Salon Philatélique D'automne Conférence de Presse de Phil@poste Du 3 Novembre 2016

LA CONFRENCE DE PRESSE
DE PHIL@POSTE
70e SALON PHILATELIQUE DAUTOMNE
3 novembre 2016
Paris
C2 Diffusion restreinte
Classifi C2 Diffusion restreinte
NOTRE ORDRE DU JOUR

LES ESSENTIELS DE LANNE 2016
1. Les missions mdiatises
2. Les vnements en partenariat
3. Les innovations marquantes
4. La satisfaction Clients
LES PERSPECTIVES 2017

5.
Le programme philatlique
6.
La disponibilit des timbres franais

en France et dans le monde
7. LImprimerie de Phil@poste :
investissements et dveloppement linternational
Les 30 ANS DE LADPHILE
Bilan dune ambition et dune russite
CONFERENCE DE PRESSE
70e Salon Philatlique d'Automne
3/11/2016
LES ESSENTIELS DE LANNEE 2016
1. Les missions mdiatises
2. Les vnements en partenariat
3/11/2016
LUEFA EURO 2016TM
LE PARTENARIAT
Volont de La Poste dtre partenaire des grands vnements

sportifs ou culturels internationaux se droulant en France.
Une forte visibilit mondiale :
Envoi de 2,5 millions de billets
pour lensemble des 51 matches de la comptition
179 pays couverts par La Poste, DPD et Chronopost
Une distribution en soire des billets dans plusieurs villes en France
Un bureau phmre Porte de Versailles
pour 600 journalistes venus du monde entier
LES PRODUITS PHIL@POSTE

Les timbres et les produits philatliques autour de 4 grandes
thmatiques :
Dcembre 2015 :
Collector des 10 villes et sites htes,
symbole de lhospitalit de la France.
Mars 2016 :
Le timbre officiel, rvl 100 jours avant le dbut de la comptition.
Mai 2016 :
Un maxitimbre avec effet doming
adoss un grand jeu-concours
avant et durant la comptition.
Mai 2016 :
Un carnet de 10 timbres issu dun concours
invitant les internautes choisir leurs
7
10 gestes de football prfrs.
LA REALIT AUGMENTE
Quand innovation rime avec animation !
Le carnet Football, vos 10 gestes prfrs a bnfici dune application

gratuite
Moostik
de
ralit
augmente,
pour
restituer
dcomposition du geste.
la
LEURO EN CHIFFRES
40 millions de timbres mis et distribus
jusquau 31 dcembre 2016 :
35 millions au titre du carnet des beaux gestes,
5 millions au titre de lensemble des autres produits avec des tirages varis
(35 000 pour le bloc de lEuro en 3D ; 1,2 million pour le timbre officiel)
Un succs sur lensemble des produits, proposs dans les canaux habituels,
mais galement lors de nombreuses manifestations :
salons, fan zone, muses, alentours de stades.
LE SALON PARIS-PHILEX
10
Paris-Philex 2016
19 au 22 mai Paris expo Porte de Versailles
Un vnement organis par la CNEP, la FFAP et La Poste
(avec le soutien financier de lAdphile)
Un salon recentr sur les collectionneurs

avec trois centres dintrt :
- FFAP * le Championnat de France de philatlie avec 170

participants
- CNEP * le march du timbre avec 70 ngociants venus de toute
la France et de ltranger
- La Poste * les missions de timbres en Premier Jour et les
crations spciales salon et UEFA EURO 2016TM
Prs de 16 000 visiteurs ont assur le succs du salon.
11
Vue panoramique de Paris-Philex 2016
INAUGURATION
Gilles Livchitz, Franois Farcigny, Claude Dsarmnien
Gauthier Toulemonde - presse philatlique
Philippe Bajou - groupe La Poste
Les stands de La Poste
12
LELECTION DU TIMBRE 2015
13
Taille-douce :
Fte du Timbre Le Tango
de Christophe Laborde- Balen
Timbre : COP 21
de Nomie Auzet
Carnet :
Architecture Renaissance
de Etienne Thry
Oblitration :
Les chvres de nos rgions
de Mathilde Laurent
14
Classifi C2
Diffusion
restreinte
Bloc : Fte du Timbre
Les
Nuits
Ballet Preljocaj
de Stphane Levallois
La crmonie de remise des prix sest droule

le 20 mai dernier au Sige de La Poste Vaugirard
et a rassembl prs de 200 personnes.
15
LA CROIX-ROUGE FRANAISE
16
1.788.236 euros
reverss par La Poste la Croix-Rouge franaise

le mercredi 25 mai
Gilles Livchitz, Philippe Dorge
et Jean-Christophe Combe DG de la CRF
17
PARTENARIAT LA POSTE CROIX ROUGE

