra-
27
Um determinado produto apresenta um custo fixo de produo de R$ 5.000.000,00 e um custo varivel por unidade produzida de R$ 5.000,00. Cada unidade tem um preo de venda de R$ 15.000,00. Quantas unidades, no mnimo, devem
ser vendidas, de modo a garantir que as despesas no superaro a receita?
(A) 250
(B) 334
(C) 500
(D) 1.000
(E) 1.500
balho.
30
Um determinado projeto apresenta o seguinte fluxo de caixa:
Ano
0
1
2
3
28
A Ergonomia se preocupa com a interao entre o corpo
humano e o ambiente, notadamente com a finalidade de garantir nveis de trabalho adequados. Assim, as melhorias
ergonmicas so resultantes
(A) da Metodologia Adaptativa Condicionante MAC, que
pode preparar e inserir pessoas de diferentes caractersticas fsicas e comportamentais em vrios tipos de ambiente de trabalho.
(B) de estudos cientficos ligados a aspectos
antropomtricos, isto , aspectos relacionados ao tamanho, forma e s habilidades fsicas das pessoas.
(C) de estudos de natureza eminentemente emprica, uma
vez que cada ser humano apresenta diferenas fsicas e
comportamentais que, na maioria das vezes, so consideradas de difcil mensurao, no mensurveis ou subjetivas.
(D) exclusivamente do pagamento de indenizaes oriundas
de atividades realizadas em ambientes imprprios ou
nocivos sade do trabalhador.
(E) dos projetos que consideram somente a diviso do trabalho (Adam Smith, Henry Ford e outros), os quais tm
o real propsito de adequar cada parte do trabalho a um
indivduo ou grupo antropometricamente capaz de
execut-la.
Valor
- 4.000,00
1.500,00
1.800,00
2.200,00
Considerando uma Taxa Mnima de Atratividade TMA de

12% ao ano, o Valor Presente Lquido VPL do projeto, em
reais,
(A) 340,15 e o projeto economicamente vivel.
(B) 340,15 e o projeto economicamente invivel.
(C) 910,71 e o projeto economicamente vivel.
(D) 910,71 e o projeto economicamente invivel.
(E) 1.406,64 e o projeto economicamente vivel.
31
Um armazm est alugado por um valor mensal de
R$ 30.000,00. Considerando a taxa de juros de mercado de
1,5% a.m., o valor terico desse armazm, em reais,
(A) 166.666,67
(B) 450.000,00
(C) 900.000,00
(D) 1.666.666,67
(E) 2.000.000,00
32
34
Um Sistema de Informaes SI pode ser definido como um

conjunto de componentes inter-relacionados que trabalham
para coletar, recuperar, processar, armazenar e distribuir in-
A modelagem de Sistemas de Informaes SI constituda de atividades que incluem pesquisas, estudos, planejamentos, especificaes e criaes de componentes diversos, sendo mais bem equacionada quando o problema original tratado de forma estruturada. A Abordagem de Desenvolvimento de Sistemas com Foco nos Dados (Data Driven
Approach) tem por base a seguinte premissa:
(A) a especificao dos requisitos de um SI leva em conta a
abrangncia que os trabalhos pretendem atingir, o nvel
de detalhamento esperado para o produto final, o tempo
disponvel para a construo dos modelos e os recursos
disponveis.
(B) a vinculao entre dados e processos possibilita uma
representao mais simples, intuitiva e flexvel, resultando num SI dimensionado de forma mais coerente.
(C) o objetivo da Modelagem Conceitual descrever como
os dados se encontram distribudos no computador, atravs de informaes sobre suas estruturas fsicas de
armazenamento, como tipos de arquivos, formatos diversos, ordenao de registros, mtodos de acesso, ndices, etc.
(D) o Projeto Fsico executado em dois estgios: primeiramente, confecciona-se um Diagrama de Estrutura de
Dados DED e, posteriormente, o projeto concludo
com a transposio das estruturas contidas no DED para
um Diagrama de Fluxo de Dados DFD.
(E) para realizar a Modelagem Lgica, emprega-se o consagrado Diagrama Entidade Relacionamento DER.
formao com a finalidade de facilitar o planejamento, o controle, a coordenao, a anlise e o processo decisrio das
organizaes. Pode-se afirmar que os SI cumprem sua finalidade por meio de um ciclo composto pelas seguintes atividades bsicas:
(A) atividades exgenas, atividades endgenas e
processamento de dados.
(B) entrada, processamento e sada.
(C) entrada, processamento, sada e feedback.
(D) gerenciamento de banco de dados, gerenciamento de
processos e interface com o usurio.
(E) gesto de hardware, gesto de software e gesto de
peopleware.
33
Os tipos de Sistemas de Informaes SI so:
- Sistemas de Processamento de Transaes SPT;
- Sistemas de Informaes Gerenciais SIG;
- Sistemas de Apoio Deciso SAD;
- Sistemas Especialistas SE.
A esse respeito, correto afirmar que
35
(A) a finalidade principal de um SAD ajudar a organizao

a atingir suas metas cotidianas, fornecendo aos
decisores uma viso das operaes regulares da organizao de modo resumido ou consolidado.
Ao longo dos anos, diferentes abordagens tm sido particularmente influentes na determinao do projeto e da organizao do trabalho. No que tange a essas abordagens, podese afirmar que a(o)
(A) Abordagem Comportamental pressupe que todos os
aspectos do trabalho devem ser investigados de forma
cientfica, para estabelecer as leis e frmulas que iro
reger as melhores prticas de trabalho.
(B) Administrao Cientfica d ao funcionrio autonomia
para fazer mudanas na forma como o trabalho desempenhado, j que ele a pessoa mais indicada para
fornecer um feedback tcnico sobre a execuo das
atividades.
(C) Diviso do Trabalho se torna determinante quando as
operaes atingem um porte grande o bastante para requerer o emprego de mais de uma pessoa (mas, apresentam a desvantagem da monotonia).
(D) Ergonomia considera prioritariamente flexibilidades de
habilidades, de tempo e de localizao.
(E) Enforcement considera necessidades de auto-estima e
de crescimento pessoal que podero repercutir positivamente no trabalho.
(B) a finalidade principal de um SE subsidiar tomadas de

deciso sobre problemas complexos, os quais apresentam alto grau de repetio nos processamentos, aliado
a uma computao simples.
(C) um SIG utiliza a heurstica para fazer sugestes, chegar
a concluses e gerar relatrios em formato fixo e padronizado.
(D) um SIG utiliza fundamentos de Inteligncia Artificial IA
para concluir, de forma semelhante a um profissional
possuidor de conhecimento e experincia em determinado campo.
(E) um SPT d apoio monitorao e realizao das atividades de rotina de uma organizao, gerando e armazenando dados sobre as mesmas, alm de produzir relatrios e documentos padronizados de sada.
36
39
O projeto e a organizao do trabalho adotam abordagens

prticas e comportamentais que definem como os trabalhos
das pessoas devem ser desenvolvidos na organizao.
Nesse contexto, assinale a afirmativa correta.
(A) A autonomia intrnseca do Enforcement pode gerar
quebra de hierarquia.
(B) Just in Time JIT uma abordagem comportamental de
projeto e organizao de trabalho.
(C) O objetivo maior do projeto e da organizao do trabalho
gerar segurana e satisfao para o funcionrio que
executa tarefas repetitivas.
(D) Teletrabalho uma moderna conseqncia do Trabalho
Flexvel.
(E) Trabalho em Equipe no considerado um tipo de projeto e organizao do trabalho.
Uma Companhia qumica especializada recebe pedidos para

uma de suas linhas de produtos de pintura. A linha contm
trs itens separados que so pedidos por clientes, em vrias
combinaes. Atravs dos registros histricos da Companhia, a probabilidade de cada item estar em estoque
SLA = 95%, SLB = 90% e SLC = 80%.
Combinao de itens
nos pedidos
37
Muitos dos princpios que orientam o planejamento logstico
derivam da natureza nica de suas atividades. Por isso, conhecer as estratgias logsticas tem sido cada vez mais
importante para as instituies. Dentre essas estratgias,
(A) a compensao de custos preconiza que os custos
logsticos devem ser tratados de forma combinada, pois
muitos deles so conflitantes entre si.
(B) a consolidao de cargas tem por meta gerar baixos
momentos de transportes (t.km).
(C) a postergao de entregas aguarda at a ltima instncia possvel a execuo da aquisio de recursos.
(D) a postergao de entregas norteada pelo princpio que
permite que a entrega seja feita antes que ocorra a demanda prevista.
(E) as que combinam facilidades prprias e terceirizadas sempre apresentam custos maiores do que estratgias que
consideram somente facilidades prprias.
10
10
20
A, B
20
A, C
10
B, C
10
A, B, C
20
Qual a taxa mdia de atendimento de pedidos?

(A) 70%
(B) 75%
(C) 80%
(D) 85%
(E) 90%
40
Da ficha de movimentao de estoque relativa ao item ASFF77, foram extrados os dados a seguir.
- Demanda mdia mensal: 500 unidades.
- Estoque de segurana: 100 unidades.
- Intervalo de ressuprimento: 45 dias.
- Tempo de ressuprimento: 15 dias.
Considerando o comportamento das entradas e sadas do
item ASFF-77 altamente regular, quantas unidades devem
ser entregues em cada pedido de ressuprimento?
(A) 500
(B) 600
(C) 700
(D) 750
(E) 850
38
Toda a logstica gira em torno do produto. A esse respeito,
assinale a afirmativa correta.
(A) A Curva ABC (Lei de Pareto) pode ajudar a logstica a
agrupar produtos e estabelecer nveis de servio diferenciados para cada grupo.
(B) A logstica no participa da precificao do produto, pois
essa atribuio exclusiva do setor de vendas.
(C) A perecibilidade de um produto no tem influncia sobre
as polticas de estoque e de acompanhamento da demanda.
(D) Para a logstica, a funo da embalagem proteger o
produto e facilitar o manuseio ao longo da cadeia.
(E) Produtos de alta substitutibilidade tm custos logsticos
mais baixos, pois podem ser facilmente substitudos
durante as operaes de distribuio.
Freqncia dos pedidos

(%)
41
Dentre as finalidades da simulao, destaca-se:
(A) descrever o comportamento de sistemas de forma consistente e rpida.
(B) impedir que variveis dinmicas mudem de estado, o que
geraria um novo sistema.
(C) otimizar sistemas no convergentes.
(D) reproduzir o comportamento de qualquer tipo de sistema, inclusive os no estruturveis.
(E) simplificar variveis em sistemas complexos, reduzindo
a inerente dificuldade de modelar sistemas nebulosos.
10
42
45
Na simulao, a aleatoriedade tratada por

(A) Gerador Aleatrio Normalizado GAN, aplicao capaz
de gerar valores que normalizam as Funes Geradoras
de Variveis Normalizveis FGVN, as quais so aplicadas em todas as variveis de um modelo.
(B) Gerador de Nmeros Aleatrios GNA, aplicao capaz
de gerar valores aleatrios independentes e uniformemente distribudos, isto , todos com a mesma probabilidade de ocorrncia no intervalo entre 0 e 1.
(C) Gerador de Nmeros Estocsticos GNE, aplicao
capaz de gerar valores independentes e
probabilisticamente distribudos (todos com uma probabilidade de ocorrncia que segue a tendncia imposta
pela varivel dominante).
(D) regras de probabilidade e estatstica aplicadas s Funes Geradoras de Variveis Normalizveis FGVN, j
que estas tendem a assumir valores fora do intervalo entre
0 e 1.
(E) regras de probabilidade e estatstica aplicadas s Variveis Aleatrias Normalizadas VAN, j que estas tendem a assumir valores fora do intervalo entre 0 e 1.
Uma pequena loja de mveis produz trs tipos diferentes de

mesa: A, B e C. Cada uma requer um determinado tempo
para o corte das peas componentes, para a montagem e
para a pintura. Alternativamente, a mesa do tipo C tambm
pode ser vendida sem a pintura.
A disponibilidade de funcionrios e a prtica do servio vm
permitindo que os tempos de execuo tenham comportamento bastante regular. Assim, a tabela abaixo apresenta:
os tempos de execuo de cada servio para cada produto, em horas.homem;
o lucro de cada tipo de mesa produzida, em reais;
a capacidade mxima de produo de cada servio, em
horas.homem.
Mesa
A
B
C
C sem
pintura
Capacidade
43
Considere o seguinte problema de Programao Linear:
Max z = 3x1 + x2
s. a.
6x1 + 3x2
4x1 + 8x2
6x1 + 5x2
6x1 + 7x2
x 1, x 2
Qual a soluo tima?
(A) x1 = 0 e x2 = 2
(C) x1 = 0 e x2 = 5
(E) x1 = 5 e x2 = 0
Corte
(h.h)
3
1
4
Montagem
(h.h)
4
2
5
Pintura
(h.h)
5
5
4
Lucro
(R$)
50,00
40,00
80,00
60,00
150
250
350
Desejando-se maximizar o lucro, qual a soluo tima?

(A) A = 0, B = 50, C = 25 e Csem = 0
(B) A = 25, B = 25, C = 25 e Csem = 0
(C) A = 0, B = 25, C = 50 e Csem = 0
(D) A = 0, B = 50, C = 50 e Csem = 0
(E) A = 25, B = 50, C = 50 e Csem = 0
12
16
30
36
0
46
(B) x1 = 0 e x2 = 4
(D) x1 = 4 e x2 = 0
Duas companhias atuam no mercado de bebidas. A Companhia 1 lder no mercado e, por isso, a Companhia 2 vem
desenvolvendo muitas estratgias para tentar absorver
percentuais de mercado que esto sob domnio da concorrente. A tabela abaixo mostra os ganhos da Companhia 2 e
as perdas da Companhia 1, em valores percentuais, segundo as mais recentes estratgias adotadas.
44
No que tange aos fundamentos de gerenciamento de projetos, correto afirmar que
(A) a principal diferena entre Operaes e Projetos que
aquelas so executadas por equipamentos e estes so
executados por pessoas.
(B) o Ciclo PDCA uma tcnica de melhoramento contnuo
que envolve as atividades de planejamento, desenvolvimento, controle e auditoria.
(C) o Escritrio de Projetos (Project Management Office
PMO) chefiado pelo Project Management Body of
Knowledge PMBoK, que o profissional especialista
em projetos certificado pelo Project Management Institute
PMI.
(D) os fundamentos preconizados pelo PMI, se corretamente empregados, podem dispensar conhecimentos, habilidades, ferramentas e tcnicas dos elementos das equipes de projeto.
(E) os stakeholders so as entidades envolvidas num projeto, ou as entidades cujos interesses possam ser afetados pela execuo ou concluso do projeto.
Companhia 2
1
2
3
A
11
9
4
Companhia 1
B
9
7
3
C
5
4
7
Como critrios de deciso, suponha que a Companhia 2

empregue o critrio Maximin e a Companhia 1 empregue o
Minimax. Qual a probabilidade de emprego da estratgia 3
por parte da Companhia 2?
(A) 40%
(B) 45%
(C) 50%
(D) 55%
(E) 60%
11
47
A figura abaixo mostra a distribuio dos processos de gerenciamento de projeto ao longo do tempo.
Nvel de
Atividade
3
2
4
Tempo
Os processos de gerenciamento que correspondem aos nmeros mostrados na figura so:

1
Iniciao
Planejamento
Execuo
Controle
Encerramento
(B)
Integrao
Escopo
Qualidade
Custo
Prazo
(C)
Integrao
Escopo
Qualidade
Prazo
Custo
(D)
Plano Estratgico
Programa
Projeto
Subprojeto
Implantao
(E)
Prazo
Escopo
Qualidade
Custo
Integrao
(A)
48
50
A tabela abaixo mostra as demandas que ocorreram numa

determinada produo.
Ms
jan
fev
mar
abr
maio
jun
jul
O licenciamento ambiental uma obrigao legal prvia

instalao de qualquer empreendimento potencialmente
poluidor ou degradador do meio ambiente. O processo de
licenciamento ambiental possui trs etapas distintas:
licenciamento prvio;
licenciamento de instalao;
licenciamento de operao.
Demanda
11.000
21.000
17.000
14.000
7.000
5.000
?
Considerando o texto acima, correto afirmar que

(A) a concesso da licena de operao est condicionada
a termo de compromisso do empreendedor de que ir
efetuar todas as exigncias e detalhes tcnicos previstos na licena de instalao.
(B) o prazo de validade da licena de instalao estabelecido pelo cronograma de operao das unidades
poluidoras do projeto ou atividade, no podendo ser superior a seis meses.
(C) a licena prvia aprova a viabilidade ambiental do projeto
e autoriza sua localizao e concepo tecnolgica.
(D) na etapa de obteno da licena de operao, devem
ser realizadas audincias pblicas para que a comunidade interessada ou afetada pelo empreendimento seja
consultada.
(E) na etapa de obteno da licena prvia, mesmo sendo o
empreendimento de significativo impacto ambiental, ainda no preciso elaborar o EIA/RIMA.
Com base nos conceitos de Regresso Linear Simples,

quantas unidades compem a demanda para julho?
(A) 4.000
(B) 5.000
(C) 6.000
(D) 7.000
(E) 8.000
49
O salrio mdio anual pago a todos os empregados de uma
Companhia foi de R$ 500,00. Os salrios mdios anuais pagos
aos empregados dos sexos masculino e feminino foram de
R$ 520,00 e R$ 420,00, respectivamente. As porcentagens
de empregados homens e mulheres, respectivamente, so:
(A) 65% e 35%
(B) 70% e 30%
(C) 75% e 25%
(D) 80% e 20%
(E) 85% e 15%
12
51
54
Certa empresa vende um produto que uma novidade no

mercado. O funcionamento do negcio depende da utilizao de um equipamento que apresenta as seguintes caractersticas:
custo de aquisio do equipamento: R$ 50.000,00;
custo de operao do equipamento: R$ 1,00 por unidade
produzida;
capacidade mxima produtiva do equipamento: 55.000 unidades do produto, por semestre (aps esse perodo de
tempo, o equipamento fica totalmente inservvel, mesmo
que ele no tenha sido empregado at o limite de sua
capacidade).
A demanda prevista para o primeiro semestre de 40.000
unidades e, para o segundo semestre, de 120.000 unidades. A empresa pretende manter um preo de venda do produto igual a R$ 5,00 durante todo o primeiro ano.
Empregando a estratgia de ajustar a capacidade com os
estoques, qual ser o lucro total da empresa, em reais, nos
dois semestres?
(A) 430.000,00
(B) 440.000,00
(C) 450.000,00
(D) 470.000,00
(E) 490.000,00
Um armazm necessita que seja planejada a instalao de

um ramal ferrovirio em suas dependncias. O armazm receber, por ferrovia, em torno de 1.500 toneladas dirias. Os
vages tero uma capacidade mdia de 50 t e um comprimento de 25 m. Duas trocas de vages podero ser completadas a cada dia. Em quantos metros pode ser estimado o
comprimento do ramal ferrovirio necessrio?
(A) 225
(B) 250
(C) 300
(D) 375
(E) 600
Considere o grfico abaixo para responder s
questes de nos 55 e 56.
$ Perodo 1
100
com projeto
75
sem projeto
R1=25
52
Uma empresa produz trs itens A, B e C. O custo a ratear
entre os trs produtos totaliza R$ 36.000,00 e baseado
nas horas-mquina (h.m) trabalhadas para cada um deles.
Foram produzidas 100 unidades de cada um dos itens A, B
e C, com um consumo de 120, 240 e 360 h.m para cada
item, respectivamente. O custo direto de R$ 250,00 tambm
foi o mesmo para cada um dos trs itens. Assim, o custo
total unitrio, em reais, de
(A) A foi 310,00.
(B) B foi 430,00.
(C) C foi 250,00.
(D) cada um dos trs itens foi 370,00.
(E) todos os itens juntos foi 36.250,00.
C0=30
R0=40
60
80 $ Perodo 0
55
A taxa de juros do mercado
(A) 5% a.p.
(C) 15% a.p.
(E) 25% a.p.
(B) 10% a.p.

(D) 20% a.p.
56
O Valor Presente Lquido VPL do projeto, em $, igual a
(A) 10
(B) 20
(C) 25
(D) 30
(E) 40
53
O arranjo fsico se preocupa com o posicionamento dos recursos de transformao e, por isso, fundamental para o
bom planejamento das instalaes. Os quatro tipos bsicos
de arranjo fsico so:
celular ou de tecnologia de grupo;
por processo;
por produto;
posicional ou de posio fixa.
57
Uma empresa montadora de equipamentos sabe que os quatro tipos que saem de suas linhas de montagem levam os
seguintes tempos para serem confeccionados:
Equipamento A: 75 minutos;
Equipamento B: 60 minutos;
Equipamento C: 45 minutos;
Equipamento D: 30 minutos.
Nesse contexto, so exemplos de instalaes para o arranjo fsico

(A) celular: linha de produo de automveis e restaurante
self-service.
(B) por processo: linha de produo de automveis e restaurante la carte.
(C) por processo: supermercado e loja de departamentos.
(D) por produto: restaurante la carte e estaleiro.
(E) posicional: linha de produo de automveis e restaurante self-service.
As encomendas para os prximos perodos indicam que o

interesse dos clientes em relao a cada tipo de equipamento segue um comportamento na proporo 1:3:7:9 (demanda desagregada). A empresa trabalha 40 horas por semana e possui 21 funcionrios nas linhas de montagem. De
quantas unidades a capacidade de produo semanal?
(A) 420
(B) 840
(C) 1.000
(D) 1.200
(E) 1.500
13
58
61
Determinada empresa nivela a programao de sua produo

com base nas melhores prticas de planejamento e controle
Just in Time. Assim, em funo de clculos extremamente
ajustados, verificou-se que as quantidades necessrias de
produtos para atender demanda no prximo ms so
produto X: 2.112 unidades;
produto Y: 1.760 unidades;
produto Z: 2.640 unidades.
Uma pequena empresa est se estruturando para produzir

seu principal produto em escala industrial. Para tanto, o arranjo fsico e o fluxo dos diversos elementos de produo
esto dispostos de acordo com o seguinte diagrama de precedncia (os valores entre colchetes representam os tempos de servio de cada elemento de produo, em minutos):
[ 0,35 ]
[ 0,30 ]
[ 0,35 ]
[ 0,25 ]
[ 0,40 ]
[ 0,30 ]
A
C
[ 0,15 ]
[ 0,35 ]
[ 0,40 ]
Nessa empresa, um ms composto por 22 dias teis, cada

dia com 8 horas de trabalho. As quantidades de produtos X,
Y e Z que devem ser produzidas em intervalos de tempo
mnimos e regulares, de modo a garantir uma programao
nivelada, seqenciada e sincronizada so
H
[ 0,25 ]
A demanda semanal de 3.300 unidades, e o regime de

trabalho de 44 horas por semana. O tempo de ciclo para
esse arranjo fsico, em segundos, igual a
(A) 40
(B) 48
(C) 60
(D) 64
(E) 80
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
59
Em uma empresa, o arranjo fsico e o fluxo dos diversos
elementos de produo esto dispostos de acordo com o
diagrama de precedncia abaixo (os valores entre colchetes
representam os tempos de servio de cada elemento, em
minutos).
[ 0,20 ]
B
[ 0,35 ]
[ 0,25 ]
[ 0,20 ]
[ 0,35 ]
[ 0,25 ]
[ 0,30 ]
C
[ 0,15 ]
H
[ 0,30 ]
Unidades
Y
10
10
6
6
6
Z
15
15
4
4
4
Intervalo de tempo
(minutos)
45
60
45
60
120
62
No nvel estratgico, os objetivos de desempenho podem se

relacionar e materializar os interesses dos stakeholders das
operaes. Os cinco objetivos de desempenho so:
custo;
confiabilidade;
flexibilidade;
qualidade;
rapidez.
Nesse sentido, correto afirmar que
(A) a qualidade o grau de certeza de que os produtos oferecidos cumpriro suas funes conforme estabelecido.
(B) a representao polar muito til em planejamentos
estratgicos que solicitam anlises comparativas considerando os objetivos de desempenho.
(C) a produo confirma a flexibilidade dos bens e dos servios oferecidos pela instituio, ao fornecer produtos isentos de erros e dentro das especificaes.
(D) um incremento em qualquer dos objetivos de desempenho, normalmente, implica uma reduo dos custos de
produo e de operaes.
(E) rapidez a capacidade de adaptar os bens e os servios
oferecidos a uma gama de necessidades diferentes.
I
[ 0,25 ]
A demanda semanal de 4.000 unidades e o regime de trabalho de 40 horas semanais. Supondo que o tempo de
ciclo seja igual a 36 segundos, a quantidade necessria de
estgios para controlar a linha de produo
(A) 3
(B) 4
(C) 5
(D) 6
(E) 7
60
No planejamento e controle Just in Time deve-se preferir

(A) adotar carregamentos infinitos e prioridades de atendimento FIFO (first in first out) para gerar Grficos de Gantt
voltados gesto de estoques reduzidos e produo
em grandes volumes.
(B) adotar carregamentos infinitos e prioridades de atendimento LIFO (last in first out) para gerar Grficos de Gantt
voltados gesto de estoques reduzidos e produo
em grandes volumes.
(C) empregar mquinas grandes e complexas (alta produo por mquina e poucas mquinas), pois a idia da
eliminao de desperdcios advm da mxima produo
em arranjos fsicos enxutos.
(D) empregar mquinas simples e pequenas (produo mais
baixa por mquina e mais mquinas na linha de produo), pois isso pode garantir que no haver paradas ou
retardos por quebra ou falha desses equipamentos.
(E) que os funcionrios da planta executem suas atividades
sem autonomia ou criatividade, pois as iniciativas individuais podem prejudicar o controle do conjunto e gerar
paradas ou atrasos.
X
12
12
5
5
5
63
No que tange ao papel estratgico da produo e das operaes, correto afirmar que
(A) a vulnerabilidade de uma opo de projeto indica a dimenso dos riscos aos quais o empreendimento est
sujeito a correr.
(B) a perspectiva dos recursos das operaes e a perspectiva das exigncias do mercado, normalmente, no so
conflitantes entre si.
(C) as opes de retorno financeiro e de existncia de capacidade organizacional, normalmente, no so consideradas na avaliao de uma opo de projeto.
(D) os efeitos do ciclo de vida do produto impactam fracamente na produo, j que ela no necessita adotar estratgias diferentes para cada estgio do ciclo de vida.
(E) os objetivos de desempenho so importantes para a
funo de desenvolvimento do produto, mas no para
outros planejamentos estratgicos da empresa.
14
64
67
No que tange ao projeto de um produto, correto afirmar que

(A) na prtica, o objetivo de um projeto satisfazer as necessidades tcnicas, financeiras e legais da empresa, e
no as necessidades dos clientes, e, para tanto, emprega as tcnicas de Engenharia de Valor.
(B) no preciso conhecer todas as conseqncias negativas que possam advir da adoo de uma opo de projeto, pois, na fase de execuo real do mesmo, h um
perodo chamado vulnerabilidade que especialmente
designado para realizar ajustes e tratar imprevistos.
(C) o projeto comea com um conceito e termina com a
traduo desse conceito em um conjunto de
especificaes de algo que pode ser produzido para
satisfazer as necessidades dos clientes (o produto
propriamente dito).
(D) o sucesso de um projeto decorre da verticalizao da
instituio qual ele pertence.
(E) um aumento de volume de produo implica aumento de
variedade de produtos.
O planejamento e o controle da qualidade se preocupam com

os sistemas e os procedimentos que governam a qualidade
dos produtos. Nesse sentido, correto afirmar que a(o)
(A) busca das melhores prticas preconizada pelo
Benchmarking redunda numa comparao direta com
os concorrentes, mas no gera vantagem competitiva.
(B) Matriz Importncia-Desempenho, embora tenha esse nome,
no adequada para obter medidas de desempenho.
(C) Matriz QFD (Quality Function Deployment, isto , Desdobramento da Funo Qualidade) tenta captar o que o
cliente deseja e como isso pode ser conseguido.
(D) Representao Polar no adequada para obter medidas de desempenho.
(E) Ciclo PDCA materializa o conceito de melhoramento contnuo e suas fases so: planejar, fazer, checar e alterar.
68
Com relao aos tipos de benchmarking, pode-se afirmar que

(A) benchmarking competitivo uma comparao entre organizaes externas que no concorrem num mesmo
mercado.
(B) benchmarking interno ocorre entre operaes que fazem
parte de uma mesma organizao.
(C) benchmarking no competitivo o mesmo que
benchmarking interno.
(D) benchmarking no competitivo uma comparao entre
concorrentes de um mesmo mercado.
(E) seus indicadores de desempenho esto restritos s funes-objetivo.
65
Ao longo do desenvolvimento do projeto de um produto,

(A) a aceitabilidade de uma proposta de projeto indica que o
mesmo foi submetido com sucesso aos Mtodos de
Taguchi.
(B) a Engenharia de Valor (Value Engineering VE) e o Desdobramento da Funo Qualidade (Quality Function
Deployment QFD) so considerados na etapa de Projeto Final.
(C) a triagem deve selecionar as tecnologias de processos
que podem ser empregadas para desenvolver o projeto,
e dispensar os elementos que compem o projeto da
rede de operaes produtivas.
(D) as especificaes dos produtos e servios do pacote, bem
como a definio dos processos para gerar o pacote, so
elaboradas na etapa de Projeto Preliminar.
(E) o projeto de produtos e o projeto de processos costumam apresentar um inter-relacionamento fraco ou nulo.
69
Segundo o Project Management Body of Knowledge, alm

de fluxograma, brainstorming, Diagrama de Causa e Efeito e
Coleta de Dados e Histograma, fazem parte das sete ferramentas do controle da qualidade:
(A) Anlise de Pareto e Grficos de Controle.
(B) Anlise de Pareto e Normas ISO.
(C) Anlise de Pareto e Grficos de Batini.
(D) Testes de Taguchi e Grficos de Controle.
(E) Testes de Taguchi e Grficos de Batini.
66
Num contexto de planejamento e controle Just in Time, a Manuteno Produtiva Total (Total Productive Maintenance TPM)
(A) um planejamento que centraliza toda a manuteno
para que seja executada, exclusivamente, pelo Setor de
Manuteno, de modo que todos os funcionrios da produo foquem somente suas operaes especficas e,
por conseguinte, atinjam altos nveis de desempenho.
(B) executa prioritariamente a manuteno dos estoques,
buscando a reduo dos mesmos em toda a linha de
produo e, se preciso, estendendo essa manuteno a
montante e a jusante da linha.
(C) prefere manutenir poucas mquinas grandes e complexas, ao invs de muitas mquinas pequenas e simples
e, para atingir esse intento, utiliza princpios de manuteno preemptiva, comuns em tcnicas Just in Time.
(D) surgiu a partir da evoluo natural do MPS (Master
Production Schedule) e serve para corrigir problemas ligados a pedidos que no so atendidos por limitaes
de programao no MPS.
(E) visa ao envolvimento de todos os funcionrios na busca
de aprimoramentos na manuteno (cada funcionrio da
linha de produo pode, por exemplo, executar a manuteno de 1 escalo em seu prprio equipamento de
trabalho).
70
O Gerenciamento da Qualidade complementa o gerenciamento

de um projeto porque ambos reconhecem, elm da satisfao do cliente (conformidade de requisitos, por exemplo), a
(A) inspeo ao invs da preveno, a responsabilidade principal sobre a gerncia (mas com a participao de todos
os membros da equipe) e as fases dentro dos processos (ciclo PDCA, por exemplo).
(B) inspeo ao invs da preveno, a responsabilidade principal sobre os membros da equipe (complementada com
a superviso da gerncia) e os processos dentro de fases (ciclo PDCA, por exemplo).
(C) preveno ao invs da inspeo, a responsabilidade principal sobre a gerncia (mas com a participao de todos
os membros da equipe) e as fases dentro dos processos (ciclo PDCA, por exemplo).
(D) preveno ao invs da inspeo, a responsabilidade principal sobre os membros da equipe (complementada com
a superviso da gerncia) e as fases dentro dos processos (ciclo PDCA, por exemplo).
(E) preveno ao invs da inspeo, a responsabilidade principal sobre a gerncia (mas com a participao de todos
os membros da equipe) e os processos dentro de fases
(ciclo PDCA, por exemplo).
15
LNGUA PORTUGUESA
50
Texto I
O profissional holstico
10
15
20
25
30
35
40
45
Certa vez, algum perguntou a um velho se ele

tinha crescido naquela cidade. A resposta dele foi: ainda no. O processo de crescimento contnuo, essa
a mensagem que nos ensina a resposta do velho
sbio.
OLIVEIRA, ngela. O profissional holstico.
Disponvel em: http://www.rh.com.br/Portal/Carreira/Artigo/6136
o-profissional-holistico.html
Acesso em: 15 dez 2009. (com adaptaes)
No nascemos profissionais, nos tornamos a

partir de um processo de crescimento, amadurecimento,
vivncias e experincias com determinadas reas e
atividades. Cada vez mais o mercado exige de ns a
capacidade de atuarmos em reas que no so
efetivamente de nossa preferncia e passa a exigir
flexibilidade para entender que podemos adquirir novos conhecimentos, alm de desenvolvermos habilidades e atitudes importantes, de modo a contribuir para o processo de conquista da posio em que
pretendemos estar no futuro.
O profissional holstico composto de uma
totalidade, em que o pensar, o sentir e o querer so as
energias bsicas para a realizao. O sentir faz a ponte
entre o pensar e o agir. Essa esfera nos coloca em
contato com a experimentao e consequentemente nos
leva ao aprendizado.
Cada atividade que realizamos faz parte de um
quadro maior, onde as peas se completam e se
somam ao alcance do objetivo final. So estgios nos
quais se obtm informaes, novo olhar, e se desenvolvem capacidades na direo da rea ou profisso escolhida.
Neste contexto, importante que se compreenda
a ideia holstica, o pensar sistemicamente, ou seja,
entender que as aes, a existncia e as demais
ocorrncias do dia a dia no so isoladas. Est
conectado a outros acontecimentos ou vida de outras
pessoas e organizaes. Pensar e agir sistemicamente
no so privilgios, mas, sim, necessidades, e cabem
a todos, estejam atuando onde estiverem.
Encare qualquer emprego, tarefa, apresentao
ou outra prtica como uma licena para aprender. Faa
muitas perguntas, pense como cliente, observe o
processo total do qual faz parte e como ele pode ser
melhorado. O importante estar engajado psicologicamente nas tarefas e conexes, e estar aberto para
aprender. Em outras palavras: o esforo faz a diferena.
As qualidades mais importantes para a construo de uma carreira de sucesso no so atributos
congnitos como, por exemplo, altura ou cor dos olhos,
mas a flexibilidade, a tolerncia incerteza, a capacidade de levantar-se depois da queda. tornar-se um
autoaprendiz, encontrar o seu caminho com o
corao, usar o processo de autorreflexo e de uma
reviso constante de importantes verdades a respeito
de ns mesmos. Redescobrir a estrada que percorremos ao longo da vida, ainda que voc seja jovem.
1
De acordo com as ideias apresentadas no Texto I, profissional holstico o que
(A) se fixa e se aprimora em determinada rea profissional.
(B) universaliza sua capacidade de atuao profissional.
(C) possui um perfil psicologicamente integrado s atividades de sua preferncia nas quais atua.
(D) demonstra, principalmente, capacidade de adaptao
aos demais companheiros de equipe.
(E) demonstra sua capacidade de atuao em uma
atividade especfica profissional.
2
Segundo o Texto I, o profissionalismo est no(a)
(A) afloramento de uma tendncia nata do indivduo.
(B) capacidade de atuar satisfatria e preferentemente
em determinada rea.
(C) conjugao da competncia profissional com o
equilbrio emocional.
(D) flexibilidade psicolgica dos relacionamentos
interpessoais.
(E) diversidade de atuao aliada a uma predisposio ao
aprendizado, visando ao sucesso profissional.
3
Considere as afirmativas abaixo.
- Cada empreendimento configura-se, numa viso
holstica, como singular e autossuficiente no que se
refere aspirao profissional.
II - O perfil ideal do profissional privilegia as caractersticas psicolgicas em detrimento do potencial
gentico.
III - A concepo holstica engloba as atividades
profissionais tanto no mbito pessoal quanto no
interpessoal.
I
Est correto APENAS o que se afirma em

(A) I.
(B) II.
(C) III.
(D) I e II.
(E) II e III.
3
CONHECIMENTOS BSICOS - NVEL SUPERIOR
11
A locuo conjuntiva destacada em ainda que voc seja

jovem. (A. 48) pode ser substituda, sem alterar o sentido
da frase, por
(A) posto que
(B) uma vez que
(C) desde que
(D) contanto que
(E) logo que
Em relao s ideias apresentadas no 2 pargrafo do

Texto I, correto afirmar que a(o)
(A) experimentao causa da ao.
(B) realizao precede a ao.
(C) pensamento sucede a ao.
(D) sentimento antecede o pensamento.
(E) aprendizado consequncia da experimentao.
12
Qual pargrafo do Texto I se atm a tecer consideraes

sobre a importncia da aprendizagem ?
(A) 1o
(B) 3o
o
(D) 5o
(C) 4
o
(E) 7
A opo em que NO h correspondncia entre a

forma verbal destacada na passagem e o significado a ela
atribudo
(A) nos tornamos a partir de um processo de crescimento,
(A. 1-2) - transformar
(B) ...em que pretendemos estar no futuro. (A. 10-11) almejar
(C) ...nos leva ao aprendizado. (A. 16-17) - conduzir
(D) e cabem a todos, (A. 30-31) - renegar
(E) Encare qualquer emprego, (A. 32) - enfrentar
6
Na passagem O importante estar engajado psicologicamente nas tarefas e conexes, (A. 36-37), o sentido do
vocbulo destacado
(A) abstrado.
(B) integrado.
(C) preterido.
(D) refutado.
(E) excludo.
13
Assinale a opo em que a regncia do verbo destacado
difere da dos demais.
(A) ...exige de ns a capacidade de atuarmos em reas...
(A. 4-5)
(B) O sentir faz a ponte entre o pensar e o agir. (A. 14-15)
(C) ... e consequentemente nos leva ao aprendizado.
(A. 16-17)
(D) algum perguntou a um velho se ele tinha crescido
naquela cidade. (A. 49-50)
(E) ...que nos ensina a resposta do velho sbio. (A. 5253)
7
Na linha argumentativa do texto, a expresso Est
conectado... (A. 27-28), semanticamente, retoma
(A) Neste contexto, (A. 24).
(B) ...pensar sistemicamente, (A. 25).
(C) ...dia a dia... (A. 27).
(D) ...outros acontecimentos... (A. 28).
(E) ...outras pessoas e organizaes. (A. 28-29).
14
A atitude de um profissional holstico s NO se caracteriza

pela
(A) tolerncia.
(B) abertura.
(C) impassividade.
(D) versatilidade.
(E) adaptabilidade.
Em relao aos aspectos gramaticais, assinale a opo

em que respeitado o registro culto e formal da lngua.
(A) No sei onde voc pretende chegar com esse tipo de
atitude.
(B) Devido o processo de seleo, precisamos nos capacitar.
(C) Entre mim e voc no deve existir concorrncia desleal.
(D) O profissional qualificado almeja ao seu espao na
empresa.
(E) A tolerncia, a ousadia e a criatividade, fazem parte do
perfil de um bom profissional.
9
Semanticamente, a sequncia O processo de crescimento
contnuo, (A. 51), em relao ao sentido da pergunta feita, caracteriza-se como um(a)
(A) acrscimo.
(B) contraposio.
(C) condio.
(D) alternativa.
(E) ratificao.
15
Substituindo-se o termo destacado em a tolerncia
incerteza, (A. 42), o uso do acento grave indicativo de
crase torna-se facultativo em
(A) a nossa relutncia.
(B) a diferentes formas de pensar.
(C) a alguma retaliao.
(D) a cada indivduo.
(E) as situaes de impasse.
10
Em A resposta dele foi: (A. 50), os dois pontos introduzem
(A) a fala do narrador.
(B) a quebra da sequncia de idias.
(C) a declarao do interlocutor.
(D) uma notcia subsidiria.
(E) uma citao.
4
16
17
Transpondo-se os verbos destacados na passagem

Faa muitas perguntas, pense como cliente, observe o
processo total... (A. 33-35) da 3a para a 2a pessoa do singular, teremos
(A) Faze pensa observa.
(B) Faz pensa observa.
(C) Fazei pensai observai.
(D) Fazes penses observes.
(E) Faas pensas observas.
Relacionando o quase com o no e o talvez, correto

afirmar que o quase, de acordo com o Texto II,
(A) assim como o talvez, prenuncia uma derrota.
(B) em cada situao, nega previamente uma ao, um
sentimento, um estado.
(C) torna-se mais enftico e mais decisivo que o no.
(D) mais definitivo que o no e o talvez.
(E) mais decisivo que o no e menos frustrante que o
talvez.
Texto II
18
Quase
10
15
20
25
30
35
O quase s NO caracteriza, no texto, resultado decorrente de um(a)

