CONDICIONES DE LA RESERVA

Lea por favor este documento antes de completar la reserva, ya que le facilita informacin importante sobre
su reserva y alquiler, incluyendo lo que usted deber traer para recoger el vehculo y cules son sus
responsabilidades.
Lea por favor tambin las Condiciones generales de Alquiler (Condiciones Generales), las Condiciones
Especficas de Oficina (Condiciones de Oficina) y su Contrato de Alquiler. Su Contrato de alquiler se
basa en los trminos y condiciones incluidos en las Condiciones Generales y en las Condiciones de Oficina, y le
ser facilitado en el momento de la recogida del vehculo.
Debe leer atentamente el Contrato de Alquiler facilitado en el momento de la recogida, ya que puede contener
trminos y condiciones adicionales especficos de la oficina o puede variar con respecto a las Condiciones
Generales facilitadas durante el proceso de reserva. Le recomendamos que preste especial atencin a las
secciones sobre Accidentes, robo y dao y Exenciones de responsabilidad.
Es importante para nosotros que disfrute de su experiencia de alquiler y que disponga de toda la informacin
que precise. Es posible que ahora le lleve un poco de tiempo, pero despus puede ahorrar tiempo.

1. Cmo gestionar una reserva

Una reserva le permite reservar un vehculo y extras opcionales para su recogida en una hora, fecha y oficina
especficas y por un periodo de alquiler especfico. Debe cumplir nuestros requisitos para poder alquilar. Debe
aceptar y firmar el Contrato de alquiler, salvo que usted sea un miembro de Avis Preferred y haya aceptado el
contrato marco de alquiler.
Los miembros de Avis Preferred que hayan formalizado el contrato marco de alquiler habrn aceptado ya los
trminos y condiciones de alquiler en el momento en que se inscribieron en Avis Preferred. No obstante, incluso
los miembros de Avis Preferred estarn obligados a firmar el Contrato de alquiler cuando los requisitos legales
exijan que se celebre un contrato de alquiler local, cuando no hayan aceptado el contrato marco de alquiler o
cuando el alquiler se efecte en una oficina que no ofrezca el servicio de Avis Preferred.

El Contrato de alquiler se regula por la legislacin del pas en el que usted recoge el vehculo y se
formaliza entre usted y el proveedor del alquiler de vehculos en el momento de la recogida, siempre
que usted cumpla todos los Requisitos de alquiler. El proveedor del alquiler de vehculos ser un
miembro del Avis Rent A Car System. Esta reserva NO ES un Contrato de Alquiler.

Al efectuar esta reserva, usted acepta recibir una copia de las Condiciones de la Reserva, las Condiciones
Generales y las Condiciones de la Oficina por medios electrnicos a travs de la direccin de correo
electrnico que nos ha facilitado.

2. Reservas Pagar ahora y Pagar en oficina

Con las reservas Pagar ahora, usted paga el periodo de alquiler y los extras opcionales en el momento de la
reserva. No todos los extras opcionales pueden pagarse de forma anticipada. Los extras opcionales que no
pudieran ser pagados de forma anticipada en el momento de la reserva estn sujetos a las Condiciones
correspondientes a Pagar en oficina. Cualquier extra opcional que haya sido reservado de forma anticipada
pero no se pueda pagar igualmente se sealar como Pagar en oficina y se aplicarn las Condiciones
correspondientes a Pagar en oficina.

Debe pagar una tarifa de cancelacin en caso de cancelar la reserva. Debe pagar una tarifa de
cancelacin si cancelamos su reserva por incumplimiento de los Requisitos del alquiler. Debe pagar
una tarifa si no cancela su reserva y no se presenta en el momento de la recogida . Esta se
denomina una cuota de no-cancelacin. La cuota de no-cancelacin puede ser igual al total de su
reserva. Consulte la seccin Cancelaciones para obtener ms informacin.

Se formalizar un contrato de reserva entre usted y Avis Finance Company Limited cuando acepte
las condiciones de la reserva y nos autorice para cargar en su tarjeta de pago el importe Pagar
ahora y retener el valor de la tarifa de cancelacin o, cuando aplique, la cuota de no-cancelacin.
Esto se produce cuando:

Hace clic en el botn Pagar ahora al efectuar la reserva online o al utilizar la aplicacin para
mviles o

Facilita su informacin de pago y solicita o acepta Pagar ahora mediante cualquier otro

Condiciones de la reserva con Avis

ES-04/2016

mtodo (por ejemplo, por telfono).