UN ENGAGEMENT HISTORIQUE ET DACTUALIT
BILAN SURTAXE CROIX ROUGE
Un r-engagement de La Poste envers cette noble cause

Plus de 4.5 M verss en cumul sur ces trois derniers exercices
18

Une croissance obtenue par louverture de nouveaux canaux et

lengagement des facteurs
2013
19
2015

Une croissance soutenue par les carnets

2013
20
2015
3. Les innovations marquantes
21
29 avril
Caisse des Dpts 1816-2016
imprim sur un support bio-sourc,

cologique et innovant
19 mai
Paris-Philex 2016
imprim en taille-douce
avec des lments dors
et gaufrs chaud
22
5 innovations sur 2 cm2

-un format rond
-une perforation en forme dtoiles
-une encre hlio argente sur le trophe
-le ballon officiel gaufr
-une odeur de gazon fraichement coup
29 mars
UEFA du
EURO
2016
Gaufrage
timbre
rond
sur la machine Heidelberg
TM
Le timbre officiel
Gaufrage du timbre rond

sur la machine Heidelberg
23
19 mai
Le bloc
UEFA EURO 2016TM
en 3 D
24
19 mai
Cur Courrges
Support imitation plexiglass
dpos sur chaque cur
20 mai
Le maxitimbre Foot en fte
-une innovation doming sur le ballon
20 mai
-un code unique pour le jeu concours.
Carnet
Football, vos 10 gestes prfrs
avec une application gratuite de ralit augmente

pour restituer la dcomposition du geste.
25
14 novembre 2016
Carnet vux Le timbre gratter
pour souhaiter ses vux et faire gagner des cadeaux
26
Le timbre adhsif
qui se dcoupe
lunit
4. La satisfaction Clients
27
Situation
de fvrier septembre 2016
VOLUME CONTACTS CLIENTS

2015
2016
117048
En
moyenne,
on
enregistre
une
augmentation du volume de contacts de
110% par rapport 2015 depuis le
changement du Systme dinformation.
55925
9348
20364
3231 6781
Changements :
- Factures envoyes sous pli hors des colis
- Chques avec montant diffrent du montant de la commande refuss
- Commandes des produits indisponibles non prises en compte
- Plus de gestion de solde davance
Consquences lies des bugs en cours de rsolution :
- Retard des commandes des abonnements mensuels, trimestriels et semestriels
- Retard des commandes de rattrapage dabonnement sur 2015
- Retard de saisie des nouveaux contrats dabonnement pour les clients trangers
- Retard de gnration et denvoi des factures
- Retard puis fusion des prlvements
- Retard dans la gestion du SAV des commandes
- Retard dans les remboursements de solde davance
- Retard dans les remboursements par chque
- Abonnements parrain/filleul bloqus
28
Situation actuelle
Les mails, les courriers sont tous traits J+1

La saisie des commandes et des contrats est faite J+1
La majorit des bugs du SI a t rsolue
La majorit des factures a t gnre et envoye
Les prlvements ont t effectus et sont 60 jours
Il ny a plus de retard dexpdition sur les abonnements
Seuls 70% des appels sont pris par le SC : volume encore trop lev
Facturation intempestive de frais de 1 sur quelques commandes
Quelques contrats parrains filleuls encore en cours de rsolution
Quelques factures non encore gnres
Quelques remboursements non encore effectus
Ces cas, trs limits, sont traits au fil de leau
29
LES PERSPECTIVES 2017
1. Le programme philatlique :
Evolution des timbres imprims en taille-douce
Evolution du prix de labonnement
2. La disponibilit des timbres franais :
en France avec les Bureaux philatliques
dans le monde avec WOPA, les agents trangers,
le livre des Timbres et un service Client multilingue
3. LImprimerie de Phil@poste :
Investissements, innovations et dveloppement linternational
30
5. Le programme philatlique
31
Evolution des timbres imprims en taille-douce

Maintien de limpression en taille douce :
36 et 42 % pour les timbres du programme philatlique, selon les annes.
*Des sminaires organiss lImprimerie de Boulazac, lintention des graveurs de
timbres.
*Une nouvelle technique de gravure des cylindres au laser.
*Deux nouveaux graveurs : Christophe Laborde-Balen et Sophie Beaujard.
En 2012 : 45 missions*
82 timbres dont 31 imprims en taille douce ou mixte : 37,80 %
95 timbres dont 37 imprims en taille douce ou mixte : 38,90 %
95 timbres dont 40 imprims en taille douce ou mixte : 42 %
Prvisions 2017 : 50 missions*