(A) desejo.
(B) tentativa.
(C) necessidade
(D) esperana.
(E) realizao.
Ainda pior que a convico do no e a incerteza

do talvez a desiluso de um quase. o quase que me
incomoda, que me entristece, que me mata trazendo
tudo que poderia ter sido e no foi. Quem quase
ganhou ainda joga, quem quase passou ainda estuda,
quem quase morreu est vivo, quem quase amou no
amou. Basta pensar nas oportunidades que escaparam
pelos dedos, nas chances que se perdem por medo,
nas ideias que nunca sairo do papel por essa maldita
mania de viver no outono.
Pergunto-me, s vezes, o que nos leva a escolher
uma vida morna; ou melhor, no me pergunto, contesto.
A resposta eu sei de cor, est estampada na distncia
e frieza dos sorrisos, na frouxido dos abraos, na
indiferena dos Bom dia, quase que sussurrados.
Sobra covardia e falta coragem at pra ser feliz.
A paixo queima, o amor enlouquece, o desejo trai.
Talvez esses fossem bons motivos para decidir entre a
alegria e a dor, sentir o nada, mas no so. Se a virtude
estivesse mesmo no meio termo, o mar no teria
ondas, os dias seriam nublados e o arco-ris, em tons
de cinza. O nada no ilumina, no inspira, no aflige
nem acalma, apenas amplia o vazio que cada um traz
dentro de si.
No que f mova montanhas, nem que todas
as estrelas estejam ao alcance, para as coisas que no
podem ser mudadas resta-nos somente pacincia,
porm preferir a derrota prvia dvida da vitria desperdiar a oportunidade de merecer. Pros erros h
perdo; pros fracassos, chance; pros amores impossveis, tempo. De nada adianta cercar um corao
vazio ou economizar alma. Um romance cujo fim
instantneo ou indolor no romance. No deixe que a
saudade sufoque, que a rotina acomode, que o medo
impea de tentar. Desconfie do destino e acredite em
voc. Gaste mais horas realizando que sonhando,
fazendo que planejando, vivendo que esperando
porque, embora quem quase morre esteja vivo, quem
quase vive j morreu.
19
Assinale a passagem do texto que, semanticamente,
NO estabelece uma relao direta com o quase.
(A) ...a convico do no... (A. 1)
(B) ...a incerteza do talvez... (A. 1-2)
(C) oportunidades que escaparam pelos dedos, (A. 7-8)
(D) preferir a derrota prvia dvida da vitria... (A. 28)
(E) ...acredite em voc. (A. 35-36)
20
Assinale a passagem que se configura como uma definio para o quase.
(A) ...tudo que poderia ter sido e no foi. (A. 4)
(B) quem quase morreu est vivo, (A. 6)
(C) ...chances que se perdem por medo, (A. 8)
(D) ...ideias que nunca sairo do papel... (A. 9)
(E) ...maldita mania de viver no outono. (A. 9-10)
21
Os elementos destacados estabelecem entre si uma relao de sentido caracterizada pelo contraste em
(A) oportunidades (A. 7) - chances (A. 8).
(B) mania (A. 10) - outono (A. 10).
(C) covardia (A. 16) - falta de coragem (A. 16).
(D) virtude (A. 19) - meio termo (A. 20).
(E) nada (A. 22) - vazio (A. 23).
22
Em ...por essa maldita mania de viver no outono. (A. 910), o nico sentido que a expresso destacada NO apresenta
(A) sem riscos.
(B) sem ousadia.
(C) sem apatia.
(D) sem sobressaltos.
(E) sem audcia.
WESTPHAL, Sarah. Disponvel em: http://www.pensador.inf/p/

quase_cronicas_de_luiz_fernando_verissimo/3/.
Acesso em: 3 jan 2010.
5
23
28
O vocbulo cujo sentido caracteriza o repdio a ...uma

vida morna; (A. 12)
(A) escaparam (A. 7).
(B) medo (A. 8).
(C) (nos) leva (A. 11).
(D) contesto (A. 12).
(E) frieza (A. 14).
A conjuno destacada em mas no so. (A. 19) pode

ser substituda, sem alterao do sentido, por
(A) pois.
(B) porquanto.
(C) no obstante.
(D) de sorte que.
(E) ao passo que.
24
29
Em ou melhor, no me pergunto, contesto. (A. 12), o operador argumentativo destacado introduz um enunciado que,
em relao ao anterior, configura-se, semanticamente,
como uma
(A) restrio.
(B) retificao.
(C) alternativa.
(D) concluso.
(E) justificativa.
O verbo destacado est flexionado INCORRETAMENTE em:

(A) Ele, finalmente, reouve a f perdida.
(B) Assim que os vir, d-lhes um forte abrao.
(C) Propus, na verdade, maior reflexo.
(D) Ningum a deteu, embora sua escolha fosse arriscada.
(E) Durante muito tempo, cri em ideias no plausveis.
25
30
Considere as afirmativas abaixo.
Assinale a opo em que a regncia do verbo destacado

est correta, segundo o registro culto e formal da lngua.
(A) Informei-a que o perodo turbulento havia terminado.
(B) Assistia a derrota daqueles que no acreditaram na
oportunidade.
(C) Diante de tamanha presso, chegou no seu limite.
(D) Neste momento, diante do ocorrido, todos reivindicam
por tranquilidade de vida.
(E) A constatao de que aquilo era verdadeiro custoulhe dias difceis.
- quem quase passou ainda estuda, (A. 5) - o verbo

destacado concorda com o sujeito quem.
II - ...e falta coragem at pra ser feliz. (A. 16) - o verbo
destacado concorda com o sujeito coragem.
III - Pros erros h perdo; (A. 29-30) - o verbo destacado concorda com o sujeito perdo.
I
Est(o) correta(s) APENAS a(s) afirmativa(s)

(A) I.
(B) II.
(C) I e II.
(D) I e III.
(E) II e III
26
No texto, o emprego do futuro do pretrito em o mar no
teria ondas, (A. 20-21) est relacionado, semanticamente,
a uma
(A) condio.
(B) causa.
(C) finalidade.
(D) concesso
(E) proporcionalidade.
27
A classe da palavra destacada difere da classe das destacadas nas demais opes em:
(A) Ainda pior que a convico do no... (A. 1)
(B) ... a desiluso de um quase. (A. 2)
(C) ...por essa maldita mania de viver no outono. (A. 9-10)
(D) O nada no ilumina, (A. 22)
(E) Um romance cujo fim instantneo... (A. 32-33)
6
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These include floating production, storage and offloading
vessels, or FPSOs, floating storage and offloading
50 vessels, or FSOs, and floating storage and regasification
units, or FSRUs.
NYK posted a net profit of Y56 billion for the fiscal
year ended March 2009, roughly down by half from a
year earlier. The earnings decline was due in part to
55 weakening demand for shipping in the second half and
higher costs due to a strong yen.
The container shipping sector was among the
most attractive to new entrants until the global economy
started to turn down in fall 2008, with the intensifying
60 competition contributing to weaker margins. But the
business of leasing and operating floating vessels for
use in deep-water areas has more barriers to entry
because it requires deeper technological knowledge and
higher investment, Nagasawa said.
LNGUA INGLESA
Consider Text I to answer questions 1 to 9.
Text I
Deepwater Oil Finds Spur NYK to Invest in New Vessels
by Mari Iwata
A raft of giant oil strikes in global deepwaters is

prompting Japanese shipping company NIPPON
YUSEN KABUSHIKI KAISHA (NYK Line) to invest more
in floating production vessels that it can offer for lease,
5 a senior executive said. NYK Line says Petroleo
Brasileiro SA (PBR) will be its biggest customer in the
near term, as Brazils state-owned oil company targets
first production from large oil finds in the subsalt region.
Good news flowing from drilling campaigns in
10 Brazils deep water continued Tuesday when Petrobras
said its Guara prospect in the Santos Basin holds
between 1.1 billion and 2 billion barrels of oil equivalent.
Other big discoveries in the area include Tupi, which
was the Western Hemispheres largest discovery in more
15 than 30 years. The oil lies under more than 2,000 meters
of water and a further 5,000 meters under sand, rock
and a shifting layer of salt.
slightly adapted from: (TOKYO) Dow Jones Newswires Sept. 10, 2009
URL: http://www.rigzone.com/news/article.asp?a_id=80199, retrieved
on 22 December 2009.
31
The main purpose of this article is to
(A) justify why NYK has been Petrobrass biggest customer
in prospecting subsalt regions.
(B) explain why NYK and Petrobras have decided to jointly
operate drilling ships till January 2012.
(C) complain about Petrobrass ambitious drilling plans
derived from its recent deepwater discoveries.
(D) expose NYKs plans for floating vessels that could be
leased to Petrobrass subsalt oil drilling.
(E) recommend investors to put their money on shares of
NYK as the companys net earnings for the fiscal year
were high.
Fewer Rivals
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30
35
40
45
In June, NYK and three Japanese partners

invested in Etesco Drilling Services LLC, which will lease
drill ships to Petrobras. A drill ship is already on order
and due for delivery in January 2012. It will be leased to
Petrobras for a maximum 20 years for drilling in Brazils
subsalt region.
Hitoshi Nagasawa, managing officer of NYK Line,
said NYK isnt involved in operating the drill ship in this
project, and is merely an investor. However, well learn
from our experience partnering companies, as our
ultimate goal is to operate (floating vessels) on our own,
he said.
NYK is one of Japans two major crude oil and
liquefied natural gas carrier companies, and has a track
record in loading and offloading these products. It is also
joint operator of a drilling vessel owned by the Japanese
government. NYK aims to make operating and leasing
floating vessels the third pillar of its business after LNG
shipping and very large crude carriers, or VLCCs.
At present, Petrobrass ambitious drilling plans in
deepwater will ensure the Brazilian company remains
its largest customer in the near term, Nagasawa said.
But the company is studying several more projects
involving floating vessels, said Nagasawa. He declined
to give specifics, but said: We will partner with and invest
in other companies if we think the project is good. But
we wont do a project alone, because the investment is
too large for one company.
32
In paragraph 2 (lines 9-17), the author suggests that Tupi is
(A) a region in the Western Hemisphere that will produce
up to 1.1 billion barrels of oil.
(B) as poor in oil prospects as Guara has been found to be.
(C) the most promising oil source in the world discovered
in the 30s.
(D) solely responsible for all the good news about oil finds
in Brazil.
(E) included, along with Guara, among the very favorable
oil reserves in the Santos Basin.
33
In the fragment We will partner with and invest in other
companies if we think the project is good. (lines 43-44),
Nagasawa expresses a(n)
(A) impossible fact.
(B) absolute certainty.
(C) unachievable situation.
(D) concrete intention.
(E) remote possibility.
7
34
39
In These include floating production, storage and offloading

vessels, (lines 48-49), the pronoun these refers to
(A) ...investment(s)... (line 45).
(B) ...projects... (line 47).
(C) ...ships. (line 47).
(D) ...floating production, storage and offloading vessels,
(lines 48-49).
(E) floating storage and regasification units, (lines 50-51).
According to Text I, all of the following statements are true

about NYK, EXCEPT the fact that the company
(A) is looking forward to being the only company serving
Petrobras in supplying drill ships for deepsea production.
(B) is currently an investor in a project with other Japanese
companies to support Petrobrass oil production.
(C) is interested in expanding its business into other kinds
of vessels, besides carriers of crude oil and liquefied
natural gas.
(D) was not as lucrative in 2008-2009 as it had been in
past years partly due to the exchange rate of Japanese
currency.
(E) may face technical and financial obstacles in being a
new entrant in the business of leasing floating vessels.
35
The phrase roughly down by half from a year earlier. (lines
53-54) indicates that
(A) NYKs net earnings had declined to about 50% of the
2008 figures.
(B) the earlier the fiscal taxes came in, the rougher NYKs
yearly profit would be.
(C) more than half of NYKs earnings had been raised in
comparison to those of the year before.
(D) in 2008, due to the rough scenario of the economy,
NYKs profits fell to Y28 billion.
(E) in March 2009, NYKs expected profit amounted to
twice of what had been calculated the previous year.
Consider Text II to answer questions 10 to 20.

Text II
The next oil giant?
Mar 19th 2009
From the Economist Intelligence Unit ViewsWire
Financing hurdles
36
The explanation given corresponds to the information in
Text I in
(A) ...1.1 billion and 2 billion barrels... (line 12) amount
of oil to be produced in the Santos Basin in a year.
(B) ...5,000 meters... (line 16) distance between the
water surface and the layer of salt.
(C) ...maximum 20 years... (line 23) total period
Petrobras will be allowed to use the drill ship to explore
the Brazilian subsalt region.
(D) ...Y56 billion... (line 52) NYKs total earnings for the
calendar year of 2009.
(E) ...fall 2008, (line 59) period when the global economy
forced NYK to begin to invest in container ships.
10
15
37
20
In terms of meaning,
(A) ...prompting... (line 2) and triggering are antonyms.
(B) ...due... (line 22) and scheduled are synonyms.
(C) ...ensure... (line 39) cannot be replaced by guarantee.
(D) ...seeking... (line 47) is similar in meaning to rejecting.
(E) ...turn down... (line 59) is equivalent to take off.
25
38
The only acronym that does NOT represent a vessel used
in oil production is
(A) VLCC
(B) FPSO
(C) FSRU
(D) FSO
(E) LNG
30
At the time of the Tupi discovery, oil prices were

close to US$100/b, but since then they have fallen to
around US$40/b. Weak prospects for a significant pickup in the medium term have raised questions about
whether investors will see the project as financially viable.
The drying up of international financing,
significantly lower oil prices and the technological and
geological challenges related to the development of the
new oil finds make long-term cost calculations difficult.
Because of this, Petrobras decided to delay the
announcement of its five-year strategic plan by four
months. It was finally made public in February 2008
and included very ambitious financial goals. The revised
plan for 2009-13 is based on an average oil price of
US$42/b and calls for investments of around
US$174.4bn, a 55% increase from the US$112.4bn
stated in its 2008-12 investment plan.
Petrobras has gone some way towards securing
financing for this years outlays. The company has raised
US$10.5bn of the US$28.6bn it needs. Of the remaining
US$18.1bn, it is set to receive US$11.9bn from the Banco
Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social
(BNDES, Brazils national development bank) in the form
of a 30-year US$11.9bn loan, with an additional US$5bn
bridge loan expected from a consortium of international
banks. Petrobras would need to raise a further US$10bn
to cover its investments in 2010.
Growing difficulties in accessing international
capital markets could scupper these plans orat the
very leastsharply raise the cost of borrowing. The brief
easing of credit conditions in January allowed Petrobras
to issue a 10-year, US$1.5bn bond on the eurobond
market. But low risk appetite on the part of foreign
8
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85
investors, recent currency-derivatives losses and

continued uncertainty regarding the value of the Real
mean that large Brazilian companies are increasingly
likely to rely on local banks for credit at high premium
spreads.
40
The question mark in the title The next oil giant?, in
connection with the arguments exposed in the text, suggests
that the author
(A) fears the unexpected drop in oil prices resulting from
the new oil finds.
(B) is uncertain about the profitability of Brazils recently
discovered oil reserves.
(C) refuses to admit that Brazil will definitely emerge as a
financially viable country.
(D) questions whether Brazil will really become selfsufficient in oil in the near future.
(E) criticizes the Brazilian governments current concession
laws for oil exploration by foreign companies.
What role for private capital?

While the role of the state oil company is not in
question, the level and manner of participation by the
private sector is not as clear. Brazil opened its
hydrocarbons sector to private investors at the end of
the 1990s. Since then, it has held annual bidding rounds
that have become a model of transparency and have
attracted large numbers of private participants.
However, Brazils new oil and gas potential has
raised doubts about the extent of that openness in the
future, as the government debates the preferred degree
of private participation. Following the Tupi discovery, the
government removed 41 deepwater blocks in the
sub-salt region from the ninth bidding round for the first
time since it started holding international rounds in 1998.
In 2008 Braslia again withheld offshore blocks from the
10th bidding round. Seven companies currently hold
concessions for the development of the sub-salt:
Petrobras, BG, Galp, Repsol, Shell, Exxon and Amerada
Hess.
A specially created government task force is
studying possible changes to the concession laws that
would give Petrobras the upper hand in the development
of the Tupi area. The task force is considering options
such as raising taxes and royalties on private companies
producing in the new areas. Under current concession
contracts, private operators sell the oil they produce in
exchange for a relatively low government take of between
5% and 10%. They also pay a special participation tax
of 10-40% of revenue on large fields, depending on
volume, location, depth and age; this level could also
be raised. A more dramatic approach under
consideration is to turn concession contracts into
production-sharing agreements with Petrobras. This
would mean that private companies would have to share
their production with the government after recovering
costs.
Any changes to the current contractual
agreements would need congressional approval. But the
final decision will be in the hands of the president, Luiz
Incio Lula da Silva, based on the suggestions made by
the task force. Whichever line he takes will set the stage
for hydrocarbons developments in a future oil-rich Brazil
beyond the end of his presidential term in 2010. The
government hopes that by engaging in a debate early
on in the development of the south-eastern oil reserves,
it will pre-empt a possible shift to resource nationalism.
41
According to paragraph 2 (lines 7-18), the overall reason
for Petrobras to postpone disclosing its 2009-13 strategic
plan was announced to be the
(A) significantly lower oil prices.
(B) development of the new oil finds.
(C) difficult long term cost calculations.
(D) drying up of international financing.
(E) technological and geological challenges.
42
Large Brazilian companies are inclined to count on local
banks for credit, as explained in paragraph 4 (lines 29-39),
due to the
(A) current stability of the Brazilian currency in the eurobond
market.
(B) resistance of international investors to put their money
in low-risk projects.
(C) incapacity of European financing companies to invest
in Latin American markets.
(D) high cost of international capital in the current economic
scenario for high-risk projects.
(E) total impossibility of finding partners to form a consortium
of international investors for Brazilian projects.
43
While... (line 41) and However, (line 48) could be correctly
replaced with
(A) although therefore.
(B) yet due to the fact that.
(C) whereas for that reason.
(D) even though nevertheless.
(E) in the meanwhile - on the other hand.
THE ECONOMIST
http://www.economist.com/
displaystory.cfm?story_id=13348824&source=login_payBarrier
9
44
47
The only fragment that DOES NOT refer to an aspect that

might represent an obstacle for the progress of the
exploration of Brazils deep water oil reservoirs is
(A) The drying up of international financing, significantly
lower oil prices and the technological and geological
challenges (.) make long-term cost calculations
difficult. (lines 7-10).
(B) The revised plan for 2009-13 is based on an average
oil price of US$42/b and calls for investments of around
US$174.4bn, a 55% increase from the US$112.4bn
stated in its 2008-12 investment plan. (lines 14-18).
(C) The company has raised US$10.5bn of the US$28.6bn
it needs. Of the remaining US$18.1bn, it is set to receive
US$11.9bn from the Banco Nacional de Desenvolvimento Econmico e Social (lines 20-23).
(D) Growing difficulties in accessing international capital
markets could scupper these plans orat the very
leastsharply raise the cost of borrowing. (lines 29-31).
(E) Brazils new oil and gas potential has raised doubts
about the extent of that openness in the future, as the
government debates the preferred degree of private
participation. (lines 48-51).
In paragraph 7 (lines 60-76), among the possible changes

to the Brazilian concession laws for the exploration of the
deepwater blocks in the subsalt region, the author mentions
(A) lowering government taxation on the oil sold by private
operators in the Tupi region.
(B) replacing concession contracts with production-sharing
agreements with international companies.
(C) forbidding private companies to operate oil producing
plants in the newly discovered fields.
(D) forcing Petrobras to pay a participation tax of 10-40%
on its production to private companies.
(E) increasing taxes only on oil produced from the small
fields, according to volume, location, depth and age.
48
The expression in bold type and the item in brackets are
semantically equivalent in
(A) Weak prospects for a significant pick-up in the medium
term have raised questions about (lines 4-3) [drop].
(B) The drying up of international financing, (line 7)
[growth].
(C) The revised plan for 2009-13 is based on an average
oil price of US$42/b and calls for investments of around
US$174.4bn, (lines 14-17) [demands].
(D) private operators sell the oil they produce in exchange
for a relatively low government take of between 5% and
10%. (lines 66-68) [instead of].
(E) A more dramatic approach under consideration is to
turn concession contracts into production-sharing
agreements with Petrobras. (lines 71-73)
[submitto].
45
The participation of the private sector in the exploration of
Brazils new oil finds is considered
(A) equivocal, as Braslia has decided against limiting the
participation of private companies in all oil production.
(B) undesirable, since the government will definitely
eliminate all concession contracts with foreign
companies.
(C) troublesome, since the government task force has
decided that private operators need not distribute
revenues from sub-salt production.
(D) unnecessary, due to the concessions to be denied to
seven international companies for the development of
the sub-salt region.
(E) unresolved, because the Brazilian government is still
unsure about the degree of participation that private
partners should have in this new business.
49
President Luiz Incio Lula da Silva is mentioned in the last
paragraph because, according to the author,
(A) he will probably have the final say on the changes of
the concession laws for the exploration of the new oilrich areas.
(B) he intends to put an end to programs of exploratory
drilling off the southeastern coast of Brazil.
(C) presidential elections will be held next year and current
contracts will certainly be modified.
(D) it is believed that hydrocarbon developments should only
start after his presidential term ends in 2010.
(E) it is up to the President to decide which companies are
reliable enough to partner with Petrobras for sub-salt
production.
46
In ... possible changes to the concession laws that would
give Petrobras the upper hand in the development of the
Tupi area. (lines 61-63), the expression give the upper
hand means
(A) show abusive power.
(B) have a dominant position.
(C) act in skillful manipulation.
(D) hold a subordinate standing.
(E) force a threatening command.
10
50
I am a bit apprehensive of the temptation of relegating to
the background the lofty and creative initiative of Brazil in
the sugar cane-based ethanol and other biofuel energy
products, the moment the drilling of these huge oil wells in
Tupi and its satellite oil wells takes off in earnest, amid
challenging circumstances, though. My advice is that while
Brazil is joyfully tinkering with the prospect of raking in
colossal petro-dollar money, she shouldnt, by any means,
lose sight of the need to consolidate investment in the
already standard setting, functional, renewable and clean
energy source that is the ethanol. The government should
find a perfect mix in due course.
Enyinnaya wrote
Mar 21st 2009
http://www.economist.com/node/13348824/comments
The author of the comment above expresses concern for

the forecast presented in Text II since
(A) he fears the high investments in the new oil fields will
only take off when Brazil manages to find a perfect
partner to drill the huge Tupi wells.
(B) he believes Brazil should be investing more in oil
extraction facilities to consolidate its rank among the
major world oil producers.
(C) Brazil is the worlds largest producer of ethanol and
should not be worried about probing other offshore sites
to increase its oil production.
(D) all of the investments in Brazils new oil and gas potential
should not undermine its endeavors in producing
greener fuels.
(E) the Tupi wells will not render the petro-dollars needed
to continue empirical research on renewable energy
sources.
11
PROJETO A
1
O mtodo do Valor Presente Lquido (VPL) permite comparar alternativas de investimentos por meio da determinao do valor presente dos recebimentos e desembolsos
de cada uma delas. Tendo-se Y como o custo inicial, Z como
o valor residual de uma alternativa de investimento, i como
taxa de juros e n como o fator tempo, a expresso que
permite calcular o seu VPL
100
ZY
(1 + i)n
(C) VPL = Y(1+i)n - Z

(D) VPL=Y(1+i)n Z
Y
(E) VPL =
Z
(1 + i)n
400
1
250
4
Um lder eficaz aquele que consegue influenciar um grupo
em direo ao alcance de objetivos. H, na literatura, diversas descries sobre como exercer a liderana de forma
eficaz assim como sobre a formao e/ou o surgimento de
um lder. A esse respeito, de acordo com a teoria da contingncia a(os)
(A) liderana pode ser ensinada a partir de programas que
implantem padres comportamentais.
(B) liderana eficaz est atrelada a uma ocupao formal
dentro da estrutura organizacional.
(C) liderana independe de uma ocupao formal na estrutura organizacional.
(D) eficcia da liderana est relacionada a influncias
situacionais.
(E) traos responsveis pela capacidade de liderana podem ser identificados.
2
O payback time um mtodo no exato de avaliao de
alternativas excludentes de investimento. Com base nos
dados monetrios (em milhares de reais) apresentados na
tabela abaixo e considerando uma vida til de 4 anos, identifique o payback time.
Projetos
W
Investimento
120
Inicial (R$)
Entradas
48 em cada
(R$)
ano
170
Analisando os projetos apresentados nos esquemas acima, supondo-se que haja disponibilidade de 250 unidades
monetrias para investimento e que a Taxa Mnima de
Atratividade (TMA) seja de 40%, conclui-se que o(s)
(A) Projeto A vivel e o Projeto B invivel.
(B) Projeto B vivel e o Projeto A invivel.
(C) dois projetos so viveis e o Projeto A prefervel ao B
porque apresenta menor custo.
(D) dois projetos so viveis e o Projeto B prefervel ao A
porque sua TIR maior que a TMA.
(E) dois projetos so viveis e o Projeto B prefervel ao A
porque a TIR da diferena entre os projetos maior
que a TMA.
Z
(A) VPL =
Y
(1 + i)n
(B) VPL =
PROJETO B
X
80
Y
195
Z
237
22 (ano 1) 48,75 em 78 (ano 1)

25 (ano 2) cada ano 84 (ano 2)
28 (ano 3)
90 (ano 3)
30 (ano 4)
110 (ano 4)
De acordo com o mtodo do payback time, identifica-se a

seguinte ordem de preferncia entre os Projetos W, X, Y e
Z, respectivamente:
(A) 1o, 2o, 3o e 4o.
(B) 1o, 3o, 4o e 2o.
(C) 2o, 1o, 3o e 2o (em caso de ser indiferente em relao
ao W).
(D) 3o, 2o, 1o e 3o (em caso de ser indiferente em relao
ao W).
(E) 4o, 2o, 1o e 3o.
5
A Margem de Contribuio (MC) e a Margem de Segurana
(MS) so conceitos muito teis no planejamento
empresarial. Os clculos da MC e da MS levam em conta,
respectivamente,
(A) custos fixos e custos variveis.
(B) custos variveis e vendas no ponto de equilbrio.
(C) custos variveis e custos fixos.
(D) preo de venda e vendas no ponto de equilbrio.
(E) preo de venda e lucro operacional.
3
Os ndices financeiros permitem que os gestores obtenham

informaes relevantes para a operao da empresa. A
esse respeito, considere as afirmativas abaixo.
No sistema de custeio por ordem de servio, h trs tipos

de custos a serem considerados: o de Mo de Obra Direta (MOD), o de Materiais Diretos (MD) e o Custo Indireto
de Fabricao (CIF). Considerando um CIF estimado de
R$ 20.000,00; um custo por hora de MOD de R$ 5,00; um
gasto com MD de R$ 80.000,00 para uma produo estimada de 20.000 unidades do produto Y e a necessidade
de 1 hora de trabalho para cada 5 unidades produzidas, o
custo de fabricao do produto Y para
(A) 4.000 unidades de R$ 40.000,00.
(B) 5.000 unidades de R$ 30.000,00.
(C) 6.000 unidades de R$ 48.000,00.
(D) 7.000 unidades de R$ 35.000,00.
(E) 8.000 unidades de R$ 42.000,00.
Os ndices de lucratividade relacionam o retorno da

empresa com suas vendas, seus ativos ou seu
patrimnio lquido.
II Os ndices de liquidez medem a capacidade da empresa em arcar com suas obrigaes a curto e longo prazo.
III Os ndices de atividade medem a rapidez com que
as vrias contas se convertem em vendas ou caixa.
IV Os ndices de endividamento medem o montante de
recursos de terceiros sendo usado.
V Os ndices de lucratividade, liquidez, atividade e
endividamento, mesmo de forma conjunta, no permitem uma viso geral do desempenho financeiro
da empresa.
Esto corretas APENAS as afirmativas

(A) I, II e III.
(B) I, II e V.
(C) I, III e IV.
(D) II, IV e V.
(E) III, IV e V.
O custo dos produtos vendidos um dos principais itens

que afetam o lucro de uma empresa. Ele pode ser determinado pelo custeio por absoro ou pelo custeio direto. Em
uma situao em que as unidades produzidas excedem as
unidades vendidas, o lucro operacional apurado pelo(s)
(A) custeio direto ser menor que o lucro operacional apurado pelo custeio por absoro.
(B) custeio direto ser maior que o lucro bruto apurado pelo
custeio por absoro.
(C) custeio por absoro ser menor que o lucro
operacional apurado pelo custeio direto.
(D) dois mtodos de custeio ser diferente na mesma proporo dos custos variveis.
(E) dois mtodos de custeio ser idntico, alterando-se
apenas o mtodo de clculo para efeitos fiscais.
10
A estrutura de custos propores relativas de custos fixos e custos variveis exerce forte impacto sobre o lucro
ao longo do tempo, por meio da alavancagem operacional.
Nessa relao entre estrutura de custos, alavancagem
operacional e variaes do lucro operacional, quanto
maior a proporo dos custos
(A) fixos, maior a alavancagem operacional e maior o impacto das variaes nas vendas sobre o lucro.
(B) fixos, maior a alavancagem operacional e menor o impacto das variaes nas vendas sobre o lucro.
(C) fixos, menor a alavancagem operacional e maior o impacto das variaes nas vendas sobre o lucro.
(D) variveis, maior a alavancagem operacional e maior o
impacto das variaes nas vendas sobre o lucro.
(E) variveis, maior a alavancagem operacional e menor o
impacto das variaes nas vendas sobre o lucro.
8
A depreciao consiste no registro contbil relativo ao desgaste sofrido pelos bens produtivos. Dentre os mtodos
de clculo, h aqueles denominados acelerados, como o
mtodo da soma dos dgitos anuais. Supondo-se um bem
produtivo cuja vida til seja de 5 anos, o custo de aquisio, de R$ 180.000,00 e o valor residual, de R$ 25.000,00,
a depreciao contbil, em reais, pelo mtodo citado acima, ser de, aproximadamente,
(A) 72.000,00 no 1o ano e de 43.200,00 no 2o ano.
(B) 60.000,00 no 1o ano e de 48.000,00 no 2o ano.
(C) 60.000,00 no 1o ano e de 31.000,00 no 4o ano.
(D) 52.000,00 no 1o ano e de 21.000,00 no 4o ano.
(E) 31.000,00 no 1o ano e de 31.000,00 no 5o ano.
11
Em seu modelo de anlise, Porter destaca cinco fatores de
competitividade dentro de uma indstria, denominados foras competitivas. Essas foras correspondem a
(A) fornecedores, novos entrantes, compradores, produtos complementares e produtos substitutos.
(B) intensidade da rivalidade, estrutura de custos, economias de escala, produtos substitutos e compradores.
(C) intensidade da rivalidade, estrutura de custos, produtos substitutos, economias de escala e compradores.
(D) novos entrantes, compradores, fornecedores, produtos substitutos e intensidade da rivalidade.
(E) novos entrantes, intensidade da rivalidade, fornecedores, produtos substitutos e economias de escala.
4
12
14
Quando uma empresa estipula metas de crescimento em

vendas, lucros, participao de mercado, entre outras, ela
precisa estabelecer suas estratgias de crescimento. No
que tange a essas estratgias, leia as afirmativas abaixo.
O Boston Consulting Group desenvolveu e popularizou uma

abordagem de formulao de estratgia denominada Matriz BCG, que auxilia a empresa a ter uma carteira equilibrada de negcios. O posicionamento de cada negcio,
na matriz, depende de seu desempenho nos vetores:
(A) taxa de crescimento do mercado e participao relativa no mercado.
(B) taxa de crescimento do mercado e pontos fortes do
negcio.
(C) atratividade do setor e pontos fortes do negcio.
(D) atratividade do setor e tamanho do negcio.
(E) participao relativa do mercado e tamanho do negcio.
Quando a empresa adquire outras que a suprem, est

realizando uma integrao vertical direta (para frente).
II A integrao horizontal pressupe a absoro de
concorrentes diretos.
III A estratgia de diversificao relacionada tem como
uma de suas razes a tentativa de diluio dos riscos entre diversos setores industriais.
IV A integrao horizontal possibilita que as organizaes se desfaam dos negcios no lucrativos.
V A diversificao concentrada permite o uso de recursos de forma compartilhada.
15
Uma empresa fez alteraes no processo produtivo ao introduzir equipamentos mais automatizados na linha de montagem, o que demandou equipe mais treinada e,
consequentemente, mais cara, conforme os dados da tabela abaixo.
Esto corretas APENAS as afirmativas

(A) I e IV.
(B) II e III.
(C) II e V.
(D) I, III e V.
(E) III, IV e V.
Os estilos de direo esto relacionados maneira como

os gestores percebem o comportamento humano nas organizaes. McGregor distingue duas concepes opostas de estilo de direo, expressas nas Teorias X e Y. Considere os argumentos abaixo relacionados a essas teorias.
Custo do H.h por

unidade (R$)
2007
2008
10.000
18.000
100
80
10,00
20,00
Os indicadores de desempenho, ou Key Performance

Indicators (KPI), so um conjunto de medidas com foco no
desempenho organizacional crtico para o sucesso presente
e futuro de uma empresa. Relacione os tipos de indicadores apresentados na 1a coluna com os respectivos exemplos da 2a coluna.
As pessoas so criativas e podem ser automotivadas.

O salrio tratado como recompensa.
O ambiente de desconfiana, vigilncia e controle.
O salrio tratado como punio.
O ser humano no gosta de trabalhar, faz o mnimo
possvel.
Teoria X
II
I e III
I e IV
III e IV
IV e V
Total de H.h
utilizado na
produo
16
Tipo de indicador
Exemplos
I - Eficcia do processo
P - Total de vendas por equipe de vendas
II - Eficincia do processo Q - Mdia de horas extras por empregado
III - Qualidade do processo R - Custo operacional mdio por unidade produzida
S - Entregas no prazo por total de pedidos recebidos
T - Taxa de reclamaes de clientes
A classificao das caractersticas acima listadas de acordo

com o estilo de direo
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Produo em
unidades
Considerando o custo total de mo de obra, qual foi a variao percentual da produtividade de 2008 em relao a 2007?
(A) - 50,0
(B) - 25,0
(C) 12,5
(D) 25,0
(E) 80,0
13
I
II
III
IV
V
Ano
Teoria Y
IV e V
V
II
II
I
So corretas as relaes
(A) I - P , II - R , III - T.
(B) I - Q, II - P , III - S.
(C) I - T , II - S , III - P.
(D) I - R , II - T , III - Q.
(E) I - S , II - Q, III - P.
5
17
19
Testar amostras de circuito
e atualizar grficos de
controle
Selecionar amostras para
controle de qualidade
Z
Y
X
55
35-4
Tarefa #2 (atual do cargo)

Tarefa #3
Tarefa #1
Inserir e soldar seis
Fixar etiquetas na placa
Fixar placa de circuito
resistores na placa de
de circuito impresso
impresso no chassis
circuito impresso
FLUXO DA LINHA DE MONTAGEM
-6
5c
5cm
100cm
160cm
MARTINS, P. G.; LAUGENI, F. P. Administrao da Produo. 2a ed.

So Paulo: Saraiva, 2005. p.106. (Adaptado)
HEIZER, J.; RENDER, B. Administrao de Operaes: Bens e Servios. 5a ed. Rio de Janeiro: LTC, 2001. p.270. (Adaptado)
A figura acima ilustra as reas de alcance de um trabalhador

sentado diante de uma mesa de trabalho. Com relao s
reas assinaladas, tem-se que
(A) X representa a rea de trabalho no adequada para
ferramentas cortantes.
(B) X representa a rea de trabalho adequada para operaes com as duas mos simultaneamente.
(C) Y representa os locais de alcance mximo para operaes com as duas mos simultaneamente.
(D) Y representa os limites para localizao de materiais
qumicos a serem utilizados em operaes manuais.
(E) Z representa a rea de alcance timo para movimentos com uma das mos.
Com intuito de melhorar a qualidade de vida no trabalho,

muitas empresas esto estudando formas de sair da tradicional especializao do trabalho para um projeto que utilize
as habilidades do trabalhador de forma mais completa. Considerando a figura acima que apresenta duas estratgias
comuns do projeto do trabalho para reduo da monotonia
e repetitividade de atividades no cargo, afirma-se que
(A) X representa a formao de equipes autogerenciadas.
(B) X indica o empowerment dos operrios da linha de montagem.
(C) X ilustra a estratgia de enriquecimento de tarefas.
(D) Y exemplifica a estratgia de ampliao de cargos.
(E) Y representa a estratgia de enriquecimento de cargos.
18
Associe os tipos de riscos dos ambientes de trabalho identificados na coluna da esquerda com exemplos de potenciais agentes causadores, indicados na coluna da direita.
Tipos de Riscos
I - Riscos de acidentes
II - Riscos ergonmicos
III - Riscos fsicos
R
S
20
Amostragens do tempo em
segundos
Exemplos de agentes
- Ritmo excessivo de trabalho, monotonia, repetitividade, postura inadequada de trabalho
- Calor, frio, presso, umidade, radiaes ionizantes e no ionizantes,
vibrao
- Poeiras, fumos, gases, neblinas,
nvoas ou vapores
- Mquinas e equipamentos sem proteo, probabilidade de incndio e
exploso
Tempo cronometrado para

50
40
65
montagem de uma caixa
Ritmo (%)
100% 110% 100%
70
90%
110%
Um engenheiro de produo fez um estudo de tempo para

a montagem de caixas em determinada indstria. Considerando as amostras apresentadas na tabela acima e que
o nmero de medidas seja suficiente para a confiabilidade
do estudo, qual o Tempo Normal, em segundos, dessa
operao?
(A) 57,0
(B) 57,5
(C) 58,0
(D) 58,5
(E) 60,0
A associao correta
(A) I -P , II - Q, III - S.
(B) I -Q, II - S, III - R.
(C) I -Q, II - P, III - S.
(D) I -R, II - S, III - Q.
(E) I -S , II - P, III - Q.
6
60
21
23
Os trabalhadores de uma indstria qumica tm uma jornada de trabalho de 6 horas e gastam 20,0% desse tempo
com necessidades pessoais, em espera ou descansando.
Um engenheiro de produo fez um estudo de tempo e
movimentos e chegou ao Tempo Normal (TN) de 60 segundos para uma determinada operao de montagem.
Desprezando os efeitos da fadiga durante o trabalho, o
Tempo Padro (TP), em segundos, dessa operao e a
quantidade (Q) de montagens que pode ser executada por
um operrio durante uma jornada de trabalho so, respectivamente,
Formulrio:
FT = 1 / (1 - PTnp)
Onde: FT: fator de tolerncia
PTNp: percentual de tempo no produtivo
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
TP
60,0
69,0
72,0
75,0
78,0
Tempo de montagem
(minutos)
150,00
120,00
105,30
96,00
89,40
84,30
80,10
76,80
73,95
71,55
Observe na tabela acima a evoluo do tempo de montagem de unidades de controle eletromecnico por um trabalhador. Para montagem da primeira unidade, o trabalhador levou 150 minutos; o tempo gasto na segunda foi de
120 minutos e assim por diante, conforme mostrado na
tabela. Qual o ndice, em percentual, da curva de aprendizagem dessa montagem?
(A) 20,0
(B) 47,7
(C) 53,3
(D) 80,0
(E) 109,6
Q
360
313
300
288
276
24
Um engenheiro de produo responsvel por uma oficina
de montagem de bombas deseja calcular o nmero de
operrios que devem trabalhar para montar 10 bombas por
hora. A montagem composta por quatro operaes, de
acordo com o diagrama de sequncia apresentado na figura abaixo.
22
Quantidade de vezes que a operao foi observada no dia
Montando suporte
Fazendo pintura
Fazendo o acabamento
Aguardando a pea
Fora do posto de trabalho
Ensima
unidade
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
Dia 1
18
39
10
8
5
Dia 2
20
40
8
6
6
Dia 3
15
36
12
10
7
Dia 4
15
50
6
5
4
Dia 5
12
35
14
11
8
Operao 2
2 minutos
Operao 4 10 bombas/hora
12 minutos
Operao 1
4 minutos
Uma empresa tem trs operrios com jornada de trabalho

de 8 horas realizando uma operao de pintura e acabamento de uma pea. O engenheiro de produo est fazendo um estudo do retorno do investimento em um suporte
automatizado. A tabela acima apresenta o levantamento feito com a tcnica de amostragem do trabalho. Considerando
que a amostra suficiente para os nveis de confiabilidade
do estudo, qual o tempo total da operao, em Homem.hora
(H.h), gasto por dia na montagem do suporte?
(A) 1,6
(B) 2,0
(C) 3,2
(D) 4,2
(E) 4,8
Operao 3
4 minutos
Considerando um tempo til de trabalho de 40 minutos por

operrio, por hora trabalhada, o nmero mnimo de operrios trabalhando na linha (NOT) e a eficincia mxima do
balanceamento da linha de montagem, em percentagem
(Ef), so, respectivamente,
NOT
(A)
4
(B)
5
(C)
6
(D)
7
(E)
8
Ef(%)
100,0
83,3
91,7
85,7
75,0
7
28
Alta
25
Soluo de transporte
Tarifa do
transporte
(R$/caixa)
Tempo de
entrega (dias)
Apenas ferrovirio
Ferrovirio em conjunto com rodovirio
Apenas rodovirio
Areo em conjunto com rodovirio
Apenas areo
3,00
5,00
6,00
10,00
12,00
10
8
5
3
2
Variedade
Baixa
R
Baixo
Volume
Uma empresa compra 4.500 caixas divididas igualmente

entre trs fornecedores e deseja diminuir o tempo de recebimento da entrega. Para cada dia que o fornecedor antecipar a entrega das caixas, o comprador aumentar a sua
cota em 100 caixas. Todos os fornecedores utilizam, atualmente, o transporte ferrovirio e devem avaliar outros
modais que possibilitem a antecipao desejada pelo comprador. Um dos fornecedores tem suas caixas avaliadas
em R$ 200,00 e consegue uma margem de contribuio
bruta de 10% do valor das caixas, sem considerar os custos de transporte. Com base no levantamento de custos e
tempos dos modais apresentados na tabela acima, qual a
soluo de transporte que possibilitar um incremento maior
da margem de contribuio lquida para a entrega das caixas de maneira mais rpida?
(A) Apenas areo.
(B) Apenas ferrovirio.
(C) Apenas rodovirio.
(D) Areo em conjunto com rodovirio.
(E) Ferrovirio em conjunto com rodovirio.
Alto
Os sistemas de manufatura flexvel so definidos como sistemas informatizados de apoio e controle de estaes de
trabalho para manuseio de materiais, carregamento e execuo de tarefas por mquinas automatizadas. Nesse contexto, a adequao do uso desses sistemas varia, entre
outros fatores, de acordo com caractersticas do volume e
variedade da produo da empresa. Considerando a figura acima, qual a correspondncia correta entre a letra e os
sistemas que ela indica?
(A) P - especialistas de produo.
(B) P - de mquinas ferramentas de controle numrico.
(C) Q - de produo dedicados.
(D) R - de manufatura flexvel.
(E) R - de controle numrico para oficinas.
26
Os sistemas de Gesto de Base de Dados, ou Database
Management System (DBMS), so softwares que permitem
armazenamento, controle e gesto das informaes empresariais. Existem algumas alternativas de sistemas de base
de dados, como os bancos de dados hierrquicos e os
relacionais. Nesse contexto, afirma-se que os sistemas
(A) hierrquicos tm maior flexibilidade para desenvolvimento de consultas s informaes.
(B) hierrquicos tm menor complexidade de configurao
e programao.
(C) relacionais tm operao mais amigvel do ponto de
vista do usurio.
(D) relacionais apresentam maiores custos para consultas
ad hoc.
(E) relacionais so menos adequados para ambientes de
negcios com alta taxa de mudana.
29
27
Os sistemas de produo passaram por evoluo, tornando-se cada vez mais integrados e envolvendo outras reas de negcios de uma organizao, alm daquelas associadas diretamente s atividades de produo. Com base
nos conceitos dos sistemas MRP, MRP-II e ERP, as atividades de gesto de vendas e controle de lotes de produo foram incorporadas na transio do sistema
(A) ERP para o MRP.
(B) ERP para o MRP-II.
(C) MRP para o MRP-II.
(D) MRP para o ERP.
(E) MRP-II para o ERP.
Custos anuais
para colocao
de pedidos de
compra (R$)
Custos anuais
com
armazenagem
(R$)
600
700
800
900
1.000
1.100
1.200
1.300
1.400
300,00
257,14
225,00
200,00
180,00
163,34
150,00
138,46
128,57
75,00
87,50
100,00
112,50
125,00
137,50
150,00
162,50
175,00
A tabela acima apresenta o resultado do levantamento dos

custos de determinado item em estoque. Considerando os
dados apresentados na tabela, qual a quantidade do Lote
Econmico de Compra (LEC) ?
(A) 600
(B) 800
(C) 1.000
(D) 1.200
(E) 1.400
8
Quantidade
do Pedido
Utilize a figura a seguir para resolver as questes de nos 30 e 31.
30
A figura representa um sistema de reposio de estoques que denominado reposio
(A) contnua, pois os intervalos de tempo entre as colocaes dos pedidos constante.
(B) contnua, pois o lote de compra tem como base o Lote Econmico
de Compras.
(C) contnua, pois o ponto de pedido determina a quantidade a ser
requisitada.
(D) peridica, pois os lotes e os intervalos da compra so variveis.
(E) peridica, pois os intervalos de tempo entre pedidos de compra
so fixos.
Dado:
Q1 = Q2 = Q3
IP1 = IP2
Q
Y
Q1
Q3
Q2
Q3
Q1
Q2
X
31
tempo
LT
LT
IP1
LT
IP2
As linhas assinaladas com as letras X e Y significam, respectivamente,

