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Guarantee Policy PDF
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a) La garanta que da cuenta el siguiente instrumento, quedar nula o sin efecto si el equipo
presenta manipulacin y/o alteracin del software (o parmetros de configuracin bsicos)
suministrados por ENTEL al momento de la entrega bajo cualquier ttulo.
b) No garantiza el mantenimiento, preventivo o correctivo, ni cualquier otro servicio al equipamiento,
cuando stos hayan sido proporcionados por terceros ajenos a ENTEL.
c) Las bateras porttiles slo estn garantizadas si su capacidad cayera el 80% en su potencia
uso. Esta garanta es ineficaz sin responsabilidad para ENTEL para todos los tipos de batera si: (i)
Las bateras son cargadas por un cargador de bateras que no haya sido especificado o
proporcionado por ENTEL. (ii) Los sellos de la batera estn rotos o muestran evidencia de haber
sido alterados. (iii) La batera ha sido empleada en equipos que no sean Telfonos Digitales
adquiridos bajo esta garanta.
d) ENTEL no se hace responsable por algn equipo auxiliar no proporcionado por la empresa, que
sea agregado o usado en relacin con los productos de Telefona Digital del cliente, o por el uso de
los equipos con cualquier otro auxiliar que est excluido de la presente garanta.
e) ENTEL no se hace responsable de cualquier dao que se produzca al equipo que hubiese sido
proporcionado por la empresa, derivado del uso de equipos auxiliares, partes o piezas no provistos
por ENTEL para tales efectos.
f) Cuando el equipo sea usado junto a un equipo auxiliar o perifrico no proporcionado por ENTEL,
sta no garantizar la operacin de la combinacin producto/perifrico.
ENTEL deja establecido que se libera de toda responsabilidad por cualquier dao causado por el
uso de accesorios y perifricos en los equipos de Radiotelefona Porttil, incluyndose slo a modo
enunciativo las bateras, cargadores y formas de suministro de energa que no hubieran sido
proporcionados por ENTEL.
g) ENTEL no se hace responsable por defectos o daos que resulten del uso del producto en
forma diferente a la normal, por uso indebido, accidente o negligencia, por defectos o daos de
pruebas errneas, operacin, mantencin, ajustes o cualquier otra modificacin o alteracin, o
cuando el dao provenga de actos maliciosos, desastres naturales, impericia o mala utilizacin en
general.
h) No ser responsable de la rotura o dao a las antenas a no ser que stas se deban a fallas de
material o fabricacin.
i) Por productos desmontados o reparados de manera tal que se afectare el funcionamiento o se
impidiere una revisin adecuada para verificar cualquier reclamo de garanta, por productos a los
que haya borrado el nmero de serie o bien que ste sea ilegible.
j) Por defectos o daos producidos por derrame de comida o lquido.
k) Si la unidad de control del encordado estuviere demasiado estirada o con la lengeta modular
rota.
l) Por daos o trizaduras en las superficies plsticas y otras partes externas, provenientes an del
uso normal del cliente.
m) Por cualquier dao en los estuches de cuero u otro material, respecto del cual no existe
garanta alguna.
n) ENTEL no ser responsable de manera alguna por los daos que los equipos por ella
proporcionados, hubieran producido a otros bienes o a otras personas, sea esto consecuencia de
un acto u omisin del cliente o an si no proviene de acto en que le quepa intervencin al cliente,
directa o indirectamente.
o) ENTEL no ser responsable por gastos de traslado o transporte necesarios para hacer efectiva
esta garanta.
p) La garanta no obliga a ENTEL a proporcionar equipos o piezas de reemplazo, mientras se
efecten las reparaciones correspondientes.
q) Equipos que tengan su nmero de serie borrado o ilegible.
r) Mal funcionamiento producido por exposicin del equipo o sus accesorios a condiciones
ambientales excesivas y fuera de los parmetros especificados por el fabricante para un normal
funcionamiento del equipo o sus accesorios, como condiciones extremas de temperatura, humedad,
exposicin al fuego u otros similares.
s) Cualquier evento no previsto en los artculos 19 y 20 de la Ley N 19.496
2. Forma de hacer efectiva la garanta
Fuera del plazo de tres meses indicado en el primer prrafo de esta pliza, ENTEL se reserva
el derecho de reparar o reemplazar sin cargo el equipamiento, o devolver al cliente el
importe pagado por motivo de la compra o del arriendo mismo.
En cualquiera de los casos previstos en esta pliza, la reparacin, segn sea el criterio de ENTEL,
puede incluir el reemplazo de piezas individuales o mdulos, por similares nuevos o
reacondicionados.
Las partes reemplazadas tendrn garanta hasta que expire el plazo original de la misma. Todos
los accesorios reemplazados pasarn a ser propiedad de ENTEL. Para hacer efectiva la garanta,
ser necesario presentar el equipamiento en cualquier Sucursal de ENTEL, junto con la factura de
compra o el contrato de arrendamiento, que contenga los antecedentes del cliente y del
equipamiento. Esta garanta no podr hacerse efectiva si el cliente estuviere en mora de cumplir
obligaciones para con ENTEL, de manera que los equipamientos que correspondieren a esta
situacin podrn ser rechazados o retenidos por ENTEL hasta el cumplimiento de las obligaciones
respectivas.
3. Consideraciones Generales
Esta garanta es otorgada en reemplazo de cualquier otra garanta expresa o implcita, de orden
legal o convencional, incluyendo sin limitaciones las garantas implcitas del fabricante, de
comercializacin y adaptacin para un propsito especfico. ENTEL no se har responsable por
daos debidos a sobreprecio por la compra de un producto de Telefona, por cualquier prdida en
uso, prdida de tiempo, inconveniencia, prdida comercial, prdida de utilidades u otras causas,
dao emergente o lucro cesante que el uso normal, inepto o indebido del equipo o accesorio,
provocaren al cliente. La presente pliza slo podr ser cobrada en caso que sta haya sido
fechada y timbrada al momento de la entrega del bien. Igualmente ser vlida la presente pliza,
aunque no haya sido timbrada y fechada, siempre que se exhiba con la correspondiente factura o
boleta de venta. En caso de desperfectos, el comprador ser responsable de llevar y retirar el
equipo oportunamente al servicio tcnico u otro intermediario. Esta garanta slo regir si el
equipamiento, objeto de la misma, hubiere estado en forma completa e ininterrumpida, desde su
adquisicin a ENTEL, hasta el momento en que ella quisiera hacerse efectiva, afecto a la
presentacin del Servicio Pblico de Telefona Mvil Digital de ENTEL.