32
* Emissions hors Marianne
Classifi C1
Evolution du prix de lAbonnement

Timbres et blocs de France
Aprs un pic en 2016, avec les crations lies la coupe dEurope de
football, le nombre dmissions annuelles sera nouveau limit une
cinquantaine, en 2017.
Le prix de lAbonnement - catgorie 12 (Intgrale des timbres et
blocs de France), est matris en dpit des hausses tarifaires :
33
2013
50 missions : 87,73
2014
51 missions : 88, 14
2015
52 missions : 93,03
2016
58 missions : 93,25
2017
50 missions : 91,55 (estimation)
Classifi C1
6. La disponibilit des timbres franais
34
LES BUREAUX PHILATELIQUES

POUR LES COLLECTIONNEURS FRANCAIS
35
Le dploiement
36
202 bureaux de poste

deviennent des bureaux
philatliques au
4 novembre 2016
(dont le Carr dEncre et
la boutique du Muse de
La Poste)
5 bureaux seront
installs au 1er
semestre 2017,
tous les autres vont
ltre dici fin 2016
Des demandes pour

devenir Bureaux
philatliques arrivent
Phil@poste
rvision de la liste
envisage mi- 2017
Un vritable challenge relev avec brio
37
Donner de la visibilit
la Philatlie dans un
rseau de bureaux de
poste avec une forte
implication bancaire
Une gageure que

Phil@poste russit au fur
et mesure. Apptence
certaine des postiers du
Rseau pour le projet.
Le personnel nest
pas form la
philatlie, nest pas
ddi cela
Des formations faites dans

les bureaux, cration dun
kit dinfo de 50 pages et
de diaporamas, une
rubrique sur le site intranet
du Rseau, un RSI, une
adresse mail
Pas dobjectif de
vente en philatlie
Force de conviction,
prsentation de lintrt de
la philatlie pour le Groupe
La Poste Proposition
davoir un correspondant
philatlie par bureau phi.
55
visites
de
bureaux
170
cachets
en
service
18 000
flyers
distribus
Un kit
dinfo de
50 pages
Des rsultats
Au niveau de
lanimation
commerciale
Au niveau des
ventes
Les nouveaux bureaux
philatliques ont
augment leur CA en
philatlie
Les bureaux
historiques ont
limit la baisse.
38
Les bonnes pratiques

se mettent en place :
mise jour des
vitrines, participation
la Fte du Timbre,
initiatives locales
LES ACTIONS
POUR LES COLLECTIONNEURS INTERNATIONAUX
Les agents trangers

Une nouvelle dynamique de rfrencement dagents ltranger
Le Livre des timbres en anglais
Une rponse aux collectionneurs amoureux du timbre franais
Un service Clients multilingues
Etre lcoute des clients trangers
WOPA
39
3/11/2016
WOPA-STAMPS.COM
World Online Philatelic Agency
40
Quest-ce que WOPA-STAMPS ?
41
Le site internet
WOPA a t cr en
janvier 2011, par le
Gibraltar Philatelic
Bureau
Cette entreprise est

mandate par le
gouvernement de
Gibraltar, pour la
conception, l'impression,
la production et la
commercialisation des
timbres depuis 2005
Seul site commercial

international
spcialis dans la
vente des timbres
des postes
trangres
40 pays reprsents (dont

depuis la France, Monaco,
la Hongrie et l'Espagne ),
paiement en 20 monnaies
diffrentes possibles, site
en 6 langues
Les clients peuvent

mutualiser leurs
achats de timbres
des diffrents pays,
sans surplus
Les clients payent les

timbres la valeur faciale,
sans surcout, lexception
des frais de port
Les premiers rsultats franais sont encourageants
42
Signature du
contrat avec
WOPA-stamps le
10 juin 2016
Pour le lancement, les

timbres UEFA et
quelques autres en
ligne. Aujourdhui, plus
de 50 items.
En 4 mois, des
philatlistes du
monde entier ont
dcouvert nos
timbres franais
Asie, Australie,
Amrique latine,
Amrique du Nord,
Europedes clients de
tous les continents. Plus
de 500 commandes des
5 continents.
Nos timbres
plbiscits
Marc Rothko, le bloc

UEFA, les timbres sur le
thme de lhistoire, des
animaux, le centenaire
de la 1ere guerre
mondiale
La suite
La section dAndorre vient dtre ajoute
De la publicit est prvue sur les magazines internationaux en ligne
Lavenir de la philatlie est peut-tre en ligne ? Le postcrossing, le

gocatching, ces nouveaux usages de dmatrialisation /
rematrialisation connaissent des dveloppements importants.
43
7.
44
LImprimerie de Phil@poste
45
46
DES INVESTISSEMENTS AU SERVICE DU TIMBRE