(A) estoque mnimo e ponto de pedido.
(B) estoque de segurana e estoque mximo.
(C) lote econmico de compra e estoque mximo.
(D) quantidade do ponto de pedido e estoque mximo.
(E) quantidade do ponto de pedido e lote econmico de compra.
32
Modal de
transporte
Ferrovirio
Rodovirio
Aquavirio
Dutovirio
Areo
Custo por
tonelada.km
(1 = maior)
3
2
5
4
1
Tempo mdio de
entrega porta a porta
(1 = mais rpido)
3
2
5
4
1
Variabilidade no
tempo de entrega
(1 = menor)
4
3
5
2
1
Perdas e danos
(1 = menor)
5
4
2
1
3
BALLOU, R. H. Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos/ Logstica Empresarial. 5a ed. Porto Alegre: Bookman, 2006. p. 158. (Adaptado)
Com base na classificao relativa dos modais de transporte por custos e caractersticas de desempenho operacional,
apresentados na tabela acima, afirma-se que o(s) modal(is)
(A) ferrovirio, em contraste com aquavirio, uma soluo de menor risco para a carga.
(B) dutovirio uma soluo de alto custo e baixo tempo de transporte de carga.
(C) rodovirio, em relao ao areo, mais vantajoso quando a carga requer maiores cuidados no transporte.
(D) areo e dutovirio apresentam a menor taxa de reclamaes de no cumprimento dos prazos.
(E) areo, rodovirio e ferrovirio so os mais utilizados, pois apresentam menores custos de transporte.
33
A gesto de estoques, segundo a classificao ou a anlise ABC, til porque organiza o agrupamento de itens do estoque
em funo do
(A) valor unitrio, permitindo desenvolver mtodos de controle mais detalhados para os itens de maior valor.
(B) valor da movimentao anual, facilitando o controle dos itens de maior desembolso para a empresa.
(C) volume de requisies, possibilitando ter processos mais geis para os itens de maior utilizao pela empresa.
(D) grau de criticidade, possibilitando uma maior segurana operacional nos processos de produo.
(E) risco de deteriorao e obsolescncia, evitando riscos com relao taxa de inovao do mercado consumidor.
9
34
Um engenheiro de produo analisou o histrico de vendas de uma empresa, apresentado na tabela abaixo, para calcular
a previso de demanda para o ms de julho.
Ms
Quantidade
em unidades
Maro Abril Maio Junho Julho

100
110
95
75
Considerando pesos de 35% para os dois meses imediatamente anteriores, 15% para o terceiro e quarto meses anteriores e
usando a tcnica da mdia mvel ponderada, qual a previso de demanda, em unidades, para o ms de julho?
(A) 72,5
(B) 83,0
(C) 91,0
(D) 93,3
(E) 95,0
35
As tcnicas de simulao so ferramentas muito utilizadas na gesto de operaes, entretanto, apresentam como DESVANTAGEM
(A) a impossibilidade de testar cenrios diferentes para um mesmo problema operacional.
(B) a necessidade de interferncia direta nos sistemas reais, afetando as operaes do dia a dia.
(C) a inadequao para estudar situaes complexas do mundo real com grande quantidade de variveis.
(D) o uso de abordagens iterativas e de tentativa e erro que pode levar a solues inviveis ou inexistentes.
(E) um escopo de solues restrito a fenmenos presentes.
Considere as informaes e os dados das tabelas a seguir para responder s questes de nos 36 e 37.
Uma empresa fabricante de lubrificantes especiais para o mercado industrial tem duas refinarias, uma em Duque de Caxias (RJ)
e outra em Paulnia (SP), e trs centros de distribuio nas cidades de So Paulo (SP), Belo Horizonte (MG) e Braslia (DF).
Tabela 1: dados de custos para o problema de transporte de distribuio de lubrificantes industriais
Cidades com centros de

produo (refinarias)
Duque de Caxias (1)
Paulnia (2)
Custo unitrio de transporte de fbrica para o centro de

distribuio (R$/t.dia)
So Paulo (1)
5
1
Belo Horizonte (2)

7
6
Braslia (3)
10
11
Tabela 2: dados de produo e demanda (t.dia)
So Paulo
(1)
Demanda
(t.dia)
800
Belo
Horizonte (2)
Braslia
(3)
500
400
Produo Mxima
(t.dia)
Duque de
Caxias (1)
800
Paulnia
(2)
1.000
36
Com base nos dados apresentados nas tabelas 1 e 2 e considerando xmn a quantidade transportada da cidade produtora m para
a cidade consumidora n, qual funo tem o objetivo de otimizar os custos de transporte para distribuio dos lubrificantes?
(A) Maximizar f(x11 .... xmn) = 5x11+7x12+10x13+1x21+6x22+11x23
(B) Maximizar f(x11 .... xmn) = - 500x11- 400x12- 800x23+1.000x24+800x15
(C) Minimizar f(x11 .... xmn) = 5x11+1x21+7x12+6x22- 10x13- 11x23
(D) Minimizar f(x11 .... xmn) = 5x11+1x21+7x12+6x22+10x13+11x23
(E) Minimizar f(x11 .... xmn) = 1.000x24+800x15- 500x11- 400x12- 800x23
37
Com base nos dados apresentados nas tabelas 1 e 2 e considerando xmn a quantidade transportada da cidade produtora m
para a cidade consumidora n, qual das equaes a seguir NO uma restrio deste problema de transporte?
(B) x21+x22+ x23 < 1.000
(A) x11+x12+ x13 < 800
(C) x11+ x21 = 800
(D) x12+ x22 = 500
(E) x11 < 0
10
40
Considere os dados e a figura a seguir para responder

s questes de nos 38 a 40.
Considerando que a empresa obtm uma margem de contribuio de R$ 5,00 por litro com a venda do combustvel
X e R$ 3,00 por litro com o combustvel Y, qual a maior
margem de contribuio, em reais, obtida com a produo
dos dois combustveis em um turno de trabalho?
(A) 240,00
(B) 250,00
(C) 260,00
(D) 270,00
(E) 280,00
Uma refinaria produz dois tipos de combustveis, X e Y ,

que precisam ser trabalhados em duas unidades de
processamento. A produo de 1 litro do combustvel X
necessita de 4 minutos na Unidade de Processamento 1
(UP1) e 2 minutos na Unidade de Processamento 2 (UP2).
Um litro do combustvel Y precisa de 3 minutos na UP1 e 1
minuto na UP2. A UP1 tem uma disponibilidade mxima de
240 minutos, e a UP2 pode ser usada, no mximo, por 100
minutos por turno de trabalho. Um engenheiro de produo montou uma representao grfica das restries de
produo conforme a figura a seguir.
Atividade
Tempo
Esperado
(Dias)
Predecessoras
Imediatas
Custo de antecipao
por dia (R$)
K
L
M
N
O
P
Q
R
1
3
2
6
2
1
3
4
K
K, L, N
K
L
O
M, N
P, Q
3.000,00
1.000,00
4.000,00
2.300,00
2.500,00
1.200,00
2.500,00
3.500,00
Legenda:
Tempo disponvel na UP1
Tempo disponvel na UP2
Quantidade de
combustvel
Y (litros/minuto)
100
Considere os dados referentes lista de atividades de

um projeto, sua durao e s predecessoras imediatas, apresentadas na tabela a seguir, para responder
s questes de nos 41 a 44.
80
4
41
5
1
6
50
Qual o prazo esperado para execuo do projeto em dias?

(A) 7
(B) 9
(C) 12
(D) 14
(E) 16
Quantidade de
combustvel
X (litros/minuto)
60
42
As folgas, em dias, das atividades L e M so, respectivamente,
(A) zero e 2
(B) 1 e 2
(C) 3 e 2
(D) 3 e 1
(E) 5 e zero
38
A rea demarcada pelos vrtices 1, 3 e 5 identifica a restrio de produo do(s)
(A) combustvel X na UP1.
(B) combustvel Y na UP2.
(C) combustvel X na UP1 e UP2.
(D) combustveis X e Y na UP1.
(E) combustveis X e Y na UP2.
43
O caminho crtico do projeto composto pelas seguintes
atividades:
(A) K ,L ,M ,Q , R.
(B) K ,M ,N ,Q , R.
(C) K ,L ,M ,Q , P , R.
(D) L ,M ,N ,O , P , R.
(E) L ,M ,N ,O , P , Q.
39
A rea do grfico que identifica os limites viveis de produo dos dois combustveis em nico turno de trabalho
a rea interna demarcada pelos vrtices
(A) 1, 2 e 6.
(B) 1, 2, 4 e 5.
(C) 1, 3, 4 e 6.
(D) 2, 3 e 4.
(E) 4, 5 e 6.
44
Considerando que o Gerente do projeto precisasse antecipar o projeto em 1 (um) dia, qual atividade seria escolhida
para antecipao?
(A) L
(B) M
(C) N
(D) O
(E) P
11
45
Uma atividade de um projeto tem trs estimativas de tempo para sua execuo. Considerando um tempo otimista de 4
semanas, o mais provvel, de 5 semanas e o pessimista, de 12 semanas, qual o tempo de durao esperado, em
semanas, para a atividade?
(A) 5
(B) 6
(C) 7
(D) 10
(E) 12
46
De acordo com o PMBOK, o cronograma de um projeto desenvolvido durante os processos de trabalho da rea de
gerenciamento
(A) de tempo.
(B) de custos.
(C) de recursos humanos.
(D) da qualidade.
(E) do escopo.
47
Espao amostral
Espao amostral
Situao I
Situao II
Espao amostral
Situao III
Nas figuras acima, alguns exemplos de diagrama de Venn representam os espaos amostrais em retngulos e os eventos
como figuras circulares e ovais. Com relao s probabilidades P dos eventos nas situaes I, II e III, considere as afirmaes a seguir.
I
II
III
IV
P(X) + P(X) < 100%

0 < P(Y) + P(Z) < 100%
Os eventos V e W no so mutuamente excludentes.
P(espao amostral) = 100 %
Esto corretas as afirmaes

(A) I e II, apenas.
(C) III e IV, apenas.
(D) I, III e IV, apenas.
(E) I, II, III e IV.
48
Quantos comits distintos de 3 pessoas so possveis de formar a partir de um grupo de 5 trabalhadores?
Formulrio:
A n,x =
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
n!
(n x )!
Cn,x =
n!
x! (n x ) !
Pn =
n!
(n1 !)(n2 !)(n3 !)...(nk !)
6
10
20
60
120
12
K n = n!
49
51
y1
Um grupo de especialistas se reuniu para escolher entre

duas tecnologias de produo, T1 e T2, sob aspectos do
ponto de vista ambiental. Eles usaram a anlise multicritrio
e chegaram aos dados apresentados na tabela a seguir.
y3
y2
Grfico I
Grfico II
Grfico III
Aspectos
ambientais
Peso
Eficincia
energtica
T1
T2
50
10
Isolamento
acstico
20
Gerao de
resduos
30
10
Analisando os diagramas de correlao das variveis y1,

y2 e y3, afirma-se que o coeficiente de correlao, em relao a x, da varivel
(A) y1 igual a 1
Notas dadas
a cada tecnologia
Com relao ao uso da anlise multicritrio nos estudos

ambientais e do estudo de caso apresentado na tabela,
considere as afirmaes abaixo.
(B) y1 igual a 0
(C) y2 igual a -1
(D) y3 est entre 0 e -1
- No estudo de caso, de acordo com a anlise do conjunto de critrios apresentados na tabela, a T2 melhor do ponto de vista ambiental do que a T1.
II - No estudo de caso, o resultado ponderado da anlise deve ser avaliado em conjunto com notas mnimas de admissibilidade para cada critrio.
III - Nos estudos ambientais, os modelos de otimizao
econmica so mais adequados do que a anlise
multicritrio, pois um nico fator pode ter efeitos devastadores sobre um ecossistema.
IV - O resultado agregado de avaliaes multicritrio
suficiente para a tomada de deciso sobre qual
tecnologia melhor do ponto de vista ambiental.
(E) y3 est entre 0 e 1
50
A Avaliao de Impacto Ambiental (AIA) tem como objetivo
avaliar as consequncias negativas de empreendimentos
e atividades humanas sobre o meio ambiente. A descrio
do meio ambiente, na rea de influncia do projeto, envolve trs aspectos principais: os meios fsico, biolgico e
antrpico. Relacione os aspectos apresentados na 1a coluna com os itens a serem detalhados no relatrio de AIA

(A) I e II, apenas.
listados na 2a coluna.
Item
Aspecto
I - Fsico
- Ecossistemas de transio
II - Biolgico
Q - Uso e ocupao do solo
III - Antrpico
R - Dinmica populacional
S
- Ecossistemas terrestres
- Clima e condies meteorolgicas

(D) I, III e IV, apenas
52
Cidade
Custos fixos por ano

(mil R$)
Goinia
Uberlndia
100.000,00
50.000,00
Custos variveis por metro

cbico por ano (mil R$)
60,00
100,00
A Petrobras est analisando a instalao de uma nova unidade de distribuio de leos lubrificantes e selecionou
duas cidades, Goinia e Uberlndia. Considerando os dados da tabela acima, em termos de custos, qual a quantidade, em metros cbicos, que torna a instalao em Goinia
to vivel quanto em Uberlndia?
(A) 600
(B) 750
(C) 1.000
(D) 1.250
(E) 2.000
U - Geologia
So corretas as associaes:
(A) I - Q , II - P , III - U.
(B) I - R , II - Q , III - S.
(C) I - S , II - R , III - P.
(D) I - T , II - S , III - Q.
(E) I - U , II - T , III - P.
13
53
Utilize as informaes a seguir para responder s questes de nos 55 a 58. A Tabela 1 apresenta a previso de
demanda e a Tabela 2 lista os dados de capacidade e
os custos de produo de uma determinada indstria.
Uma empresa analisou fatores qualitativos para decidir a

melhor localizao de uma nova instalao industrial. A
empresa definiu os fatores a serem considerados e, depois,
o corpo gerencial atribuiu notas para cada fator, sendo zero
para a pior condio e 10, para a melhor condio. As
notas mdias de cada fator so apresentadas na tabela.
Tabela 1: Demanda em unidades
Notas por fator

Fator
Qualificao dos recursos humanos
Restries ambientais
Incentivos fiscais
Proximidade de fornecedores
Proximidade de centros consumidores
Peso Localizao Localizao Localizao

X
Z
Y
4
10
6
6
6
6
4
10
6
6
6
10
8
6
10
4
8
10
4
4
Com base nessa anlise, afirma-se que a(s) localizao(es)

(A) X a melhor opo.
(B) Y a melhor opo.
(C) Z a melhor opo.
(D) X e Y so equivalentes, pois obtiveram a mesma pontuao.
(E) Y e Z so equivalentes e melhores opes para a instalao.
Ms
Demanda
(Unidades)
Janeiro
Fevereiro
Maro
Abril
700
1000
1100
900
Tabela 2: Capacidade e custos de produo

Custo de manuteno de estoque (R$/unidade.ms)
Custo da mo de obra hora normal (R$/hora)
Custo de mo de obra hora extra (R$/hora)
Tempo padro (Homem.hora/unidade produzida)
Quantidade de trabalhadores
Turno de trabalho (horas)
Dias teis por ms
0,50
5,00
7,50
2,00
10
8
20
54
Um engenheiro de produo est analisando dois layouts
para localizao de unidades de produo de uma planta
industrial, conforme a figura apresentada a seguir.
A
10m
10m
20m
Um engenheiro de produo preparou um planejamento

agregado para o perodo da Tabela 1, utilizando uma estratgia de produo constante igual capacidade em horrio normal e, quando necessrio, utilizando horas extras
para suprir a demanda do ms. O estoque inicial de 100
unidades e, ao final do perodo de planejamento, o estoque deve ser zero.
10m
20m
30m
C
15m
30m
10m
15m
20m
20m
Layout 1
Layout 2
Unidades transportadas
por ms entre setores
A-B
A-C
B-C
B-D
Quantidade
20
10
10
10
55
Qual a capacidade de produo de unidades em horrio
normal da indstria?
(A) 700
(B) 800
(C) 840
(D) 925
(E) 1.100
Custo unitrio de
transporte (R$/m)
10,00
5,00
5,00
10,00
56
Considerando as quantidades transportadas por ms entre

as unidades e os custos unitrios de transporte
apresentados na tabela acima, os custos mensais de
transporte nos layouts 1 e 2, em reais, respectivamente,
so
(A) 4.500,00 e 5.500,00
(B) 4.500,00 e 6.500,00
(C) 5.500,00 e 4.500,00
(D) 5.500,00 e 6.500,00
(E) 6.500,00 e 5.500,00
Qual a necessidade de produo de unidades para o

perodo?
(A) 3.400
(B) 3.500
(C) 3.600
(D) 3.700
(E) 3.800
14
57
60
Quantas unidades devem ser produzidas em hora extra

durante o perodo de planejamento?
(A) 200
(B) 300
(C) 350
(D) 400
(E) 500
Centros de Trabalho (CT)

Y
TP = 45 minutos TP = 60 minutos
58
Uma empresa adota a estratgia de manufatura sincronizada e a Teoria das Restries para planejamento da produo em seus centros de trabalho. Os Centros de Trabalho (CT), representados na figura acima, tm 200 horas
mensais disponveis para produo e Tempo de
Processamento (TP), por pea, de 60 minutos no CT X e
45 minutos no CT Y. Considerando uma demanda mensal
de 200 peas, qual o tempo de funcionamento, por ms,
do CT Y, em horas, para que no exista acmulo de peas
inacabadas entre os dois centros?
(A) 150,00
(B) 175,00
(C) 198,25
(D) 199,75
(E) 200,00
Qual o custo total de estocagem, em reais, durante o

perodo de planejamento?
(A)
25,00
(B) 125,00
(C) 462,50
(D) 1.600,00
(E) 1.850,00
59
Uma indstria adotou o kanban para o controle de envio
de materiais entre postos de trabalho. O posto de trabalho
Q faz a pintura de peas que so produzidas no posto de
trabalho P. A demanda de peas de 10 unidades, por
minuto. O sistema kanban entre os postos P e Q utiliza
contineres com capacidade para 50 peas e no tem necessidade de manuteno de estoque de segurana. Observe os tempos, em minutos, de preparao, operao,
transporte e espera apresentados na tabela a seguir.
61
Tabela
Preparao
Operao
Movimentao
Espera
Mercado com
demanda de 200
peas
Posto P
(tempo em
minutos)
Posto Q
(tempo em
minutos)
1,0
2,0
2,0
8,0
2,0
0,5
1,0
5,0
A partir dos dados do Sistema de Gesto de Manuteno

de uma empresa, verificou-se que uma centrfuga apresenta um Tempo Mdio entre Falhas (TMEF) de 148 horas
e o Tempo Mdio De Reparo (TMDR) de 12 horas. Qual
a disponibilidade, em percentual, desse equipamento?
(A) 74,0
(B) 91,9
(C) 92,5
(D) 99,5
(E) 100,0
Dado:
nk = ( D x TL ) / C
Onde:
nk: nmero de contineres
D: Demanda
TL: Tempo de Lead Time
C: Capacidade do continer
Qual o nmero mnimo de contineres necessrio para a
operao desse sistema Kanban?
(A) 3
(B) 5
(C) 7
(D) 9
(E) 11
Co n t i nu a
15
Utilize a tabela e o formulrio a seguir para resolver as questes de nos 62 e 63.
Quantidade de
peas com defeito
na amostra
8
18
10
14
10
Dia
1
2
3
4
5
Nmero de defeitos
encontrados na
amostra
15
18
16
17
14
Formulrio
Grfico de controle p
LSC = pm + z . sp
LIC = pm + z . sp
Onde:
LSC: Limite Superior de Controle
LIC: Limite Inferior de Controle
pm : percentual mdio
sp : desvio padro (para os dados
da tabela igual a 0,02)
z: nmero de desvios padres
Grfico de controle c
Capabilidade do Processo
LSC = cm + z . sc
LSE - pm pm - LIE
CpK = mnimo
;
3 . sp
3 . sp
Onde:
Onde:
CpK: Capabilidade do processo
LSC: Limite Superior de Controle
LIC: Limite Inferior de Controle
LSE: Limite Superior de
Especificao
cm : mdia de defeitos
sc : desvio padro = cm
LIE: Limite Inferior de Especificao
pm : percentual mdio
z: nmero de desvios padres
sp : desvio padro (para os dados
da tabela igual a 0,02)
LIC = cm + z . sc
62
Uma empresa controla a qualidade da uma linha de produo por meio da contagem de peas defeituosas e de defeitos
encontrados em uma amostra diria de 200 peas. A tabela apresenta o acompanhamento do processo, durante 5 dias,
que ser usado para determinar os limites de controle. Quais so, em percentagem, os limites superior e inferior, do grfico
de controle de atributos tipo p, considerando os limites de 3 desvios padres?
(A) 0 e 12
(B) 4 e 12
(C) 4 e 28
(D) 8 e 18
(E) 14 e 18
63
Quais so, em percentagem, os limites superior e inferior do grfico de controle de atributos tipo c, considerando os limites
de 3 desvios padres?
(A) 2 e 10
(B) 4 e 14
(C) 4 e 28
(D) 8 e 14
(E) 14 e 18
16
Considere o quadro a seguir para responder s questes de nos 64 e 65.

O quadro abaixo apresenta os resultados da avaliao, em 4 lotes, de um determinado produto de uma manufatura que,
posteriormente, passaram por uma inspeo de qualidade mais completa, abrangendo todas as unidades produzidas.
Parecer aps inspeo completa de qualidade
Resultado da inspeo da
Fora dos limites especificados

De acordo com limites
pelo comprador
especificados pelo comprador
amostra do fabricante
Lote de produo rejeitado
Lote P
Lote Q
Lote de produo aceito
Lote R
Lote S
64
Com base nos resultados apresentados na tabela e os conceitos de aceitao de lotes de produo no controle de
qualidade, afirma-se que o lote
(A) P teve anlise correta, pois no acarretou prejuzos ao fabricante nem ao comprador.
(B) Q estava fora dos limites especificados e causou prejuzos apenas ao comprador.
(C) R foi aprovado pelo comprador apesar de estar fora dos limites especificados.
(D) S foi aprovado indevidamente pelo fabricante, pois estava fora dos limites aceitos pelo comprador.
(E) P e Q foram responsveis pelos maiores prejuzos por parte do comprador, pois foram rejeitados.
65
SC
U
N
H
O
Considerando a avaliao da aplicao dos resultados da amostragem da tabela, qual a associao correta entre os lotes
testados e os fatores de riscos para aceitao, denominados Erro Tipo 1 e Erro Tipo 2?
(A) O lote P apresentou o Erro Tipo 1, pois o fabricante recusou um lote de qualidade aceitvel pelo comprador.
(B) O lote Q apresentou o Erro Tipo 2, pois o comprador recebeu um lote de m qualidade.
(C) O lote R apresentou o Erro Tipo 1, pois o fornecedor liberou o lote sem mensurar os riscos da no qualidade.
(D) Os lotes P e Q apresentaram o Erro Tipo 2, pois a tcnica de amostragem no demonstrou consistncia estatstica para
atender aos limites impostos pelo comprador.
(E) Os lotes R e S apresentaram o Erro Tipo 1 no qual o fabricante condenou os lotes, considerando que eles estariam de
acordo com os limites do comprador.
Co n t i nu a
17
A figura a seguir deve ser usada para responder s questes de nos 66 a 68. Ela ilustra o modelo de avaliao da
qualidade das 5 lacunas ou gaps.
Expectativas do cliente
sobre o produto ou
o servio
Lacuna
W
Domnio do
Cliente
Divulgao e
comunicao do
servio ou produto
Lacuna X
Lacuna
Y
Percepes do cliente
sobre o produto ou
o servio
Servio prestado ou
produto real
Domnio da
empresa
Percepes das
expectativas do cliente
pela empresa
Lacuna
Z
Especificao e
padres de qualidade
do produto ou servio
Lacuna
V
CARVALHO. M. M. et al. Gesto da Qualidade: Teoria e casos. Rio de Janeiro: Elsevier, 2006. p.349. (Adaptao)
66
Qual a causa para o aparecimento da lacuna de qualidade indicada pela letra V da figura?
(A) Especificao do produto ou servio no est adequada ao conceito elaborado pela empresa para o produto.
(B) Deficincia operacional na empresa impede a entrega do produto ou servio conforme especificado.
(C) Discrepncia entre as expectativas do cliente sobre produto ou servio e a especificao elaborada pela empresa.
(D) Divergncia entre o produto ou o servio entregue pela empresa e a sua divulgao para o cliente.
(E) Falta de consistncia entre as necessidades e os desejos dos clientes e o projeto conceitual do produto ou servio.
67
So exemplos de procedimentos para eliminar os efeitos negativos das lacunas na qualidade do produto ou servio prestado:
- Para a lacuna X - fazer pesquisas qualitativas da qualidade percebida pelos clientes e efetuar as correes necessrias.
II - Para a lacuna Y - garantir que os instrumentos e o contedo de divulgao estejam alinhados com a capacidade de
produo e a operao da empresa em termos de quantidade e especificao dos atributos do servio ou produto.
III - Para a lacuna Z - elaborar os planos de qualidade os quais garantam que o produto ou o servio esteja de acordo
com as promessas feitas aos clientes.
IV - Para a lacuna W - estabelecer um controle de qualidade na linha operacional adequado s especificaes do produto ou servio.
I
Esto corretos os procedimentos

(A) I e II, apenas.
68
Quais lacunas so influenciadas diretamente por deficincias ou falhas na rea de Engenharia do Produto?
(A) V e Z.
(B) X e Y.
(C) Y e Z.
(D) Y e W.
(E) W e Z.
18
69
Receita de Vendas (R$)
Ciclo de vida do produto
II
III
VI
Tempo
HEIZER, J.; RENDER, B. Administrao de Operaes: Bens e Servios. 5. ed. Rio de Janeiro: LTC, 2001. p.143. (Adaptao)
Com relao aos aspectos operacionais do ciclo de vida do produto mostrado na figura acima, considere as afirmaes
a seguir.
I
II
III
IV
Na fase I, o projeto de produto j est estabilizado e o processo de produo deve buscar maior controle dos custos.
Na fase II, torna-se necessrio ter um planejamento de capacidade mais eficaz.
Na fase III, os pontos focais da rea de produo so a eficincia do processo de produo e a lucratividade.
Na fase IV, h solicitao por maior dedicao na busca por fornecedores confiveis e capazes de atender demanda.

(A) I e II, apenas.
70
Uma das funes do desdobramento da funo qualidade, ou Quality Function Deployment (QFD), traduzir as necessidades e os desejos mais importantes do cliente em metas e atributos do projeto do produto. A tcnica comumente
ilustrada por meio de um quadro denominado Casa da Qualidade do QFD, conforme apresentado na figura. Considerando
a primeira etapa do desenvolvimento do produto, as partes da Casa da Qualidade indicadas pelas letras R e S representam, respectivamente, a lista de
(A) atributos dos desejos dos clientes e a de requisitos tcnicos e de processos operacionais da empresa.
(B) atributos selecionados para o projeto do produto e a de requisitos tecnolgicos do produto.
(C) requisitos capazes de atendimento pela empresa e a de atributos selecionados para o projeto do produto.
(D) requisitos tecnolgicos do produto e a de requisitos novos para o processo de produo da empresa.
(E) funcionalidades que sero incorporadas ao produto e a de requisitos para o processo de produo da empresa.
19
LNGUA PORTUGUESA II
EM TORNO DO ESPAO PBLICO NO BRASIL
10
15
20
25
30
35
40
45
50
55
Estou no aeroporto de Salvador, na velha Bahia.

So 8h25m de uma ensolarada manh de sbado e eu
aguardo o avio que vai me levar ao Rio de Janeiro e,
de l, para minha casa em Niteri.
Viajo relativamente leve: uma pasta com um livro
e um computador no qual escrevo essas notas, mais
um arquivo com o texto da conferncia que proferi para
um grupo de empresrios americanos que excursionam
aprendendo como eles sempre fazem e ns, na nossa
solene arrogncia, abominamos sobre o Brasil.
Passei rapidamente pela segurana feita de funcionrios
locais que riam e trocavam piadas entre si e logo
cheguei a um amplo saguo com aquelas poltronas de
metal que acomodam o cidado transformado em
passageiro.
Busco um lugar, porque o relativamente leve
comea a pesar nos meus ombros e logo observo algo
notvel: todos os assentos esto ocupados por pessoas
e por suas malas ou pacotes.
Eu me explico: o sujeito senta num lugar e usa
as outras cadeiras para colocar suas malas, pacotes,
sacolas e embrulhos. Assim, cada indivduo ocupa trs
cadeiras, em vez de uma, simultaneamente. Eu olho
em volta e vejo que no h onde sentar! Meus companheiros de jornada e de saguo simplesmente no me
veem e, acomodados como velhos nobres ou bispos
baianos da boa era escravocrata, exprimem no rosto
uma atitude indiferente bem apropriada com a posse
abusiva daquilo que definido como uma poltrona
individual.
No vejo em ningum o menor mal-estar ou
conflito entre estar s, mas ocupar trs lugares, ou
perceber que o espao onde estamos, sendo de todos,
teria que ser usado com maior conscincia relativamente
aos outros como iguais e no como inferiores que
ficam sem onde sentar porque eu cheguei primeiro e
tenho o direito a mais cadeiras!.
Trata-se, penso imediatamente, de uma ocupao pessoal e hierrquica do espao, e no um estilo
individual e cidado de us-lo. De tal sorte que o
saguo desenhado para todos apropriado por alguns
como a sala de visitas de suas prprias casas, tudo
acontecendo sem a menor conscincia de que numa
democracia at o espao e o tempo devem ser usados
democraticamente.
Bem na minha frente, num conjunto de assentos
para trs pessoas, duas moas dormem serenamente,
ocupando o assento central com suas pernas e malas.
Ao seu lado e, sem dvida, imitando-as, uma jovem
senhora com ares de dona Carlota Joaquina est
sentada na cadeira central e ocupa a cadeira do seu
lado direito com uma sacola de grife na qual guarda
60
65
70
75
suas compras. Num outro conjunto de assentos mais

distantes, nos outros portes de embarque, observo o
mesmo padro. Ningum se lembra de ocupar apenas
um lugar. Todos esto sentados em dois ou trs assentos de uma s vez! Pouco se lixam para uma senhora
que chega com um beb no colo, acompanhada de sua
velha me.
Digo para mim mesmo: eis um fato do cotidiano
brasileiro que pipoca de formas diferentes em vrios
domnios de nossa vida social. Pois no assim que
entramos nos restaurantes quando estamos em grupo
e logo passamos a ser donos de tudo? E no do
mesmo modo que ocupamos praas, praias e passagens? (...)
Temos uma verdadeira alergia impessoalidade
que obriga a enxergar o outro. Pois levar a srio o
impessoal significa suspender nossos interesses
pessoais, dando ateno aos outros como iguais, como
deveria ocorrer neste amplo salo no qual metade dos
assentos no est ocupada por pessoas, mas por
pertences de passageiros sentados a seu lado.
Finalmente observo que quem no tem onde
sentar sente-se constrangido em solicitar a vaga ocupada pela mala ou embrulho de quem chegou primeiro.
Trata-se de um modo hierarquizado de construir o
espao pblico e, pelo visto, no vamos nos livrar dele
to cedo. Afinal, os incomodados que se mudem!
DA MATTA, Roberto. O Globo, 24. mar. 2010. (Excerto).
1
De acordo com o texto, o que ...ns, na nossa solene arrogncia, abominamos (A. 9-10)
(A) se em misso de negcio, excursionar por diversos
lugares que demonstrem a beleza local.
(B) se em atividade empreendedora, viajar recebendo
informaes relevantes sobre o pas.
(C) quando visitamos outros pases, contratar um professor
para dar aulas da lngua do lugar.
(D) ao termos de trabalhar em outros lugares, passear
por locais relacionados atividade desenvolvida.
(E) quando viajamos para o exterior a passeio, obter informaes histricas sobre o lugar visitado.
2
A comparao entre as pessoas no saguo e os ...velhos
nobres ou bispos baianos da boa era escravocrata, (A. 26-27)
se baseia na seguinte atitude:
(A) falta de conflito em estar viajando sozinho.
(B) observao das dificuldades das outras pessoas.
(C) utilizao abusiva do espao, sem considerar o direito
alheio.
(D) compreenso de que as cadeiras so de uso individual.
(E) percepo de que o espao pblico igualitrio.
PROFISSIONAL JNIOR
FORMAO: ENGENHARIA DE PRODUO
Qual a frase em que a palavra em destaque apresenta o

mesmo sentido de apropriado no trecho ...apropriado
por alguns... (A. 41)?
(A) Os espaos pblicos so adequados para o encontro
de pessoas.
(B) H espaos nos aeroportos adaptados ao uso de
deficientes fsicos.
(C) Lugares convenientes ao conforto das pessoas
devem prever assentos suficientes.
(D) Os bens tomados indevidamente por pessoas sem
princpios devem ser devolvidos.
(E) No momento oportuno, o cidado deve reivindicar
que seus direitos sejam respeitados.
A sentena Pouco se lixam... (A. 57) indica que a atitude

das pessoas foi:
(A) olhar a senhora com deferncia.
(B) esperar que algum cedesse o lugar.
(C) desocupar uma cadeira para a senhora.
(D) permanecer como e onde estavam.
(E) sentar-se de uma s vez.
8
As palavras em destaque que, em duas ocorrncias no
texto, mantm a mesma classe e o mesmo significado so
(A) ...avio que vai me levar ao Rio... (A. 3) ...levar a
srio o impesssoal... (A. 68-69)
(B) Viajo relativamente leve: (A. 5) ...o relativamente
leve comea a pesar... (A. 16-17)
(C) ...cidado transformado em passageiro. (A. 14-15)
...estilo individual e cidado de us-lo. (A. 39-40)
(D) ...relativamente leve... (A. 16) ...relativamente aos
outros... (A. 34-35)
(E) ...usa as outras cadeiras... (A. 20-21) ...us-lo. (A. 40)
4
Os trechos transcritos abaixo reforam o aspecto central
do texto focalizado pelo autor. A nica EXCEO
(A) ...posse abusiva... (A. 28-29)
(B) ...ocupao pessoal e hierrquica do espao... (A. 3839)
(C) ...numa democracia at o espao e o tempo devem
ser usados democraticamente. (A. 43-45)
(D) ...passamos a ser donos de tudo? (A. 64)
(E) ...do mesmo modo que ocupamos praas, praias e
passagens? (A. 64-66)
9
Em cada um dos trechos abaixo, analise o deslocamento
do pronome oblquo.
I
II
III
IV
V
...que vai me levar... (A. 3) que vai levar-me

Eu me explico: (A. 20) Eu explico-me
Ningum se lembra... (A. 55) Ningum lembra-se
Pouco se lixam... (A. 57) Pouco lixam-se
...sente-se constrangido... (A. 75) se sente constrangido
VI ...que se mudem! (A. 79) que mudem-se
5
Quanto estrutura do texto, o autor
(A) inicia com uma narrao e a permeia, em propores
quase iguais, com trechos argumentativos.
(B) alterna narrao, descrio e dissertao, dando mais
nfase primeira.
(C) opta pela narrao, do incio ao fim, terminando por
expor seu argumento principal no ltimo pargrafo.
(D) apresenta uma teoria no incio e a justifica com
argumentos e descries subjetivas.
(E) usa a narrao quase na totalidade do texto, com
alguma argumentao e algum dilogo, como no
trecho iniciado por Digo... (A. 60)
Conforme o registro culto e formal da lngua est correto

APENAS o que ocorre em
(A) I, II e V.
(B) I, III e VI.
(C) II, IV e VI.
(D) II, V e VI.
(E) III, IV e V.
10
Observe o perodo:
No vejo em qualquer pessoa o menor mal-estar ou conflito em estar s.
O plural do perodo acima, realizado de acordo com o registro culto e formal da lngua e sem alterao do sentido,
(A) No vemos em qualquer pessoa o menor mal-estar ou
conflito em estar s.
(B) No veem em quaisquer pessoas o menor mal-estar
ou conflitos em estarem ss.
(C) No vemos em qualquer pessoas os menores malesestares ou conflitos em estarmos s.
(D) No veem em quaisquer pessoas os menores malesestares ou conflitos em estar ss.
(E) No vemos em quaisquer pessoas os menores malestares ou conflitos em estarem ss.
6
O uso que o autor faz da palavra e no trecho ...companheiros de jornada e de saguo... (A. 24-25) o mesmo em
(A) ...vai me levar ao Rio de Janeiro e, de l, para minha
casa... (A. 3-4 )
(B) uma pasta com um livro e um computador no qual
escrevo... (A. 5-6)
(C) ...comea a pesar nos meus ombros e logo observo
algo...(A. 17)
(D) ...olho em volta e vejo que no h onde sentar! (A. 23-24)
(E) ocupando o assento central com suas pernas e
malas. (A. 48)
PROFISSIONAL JNIOR
but can also be hazardous. While there are regulations

in place that attempts to minimize the risks, it is
impossible to eliminate them completely. However,
regulation is not sufficient; there must be continued
55 research in developing new technologies for both fossil
fuel and renewable energy, in addition to increasing
conservation measures.
LNGUA INGLESA II
Fossil Fuels
10
15
20
25
30
35
40
45
50
The twentieth century has been called the

hydrocarbon century due to the abundance of fossil fuels,
and their contribution to human development. Fossil fuels
were formed over millions of years by the decomposing
remains of plants and animals under immense heat and
pressure. This process resulted in energy laden fuels
coal, petroleum, and natural gas, which together have
generated most of the energy consumed globally for over
a century, paving the way for continued advancement
and new inventions.
Fossil fuels are currently the most economically
available source of power for both personal and
commercial uses. Petroleum fuels our cars and thirst for
plastics, while natural gas and coal heat and electrify
our homes. Mass transportation is also largely propelled
by fossil fuels. In 2005, more than 3/4 of total world energy
consumption was through the use of fossil fuels.
Petroleum led with over 43.4 percent of the worlds total
energy consumption, followed by natural gas (15.6
percent) and coal (8.3 percent). North America is the
largest consumer of fossil fuels, utilizing nearly 25 percent
of the worlds resources.
Long thought to be inexhaustible, fossil fuels have
been used extensively since the Industrial Revolution.
However, many believe that the world is using fossil fuels
at an unsustainable rate. Some experts believe that the
world has already reached its peak for oil extraction and
production, and that it is only a matter of time before
natural gas and coal follow suit. These near-term
concerns about oil supply have led to increasing focus
on, and exploration of, alternative sources of petroleum,
such as in tar sands and oil shale.
To release their stored energy, fossil fuels must
be burned. It is during this combustion process that a
variety of emissions and particulates, including ash, are
released into the atmosphere. Primary releases are
sulfur, nitrogen, and carbon, which can be harmful to the
environment. They can combine with water vapor in the
air to form acidic compounds that create acid rain, and
burning fossil fuels releases carbon dioxide, a
greenhouse gas that scientists believe is key factor in
global climate change.
There are also environmental risks associated with
extracting, transporting, and utilizing fossil fuels. Mining
for coal and drilling for oil are especially hazardous
because the digging of massive mines and wells can
change the surrounding landscapes and bring massive
amounts of salt water to the surface which can damage
nearby ecosystems without proper treatment and
sequestration. Natural gas extraction is somewhat safer,
Environmental Literacy Council

http://www.enviroliteracy.org/subcategory.php/21.html, access on
March 14th, 2010.
11
The text Fossil fuels can be classified as a
(A) recommendation for future use and transport of fossil
fuels.
(B) manual for the recycling of fossil fuels consumed in
industries.
(C) panoramic account of the past, present and future of
fossil fuels in society.
(D) historical perspective of world energetic resources
before the Industrial Revolution.
(E) newspaper article on recent discoveries in oil drilling
and their economic potential.
12
In The twentieth century has been called the hydrocarbon
century due to the abundance of fossil fuels, and their
contribution to human development. (lines 1-3), due to
can be substituted by
(A) such as
(B) besides
(C) in spite of
(D) instead of
(E) because of
13
This process... (line 6) refers to the
(A) decrease of the energy produced by fossil fuels.
(B) discovery of natural resources millions of year ago.
(C) artificial decomposition of plants, animals and natural
gas.
(D) disintegration of plants and animals under extremely
cold conditions.
(E) deterioration of the remains of living beings caused by
heat and pressure.
14
Paragraph 3 (lines 23-32) introduces the idea that
(A) oil reached the maximum volume of sales last century.
(B) alternative sources of fuel are being employed at their
peak capacity.
(C) the world consumption of fossil fuels has been growing
uncontrollably.
(D) natural gas and coal are not suitable as replacements
of oil in industrial settings.
(E) fossil fuels emerged as the major energy source long
before the Industrial Revolution.
PROFISSIONAL JNIOR
15
19
Concerning the figures relative to the year 2005, as

mentioned in paragraph 2 (lines 11-22)
(A) more than 3/4... (lines 16) refers to the quantity of
fossil fuels reserves consumed along the year.
(B) ...over 43.4 percent... (line 18) refers to the share that
oil represents in the overall quantity of energy consumed
globally.
(C) 15.6 percent (lines 19-20) refers to the amount of
natural gas resources annually consumed in North
America.
(D) 8.3 percent (line 20) refers to the share of coal used
only for heating American homes.
(E) ...nearly 25 percent... (line 21) indicates the percentage
of fossil fuels saved in North America.
In To release their stored energy, fossil fuels must be

burned. (lines 33-34) the expression in boldtype can be
replaced by
(A) have to be.
(B) have been.
(C) would be.
(D) might be.
(E) shall be.
20
In terms of the organization of ideas in the text,
(A) paragraph 1 introduces the main problems related to
the consumption of fossil fuels nowadays.
(B) paragraph 2 emphasizes the minor role fossil fuels have
been playing in the modern world.
(C) paragraph 3 informs that fossil fuels will never be
replaced by other less polluting fuels.
(D) paragraph 4 explains how fossil fuels impact the
environment and contribute to climate change.
(E) paragraph 5 brings an extensive list of ecological
dangers and industrial disasters resulting from the
consumption of fossil fuel.
16
According to paragraph 4 (lines 33-42), all the elements
below result from the burning of fossil fuels, EXCEPT
(A) acid rain
(B) water vapor
(C) ash emissions
(D) greenhouse gas
(E) sulfur, nitrogen and carbon releases
INFORMTICA IV
21
possvel especificar configuraes para diversos recursos do Microsoft Word 2003, selecionando-se o comando
Opes no menu Ferramentas. Na guia Geral deste comando, localiza-se o item Repaginao em segundo plano
que, quando selecionado, faz com que os documentos
sejam repaginados automaticamente medida que so
digitados. Porm, quando se usa o modo de exibio Layout
de impresso, esse item fica indisponvel para seleo,
porque a repaginao em segundo plano
(A) no funciona nesse modo de exibio e seria incorreto
disponibiliz-lo.
(B) existe apenas para visualizao das pginas de documentos na tela do computador.
(C) est atrelada a vnculos entre documentos no modo de
exibio Estrutura de tpicos.
(D) funciona automaticamente nesse modo de exibio e
no possvel desativ-la.
(E) um recurso especfico de documentos de verses do
Word anteriores verso 2003, nas quais no existe
esse modo de exibio.
17
Based on the meanings in the text, the option in which the
two words are synonymous is
(A) ...largely... (line 15) locally
(B) ...inexhaustible,... (line 23) finite
(C) ...harmful... (line 37) beneficial
(D) ...hazardous... (line 45) dangerous
(E) ...minimize... (line 52) increase
18
Among the solutions to minimize the risks associated with
the use of fossil fuels, the author suggests the
(A) expansion of secure activities, such as mining for coal
and drilling for oil.
(B) substitution of fossil fuels for natural gas, because this
is a harmless source of energy.
(C) development of new technologies in producing energy
from fossil fuels and natural resources.
(D) adoption of proper treatment techniques in all salt water
reservoirs and the surrounding ecosystem.
(E) elimination of the existing regulations and the charge
of fines for those who do not adopt conservation
measures.
PROFISSIONAL JNIOR
22
Durante a navegao em uma pgina da Web, ao passar o
ponteiro do mouse sobre uma imagem, o usurio verificou
que ele assumiu o formato de uma pequena mo. Esse
formato indica que aquela imagem um
(A) Flash.
(B) Link.
(C) Post.
(D) Root.
(E) Spyware.
23
Durante a digitao de dados em uma planilha do Microsoft