Esta reserva se rige por la legislacin de Inglaterra y Gales.
En el caso de las reservas Pagar en oficina, usted solicita ahora el vehculo, pero lo paga en la oficina de
recogida establecida.
Los precios Pagar en oficina pueden ser menos competitivos que los precios de Pagar ahora. Debe pagar
una tarifa en caso de no cancelar su reserva y no presentarse en el momento de la recogida. Esta se denomina
una cuota de no-cancelacin. Consulte la seccin Cancelaciones para obtener ms informacin.

Usted acepta las condiciones de la reserva y autoriza al proveedor de alquiler de vehculos para
cargar en su tarjeta de pago el valor de la cuota de no-cancelacin, cuando (i) haga clic sobre el
botn Pagar en oficina al efectuar la reserva online o usar la aplicacin para mviles o (ii) facilite su
informacin de pago y solicite o acepte Pagar en la oficina mediante cualquier otro mtodo (por
ejemplo, por telfono).
La reserva se regir por la legislacin del pas en el que est domiciliado el proveedor del alquiler de
vehculos.

CONTACTE CON NOSOTROS: En el caso de reservas Pagar ahora, usted puede ponerse en contacto con
Avis Finance Company Limited escribindonos a Avis Budget House, Park Road, Bracknell, Berkshire, RG12
2EW (Reino Unido) o a travs de Reservas (vase a continuacin). En el caso de reservas Pagar en oficina,
el proveedor del alquiler de vehculos es la persona indicada en su revisin de la pgina de reservas y en su
correo de confirmacin. Tambin puede ponerse en contacto con Reservas.

3. Cambiar la reserva (todos los tipos de reservas)

Puede cambiar su reserva (independientemente de si se trata de una reserva Pagar ahora o Pagar en oficina)
en cualquier momento antes del da que deba recoger el vehculo llamando a Reservas o gestionando su
reserva online (si fuera posible). Es posible que pueda modificar su reserva el mismo da de la recogida, pero
tendr que comprobarlo con Reservas.
Le enviaremos un correo electrnico de confirmacin de reserva en el que confirmaremos los detalles de la
nueva reserva y el nuevo importe pagado a la direccin de correo electrnico que nos ha facilitado.
Todas las solicitudes de cambio estarn sujetas a disponibilidad y podrn conllevar un cambio de
precio, pues la modificacin de reserva se efectuar a los precios disponibles en la fecha del cambio.
Si el importe de Pagar ahora al final de la reserva es:

Mayor que el importe que nos ha pagado, deber pagar el resto.

Menor que el importe que nos ha pagado, no se reembolsar ningn importe. No obstante,
si quisiera adquirir extras opcionales en el momento de recoger el vehculo, puede emplear la
diferencia para compensar el coste de estos extras opcionales.

Si cambia su reserva, su reserva inicial se cancelar y se generar una nueva reserva. No se aplican
cargos por realizar un cambio. No obstante, si el cambio tiene el mismo efecto que una cancelacin,
se le podr cobrar una tarifa de cancelacin. Puede que tenga derecho a un reembolso si ha hecho
una nueva reserva. Pngase en contacto con el Servicio de Atencin al Cliente para obtener ms
informacin.
Si inicialmente ha realizado una reserva para un vehculo de Avis Select Series y cambia la oficina a
una que no ofrezca Avis Select Series, es posible que no pueda conseguir el modelo y la marca
elegidos.

4. Cancelaciones (todos los tipos de reservas)

Podr cancelar su reserva en cualquier momento antes del da que deba recoger el vehculo llamando a
Reservas o gestionando su reserva online (cuando fuera posible).

Condiciones de la reserva con Avis

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Dependiendo del momento en que cancele, es posible que se le cobre una cuota de cancelacin o
una cuota de no-cancelacin. La cuota se calcula teniendo en cuenta el tipo de reserva, la
antelacin con la que haya avisado y la oficina en la que habra recogido el vehculo.

Reserva
oficina

Reserva Pagar ahora

Antes de medianoche del da de
la reserva.

No hay tarifa de cancelacin.

realizar el reembolso completo.

Se

No hay tarifa.

Al menos 3 das completos

antes de la recogida.

El importe inferior entre (i) el total que

nos ha pagado, o (ii) dependiendo del
pas desde el que se realiza la reserva,
40 , 50 o 60 CHF.

No hay tarifa.

Pagar

en

O, en caso de un vehculo Avis Prestige:

El importe inferior entre (i) el total que
nos ha pagado, o (ii) dependiendo del
pas desde el que se realiza la reserva,
80 , 90 o 100 CHF.
Menos de 3 das completos
antes de la recogida.