Une clicherie laser pour une impression tailledouce de qualit : finesse, nettet et contrastes
sont au rendez-vous, grce ce procd moderne
garantissant la fois une fidlit au poinon cisel
par les artistes graveurs et souplesse et ractivit
par sa modernit. Le banc de gravure laser est
pilot numriquement et grave partir de
fichiers capts en 3D, les creux des poinons.
Plus que jamais, Phil@poste allie artisanat et

industrie, pass et futur au prsent.
47
Des recrutements de jeunes imprimeurs

pour prserver le futur des comptences rares
et indispensables sur toutes nos technologies :
18 imprimeurs en 2014/2015
17 imprimeurs en 2016
et 6 prvus en 2017.
Des rnovations de machines anciennes

et prcieuses : la PTD4 pour le mixte
offset/taille-douce et les TD3/6 pour la pure
taille-douce.
Des
pices
hlicodaux
volutions
48
sur-mesure
lments
scurit
technologiques
(registration ).
de
pignons
dernier
et
cri

Des visites dassociations pour partager
des motions.
Une quipe est ddie lorganisation des
visites au cur du site de production. Les
collectionneurs
machines,
des
vont
hommes
la
et
rencontre
femmes,
des
de
lhistoire et du futur. (nombre limit de visites

pour prserver la production).
49
SE DVELOPPER POUR DEMAIN ET APRS-DEMAIN

Des
50
timbres
fabriqus
et le Vatican...
en
France
pour
le
Japon,
le
Luxembourg,
Des timbres fabriqus en France pour le Maroc, le Portugal, lAfrique

du Sud, les Iles Fro
51
En cours de rfrencement : Argentine, Hong-Kong.
LES 30 ANS DE LADPHILE
52
La cration de lAdphile
LAdphile est cre en 1986, sur limpulsion initiale de Gabriel Gourin

(Prsident de la FFAP de 1986 1992) afin de constituer un fonds daide la
philatlie
1er Prsident : Guy Lormand,
directeur du Service National des Timbres-poste et de la Philatlie
Objet de lAdphile : promouvoir le loisir philatlique, tout particulirement
auprs des jeunes et du grand public
Membres : Cercle de la Presse Philatlique franaise, CNEP, Croix-Rouge
franaise, FFAP, La Poste
53
1986 1998 LAdphile donne voir le timbre
54
55
70E SALON PHILATLIQUE D'AUTOMNE
3/11/2016
56
2012 2014 Apprendre et samuser avec le timbre
57
58
59
Remerciements
60
61
Perspective 2017 - 2020
amener le grand public continuer de se tourner vers le timbre

adapter les usages la socit actuelle
Dossier de presse dans la salle
62
MERCI DE VOTRE ATTENTION

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70e SALON PHILATELIQUE DAUTOMNE

NOTRE ORDRE DU JOUR

LES PERSPECTIVES 2017

La disponibilit des timbres franais

Les 30 ANS DE LADPHILE

Bilan dune ambition et dune russite

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1. Les missions mdiatises

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2. Les vnements en partenariat

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Volont de La Poste dtre partenaire des grands vnements

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LES PRODUITS PHIL@POSTE

10 gestes de football prfrs.

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Le carnet Football, vos 10 gestes prfrs a bnfici dune application

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Un salon recentr sur les collectionneurs

- FFAP * le Championnat de France de philatlie avec 170

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Vue panoramique de Paris-Philex 2016

Les stands de La Poste

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LELECTION DU TIMBRE 2015

Classifi C2 Diffusion restreinte

La crmonie de remise des prix sest droule

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reverss par La Poste la Croix-Rouge franaise

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PARTENARIAT LA POSTE CROIX ROUGE

Un r-engagement de La Poste envers cette noble cause

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PARTENARIAT LA POSTE CROIX ROUGE

Une croissance obtenue par louverture de nouveaux canaux et

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PARTENARIAT LA POSTE CROIX ROUGE

Une croissance soutenue par les carnets

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LES ESSENTIELS DE LANNEE 2016

3. Les innovations marquantes

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imprim sur un support bio-sourc,

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5 innovations sur 2 cm2

Gaufrage du timbre rond

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-un code unique pour le jeu concours.

avec une application gratuite de ralit augmente

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pour souhaiter ses vux et faire gagner des cadeaux

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VOLUME CONTACTS CLIENTS