Excel 2003, o funcionrio de uma determinada empresa
sentiu a necessidade de incluir algumas informaes contidas em uma apresentao do Microsoft PowerPoint 2003
e resolveu abrir o arquivo referente apresentao,
acionando o comando Abrir no menu Arquivo do Excel.
Aps a execuo desse procedimento, o programa Excel
(A) abriu a apresentao em uma janela parte para
facilitar sua visualizao.
(B) distribuiu as informaes da apresentao pelas
clulas vagas da planilha.
(C) fechou a planilha e executou o programa PowerPoint
para exibir a apresentao.
(D) retornou uma mensagem de alerta, informando que,
ao abrir a apresentao, alguns dados seriam perdidos.
(E) retornou uma mensagem de alerta, informando que o
formato de arquivo no vlido.
As organizaes podem adotar diversas prticas para reduzir a probabilidade de falhas e, consequentemente, influenciar a confiabilidade e a disponibilidade de seu sistema produtivo. Entre as medidas que interferem nesse resultado, esto o tempo mdio entre as falhas e o tempo
mdio de reparo e/ou recuperao do sistema. Quando o
tempo mdio
(A) entre as falhas se eleva, h uma reduo da disponibilidade do sistema.
(B) entre as falhas se eleva, h uma reduo da
confiabilidade do sistema.
(C) entre as falhas se reduz, h um aumento da
confiabilidade do sistema.
(D) de reparo se eleva, h um aumento da disponibilidade
do sistema.
(E) de reparo se reduz, h um aumento da disponibilidade
do sistema.
24
27
A World Wide Web um conjunto de milhes de pginas

de informao distribudas pela rede mundial de computadores. Para o acesso ao contedo dessas pginas,
preciso ter instalado no computador um software denominado browser, que encontra a pgina desejada por meio
da introduo de um (a)
(A) arquivo.
(B) comando.
(C) endereo.
(D) mensagem.
(E) janela.
A identificao e o gerenciamento adequado dos itens de

controle e de verificao so relevantes para a preveno
da ocorrncia de um resultado indesejvel de um processo. Considerando-se que os itens assinalados acima
variam de acordo com o tipo de atividade produtiva, no
segmento de produtos asflticos, a
(A) matria-prima e as condies do ambiente produtivo
so itens de verificao.
(B) matria-prima e a temperatura de ebulio do petrleo
so itens de controle.
(C) temperatura de ebulio do petrleo e a durabilidade
do pavimento so itens de verificao.
(D) temperatura de armazenamento e a durabilidade do
pavimento so itens de controle.
(E) temperatura de armazenamento e a de ebulio do
petrleo so itens de controle.
26
25
Desde o surgimento das primeiras redes de computadores
e, principalmente, aps a difuso do uso da Internet para o
desenvolvimento dos negcios corporativos, a segurana
da informao tornou-se uma preocupao constante dos
gestores de tecnologia da informao. Dentre as diversas
polticas de segurana implementadas, a manuteno de
softwares antivrus atualizados de grande importncia,
porque
(A) permite o acesso s informaes necessrias, mas evita instalaes mal-intencionadas.
(B) mapeia todo o trfego de rede, permitindo o
gerenciamento dos acessos e contedos.
(C) fiscaliza o trfego dos usurios na rede, permitindo
sanes administrativas.
(D) coordena o envio e recebimento de mensagens,
otimizando os recursos de hardware.
(E) monitora o contedo das informaes, bloqueando o
uso imprprio de dados confidenciais.
28
O ciclo PDCA um mtodo gerencial de tomada de decises cuja utilizao corrobora para o alcance das metas
organizacionais necessrias sobrevivncia das empresas que o implementam. O controle de processos por meio
do ciclo PDCA composto por vrias etapas, entre as quais
est a de
(A) planejamento, em que se estabelecem as metas assim como os mtodos.
(B) planejamento seguida pela etapa de negociao entre
as partes envolvidas.
(C) execuo, na qual se implementam as aes corretivas necessrias.
(D) execuo seguida pela etapa de planejamento das
aes corretivas necessrias.
(E) controle, em que se investigam as causas das falhas
ocorridas nos processos.
7
PROFISSIONAL JNIOR
29
32
Os dispositivos de informao auxiliam nas operaes humanas assim como na tomada de deciso e so ainda mais
importantes em sistemas produtivos complexos e dinmicos. Os meios de transmisso de informaes aos operadores devem ser
(A) auditivos quando no h urgncia na reao mensagem.
(B) auditivos quando a mensagem se destina a um receptor que permanece em lugar fixo.
(C) visuais quando h urgncia na reao mensagem.
(D) visuais quando h pluralidade de informaes simultneas.
(E) visuais quando a mensagem curta.
Considere as seguintes taxas de juros: 21% ao semestre e

3,5% ao ms. Essas taxas so
(A) nominais e equivalentes entre si se o perodo de capitalizao for semestral e mensal, respectivamente.
(B) proporcionais e equivalentes entre si j que o quociente das taxas pelo parmetro tempo idntico.
(C) proporcionais se considerarmos um mesmo tempo de
aplicao e um mesmo capital e efetivas se o perodo
de capitalizao for anual.
(D) efetivas e equivalentes taxa de 42% ao ano se o perodo de capitalizao for semestral e mensal, respectivamente.
(E) efetivas se o perodo de capitalizao for semestral e
mensal, respectivamente, e proporcionais taxa de
10,5% ao trimestre.
30
33
A receita de vendas de determinada firma, dadas as mudanas de preos de seus produtos, variar de acordo com
a elasticidade preo da demanda (E), que est relacionada a caractersticas do produto e do mercado em questo.
Assim, dado o aumento de preos, quanto
(A) mais suprfluo for o produto, menor ser E e,
consequentemente, a tendncia de reduo da receita da firma.
(B) mais suprfluo for o produto, maior ser E e,
consequentemente, a tendncia de aumento da receita da firma.
(C) menor a disponibilidade de substitutos e maior o horizonte temporal considerado, maior ser E e,
(D) menor a disponibilidade de substitutos e menor o horizonte temporal considerado, menor ser E e,
(E) maior a disponibilidade de substitutos e mais suprfluo
for o produto, menor ser E e, consequentemente, a
tendncia de reduo da receita da firma.
Um empreendedor cujo capital disponvel para iniciar um

novo negcio era de R$ 80.000,00 utilizou-se da tcnica
do prazo de recuperao do investimento para escolher
entre duas alternativas possveis de investimento. A primeira alternativa apresentava benefcios uniformes de
R$ 20.000,00 durante os 5 primeiros anos da atividade,
enquanto que a segunda alternativa apresentava benefcios de R$ 13.000,00, R$ 18.000,00, R$ 23.000,00,
R$ 30.000,00 no 1o, 2o, 3o e 4o anos, respectivamente. Sabendo-se que a primeira alternativa foi escolhida, a tcnica
foi utilizada de forma
(A) errada, pois a primeira alternativa apresentava um prazo
de recuperao do investimento menor que o da segunda alternativa.
(B) errada, pois o correto seria considerar o benefcio mdio anual das alternativas apresentadas.
(C) errada, pois o prazo de recuperao do investimento
da segunda alternativa menor que o da primeira.
(D) correta, pois a segunda alternativa apresenta benefcios anuais iniciais inferiores aos da primeira alternativa.
(E) correta, pois a primeira alternativa apresenta benefcios anuais uniformes durante cinco anos consecutivos.
34
Para uma empresa efetivar um investimento, seja para ativo fixo ou capital de giro, ela pode recorrer a fontes diferenciadas de recursos. Sobre essas fontes, deve-se considerar que
(A) a reinverso de lucros no uma delas.
(B) a reinverso de lucros e o aporte de capital so fontes
externas de recursos.
(C) o aporte de capital e o financiamento so fontes externas de recursos.
(D) o financiamento uma fonte interna atrelada aos acionistas das empresas de capital aberto.
(E) os financiamentos no podem ter como origem de recursos a captao direta junto ao pblico.
31
A eutrofizao um processo natural dentro da sucesso
ecolgica dos ecossistemas que pode ser acelerado pela
interveno humana. Dentre as caractersticas apresentadas por um lago eutrfico, tm-se
(A) biodiversidade baixa e alto crescimento de algas.
(B) biodiversidade alta e altos ndices de nutrientes.
(C) pouca penetrao de luz e baixos nveis de nutrientes.
(D) boa penetrao de luz e alto crescimento das algas.
(E) guas profundas e biodiversidade baixa.
PROFISSIONAL JNIOR
35
Itens
Vendas ($)
Custo varivel ($)
Despesas de Vendas
e Administrativas ($)
Unidades vendidas
37
Dados Efetivos
900.000,00
430.000,00
Dados Planejados
850.000,00
456.000,00
110.000,00
95.000,00
100.000
90.000
300 Km
200 Km
100 Km
A
F1(35t)
B
C2 (98 unid.)
C
F3 (90t)
C1(85 unid.)
100 Km
200 Km
300 Km
A seleo do local para a implantao de uma organizao

um tipo de deciso estratgica e por isso deve ser amparada em modelos de deciso consistentes. Um desses o
mtodo do centro de gravidade. Considere os dados acima, sabendo-se que F corresponde aos pontos de fornecimento de materiais, que C corresponde aos pontos de consumo dos bens fabricados e que os custos de transporte
das colunas A, B e C correspondem a R$ 4,00, R$ 3,00 e
R$ 5,00 por tonelada por quilmetro, respectivamente.
Considerando que a anlise da Margem de Contribuio

(MC) auxilia os gestores no planejamento e controle de
operaes medida que permite a confrontao entre a
MC planejada e a MC real, examine a tabela acima.
De acordo com os dados apresentados, pode-se concluir
que
I
a MC efetiva foi menor que a planejada devido ao

custo fixo maior;
II a quantidade vendida efetiva foi maior que a planejada na mesma proporo da variao de preo do
produto entre o planejado e o efetivo;
III a quantidade vendida efetiva pode ter sido influenciada por maiores gastos com propaganda;
IV as futuras redues de preos podem acarretar resultados positivos;
V a diferena entre a venda efetiva e a planejada poderia ser atribuda tanto ao preo menor como a um
possvel aumento dos gastos com propaganda.
A partir desses dados, conclui-se a respeito da localizao

mais apropriada que
(A) tanto a coordenada horizontal como a vertical esto
acima de 250.
(B) tanto a coordenada horizontal como a vertical esto
em torno de 200.
(C) tanto a coordenada horizontal como a vertical esto
em torno de 100.
(D) a coordenada horizontal est acima de 200 e a coordenada vertical est abaixo.
(E) a coordenada horizontal est abaixo de 200 e a coordenada vertical est acima.
So corretas APENAS as concluses

(A) I e II.
(B) III e IV.
(C) I, II e III.
(D) II, IV e V.
(E) III, IV e V.
38
Diversas informaes precisam ser contempladas para que
se possa desenvolver o layout mais adequado para o pleno funcionamento de determinado sistema produtivo. Com
essa finalidade, diversas ferramentas podem ser utilizadas.
Sobre essas ferramentas, considere as afirmaes a seguir.
36
Os tipos de arranjo fsico esto ligados natureza de agrupamento dos mtodos na indstria e podem ser classificados em linear, funcional, fixo, celular ou combinado. No
primeiro tipo,
(A) o material se desloca por meio de operaes anlogas
e lineares.
(B) o material se desloca por meio de uma sequncia especfica de operaes enquanto as mquinas permanecem fixas.
(C) o produto fica parado enquanto operadores e mquinas se movimentam.
(D) as mquinas so agrupadas de modo a realizar operaes anlogas, em um mesmo local.
(E) as mquinas e os operadores se movimentam de acordo
com a sequncia de operaes lineares necessrias.
A carta multiprocesso e o fluxograma tm como finalidade esboar todos os processos organizacionais.

II O diagrama de relacionamentos permite identificar
as diversas relaes de proximidade entre as atividades.
III A matriz de competncias essenciais e o diagrama
de relacionamentos visam a organizar informaes
relativas ao desempenho.
correto o que se afirma em
(A) I, apenas.
(B) II, apenas.
(C) I e II, apenas.
(D) II e III, apenas.
(E) I, II e III.
PROFISSIONAL JNIOR
39
42
O PERT consiste num mtodo que d suporte ao

gerenciamento de projetos por meio da determinao da
durao mdia das atividades que compem uma rede de
tarefas. Considerando-se que os tempos de durao previstos para a realizao de determinada atividade, em dias,
correspondem a 7 (otimista), 11 (mais provvel) e 15 (pessimista), a durao mdia da atividade, em dias, ser de
(A) 9
(B) 9,5
(C) 11
(D) 12
(E) 13
Uma grande rede de supermercados recebe, nos seus dias

de pico, 10 clientes a cada minuto. Sabendo-se que a chegada dos clientes nesses dias obedece distribuio de
Poisson, qual a probabilidade de que, em um intervalo
de um minuto, o caixa receba quatro clientes ou menos?
4
(A)
10 e
-10
4!
0
(B)
10 e
-10
0!
10 e
1!
10 e
2!
-10
10 e
3!
-10
10 e
-10
4!
(C) 1 - e -40
40
(D) (1 - e0) + ( 1 - e -1) + (1 - e-20 ) + ( 1 - e -30 ) + (1 - e-40 )
O mtodo do caminho crtico refere-se a um conjunto de

tcnicas que do suporte para o planejamento e controle
de projetos. Considerando-se a rede de atividades relacionadas a um projeto e a necessidade de acompanhamento
de execuo dessas, as atividades crticas so aquelas
cuja durao
(E) 1 -
4
10
43
Uma companhia manufatureira de roupas necessitou
tomar as seguintes decises em sua estratgia de mercado: comprar camisas de terceiros ou fabric-las. Foi elaborada uma matriz de deciso, reproduzida abaixo, na
qual o lucro apresentado em milhares de reais. Observando-se a primeira linha da tabela, verificam-se os eventos relacionados demanda da prxima coleo e as
respectivas probabilidades de ocorrerem. Nas demais linhas, encontram-se os valores dos lucros relacionados
compra ou manufatura das camisas.
(A) apresenta folga mnima e exerce pouca influncia sobre o prazo de durao do projeto.
(B) apresenta uma folga controlada e irrelevante para o
prazo do projeto.
(C) no apresenta folga e interfere diretamente na durao de todo o projeto.
(D) no apresenta folga e no exerce influncia sobre a
durao do projeto.
(E) no apresenta folga, mas sua influncia sobre a durao do projeto irrelevante.
Demanda baixa Demanda mdia Demanda alta

p = 0,5
p = 0,3
p = 0,2
Comprar
10
30
200
Manufaturar
40
10
250
41
Os processos de gerenciamento de projetos se desdobram
em vrias reas de conhecimento interligadas e
interdependentes, conforme preconizado pelo PMI. Cada
uma dessas reas dedicada a aspectos particulares do
projeto e possui o seu prprio planejamento. Sobre o planejamento realizado em cada rea, INCORRETO considerar que o gerenciamento
(A) do tempo envolve a considerao do sequenciamento
de atividades.
(B) do tempo desenvolve e controla o cronograma.
(C) de aquisio seleciona fornecedores.
(D) de aquisio contrata os recursos humanos necessrios.
(E) de integrao monitora e controla o trabalho do projeto.
PROFISSIONAL JNIOR
1 -10
Utilizando-se a Regra de Deciso de Bayes, qual possibilidade geraria maior lucro?

(A) Comprar as camisas, com lucro esperado de
54 mil reais.
(B) Comprar as camisas, com lucro esperado de
240 mil reais.
(C) Manufaturar as camisas, com lucro esperado de
33 mil reais.
(D) Manufaturar as camisas, com lucro esperado de
210 mil reais.
(E) Manufaturar as camisas, com lucro de 93 mil reais.
10
44
46
Uma fbrica de computadores desenvolve um novo tipo de

circuito para suas placas de rede. Aps a produo, duas
placas, X e Y, foram aleatoriamente selecionadas para a
realizao de testes de confiabilidade, com durao de
100 horas. A probabilidade de falha de transmisso da
placa segue uma distribuio exponencial. A taxa de falha
de transmisso de uma falha por hora. Aps 10 horas
de teste, a placa de rede X registrou uma falha de transmisso, enquanto a placa de rede Y no apresentou falha.
Sejam P e Q as probabilidades de as placas X e Y falharem, respectivamente, qual a probabilidade de ocorrer uma
falha de transmisso, na prxima hora, em cada uma das
placas?
(A) P menor do que Q.
(B) P maior do que Q.
(C) P e Q so iguais.
(D) P 1 1/e e Q 1/e.
(E) P 1/e e Q 1 1/e.
Simular significa representar. No contexto empresarial,

simular um sistema significa fazer com que esse sistema
possa operar como um sistema real, com objetivo de
estudar suas propriedades. Uma ferramenta bastante
conhecida para simulao o Mtodo de Monte Carlo, que
consiste em
(A) estimativa para o comportamento, ou seja, o tempo
entre as chegadas de clientes em uma fila.
(B) estimativa para a distribuio de probabilidade associada chegada de clientes em uma fila.
(C) sequncias de resultados nas quais as probabilidades
dos resultados em um instante dependem do ocorrido
no instante imediatamente anterior.
(D) gerao de valores de variveis, com auxilio de nmeros
ao acaso ou aleatrios.
(E) sub-rotinas determinsticas para gerao de nmeros.
47
45
Uma organizao possui tipos especficos de sistemas

de informao. Relacione os tipos de sistema da 1a coluna
com a respectiva caracterstica da 2a coluna.
Uma fbrica de roupas decidiu implantar um controle de

qualidade em seus produtos a fim de eliminar o problema
gerado por cortes mal feitos nas roupas. Para resolver o
problema, optou-se por medir o comprimento de cada camisa cortada e decidir se o corte estava ou no dentro de
um padro. Foram analisadas 50 caixas, contendo 50 camisas cortadas cada, e mediu-se o comprimento dos dois
lados de cada camisa.
I - Sistemas de Processamento de Transaes

II - Sistemas de Trabalhadores do Conhecimento
III - Sistemas de Apoio
Deciso
IV - Sistemas de Apoio
Executivo
Considere:
a mdia dos comprimentos medidos em cada caixa tende a 60 cm;
a varincia do comprimento medido em cada caixa tende a 25 cm;
a distribuio de probabilidade das mdias dos comprimentos das camisas por caixa a normal de mdia
60 cm.
Com base nesses dados, qual ser o desvio padro e qual
a probabilidade de ser encontrada uma camisa com comprimento idntico dos dois lados?
Desvio padro
Probabilidade de ser encontrada

camisa com os dois lados de
(A)
0,5
mesmo comprimento
zero
(B)
(C)
0,05
0,5
zero
0,5
(D)
(E)
0,05
0,1
0,5
0,5
P - Sistemas integrados
bsicos que atendem
ao nvel operacional.
Q - Permite que dados de
vrias origens possam
ser acessados, modelados conforme as necessidades dos gerentes da organizao.
R - D apoio anlise de
problemas semiestruturados e no estruturados, reduzindo o esforo para ligar usurios a fluxo de informaes.
S - Sistemas de automao de escritrios.
A relao correta
(A) I P , II R , III S , IV Q
(B) I Q , II S , III P , IV R
(C) I P , II S , III R , IV Q
(D) I S , II R , III Q , IV P
(E) I P , II Q , III R , IV S
11
PROFISSIONAL JNIOR
48
52
O incremento em projetos de explorao petrolfera requer,

por parte das empresas envolvidas, a adoo de sistemas
de informao apropriados. Os atributos da qualidade da
informao da dimenso CONTEDO, os quais devem
estar presentes em sistemas de alta qualidade, so
(A) prontido e clareza.
(B) integridade e amplitude.
(C) perodo e detalhe.
(D) apresentao e frequncia.
(E) relevncia e ordem.
A segmentao de mercado permite a diviso de mercados grandes e heterogneos em segmentos menores e

mais homogneos para que possam ser atendidos com
produtos e servios que correspondam s suas necessidades especficas. A esse respeito, analise as afirmativas
apresentadas a seguir.
- A segmentao psicogrfica divide os consumidores com base nas variveis: status de fidelidade, ocasio, benefcios procurados.
II - A segmentao demogrfica divide o mercado com
base nas variveis: idade, ocupao, sexo, religio.
III - A segmentao comportamental divide os consumidores com base nas variveis: classe social, estilo
de vida ou caractersticas da personalidade.
IV - A segmentao geogrfica a diviso de um mercado em funo das variveis: cidades, bairros, densidade.
I
49
Um sistema da informao consiste em cinco recursos principais: pessoas, hardware, software, dados e redes. Os
recursos de rede compreendem
(A) cabo de fibra tica e processadores de comunicao.
(B) cadastro de clientes e sistemas operacionais.
(C) planilhas eletrnicas e scanners ticos.
(D) banco de dados de estoque e discos ticos.
(E) programadores e computadores.
So corretas APENAS as afirmativas

(A) I e II.
(B) I e III.
(C) I e IV.
(D) II e IV.
(E) III e IV.
50
Segundo Kotler, as estratgias de precificao de novos
produtos mudam medida que o produto avana em seu
ciclo de vida. Considerando-se que a empresa no tenha
grande ousadia para penetrar no mercado, que o produto
em lanamento tenha grande qualidade e a sua imagem
d respaldo a um preo mais elevado, a estratgia de
precificao de novos produtos a ser adotada deve ser
(A) com base em valor.
(B) de produtos suprfluos e demanda elstica.
(C) de diferenciao de mercado.
(D) de natureza psicolgica.
(E) de desnatamento.
53
O conceito de cadeia de valor pode ajudar os gestores
a decidirem onde e como aplicar as potencialidades estratgicas de uma empresa, identificando os principais fluxos
de processos dentro de uma organizao e segmentando-os em atividades principais e de apoio. Faz parte das
atividades de apoio a categoria
(A) atendimento.
(B) logstica externa.
(C) compras.
(D) operaes.
(E) logstica interna.
51
Uma empresa possui uma linha de lubrificantes que conta
com mais de 120 produtos para uso automotivo, industrial,
martimo e ferrovirio, alm de produtos especiais como
graxas e fluidos para freios e radiadores. Considerando-se
que recentemente a empresa lanou novos produtos para
a impermeabilizao residencial destinados construo
civil, e que a matriz produto/mercado de Ansoff apoiou a
deciso de crescimento, a estratgia adotada foi a de
(A) desenvolvimento de mercado.
(B) penetrao de mercado.
(C) desenvolvimento de produto.
(D) diversificao.
(E) diferenciao.
PROFISSIONAL JNIOR
54
As organizaes so diferentes umas das outras, mas
compartilham semelhanas. Cada organizao adota um
modelo que representa um conjunto de caractersticas
que explicam a estrutura e o comportamento das pessoas.
A esse respeito, no modelo orgnico,
(A) a autoridade centralizada.
(B) os critrios de adaptabilidade e propenso ao risco so
previstos.
(C) o estilo de liderana autocrtico.
(D) as regras, os regulamentos e os procedimentos so
bem definidos e esto escritos.
(E) a fonte da autoridade a posio da pessoa na estrutura organizacional.
12
55
58
O Balanced Scorecard (BSC) uma ferramenta de controle

estratgico que utiliza a premissa de que os indicadores
financeiros, por si mesmos, no refletem perfeitamente a
efetividade da organizao. O BSC uma metodologia
que se baseia no equilbrio organizacional e se fundamenta
no balanceamento entre quatro diferentes perspectivas.
Relacione as perspectivas da 1a coluna com o respectivo
indicador da 2a coluna.
A teoria clssica da Administrao se caracteriza pela

nfase na tarefa realizada pelo operrio, sendo a eficincia
alcanada por meio da racionalizao do trabalho do
operrio e do somatrio da eficincia individual.
I - Financeira
II - Cliente
III - Processos Internos
IV - Aprendizagem/
Crescimento
Analisando-se as afirmaes acima, conclui-se que

(A) as duas afirmaes so verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
(B) as duas afirmaes so verdadeiras e a segunda no
justifica a primeira.
(C) a primeira afirmao verdadeira e a segunda falsa.
(D) a primeira afirmao falsa e a segunda verdadeira.
(E) as duas afirmaes so falsas.
PORQUE
Fayol definiu a atividade Organizar como a funo que
permite a verificao para que tudo ocorra de acordo com
as regras estabelecidas e as ordens dadas.
P - Aperfeioamento das aptides dos empregados

Q - Retorno do ativo
R - Qualidade na comunicao com os consumidores
S - Satisfao do consumidor
T - Eficincia na utilizao dos
recursos
59
A relao correta :
(A) I Q , II R , III
(B) I Q , II R , III
(C) I S , II T , III
(D) I T , II Q , III
(E) I T , II S , III
Considere as afirmaes abaixo sobre o estudo de mtodos.
S , IV
T , IV
P , IV
P , IV
Q, IV
P
P
R
S
R
- O diagrama do processo a representao grfica

da sequncia de operaes e controles que comporta uma determinada atividade.
II - Um mapofluxograma uma planta em escala da
fbrica ou oficina, com informaes tais como localizao de mquinas e postos de trabalho.
III - Os simogramas so grficos de operaes sobre os
quais so registradas as sequncias de atividades
interdependentes de um certo nmero de executantes ou de mquinas.
IV - O diagrama de cordas uma tcnica de observao
e sondagem estatstica com intervalos irregulares
que permite concluir a respeito de parmetros de
trabalho.
I
56
A teoria dos dois fatores, proposta por Herzberg, explica
como os motivos presentes na situao de trabalho
interagem com os motivos internos de cada pessoa. Seus
estudos, apontam para a ideia de que no campo
motivacional existem os fatores que causam, predominantemente, satisfao e no satisfao e aqueles que causam insatisfao e no insatisfao. Um dos fatores
motivacionais que se relacionam com satisfao no cargo
refere-se a
(A) salrio.
(B) regras e regulamentos.
(C) possibilidade de aprendizagem.
(D) polticas de administrao de recursos humanos.
(E) tratamento recebido do supervisor.

(A) I e II, apenas.
(C) II e III, apenas.
60
O sistema produtivo com base em grupos autnomos se
caracteriza por um movimento inverso ao taylorismo, no
qual os trabalhadores executavam atividades de forma
bastante fragmentada e repetitiva. No sistema produtivo
que se baseia em grupos autnomos, o
(A) planejamento e o controle do trabalho passam a ser
responsabilidade dos prprios trabalhadores.
(B) planejamento e o controle do trabalho continuam sob o
comando dos gerentes.
(C) planejamento e o controle do trabalho s podem ser
realizados por comisses que representem as diversas categorias de profissionais.
(D) planejamento do trabalho, apenas, passa a ser responsabilidade dos prprios trabalhadores.
(E) controle do trabalho, apenas, passa a ser responsabilidade dos prprios trabalhadores.
57
Considere as seguintes caractersticas sobre processo
decisrio.
I
II
III
IV
(B) I e IV, apenas.

(D) I, II e III, apenas.
dados repetitivos;
imprevisibilidade;
condies estticas;
condies dinmicas.
So caractersticas de decises no programadas APENAS

(A) I e II.
(B) II e III.
(C) II e IV.
(D) I, II e IV.
(E) I, III e IV.
13
PROFISSIONAL JNIOR
61
64
O processo de desenvolvimento de produtos uma

atividade crtica para o sucesso e a competitividade das
organizaes e pode ser dividido em trs etapas principais: pr-desenvolvimento, desenvolvimento e ps-desenvolvimento. Alm de outras fases, a etapa de desenvolvimento envolve
(A) os processos de logstica reversa, o projeto conceitual
e a preparao da produo.
(B) o planejamento estratgico, o projeto detalhado e os
processos de logstica reversa.
(C) o planejamento estratgico e o monitoramento do
desempenho do produto.
(D) o planejamento do projeto, o projeto informacional e o
projeto conceitual.
(E) a preparao da produo, o monitoramento de
desempenho do produto e o projeto conceitual.
O controle de produo puxado usado em sistemas de

produo
(A) que usam as bases filosficas do Fordismo.
(B) que adotam a teoria das restries no PCP.
(C) do tipo MRP-I.
(D) com base no MRP-II.
(E) enxuta e Just in Time.
65
O sistema ABC de gesto de estoques estabelece trs
classificaes para os itens em estoque, no qual os itens
classe
(A) A so os mais crticos para a confiabilidade do sistema
produtivo.
(B) A so os de maior custo unitrio.
(C) B so os itens para consumo apenas no setor administrativo.
(D) C so os de maior movimentao financeira anual.
(E) C so a maioria entre os itens estocados.
62
No Planejamento e Controle da Produo (PCP), existem
duas caracterizaes relacionadas natureza da demanda: a dependente e a independente. exemplo de demanda
(A) dependente o consumo de parafusos usados na fabricao de cadeiras de uma fbrica.
(B) dependente a quantidade de gasolina vendida em um
posto de combustveis.
(C) dependente a venda de parafusos de certo tipo numa
loja de varejo.
(D) independente a quantidade de espelhos retrovisores
usados na fabricao de um automvel.
(E) independente o consumo de lubrificantes numa linha
de produo contnua.
66
Comprar
Entregar
D
P
SLACK, N.; CHAMBERS, S.; JOHNSTON, R. Administrao da
Produo. 2a.Edio. ed. So Paulo: Atlas, 2002. p. 321.(Adaptado).
Na figura acima, a letra D representa tempo de atendimento da demanda dos clientes e a P, o tempo de obter insumos,
produzir e entregar o produto ao cliente. A razo P:D da
figura ilustra uma operao do tipo
(A) fabricar contra pedido.
(B) montar contra pedido.
(C) obter recursos e fabricar contra pedido.
(D) produzir para estoque.
(E) suprir recursos contra pedidos.
63
Existem trs polticas bsicas de planejamento de capacidade de curto prazo para orientar a empresa no
gerenciamento de flutuaes na demanda. Dentre elas,
a denominada poltica de gesto de demanda est relacionada
(A) gesto de preos finais de produtos ou servios da
empresa.
(B) s estratgias de terceirizao para aumento de capacidade produtiva.
(C) s diretrizes de limitao de horas extras dos empregados da empresa.
(D) ao planejamento agregado de recursos em sistemas
de produo em massa.
(E) ao aumento dos estoques de produtos acabados em
perodos de baixa demanda.
PROFISSIONAL JNIOR
Fazer
67
O uso da abordagem do Lote Econmico de Compra para
reposio de estoques tem como
(A) vantagem melhorar a confiabilidade dos suprimentos
de itens crticos.
(B) vantagem a reduo dos custos de transportes com a
requisio de volumes maiores.
(C) vantagem a diminuio dos custos de manuteno de
estoques e dos armazns de distribuio.
(D) desvantagem o aumento dos custos da administrao
dos pedidos de compra.
(E) desvantagem no levar em considerao preos
promocionais de carter temporrio.
14
70
Quantidade do
item em estoque
68
R1=0,9
X
Comportamento do
consumo do item
R2=0,9
R3=0,9
Um sistema composto por trs componentes com

confiabilidades (R) e arranjo em srie, conforme ilustrado
na figura acima. Qual a confiabilidade total do sistema?
Y
Z
Dado:
usar trs casas decimais.
Tempo
Atendimento do
pedido de compra
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
A figura acima ilustra o comportamento padro do consumo de um item do estoque em uma empresa, na qual a
linha indicada pela letra
(A) X representa a quantidade do pedido de ressuprimento.
(B) Y assinala a quantidade do estoque de segurana.
(C) Y indica o ponto de pedido de ressuprimento.
(D) Z significa o nvel para emisso das solicitaes de
compra.
(E) Z estabelece o nvel mnimo possvel de estoque.
0,270
0,729
0,900
2,700
3,704
69
Esquema Tipos de manuteno

empregados
V
X
Y
Z
W
Apenas corretiva
Apenas preventiva
Apenas preditiva
Corretiva e preventiva
Corretiva e preditiva
MTBF (horas) MTTR (horas)

70
72
60
54
75
30
18
20
18
25
As bombas de uma estao de distribuio de combustveis funcionam 24 horas por dia e 7 dias por semana. Nos
ltimos anos, foram testados os esquemas de manuteno apresentados no quadro acima com os dados mdios
de MTBF e MTTR levantados para cada esquema durante
o perodo de sua adoo. Qual desses esquemas apresentou maior disponibilidade?
(A) V
(B) X
(C) Y
(D) Z
(E) W
15
PROFISSIONAL JNIOR
LNGUA PORTUGUESA II
50
Ser a felicidade necessria?
10
15
20
25
30
35
40
45
Felicidade uma palavra pesada. Alegria

leve, mas felicidade pesada. Diante da pergunta
Voc feliz?, dois fardos so lanados s costas do
inquirido. O primeiro procurar uma definio para
felicidade, o que equivale a rastrear uma escala que
pode ir da simples satisfao de gozar de boa sade
at a conquista da bem-aventurana. O segundo
examinar-se, em busca de uma resposta. Nesse processo, depara-se com armadilhas. Caso se tenha
ganhado um aumento no emprego no dia anterior, o
mundo parecer belo e justo; caso se esteja com dor
de dente, parecer feio e perverso. Mas a dor de dente vai passar, assim como a euforia pelo aumento de
salrio, e se h algo imprescindvel, na difcil
conceituao de felicidade, o carter de permanncia. Uma resposta consequente exige colocar na balana a experincia passada, o estado presente e a
expectativa futura. D trabalho, e a concluso pode
no ser clara.
Os pais de hoje costumam dizer que importante que os filhos sejam felizes. uma tendncia
que se imps ao influxo das teses libertrias dos anos
1960.
irrelevante que entrem na faculdade, que
ganhem muito ou pouco dinheiro, que sejam bem-sucedidos na profisso. O que espero, eis a resposta
correta, que sejam felizes. Ora, felicidade coisa
grandiosa. esperar, no mnimo, que o filho sinta prazer nas pequenas coisas da vida. Se no for suficiente, que consiga cumprir todos os desejos e ambies
que venha a abrigar. Se ainda for pouco, que atinja o
enlevo mstico dos santos. No d para preencher
caderno de encargos mais cruel para a pobre criana.
a felicidade necessria? a chamada de
capa da ltima revista New Yorker (22 de maro) para
um artigo que, assinado por Elizabeth Kolbert, analisa
livros recentes sobre o tema. No caso, a nfase est
nas pesquisas sobre felicidade (ou sobre satisfao,
como mais modestamente s vezes so chamadas) e
no impacto que exercem, ou deveriam exercer, nas
polticas pblicas. Um dos livros analisados, de autoria do ex-presidente de Harvard Derek Bok (...) constata que nos ltimos 35 anos o PIB per capita dos
americanos aumentou de 17.000 dlares para 27.000,
o tamanho mdio das casas cresceu 50% e as famlias que possuem computador saltaram de zero para
70% do total. No entanto, a porcentagem dos que se
consideram felizes no se moveu. Concluso do au-
55
60
65
70
75
80
tor, de lgica irrefutvel e alcance revolucionrio: se o

crescimento econmico no contribui para aumentar
a felicidade, por que trabalhar tanto, arriscando desastres ambientais, para continuar dobrando e redobrando o PIB?
Outro livro, de autoria de Carol Graham, da
Universidade de Maryland (...) informa que os
nigerianos, com seus 1.400 dlares de PIB per capita,
atribuem-se grau de felicidade equivalente ao dos japoneses, com PIB per capita 25 vezes maior, e que os
habitantes de Bangladesh se consideram duas vezes
mais felizes que os da Rssia, quatro vezes mais ricos. Surpresa das surpresas, os afegos atribuem-se
bom nvel de felicidade, e a felicidade maior nas reas dominadas pelo Talib. Os dois livros vo na mesma direo das concluses de um relatrio, tambm
citado no artigo da New Yorker, preparado para o governo francs por dois detentores do Nobel de Economia. (...)
Embora embaladas com nmeros e linguagem
cientfica, tais concluses apenas repisariam o pedestre conceito de que dinheiro no traz felicidade, no
fosse que ambicionam influir na formulao das polticas pblicas. O propsito convidar os governantes a
afinar seu foco, se tm em vista o bem-estar dos governados (e podem eles ter em vista algo mais relevante?). Derek Bok, o autor do primeiro dos livros,
aconselha ao governo americano programas como
estender o alcance do seguro-desemprego (as pesquisas apontam a perda de emprego como mais causadora de infelicidade do que o divrcio), facilitar o
acesso a medicamentos contra a dor e a tratamentos
da depresso e proporcionar atividades esportivas para
as crianas. Bok desce ao mesmo nvel terra a terra da
me que trocasse o grandioso desejo de felicidade pelo
de uma boa faculdade e um bom salrio para o filho.
TOLEDO, Roberto Pompeu. In: Veja, 24 Mar. 2010.
1
Segundo o texto, o peso atribudo felicidade diz respeito ao fato de a pessoa
(A) associar felicidade a alegria e ter dificuldade de estabelecer fronteiras entre ambas.
(B) necessitar encontrar um conceito pessoal que a defina
e de identific-la, ou no, em si.
(C) dever levar em considerao fatos to dspares no seu
dia a dia quanto dor de dente e aumento de salrio.
(D) precisar aquilatar todas as experincias do seu passado em que se considerou feliz.
(E) precisar fazer com que seus filhos sejam felizes, independente do que tal signifique.
O ...rastrear uma escala... (A. 5) a que se refere o texto

est presente no trecho
(A) Os pais de hoje costumam dizer que importante que
os filhos sejam felizes. uma tendncia que se imps ao
influxo das teses libertrias dos anos 1960. (A. 20-23)
(B) irrelevante que entrem na faculdade, que ganhem
muito ou pouco dinheiro, que sejam bem-sucedidos na
profisso. O que espero, eis a resposta correta, que
sejam felizes. (A. 24-27)
(C) esperar, no mnimo, que o filho sinta prazer nas pequenas coisas da vida. Se no for suficiente, que consiga cumprir todos os desejos e ambies (...). Se ainda for pouco, que atinja o enlevo (...). (A. 28-32)
(D) a felicidade necessria? a chamada de capa da
ltima revista New Yorker (...) para um artigo que, assinado por Elizabeth Kolbert, analisa livros recentes sobre o tema. No caso, a nfase est nas pesquisas sobre felicidade... (A. 34-38)
(E) Um dos livros analisados (...) constata que nos ltimos 35 anos o PIB per capita dos americanos aumentou de 17.000 dlares para 27.000, o tamanho mdio
das casas cresceu 50%... (A. 41-45)
A afirmativa ... se h algo imprescindvel, na difcil

conceituao de felicidade, o carter de permanncia.
(A. 14-16) quer dizer que
(A) se existe algo absolutamente indispensvel no difcil processo de avaliar felicidade, seu aspecto constante.
(B) se h alguma coisa necessria na difcil representao mental de felicidade, o seu valor intermitente.
(C) se no se levar algo em conta no difcil julgamento de
felicidade, no h permanncia.
(D) a permanncia torna a busca de compreenso da felicidade algo necessrio e difcil.
(E) a continuidade completamente inseparvel da difcil
formao da felicidade.
7
A alternativa direita substitui adequadamente a expresso destacada em
(A) convidar os governantes a afinar seu foco convidarlhes.
(B) aconselha ao governo americano programas aconselha-o.
(C) facilitar o acesso a medicamentos facilitar-lhes.
(D) proporcionar atividades esportivas para as crianas
proporcion-las.
(E) cumprir todos os desejos e ambies cumpri-los.
3
As concluses das pesquisas mencionadas pelo autor parecem mostrar que
(A) os habitantes de pases pobres so mais felizes.
(B) pessoas que trabalham muito no so mais felizes.
(C) bom desenvolvimento econmico no traz felicidade.
(D) o PIB per capita o principal ndice de grau de felicidade.
(E) h uma relao intrnseca entre economia e sensao
de felicidade.
8
Leia o seguinte trecho: Embora embaladas com nmeros
e linguagem cientfica, tais concluses apenas repisariam...
(A. 68-69). A sua reescritura mantm o sentido original e
est de acordo com o registro formal culto da lngua portuguesa em:
(A) Embora embalados com vrios nmeros, tais concluses apenas repisariam...
(B) Embora embalados com nmeros e linguagem cientfica, tais situaes apenas repisariam...
(C) Embora embaladas com nmeros e linguagem cientfica, tal concluso apenas repisaria...
(D) Embora embalado com nmeros e linguagem cientfica, tal fato apenas repisaria...
(E) Embora embalada com linguagem cientfica, tais concluses apenas repisariam...
4
A palavra se indica indeterminao do sujeito em
(A) O segundo examinar-se, em busca de uma resposta. (A. 7-8).
(B) caso se esteja com dor de dente, (A. 11-12).
(C) ...se h algo imprescindvel, (A. 14).
(D) a porcentagem dos que se consideram felizes no se
moveu. (A. 47-48).
(E) ...os nigerianos, com seus 1.400 dlares de PIB per
capita, atribuem-se grau de felicidade equivalente ao
dos japoneses, (A. 55-58).
9
O sinal indicativo de crase deve ser usado somente no a
presente em
(A) Mas a dor de dente pode passar a ser um problema.
(B) Os pais costumam levar a seus filhos a obrigao de
serem felizes.
(C) No se deve dar importncia a chamada da capa da
revista.
(D) Os livros publicados por universidades devem ser levados a srio.
(E) O dinheiro no traz a felicidade que se imagina, quando se luta por ele.
5
Das palavras abaixo, conforme aparecem no texto, qual tem
o mesmo sentido que a expresso ...terra a terra... (A. 82)?
(A) ...justo; (A. 11)
(B) ...grandiosa. (A. 28)
(C) ...necessria? ( A. 34)
(D) ...pedestre... (A. 69-70)
(E) ...relevante? (A. 74-75)
4
10
40
Observe a palavra em destaque na sentena abaixo.