El importe inferior entre (i) el total que

nos ha pagado, o (ii) el importe
equivalente a tres das de su reserva.

No hay tarifa.

El da de la recogida o si no
cancela y tampoco se presenta.

Sin reembolso.
importe total.

Dependiendo del pas en el

que fuera a proceder al
alquiler, 40 , 50 o
70 CHF.

Conservaremos

el

Tiene derecho a demostrar que ni el proveedor del alquiler del vehculo ni nosotros, hemos sufrido ningn dao,
o que el dao sufrido es significativamente inferior al importe deducido y, si se demuestra, puede tener derecho
a un reembolso parcial o total.
CONTACTE CON NOSOTROS: Debe ponerse en contacto con el Servicio de Atencin al Cliente por escrito
para solicitar el reembolso. La empresa de su tarjeta puede tardar hasta 14 das en tramitar el reembolso. No
somos responsables de la demora que tenga la empresa de su tarjeta en tramitar el reembolso.

5. El precio
El precio de alquiler del vehculo se calcula en base a las fechas y horas que ha solicitado para el inicio y el fin
del alquiler, la(s) oficina(s) de alquiler, la cantidad de tiempo durante el cual usted alquila y el tipo de vehculo
solicitado.
El precio de los extras opcionales (como sillas de seguridad para bebs, conductor(es) adicional(es),
productos de reduccin del importe de franquicia, cargos de entrega y dispositivos GPS) se calculan basndose
en las fechas y horas que ha solicitado para el inicio y el fin del alquiler y la oficina de alquiler en la cual recoger
el vehculo.

Salvo que se indique lo contrario, el precio incluye asimismo todos los costes que debe pagar, por
ejemplo, impuestos sobre vehculos, impuestos locales y cualquier cargo adicional de la oficina.
Algunas oficinas (principalmente aeropuertos, estaciones de tren y en algunas oficinas del centro de la
ciudad) cobrarn un cargo adicional debido al incremento de coste que produce la operativa en dichas
oficinas. No se preocupe, vendr incluido en el precio que se le indica, pero puede mostrarse como un
concepto independiente en su contrato de alquiler o recibo.
Si alquila un coche en las Islas Canarias, su proveedor del alquiler del vehculo ser Alquile un Coche
en Canarias, S.L., una empresa independiente, autorizada y miembro del Avis Rent A Car System.
Alquile un Coche en Canarias S.L. requiere que la persona que alquila adquiera tambin el

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ES-04/2016

combustible al recoger el vehculo. Consulte las Condiciones de Oficina para las Islas Canarias
para obtener ms informacin.

6. Requisitos de alquiler
Referencia de reserva
Debe traer el nmero de reserva o el correo electrnico de confirmacin de la reserva. Esto ayudar a la oficina
a localizar los detalles para que pueda ponerse en marcha lo ms rpido posible.

Carn de conducir vigente

Podemos negarnos a permitir que un conductor conduzca un vehculo cuando (i) no tuviera un
carnet de conducir vigente para uso en el pas de alquiler durante todo el periodo de alquiler, (ii) no
tuviera un carnet de conducir internacional o traduccin oficial (segn proceda), (iii) no hubiera
tenido carnet de conducir durante el periodo mnimo exigido por la oficina de alquiler, (iv) est
sancionado penalmente por delitos relacionados con la circulacin de vehculos a motor, o (v) no
cumpliese con nuestros controles de seguridad o crdito.
Consulte las Condiciones de Oficina (Carnet de conducir e identificacin) o llame a Reservas
para obtener ms informacin.

Los conductores debern presentar un carnet de conducir internacional o una traduccin oficial al idioma del
pas de alquiler si:

Su carnet de conducir se expidi en Europa y alquila en un pas fuera de Europa

Su carnet de conducir se expidi en un pas no europeo y alquila fuera de ese pas

Su carnet de conducir se expidi en un idioma con alfabeto no latino, como rabe, chino, griego, ruso,
hebreo o japons (u otros idiomas similares con alfabeto no latino).

Los conductores son responsables de comprobar cules con los requisitos obligatorios en el pas en el
que pretenden conducir.
Los conductores debern presentar su carnet de conducir anterior o una carta de la autoridad expedidora de
su carnet de conducir en la que se indique que lo han tenido durante al menos el periodo mnimo si en su carnet
de conducir en vigor no consta el periodo completo.

