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Importancia de la Comunicacin en La Negociacin

Importancia de la Comunicacin en La Negociacin


Tanta es la importancia de la Comunicacin en la Negociacin que podemos
afirmar que sin Comunicacin no hay Negociacin. Por medio de la
comunicacin se expresan y se comprenden los objetivos, los intereses y deseos de
las partes negociadoras, los acuerdos a los cuales llegar en una negociacin.
Dada esta importancia, este artculo est enfocado a dar a conocer la mejor manera
de comunicarse en todo proceso de negociacin ante el cual nos encontramos
diariamente.
Toda persona que desea el xito como resultado final de una Negociacin debera
primeramente manejar algunos conceptos bsicos de la comunicacin.
* Elementos de la comunicacin
Hay tres elementos principales que intervienen en una comunicacin:
El emisor: es el que informa y debe hacerlo en un lenguaje entendible y adecuado a
los intereses del receptor,
El mensaje: debe contener informacin ordenada, clara, concisa con el fin de ser
comprendido, con esto tambin se conseguir captar la atencin del receptor
El receptor: es quien recibe el mensaje y debe hacerlo prestando mucha atencin
* Formas de comunicacin
La comunicacin oral o verbal: es la comunicacin que realizan las personas al
hablar, puede ser mediante discursos, discusiones. La ventaja de esta forma de
comunicacin es que el mensaje es trasmitido y recibido en un tiempo muy corto y
la desventaja es que el mensaje puede distorsionarse.
La comunicacin escrita: se realiza a travs de notas, comunicados, publicaciones
varias. La ventaja es que son mas precisas porque al dejar por escrito un mensaje

uno se ve obligado a poner ms atencin en el mensaje a trasmitir. La desventaja es


el requerimiento de mayor tiempo al trasmitir el mensaje
. la comunicacin no verbal: la forma de comunicacin no verbal ms conocida es el
lenguaje corporal. Se refiere a expresiones faciales, gestos, movimientos de manos,
etc. que pueden comunicar timidez, agresin, temor, arrogancia, alegra.
. los medios electrnicos: para comunicarnos disponemos de varios medios
electrnicos como ser el telfono, la televisin de circuito cerrado, computadoras,
mquinas de fax y el ms comn actualmente el correo electrnico o email.
La Comunicacin Efectiva
Para conseguir una Comunicacin efectiva es importante seguir los siguientes
pasos:
Emplear la retroalimentacin, para evitar los malos entendidos el negociador debe
preguntar por ejemplo entendiste lo que dije?, cuando el interlocutor responda se
producir la retroalimentacin. Es conveniente que realice varias otras preguntas
para cerciorarse que el mensaje fue entendido correctamente.
Emplear un lenguaje simplificado, el negociador debe usar palabras claras y
comprensibles para el receptor del mensaje, la comunicacin ser ms efectiva
cuando el mensaje sea bien recibido y comprendido por sobre todas las cosas.
Se debe escuchar al negociador ponindose en el lugar de l
La razn debe primar ante la emocin, si el negociador se deja llevar por las
emociones, el mensaje no ser bien transmitido y por ende no ser bien recibido y
comprendido por el receptor.
Sigue estos pasos, logra una comunicacin efectiva donde las partes negociadoras
(el emisor y el receptor) comprendan el mensaje, de esta forma, sin duda alguna,
llegars a una Negociacin efectiva.