Caso se tenha ganhado um aumento no emprego no dia
anterior, o mundo parecer belo e justo; (A. 9-11)
O particpio tambm est corretamente empregado, tal
como na sentena acima, de acordo com o registro formal
culto, em
(A) Ele foi isentado de pagar as taxas pelo diretor da repartio.
(B) O diretor tinha suspenso a reunio do conselho sem
mais explicaes.
(C) At ontem, ele ainda no tinha entregue a declarao
de rendimentos.
(D) A hipoteca do imvel foi pagada anos depois, pelos
herdeiros do proprietrio.
(E) Lamento que o conselho da entidade no tenha elegido meu candidato a diretor.
45
50
55
LNGUA INGLESA
Available in http://www.sciencedaily.com/releases/2010/03/
100324225511.htm. Access on April 6, 2010
World Oil Reserves at Tipping Point
10
15
20
25
30
35
Sir David King, Director of the Smith School,

commented: We have to face up to a future of oil
uncertainty much like the global economic uncertainty
we have faced during the past two years. This challenge
will have a longer term effect on our economies unless
swift action is taken by governments and business. We
all recognise that oil is a finite resource. We need to
look at other low carbon alternatives and make the
necessary funding available for research, development
and deployment today if we are to mitigate the tipping
point.
The report also raises the worrying issue that
additional demand for oil could be met by nonconventional methods, such as the extraction of oil from
Canadas tar sands. However, these methods have a
far higher carbon output than conventional drilling, and
have been described as having a double impact on
emissions owing to the emissions produced during
extraction as well as during usage.
11
ScienceDaily (Mar. 26, 2010) The worlds

capacity to meet projected future oil demand is at a
tipping point, according to research by the Smith School
of Enterprise and the Environment at Oxford University.
There is a need to accelerate the development of
alternative energy fuel resources in order to ensure
energy security and reduce emissions, says a paper
just published in the journal Energy Policy.
The age of cheap oil has now ended as demand
starts to outstrip supply as we head towards the middle
of the decade, says the report. It goes on to suggest
that the current oil reserve estimates should be
downgraded from between 1150-1350 billion barrels
to between 850-900 billion barrels, based on recent
research. But how can potential oil shortages be
mitigated?
Dr Oliver Inderwildi, Head of the Low Carbon
Mobility centre at the Smith School, said: The common
belief that alternative fuels such as biofuels could
mitigate oil supply shortages and eventually replace
fossil fuels is pie in the sky. There is not sufficient land
to cater for both food and fuel demand. Instead of
relying on those silver bullet solutions, we have to make
better use of the remaining resources by improving
energy efficiency. Alternatives such as a hydrogen
economy and electric transportation are not mature and
will only play a major role in the medium to long term.
Nick Owen, from the Smith School of Enterprise
and the Environment, added: Significant oil supply
challenges will be compounded in the near future by
rising demand and strengthening environmental policy.
Mitigating the oil crunch without using lower grade
resources such as tar sands is the key to maintaining
energy stability and a low carbon future.
The Smith School paper also highlights that in the
past, political and financial objectives have led to
misreporting of oil reserves, which has led to
contradictory estimates of oil reserve data available in
the public domain.
The author reports that world oil reserves are at a tipping

point because oil
(A) is already being replaced by alternative fuels in most
uses of the fuel.
(B) is now in shortage and will not supply global needs in
the near future.
(C) has already been substituted by alternative energy fuel
resources worldwide.
(D) has been misreported as non-abundant to satisfy
political interests of non-producing nations.
(E) has reached a peak in off-shore wells and is now
abundantly extracted from tar sand reserves.
12
Based on the meanings of the words in the text, it can be
said that
(A) ...ensure... (line 6) and guarantee are antonyms.
(B) ...outstrip... (line 10) and exceed are synonyms.
(C) ...downgraded... (line 13) and subsidized express similar ideas.
(D) ...highlights... (line 35) and underlines express
contradictory ideas.
(E) ...owing to... (line 57) and as a result of have opposite
meanings.
13
The word in parentheses describes the idea expressed by
the word in boldtype in
(A) ...a need to accelerate the development of alternative
energy fuel resources in order to ensure energy
security and reduce emissions, - lines 5-7 (contrast)
(B) The common belief that alternative fuels such as
biofuels... - lines 18-19 (result)
(C) Instead of relying on those silver bullet solutions,- lines
22-23 (consequence)
(D) However, these methods have a far higher carbon
output than conventional drilling, - lines 54-55 (reason)
(E) ...the emissions produced during extraction as well as
during usage. - lines 57-58 (addition)
14
17
Dr. Oliver Inderwildi supports all of the following statements

EXCEPT
(A) Alternative energy sources, like hydrogen, are still not
foreseen as productive in the immediate future.
(B) It is illusory to believe that the production of alternative
fuels will make up for the decline in oil supply.
(C) There is enough soil available in the world for the
production of agricultural products to meet the needs
of both food and energy.
(D) It is more advisable to start using energy more efficiently
than to depend on alternative solutions that are not yet
entirely developed.
(E) Using electricity for transportation and reducing the
dependence on oil are unripe strategies that still have
a minor impact in the current scenario.
In paragraph 7 (lines 40-50), Sir David Kings main comment

is that
(A) other low carbon alternatives are not available to replace
the finite oil resources.
(B) the tipping point in oil production will not affect the
underdeveloped economies of the world.
(C) business and governments are not expected to take
quick measures to face the world economic problems.
(D) more money has to be spent on financing new fuel
technologies that produce low carbon emissions.
(E) research, development and deployment of low carbon
alternatives are the sole responsibility of university
researchers.
18
This challenge in This challenge will have a longer term
effect on our economies... (lines 43-44) refers to the
(A) uncertainty about the future of the global economy.
(B) unclear estimation of oil reserves reported by the
government.
(C) low carbon emissions resulting from conventional oil
extraction.
(D) political and financial interests of the worlds economic
leaders.
(E) confrontation of the unpleasant situation of oil shortage
in the near future.
15
Nick Owen believes that
(A) stricter environmental regulations will impose even more
restrictions on the already heavy challenges in oil supply.
(B) more demand for oil will certainly not interfere with the
current support for ecological programs to reduce
carbon emissions.
(C) further investments in newly found oil reserves will be
the only alternative to help maintain future energy
stability in the world.
(D) shifting to fuel production from tar sands can reduce
the oil problems, since tar sands are more abundant
and less expensive to drill.
(E) the exploration of lower grade resources seems to
be the best solution to conform to the environmental
policies in favor of low carbon emissions.
19
In ...additional demand for oil could be met by nonconventional methods, (lines 52-53) the verb form could
expresses
(A) certainty.
(B) necessity.
(C) possibility.
(D) obligation.
(E) permission.
16
In the text, contradictory estimates of oil reserve data
available in the public domain. (lines 38-39) refers to the
fact that
(A) the figures on the probable amount of remaining oil in
reserves known have been inaccurately announced.
(B) researchers in the Smith School have reached
conclusions on the use of energy alternatives that
confirm the opinion of political leaders.
(C) oil reserves estimates should be readjusted to indicate
that around twelve hundred billion barrels are available
for consumption.
(D) political and financial concerns have led to the
announcement of precise data on oil production
available to the public.
(E) only 850-900 billion barrels will be produced by the
middle of the current decade.
20
According to the text, extracting oil from the Canadian tar
sands
(A) can be harmful to the environment because it generates
an additional demand for oil.
(B) requires unconventional drilling methods that cause
lower impact on the nations carbon footprint.
(C) is not feasible since it will require non-conventional
financing to make up for the lower output rates.
(D) produces higher carbon emissions resulting from both
the extraction and the deployment of fuel from this
source.
(E) has not been authorized since Canadas governmental
authorities have passed strict laws against the
exploration of such reserves.
6
23
Trs usinas de biodiesel produzem, a partir de diferentes

tipos de leos, 200 milhes de litros do combustvel, sendo
que, deste total, 120 milhes de litros so obtidos exclusivamente a partir do leo de mamona. A usina UB1 produz
70 milhes de litros de biodiesel, utilizando como matriaprima, apenas o leo de mamona. J a usina UB2 responde tambm pela produo de 70 milhes de litros de
biodiesel, porm utilizando tanto o leo de mamona como
o leo de girassol. Por sua vez, a usina UB3 confecciona
biodiesel a partir do leo da mamona e da soja, e responsvel pela produo de 60 milhes de litros de biodiesel,
sendo que, destes, 50 milhes de litros produzidos somente
com leo de soja. Todo o combustvel produzido armazenado em tanques que acondicionam, cada um, at um
milho de litros de biodiesel, sem haver qualquer mistura
do combustvel obtido a partir de cada um dos diferentes
leos mamona, soja ou girassol , podendo, contudo,
haver a mistura de tipos idnticos.
Considerando-se a totalidade de tanques de biodiesel das
trs usinas, a probabilidade de se escolher, aleatoriamente,
um desses contendo biodiesel produzido a partir de leo
de girassol de
(A) 10%
(B) 15%
(C) 20%
(D) 25%
(E) 30%
21
Um fator de grande relevo no desempenho dos funcionrios
nas organizaes a motivao, que resulta de uma
interao complexa entre os motivos internos das pessoas
e os estmulos da situao ou ambiente. Esta interao foi
aprofundada por Frederick Herzberg, que acabou por
desenvolver a Teoria dos Dois Fatores, distinguindo os
elementos que influenciam o trabalho entre fatores
motivacionais ou intrnsecos e fatores higinicos ou
extrnsecos. De acordo com as concepes dessa teoria,
(A) somente os fatores extrnsecos produzem satisfao
com o trabalho, em situaes de trabalho.
(B) o ambiente de trabalho e o contedo do trabalho
devem ser trabalhados conjuntamente, para que os
fatores de motivao sejam eficazes.
(C) os fatores intrnsecos influenciam apenas o estado de
satisfao com as condies de trabalho, e no com o
prprio trabalho em si.
(D) a satisfao e a insatisfao so sentimentos
diametralmente opostos, sendo que estes estados so
provocados por processos semelhantes que se influenciam por fatores distintos.
(E) a presena de fatores higinicos cria um clima psicolgico e material saudvel, mas no interfere na satisfao com fatores intrnsecos.
24
O sistema MRP (material requirements planning)
composto de algumas ferramentas bsicas. A fase mais
importante do planejamento e controle de uma empresa,
que forma a base para o clculo da capacidade, constituindo-se na principal entrada para o planejamento das
necessidades de materiais, o
(A) controle de estoques dos fornecedores.
(B) programa mestre de produo.
(C) software simulador da necessidade de materiais.
(D) sistema EDI (electronic data interchange).
(E) tempo necessrio para armazenagem dos produtos
acabados.
22
Uma das caractersticas marcantes da configurao
empresarial do sculo XXI remete necessidade de
rpida adaptao a novas realidades de mercado,
exigindo que se planejem e se adotem mudanas que
melhorem o desempenho da organizao. O Desenvolvimento Organizacional consiste em uma abordagem de
mudana planejada, centrada exatamente em promover
a mudana nos funcionrios, na natureza e na qualidade
de suas relaes de trabalho. Nessa abordagem, h nfase nos processos abaixo, EXCETO
(A) processos de renovao.
(B) processos de soluo de problemas.
(C) administrao participativa.
(D) desenvolvimento de equipes e fortalecimento dos
funcionrios.
(E) focalizao do indivduo e de seu potencial criativo na
organizao.
25
Um fabricante de latas de alumnio quer produzir 26.400
unidades deste item nos prximos trs meses, a uma taxa
nivelada de produo. O primeiro ms tem 26 dias teis; o
segundo, 25 dias e o terceiro, 15 dias teis devido ao
fechamento anual da fbrica para frias coletivas.
A empresa deve produzir em mdia, por dia, para nivelar
a produo, o seguinte nmero de unidades:
(A) 400
(B) 500
(C) 600
(D) 700
(E) 800
26
Devido ao aumento da demanda de seus produtos, uma indstria est avaliando cinco possveis localidades para a
instalao de uma nova unidade industrial. Em funo de fatores de localizao mais relevantes identificados, a Organizao
atribuiu notas de 1 a 7 a cada fator para cada uma das localidades analisadas, conforme mostra a Tabela a seguir.
Tabela
Fatores de Localizao
Notas
Fator
Peso
Local MT
Local RJ
Local BH
Local SP
Local CE
Sistema de transporte adequado
25
Proximidade da matria-prima
20
Disponibilidade de mo de obra
15
Restries ambientais
14
Iseno de impostos
12
A localidade que tem a melhor avaliao

(A) Local MT.
(B) Local RJ.
(C) Local BH.
(D) Local SP.
(E) Local CE.
27
29
O ciclo de vida de um produto descreve a evoluo desse

produto medida atravs do volume de vendas ao longo do
tempo, com diferentes estratgias de fabricao e financeiras. Dentre as estratgias abaixo, qual identifica a fase
de maturidade do produto no mercado?
(A) Customizao alta com frequentes mudanas no
projeto original.
(B) Necessidades do mercado amplamente atendidas pelo
produto.
(C) Vendas com tendncia ao crescimento devido ao
custo do produto ser elevado.
(D) Estgio em que os principais objetivos de desempenho das operaes so a confiabilidade e o custo
do produto.
(E) Poucos concorrentes oferecero o mesmo produto, e
a empresa tem como objetivo principal a flexibilidade.
Os componentes necessrios para montar uma unidade

de um determinado produto P esto esquematizados
na rvore de estrutura apresentada abaixo, onde so
identificadas as quantidades de cada componente a
serem utilizadas na composio do produto final.
P (1)
M (2)
N (1)
N (2)
C (4)
J (1)
M (3)
K (2)
M (1)
28
Um capital C, aplicado em regime de juros simples
durante cinco meses, rendeu montante de R$ 1.400,00.
Investindo-se o mesmo capital C em aplicao idntica
anterior, mas pelo perodo de onze meses, obteve-se o
montante de R$ 1.880,00. Nas duas operaes, a taxa de
juros praticada foi de
(A) 6,0%
(B) 7,5%
(C) 8,0%
(D) 11,0%
(E) 12,5%
A quantidade necessria do componente M para montar

300 unidades do produto P
(A) 1.200
(B) 1.800
(C) 3.600
(D) 6.600
(E) 7.200
8
B (2)
A (1)
30
32
A empresa Especulaes S.A. aplicou parte de seu lucro

em um investimento de risco que rende 120% a.a., a juros compostos. Sabendo-se que aps dois meses a companhia resgatou R$ 1.210.000,00, o capital inicialmente aplicado foi de
(A) R$ 100.000,00
(B) R$ 110.000,00
(C) R$ 121.000,00
(D) R$ 250.000,00
(E) R$ 1.000.000,00
Sobre o conceito de excedente do consumidor, tem-se

que
(A) no existe em um mercado monopolista.
(B) tem o valor igual ao do excedente do produtor, em um
mercado de concorrncia imperfeita.
(C) corresponde parcela da renda do consumidor que
no gasta na satisfao de suas necessidades.
(D) representado pela diferena entre o valor total pago
por um bem e o seu valor de mercado.
(E) igual utilidade da ltima unidade consumida de um
bem.
33
31
Um processo administrativo proporciona sustentao

metodolgica para se estabelecer a melhor direo a ser
seguida pela Organizao, visando a um alto grau de
interao com o ambiente e atuando de maneira inovadora. Esse processo de responsabilidade do nvel hierrquico mais alto da administrao, formulando objetivos e
aes a serem seguidas para sua concretizao, levando
em conta as condies internas e externas empresa e a
evoluo que esta pretende ter no longo prazo. Trata-se
de planejamento
(A) estratgico.
(B) da produo.
(C) operacional.
(D) ttico.
(E) financeiro.
Os Pases A e B, ambos de economia fechada, possuem

40 trabalhadores cada e produzem apenas dois bens
o Bem 1 e o Bem 2 , utilizando como insumo apenas
trabalho. Suas fronteiras de possibilidade de produo so
dadas pelo grfico abaixo.
Fronteiras de Possibilidade de Produo
Bem 2
150
Pas A
Pas B
75
Bem 1
0
100
200
34
Atualmente, a existncia de um sistema de medidas
de desempenho confivel, abrangente e estruturado
vem-se mostrando um imperativo ao crescimento e
competitividade empresarial. Responde a essa necessidade,
o sistema de indicadores de desempenho, o Balanced
Scorecard. Essa metodologia de avaliao de desempenho
(A) tem como principal objetivo o estabelecimento de
metas de curto prazo.
(B) tem como finalidade promover uma comparao
objetiva entre uma empresa e seus concorrentes.
(C) tem como principal atrativo permitir a atribuio de
dimenses matemticas a valores tangveis das
empresas, como patrimnio, produtividade e capital
intelectual.
(D) utiliza um sistema de vetores de desempenho, que
consiste em um conjunto de indicadores financeiros da
empresa.
(E) avalia o desempenho das organizaes a partir de,
pelo menos, quatro perspectivas: financeira, clientes,
processos internos e aprendizagem organizacional.
300
Percebendo a existncia de vantagens comparativas,

A e B passam a comercializar os bens 1 e 2. Neste caso e
considerando-se as informaes contidas no grfico,
conclui-se que o comrcio
(A) cria condies para que as fronteiras de possibilidades
de produo dos dois pases se tornem iguais.
(B) permite que o Pas A consuma uma quantidade do
Bem 2 maior do que capaz de produzir internamente.
(C) permite que o Pas B consuma uma quantidade do
Bem 2 maior do que capaz de produzir internamente.
(D) no implica nenhum benefcio ao Pas A, uma vez que
ele mais eficiente na produo dos dois bens.
(E) no gera nenhum benefcio ao Pas B, uma vez que
ele mais ineficiente na produo dos dois bens.
35
37
A reengenharia, o redesenho de processos e o Seis Sigma

so trs tcnicas bastante difundidas na gesto do desempenho empresarial. A propsito dessas tcnicas, analise
as afirmaes abaixo.
Uma empresa, a fim de modernizar parte de sua linha de

produo, contratou com um de seus fornecedores a
aquisio de uma nova mquina no valor de R$ 10.000,00.
Acordou-se que o montante devido seria pago em cinco
parcelas mensais, a uma taxa de juros efetiva de 10%
a.m., no sistema de amortizao francs. Nesses termos,
o valor aproximado, em reais, da primeira prestao ser
de
(A) 2.000,00
(B) 2.650,00
(C) 3.000,00
(D) 3.250,00
(E) 3.400,00
- Tanto a reengenharia como o redesenho de processos buscam aumentar a eficincia ou reduzir o desperdcio.
II - Na reengenharia, o principal meio de otimizao dos
processos consiste na reduo de custos
operacionais atravs do corte de pessoal.
III - A reengenharia prope a substituio radical dos
processos ineficientes por outros inteiramente
reestruturados com menor quantidade de etapas
e de recursos, enquanto que a metodologia do Seis
Sigma consiste na reduo radical de desperdcio
atravs da eliminao de produtos defeituosos,
implementada pelo mtodo DMAIC.
IV - Enquanto a reengenharia e o redesenho concentram
esforos em remediar processos que provoquem
erros nos produtos, no Seis Sigma se procura
otimizar os processos produtivos atravs do foco no
fluxo de atividades.
38
A Eco-Familiar uma pequena, porm prspera cooperativa de agricultura familiar, com capital social de R$
5.000,00. Em 2009, a contabilidade da empresa apurou os seguintes resultados:

(A) I e II, apenas.
(B) I e III, apenas.
(C) II e IV, apenas.
(D) II, III e IV, apenas.
R$ 31.000,00
Matria-prima
R$ 7.000,00
Comisso de vendas
R$ 2.500,00
Alugueres
R$ 4.000,00
Salrios
R$ 10.000,00
Considerando-se uma taxa de juros de mercado de 1,0%,

o resultado econmico, em reais, da Eco-Familiar, em
2009, foi de
(A) 7.575,00
(B) 7.550,00
(C) 7.500,00
(D) 7.450,00
(E) 7.425,00
36
Para desenvolver uma tecnologia inovadora na produo
de biocombustvel, determinada companhia obteve
emprstimo de R$ 100.000.000,00 junto a uma instituio
financeira internacional. Fixou-se que os juros deveriam
ser pagos semestralmente, calculados taxa efetiva de
20% a.a., e o principal da dvida contrada seria quitado
em uma nica parcela, a ser amortizada integralmente ao
final do prazo acordado. Com vistas ao regular e pontual
pagamento do emprstimo, a companhia constituiu um
fundo de amortizao (sinking fund), em que recolheu
prestaes mensais e iguais. Na presente hiptese, foi
utilizado na transao o
(A) Sistema Price.
(B) Sistema de Amortizao Alemo.
(C) Sistema de Amortizaes Variveis.
(D) Sistema de Amortizao Misto.
(E) Sistema de Amortizao Americano.
39
A utilizao da tecnologia de identificao atravs da
aplicao do cdigo de barras impresso nos produtos,
considerada uma das mais avanadas ferramentas na
automao dos processos, trouxe diversos benefcios para
a rea industrial, EXCETO
(A) permitir a automao da programao da produo.
(B) tornar a circulao de papeis um incremento no controle dos produtos na produo.
(C) facilitar as atividades de contagem dos diversos
produtos na fabricao.
(D) disponibilizar informaes precisas em relao aos
produtos.
(E) controlar os estoques dos produtos na indstria.
10
Receita com vendas
40
43
As tecnologias de processamento de informao incluem

diversos dispositivos, entre eles, a distribuio da informao. No uso da rede de comunicao LAN (local rea
network), tm-se diversas vantagens, EXCETO
(A) taxas altas de transmisso de dados.
(B) autonomia operacional tanto no controle como na
administrao de hardware e de software.
(C) flexibilidade de localizao, se comparada com outras
formas de processamento distribudo.
(D) rede que opera a distncias geograficamente ilimitadas.
(E) adio de novos elementos rede, permitindo um
crescimento incremental.
Figura:
(backup E-2)
(backup E-1)
em uso
41
Por medida de segurana e com o propsito de evitar a

interrupo da produo, um fabricante de tubos de ao
tem dois equipamentos em regime de espera, conhecidos
como redundncias, como se fossem backups, e que
esto prontos para o caso de o equipamento em uso parar
de funcionar por razes desconhecidas. Conforme mostrado
na figura acima, o equipamento que est em uso tem uma
confiabilidade de 0,95, o backup E-1 tem confiabilidade de
0,90 e o backup E-2 tem confiabilidade de 0,60. Em caso
de falha do equipamento que est em uso, qualquer um
dos backups pode entrar em operao imediatamente.
Caso um dos backups falhe, o outro backup pode ser
acionado. A confiabilidade total desse sistema est
compreendida entre
(A) 0,20 e 0,30
(B) 0,35 e 0,40
(C) 0,50 e 0,65
(D) 0,70 e 0,80
(E) 0,90 e 1,00
Para planejamento e coordenao de projetos em fbrica

de desenvolvimento de softwares, o departamento de
projetos utiliza o diagrama de rede PERT/CPM, onde so
identificadas as atividades que fazem parte de um projeto.
Determinado projeto de criao de um aplicativo tem como
unidade de tempo os dias de durao das atividades. O
engenheiro responsvel pelo projeto recebe uma informao antecipada, contendo cinco datas referentes durao do caminho crtico. Nesse caso, a durao do caminho crtico , em dias,
(A) 15
(B) 30
(C) 45
(D) 60
(E) 90
42
Na Cia. Cardoso Ltda., conceituada empresa de usinagem
de peas especiais para a indstria de petrleo, o gerente
de produo est analisando cinco processos alternativos
de implantao de um FMS (flexiblel manufacturing system),
que poderia ser utiilizado na fabricao de diversas peas.
A tabela abaixo apresenta os valores do custo fixo anual e
do custo varivel por pea em cada um dos processos.
44
Um dos maiores avanos na administrao contempornea est no desenvolvimento da qualidade e no estmulo a
uma mentalidade de melhoria contnua nas empresas. So
critrios essenciais da qualidade total, EXCETO que a(o)
(A) alta administrao incorpora os valores e prticas de
qualidade em seu dia a dia.
(B) empresa deve dar especial ateno s necessidades
e desejos do consumidor, para tornar o ndice de satisfao de seus clientes igual ou melhor do que aquele
de seus concorrentes.
(C) empresa no precisa trabalhar em conjunto com seus
fornecedores na busca pela qualidade de seus bens
ou servios.
(D) implementao da qualidade pressupe o treinamento
dos funcionrios em tcnicas de qualidade.
(E) sistema de qualidade da organizao busca resultados
concretos.
Tipos de processos utilizando o FMS

Alternativas
Custo Fixo
Custo varivel
de fabricao
(em R$)
(em R$/unidade)
processo 1-J
130.000,00
0,60
processo 2-K
150.000,00
0,45
processo 3-L
120.000,00
0,55
processo 4-N
90.000,00
0,83
processo 5-P
140.000,00
0,72
Com base nos dados apresentados e sabendo-se que

a demanda mdia anual ser de 200.000 unidades, o
processo alternativo prefervel
(A) 1-J
(B) 2-K
(C) 3-L
(D) 4-N
(E) 5-P
11
45
47
A Prensados LTDA. uma empresa de mdio porte, responsvel pelo processamento industrial de frutos e sementes. Nos ltimos dois anos, a empresa no tem atendido s metas estabelecidas pela direo. Houve prejuzo
financeiro e os empregados esto desestimulados com a
perspectiva de demisses se a situao de estagnao
perdurar. Analisando os processos internos e as prticas
concorrenciais, a direo da empresa decidiu implementar
um programa de qualidade total. Com isso, espera encadear melhor as etapas de produo e eliminar algumas
fases do processo de produo que se demonstraram
improdutivas ou ineficientes. Cogitou-se, ainda, adotar
um modelo de produo enxuta para evitar desperdcios e
uma queda de preos decorrente do excesso de oferta. A
soluo encontrada pela empresa corresponde tcnica de
(A) Anlise de Conformidade.
(B) Brainstorming.
(C) Reduo do Ciclo de Tempo.
(D) Benchmarking.
(E) Terceirizao (outsourcing).
A ferramenta de tecnologia da informao concebida com

o propsito de integrar os processos empresariais o
ERP enterprise resourse planning, que tem como um
dos seus objetivos
(A) armazenar todas as transaes da empresa de forma
centralizada.
(B) integrar o benchmarking das indstrias de bens e
servios.
(C) promover o crescimento do departamento de marketing.
(D) flexibilizar os prazos de entrega das mercadorias
pelos fornecedores.
(E) comprometer os gestores no sucesso empresarial.
48
A taxa interna de retorno um dos principais instrumentos
na avaliao econmica de projetos, e sua aplicao
apresenta vantagens e desvantagens. A essse respeito,
considere as afirmativas a seguir.
I
- Na avaliao de dois ou mais projetos, faz-se

necessrio o clculo da rentabilidade do projeto
incremental para decidir qual o mais rentvel.
II - Em princpio, a taxa interna de retorno independe
da taxa mnima de atratividade para os procedimentos iniciais de sua determinao.
III - Para projetos com vidas teis diferentes, no h a
necessidade de igualar as vidas teis.
IV - A taxa interna de retorno no permite analisar projetos que apresentam apenas fluxos negativos de
caixa ou de custos.
46
O departamento de P&D de uma empresa que atua no ramo
de biocombustveis est verificando o potencial de uma
nova matria-prima e a tecnologia necessria para o seu
processamento. Considerando-se que todos os procedimentos realizados pelo referido departamento devem
obedecer rigorosamente aos padres de metodologia da
pesquisa cientfica, como um dos fundamentos que
embasam esses procedimentos, tem-se que
(A) o mtodo de verificao de determinada hiptese ser
determinado pelo objeto de estudo, j que no possvel a definio abstrata e apriorstica de um mtodo
ideal.
(B) o experimento, enquanto mtodo cientfico por excelncia, caiu em desuso aps as consideraes de Karl
Popper a respeito do impacto do erro na metodologia
cientfica.
(C) um dos mtodos mais adequados para pesquisas
relacionadas produo de biocombustveis o
levantamento correlacional, pois prescinde de grupos
de controle.
(D) a metodologia de levantamentos simples deve ser
utilizada em todas as etapas da pesquisa, tendo em
vista a necessidade de obteno do mximo de informao a partir dos experimentos realizados.
(E) os estudos no precisam se pautar por condutas
eticamente justificveis, visando obteno de impactos sociais positivos, j que a utilizao ou no da nova
tecnologia, assim como a sua forma de emprego
sero, posteriormente, definidas pela direo da
empresa.
No critrio de avaliao de projetos atravs da TIR, so

DESVANTAGENS o que se afirma em
(A) I e IV, apenas.
49
As empresas, de maneira geral, devem ter um programa
de gerenciamento de riscos de seu empreendimento do
qual todo o quadro funcional seja conhecedor e que possa
evitar risco para os colaboradores, para a regio onde se
localiza e tambm evitar interferncias de negativas no meio
ambiente. O programa de gerenciamento de riscos deve
contemplar, principalmente, os seguintes procedimentos,
EXCETO
(A) informaes de segurana dos processos fabris.
(B) garantia da qualidade de sistemas crticos.
(C) plano de emergncia e contingncia.
(D) auditorias peridicas nos processos operacionais.
(E) registro das ocorrncias.
12
50
A anlise de conformidade consiste em um dos principais
mecanismos para assegurar a qualidade de um produto
e/ou servio, atravs da fixao de parmetros mnimos e
objetivos para que o produto seja colocado disposio
do mercado consumidor. A propsito da verificao de conformidade, tem-se que
(A) os mecanismos de avaliao de conformidade so,
especificamente, a certificao, a inspeo e o ensaio.
(B) a anlise de conformidade sempre compulsria, tendo como parmetro mnimo as diretrizes da Fundao
Nacional da Qualidade (FNQ).
(C) a anlise de conformidade sempre facultativa, uma
vez que apenas um mecanismo de obteno de
vantagens competitivas para as empresas.
(D) o INMETRO a nica instituio, no Brasil, autorizada
a realizar o processo de acreditao de entidades para
a realizao de anlises de conformidade.
(E) qualquer instituio com qualificao tcnica suficiente
pode realizar atividade de certificao, independente de
prvia acreditao.
13
LNGUA PORTUGUESA
5
Considere as frases abaixo.
TODAS AS QUESTES SERO AVALIADAS COM

BASE NO REGISTRO CULTO E FORMAL DA LNGUA.
II
H amigos de infncia de quem nunca nos esquecemos.

Deviam existir muitos funcionrios despreparados; por isso, talvez, existissem discordncias entre os elementos do grupo.
Em relao s regras de acentuao grfica, a frase que

NO apresenta erro :
(A) Ele no pode vir ontem reunio porque fraturou o p.
(B) Encontrei a moeda caida perto do sof da sala.
(C) Algum viu, alm de mim, o helicptero que sobrevoava o local?
(D) Em pssimas condies climaticas voc resolveu
viajar para o exterior.
(E) Aqui so eu que estou preocupado com a sade das
crianas.
Substituindo-se em I o verbo haver por existir e em II o

verbo existir por haver, a sequncia correta
(A) existem, devia haver, houvesse.
(B) existe, devia haver, houvessem.
(C) existe, devia haver, houvesse.
(D) existem, deviam haver, houvesse.
(E) existe, deviam haver, houvessem.
A frase em que o complemento verbal destacado NO

admite a sua substituio pelo pronome pessoal oblquo
tono lhe :
(A) Aps o acordo, o diretor pagou aos funcionrios o
salrio.
(B) Ele continuava desolado, pois no assistiu ao debate.
(C) Algum informar o valor ao vencedor do prmio.
(D) Entregou o parecer ao gerente para que fosse reavaliado.
(E) Contaria a verdade ao rapaz, se pudesse.
A concordncia nominal est corretamente estabelecida

em:
(A) Perdi muito tempo comprando aquelas blusas verde-garrafas.
(B) As milhares de fs aguardavam ansiosamente a
chegada do artista.
(C) Comenta-se como certo a presena dele no congresso.
(D) As mulheres, por si s, so indecisas nas escolhas.
(E) Um assunto desses no deve ser discutido em pblico.
O verbo destacado NO impessoal em:

(A) Fazia dias que aguardava a sua transferncia para o
setor de finanas.
(B) Espero que no haja empecilhos minha promoo.
(C) Fez muito frio no dia da inaugurao da nova filial.
(D) J passava das quatro horas quando ela chegou.
(E) Embora houvesse acertado a hora, ele chegou atrasado.
I __________________ ontem, na reunio, as questes sobre tica e moral.

II ___________________ muito, atualmente, sobre poltica.
III ___________________ considerar as ponderaes
que ela tem feito sobre o assunto.
As palavras que, na sequncia, completam corretamente
as frases acima so:
(A) Debateram-se / Fala-se / Devem-se
(B) Debateu-se / Fala-se / Devem-se
(C) Debateu-se / Falam-se / Deve-se
(D) Debateram-se / Fala-se / Deve-se
(E) Debateu-se / Fala-se / Deve-se
8
Sob Medida
Chico Buarque
Se voc cr em Deus
Erga as mos para os cus e agradea
Quando me cobiou
Sem querer acertou na cabea
4
A colocao do pronome tono destacado est INCORRETA em:
(A) Quando se tem dvida, necessrio refletir mais a
respeito.
(B) Tudo se disse e nada ficou acordado.
(C) Disse que, por vezes, temos equivocado-nos nesse
assunto.
(D) Algum nos informar o valor do prmio.
(E) No devemos preocupar-nos tanto com ela.
No fragmento acima, passando as formas verbais destacadas para a segunda pessoa do singular, a sequncia
correta
(A) crs, ergues, agradecei, cobiais, acertais.
(B) crs, ergue, agradece, cobiaste, acertaste.
(C) credes, ergueis, agradeceis, cobiaste, acertaste.
(D) credes, ergas, agradeas, cobiais, acertais.
(E) creis, ergues, agradeces, cobiaste, acertaste.
9
O emprego da palavra/expresso destacada est INCORRETO em:
(A) Estava mau-humorado quando entrou no escritrio.
(B) Indaguei a razo por que se empenhou tanto na disputa pelo cargo.
(C) Ningum conseguiu entender aonde ela pretendia
chegar com tanta pressa.
(D) No almejava mais nada da vida, seno dignidade.
(E) Ultimamente, no ambiente profissional, s se fala
acerca de eleio.
25
30
10
Em qual dos pares de frases abaixo o a destacado deve
apresentar acento grave indicativo da crase?
(A) Sempre que possvel no trabalhava a noite. / No se
referia a pessoas que no participaram do seminrio.
(B) No conte a ningum que receberei um aumento salarial. / Sua curiosidade aumentava a medida que lia o
relatrio.
(C) Aps o julgamento, ficaram frente a frente com o acusado. / Seu comportamento descontrolado levou-o a
uma situao irremedivel.
(D) O auditrio IV fica, no segundo andar, a esquerda. / O
bom funcionrio vive a espera de uma promoo.
(E) Aja com cautela porque nem todos so iguais a voc. /
Por recomendao do mdico da empresa, caminhava da quadra dois a dez.
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40
45
50
LNGUA INGLESA
Experts Try to Gauge Health Effects of Gulf Oil Spill
Wednesday, June 23, 2010
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WEDNESDAY, June 23 (HealthDay News) - This

Tuesday and Wednesday, a high-ranking group of
expert government advisors is meeting to outline and
anticipate potential health risks from the Gulf oil spill and find ways to minimize them.
The workshop, convened by the Institute of
Medicine (IOM) at the request of the U.S. Department
of Health and Human Services, will not issue any
formal recommendations, but is intended to spur
debate on the ongoing spill.
We know that there are several contaminations.
We know that there are several groups of people
workers, volunteers, people living in the area, said
Dr. Maureen Lichtveld, a panel member and professor
and chair of the department of environmental health
sciences at Tulane University School of Public Health
and Tropical Medicine in New Orleans. Were going
to discuss what the opportunities are for exposure and
what the potential short- and long-term health effects
are. Thats the essence of the workshop, to look at
what we know and what are the gaps in science,
Lichtveld explained.
60
65
70
75
High on the agenda: discussions of who is most

at risk from the oil spill, which started when BPs
Deepwater Horizon rig exploded and sank in the Gulf
of Mexico on April 20, killing 11 workers. The spill has
already greatly outdistanced the 1989 Exxon Valdez
spill in magnitude.
Volunteers will be at the highest risk, one panel
member, Paul Lioy of the University of Medicine &
Dentistry of New Jersey and Rutgers University,
stated at the conference. He was referring largely to
the 17,000 U.S. National Guard members who are
being deployed to help with the clean-up effort.
Many lack extensive training in the types of
hazards chemical and otherwise that theyll be
facing, he said. That might even include the poisonous
snakes that inhabit coastal swamps, Lioy noted. Many
National Guard members are not professionally
trained. They may be lawyers, accountants, your
next-door neighbor, he pointed out.
Seamen and rescue workers, residents living
in close proximity to the disaster, people eating fish
and seafood, tourists and beach-goers will also face
some risk going forward, Dr. Nalini Sathiakumar, an
occupational epidemiologist and pediatrician at the
University of Alabama at Birmingham, added during
the conference.
Many of the ailments, including nausea, headache
and dizziness, are already evident, especially in
clean-up workers, some of whom have had to be
hospitalized.
Petroleum has inherent hazards and I would
say the people at greatest risk are the ones actively
working in the region right now, added Dr. Jeff
Kalina, associate medical director of the emergency
department at The Methodist Hospital in Houston. If
petroleum gets into the lungs, it can cause quite a bit
of damage to the lungs [including] pneumonitis, or
inflammation of the lungs.
There are concerns for workers near the source.
They do have protective equipment on but do they
need respirators? added Robert Emery, vice president
for safety, health, environment and risk management
at the University of Texas Health Science Center at
Houston.
Physical contact with volatile organic compounds
(VOCs) and with solvents can cause skin problems
as well as eye irritation, said Sathiakumar, who noted
that VOCs can also cause neurological symptoms
such as confusion and weakness of the extremities.
Some of the risks are quite apparent and some
we dont know about yet, said Kalina. We dont know
whats going to happen six months or a year from
now.
Copyright (c) 2010 HealthDay. All rights reserved.
http://www.nlm.nih.gov/medlineplus/news/fullstory_100305.html,
retrieved on September 9th, 2010.
11
17
The main purpose of the article is to

(A) point out ways of healing the diseases caused by the
recent oil disaster in the U.S.
(B) report on the damage to the fauna caused by the oil
spill in the Gulf of Mexico.
(C) inform about a conference to evaluate the dangers of
oil spills to the health of the population of surrounding
areas.
(D) inform that the meeting held in New Orleans to discuss
effects of the oil spill was unsuccessful.
(E) complain about the lack of research in university labs
on effects of oil spills in the environment.
In paragraph 9, Dr. Jeff Kalina affirms that Petroleum has

inherent hazards... (line 53) because he feels that
(A) it is neurologically harmful for the family of workers in
oil rigs.
(B) the health risks associated with oil prospection are
completely unpredictable.
(C) the damages it causes on the environment are intrinsic
to the way oil is being explored.
(D) direct exposure to the chemicals it contains can
cause different kinds of health disorders.
(E) all of the risks associated with the oil production are
known but are not made public.
12
18
According to the text, all the examples below are illnesses

directly associated with the recent oil spill in the Gulf of
Mexico, EXCEPT
(A) heart stroke.
(B) lung diseases.
(C) food poisoning.
(D) skin and eye irritation.
(E) vertiginous sensations.
In replacing the word if in the sentence If petroleum gets

into the lungs, it can cause quite a bit of damage to the
lungs [including] pneumonitis, or inflammation of the lungs.
(lines 57-60), the linking element that would significantly
change the meaning expressed in the original is
(A) in case.
(B) assuming that.
(C) supposing that.
(D) in the event that.
(E) despite the fact that.
13
According to Dr. Paul Lioy in paragraphs 5 and 6, volunteers
(A) have been recruited to replace the National Guard
members.
(B) are subject to several risks in trying to aid in the recovery
of the areas affected.
(C) could not be affected by chemical poisoning since
this is a risk that only strikes oil workers.
(D) can cooperate in cleaning the area only after they
undergo extensive professional training.
(E) should not be part of the rescue force because they
can be better employed as lawyers or accountants.
19
In the fragments to look at what we know and what are the
gaps in science, (lines 20-21) and They may be lawyers,
accountants, your next-door neighbor, he pointed out.
(lines 40-41), the expressions look at and pointed out
mean, respectively,
(A) face revealed.
(B) seek deduced.
(C) examine adverted.
(D) investigate estimated.
(E) glance at mentioned.
14
Based on the meanings in the text,
(A) ...Gauge... (title) cannot be replaced by estimate.
(B) ...issue... (line 8) is the opposite of announce.
(C) ...spur... (line 9) and stimulate are antonyms.
(D) ...outdistanced... (line 27) and exceeded are synonyms.
(E) ...deployed... (line 34) and dismissed express similar
ideas.
20
Based on the information in the text, it is INCORRECT to
say that
(A) Dr. Maureen Litchveld feels that it is important to
learn more about the immediate and future effects
of oil extraction on the workers and surrounding
population.
(B) Dr. Nalini Sathiakumar considers that the civilians in the
neighboring cities do not need to worry about seafood
being contaminated.
(C) Dr. Jeff Kalina believes that production workers involved
in the field where the oil spill occurred run the risk of
suffering from respiratory problems.
(D) Dr. Robert Emery speculates whether the workers in
the field of the disaster might need other devices to
prevent further health problems.
(E) Dr. Paul Lioy remarks that not all volunteers cleaning
up the damage to the environment have received proper
training on how to deal with such situations.
15
The word may in They may be lawyers, accountants, your
next-door neighbor, (lines 40-41) expresses
(A) ability.
(B) advice.
(C) certainty.
(D) necessity.
(E) possibility.
16
In terms of reference,
(A) ...them. (line 5) refers to ...advisors... (line 3).
(B) which... (line 24) refers to discussions... (line 23).
(C) Many... (line 35) refers to ...members... (line 33).
(D) They... (line 40) refers to ...hazards (line 36).
(E) ...whom... (line 51) refers to ...ailments, (line 49).
24
As estratgias de hedging so tcnicas adotadas como
compensao ou proteo ao risco. Sobre as ferramentas
de hedging de risco cambial disponveis no mercado,
INCORRETO afirmar que
(A) as opes so contratos que do o direito de comprar
ou vender certo volume da moeda a um preo determinado.
(B) os contratos a termo eliminam a possibilidade de ganho cambial na operao.
(C) os contratos futuros podem eliminar o risco de perda e
eliminam a possibilidade de ganho.
(D) os swaps de taxas de juros permitem empresa trocar a estrutura de taxas de juros de seus ativos/passivos e obter reduo de custo, com acesso a mercado
mais amplo.
(E) nos swaps de taxa de cmbio, duas partes, inicialmente, trocam os principais em duas moedas diferentes,
fazem o pagamento de juros um ao outro e, depois,
desfazem a troca de principais a uma taxa de cmbio
prefixada na data de vencimento.
BLOCO 1
21
Durante muitos anos, acreditou-se que alguns pontos
da organizao possuam grande dificuldade para sua
avaliao, por serem subjetivos. A metodologia de avaliao BSC (Balanced Scorecard) tornou-se um novo
caminho para a gesto estratgica.
A metodologia do BSC, enquanto elemento de medio
de performance, contempla as seguintes perspectivas,
EXCETO as
(A) financeiras.
(B) do aprendizado e do crescimento.
(C) dos processos internos.
(D) dos clientes.
(E) das relaes trabalhistas.
22
Nenhuma atividade organizacional perfeita ou isenta de
erros ou desvios. Sobre o desempenho global da empresa, considere os requisitos abaixo.
25
Uma empresa possui dois ativos: X e Y. Considerando-se
que o ativo X possui beta de 0,8, o ativo Y, um beta de
1,3, que a taxa livre de risco igual a 7% e que o retorno
do mercado de 15%, de acordo com o modelo de precificao CAPM,
(A) se o ativo X possuir um rendimento de 14%, e o ativo
Y de 17%, ento o ativo Y possui uma rentabilidade
maior com o mesmo risco.
(B) o retorno esperado do ativo Y 7,5 pontos superior ao
ativo X.
(C) o prmio de risco do mercado de 7%.
(D) o retorno esperado do ativo X inferior ao retorno do
mercado.
(E) o beta relativo ao mercado a mdia entre os betas
dos ativos X e Y.
I Adequao ao planejamento estratgico