Prueba de identidad, identificacin con fotografa y prueba de direccin

Por favor, tenga en cuenta que no todas las oficinas aceptarn un carnet de conducir como forma vlida para
justificar la identidad o la direccin. En ese caso, la persona que alquila el vehculo deber facilitar prueba de
su identidad, por ejemplo, un pasaporte en regla o una tarjeta o documento de identidad vlido y en vigor. La
identificacin con fotografa debe ser reconocible. La persona que alquila el vehculo deber presentar
asimismo una prueba de su direccin. Puede ser una factura de servicios recientes o un extracto bancario en el
que conste su direccin.

Mtodos de pago
Generalmente aceptamos American Express (excluidos los cheques de viajes), Diners, Visa y MasterCard (en
ambos casos, excluidas las tarjetas de prepago) y las tarjetas de pago emitidas por Avis. Para obtener ms
informacin, consulte las Condiciones de Oficina (Seccin sobre pagos) o llame a Reservas.

Debe presentar la tarjeta de pago empleada para hacer la reserva, ya que se utiliza como forma de
verificacin de identidad y garanta de que el vehculo se entrega a la persona que ha efectuado la
reserva. Para ciertos vehculos de elevado valor, deber presentar dos tarjetas de pago a nombre
de la persona que ha realizado la reserva, que deber ser tambin el conductor principal. Compruebe
en su correo electrnico la confirmacin de la reserva, o llame a Reservas.
El nombre que aparezca en la(s) tarjeta(s) de pago deber ser el mismo que el nombre que
aparezca en el carn de conducir del conductor principal.
Si no dispone de la tarjeta de pago empleada para hacer la reserva, nos reservamos el derecho a
cancelar su reserva y a cobrar en su tarjeta de pago los daos y perjuicios en que hayamos

Condiciones de la reserva con Avis

ES-04/2016

incurrido (en la medida en que lo permita la ley aplicable). La oficina de alquiler puede, segn su
criterio, alquilarle un vehculo an si tiene otro vehculo disponible y usted cumple todos los requisitos
de alquiler y los controles de seguridad, pero tendr que pagar los precios correspondientes a Pagar
en oficina disponibles en el da, ya que se considerar un nuevo alquiler.

Autorizaciones previas y depsitos de seguridad:

Antes de que la oficina de alquiler le permita alquilar el vehculo, realizarn una autorizacin previa o un
depsito de seguridad. Deber presentar una tarjeta de pago autorizada a su nombre que cuente con fondos
suficientes.
Qu es una autorizacin previa o un depsito de seguridad?

Una autorizacin previa retiene un importe de su cuenta. Una vez se ha producido la autorizacin
previa, no podr utilizar dicho dinero para otra cosa hasta que haya pagado el alquiler y la empresa de
su tarjeta libere la autorizacin previa. Mientras est activada la autorizacin previa, puede incluso
parecer que se le haya deducido de su cuenta, aunque no sea as; el dinero simplemente est
retenido hasta que se efecte el pago final.
Un depsito de seguridad, por otro lado, transfiere el dinero de su cuenta. Cuando se realizase un
depsito de seguridad, el importe del depsito de seguridad ser el mismo que en el caso de una
autorizacin previa.

El importe es o bien fijo o calculado sobre la base (a) del precio estimado de alquiler del vehculo, (b) ms el
precio estimado de todos los extras opcionales solicitados, (c) ms un importe correspondiente al combustible
que va a usar, a menos que adquiera Combustible prepago (d) menos cualquier importe que la oficina de alquiler
acepte que usted haya abonado para el alquiler en el momento de la reserva. Si desea ms informacin, llame a
Reservas.
En el momento de devolucin del vehculo, se calcular el importe del pago final y se tramitar utilizando la
tarjeta de pago facilitada. Si el pago final es superior al depsito de seguridad, la oficina de alquiler le pedir
que pague la diferencia. Si el pago final es inferior al depsito de seguridad, o si elige pagar con otro mtodo
diferente, tendr que ponerse en contacto con el Servicio de Atencin al Cliente para obtener un reembolso.
Si elige pagar con un mtodo diferente, tenga en cuenta que la autorizacin previa de la tarjeta original seguir
bloqueada hasta que la libere la empresa de su tarjeta.
La responsable de liberar la autorizacin previa y tramitar los reembolsos aprobado es la empresa de su
tarjeta y no la oficina de alquiler, pudiendo tardar hasta 14 das.

Restricciones de edad del conductor

Existen restricciones de edad, pero varan dependiendo del vehculo y del pas. Consulte las Condiciones de la
Oficina (Informacin sobre edad) o llame a Reservas.

Si un conductor no tiene la edad mnima para conducir la clase de vehculo reservada, la oficina de
alquiler intentar hallar un vehculo con una restriccin de edad menor. Los conductores mayores de
una determinada edad debern facilitar documentos adicionales para demostrar que son capaces de
conducir. Los conductores mayores de una determinada edad o menores de una determinada edad
debern pagar un cargo adicional. Si un conductor es menor de la edad mnima o mayor de la edad
mxima de restriccin para todos los vehculos, no podr conducir.

Comportamiento no aceptable
La oficina de alquiler podr negarse a alquilarle a usted o alguna persona de su grupo si se comporta de
forma no aceptable, por ejemplo, si creen que el conductor se halla bajo la influencia del alcohol o las drogas
o si usted, o cualquiera de su grupo, muestra una conducta abusiva o amenazante hacia sus agentes u otros
clientes.

7. Controles de seguridad
Al hacer una reserva usted acepta someterse a unos controles de identidad, seguridad, carnet de conducir y
crdito. Consulte la Seccin 9, Uso de su informacin personal, para obtener ms informacin.

Condiciones de la reserva con Avis

ES-04/2016

La oficina de alquiler puede negarse a alquilar el vehculo si usted o la persona que realice el pago
no cumple alguna de estas comprobaciones y esto nos llevase a creer que usted, la persona que
realice el pago, el conductor o cualquier conductor adicional del alquiler entraan un elevado riesgo.
La oficina de alquiler puede negarse a que una persona pueda conducir el vehculo si no superase
alguno de los controles. La oficina de alquiler puede, si la Ley aplicable lo permite, negarse a
alquilar el vehculo si usted o cualquier persona que realice el pago debe una cantidad a la oficina o a
cualquier otro miembro del Avis Rent a Car System o a otra empresa del grupo.
Si cualquier informacin que haya facilitado es falsa o incorrecta, se entender que ha incumplido su
contrato. En ese caso tendr que pagar los daos o perjuicios que hayamos sufrido.

8. Disponibilidad
Vehculos
Si no hubiera ningn vehculo disponible del grupo que ha reservado, la oficina de alquiler intentar encontrar
un vehculo de un grupo superior sin coste adicional. Si solo se encontrase un vehculo de un grupo inferior y
usted da su consentimiento para alquilar ese vehculo, solo se le cobrar el valor de ese vehculo. Si ya ha
pagado, tendr derecho al reembolso de la diferencia.
Si ha reservado un vehculo de un tamao superior y no est disponible, para que pueda comenzar su viaje la
oficina de alquiler le podr facilitar ms de un vehculo o sugerir el uso de un transporte alternativo hasta que
puedan conseguir un vehculo del grupo que ha solicitado.
Esto sucede con muy poca frecuencia pero, si no hubiera vehculos disponibles, tendr, por supuesto,
derecho al reembolso total de cualquier importe que haya pagado con antelacin.

Extras opcionales
Sera inusual que la oficina de alquiler no dispusiera del extra opcional que usted hubiera reservado con
antelacin. Si esto sucede, intentarn obtener otro de otra oficina de alquiler. Si no es posible, la oficina de
alquiler podr (a su eleccin): comprar uno nuevo para usted, solicitarle que compre uno a un precio razonable
y reembolsarle el precio pagado o reembolsarle el coste del extra opcional reservado con antelacin.
CONTACTE CON NOSOTROS: Para solicitar un reembolso, deber ponerse en contacto con el Servicio de
Atencin al Cliente, indicando su nmero de referencia de reserva.

9. Uso de su informacin personal

Al hacer una reserva, usted da expresamente su consentimiento para que nosotros usemos y transfiramos
sus datos personales, en tanto la legislacin aplicable nos lo permita conforme se establece en la presente
seccin.
Usaremos (o trataremos) sus datos personales con fines de:

Solicitar la reserva de los servicios de alquiler para usted,

Llevar a cabo las comprobaciones de identidad, seguridad, carnet de conducir y crdito que
sean pertinentes,

Mantener y mejorar nuestra administracin y gestin de servicios,

Enviarle informacin sobre productos y servicios similares que creemos que puedan interesarle, si
as nos lo permite la legislacin. No compartiremos sus datos personales con terceros para su uso
con fines de marketing no relacionado con Avis. Puede negarse a recibir dicha informacin en
cualquier momento ponindose en contacto con el Servicio de Atencin al Cliente o haciendo clic
en el botn darse de baja en el correo electrnico que haya recibido.