II Centralizao dos subsistemas organizacionais
III Descentralizao operacional
(So) requisito(s) indispensvel(eis) ao controle de
desempenho o(s) apresentado(s) APENAS em
(A) I.
(B) II.
(C) I e II.
(D) I e III.
(E) II e III.
23
Uma empresa possui capital aberto em uma Bolsa
de Mercadorias e deseja adotar uma nova poltica de
distribuio de dividendos. A esse respeito, INCORRETO
afirmar que
(A) o preo da ao tender a expandir, se essa empresa
adotar uma poltica de pagar mais dividendos.
(B) uma empresa, que adote uma poltica de pagar mais
dividendos, ter menos recursos disponveis para reinvestimento, e, assim, a taxa de crescimento futuro esperada ser reduzida, deprimindo o preo da ao.
(C) o pagamento de dividendos aos acionistas feito em
dinheiro, em aes ou em mercadorias.
(D) a poltica tima de dividendos atinge o equilbrio entre
os dividendos correntes e o crescimento futuro, maximizando o preo das aes da empresa.
(E) as empresas so proibidas de pagar dividendos superiores aos seus lucros correntes.
26
Um engenheiro de produo de uma fbrica precisa
elaborar um relatrio financeiro para a diretoria, incluindo
os custos de cada setor produtivo. Sobre os mtodos de
custeamento, INCORRETO afirmar que
(A) o custo por absoro significa que as despesas indiretas de fbrica so includas nos estoques.
(B) o custo varivel um mtodo de custo que carrega os
produtos somente com os custos que variam diretamente com o volume.
(C) o custeamento varivel um critrio legal, fiscal e
externo.
(D) o custeamento varivel apresenta a contribuio marginal.
(E) o custeamento varivel e o custeamento por absoro
classificam os custos como diretos e indiretos.
27
30
A empresa High Quality Ltda. produz dois tipos de produtos X e Y. Considere a tabela abaixo, que contm as
margens de contribuio unitria e a quantidade de horas-mquina (h/m) para a fabricao de uma unidade dos
produtos X e Y.
Em algumas empresas, o custo de transportes o componente mais significativo dos custos logsticos. Em relao
ao gerenciamento do sistema de transportes, afirma-se que
(A) a variao do tempo de entrega dos produtos at os
clientes finais no um fator relevante, pois apenas o
tempo mdio de entrega deve ser considerado.
(B) a variao do tempo de entrega indicador da confiabilidade do transportador.
(C) o tempo mdio de entrega deve ser definido apenas
aps a venda das mercadorias, pois pode influenciar
na deciso dos compradores.
(D) as perdas de mercadorias, durante a atividade de
transporte, no so importantes, uma vez que todos
os produtos so segurveis.
(E) as perdas de mercadorias, durante o transporte, independem da qualidade do transportador.
Produtos
Margem de
Contribuio
Unitria (MCu)
Quantidade
Horas-Mquina
(h/m)
R$ 3.000,00
700
R$ 2.000,00
1.000
Demanda
Mensal
(unidades)
Sabendo-se que a capacidade produtiva total mensal da

High Quality de 4.000 horas, a melhor escolha da empresa para maximizar sua Margem de Contribuio Total
(A) produzir somente o produto X, que possui uma maior
MCu.
(B) produzir somente o produto Y, que exige menor tempo
de mquina em sua produo.
(C) produzir 400 unidades do produto X e complementar
sua capacidade produtiva com o produto Y.
(D) produzir 1.000 unidades do produto Y e complementar
sua capacidade produtiva com o produto X.
(E) utilizar 50% de sua capacidade produtiva na confeco do produto X e os outros 50% na confeco do
produto Y.
31
Dentre as fases que compem um projeto, aquela que objetiva a determinao das caractersticas do produto final,
que constituiro o documento especificao do produto,
redigido segundo a tica do cliente ou futuro usurio do
produto ou servio a ser desenvolvido, a fase de
(A) definio dos requisitos.
(B) estudo de viabilidade.
(C) design.
(D) encerramento.
(E) execuo.
32
O PERT (Program Evaluation and Review Technique) e o
CPM (Critical Path Method) foram desenvolvidos com o
objetivo de auxiliar no planejamento e controle de grandes
projetos. Nas duas tcnicas, os projetos so representados, graficamente, por diagramas de rede, mostrando os
relacionamentos entre as atividades.
Considere que, na rede abaixo, as duraes das atividades A, B, C, D, E, F e H so iguais a 5, 5, 7, 5, 2, 3 e 4
dias, respectivamente.
28
Em diversos negcios, os estoques constituem uma parte
importante nas operaes de produo. Os estoques que
so mantidos para atender demanda esperada mdia
so denominados
(A) de reserva.
(B) de antecipao.
(C) de segurana.
(D) cclicos.
(E) sazonais.
29
Para uma empresa que decide comprar determinado material, o primeiro estgio consiste em encontrar fornecedores potenciais e determinar a probabilidade de eles se
tornarem bons fornecedores. Os estgios seguintes envolvem o desenvolvimento de fornecedores e as estratgias de negociao. Est em DESACORDO com esses
dois estgios afirmar-se que
(A) o desenvolvimento de fornecedores pode incluir o treinamento e o fornecimento de suporte tcnico.
(B) o desenvolvimento de fornecedores deve estar em
sintonia com os requisitos de qualidade da empresa.
(C) as estratgias de negociao incluem o modelo de
preos, com base nas publicaes ou ndices de preos.
(D) as estratgias de negociao envolvem o modelo de
preos, com base nos custos do fornecedor.
(E) as estratgias de negociao envolvem o modelo de
preos, com base nos custos do comprador.
Com base nas informaes disponveis, conclui-se que o(a)

(A) caminho mais curto formado pelas atividades
B, E e G, independente da durao da atividade G.
(B) projeto possui dois caminhos crticos, independente
da durao da atividade G.
(C) projeto apresentar um caminho crtico, se a durao
da atividade G for igual a um dia.
(D) projeto apresentar trs caminhos crticos, se a
durao da atividade G for igual a dois dias.
(E) durao total do projeto independe da durao da atividade G.
33
36
Os objetivos principais do gerenciamento de projetos se

caracterizam por trs parmetros: custo, tempo e qualidade. Com relao a esses parmetros, INCORRETO
afirmar que a(o)
(A) importncia relativa do custo, do tempo e da qualidade pode variar conforme o tipo de projeto, embora sejam sempre parmetros relevantes.
(B) reduo do tempo necessrio para a realizao de
cada atividade pode contribuir para a reduo do tempo total de concluso do projeto.
(C) avaliao definitiva do projeto s pode ser realizada
quando o projeto for concludo, uma vez que impossvel estabelecer critrios para o controle da qualidade ao longo do projeto.
(D) gerenciamento do custo, do tempo e da qualidade
pode ser bastante complexo em grandes projetos.
(E) custo global de um projeto deve ser estabelecido no
princpio, sendo necessrio controlar os recursos,
para que os custos planejados no sejam excedidos.
A Indstria Blank White Ltda. de papis produz etiquetas

autoadesivas para diversos produtos. Num determinado
perodo, o valor semanal, em reais, de suas vendas
(output) foi de R$ 49.000,00 (quarenta e nove mil reais),
e o valor dos recursos de entrada (input), com capital,
materiais e mo de obra foi de R$ 70.000,00 (setenta mil
reais). A produtividade total da Blank White est entre
(A) 0,65 e 0,75
(B) 0,60 e 0,65
(C) 0,50 e 0,55
(D) 0,40 e 0,50
(E) 0,25 e 0,35
37
Numa indstria manufatureira, so objetivos da programao e do controle da produo, EXCETO
(A) atingir o nvel de produtividade estabelecido.
(B) permitir incrementar os estoques e os custos operacionais.
(C) manter o nvel de atendimento solicitado.
(D) manter os produtos com a qualidade especificada.
(E) assegurar o atendimento das ordens de produo.
38
Um estudo sobre fidelidade do consumidor operadora de
telefonia mvel, em uma determinada localidade, mostrou
as seguintes probabilidades sobre o hbito de mudana:
34
A gesto de projetos engloba as fases de planejamento,
programao e controle. A fase de planejamento
(A) envolve o estabelecimento de metas, a definio do
projeto e a organizao da equipe.
(B) envolve o monitoramento de todas as atividades
previstas para a realizao do projeto.
(C) envolve o monitoramento dos custos, dos recursos e
dos oramentos.
(D) pode ser eliminada em funo do tipo de controle a
ser estabelecido durante o projeto.
(E) realizada simultaneamente com as fases de programao e controle.
Probabilidade de um consumidor
mudar de (ou manter a) operadora
A nova operadora
Se a
operadora
atual
0,50
0,35
0,15
0,20
0,70
0,10
0,40
0,30
0,30
A probabilidade de o 1o telefone de um indivduo ser da

operadora A 0,60; a probabilidade de o 1o telefone ser da
operadora B de 0,30; e a de ser da operadora C 0,10.
Dado que o 2o telefone de um cliente da operadora A, a
probabilidade de o 1o tambm ter sido de
(A) 0,75
(B) 0,70
(C) 0,50
(D) 0,45
(E) 0,40
35
Todo projeto est exposto a riscos, cabendo a seus gestores identific-los e desenvolver planos para evit-los. So
propostas para evitar ou minimizar os efeitos das situaes de risco, EXCETO
(A) coletar ideias de forma ampla.
(B) realizar uma auditoria de riscos, dando ateno especial a reas com maior potencial de prejuzo para o
projeto.
(C) alterar o escopo do projeto, evitando riscos para os
quais a organizao no se preparou.
(D) utilizar ferramentas de tomada de deciso que pressuponham previsibilidade.
(E) formar um contexto robusto de gerenciamento capaz
de lidar com o inesperado.
A
A
39
Um jogo consiste em lanar uma moeda honesta at obter duas caras consecutivas ou duas coroas consecutivas.
Na primeira situao, ao obter duas caras consecutivas,
ganha-se o jogo. Na segunda, ao obter duas coroas consecutivas, perde-se o jogo. A probabilidade de que o jogo
termine, com vitria, at o sexto lance,
(A) 7/16
(B) 31/64
(C) 1/2
(D) 1/32
(E) 1/64
40
Considere as seguintes distribuies:
Distribuio do nmero de municpios
segundo faixas da populao
Faixas de populao
Nmero de
municpios
At 5.000 habitantes
1.267
De 5.001 a 20.000 habitantes
2.675
1.356

Mais de 500.000 habitantes
Total de municpios
229
37
5.564
IBGE. Pesquisa Perfil dos Municpios Brasileiros, 2009. (Dados adaptados)
Sabe-se que 1% dos municpios com mais de 100.000 habitantes no possuem unidades de ensino superior, estdios ou
ginsios poliesportivos, nem cinema. Nessa faixa de populao, o nmero de municpios que possuem as trs caractersticas, , aproximadamente,
(A) 94
(B) 170
(C) 210
(D) 226
(E) 255
BLOCO 2
44
Em um determinado projeto, o investimento em equipamentos, no ano zero, de R$ 100.000,00 (cem mil
reais) e as entradas de caixa anuais, entre os anos
1 (hum) e 6 (seis), so de R$ 30.000,00 (trinta mil) reais
cada. Considerando-se uma taxa de desconto de 10% a.a.,
a ausncia de impostos e uma depreciao dos equipamentos em R$ 2.000,00 a.a. (dois mil reais ao ano), o
Valor Presente Lquido (VPL) do projeto, em reais, de
(A) 280.000,00
(B) 130.657,82
(C) 80.000,00
(D) 68.000,00
(E) 30.657,82
41
A Anlise de Mtodos garante que padres de qualidade
e de quantidade sejam alcanados com eficincia e
segurana. As tcnicas da Anlise de Mtodos NO
podem ser utilizadas para analisar
(A) o movimento de pessoas e de materiais, utilizando-se
de diagramas de fluxo e de processos.
(B) o movimento de pessoas e de materiais, utilizando-se
de diagramas de Gantt.
(C) os movimentos do corpo, utilizando-se de diagramas
de operaes.
(D) as atividades de homens e mquinas, utilizando-se de
diagramas de atividades.
(E) as atividades de grupos, utilizando-se de diagramas
de atividades.
45
A empresa YDN, fabricante de peas para motores, apresentou os seguintes dados contbeis para o exerccio de
2010:
Produo: 500 unidades totalmente acabadas.
Custos Variveis: R$ 15.000,00.
Custos Fixos: R$ 8.000,00.
Despesas Variveis: R$ 4.000,00.
Despesas Fixas: R$ 3.000,00.
No h estoques iniciais e finais de produtos em elaborao.
No h estoques iniciais de produtos acabados.
Vendas Lquidas: 300 unidades a R$ 80,00 cada uma.
42
A Anlise de Mtodos envolve, sistematicamente, um
conjunto de passos fundamentais. Considere os itens
abaixo.
I
II
- Selecionar o trabalho a ser estudado.

- Registrar todos os fatos relevantes do mtodo utilizado.
III - Examinar os fatos crtica e sequencialmente.
IV - Desenvolver o mtodo mais prtico, econmico e
efetivo.
V - Implementar o novo mtodo.
VI - Controlar a implementao e avaliar os resultados.
Considerando-se os dados apresentados acima, e sendo

LL(Ab) o Lucro Lquido, utilizando o Custeio por Absoro,
e LL(CV) o Lucro Lquido, utilizando o Custeio Varivel, o
valor de X na expresso X = LL(Ab) LL(CV), em reais, de
(A) 3.200,00
(B) 1.200,00
(C) 0,00
(D) 1.200,00
(E) 3.200,00
So passos fundamentais para a Anlise de Mtodos

aqueles apresentados em
(A) I, II, V e VI, apenas.
(B) II, III, IV e V, apenas.
(C) II, III, IV, e VI, apenas.
(D) III, IV, V e VI, apenas.
(E) I, II, III, IV, V e VI.
46
Uma das principais atividades relacionadas gesto logstica envolve a administrao da distribuio fsica. A administrao da distribuio se desenvolve em trs nveis:
estratgico, ttico e operacional. Com relao administrao da distribuio, INCORRETO afirmar-se que
(A) parmetros como a localizao dos centros de distribuio e o projeto do sistema de processamento de
pedidos so definidos no nvel estratgico.
(B) administrar a distribuio fsica, no nvel ttico, consiste em planejar, no longo prazo, a configurao do
canal de fornecimento, desde o recebimento da matria-prima.
(C) administrar a distribuio fsica, no nvel operacional,
refere-se a administrar tarefas dirias, para que os
produtos fluam atravs do canal de distribuio at os
clientes.
(D) o planejamento da configurao global do sistema de
distribuio realizado no nvel estratgico.
(E) o foco da administrao da distribuio fsica principalmente a superviso das tarefas no nvel operacional.
43
As organizaes modernas enfrentam processos de tomada de deciso em funo de problemas que apresentam maior diversidade e complexidade. A estrutura organizacional que possui caractersticas, tais como: pontos de
vista mais gerais, decises mais demoradas e responsabilidade mais diluda, a estrutura
(A) linear.
(B) funcional.
(C) colegiada.
(D) divisional.
(E) matricial.
10
47
50
Simulao o processo de projetar um modelo de um sistema real e conduzir experimentos com esse modelo com
o propsito de entender seu comportamento e/ou avaliar
estratgias para sua operao. Considere as situaes
em que se utiliza a simulao discreta.
Em janeiro, uma empresa produziu 300 toneladas de um

produto, sendo utilizados 40 funcionrios na produo.
Em fevereiro, foram 360 toneladas, com o aumento de
5 funcionrios na produo. A partir dessas informaes,
conclui-se que a
(A) produtividade parcial da mo de obra apresentou um
aumento inferior a 2%.
(B) produtividade parcial da mo de obra apresentou um
aumento superior a 6%.
(C) produtividade da empresa no aumentou, pois a produo e a mo de obra aumentaram.
(D) capacidade da empresa foi reduzida, de forma proporcional ao aumento do nmero de trabalhadores.
(E) capacidade e a produtividade permanecem constantes.
I
II
III
IV
Sistemas de fila
Sistemas de estoque
Sistemas de posicionamento de aeronaves
Anlise de risco financeiro
Est correto utilizar a simulao discreta nas situaes

apresentadas em
(A) I e IV, apenas.
(C) I, II e III, apenas.
(D) I, II e IV, apenas.
51
48
O plano estratgico de uma empresa definido como

um(a)
(A) processo cujo objetivo otimizar determinada rea
da empresa, sendo desenvolvido pelos nveis organizacionais intermedirios, atravs do uso eficiente de
recursos para a concretizao dos objetivos.
(B) padro de abordagem que um gerente emprega para
atingir os objetivos da rea de sua responsabilidade.
(C) procedimento bsico a ser adotado pela gerncia operacional, no mdio prazo, com detalhes dos resultados preestabelecidos pela rea de produo.
(D) declarao que delineia a misso de uma empresa,
sua estratgia, seu rumo futuro, metas de desempenho de curto e longo prazos, estabelecendo a melhor
direo a ser seguida.
(E) formalizao, atravs de documentos escritos, das
metodologias de desenvolvimento de curto prazo da
empresa.
A Reclame Ltda. uma empresa de telemarketing especializada em anlise de satisfao dos clientes, que presta servio a uma empresa do setor de telefonia mvel. A
tabela abaixo indica o nmero de reclamaes recebidas
em cada dia de uma dada semana.
Dia da semana
considerado
Quantidade de
reclamaes recebidas
Domingo
160
2 feira
130
3a feira
110
4a feira
120
5a feira
128
De acordo com a tabela acima, atravs da aplicao da

mdia ponderada, utilizando-se os pesos de 0,50 para as
reclamaes feitas na 5a feira, de 0,30, para 4a feira, e
0,20, para a 3a feira, a previso de reclamaes previstas
para a prxima 6a feira est entre
(A) 113 e 115
(B) 117 e 119
(C) 121 e 123
(D) 125 e 127
(E) 128 e 130
52
A possibilidade de descrio geral dos produtos que determinada empresa deseja fabricar e a definio dos mercados aos quais ela atender, usando suas competncias
essenciais bsicas e sendo eficaz ao conseguir estabelecer a individualidade da empresa, referem-se, num planejamento estratgico, etapa de
(A) declarao de misso empresarial.
(B) viso organizacional.
(C) avaliao do mercado interno.
(D) descrio de cenrios.
(E) cultura organizacional.
49
O setor de manuteno de caminhes de uma empresa
de distribuio de combustvel tem a capacidade de projeto de 30 caminhes por dia. A capacidade efetiva de conserto dos veculos de 25 por dia e sua produo real
de 16 caminhes por dia. Nessas condies, a eficincia
do setor, em porcentagem, est entre
(A) 0,25 e 0,32
(B) 0,50 e 0,55
(C) 0,60 e 0,68
(D) 0,85 e 0,89
(E) 0,90 e 0,98
11
53
No atual estgio de desenvolvimento das tcnicas de controle de qualidade, vrias ferramentas estatsticas contam com
o prestgio dos setores especializados da indstria, cada uma direcionada a aferir um aspecto do processo de produo.
Observe abaixo um modelo cujo objetivo identificar variaes dos resultados do processo que se encontrem fora do
padro de variao aleatria esperado.
Considerando-se o exposto, a ferramenta descrita e representada acima o(a)

(A) Grfico de Shewhart.
(B) Mtodo Taguchi.
(C) Mapeamento de Processos.
(D) Anlise de Capacidade.
(E) Anlise de Varincia.
54
O processo de credenciamento de organizaes certificadoras, no Brasil, desempenhado por uma nica instituio,
internacionalmente reconhecida para realizar tal tarefa. Isso agrega confiabilidade certificao de produtos, processos,
servios ou sistemas de gesto e pessoal. Nesse sentido, para que um organismo possa realizar um processo de certificao no Brasil, recomendvel que a instituio seja previamente acreditada pelo(a)
(A) Conselho Nacional de Metrologia (CONMETRO)
(B) Sistema Nacional de Metrologia (SINMETRO)
(C) Instituto Nacional de Metrologia (INMETRO)
(D) International Accreditation Forum (IAF)
(E) International Organization for Standardization (ISO)
55
Os riscos esto associados s decises cotidianas das empresas, sendo o gerenciamento desses riscos uma tarefa fundamental na Gesto Econmica. Sobre os riscos que ocorrem nas empresas, INCORRETO afirmar que o risco
(A) de crdito est associado a perdas advindas da incapacidade da outra parte em honrar os compromissos contratuais.
(B) de liquidez est associado falta de capacidade de pronta obteno de recursos em troca de ativos.
(C) operacional est associado s possveis perdas em decorrncia de erros humanos e de sistemas de controle inadequados.
(D) diversificvel um risco especfico dos ativos e tem correlao com os movimentos de mercado.
(E) depende apenas do risco de mercado, quando em uma carteira bem diversificada de ativos.
12
BLOCO 3
58
Dentre as etapas do processo de flexibilizao do trabalho, destacam-se: o comprometimento da alta administrao, a anlise da fora de trabalho, o grau de flexibilizao ao qual a empresa se permite e a consulta a todos os
funcionrios.
A partir dessa perspectiva, analise os aspectos abaixo.
56
Seguindo o esforo global de promover a sade do trabalhador, o Ministrio do Trabalho e Emprego brasileiro
editou, em 1978, a Norma Regulamentadora no 17. Essa
norma visa a estabelecer parmetros que permitam a
adaptao das condies de trabalho s caractersticas
psicofisiolgicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um mximo de conforto, segurana e desempenho
eficiente.
Em locais de trabalho onde se executam atividades que
exijam solicitao intelectual e ateno constantes (salas
de controle, laboratrios, escritrios, salas de desenvolvimento ou anlise de projetos), analise os requisitos enumerados abaixo sobre as condies ambientais de conforto recomendadas.
I
II
III
IV
- Padres de trabalho adaptveis a novas condies

de mercado
II - Maior retorno sobre os investimentos (ROI) em relao ao treinamento
III - Igualdade de oportunidades
IV - Melhor planejamento do expediente
I
So vantagens do trabalho flexvel APENAS os aspectos

apresentados em
(A) I e II.
(B) II e IV.
(C) III e IV.
(D) I, II e III.
(E) II, III e IV.
ndice de temperatura efetiva entre 20 C e 23 C.

Velocidade do ar no superior a 1,0 m/s
Nveis de rudo de at 80 dB
Umidade relativa do ar no inferior a 40%
59
Uma fbrica de latas deseja instalar uma quantidade de
prensas suficiente para produzir 5.040.000 latas anualmente. Cada uma das prensas deve funcionar nos dois
turnos da fbrica, cada um de 8 horas dirias, sendo utilizadas essas prensas apenas durante 7 horas/turno, e
com produo de uma lata a cada 0,2 minutos. Admitindo-se que no existem perdas na produo e que a fbrica
trabalha 240 dias no ano, para o completo atendimento
demanda, o nmero de prensas, em unidade, a serem
instaladas de
(A) 1
(B) 2
(C) 3
(D) 4
(E) 5
Considerando-se os conceitos fundamentais de cincias

ergonmicas, assim como as disposies da NR MTE
no 17 (com as alteraes posteriores), esto corretos
APENAS os requisitos previstos em
(A) I e II.
(B) I e IV.
(C) II e III.
(D) I, II e IV.
(E) II, III e IV.
57
Conforme a definio da International Ergonomics
Association, ergonomia a disciplina cientfica que trata
da compreenso das interaes entre os seres humanos e
outros elementos de um sistema, a profisso que aplica
teorias, princpios, dados e mtodos a projetos que visam
a otimizar o bem-estar humano e a performance global
dos sistemas. Considerando-se as disposies da Norma
Regulamentadora MTE no 17 sobre os requisitos mnimos
de conforto para os assentos utilizados nos postos de
trabalho, considere as caractersticas abaixo.
60
Numa fbrica de produtos alimentcios, a produo de
biscoitos crocantes feita utilizando-se uma mquina automtica, composta, sequencialmente, por cinco componentes principais: misturador, rolo, cortador, aplicador e
forno. As confiabilidades de cada um dos componentes,
isto , a probabilidade de o componente no falhar, esto
indicadas na tabela a seguir.
- Pouca ou nenhuma conformao na base do assento.

II - Altura ajustvel estatura do trabalhador e natureza da funo exercida.
III - Borda frontal arredondada.
IV - Encosto com forma levemente adaptada ao corpo
para proteo da regio lombar.
So corretas as caractersticas apresentadas em
(A) II e III, apenas.
(B) I, II e III, apenas.
(C) I, II e IV, apenas.
(D) II, III e IV, apenas.
Principais componentes
Confiabilidades
(em valores percentuais)
Misturador dos ingredientes
0,94
Rolo modelador
0,92
Cortador da massa
0,96
Aplicador de sabor
0,80
Forno contnuo
0,97
A confiabilidade total do sistema, em porcentagem, est

entre
(A) 0,20 e 0,40
(B) 0,50 e 0,59
(C) 0,60 e 0,70
(D) 0,75 e 0,84
(E) 0,85 e 0,99
13
61
Em gesto da produo, cada tipo de manufatura demanda a organizao das atividades das operaes com caractersticas diferentes de volume e variedade. O tipo de processo que lida com produtos discretos, geralmente muito customizados, sendo o perodo de tempo para executar o servio normalmente longo, com baixo volume de produo e alta
variedade, denominado processo
(A) de projeto.
(B) de jobbing.
(C) de produo em massa.
(D) em bateladas.
(E) contnuo.
62
Considere o problema abaixo de Programao Linear.
Minimize: Z = D.X1 + E.X2
Sujeito a:
X1 3
X2 4
X1 + 2X2 9
X1 0
X2 0
Para quais valores de D e E o problema apresenta solues mltiplas?
(A) D = 2 e E = 4
(B) D = 2 e E = 1
(C) D = 1 e E = 1
(D) D = 2 e E = 3
(E) D = 3 e E = 3
63
Uma empresa se comprometeu a entregar um produto no prazo estabelecido no contrato. A equipe de engenharia preparou a seguinte rede de atividades para o processo de produo do novo produto:
Sabendo-se que a durao das atividades medida em dias, o caminho crtico e a sua durao so, respectivamente,
(A) Incio A B C D G H M Fim; 32 dias.
(B) Incio A B C I J L N Fim; 33 dias.
(C) Incio A B C E F J L N Fim; 35 dias.
(D) Incio A B C E H M Fim; 37 dias.
(E) Incio A B C E F J K N Fim; 34 dias.
14
64
67
Com relao engenharia reversa, afirma-se que

(A) consiste em projetar o canal de retorno do produto ao
seu ponto de fabricao.
(B) consiste em recolher o produto para corrigir eventuais
falhas de fabricao.
(C) baseada no retorno do produto para reciclagem.
(D) busca analisar, cuidadosamente, um produto, se necessrio desmontando-o, para entender como foi produzido.
(E) estuda formas de operar um produto em sentido contrrio ao projetado inicialmente.
A ISO 9001:2008 estabelece quatro grupos de atividades

bsicas, que so exigidas de um sistema de qualidade:
medio e monitoramento; controle de produto no conforme; anlise de dados; e melhorias. So requisitos essenciais de cada uma dessas atividades, EXCETO o de
(A) pesquisa da satisfao do cliente.
(B) realizao de auditorias internas e externas.
(C) autorizao do uso de produto no conforme, ou ainda, sua liberao ou aceitao, sob concesso por
parte de uma autoridade pertinente e, dependendo do
caso, pelo cliente.
(D) incluso de informaes referentes aos fornecedores
na anlise de dados.
(E) realizao de aes preventivas para eliminao de
no conformidades potenciais.
65
Uma boa estratgia de manuteno e de confiabilidade
garante o desempenho da empresa e seus investimentos.
Nessa perspectiva, confiabilidade a(o)
(A) realizao de inspees de rotina e a conservao de
equipamentos em bom estado.
(B) correo dos problemas logo que eles aconteam
para evitar paradas longas na produo.
(C) adoo de tcnicas de manuteno preventiva para
evitar que as falhas aconteam.
(D) probabilidade de que um componente, mquina ou
produto funcionar adequadamente por um certo
tempo e sob as condies estabelecidas.
(E) risco de um equipamento ou produto apresentarem
falhas sob condies imprevisveis.
68
Uma empresa vem registrando, desde 2007, uma crescente perda de competitividade no mercado internacional,
amargando redues constantes na sua margem de lucro. O Conselho de Administrao da companhia decidiu,
ento, constituir um grupo de trabalho cuja misso consistiu, basicamente, na identificao, anlise e proposta
de solues aos problemas conjunturais da empresa. Promovendo um aprofundado estudo junto a suas filiais e a
suas concorrentes diretas, concluiu-se que as empresas
rivais estavam vendendo produtos concorrentes ao preo
de custo dos produtos produzidos pela empresa. A razo
dessa disparidade encontrava-se, especialmente, em um
nmero excessivo de fornecedores, um nvel comparativamente elevado de rejeies na linha de produo e um
tempo excessivamente longo na colocao do produto
no mercado consumidor. O estudo permitiu, tambm, a
comparao da realizao de processos entre as diversas filiais da empresa. Isso possibilitou a identificao das
melhores prticas em cada processo, o que, por sua vez,
ajudou a promover a maximizao da performance empresarial. A partir das concluses do grupo de trabalho, foi
tambm possvel empresa definir diretrizes e estratgias
de ao, otimizar a linha de produo para a eliminao
consistente de no conformidades, e definir precisamente
metas e indicadores de desempenho. Considerando todo
o exposto, a prtica de melhoria adotada pela empresa
para identificar e propor solues aos problemas foi, essencialmente, o(a)
(A) Balanced Scorecard.
(B) Gerenciamento por Diretrizes.
(C) Benchmarking.
(D) Reengenharia.
(E) Produo Enxuta.
66
Os sistemas de informao possuem papel importante na
operacionalizao de estratgias de baixo custo e de diferenciao em diversas empresas. Sobre a participao
dos sistemas de informao nos processos estratgicos,
considere as afirmativas abaixo.
- Em uma estratgia de baixo custo, as tecnologias
de fabricao devem ser de fcil utilizao e associadas constante busca de reduo dos custos
associados aos processos produtivos.
II - Sistemas descentralizados de compra sempre reduzem os custos com aquisio de suprimentos.
III - Deve haver a sincronizao entre a logstica de recebimentos das matrias-primas e os processos de
produo da empresa, a fim de estabelecer uma
estratgia de diferenciao.
IV - Em uma estratgia de diferenciao, maior exatido e rapidez de resposta no processamento de
pedidos so fundamentais.
I
Est correto o que se afirma em

(A) I, apenas.
(B) I e IV, apenas.
(C) II e III, apenas.
15
69
A avaliao de projetos de investimento em situao de futuro indeterminado uma atividade rotineira da maioria dos
dirigentes de empresas. Diversos critrios podem ser adotados para a tomada de deciso.
Considere que um dirigente quer aumentar a participao de mercado de sua empresa seguindo uma das quatro estratgias disponveis (E1, E2, E3 ou E4), e que uma anlise da concorrncia indicou que a reao poderia ocorrer de trs formas diferentes (A1, A2 ou A3), mas, sem condies de determinar qualquer probabilidade de ocorrncia de cada reao.
Analisando cada um dos possveis estados da natureza, o dirigente elaborou a matriz de ganhos abaixo.
Estratgias
Matriz de Ganhos
(valores em milhes de reais)
Reao da Concorrncia
A1 reagir de forma
enrgica
A2 reagir sem
agressividade
A3 reagir de forma
fraca
E1 Lanar um novo produto
600
400
1.100
E2 Lanar uma campanha

publicitria
50
100
300
E3 Lanar uma promoo de

vendas
400
200
700
E4 Praticar uma poltica de

baixa de preos
100
300
800
Orientado por um consultor, o dirigente dever adotar o critrio de Wald, tambm conhecido como Maximin. Nessa situao, conclui-se que a estratgia adotada foi
(A) lanar um novo produto, pois apresenta o melhor resultado potencial.
(B) lanar uma campanha publicitria, pois se identificou, para cada estratgia possvel, o estado da natureza que conduzir ao resultado menos desfavorvel.
(C) lanar uma promoo de vendas, pois apresentou a maior mdia ponderada entre o pior e melhor resultado potencial.
(D) praticar uma poltica de baixa de preos, pois se efetuou uma mdia aritmtica simples dos resultados esperados.
(E) praticar uma poltica de baixa de preos, pois se identificou, para cada um dos estados da natureza, a estratgia mais
favorvel para que, ento, se determinasse o quanto deixaria de ganhar.
70
No transporte de produtos perigosos, existem parmetros que devem ser seguidos. A Portaria no 204, de 1997, que
tomou como base um livro da ONU conhecido como Orange Book, normatiza a forma de operacionalizar o transporte, a
embalagem e a armazenagem de produtos perigosos. Segundo a referida Portaria, os gases inflamveis so enquadrados
na classe
(A) 9
(B) 7
(C) 5
(D) 4
(E) 2
16
LNGUA PORTUGUESA
55
Um pouco de silncio
10
15
20
25
30
35
40
45
50
Nesta trepidante cultura nossa, da agitao e do

barulho, gostar de sossego uma excentricidade.
Sob a presso do ter de parecer, ter de participar,
ter de adquirir, ter de qualquer coisa, assumimos uma
infinidade de obrigaes. Muitas desnecessrias, outras impossveis, algumas que no combinam conosco nem nos interessam.
No h perdo nem anistia para os que ficam de
fora da ciranda: os que no se submetem mas questionam, os que pagam o preo de sua relativa autonomia, os que no se deixam escravizar, pelo menos
sem alguma resistncia.
O normal ser atualizado, produtivo e bem-informado. indispensvel circular, estar enturmado.
Quem no corre com a manada praticamente nem
existe, se no se cuidar botam numa jaula: um animal
estranho.
Acuados pelo relgio, pelos compromissos, pela
opinio alheia, disparamos sem rumo ou em trilhas
determinadas feito hamsters que se alimentam de
sua prpria agitao.
Ficar sossegado perigoso: pode parecer doena.
Recolher-se em casa, ou dentro de si mesmo, ameaa quem leva um susto cada vez que examina sua
alma.
Estar sozinho considerado humilhante, sinal de
que no se arrumou ningum como se amizade ou
amor se arrumasse em loja. [...]
Alm do desgosto pela solido, temos horror
quietude. Logo pensamos em depresso: quem sabe
terapia e antidepressivo? Criana que no brinca ou
salta nem participa de atividades frenticas est com
algum problema.
O silncio nos assusta por retumbar no vazio
dentro de ns. Quando nada se move nem faz barulho, notamos as frestas pelas quais nos espiam coisas incmodas e mal resolvidas, ou se enxerga outro
ngulo de ns mesmos. Nos damos conta de que no
somos apenas figurinhas atarantadas correndo entre
casa, trabalho e bar, praia ou campo.
Existe em ns, geralmente nem percebido e
nada valorizado, algo alm desse que paga contas,
transa, ganha dinheiro, e come, envelhece, e um dia
(mas isso s para os outros!) vai morrer. Quem
esse que afinal sou eu? Quais seus desejos e medos,
seus projetos e sonhos?
No susto que essa ideia provoca, queremos rudo, rudos. Chegamos em casa e ligamos a televiso
antes de largar a bolsa ou pasta. No para assistir
a um programa: pela distrao.
Silncio faz pensar, remexe guas paradas,
trazendo tona sabe Deus que desconcerto nosso.
Com medo de ver quem ou o que somos, adia-se
o defrontamento com nossa alma sem mscaras.
ENGENHEIRO(A) JNIOR - REA PRODUO
60
65
70
Mas, se a gente aprende a gostar um pouco de

sossego, descobre em si e no outro regies nem
imaginadas, questes fascinantes e no necessariamente ruins.
Nunca esqueci a experincia de quando algum
botou a mo no meu ombro de criana e disse:
Fica quietinha, um momento s, escuta a chuva chegando.
E ela chegou: intensa e lenta, tornando tudo
singularmente novo. A quietude pode ser como essa
chuva: nela a gente se refaz para voltar mais inteiro
ao convvio, s tantas fases, s tarefas, aos amores.
Ento, por favor, me deem isso: um pouco de silncio bom para que eu escute o vento nas folhas,
a chuva nas lajes, e tudo o que fala muito alm das
palavras de todos os textos e da msica de todos os
sentimentos.
LUFT, Lya. Pensar transgredir. Rio de Janeiro: Record, 2004.
p. 41. Adaptado.
1
No trecho ou se enxerga outro ngulo de ns mesmos.
(l. 37-38), o sentido da palavra mesmo equivale quele
usado em:
(A) Ele mesmo falou com a escritora.
(B) Mesmo a pessoa mais sagaz no perceberia o erro.
(C) Mesmo que eu me v, a festa continuar animada.
(D) Ele acertou mesmo a questo.
(E) S mesmo o diretor para resolver esta questo.
2
Observe as palavras se no trecho se no se cuidar
botam numa jaula: um animal estranho. (l. 16-17)
Afirma-se corretamente que ambas apresentam, respectivamente, as mesmas funes das palavras destacadas
em:
(A) Tire um tempo livre se quiser se tratar.
(B) Ele se considera sabido se acerta todas as questes.
(C) O consumidor vir queixar-se, se voc no devolver o
produto.
(D) Formaram-se diversos grupos para debater se o
melhor momento.
(E) Se ele desconhecia se ia adotar uma nova poltica,
por que tocou no assunto?
3
Embora no texto Um pouco de silncio predomine o
emprego da norma-padro, em algumas passagens se
cultiva um registro semiformal.
O fragmento transposto corretamente para a normapadro :
(A) Quem no corre com a manada (...) (l. 15) / Quem
no corre manada
(B) notamos as frestas (...) (l. 36) / notamos s frestas
(C) Chegamos em casa (...) (l. 48) / Chegamos a casa
(D) (...) assistir a um programa: (l. 49-50) / assistir um
programa
(E) trazendo tona (...) (l. 52) / trazendo h tona
A mudana na pontuao mantm o sentido da frase original, preservando a norma-padro da lngua, em:
(A) Nesta trepidante cultura nossa, da agitao e do barulho, gostar de sossego uma excentricidade. (l. 1-2) /
Nesta trepidante cultura nossa, da agitao e do barulho gostar de sossego uma excentricidade.
(B) algumas que no combinam conosco nem nos interessam. (l. 6-7) / algumas que no combinam conosco, nem nos interessam.
(C) Quem no corre com a manada praticamente nem
existe, (l. 15-16) / Quem no corre, com a manada
praticamente nem existe,
(D) disparamos sem rumo ou em trilhas determinadas
feito hamsters (...) (l. 19-20) / disparamos sem rumo
ou em trilhas determinadas feito hamsters
(E) Estar sozinho considerado humilhante, (l. 26) /
Estar sozinho, considerado humilhante,
O trecho em que se encontra voz passiva pronominal :

(A) feito hamsters que se alimentam de sua prpria agitao. (l. 20-21)
(B) Recolher-se em casa, (l. 23)
(C) sinal de que no se arrumou ningum (l. 26-27)
(D) Mas, se a gente aprende a gostar (...) (l. 55)
(E) nela a gente se refaz (...)(l. 65)
8
A explicao correta, de acordo com a norma-padro,
para a pontuao utilizada no texto, a de que
(A) a vrgula em indispensvel circular, estar enturmado. (l. 14) indica uma relao de explicao entre os
termos coordenados.
(B) os dois pontos em se no se cuidar botam numa jaula: um animal estranho. (l. 16-17) assinalam a ideia
de consequncia.
(C) as aspas em (...) se arrumasse (...) (l. 28) acentuam o sentido de organizao do verbo arrumar.
(D) os dois pontos em (...) pensamos em depresso:
quem sabe terapia e antidepressivo? (l. 30-31) indicam dvida entre duas possibilidades distintas.
(E) a vrgula antes do e em transa, ganha dinheiro, e
come, envelhece, (l. 43) marca a diferena entre dois
tipos de enumerao.
5
No dilogo abaixo, cada fala corresponde a um nmero.
I
II
III
IV
Por que ele adquiriu somente um ingresso!

Comprou dois: um para voc outro para mim.
Mas ele saiu daqui dizendo: S comprarei o meu!
Pelo visto voc acredita em tudo, o que ele diz.
Em relao ao dilogo, a pontuao est correta APENAS

em
(A) I
(B) III
(C) I e II
(D) II e IV
(E) III e IV
9
A frase em que todas as palavras esto escritas de forma
correta, conforme a ortografia da Lngua Portuguesa, :
(A) Foi um previlgio ser acompanhado pelo advogado do

sindicato.
(B) Esto cojitando de fabricar salas acsticas.
(C) A senhora possue algumas horas para tirar a cesta.
(D) O lado de traz segue at sala de descanso.
(E) Estava hesitante sobre a escolha do bege claro para a
moblia.
Complete as frases da segunda coluna com a expresso

adequada norma-padro.
I por que
II porque
III porqu
P As pessoas ficaram tranquilas

______ no tiveram de refazer
o trabalho.
Q No sei o ______ de tanta preocupaco com a pressa.
R Afinal, tantas dvidas com a terapia, ______?
S Ignoro ______ razo as pessoas no se habituam solido.
10
A sentena em que o verbo entre parnteses est corretamente flexionado
O preenchimento dos espaos com as expresses que

tornam as sentenas corretas resulta nas seguintes
associaes:
(A) I P , II S , III Q
(B) I S , II P , III Q
(C) I S , II R , III P
(D) I R , II P , III S
(E) I Q , II R , III P
(A) O coordenador reveu as necessidades dos grupos.