Compartimos su informacin personal con:

El proveedor del alquiler de vehculos, el cual ser un miembro del Avis Rent A Car System. El
proveedor del alquiler de vehculos puede estar ubicado tanto dentro como fuera de Europa,
pero solo se compartirn los datos personales que sean necesarios para que le proporcionen los
servicios de alquiler,

Condiciones de la reserva con Avis

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Wizard Co. Inc., el propietario del sistema de reservas, que se encuentra en Estados Unidos,
pero solo en la medida necesaria para tramitar su reserva a travs del sistema de reservas,

Autoridades pertinentes, como la polica o autoridades locales y municipales, si

consideramos que tienen derecho a acceder a la informacin conforme a la legislacin vigente, o
para verificar la validez de su carnet de conducir.

Terceros, normalmente ubicados en el pas del alquiler, que permiten realizar los controles de
identidad, seguridad, carnet de conducir y crdito y detectar e impedir las actividades
delictivas,

Terceros que actan en nuestro nombre en reclamaciones y gestin de cobro,

Terceros que actan en nuestro nombre realizando encuestas a clientes, las cuales utilizamos
para mejorar los servicios que le ofrecemos.

Tiene derecho a acceder a la informacin que conservamos sobre usted y, previa justificacin necesaria, podr
solicitar la rectificacin, modificacin, cancelacin o eliminacin de sus datos. Tiene derecho a solicitar una
explicacin acerca de los derechos de tratamiento de datos y otros establecidos en la legislacin vigente
aplicable sobre proteccin de datos, en la medida en que sea necesario para garantizar el tratamiento adecuado
de sus datos. Tiene derecho asimismo a negarse al tratamiento de dichos datos por motivos legtimos y
abusivos.
Consulte por favor nuestra Poltica de privacidad disponible en el sitio web para obtener ms informacin.
CONTACTE CON NOSOTROS: Para acceder a esta informacin, por favor, pngase en contacto con el Servicio
de Atencin al Cliente y solicite ms informacin. Es posible que se le solicite el pago de una tarifa de solicitud
de acceso si la legislacin as nos lo permite.

10. Responsabilidad civil

Nosotros/el proveedor del alquiler del vehculo (segn proceda) no seremos responsables de los daos que
haya sufrido como consecuencia del incumplimiento por nuestra parte o por parte del proveedor del alquiler del
vehculo de las presentes condiciones de reserva si dichos daos no estuvieran en nuestras previsiones, las
previsiones del proveedor del alquiler del vehculo o sus previsiones en el momento de efectuar la reserva.
Nosotros/el proveedor del alquiler del vehculo no somos responsables de los daos indirectos (como lucro
cesante, prdida de disfrute o de oportunidad). Estas limitaciones no aplican en la medida en que la
legislacin aplicable no lo permita. No hay nada en estas Condiciones de la Reserva que reduzca sus derechos
legales a recibir una devolucin (si procede).

11. Presentacin de quejas

Somos miembro del European Car Rental Conciliation Service (ECRCS) y de otros servicios locales de
conciliacin de alquiler de vehculos. Estas organizaciones examinan de forma independiente las discrepancias
que pudieran surgir, sin coste alguno para usted. Si realizase alguna queja y no est satisfecho con nuestra
respuesta final, puede elevar su reclamacin al Servicio de Conciliacin correspondiente. Le indicaremos cul
es.
CONTACTE CON NOSOTROS: Para ms informacin sobre el ECRCS, contacte por favor con el Servicio de
Atencin al Cliente

Gracias por elegir su alquiler con Avis.

CONTACTE CON NOSOTROS:

Reservas

Servicio de Atencin al Cliente

Correo electrnico: Reservations.Internet@avis.es

Correo electrnico: atencion.alcliente@avis.es

Complete el formulario online que encontrar en

www.avis.es y haga clic en Contacto

Complete el formulario online que se puede

encontrar en www.avis.es y haga clic en
Contacto

Reservas generales: 902 135 531; desde fuera de

Espaa: +34 902 135 531.
Las lneas telefnicas estn abiertas de 07:00 a
22:00 todos los das de la semana.

Condiciones de la reserva con Avis

Llame al 902 248 824; desde fuera de Espaa:

+34 902 248 824.
Las lneas telefnicas estn abiertas de 09:00 a

ES-04/2016

17:00, de lunes a viernes.

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