(rever)
(B) A impacincia deteu as pessoas. (deter)
(C) Eu reavejo minhas convices diariamente. (reaver)
(D) Quando voc se opor minha solido, ficarei aborrecido. (opor)
(E) Ns apreciamos os bons alunos. (apreciar)
LNGUA INGLESA
11
The communicative intention of the article is to
(A) criticize the inefficient transportation of supplies during
stressful events.
(B) announce a study to identify an effective strategy to
distribute goods and services in emergencies.
(C) alert society about the arguments against the delivery
of humanitarian aid during natural disasters.
(D) report on a computational model to speed up the
shipment of perishable products through clogged
roads in summer.
(E) argue that the building of alternative highways is
paramount to a more efficient distribution of supplies
in everyday situations.
Model copes with chaos to deliver relief

Computer program helps responders transport
supplies in tough conditions
By Rachel Ehrenberg
Science News, Web edition: Monday, February 21st, 2011
10
15
20
25
30
35
40
45
WASHINGTON Getting blood or other

perishable supplies to an area thats been struck by
an earthquake or hurricane isnt as simple as asking
what brown can do for you. But a new model quickly
determines the best routes and means for delivering
humanitarian aid, even in situations where bridges
are out or airport tarmacs are clogged with planes.
The research, presented February 18 at the
annual meeting of the American Association for the
Advancement of Science, could help get supplies to
areas which have experienced natural disasters or
help prepare for efficient distribution of vaccines when
the flu hits.
Efficient supply chains have long been a goal
of manufacturers, but transport in fragile networks
where supply, demand and delivery routes may
be in extremely rapid flux requires a different
approach, said Anna Nagurney of the University of
Massachusetts Amherst, who presented the new work.
Rather than considering the shortest path from one
place to another to maximize profit, her system aims
for the cleanest path at minimum cost, while capturing
factors such as the perishability of the product and
the uncertainty of supply routes. You dont know
where demand is, so its tricky, said Nagurney. Its a
multicriteria decision-making problem.
By calculating the total cost associated with
each link in a network, accounting for congestion and
incorporating penalties for time and products that are
lost, the computer model calculates the best supply
chain in situations where standard routes may be
disrupted.
Mathematical tools are essential to develop
formal means to predict, and to respond to, such
critical perturbations, said Iain Couzin of Princeton
University, who uses similar computational tools to
study collective animal behavior. This is particularly
important where response must be rapid and
effective, such as during disaster scenarios or
during epidemics or breaches of national security.
The work can be applied to immediate, pressing
situations, such as getting blood, food or medication
to a disaster site, or to longer-term problems such as
determining the best locations for manufacturing flu
vaccines.
12
According to Anna Nagurney, in paragraph 3 (lines 14-26),
an efficient logistics system must consider the
(A)
(B)
(C)
(D)
shortest route that links two fragile end points.

only means to take perishable goods by land.
most profitable network, in terms of cheap transport.
lowest cost to place goods safely and in adequate
conditions.
(E) use of standard transportation means normally used
for medical products.
13
Nagurneys comment Its a multicriteria decision-making
problem. (lines 25-26) refers to the fact that
(A) in regular deliveries, many problems are caused by
the same factors.
(B) the transportation of unperishable goods is the single
issue to be considered.
(C) finding efficacious transportation solutions depends
exclusively on political decisions.
(D) inefficient management has been multiplying the
problems caused by distribution channels.
(E) delivering products in emergency situations requires
analyzing many factors besides cost and time.
14
Iain Couzin is mentioned in paragraph 5 (lines 33-40)
because he
(A) believes that computational tools are very useful in
predicting and reacting to misfortunate incidents.
(B) provides the only efficient alternative to the computer
model presented by Anna Nagurney.
(C) claims that the use of computational tools in dealing
with disaster scenarios has been ineffective.
(D) found a faster and more reliable means of preventing
epidemics and breaches of security.
(E) developed mathematical tools to justify individual
animal routines.
<http://www.sciencenews.org/view/generic/id/70083/title/Model_
copes_with_chaos_to_deliver_relief>.
Retrieved April 7th, 2011.
15
such critical perturbations, (lines 34-35) refers to all the
items below, EXCEPT
(A) congestion
(B) delivery delays
(C) computer supplies
(D) disrupted roads
(E) loss of products
16
The expression in boldface introduces the idea of conclusion in

(A) But a new model quickly determines the best routes
and means for delivering humanitarian aid, (lines 4-6)
(B) Rather than considering the shortest path from one
place to another to maximize profit, (lines 20-21)
(C) her system aims for the cleanest path at minimum
cost, while capturing factors such as the perishability
of the product (lines 21-23)
(D) You dont know where demand is, so its tricky,
(lines 24-25)
(E) This is particularly important where response must
be rapid and effective, such as during disaster
scenarios... (lines 37-39)
17
S
C
In terms of pronominal reference,

(A) that (line 2) refers to blood (line 1).
(B) which (line 11) refers to supplies (line 10).
(C) where (line 16) refers to networks (line 15).
(D) where (line 31) refers to routes (line 31).
(E) This (line 37) refers to behavior. (line 37).
18
Based on the meanings in the text, the two items are
antonymous in
(A) tough (subtitle) complicated
(B) clogged (line 7) crowded
(C) disrupted. (line 32) destroyed
(D) breaches (line 40) violations
(E) pressing (line 41) trivial
19
In The work can be applied to immediate, pressing
situations, (lines 41-42), the fragment can be applied is
replaced, without change in meaning, by
(A) may be applied.
(B) has to be applied.
(C) ought to be applied.
(D) will definitely be applied.
(E) might occasionally be applied.
20
The computer model discussed in the text copes with
chaos to deliver relief (title) and analyzes different factors.
The only factor NOT taken in consideration in the model is the
(A) probability of product decay or loss.
(B) possible congestions in chaotic areas.
(C) reduction of costs to increase profits.
(D) unpredictability of status of certain routes.
(E) most efficient route between geographical areas.
Considere as informaes e a tabela a seguir para responder s questes de nos 24 e 25.
BLOCO 1
A Indstria de Embalagens Cardoso Ltda. uma conceituada empresa de fabricao de caixas de papelo especiais. A tabela abaixo apresenta uma lista de recursos
bsicos (papelo ondulado e tempo de trabalho) necessrios para a produo de cada grupo de produto.
21
A receita (vendas) e o custo das mercadorias vendidas
(CMV), referentes ao departamento de administrao de
materiais de uma grande empresa, esto indicados na tabela a seguir.
Tabela: Recursos utilizados na produo
Valores em R$
Despesas
1 - Receita (Vendas)
Receitas
2.000.000,00
2 - CVM:
2.1 - Mo de Obra Direta
250.000,00
2.2 - Materiais Diretos
750.000,00
2.3 - Custos Indiretos de Produo
200.000,00
Papelo Ondulado
(em cm2)
Tempo de Trabalho
(minuto-padro)
caixa tipo A-1
60
caixa tipo B-5
30
caixa tipo C-7
15
Essa empresa recebeu uma encomenda de um cliente

especial e precisa fabricar 2.000 caixas tipo A-1, 4.000
caixas tipo B-5 e 6.000 caixas tipo C-7.
Considerando-se reduo de 20% no custo de material direto, reduo de 10% nos custos indiretos de produo e
que o custo da mo de obra direta permanece inalterado,
o lucro, em mil reais, ficar entre
(A) 100 e 200
(B) 300 e 400
(C) 500 e 600
(D) 700 e 800
(E) 900 e 1.000
24
A quantidade necessria de papelo ondulado, em metros
quadrados, para atender a essa encomenda, est entre
(A) 10 e 15
(B) 20 e 25
(C) 30 e 35
(D) 40 e 45
(E) 50 e 55
22
Numa empresa manufatureira, a administrao de materiais uma funo coordenadora responsvel pelo planejamento e controle do fluxo dos materiais.
O planejamento de materiais tem, entre outros, o(s)
objetivo(s) de
(A) minimizar o fluxo das informaes e o giro de estoque.
(B) minimizar o giro de estoque de materiais e coordenar
as operaes de produo.
(C) coordenar as operaes de produo e aumentar o
lead time das atividades fabris.
(D) reduzir os investimentos em estoque e maximizar os
nveis de atendimento aos clientes.
(E) reduzir a utilizao dos recursos da empresa e minimizar o fluxo das informaes.
25
O tempo de trabalho, em horas, necessrio para atender
encomenda solicitada, est compreendido entre
(A) 100 e 250
(B) 300 e 400
(C) 500 e 550
(D) 600 e 700
(E) 800 e 850
26
Um engenheiro de produo de uma fbrica de embalagens atua como projetista de processo de fabricao e
deseja avaliar dois mtodos para a produo de continer,
que utiliza em seu insumo material de alta resistncia ao
impacto. O 1o mtodo tem um custo fixo de R$ 3.000,00
para ferramentaria e gabaritos, e um custo varivel de
R$ 5,00 por unidade. O 2o mtodo exige a compra de uma
mquina importada no valor de R$ 23.000,00 e tem custos variveis de R$ 2,00 por unidade.
A variao do custo, em mil reais, entre os dois processos
para a produo de 4.000 unidades de continer produzidas, est compreendida entre
(A) 4,5 e 6,5
(B) 7,2 e 9,5
(C) 10,1 e 15,0
(D) 18,4 e 21,2
(E) 22,0 e 23,6
23
Em um sistema produtivo, so necessrios os seguintes
insumos: a formulao de planos para atingir as metas
empresariais; a descrio dos produtos feita atravs da
lista de material e suas quantidades; as especificaes do
processo com instrues detalhadas; o tempo necessrio
para realizar as tarefas; e os recursos que esto disponveis na empresa.
Esses insumos bsicos so integrantes do sistema de
(A) compras e financeiro da empresa
(B) distribuio e recebimento de materiais
(C) planejamento e controle da produo
(D) promoes e vendas de produtos e servios
(E) marketing empresarial
Produto
27
31
O processo de determinar, detalhadamente, os recursos

necessrios para realizar a produo, em cada centro de
trabalho, feito atravs do CRP (Capacity Requirements
Planning).
Um dos insumos exigidos para esse planejamento o(a)
(A) arquivo de roteamento
(B) inventrio rotativo
(C) Electronic Data Interchange EDI
(D) inspeo do produto acabado
(E) localizao dos fornecedores
A Eco Mquinas para Embalagens Ltda. uma empresa

de mdio porte, usuria do FMS (Flexible Manufacturing
System), que se utiliza da automao para transporte e
manuseio de materiais para usinagem.
O uso de um FMS traz como benefcio o(a)
(A) aumento no uso de mo de obra
(B) aumento de estoque de itens em processo
(C) incremento do tempo de transporte dos itens
(D) reduo do lead time da produo
(E) reduo da utilizao dos equipamentos da linha de
produo
28
32
Em uma fbrica de embalagens, o departamento de produo tem seu centro de trabalho com disponibilidade de
140 horas semanais, sendo que as embalagens so produzidas durante 112 horas, no havendo outra atividade
a ser feita.
Nessas condies, o percentual de utilizao desse centro de trabalho de
(A) 20%
(B) 56%
(C) 65%
(D) 70%
(E) 80%
A Cia. Barbono Ltda. investiu, nos ltimos dois anos, aproximadamente R$ 2 milhes de reais na informatizao de
seus processos financeiros, controle de compras, de almoxarifado, entre outros processos, integrando todos os
departamentos. O Sr. Barbono esperava que os tempos
de resposta, principalmente dos processos de compras e
controle do almoxarifado, fossem melhorados. Entretanto,
aps a implantao dos softwares, os processos se tornaram mais lentos, particularmente no setor de compras,
onde as aquisies em carter de urgncia aumentaram
significativamente as despesas. Uma consultoria foi contratada para fazer um diagnstico e apontar as causas do
problema.
Analise as causas apontadas a seguir.
29
O departamento de produo de uma empresa, que atua
no ramo de fabricao de envelopes plsticos, dispe, em
seu centro de trabalho, de cinco mquinas, que operam
oito horas por dia, durante seis dias por semana. A utilizao mdia desse setor tem sido de 80%, e sua eficincia,
de 110%.
Nessas condies, a capacidade calculada para esse
centro de trabalho, numa semana mdia, em horas padro, est entre
(A) 200 e 215
(B) 185 e 190
(C) 150 e 155
(D) 130 e 140
(E) 110 e 125
- As requisies de compras tinham normas que exigiam assinatura e carimbo devidamente reconhecidos e procedimentos feitos manualmente.
II - O planejamento das necessidades de material era
feito quando o estoque terminava.
III - O fluxo do processo de compras tinha controles rgidos, exigindo assinaturas dos trs nveis hierrquicos da organizao, chegando at o Sr. Barbono,
que podia vetar a solicitao.
IV - A estrutura organizacional era centralizada.
Esto corretas as causas descritas em
(A) I e II, apenas.
(B) I e IV, apenas.
30
O centro de trabalho de produo de cartes-postais personalizados das Indstrias Beleza Postal Ltda. deve fabricar um lote com 200 unidades de um de seus produtos,
conforme pedido PT-123. O tempo de preparao das
mquinas de 30 minutos, e o tempo de operao de
0,2 horas por unidade.
Nessas condies, o tempo padro necessrio para atender a esse pedido, em horas padro, est entre
(A) 24 e 26
(B) 39 e 42
(C) 50 e 60
(D) 62 e 72
(E) 88 e 93
33
Uma empresa possui 200 funcionrios contratados para
trabalharem 40 horas por semana, em jornada normal
de 8 horas.
Se, no ms de agosto, houve 78 ausncias e, em relao
a meias faltas e atrasos, tinha-se verificado que os funcionrios deixaram de trabalhar um total de 16 horas no ms,
o ndice de absentismo, no referido perodo, foi de
(A) 5%
(B) 4%
(C) 3%
(D) 2%
(E) 1%
34
37
Uma empresa pretende realizar uma previso de demanda para um determinado item produzido.
A tabela a seguir mostra a demanda realizada nos seis
ltimos perodos.
Uma empresa adotou uma classificao ABC (80/20) para

os itens consumidos, conforme mostra a tabela a seguir.
Ms
janeiro
Demanda
realizada
(unidades)
120
fevereiro maro abril maio junho

130
125
140
145
150
Com base na tabela acima, INCORRETO afirmar que,

utilizando-se o mtodo da mdia mvel
(A) simples, tomando por referncia os trs ltimos perodos, o valor projetado para julho ser igual a 145
unidades.
(B) simples, tomando por referncia os quatro ltimos perodos, o valor projetado para julho ser igual a 140
unidades.
(C) simples, tomando por referncia todos os seis perodos, o valor projetado para julho ser igual a 135 unidades.
(D) ponderada, tomando por referncia os dois ltimos
perodos e um peso duas vezes maior para o ms de
junho, o valor projetado para julho ser igual a 145
unidades.
(E) ponderada, tomando por referncia os trs ltimos
perodos e um peso trs vezes maior para o ms de
junho, o valor projetado para julho ser igual a 147
unidades.
Consumo
anual
(unidades)
Custo
unitrio
(R$)
Valor
consumido
(R$)
188,00
940,00
II
75,00
600,00
III
15
5,00
75,00
IV
20
8,00
160,00
30
2,00
60,00
VI
3,00
90,00
Com base na tabela acima, afirma-se que

(A) x + y igual a 38, sendo o produto III da classe A.
(B) x + y igual a 38, sendo os produtos I e II da classe A.
(C) x igual a 8, e y igual a 30, sendo os produtos II e VI
da classe B.
(D) x igual a 8, e y igual a 35, sendo VI um produto da
classe C.
(E) existe um produto da classe A, dois da classe B e dois
da classe C.
38
Uma das prticas mais comuns na atualidade empresarial
, na gesto de recursos humanos, realizar periodicamente a avaliao de desempenho dos funcionrios. Ainda
que os mtodos utilizados variem entre as organizaes,
para incorporar as especificidades pontuais de cada uma,
h alguns mtodos particularmente populares.
Nesse sentido, afirma-se que so mtodos tradicionais de
avaliao de desempenho, EXCETO
(A) apurao em escala
(B) pesquisa de campo
(C) escolha forada
(D) escalas grficas
(E) incidentes crticos
35
O alcance dos objetivos operacionais de uma empresa
relaciona-se diretamente com um planejamento de pessoal bem estruturado e executado.
Um modelo de planejamento de pessoal que permita predizer uma necessidade de curto prazo, capaz de prever
consequncias de contingncias e que possa ser utilizado
na anlise do sistema de carreiras, o modelo
(A) com base na procura estimada de produto ou servio
(B) com base no fluxo de pessoal
(C) com base em segmentos de cargos
(D) de substituio de postos-chave
(E) de Greenwald
39
36
A Refortec S.A. produz componentes mecnicos

para empilhadeiras. Seus custos fixos anuais so de
R$ 450.000,00, e os custos variveis unitrios de
R$ 150,00, por unidade. A empresa espera vender 15.000
unidades por ano, ao preo mdio de R$ 300,00.
Com base nessas informaes, a Refortec
(A) operar com prejuzo durante trs anos.
(B) operar com prejuzo durante dois anos.
(C) ter um ponto de equilbrio equivalente a 3.000 componentes.
(D) ter um ponto de equilbrio equivalente a 100 componentes.
(E) dever aumentar em 10% o preo de venda dos componentes para no ter prejuzo.
Uma empresa est ampliando o programa de qualidade

total para todos os seus setores.
Nesse contexto, a contribuio do departamento de planejamento de pessoal gesto da qualidade concretiza-se por meio de diversos modos, EXCETO pela(o)
(A) elaborao de tcnicas de desenvolvimento organizacional
(B) incorporao da qualidade na gesto de recursos humanos
(C) realizao da avaliao dos funcionrios
(D) incentivo ao trabalho em equipe mediante recompensas individuais
(E) treinamento de funcionrios para coleta de dados relevantes ao programa de qualidade
Item
40
marcante o crescimento do uso, por departamentos de planejamento de pessoal, de tcnicas que projetem, matematicamente, tendncias passadas e presentes em previses futuras, referentes ao fluxo de pessoal em uma empresa ou em
um de seus setores. Nesse sentido, uma das ferramentas mais utilizadas a matriz de probabilidade de transio, capaz
de examinar o padro geral de movimento dentro e fora da empresa e o padro intermedirio desses dois ambientes.
Observe a matriz de probabilidade de transio abaixo, que descreve a proporo de empregados que estava no estado
de origem, no Perodo 1, e, no estado de destino, no Perodo 2.
MILKOVICH, George T.; BOUDREAU, John W. Administrao de Recursos Humanos. So Paulo: Atlas, 2004, p. 150.
Considerando-se a matriz acima, afirma-se que

(A) possibilita revelar oportunidades internas, como a participao cooperativa de funcionrios de um setor em outro, o que
no ocorre na hiptese apresentada.
(B) inadequada para identificar padres de carreira.
(C) ineficaz para anlises sobre o impacto das sadas na organizao.
(D) permite identificar a movimentao entre os cargos relacionados a marketing e os demais.
(E) fornece dados insuficientes para a previso de oferta interna futura.
BLOCO 2
44
Suponha que o setor de operaes de retaguarda
(back-office) de uma grande empresa de servio esteja
projetando uma operao para processar solicitaes de
entregas de encomendas e trabalhe com o arranjo fsico
por produto. O nmero de solicitaes a serem processadas de 240 por semana, e o tempo disponvel para processar as solicitaes de 8 horas dirias, trabalhando 5
dias por semana.
Nessas condies, o tempo de ciclo, para esse arranjo
fsico, est, em minutos, entre
(A) 34 e 38
(B) 28 e 32
(C) 22 e 26
(D) 15 e 19
(E) 8 e 12
41
Numa determinada fbrica, solicitou-se a produo de
300 unidades de um item que precisa de duas estaes
de trabalho, E-1 e E-2, para seu processamento. O tempo de preparao em E-1 de 30 minutos, e o tempo de
operao de 4 minutos por item. O tempo de preparao em E-2 de 40 minutos, e o tempo de operao de
2 minutos por item. O tempo de espera entre as duas estaes de trabalho de meia hora. O tempo de transporte
entre E-1 e E-2 de 10 minutos. O tempo de espera, aps
a operao em E-2, de 1 hora para finalizar os trabalhos
nessa linha de produo. No existe fila em nenhuma das
duas estaes de trabalho.
O tempo exigido para a produo (MLT Manufacturing
Lead Time), em horas, est entre
(A) 1 e 6
(B) 8 e 14
(C) 15 e 21
(D) 22 e 28
(E) 29 e 36
45
Uma empresa de mdio porte em operaes de servio,
que utiliza o arranjo fsico por produto, calculou que o contedo mdio de trabalho, ao processar uma solicitao de
servio, de 60 minutos, sendo as solicitaes processadas a cada 20 minutos.
Nessas condies, o nmero de estgios, para esse tipo
de arranjo fsico, est entre
(A) 2 e 6
(B) 7 e 11
(C) 12 e 16
(D) 18 e 22
(E) 24 e 30
42
Uma determinada empresa de servios, para obter um
fluxo de clientes mais eficiente, utiliza o arranjo fsico por
produto.
Dentre as desvantagens do uso desse tipo de arranjo fsico inclui-se o(a)
(A) aumento da velocidade dos servios e de produo
(B) nvel alto de utilizao dos equipamentos e colaboradores
(C) sistema com baixa flexibilidade em resposta a mudanas no volume de produo
(D) tempo de treinamento menor se comparado a outro
tipo de arranjo fsico
(E) execuo de tarefas rotineiras pelo setor de contabilidade e de compras
46
Em diversas situaes, o analista da rea de tecnologia
da informao se depara com a tarefa de anlise e redesenho de processos empresariais.
So tcnicas que auxiliam o trabalho do analista,
EXCETO a de
(A) fluxogramao de processos
(B) elaborao de manuais de procedimentos
(C) desenvolvimento de formulrios
(D) gerenciamento das negociaes com a direo
(E) levantamento das informaes sobre o processo
43
A empresa Z busca selecionar o melhor local para a instalao de uma nova unidade de produo. Tal unidade dever
abastecer dois mercados, representados pelas cidades X
e Y, com demandas iguais a 2.000 t e 3.500 t, respectivamente. Considerando-se a distncia entre as duas cidades igual a 100 km, afirma-se que
(A) qualquer localizao entre X e Y resultar no mesmo
custo com transporte.
(B) a instalao da unidade na cidade X, para reduo dos
custos com transporte, melhor do que na cidade Y,
pois a quantidade consumida ser menor.
(C) a localizao que minimiza os custos com transporte
corresponde ao meio do caminho entre as cidades,
ou seja, a 50 km de cada uma.
(D) a melhor localizao para a unidade, com base no
mtodo do centro de gravidade, um ponto entre as
duas cidades, distando 75,5 km de X e 24,5 km de Y.
(E) a melhor localizao para a unidade, com base no
mtodo do centro de gravidade, um ponto entre as
duas cidades, distando 63,6 km de X e 36,4 km de Y.
47
Suponha que uma empresa est estudando implantar o
programa Seis Sigma no setor de distribuio, sendo que
o tempo de entrega dos servios voltados s empresas
de comrcio eletrnico, certamente ser um dos projetos
prioritrios. No estudo de viabilidade de implantao do
programa, analisou-se a entrega postada na cidade de
So Paulo, remetida ao municpio do Rio de Janeiro.
Verificou-se que, para essa hiptese, o tempo mdio das
entregas de, aproximadamente, 36 horas, com desvio
padro de 4 horas.
Para caracterizar se o referido processo encontra-se de
acordo com os parmetros do Seis Sigma, a ferramenta
mais indicada ser o(a)
(A) Programa 5S
(B) Diagrama de Pareto
(C) Mapeamento de Processos
(D) Anlise de Capacidade
(E) Anlise de Conformidade
10
48
51
Os sistemas de informaes gerenciais so utilizados nos

processos de tomada de decises gerenciais das organizaes.
Nessa situao, os sistemas de informao tm, em sua
estrutura bsica, EXCETO o(s)
(A) processamento de dados
(B) registro das auditorias de adequao do sistema de
produo
(C) controle das informaes
(D) objetivos estabelecidos pela organizao
(E) padres de qualidade das informaes desejadas
Uma das caractersticas marcantes do programa Seis

Sigma
(A) adotar uma abordagem segmentada e individualizada.
(B) valer-se, exclusivamente, de ferramentas estatsticas
como critrio de avaliao e priorizao de projetos.
(C) estar voltado alterao e construo de uma cultura
organizacional de melhoria contnua, sem, necessariamente, estar vinculado a um objetivo imediato ou a
projetos em execuo.
(D) conjugar ferramentas estatsticas e no estatsticas,
com uma integrao do gerenciamento por processo
e por diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos
processos crticos e nos resultados da empresa.
(E) ser especialmente eficaz em processos produtivos
que utilizam uma anlise de capabilidade, como ocorre em indstrias com linhas de produo em massa,
sendo de pouca valia para processos em que no se
aplica tal anlise, como no setor de servios.
49
Uma empresa instituiu um programa de qualidade,
iniciativa para a adoo de uma gesto empresarial
participativa, a partir do desenvolvimento de uma cultura
organizacional de melhoria contnua do ambiente de
trabalho de seus colaboradores e de seus processos.
Uma das grandes vertentes em que se estrutura tal
programa a adequao de seus produtos e processos s
normas da International Organization for Standardization
(ISO). Supondo-se que a empresa decida implementar as
normas da ISO 9001:2008, sem, contudo, assumir custos
da qualidade alm daqueles previstos na referida Norma
Tcnica, sero adotadas as seguintes rotinas descritas,
com EXCEO de
(A) realizao peridica de auditorias externas.
(B) determinao de mtodos para obteno e uso de informaes relativas percepo do cliente sobre o atendimento da organizao em relao a seus requisitos.
(C) validao de quaisquer processos de produo e
prestao de servio onde a sada resultante no
possa ser verificada por monitoramento ou medio
subsequente.
(D) planejamento e implementao dos processos necessrios ao monitoramento, medio, anlise e melhoria, para assegurar a conformidade do sistema de
gesto da qualidade.
(E) elaborao e disponibilizao de um manual da qualidade que preveja o escopo do sistema de gesto da
qualidade, os procedimentos documentados estabelecidos para esse sistema, assim como uma descrio
da interao entre os processos do referido sistema.
52
O gerenciamento por diretrizes (hoshin kanri) consiste,
sinteticamente, no alinhamento de uma empresa a seus
objetivos estratgicos.
Nesse sentido, analise as afirmativas abaixo.
I - A gesto por diretrizes prescinde do planejamento
operacional e no engloba mecanismos de controle.
II - O gerenciamento por diretrizes pode resultar em
muitas lacunas ou superposies, estimulando apenas otimizaes locais, tendo em vista que as diretrizes se desdobram em grupos organizados verticalmente, e no atravs dos processos.
III - Os diagramas de causa e efeito, de relaes, de
Pareto e de correlaes so ferramentas teis para
explicitar diretrizes, a partir dos macroindicadores
selecionados.
(A) I
(B) II
(C) I e II
(D) I e III
(E) II e III
53
Uma empresa possui um rgo responsvel por pesquisas e estudos. Esse rgo visa a assessorar a administrao estratgica, estabelecer polticas e diretrizes gerais
para a empresa, com a participao das demais gerncias setoriais, definindo sua linha de produtos, o nvel de
lucratividade esperado, os mercados a serem atendidos
e os impactos dos ambientes internos e externos sobre a
empresa.
Essas atribuies descritas so caractersticas da Gerncia
(A) institucional
(B) de projetos
(C) de servios
(D) de processos organizacionais
(E) dos processos e mtodos de trabalho
50
Atestar a conformidade de um produto, servio, sistema
ou processo significa afirmar que
(A) o mais vivel do ponto de vista econmico-industrial.
(B) qualitativamente superior a outros congneres no
avaliados ofertados no mercado.
(C) atende a requisitos mnimos estabelecidos em norma
ou regulamento tcnico.
(D) atende aos requisitos mais rigorosos de uma norma
ou regulamento tcnico.
(E) possui ndice de falhas ou no conformidades igual
a zero.
11
BLOCO 3
54
Robert Kaplan e David Norton desenvolveram, nos anos
90, o Balanced Scorecard. Trata-se de um modelo de
sistema de medio de desempenho ou, como preferem os autores, de um sistema de gesto estratgica
que se estrutura em quatro perspectivas bsicas, agregando outros enfoques s metodologias tradicionais,
centradas somente no aspecto financeiro.
As quatro perspectivas em que se estrutura o Balanced
Scorecard so:
(A) Laboral; Clientes; Processos Internos; Treinamento
(B) Laboral; Processos Externos; Fornecedores; Aprendizado e Crescimento Organizacional
(C) Financeira; Clientes; Processos Externos; Aprendizado e Crescimento Organizacional
(D) Financeira; Clientes; Processos Internos; Aprendizado e Crescimento Organizacional
(E) Financeira; Fornecedores; Clientes; Processos Internos
56
Na Anlise Ergonmica do Trabalho (AET), as trs primeiras etapas que constituem a fase de anlise (demanda,
atividade e tarefa) permitem realizar o diagnstico para
que se formulem as recomendaes ergonmicas.
A AET constitui-se em um exemplo de ergonomia de
(A) concepo
(B) conscientizao
(C) participao
(D) recomendao
(E) correo
57
Visando a dar conforto ao trabalhador nos postos de
trabalho, recomenda-se que
(A) a altura do cotovelo seja a referncia para a superfcie
de trabalho, nos trabalhos em p.
(B) a cadeira no tenha altura regulvel, se a mesa de
trabalho tiver uma altura fixa.
(C) o encosto das cadeiras tenha um afastamento mximo de 10 cm do assento.
(D) o trabalhador ajuste-se s caractersticas do local de
trabalho.
(E) os assentos das cadeiras tenham borda frontal arredondada e muita conformao na base.
55
Uma empresa possui apenas uma equipe tcnica e precisa determinar a sequncia tima de processamento
de seis trabalhos. Em funo das caractersticas dos
servios realizados e da formao da prpria equipe, os
trabalhos so realizados um de cada vez.
A ordem de chegada dos trabalhos na empresa foi
I, II, III, IV, V e VI, conforme apresenta a tabela a seguir.
Tempo de
Trabalho processamento
(horas)
58
Nmero de horas
at a entrega
programada
10
15
II
15
30
III
25
IV
10
35
12
40
VI
20
No mundo contemporneo, o trabalho noturno passou a

ser vital para diversas reas. Algumas atividades no podem ser interrompidas, seja pelo seu carter de imprescindibilidade, seja por razes econmicas. Entretanto, o
trabalho noturno provoca desgastes ao trabalhador.
Que prtica tem a finalidade de tornar o trabalho noturno
menos prejudicial ao trabalhador?
(A) Estudo do ritmo circadiano
(B) Aumento da jornada de trabalho
(C) Realizao espordica de atendimentos mdicos
(D) Realizao de atividades que demandem menos
movimentao
(E) Diminuio da quantidade de finais de semana livres e
do nmero de folgas
Com relao ao sequenciamento dos trabalhos,

conclui-se que,
(A) sendo os trabalhos processados conforme a ordem
de chegada, dois trabalhos atrasaro em relao ao
programado.
(B) sendo os trabalhos processados conforme a ordem
de chegada, quatro trabalhos atrasaro em relao
ao programado.
(C) sendo os trabalhos sequenciados conforme o tempo
de processamento de cada um, o atraso total ser
minimizado se forem iniciados na ordem decrescente desses tempos.
(D) sendo os trabalhos sequenciados conforme o tempo
programado para a entrega de cada um, o atraso
total ser minimizado se forem iniciados na ordem
decrescente desses tempos.
(E) sendo os trabalhos sequenciados de forma aleatria, o nmero de trabalhos em atraso sofrer alterao pouco significativa.
59
Condies inadequadas no ambiente de trabalho contribuem para o erro humano e aumentam os riscos de
acidentes. Nos locais de trabalho onde so executadas
atividades que exijam solicitao intelectual e ateno
constante, a NR-17 recomenda que
(A) a velocidade do ar seja superior a 0,75 m/s e inferior
a 1,15 m/s.
(B) a umidade relativa do ar no seja inferior a 40%.
(C) o ndice de temperatura efetiva esteja entre 18 oC
e 21 oC.
(D) o nvel de rudo aceitvel para efeito de conforto seja
de at 75 dB.
(E) as superfcies de trabalho, sobre as quais so executadas as atividades, sejam brilhosas.
12
60
A representao visual de um processo utilizado por divesas organizaes, cuja finalidade pr em evidncia a origem, o
processamento e o destino das informaes num fluxo normal do processo de trabalho, o
(A) diagrama de disperso
(B) organograma
(C) fluxograma
(D) pictograma
(E) histograma
61
Um dos desafios que se tem imposto aos responsveis pelo recrutamento e seleo de pessoal numa empresa , exatamente, a capacidade de atrair e reter os funcionrios, particularmente aqueles mais qualificados.
Considere as afirmativas abaixo sobre os princpios que devem nortear o planejamento de pessoal, especialmente quanto
eficincia do recrutamento e seleo de pessoal.
- O principal fator de sucesso no recrutamento e na seleo a adequao das caractersticas e potenciais de um
candidato s funes que se espera que ele desempenhe na empresa no curto, mdio e longo prazos, caracterizando
um processo complexo que exige uma anlise sistmica.
II - O planejamento para o recrutamento e a seleo de pessoas deve-se pautar por uma anlise de curto prazo, tendo
em vista que o planejamento de mdio e longo prazos representam apenas metas e expectativas da empresa, fatores
insuficientes para recrutamento e seleo.
III - O recrutamento e a seleo de pessoal tm por objetivo selecionar candidatos que, alm de qualificados, sejam versteis, trabalhem em equipe e tenham esprito de liderana, de modo que haja uma correlao intrnseca e harmnica
entre o planejamento de curto, mdio e longo prazos da empresa e os resultados da seleo.
I

(A) I
(B) II
(C) I e II
(D) I e III
(E) II e III
62
O diagrama usado para documentar processos em gesto de produo denominado Diagrama de Fluxo de Processo e
utiliza diversos smbolos para identificar os diferentes tipos de atividades.
Nesse tipo de diagrama, qual smbolo representa a atividade de inspeo?
(B)
(A)
(C)
(D)
(E)
63
A tabela a seguir apresenta algumas estatsticas sobre o nmero de solicitaes Coordenao de Inspeo, Aceitao e
Veto de Navios (COINV) da Transpetro, em 2009, para uso dos terminais aquavirios da empresa por navios de terceiros,
por tipo de carga nos ltimos 5 anos.
Os sinais de x, y, z e w so, respectivamente,
Medidas
Produto
Condensado /
estatsticas
Mdia
Mediana
Desvio padro
qumico
Gases
74,8
18,6
Nafta
62,8
lcool
60,2
65
20
69
57
19,74
8,02
23,32
17,80
62
13
42
55
94
25
70
69
2,94
1,87
1,05
0,36
(x) 0,47
(y) 0,41
(z) 0,32
(w) 0,01
Mnimo
55
38
36
Mximo
98
27
95
84
374
93
314
301
1 Quartil
3 Quartil
Curtose
Assimetria
Soma
Contagem
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
13
positivo ,
positivo ,
positivo ,
negativo ,
negativo ,
negativo ,
negativo ,
negativo ,
positivo ,
negativo ,
negativo
negativo
positivo
positivo
negativo
e
e
e
e
e
negativo
positivo
negativo
negativo
positivo
64
Considere o conjunto de dados a seguir.
60
80
80
85
85
85
85
90
90
90
90
O box plot correspondente a esse conjunto de dados
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
14
90
100
100
100
100
100
100
65
68
Um investidor precisa calcular a varincia dos lucros de

algumas empresas para auxili-lo na caracterizao do
risco de um investimento. As informaes sobre lucros
so fornecidas em reais e, como ele no quer trabalhar
com valores muito grandes, resolveu trabalhar com os nmeros em milhes de reais.
Duas empresas diferentes produzem a mesma quantidade de aparelhos celulares, ou seja, ao se comprar um
aparelho celular, a probabilidade de ele ter sido produzido
por qualquer uma delas a mesma. Cada aparelho produzido pela fbrica A defeituoso com probabilidade 1%,
enquanto cada aparelho produzido pela fbrica B defeituoso com probabilidade 5%. Suponha que voc compre
dois aparelhos celulares que foram produzidos na mesma
fbrica. Se o primeiro aparelho foi verificado e defeituoso, a probabilidade condicional de que o outro aparelho
tambm seja defeituoso
A varincia obtida com os dados em milhes de reais a

varincia dos dados em reais dividida por
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
1012
109
106
103
100
(A)
66
(B)
Dez participantes de um programa de televiso sero distribudos aleatoriamente em duas casas, sendo que, em
cada casa, haver o mesmo nmero de participantes, isto
, 5 em cada uma. Desses 10 participantes, 3 preferem a
casa X e 2 preferem a casa Y.
(C)
(D)
Qual a probabilidade de as preferncias serem atendidas?
(E)
(A)
69
(B)
A tabela abaixo apresenta a distribuio dos equipamentos de uma grande empresa.
(C)
Estado do
equipamento
(D)
50
30
100
Inativo
60
10
20
90
Total
110
40
120
270
180
Qual a probabilidade de que um equipamento selecionado aleatoriamente esteja inativo ou seja do tipo A?
67
Um dos riscos de acidentes em dutos de gs natural
de vazamento. A probabilidade de que o vazamento provoque um incndio de 1%. Caso no haja incndio, o
problema no acabou, pois pode ocorrer exploso de uma
nuvem de gs. No caso de no haver incndio, a probabilidade de haver exploso de 1%.
(A)
(B)
Dado que houve um vazamento, qual a probabilidade

aproximada de no haver incndio e no ocorrer exploso?
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Total
Ativo
(E)
Tipo de equipamento
(C)
1%
2%
97%
98%
99%
(D)
(E)
15
70
Considere as sries estatsticas.
X: X1, X2, ..., Xn
com mdia PX, desvio padro VX, Xi > 1, i = 1, 2,..., n, e VX > 0;
Y: Y1, Y2, ..., Yn
com mdia PY e desvio padro VY.
Se
o desvio padro do conjunto X igual ao desvio padro do conjunto Y.

o desvio padro do conjunto X igual ao coeficiente de variao do conjunto Y.
o desvio padro do conjunto Y igual ao coeficiente de variao do conjunto X.
.
o coeficiente de variao do conjunto Y igual ao desvio padro do conjunto X dividido por
o coeficiente de variao do conjunto Y igual ao coeficiente de variao do conjunto X dividido por PX.
S
C
U
N
H
O
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
, onde i = 1, 2,..., n, ento
16
LNGUA PORTUGUESA
1
Segundo o Texto I, o motivo real para o emprego de palavras mais curtas se d porque
(A) insere o componente no enredo da escola.
(B) identifica o falante no seu contexto lingustico.
(C) estabelece uma comunicao fcil com a escola.
(D) estimula os msicos a criarem letras mais inspiradas.
(E) envolve o pblico no processo de criao dos compositores.
Texto I
REPIQUE DAS MESMAS PALAVRAS
10
15
20
25
30
35
40
45
Palavras consideradas difceis, como engalanada, j no atraem muitos autores de escola de

samba. A busca agora pela comunicao direta.
Em 2011, vai ser a palavra mais repetida nos desfiles das 12 escolas do Grupo Especial: 19 vezes no
total. Em seguida, uma variao do mesmo verbo:
vou, com dez repeties. Essa tambm ser a incidncia de vida e amor (dez vezes cada uma).
Luz e mar (nove vezes) fecham o pdio das mais
populares de 2011. Isto sem considerar as repeties
de uma mesma msica, uma vez que ela no muda
durante todo o desfile das escolas.
Outrora clssicas, palavras como relicrio e divinal s aparecero uma vez cada uma. E engalanado, que j teve seus dias de estrela, ficar mesmo
de fora dos desfiles do Grupo Especial.
Para especialistas, as palavras mais usadas atualmente so curtas, chamam o pblico e motivam os
componentes.
Vai a clara tentativa do compositor de empolgar e envolver a plateia desde o concurso das escolas, quando tem que mostrar s comisses julgadoras que suas msicas tm capacidade de empolgar.
Vou est na linha de vai: chama, motiva. Quanto a
vida e amor, refletem o otimismo do carnaval. Nenhuma palavra fica no campo semntico do pessimismo, tristeza. E mundo deixa claro o aspecto grandioso, assim como cu disse o jornalista Marcelo
de Mello, jurado do estandarte de Ouro desde 1993.
Dudu Botelho, compositor do Salgueiro, um
dos compositores dos sambas de 2007, 2008 e 2011.
O samba de sua escola, alis, tem trs das seis palavras mais recorrentes: vida, luz e mar:
O compositor tenta, atravs da letra, estimular
o componente e a comunidade a se inserir no roteiro
do enredo.
Todas as palavras mais repetidas no carnaval
esto entre as mais usadas nos sambas das ltimas
campes dos anos 2000. Terra foi a mais escolhida (11 vezes). Em seguida, apareceram vou e pra
(nove vezes); luz, mar, e f (oito); Brasil (sete);
e vai, amor, carnaval e liberdade (seis); e vida
(cinco).
Para Marcelo de Mello, a repetio das mesmas
palavras indica um empobrecimento das letras:
O visual ganhou um peso grande. A ltima escola que venceu um campeonato por causa do samba foi o Salgueiro em 1993, com o refro explode
corao.
2
O Texto I pode ser lido como um jogo de oposies.
A nica oposio que NO aparece na matria
(A) passado / presente
(B) otimismo / pessimismo
(C) tradio / modernidade
(D) rapidez / lentido
(E) envolvimento / passividade
3
A escolha do ttulo de um texto nunca aleatria.
O emprego da palavra repique no ttulo do Texto I revela
a inteno de
(A) valorizar um dos instrumentos mais populares da
bateria.
(B) criar uma identidade com o universo lingustico do
samba.
(C) apontar uma relao entre a natureza da palavra e o
seu sentido.
(D) evidenciar o contraste entre os tempos de outrora e o
da atualidade.
(E) reconhecer a importncia da empolgao dos componentes da escola de samba.
4
A ltima fala do texto, de Marcelo de Mello, poderia ser
introduzida por um conectivo, que preencheria a frase
abaixo.
A repetio das mesmas palavras indica um empobrecimento das letras __________ o visual ganhou um peso
grande.
A respeito do emprego desse conectivo, analise as
afirmaes a seguir.
- O conectivo adequado seria porque, uma vez que
estabelece uma relao de causa.
II - O conectivo adequado seria por que, uma vez que
se reconhecem aqui duas palavras.
III - O conectivo levaria acento, porqu, j que pode ser
substitudo pelo termo o motivo, ou a razo.
I

(A) I, apenas.
(B) II, apenas.
(C) I e II, apenas.
(D) I e III, apenas.
(E) I, II e III.
MOTTA, Cludio. Repique das mesmas palavras.

O Globo, 09 fev. 2011. Adaptado.
Essa tambm ser a incidncia de vida e amor (dez vezes

cada uma). (l. 7-8)
O substantivo incidncia vem do verbo incidir. Dos verbos
a seguir, o nico que segue esse mesmo paradigma
(A) abranger
(B) devolver
(C) incinerar
(D) perceber
(E) iludir
O verbo ganhar (l. 25), na sua forma usual, considerado um verbo abundante, apresentando, pois, duas formas
de particpio: uma forma regular (ganhado); outra, irregular, supletiva (ganho).
Dentre os verbos encontrados no Texto II, qual aquele
que apresenta SOMENTE uma forma irregular?
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Texto II
PALAVRA PEJORATIVA
O uso do termo diferenciada com sentido negativo
ressuscita o preconceito de classe
10
15
20
25
30
35
Ver (l. 1)
Ficar (l. 1)
Ter (l. 19)
Ocorrer (l. 31)
Vingar (l. 35)
7
Na ltima fala do Texto II, a forma verbal vingar est com
o sentido de ter bom xito, dar certo. (l. 35)
Voc j viu o tipo de gente que fica ao redor das

estaes do metr? Drogados, mendigos, uma gente diferenciada. As palavras atribudas psicloga
Guiomar Ferreira, moradora h 26 anos do bairro Higienpolis, em So Paulo, colocaram lenha na polmica sobre a construo de uma estao de metr na
regio, onde se concentra parte da elite paulistana.
Guiomar nega ser a autora da frase. Mas a autoria,
convenhamos, o de menos. A meno a camels
e usurios do transporte pblico ressuscitou velhos
preconceitos de classe, e pode deixar como lembrana a volta de um clich: o termo diferenciada.
A palavra nunca fora usada at ento com vis
pejorativo no Brasil. Habitava o jargo corporativo
e publicitrio, sendo usada como sinnimo vago de
algo especial, destacado ou diferente (sempre
para melhor).
No me consta que j houvesse um diferenciado negativamente marcado. No tenho nenhum conhecimento de existncia desse clich. Parece-me
que a origem, a, foi absolutamente episdica, nascida da infeliz declarao explica Maria Helena Moura Neves, professora da Unesp de Araraquara (SP) e
do Mackenzie.
Para a professora, o termo pode at ganhar as
ruas com o sentido negativo, mas no devido a um
deslizamento semntico natural. Por natural, entenda-se uma direo semntica provocada pela configurao de sentido do termo originrio. No verbo
diferenciar, algo que se diferencia ser bom, ao
contrrio do que ocorreu com o verbo discriminar,
por exemplo. Ao virar discriminado, implicou algo
negativo. Maria Helena, porm, no cr que a nova
acepo de diferenciado tenha vida longa.
No deve vingar, a no ser como chiste, aquelas coisas que vm entre aspas, de brincadeira
emenda ela. [...]
Em qual das frases abaixo o verbo em negrito apresenta

a mesma regncia de vingar?
(A) A meno a camels e usurios do transporte pblico
ressuscitou velhos preconceitos de classe, (l. 9-11)
(B) No me consta que j houvesse um diferenciado
negativamente marcado. (l. 18-19)
(C) No tenho nenhum conhecimento de existncia
desse clich. (l. 19-20)
(D) Parece-me que a origem, a, foi absolutamente
episdica, (l. 20-21)
(E) [...] aquelas coisas que vm entre aspas, de brincadeira (l. 35-36)
8
Segundo os compndios gramaticais, existem duas
possibilidades de escritura da voz passiva no portugus.
Na frase abaixo, encontra-se uma delas:
A palavra nunca fora usada at ento com vis pejorativo
no Brasil. (l. 13-14)
A outra possibilidade de escritura, na forma passiva, na
qual o sentido NO se altera :
(A) A palavra nunca se usou at ento com vis pejorativo
no Brasil.
(B) A palavra nunca se usara at ento com vis pejorativo no Brasil.
(C) A palavra nunca se tem usado at ento com vis
pejorativo no Brasil.
(D) A palavra nunca se usava at ento com vis pejorativo no Brasil.
(E) A palavra nunca se usaria at ento com vis pejorativo no Brasil.
MURANO, Edgard.
Disponvel em: <http://revistalingua.uol.com.br/textos.asp?codigo=12327>.
Acesso em: 05 jul. 2011. Adaptado.
LNGUA ESTRANGEIRA
9
No me consta que j houvesse um diferenciado negativamente marcado. (l. 18-19)
Text I
Brazil: Platform for growth
A respeito da ocorrncia da forma verbal houvesse, destacada no trecho, teceram-se os seguintes comentrios:
By Joe Leahy
- A forma verbal houvesse, nessa estrutura, tem valor

de existisse, e se apresenta como verbo impessoal.
II - O verbo haver, quando impessoal, transmite sua
impessoalidade a auxiliares.
III - A forma verbal houvesse, nesse trecho, desempenha uma funo de verbo auxiliar.

(A) I, apenas.
(B) II, apenas.
(C) I e II, apenas.
(D) I e III, apenas.
(E) I, II e III.
10
15
10
Considere o trecho do Texto II abaixo.
[...] colocaram lenha na polmica sobre a construo de
uma estao de metr na regio, onde se concentra parte
da elite paulistana. (l. 5-7)
20
O emprego do pronome relativo onde est correto.

PORQUE
25
Retoma o termo na regio, que tem valor de lugar fsico

na orao antecedente.
Analisando-se as afirmaes acima, conclui-se que
(A) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda
(B) as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no
(C) a primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa.
(D) a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira.
(E) as duas afirmaes so falsas.
30
35
40
45
On the Cidade de Angra dos Reis oil platform,

surrounded by the deep blue South Atlantic, a
Petrobras engineer turns on a tap and watches black
liquid flow into a beaker.
It looks and smells like ordinary crude oil.
Nevertheless, for Brazil, this represents something
much more spectacular. Pumped by the national oil
company from pre-salt deposits so-called because
they lie beneath 2,000m of salt 300km off the coast
of Rio de Janeiro, it is some of the first commercial
oil to flow from the countrys giant new deepwater
discoveries.
Already estimated to contain 50bn barrels, and
with much of the area still to be fully explored, the
fields contain the worlds largest known offshore oil
deposits. In one step, Brazil could jump up the world
rankings of national oil reserves and production, from
15th to fifth. So great are the discoveries, and the
investment required to exploit them, that they have
the potential to transform the country for good or for ill.
Having seen out booms and busts before,
Brazilians are hoping that this time the country
of the future will at last realise its full economic
potential. The hope is that the discoveries will provide
a nation already rich in renewable energy with an
embarrassment of resources with which to pursue the
goal of becoming a US of the south.
The danger for Brazil, if it fails to manage this
windfall wisely, is of falling victim to Dutch disease.
The economic malaise is named after the Netherlands
in the 1970s, where the manufacturing sector withered
after its currency strengthened on the back of a large
gas field discovery combined with rising energy prices.
Even worse, Brazil could suffer a more severe
form of the disease, the oil curse, whereby nations
rich in natural resources Nigeria and Venezuela, for
example grow addicted to the money that flows from
them.
Petrobras chief executive says neither the
company nor the countrys oil industry has so far
been big enough to become a government cash cow.
But with the new discoveries, which stretch across an
800km belt off the coast of south-eastern Brazil, this is
going to change. The oil industry could grow from about
10 per cent of GDP to up to 25 per cent in the coming
decades, analysts say. To curb any negative effects,
Brazil is trying to support domestic manufacturing
by increasing local content requirements in the oil
industry.
Without a firm local content policy, says

Petrobras CEO, Dutch disease and the oil curse will
take hold. However, if we have a firm and successful
local content policy, no because other sectors in the
economy are going to grow as fast as Petrobras.
The other long-term dividend Brazil is seeking
from the discoveries is in research and development
(R&D). Extracting oil from beneath a layer of salt at
great depth, hundreds of kilometres from the coast, is
so challenging that Brazilian engineers see it as a new
frontier. If they can perfect this, they can lead the way
in other markets with similar geology, such as Africa.
For its part, Petrobras is spending $800m-$900m
a year over the next five years on R&D, and has
invested $700m in the expansion of its research
centre.
Ultimately, Brazils ability to avoid Dutch disease
will depend not just on how the money from the oil
is spent. The country is the worlds second biggest
exporter of iron ore. It is the largest exporter of beef.
It is also the biggest producer of sugar, coffee and
orange juice, and the second-largest producer of soya
beans.
Exports of these commodities are already driving
up the exchange rate before the new oil fields have
fully come on stream, making it harder for Brazilian
exporters of manufactured goods. Industrial production
has faltered in recent months, with manufacturers
blaming the trend on a flood of cheap Chinese-made
imports.
Brazil has everything that China doesnt and its
natural that, as China continues to grow, its just going
to be starved for those resources, says Harvards
Prof Rogoff. At some level Brazil doesnt just want
to be exporting natural resources it wants a more
diversified economy. There are going to be some
rising tensions over that.
12
Adapted from Financial Times - March 15 2011 22:54. Available in:

<http://www.ft.com/cms/s/0/fa11320c-4f48-11e0-9038-00144feab49a,_i_email=y.html>
Retrieved on: June 17, 2011.
15
11
(A) in It looks and smells like ordinary crude oil. (line 5),
it refers to beaker (line 4).
(B) in The danger for Brazil, if it fails to manage this
windfall wisely, is of falling victim to Dutch disease.
(lines 28-29), it refers to danger (line 28).
(C) in ... Brazilian engineers see it as a new frontier.
(lines 59-60), it refers to coast (line 58).
(D) in making it harder for Brazilian exporters of
manufactured goods. (lines 75-76), it refers to
stream (line 75).
(E) in its just going to be starved for those resources,
says Harvards Prof Rogoff. (lines 81-83), it refers to
China (line 81).
50
55
60
65
70
75
80
85
According to paragraphs 5 and 6 (lines 28-38), Dutch

disease is a
(A) concept that explains the relationship between a
stronger currency, due to the discovery of vast gas
deposits, and the decline in the manufacturing sector.
(B) theory that can justify the increase in energy prices
and the strengthening of the manufacturing sector.
(C) dangerous form of economic malaise that can only
victimize already affluent nations.
(D) severe economic disease that is affecting the economy
of countries like the Netherlands.
(E) a type of problem known as the oil curse that affects
the booming sector of oil extraction.
13
According to paragraphs 9 and 10 (lines 55-65), investing
in R&D
(A) may open new markets for the Brazilian technological
sector of oil extraction at great depth.
(B) may justify Petrobras plans to reduce the development
of its research center.
(C) is surely leading Brazilian engineers to work for African
countries rich in natural resources.
(D) will pay immediate dividends in the challenging sector
of geology and oil exploitation.
(E) can explain why Petrobras is spending $800m - $900m
to extract oil at great depth.
14
Based on the meanings in Text I, the two words are
antonymous in
(A) ...realise... (line 23) understand
(B) ...stretch... (line 42) bridge
(C) ...curb... (line 46) foster
(D) ...faltered... (line 77) halted
(E) ...blaming... (line 78) reproaching
Concerning the referent to the pronoun it, in the fragments

below,
The communicative intention of Text I is to

(A) classify all the economic risks Brazil will certainly run if
it insists on extracting oil at great depth.
(B) suggest that Brazil could soon be ranked as one of the
four main oil producers in the whole world.
(C) argue that Brazil should try to avoid potential dangers
associated to its recent deepwater oil discoveries.
(D) report on the rising tensions between China and Brazil
over the manufacturing sector of the world economy.
(E) announce the expected growth of the oil industry in
Brazil, Nigeria and Venezuela in the coming decades.
16
18
In Without a firm local content policy, says Petrobras

CEO, Dutch disease and the oil curse will take hold.
(lines 50-52), take hold means to
(A) become more easily controlled.
(B) become stronger and difficult to stop.
(C) be completely defeated and ineffective.
(D) be absolutely harmless and disappointing.
(E) be transformed into very powerful assets.
Comparing Texts I and II,

(A) only Text I mentions an environmental disaster derived
from deepwater oil prospection.
(B) only Text II reports on Chinas intensive economic
growth and absolute need of commodities.
(C) neither Text I nor Text II express concern for the
implications of the explorations of offshore oil deposits
to local economies.
(D) both Text I and Text II present Brazils potential of
holding an outstanding position concerning worldwide
deepwater reserves and exploration.
(E) Text I mentions Brazil, Nigeria and Venezuela to
criticize their addiction to oil revenues, while Text
II mentions these countries to illustrate successful
examples of conventional oil prospection.
17
The boldfaced item is synonymous with the expression in
parentheses in
(A) Nevertheless, for Brazil, this represents something
much more spectacular. (lines 6-7) (Thus)
(B) neither the company nor the countrys oil industry
has so far been big enough to become a government
cash cow. (lines 39-41) (meanwhile)
(C) However, if we have a firm and successful local
content policy, no (lines 52-53) (Moreover)
(D) because other sectors in the economy are going to
grow as fast as Petrobras. (lines 53-54) (due to the
fact that)
(E) Ultimately, Brazils ability to avoid Dutch disease
will depend not just on how the money from the oil is
spent. (lines 66-68) (Furthermore)
19
According to Text II, in spite of the oil spill disaster in the
Gulf of Mexico,
(A) the US will soon surpass China in energy consumption.
(B) the conventional drilling of oil and gas is seen as a
taboo now.
(C) in twenty years, the whole world will need 65 million
barrels a day.
(D) energy consumption of India and China will double in
ten years time.
(E) deepwater oil and gas prospecting has not been halted
in other regions of the globe.
Text II
Off the Deep End in Brazil
Gerald Herbert
10
15
20
25
With crude still hemorrhaging into the Gulf of

Mexico, deep-water drilling might seem taboo just
now. In fact, extreme oil will likely be the new normal.
Despite the gulf tragedy, the quest for oil and gas in
the most difficult places on the planet is just getting
underway. Prospecting proceeds apace in the ultradeepwater reserves off the coasts of Ghana and
Nigeria, the sulfur-laden depths of the Black Sea, and
the tar sands of Venezuelas Orinoco Basin. Brazils
Petrobras, which already controls a quarter of global
deepwater operations, is just starting to plumb its 9 to
15 billion barrels of proven reserves buried some four
miles below the Atlantic.
The reason is simple: after a century and a
half of breakneck oil prospecting, the easy stuff is
history. Blistering growth in emerging nations has
turned the power grid upside down. India and China
will consume 28 percent of global energy by 2030,
triple the juice they required in 1990. China is set to
overtake the U.S. in energy consumption by 2014.
And now that the Great Recession is easing, the
earths hoard of conventional oil is waning even
faster. The International Energy Agency reckons the
world will need to find 65 million additional barrels a
day by 2030. If the U.S. offshore-drilling moratorium
drags on, look for idled rigs heading to other shores.
20
In Text II, Herbert illustrates the possibility of ...idled rigs
heading to other shores. (line 26) EXCEPT when he
mentions
(A) prospection in ultra-deepwater reserves off the coasts
of Ghana and Nigeria.
(B) deepwater operations in the sulfur-laden depths of the
Black Sea.
(C) the quest for oil in the tar sands of Venezuelas Orinoco
Basin.
(D) the suspension of the US offshore-drilling moratorium.
(E) Brazils drillings four miles below the Atlantic.
Available in:
<http://www.newsweek.com/2010/06/13/off-the-deep-end-in-brazil.html>
Retrieved on: June 19, 2011.
24
Com relao aos custos envolvidos no ciclo de vida de um
projeto, uma situao comumente observvel que eles
(A) se apresentam constantes.
(B) tm custo mnimo na fase intermediria.
(C) so crescentes durante todo o projeto.
(D) so mais elevados na fase inicial, caem na fase intermediria e voltam a subir na fase final.
(E) so menores na fase inicial, aumentam na fase intermediria e caem na fase final.
BLOCO 1
21
Define-se Gesto da Cadeia de Suprimentos como
(A) parceria entre fabricante, distribuidor e cliente, com o
objetivo de obter otimizao no prazo de entrega dos
produtos e concretizar as metas preestabelecidas.
(B) relao entre o produtor e o distribuidor, com o propsito de encontrar formas para que ambos obtenham o
mximo de lucratividade na colaborao mtua, voltada para o cliente preferencial.
(C) rede de empresas interligadas e interdependentes,
com trabalho conjunto, em regime de cooperao mtua, para controlar, gerenciar e aperfeioar o fluxo de
matrias-primas e informao dos fornecedores para
os clientes finais.
(D) sistema computacional integrado com estoque distribudo em todas as filiais por um nico centro para atingir o
mximo de rentabilidade, num curto espao de tempo.
(E) controle de procedimentos, com treinamento de especialistas sobre a funo de demanda de produtos
acabados para minimizar os custos de estocagem nos
nveis de servios desejados.
25
O ndice de Desempenho de Custos (IDC), utilizado no
gerenciamento de projetos, apresenta como caracterstica relevante a de
(A) permitir mensurar a eficcia de um projeto.
(B) permitir identificar os riscos qualitativos do projeto.
(C) permitir mensurar a eficincia de um projeto.
(D) apresentar-se favorvel quando menor que a unidade.
(E) ser calculado a partir da razo Valor Agregado/Valor
Planejado.
26
Quanto aos grupos de gerenciamento de projetos, a associao adequada entre a natureza do processo e sua
funo o processo
(A) de iniciao, que define os objetivos e planeja as
aes necessrias para atingi-los.
(B) de iniciao, que aceita o produto ou servio gerado.
(C) de encerramento, que monitora e mensura a evoluo
do projeto.
(D) de execuo, que integra pessoas e recursos a fim de
realizar o plano de gerenciamento do projeto.
(E) de execuo, que define e autoriza o projeto.
22
Com relao Logstica Empresarial, analise as afirmativas a seguir.
I
O sistema logstico tem como nalidade planejar, implementar e controlar os uxos de entrada e sada
de produtos, servios e informaes, nas reas de
distribuio, suprimentos e produo, obtendo-se,
assim, maior eccia e ecincia no setor de servios, com o menor custo possvel.
II Um projeto de logstica envolve seu desempenho
e seus custos, sendo necessrio determinar seus
objetivos de mdio e longo prazo para a anlise da
eccia de sua rede de distribuio.
III A distribuio fsica a atividade relacionada ao conjunto de operaes globais da empresa garantindo a
entrega do produto em boas condies comerciais,
excluindo a movimentao de materiais e o controle
de estoque.
27
A taxa livre de risco de determinada economia 6%, e o
prmio pelo risco 4%.
Sabendo-se que o risco de uma ao 30% superior ao
risco de mercado, a taxa de retorno adequada ao risco
dessa ao
(A) 7,2%
(B) 9,2%
(C) 10,0%
(D) 11,2%
(E) 12,1%

(A) I, apenas.
(B) II, apenas.
(C) I e II, apenas.
(D) II e III, apenas.
(E) I, II e III.
28
Na Administrao Financeira, o Retorno do Patrimnio
Lquido indica a(o)
(A) eficincia no uso dos ativos
(B) diviso do lucro operacional pelo total das vendas
(C) diviso do lucro lquido da empresa pelo total de vendas
(D) resultado dos investimentos dos acionistas ordinrios
(E) montante que os investidores esto dispostos a pagar
por cada unidade de lucro de uma ao
23
A tcnica utilizada para estimar determinado parmetro
na condio de informaes limitadas sobre um projeto
a estimativa
(A) de custos exequveis
(B) de recursos da atividade
(C) de durao da atividade
(D) de trs pontos
(E) anloga
29
33
Quanto aos mtodos de custeio voltados gesto estratgica de custos, afirma-se que o
(A) mtodo Kaizen objetiva a reduo de custos em todas
as fases do processo produtivo.
(B) mtodo Kaizen tem o propsito de reduo de custos
ao desenvolver um novo bem.
(C) mtodo ABC tem ligao com a reduo de custos ao
desenvolver um novo produto.
(D) custo-meta analisa os custos de acordo com as atividades da empresa e com os produtos gerados.
(E) custo-meta objetiva a reduo de custos em todas as
fases de produo da mercadoria.
Numa determinada eleio, sabe-se que 75% dos eleitores j escolheram seu candidato, ao passo que os demais
esto indecisos.
Tomando uma amostra aleatria de trs eleitores, NO
procede a seguinte afirmao:
(A) A probabilidade de que os trs eleitores da amostra
sejam indecisos inferior a 2%.
(B) A probabilidade de que haja pelo menos um eleitor
indeciso na amostra est entre 55% e 60%.
(C) A probabilidade de que haja pelo menos um eleitor
decidido na amostra est entre 55% e 60%.
(D) maior do que 40% a probabilidade de que a amostra
contenha um eleitor indeciso.
(E) maior do que 80% a probabilidade de a amostra
apresentar pelo menos dois eleitores decididos.
30
A funo-custo (C) de uma empresa dada por
C = 18.000 + 1,80.Q e o preo mdio de venda da
mercadoria de R$ 2,55.
Sendo Q = quantidade, qual ser o ponto de equilbrio de Q?
(A) 6.500
(B) 7.200
(C) 13.500
(D) 18.000
(E) 24.000
34
Uma indstria de alimentos afirma que seus enlatados
tm durabilidade mdia de 60 meses, e o desvio padro
correspondente de 6 meses. Periodicamente, o fabricante retira uma amostra de tamanho n para realizar testes de qualidade.
Com base nessas informaes, afirma-se que, para uma
amostra
31
Obs.: Use a tabela anexada no nal do caderno, se necessrio.
A organizao que busca minimizar os efeitos nocivos

de atuao das empresas sobre o meio ambiente e desenvolver padres de sustentabilidade ambiental est de
acordo com os padres da
(A) ISO 9000
(B) ISO 14000
(C) ISO 26000
(D) ISO 31000
(E) ISO 50001
(A) de 36 unidades, a probabilidade de que a durabilidade

do produto esteja no intervalo de 1 ms em torno da
mdia superior a 60%.
(B) de 36 unidades, a probabilidade de que a durabilidade
do produto esteja no intervalo de 1 ms em torno da
mdia de 13,5%.
(C) de 36 unidades, o tempo de vida mdio esperado do
produto de 66 meses.
(D) de 100 unidades, a probabilidade de que a durabilidade do produto esteja no intervalo de 1 ms em torno
da mdia no chega a 80%.
(E) de 100 unidades, o tempo de vida mdio esperado do
produto de 66 meses.
32
Uma rede de cursos preparatrios para o vestibular, que
possui mil alunos matriculados, apurou que as notas de
seus simulados de matemtica tm mdia 63 e desvio padro igual a 10.
Tomando a distribuio dessas notas como normal, analise as assertivas abaixo (se necessrio utilize a tabela
anexada no final do caderno).
35
Estoques em geral surgem em funo de desequilbrios
entre as taxas de fornecimento e demanda.
Uma caracterstica do estoque de ciclo que ele
(A) ocorre porque um ou mais estgios na operao produtiva no podem fornecer todos os itens que produzem simultaneamente.
(B) existe porque o material no pode ser transportado
instantaneamente entre o ponto de fornecimento e o
ponto de demanda.
(C) utilizado para compensar a falta de matria-prima
proveniente dos fornecedores.
(D) utilizado para antecipar crescimentos da demanda
j previstos.
(E) surge com significado maior em empresas que adotam o Just in Time.
I Mais de quarenta alunos tm nota acima de 80.

II Menos de 70% das notas esto compreendidas no
intervalo entre 53 e 78 pontos.
III Na rede, o percentual de notas abaixo de 48 superior a 10%.
IV Mais da metade das notas esto acima de 63.
correto APENAS o que se afirma em
(A) I
(B) II
(C) IV
(D) I e III
(E) II e IV
36
39
O desempenho satisfatrio de uma organizao no depende apenas de um processo de planejamento responsvel por elaborar objetivos desafiadores e realistas de
um desenho estrutural que permita a execuo adequada
de atividades e de uma direo que lidere e motive os
funcionrios; depende tambm de um sistema de controle
eficaz, que seja responsvel por identificar possveis desvios e corrigi-los em tempo hbil.
O benchmarking o processo de aprender com os outros

e envolve a comparao do seu prprio desempenho ou
mtodo com o de outras operaes comparveis.
As empresas usam o benchmarking para
(A) compreender melhor como empresas lderes atuam
de maneira a aperfeioar seus prprios processos.
(B) copiar ou imitar operaes bem-sucedidas de outras
organizaes.
(C) promover projetos isolados de melhoria de processos.
(D) comparar processos semelhantes de empresas similares do mesmo setor industrial.
(E) fazer espionagem industrial em grandes empresas.
SOBRAL, Filipe; PECI, Alketa. Administrao, teoria e prtica.

So Paulo: Pearson, 2008. p. 231.
Sabendo-se que o controle um conceito aplicvel a diferentes nveis organizacionais, a funo que corresponde
ao controle estratgico
(A) possibilitar decises especficas dos gerentes para resolver problemas em suas reas de atuao.
(B) utilizar mecanismos de controle especficos, com foco
em atividades operacionais.
(C) garantir todos os recursos necessrios execuo
das atividades.
(D) analisar a adequao da misso, viso, estratgias e
objetivos organizacionais.
(E) monitorar as atividades de acordo com os padres definidos pela alta direo.
40
Uma vantagem da simulao, em contraposio a modelos analticos, que a simulao
(A) costuma exigir poucas rodadas para ter uma boa
estimativa do valor objetivo para uma determinada
deciso.
(B) uma tcnica a partir da qual possvel a obteno de
alguma apreciao para a variabilidade de resultados
de interesse.
(C) produz, em cada rodada, apenas estimativas das verdadeiras caractersticas do sistema analisado, para
um conjunto particular de parmetros de entrada, tal
como o modelo analtico.
(D) dispensa a necessidade de anlise da validade do
modelo.
(E) pode exigir a avaliao de vrias decises possveis,
tal como o modelo analtico.
37
Sistemas de Produo podem ser definidos como conjuntos de pessoas, equipamentos e procedimentos organizados para a realizao de operaes de manufatura ou
servios em uma empresa.
Os principais Sistemas de Produo em manufatura so:
(A) Sistema de Produo em Massa - Sistema de Produo de Posio Fixa
(B) Sistema de Produo por Lotes ou Encomendas Sistema de Produo de Servios Funcionais
(C) Sistema de Produo em Massa - Sistema de Produo de Posio Fixa - Sistema de Produo para
Pequenas Quantidades
(D) Sistema de Produo por Lotes ou Encomendas - Sistema de Produo em Massa - Sistema de Produo
para Mdios ou Pequenos Projetos
(E) Sistema de Produo para Grandes Projetos - Sistema de Produo por Lotes ou Encomendas - Sistema
de Produo em Massa
BLOCO 2
41
Os grficos de controle da qualidade so elementos
visuais para o monitoramento de caractersticas dos
produtos e processos, de forma a indicar alteraes numa
linha de produo.
Para planejar um grfico de controle, preciso estabelecer
(A) a meta da organizao e um grande volume de produo.
(B) a varincia e envolver toda a empresa nos processos.
(C) a frequncia de amostragem e o tamanho da amostra.
(D) aes complexas no processo e agregar valor ao produto.
(E) uma linha para novos produtos e retirar uma grande
amostra diversas vezes.
38
Em um sistema de planejamento e controle da produo
empurrado, um fato relevante que
(A) esse sistema acarreta a reduo do nmero de agentes no canal de fornecimento.
(B) cada centro de trabalho empurra o trabalho, sem levar em considerao se o centro de trabalho seguinte
pode utiliz-lo.
(C) a produo comea efetivamente quando os estoques
atingem 50% dos estoques de reserva.
(D) a demanda empurrada para trs ao longo das etapas da produo, minimizando os estoques.
(E) o consumidor, no momento em que efetua a compra,
inicia o processo de produo.
42
Um indcio do controle INADEQUADO da qualidade num
processo
(A) fazer uso do mtodo Kaizen.
(B) ter operaes duplicadas no processo produtivo.
(C) executar aes abrangentes em todo o processo de
qualidade.
(D) planejar o processo de produo para minimizar os
custos.
(E) trabalhar com produo Just in Time.
43
47
Uma empresa de televiso e internet por assinatura mantm uma equipe tcnica de manuteno e reparos de sua
rede externa. Os registros das chamadas, para manuteno, nos ltimos seis meses, esto informados a seguir.
O break-even point o ponto em que o(a)
Meses
Janeiro
Fevereiro
Maro
Abril
Maio
Junho
90
94
120
132
124
136
Chamadas para
manuteno
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
48
Utilizando a mdia mvel ponderada com pesos de 0,1;

0,2; 0,3 e 0,4 para os meses de maro, abril, maio e junho,
respectivamente, a previso de demanda para o ms de
julho est entre
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
90
118
122
128
135
e
e
e
e
e
O planejamento estratgico condio precpua para a

sobrevivncia das organizaes modernas, dado que o
dinamismo ambiental, sua flexibilidade e mutao constante contrastam com o ambiente organizacional esttico
de um passado recente.
Planejar palavra-chave para as organizaes se ajustarem s mudanas globais.
117
121
127
132
140
Analise as caractersticas listadas abaixo.
44
Especica o rumo da organizao, permitindo direcionar esforos dos seus membros para um objetivo
comum.
II Promove a integrao e a coordenao das atividades dos membros organizacionais.
III Facilita a identicao das pessoas com a organizao.
IV Serve de fundamento para o processo decisrio.
Numa indstria fabricante de computadores pessoais, o

departamento de montagem de desktop compacto tem
quinze montadores. Cada um dos montadores trabalha
oito horas por dia e faz a montagem de 16 aparelhos por
hora.
A capacidade do departamento de montagem calculada
pelo nmero de desktop por dia de
(A)
120
(B)
960
(C) 1.920
(D) 6.720
(E) 28.800
As caractersticas que correspondem s vantagens do

planejamento estratgico quando relacionadas, respectivamente, ao senso de direo e ao foco nos esforos, so
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
45
NO se enquadra(m) no conceito de responsabilidade social empresarial a(s)
(A) governana corporativa
(B) contratao de funcionrios de diversas origens tnicas e sociais
(C) produo de bens no prejudiciais ao consumidor
(D) ausncia de planos de contingncia
(E) preocupaes com o meio ambiente
A empresa X S.A. possui uma unidade de produo responsvel pela manufatura de um conjunto de componentes eletrnicos diversificado. Tcnicos da empresa esto
planejando a produo no mdio prazo, buscando conciliar a taxa de produo e a taxa de demanda.
O tipo de planejamento que est sendo realizado pelos
tcnicos denominado
O mtodo de custeio legalmente permitido para avaliao

de estoques denominado
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Custeio por absoro

Custeio Pleno
Mtodo ABC
Mtodo do Custeio Varivel
Custeamento Funcional
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
49
46
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
lucro supera a receita.

lucro iguala a receita.
despesa supera a receita.
receita supera a despesa.
receita e a despesa se igualam.
10
Programa Mestre da Produo

Planejamento da Produtividade
Planejamento Agregado
Previso da Demanda
PERT/COM
50
53
Qual a expresso que NO se aplica ao modelo de custos orientado pela gesto econmica?
A Toyota Motor Corporation sincronizou, de forma progressiva e simultnea, os seus processos para atingir alta
qualidade, tempos rpidos de atravessamento e excepcional produtividade. Conseguiu isso ao desenvolver um
conjunto de prticas que moldaram largamente o que hoje
se denomina operaes enxutas (Produo ou Manufatura Enxuta), mas que a Toyota denomina de Sistema Toyota de Produo.
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
Orientao para o produto

Centro de resultados
Centro de custos
Valor do dinheiro no tempo
Valor agregado
51
Muitas tcnicas do Sistema Toyota de Produo se ocupam diretamente do planejamento e controle, tais como:
A lucratividade um objetivo organizacional. A gerao

de riqueza serve como alicerce para o cumprimento das
obrigaes junto aos acionistas e permite um flego de
caixa que justifica a sustentabilidade da empresa atravs
do planejamento estratgico.
(A) programao puxada, controle kanban e estudo dos

tempos
(B) programao puxada, controle estatstico da qualidade e sincronizao do fluxo
(C) programao puxada, controle kanban e sincronizao do fluxo
(D) programao empurrada, controle kanban e estudo de
movimentos
(E) programao empurrada, controle estatstico da qualidade e sincronizao do fluxo
A esse respeito, analise as assertivas abaixo.

I
A empresa uma entidade econmica que deve trazer retorno aos seus acionistas.
II A empresa considerada uma entidade social que
deve trazer retorno para seus parceiros.
III A distribuio de riqueza deve ser feita de modo proporcional, de acordo com a contribuio dos parceiros, para o xito do projeto organizacional.
54
Frederick Taylor considerado o principal expoente da
Administrao Cientfica.
A(s) caracterstica(s) do modelo de stakeholders aparece(m)

APENAS em
(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
A respeito da Administrao Cientfica, analise as afirmaes abaixo.
I
II
I e II
I e III
II e III
- Taylor implantou a ideia de tempos e movimentos

para garantir que todos os empregados zessem as
mesmas tarefas de forma exatamente igual.
II - A Administrao Cientca recorre a incentivos puramente salariais ou prmios de produo para estimular a elevao da ecincia do operrio.
III - A Administrao Cientca busca a eliminao das
atividades que no agregam valor ao produto, propondo a classicao das perdas em sete grandes
grupos: perda por superproduo; perda por espera;
perda por transporte; perda no prprio processamento; perda por estoque; perda por movimentao; e
perda por fabricao de produtos defeituosos.
I
52
Sobre o tema da distribuio fsica dos produtos comercializados por uma organizao, analise as seguintes afirmaes:
I
A distribuio fsica ca resolvida com o estudo do

uxo de produtos para a organizao.
II A movimentao, a estocagem e o processamento
dos pedidos dos produtos nais da organizao so
os elementos relevantes da distribuio fsica.
III O canal de transao corresponde a uma ou mais
empresas ou indivduos que participam do uxo de
produtos desde o fornecedor at o produtor.

(A) I
(B) II
(C) III
(D) I e II
(E) I e III

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
11
55
Medida do trabalho o processo de definio de tempo que um trabalhador qualificado precisa para realizar um trabalho
especificado, com um nvel definido de desempenho.
Associe os conceitos relacionados medida do trabalho s definies apresentadas.
I
II
III
IV
Tempo bsico para o trabalho

Tempo padro para o trabalho
Estudo do tempo
Estimativa analtica
P - Tcnica de medida do trabalho para registrar os tempos e o ritmo do

trabalho para os elementos de uma tarefa especializada, realizada sob
condies especificadas, e para analisar os dados de forma a obter o
tempo necessrio para a realizao do trabalho com um nvel definido de
desempenho.
Q - Tempo que um trabalhador qualificado precisa para realizar um trabalho
especificado com um desempenho padro.
R - Tcnica da medida do trabalho que desenvolve estimativas por meio das
quais o tempo exigido para realizar uma tarefa com desempenho padro
estimado a partir do conhecimento e da experincia dos elementos
envolvidos.
S - Tempo permitido para a realizao do trabalho sob circunstncias especficas, incluindo tolerncias para pausa e descanso.
T - Tcnica de medida do trabalho para estabelecer o tempo para uma tarefa
com desempenho padro, por meio da soma dos tempos dos elementos
obtidos previamente em estudos de outras tarefas, que contenham os
referidos elementos ou em dados sintticos.
As associaes corretas so:

(A) I - Q , II - S , III - P , IV - R
(B) I - Q , II - S , III - P , IV - T
(C) I - Q , II - S , III - R , IV - P
(D) I - S , II - Q , III - R , IV - P
(E) I - S , II - Q , III - R , IV - T
BLOCO 3
56
Planejar o arranjo fsico de uma instalao consiste basicamente em decidir como sero dispostos, no espao disponvel,
os centros de trabalho.
Com relao ao arranjo fsico em linha ou por produto, tem-se que
(A) a sequncia linear de operaes para fabricar o produto ou prestar o servio uma necessidade.
(B) o produto tende a permanecer fixo, ou quase fixo, aglutinando em torno de si pessoas, ferramentas e materiais.
(C) os centros de trabalho so agrupados de acordo com a funo que desempenham.
(D) os centros de trabalho so agrupados em torno dos funcionrios da empresa.
(E) os funcionrios tendem a permanecer fixos, ou quase fixos, aglutinando em torno de si ferramentas e materiais.
57
Com relao ao ciclo de vida de um produto no mercado, considere as seguintes afirmaes:
I
Na fase de introduo do produto no mercado, ocorre um crescimento relativamente lento das vendas, em comparao com as demais fases.
II Na fase de maturidade, ou saturao, as vendas so inferiores s registradas na fase de crescimento.
III Durante a fase de crescimento, em geral, o produto retirado do mercado.
IV Na fase de renovao, o produto ganha acessrios.
(A) I
(B) II
(C) I e III
(D) II e IV
(E) III e IV
12
58
62
Com relao ao projeto de trabalho, tem-se que a(o)

(A) diviso do trabalho apresenta como vantagem o fato
de causar menos danos fsicos ao executor de determinada tarefa do processo produtivo.
(B) administrao cientfica busca estudar o trabalho,
avaliando os mtodos e recursos para execuo das
tarefas e mensurando o tempo de realizao das mesmas pelo trabalhador.
(C) nico aspecto no abordado pela ergonomia a interao do indivduo ao espao de trabalho.
(D) processo de tomada de decises centralizado, mesmo considerando um projeto de trabalho que envolva
o empowerment.
(E) empowerment busca aumentar a produtividade do
trabalhador ao simplificar as atividades no processo
produtivo.
Uma carteira de investimentos diversificada, com relao

ao risco, deve
(A)
(B)
(C)
(D)
ser composta de muitos ttulos.

ser composta de poucos ttulos.
apresentar ttulos com 0 < < 1 e 1.
apresentar somente ttulos cujos betas sejam maiores
que a unidade.
(E) apresentar somente ttulos cujos betas sejam menores que a unidade.
63
Analise as afirmaes abaixo sobre sistemas normatizados de gesto da qualidade.
I
Uma certicao pode ser obtida por um produto, um

servio, um sistema ou mesmo um indivduo.
II A normatizao facilita as relaes comerciais entre
pases, pois padroniza produtos e procedimentos.
III As normas nasceram da necessidade de se estabelecerem padres de qualidade que fossem reconhecidos internacionalmente.
59
Um produto pode ser considerado um sistema complexo,
composto de diversos componentes.
A probabilidade de no apresentar falhas dentro de determinado perodo de tempo e tambm a capacidade do
produto desempenhar suas funes so indicadas por
(A) variabilidade
(B) lead time
(C) flexibilidade
(D) durabilidade
(E) confiabilidade

(A)
(B)
(C)
(D)
(E)
60
Quanto inovao tecnolgica, analise as afirmativas a
seguir.
A Inovao Organizacional ocorre quando a empresa oferece ao mercado novos produtos ou servios.
II A Inovao de Produto decorre de novos processos
de produo melhorados e mais ecientes.
III A Inovao de Marketing ocorre quando o produto oferecido ao mercado apresenta mudanas no
design, preo, embalagem e promoo.
IV A Inovao de Processo permite uma produo mais
eciente, com economia de recursos para a empresa.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
64
Todo processo de tomada de deciso comea pela identificao do problema. Aps, os esforos devem ser concentrados em diagnosticar uma situao.
Esse diagnstico consiste em
(A) identificar objetivos analisar causas
(B) identificar oportunidade analisar os resultados finais
(C) avaliar a situao identificar os custos finais
(D) analisar causas identificar efeitos sociais
(E) analisar a situao econmica avaliar preos
So corretas APENAS as afirmativas

(A) I e II
(B) I e III
(C) II e III
(D) II e IV
(E) III e IV
61
O conjunto completo de preocupaes inerentes ao desenvolvimento sustentvel abrange, de forma mais ampla, os aspectos
(A) econmicos e ambientais
(B) ambientais e sociais
(C) sociais e polticos
(D) econmicos, ambientais e polticos
(E) econmicos, ambientais, polticos, sociais e culturais
13
65
A manuteno corresponde a uma forma pela qual as organizaes tentam evitar falhas, a partir do cuidado com suas
instalaes fsicas.
Com relao s abordagens gerais e especficas de manuteno, pode-se reconhecer que
(A) a manuteno preventiva tem maior probabilidade de gerar benefcios quando as paradas ocorrerem de forma relativamente aleatria.
(B) a manuteno centrada na confiabilidade considerada uma extenso natural na evoluo de manuteno corretiva
para manuteno preventiva.
(C) a manuteno corretiva usada quando o custo da falha no planejada alto e quando a falha no totalmente
aleatria.
(D) a maior parte das operaes produtivas opta por uma nica abordagem de manuteno, seja ela corretiva, preventiva
e preditiva.
(E) uma das metas da manuteno preventiva total consiste em melhorar a eficcia dos equipamentos ao examinar todas
as perdas que ocorrem.
66
Um produto passa por dez operaes (A, B, C, D, E, F, G, H, I, J) em sequncia, cada uma executada por uma mquina
diferente. O tempo padro (em minutos) de cada operao, por pea, est exposto no quadro a seguir.
Operao
Tempo padro (min)
0,20
0,12
0,22
0,16
0,25
0,08
0,10
0,60
0,12
0,40
O gargalo do sistema a operao

(A) B
(B) E
(C) F
(D) H
(E) J
67
Considere o seguinte problema de Programao Linear.
Min Z = 2x1x2
Sujeito a
x1 + x2 3
2x1 x2 6
x1 0
x2 0
Qual a soluo tima?

(A) x1 = 0 e x2 = 1
(B) x1 = 0 e x2 = 3
(C) x1 = 1 e x2 = 0
(D) x1 = 1 e x2 = 4
(E ) x1 = 3 e x2 = 0
14
68
Considere o problema abaixo de Programao Linear.
Maximize: Z = 3*X1 + 6*X2
Sujeito a:
X1 0
X2 0
5* X1 + 7*X2 35
D* X1 + 2*X2 2
Para qual valor de D o problema apresenta solues
mltiplas?
(A) D = 1
(B) D = 0,5
(C) D = 0
(D) D = 0,5
(E) D = 1
69
S
C
Para ambientes de trabalho em que exista solicitao intelectual e ateno constantes e que no estejam relacionados na NBR 10152:1987, recomendvel que o nvel de
rudo aceitvel, em dB(A), para efeito de conforto, seja de
at
(A) 45
(B) 55
(C) 65
(D) 75
(E) 85
70
O uso adequado da iluminao zenital em reas de trabalho conveniente porque
(A) propicia menor nvel de iluminncia sobre o plano de
trabalho.
(B) permite que ocorra ofuscamento no ambiente de trabalho.
(C) distribui a luz natural uniformemente no espao laboral.
(D) define bem as zonas de sombra ao ser combinada
com a luz artificial.
(E) aumenta a difuso da luz, quando combinada ao uso
de piso rugoso em cor escura.
15

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(D) marginal cai com os aumentos de produo.

uma medida de critrio global para avaliar o recrutamento:

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Metaestratgia o processo de:

Sendo P = preo, RMg = receita marginal e CMg = custo

Considerando-se as medidas de inflao: Indice Geral de

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(Writing by Andrei Khalip; Editing by Christian Wiessner)

ENGENHEIRO(A) DE PRODUO JNIOR

Based on the meanings in the text, mark the only option in

All the boldfaced items refer to Brazil, EXCEPT